銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管崗位職責(zé)（共3篇）

第10頁共10頁銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管崗位職責(zé)〔共3篇〕第1篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管崗位職責(zé)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)主管崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)組織全網(wǎng)點(diǎn)人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，促進(jìn)全網(wǎng)點(diǎn)人員思想、政治、業(yè)務(wù)程度的進(jìn)步；組織、調(diào)配柜員正常營業(yè)，監(jiān)視柜員工作程序。二、貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、監(jiān)視網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員按照操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)；三、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)的平安和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，及時(shí)解決營業(yè)中出現(xiàn)的問題，對(duì)出現(xiàn)的重大問題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；四、總結(jié)本網(wǎng)點(diǎn)工作中的經(jīng)歷和問題，并向上級(jí)提出建議和措施，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)管理程度。五、日常工作方面：〔一〕負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜面的日常營運(yùn)1、協(xié)助支行長安排網(wǎng)點(diǎn)的日常排班，根據(jù)業(yè)務(wù)需要增減彈性效勞窗口；負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)柜員令牌的維護(hù)管理工作。2、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)運(yùn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控、主機(jī)日常開啟關(guān)閉、系統(tǒng)晉級(jí)、故障上報(bào)等方面的記錄和管理。3、負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備的日常運(yùn)行，按照業(yè)務(wù)規(guī)定協(xié)同柜員自助。4、負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)重要單證、印章、賬薄、報(bào)表、業(yè)務(wù)憑證等重要物品的管理；負(fù)責(zé)與金庫調(diào)撥現(xiàn)金、與后臺(tái)調(diào)撥重要單證，確保現(xiàn)金、重要單證等控制在限額內(nèi)；對(duì)柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進(jìn)展鑒定確認(rèn)；妥善保管個(gè)人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。5、負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表和重要數(shù)據(jù)的整理上報(bào)工作?！捕硺?biāo)準(zhǔn)柜員業(yè)務(wù)操作，防范網(wǎng)點(diǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)6、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)業(yè)務(wù)檢查，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的落實(shí)；催促柜員嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)，確保柜員操作與制度流程的一致性。7、按照制度做好對(duì)柜員業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)審核、受權(quán)以及對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)參謀業(yè)務(wù)的受權(quán)工作；按規(guī)定對(duì)柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)參謀進(jìn)展現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析^p大額交易，及時(shí)識(shí)別可疑類交易，對(duì)大額可疑類交易及時(shí)報(bào)告。8、負(fù)責(zé)日終監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實(shí)相符，落實(shí)柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；催促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負(fù)責(zé)監(jiān)視執(zhí)行與押運(yùn)公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個(gè)人業(yè)務(wù)參謀上交的憑證，整理封包后上交稽核部門?！踩臣訌?qiáng)柜員效勞指導(dǎo)，展現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)精神9.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員的效勞質(zhì)量、客戶滿意度和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的管理。110、指導(dǎo)柜員日常效勞行為，催促柜員做好效勞和銷售推薦工作，展現(xiàn)員工良好形象。11、受理并跟進(jìn)柜員移交的當(dāng)場不能完成的客戶后續(xù)效勞，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對(duì)于不能自主解決的投訴及時(shí)上報(bào)。12、協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理施行網(wǎng)點(diǎn)效勞質(zhì)量日常檢查；率先垂范，確保網(wǎng)點(diǎn)精神貫穿于柜面效勞的全過程?！菜摹齿o導(dǎo)培訓(xùn)柜面員工，進(jìn)步柜員業(yè)務(wù)技能13、做好對(duì)柜員的現(xiàn)場和日常輔導(dǎo)，進(jìn)步柜員業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。14、組織柜員進(jìn)展業(yè)務(wù)技能及新業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理推薦開展優(yōu)秀柜員。六、公司業(yè)務(wù)方面〔一〕按要求對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)中需業(yè)務(wù)主管審核的業(yè)務(wù)進(jìn)展審核并受權(quán)，對(duì)其合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)?！?〕大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬審批受權(quán)：取現(xiàn)5萬元〔含〕至20萬之間、轉(zhuǎn)賬50萬元〔含〕至100萬元之間需業(yè)務(wù)主管在付款憑證反面左上角簽字，并進(jìn)展系統(tǒng)內(nèi)受權(quán)；單位向個(gè)人轉(zhuǎn)賬每筆超過５萬元的，須審核資金用處。〔2〕網(wǎng)點(diǎn)繳撥款：支行向營業(yè)機(jī)構(gòu)撥款100萬元以內(nèi)〔不含〕由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款懇求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營業(yè)機(jī)構(gòu)向支行繳款200萬元以內(nèi)〔不含〕由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。營業(yè)機(jī)構(gòu)向儲(chǔ)蓄系統(tǒng)撥款100萬元以內(nèi)〔不含〕由業(yè)務(wù)主管審批，審批需要在“撥款懇求單”各聯(lián)簽字確認(rèn)。公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)繳撥：對(duì)100萬元以內(nèi)〔不含〕的撥款審批受權(quán)，在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調(diào)撥單”上簽章?！?〕其他需要審批受權(quán)事項(xiàng)，如客戶根本信息建立、修改、查詢、注銷，單位活期賬戶開戶，活期賬戶資料維護(hù)，單位活期賬戶銷戶，活期存款存入、活期存款支取、協(xié)定存款設(shè)定/取消，單位賬戶余額查詢，大額取現(xiàn)預(yù)約，臨時(shí)賬戶展期維護(hù)，定期存款單據(jù)掛失/解掛/補(bǔ)開，印鑒卡維護(hù)，單位存款證明，其他轉(zhuǎn)賬〔付款渠道為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行內(nèi)匯劃〕，網(wǎng)點(diǎn)長短款事項(xiàng)，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據(jù)掛失/解掛等?！捕池?fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)的尾箱增設(shè)、修改、注銷等操作，負(fù)責(zé)監(jiān)視柜員尾箱之間的交接，并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)；〔三〕負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)日常檢查工作〔1〕每月對(duì)本機(jī)構(gòu)重要空白憑證〔有價(jià)單證〕、印鑒卡片等進(jìn)展賬實(shí)檢查，檢查重要空白憑證〔有價(jià)單證〕與網(wǎng)點(diǎn)重要單證查詢是否一致，檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗(yàn)印系統(tǒng)是否相符，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)?！?〕每月檢查賬戶是否及時(shí)報(bào)批和報(bào)備，登陸人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)，和開戶申請(qǐng)書相比對(duì)，檢查是否遵循人民銀行賬戶管理方法，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)日常檢查工作〔3〕每月檢查本機(jī)構(gòu)所有印章及重要機(jī)具〔支付密碼器、壓數(shù)機(jī)、密押器、打碼機(jī)〕的保管與使用情況、各類憑證及實(shí)物的交接登記手續(xù)是否齊全、各類登記簿的登記情況〔尤其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預(yù)約登記簿、大額轉(zhuǎn)賬支付受權(quán)查證記錄表等〕，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)?！?〕每月檢查電子驗(yàn)印強(qiáng)迫通過情況，記錄檢查情況，找出強(qiáng)迫通過原因，落實(shí)整改?！?〕按照規(guī)定對(duì)本機(jī)構(gòu)反洗錢工作開展情況進(jìn)展監(jiān)視、檢查，尤其是單位轉(zhuǎn)個(gè)人、大額取現(xiàn)轉(zhuǎn)賬，記錄檢查情況，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)?！菜摹秤≌?、憑證現(xiàn)金管理〔1〕負(fù)責(zé)保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結(jié)算專用章?！?〕負(fù)責(zé)保管本機(jī)構(gòu)重要空白憑證大庫〔包括開戶預(yù)留印鑒卡第１聯(lián)〕，合理調(diào)劑本營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金與重要空白憑證庫存〔一般營業(yè)機(jī)構(gòu)重要空白憑證存量控制在10個(gè)工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個(gè)工作日的用量〕，進(jìn)展柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調(diào)劑及向上級(jí)行的領(lǐng)繳。〔3〕每日日終或次日營業(yè)前負(fù)責(zé)按規(guī)定需紙質(zhì)保存各類報(bào)表及批量記賬的憑證的審核工作，對(duì)賬務(wù)類交易流水進(jìn)展逐筆勾挑，確認(rèn)所有賬務(wù)均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)視。〔五〕對(duì)賬中心超過二個(gè)月無對(duì)賬反應(yīng)信息的，配合客戶經(jīng)理與客戶聯(lián)絡(luò)，與客戶經(jīng)理共同上門對(duì)賬，并將信息反應(yīng)支行長。〔六〕做好大額資金匯劃業(yè)務(wù)核實(shí)工作，轉(zhuǎn)賬50萬元以上〔含〕、定期取款金額大于100萬〔含〕或定期提早支取、客戶未到通知期限〔一天、七天〕支取的均須與企業(yè)進(jìn)展核實(shí)后，應(yīng)在傳票反面注明企業(yè)聯(lián)絡(luò)、聯(lián)絡(luò)人并簽署審批意見，注明日期?！财摺晨杉嫒蝹溆妹苎簡T?！舶恕硨?duì)于復(fù)核柜員遞交的所有開銷戶變更資料、印鑒變更資料、臨時(shí)存款賬戶展期等進(jìn)展審核確認(rèn)，審核完畢后將開銷戶變更資料、印鑒變更資料、臨時(shí)存款賬戶展期資料、網(wǎng)銀資料等一起送交后臺(tái)會(huì)計(jì)部門進(jìn)展審批。開銷戶、變更等手續(xù)辦理完畢后，負(fù)責(zé)將開銷戶、變更等資料上交事后監(jiān)視?！簿拧趁吭聦?duì)掃描儀進(jìn)展校正，負(fù)責(zé)印鑒建檔、更新、刪除、強(qiáng)迫通過等業(yè)務(wù)審核，完成電子驗(yàn)印系統(tǒng)操作。第2篇：銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平安員工作職責(zé)XXXX銀行XX支行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)平安員工作職責(zé)〔草稿〕一、在二級(jí)支行行長的領(lǐng)導(dǎo)及支行平安保衛(wèi)部的指導(dǎo)下，協(xié)助二級(jí)支行行長做好本行的平安保衛(wèi)工作。二、組織本行的平安保衛(wèi)學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)記錄。三、對(duì)本行員工進(jìn)展有關(guān)安保知識(shí)、安保操作規(guī)定的教育。四、搜集整理和裝訂安保文件檔案及有關(guān)安保資料〔包括影像、圖片資料、電子文檔資料〕五、催促值班人員檢查本行物防、技防設(shè)施及消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，確保設(shè)施設(shè)備的平安有效，自衛(wèi)器材的正確擺放情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向支行保衛(wèi)部門報(bào)告。六、按照保衛(wèi)部門或上級(jí)部門的檢查整改意見，落實(shí)和催促安保整改事項(xiàng)。七、負(fù)責(zé)日常安保操作事項(xiàng)的監(jiān)視管理。八、做好有關(guān)安保信息的反應(yīng)及資料報(bào)送工作。九、做好本行保安人員日常監(jiān)視管理及考核評(píng)價(jià)工作。第3篇：銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1天培訓(xùn)對(duì)象：銀行部門管理者培訓(xùn)目的：1、理解團(tuán)隊(duì)管理程度2、提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理和布局規(guī)劃技能4、理解網(wǎng)點(diǎn)核心職能和零售銀行開展趨勢培訓(xùn)內(nèi)容：一、銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀與開展1、銀行業(yè)的如今與將來3、零售銀行業(yè)務(wù)帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)4、國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀5、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的新變化6、國內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)的開展趨勢二、網(wǎng)點(diǎn)管理角色定位1、現(xiàn)時(shí)代的網(wǎng)點(diǎn)管理人員2、優(yōu)秀管理者的角色3、以專家的形象出如今客戶面前1、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境設(shè)施聲、光、色管理2、網(wǎng)點(diǎn)員工效勞標(biāo)準(zhǔn)管理3、網(wǎng)點(diǎn)員工效勞意識(shí)管理4、信息搜集現(xiàn)場管理5、客戶情緒管理技巧四、網(wǎng)點(diǎn)員工管理技巧1、現(xiàn)場管理者〔網(wǎng)點(diǎn)〕的自我認(rèn)知2、一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素3、現(xiàn)場管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求5、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)那么五、管理技能——有效溝通1、溝通不暢的原因2、有效表達(dá)與有效聆聽的技巧、有效溝通的步驟4、如何與上級(jí)、