騰訊微博營(yíng)銷操作技巧

騰訊微博企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)手冊(cè)2023/01/30目錄一、前言 3二、擁有一個(gè)騰訊微博8三、微博“裝修”技巧14四、內(nèi)容-話題技巧22五、找到目標(biāo)受眾/意見(jiàn)領(lǐng)袖30六、聽(tīng)眾增加技巧33一、前言什么是微博營(yíng)銷：微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。每一個(gè)人都可以注冊(cè)一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營(yíng)銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營(yíng)銷。微博營(yíng)銷的特點(diǎn)：1、立體化微博營(yíng)銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。2、高速度微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的WAP平臺(tái)上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。3、便捷性微博營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無(wú)須經(jīng)過(guò)繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。4、廣泛性通過(guò)聽(tīng)眾關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級(jí)放大。微博營(yíng)銷的價(jià)值：幫助企業(yè)迅速提升品牌知名度及影響力。推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣。作為中小企業(yè)的低成本營(yíng)銷工具。企業(yè)公關(guān)服務(wù)。用微博跟蹤和推動(dòng)品牌傳播。用微博來(lái)提升客戶服務(wù)。名詞解釋：微博：即微博客（MicroBlog）的簡(jiǎn)稱，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過(guò)WEB、WAP以及各種客戶端組件個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。認(rèn)證：為了避免由于身份混淆帶來(lái)的誤解和混亂，騰訊微博采用身份認(rèn)證政策。當(dāng)您在任何一位用戶的名字或頭像旁邊看到標(biāo)志，意味著騰訊微博已經(jīng)驗(yàn)證核實(shí)過(guò)這位用戶的身份，當(dāng)他（她）在騰訊微博發(fā)言，代表著這是其本人在對(duì)公眾說(shuō)話。廣播：廣播是指用戶發(fā)表的140個(gè)字以內(nèi)的微博內(nèi)容。支持文字、表情、圖片、視頻、音樂(lè)多種形式。收聽(tīng)：用戶可以對(duì)自己喜歡的用戶進(jìn)行收聽(tīng)，成為這個(gè)用戶的聽(tīng)眾，那么該用戶的所有更新內(nèi)容就會(huì)同步出現(xiàn)在自己的微博主頁(yè)上。聽(tīng)眾：是指在微博里收聽(tīng)你的人。您“收聽(tīng)”的人越多，您獲取的信息就越多，而您的“聽(tīng)眾”越多，表示您發(fā)表的微博被很多人看到。轉(zhuǎn)播：用戶可以把自己喜歡的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)播到自己的微博，轉(zhuǎn)播時(shí)還可以加上自己的評(píng)論。轉(zhuǎn)播后所有收聽(tīng)自己的用戶（也就是自己的聽(tīng)眾），能看見(jiàn)這條微博，他們也可以選擇再轉(zhuǎn)播，加入自己的評(píng)論，如此無(wú)限循環(huán)，信息就實(shí)現(xiàn)了裂變式傳播。點(diǎn)評(píng)：用戶可以對(duì)任何一條微博進(jìn)行評(píng)論，形成互動(dòng)。話題：因?yàn)槲⒉?shí)時(shí)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在一定時(shí)間內(nèi)，微博內(nèi)容有集中討論某些熱點(diǎn)話題的傾向。人們?yōu)榱朔奖悴檎摇⑺阉魍粋€(gè)話題，就用“#”號(hào)在表示話題的關(guān)鍵字前后進(jìn)行標(biāo)記。熱門話題：對(duì)時(shí)下發(fā)生的熱點(diǎn)時(shí)間建立相關(guān)話題，微博上所反映出的熱門話題趨勢(shì)，也是微博比傳統(tǒng)媒體更有優(yōu)勢(shì)的一個(gè)地方。Rich話題：即復(fù)話題頁(yè)，此頁(yè)面中除了可以創(chuàng)建話題外，還可以在主話題下建立分話題、進(jìn)行視頻展示、認(rèn)證用戶拉?。ㄌ砑邮章?tīng)）、皮膚定制等。私信：用戶對(duì)自己的某個(gè)聽(tīng)眾發(fā)言感興趣，想與其交流，可以點(diǎn)擊“發(fā)私信”按鈕，私信的內(nèi)容為不公開(kāi)狀態(tài)，只被對(duì)方看到，實(shí)現(xiàn)私密的交流。對(duì)話：用戶對(duì)某人發(fā)言感興趣，用戶點(diǎn)擊某個(gè)微博用戶客訪頁(yè)面的“對(duì)話”按鈕，即可公開(kāi)和其進(jìn)行說(shuō)話，相應(yīng)的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)在你的主頁(yè)及那個(gè)用戶"提到我的"的頁(yè)面?！癅”號(hào)：當(dāng)你在廣播內(nèi)容中含有如"@qqvivi"的信息時(shí)，表示你公開(kāi)和具有"qqvivi"這個(gè)微博帳號(hào)的用戶進(jìn)行說(shuō)話。相應(yīng)的內(nèi)容會(huì)出現(xiàn)：你的主頁(yè)、那個(gè)用戶"提到我的"的頁(yè)面。皮膚：用戶微博的背景圖片。自定義皮膚：可上傳圖片，對(duì)微博背景進(jìn)行自主設(shè)計(jì)。名單：名單即是把一群興趣愛(ài)好相同，或者有關(guān)聯(lián)的人拉到一起，不用單獨(dú)收聽(tīng)名單中的每個(gè)人，他們的發(fā)言即會(huì)集中的顯示在微博的一個(gè)頁(yè)面中。帳號(hào)：微博帳號(hào)是你在使用騰訊微博服務(wù)中的唯一身份識(shí)別，由英文和數(shù)字組成，開(kāi)通后不可修改。姓名：即昵稱，目的在于為你提供中文名稱的身份表達(dá)方式，因此建議你使用真實(shí)姓名。搜索：微博提供的搜索功能，是尋找聽(tīng)眾的重要方法。微博提供的搜索一般都可以直接搜索名字、帳號(hào)、廣播、話題、標(biāo)簽。通過(guò)搜索找到你感興趣的內(nèi)容及用戶。上墻：所謂“上墻”是指，由微博網(wǎng)友發(fā)送相關(guān)話題，其中的有價(jià)值或者有趣味的內(nèi)容經(jīng)工作人員在后臺(tái)挑選后，傳送至微博大屏幕（微博墻）上予以公開(kāi)顯示。API：為廣大開(kāi)發(fā)者提供的應(yīng)用程序接口，可構(gòu)建豐富多樣的應(yīng)用。LBS:基于位置的服務(wù)(LocationBasedService，LBS)，它是通過(guò)電信移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的無(wú)線電通訊網(wǎng)絡(luò)(如GSM網(wǎng)、CDMA網(wǎng))或外部定位方式(如GPS)獲取移動(dòng)終端用戶的位置信息(地理坐標(biāo)，或大地坐標(biāo))，在GIS(GeographicInformationSystem，地理信息系統(tǒng))平臺(tái)的支持下，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)的一種增值業(yè)務(wù)?？蛻舳耍悍譃閕Phone客戶端、Android客戶端、S60客戶端、Kjava客戶端四種。騰訊微博—企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)手冊(cè)架構(gòu)圖(含基礎(chǔ)版及中級(jí)版)：初級(jí)版包含新手上路及常規(guī)運(yùn)營(yíng)兩部分內(nèi)容，中級(jí)版包含活動(dòng)運(yùn)營(yíng)及微博推廣兩部分內(nèi)容。API開(kāi)放功能騰訊聯(lián)合推廣微博廣告位線下活動(dòng)與微博聯(lián)動(dòng)熱點(diǎn)話題熱點(diǎn)事件炒作企業(yè)自主的微博營(yíng)銷活動(dòng)（如新品上市/促銷打折等）公關(guān)危機(jī)企業(yè)重要信息發(fā)布提升聽(tīng)眾量尋找受眾消費(fèi)者回饋品牌故事傳播客服答疑企業(yè)文化展示目標(biāo)受眾調(diào)研用戶關(guān)系維護(hù)常規(guī)運(yùn)營(yíng)微博推廣活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新手上路完善個(gè)人資料設(shè)計(jì)個(gè)人標(biāo)簽設(shè)計(jì)模版設(shè)計(jì)頭像注冊(cè)開(kāi)通微博企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)架構(gòu)圖API開(kāi)放功能騰訊聯(lián)合推廣微博廣告位線下活動(dòng)與微博聯(lián)動(dòng)熱點(diǎn)話題熱點(diǎn)事件炒作企業(yè)自主的微博營(yíng)銷活動(dòng)（如新品上市/促銷打折等）公關(guān)危機(jī)企業(yè)重要信息發(fā)布提升聽(tīng)眾量尋找受眾消費(fèi)者回饋品牌故事傳播客服答疑企業(yè)文化展示目標(biāo)受眾調(diào)研用戶關(guān)系維護(hù)常規(guī)運(yùn)營(yíng)微博推廣活動(dòng)運(yùn)營(yíng)新手上路完善個(gè)人資料設(shè)計(jì)個(gè)人標(biāo)簽設(shè)計(jì)模版設(shè)計(jì)頭像注冊(cè)開(kāi)通微博企業(yè)微博運(yùn)營(yíng)架構(gòu)圖站外廣告展現(xiàn)站外廣告展現(xiàn)互動(dòng)產(chǎn)品互動(dòng)產(chǎn)品使用二、擁有一個(gè)騰訊微博如何申請(qǐng)騰訊微博方法一：左鍵點(diǎn)擊第一步：，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)用戶”左鍵點(diǎn)擊第二步：進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填入您的QQ號(hào)，密碼，點(diǎn)擊“開(kāi)通微博”：第三步：完善注冊(cè)信息：填寫微博帳號(hào)及姓名，這些信息有利于您的用戶直接找到您。尤其是微博帳號(hào)即域名，它讓大家更容易找到你、記住你，并@你，更要注意應(yīng)該體現(xiàn)你的企業(yè)品牌，簡(jiǎn)短易記。您可以用品牌名、網(wǎng)站名等注冊(cè)自己的個(gè)性化域名。搶注之前一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)橛蛎坏┐_定，就不能修改了。第四步：注冊(cè)成功：看看推薦的人：會(huì)出現(xiàn)您可能感興趣的用戶噢，第一時(shí)間跟他們建立關(guān)注關(guān)系，也能擺脫“收聽(tīng)是0，聽(tīng)眾是0”的尷尬境地。2）大功告成啦。基于QQ好友的真實(shí)關(guān)系鏈引入，使微博的好友關(guān)系鏈更加穩(wěn)固多種同步設(shè)置，使微博與QQ空間、QQ客戶端互通基于QQ好友的真實(shí)關(guān)系鏈引入，使微博的好友關(guān)系鏈更加穩(wěn)固多種同步設(shè)置，使微博與QQ空間、QQ客戶端互通左鍵點(diǎn)擊方法二：左鍵點(diǎn)擊第一步：，點(diǎn)擊“立即注冊(cè)用戶”第二步：進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，填入您的常用郵箱，微博帳號(hào)，姓名，密碼，生日，性別，所在地，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”：這些信息有利于您的用戶直接找到您。尤其是微博帳號(hào)，它讓大家更容易找到你、記住你，并@你，更要注意應(yīng)該體現(xiàn)你的企業(yè)品牌，簡(jiǎn)短易記。您可以用品牌名、網(wǎng)站名等注冊(cè)自己的個(gè)性化域名。搶注之前一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)橛蛎坏┐_定，就不能修改了。第三步：注冊(cè)成功：看看推薦的人：會(huì)出現(xiàn)您可能感興趣的用戶噢，第一時(shí)間跟他們建立關(guān)注關(guān)系，也能擺脫“收聽(tīng)是0，聽(tīng)眾是0”的尷尬境地。2）大功告成啦。多種同步設(shè)置，使微博與QQ空間、QQ客戶端互通多種同步設(shè)置，使微博與QQ空間、QQ客戶端互通如：NikeBasketball就直接選用自己的品牌名稱當(dāng)域名：三、微博裝修技巧設(shè)計(jì)您的頭像頭像最直觀的體現(xiàn)了您的企業(yè)文化，你可以用清晰的企業(yè)logo，也可以嘗試用企業(yè)的形象代言人、吉祥物，甚至企業(yè)員工等，要簡(jiǎn)單清晰，容易讓用戶記憶，也可以嘗試“擬人化”能更好地拉近你和聽(tīng)眾間的常規(guī)距離。選用LOGO如:選用LOGO那么如何修改您的頭像呢？第一步：點(diǎn)擊“我的主頁(yè)”，找到頁(yè)面右側(cè)的“個(gè)人資料完善比例條”，如下圖點(diǎn)擊進(jìn)入：“設(shè)置個(gè)人資料點(diǎn)擊進(jìn)入：“設(shè)置個(gè)人資料”頁(yè)面第二步：在“設(shè)置個(gè)人資料”頁(yè)面，找到“修改頭像”，點(diǎn)擊進(jìn)入：第三步：選擇最能代表您形象的圖片，進(jìn)行上傳，您可以在頁(yè)面左側(cè)看到您上傳之后的效果，您也可以根據(jù)需要，進(jìn)行簡(jiǎn)單的美化圖片，可實(shí)現(xiàn)旋轉(zhuǎn)功能以及調(diào)整大小的功能，如圖：第四步：滿意所選圖片之后，點(diǎn)擊“保存”，顯示“操作成功”，就可以開(kāi)始設(shè)計(jì)模板啦。設(shè)計(jì)您的模板騰訊微博有專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)提供的默認(rèn)模板，但是如果您想讓聽(tīng)眾更為直觀，更為便捷的感受企業(yè)品牌，或是企業(yè)特色，就需要您用心設(shè)計(jì)了。當(dāng)然了，最好是簡(jiǎn)單大方，過(guò)于繁雜反而會(huì)讓聽(tīng)眾有疲憊感。如：悅活Lohas如何設(shè)計(jì)專屬于您的模板呢？這分為兩種方式，第一種是使用騰訊微博提供的模板，另一種是使用您自行設(shè)計(jì)的能代表品牌形象的模板，我們分別加以演示。第一種：使用騰訊微博模板：第一步：打開(kāi)“我的主頁(yè)”，點(diǎn)擊“換膚”，如下圖：第二步：從導(dǎo)航中選取適合您的模板，如“經(jīng)典皮膚“、”QQ風(fēng)尚“、”動(dòng)漫卡通“等等，選取之后左鍵單擊所選圖片，可以預(yù)覽效果；第三步：如果預(yù)覽的效果您覺(jué)得很滿意，直接點(diǎn)擊“保存“，模板修改就是如此方便。第二種：自行設(shè)計(jì)模板騰訊微博平臺(tái)提供的背景版雖然樣式萬(wàn)千，可如果您仍然希望自己的品牌形象更加突出，更加能代表您的身份，那么就請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)獨(dú)一無(wú)二的模板吧。對(duì)于模板，您既可以選用公司背景色、LOGO等，也可以把您的主營(yíng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)出來(lái)。第一步：打開(kāi)“我的主頁(yè)”，點(diǎn)擊“換膚”，如下圖：第二步：點(diǎn)擊“自定義“，將您設(shè)計(jì)完成的圖片進(jìn)行上傳，圖片大小不超過(guò)2M,頭部區(qū)域的尺寸建議為800x115，您還可以通過(guò)“頁(yè)面配色方案(點(diǎn)擊單色可修改)”進(jìn)行“整體背景色、右側(cè)背景色、右側(cè)文字顏色、導(dǎo)航及右側(cè)超鏈接文字顏色、淺色內(nèi)容背景色、右側(cè)邊框顏色”的調(diào)整，如圖：第三步：圖片處理完畢后，點(diǎn)擊“保存“，專屬于您的模板就設(shè)計(jì)完成了。設(shè)計(jì)您的個(gè)人標(biāo)簽個(gè)人標(biāo)簽是個(gè)很重要的功能，通過(guò)我們的機(jī)制您的微博更容易被推薦給擁有相同標(biāo)簽的用戶。您可以用來(lái)描述企業(yè)關(guān)鍵詞，如產(chǎn)品性質(zhì)，所屬行業(yè)等，這將顯示于“我的微博”頁(yè)面右側(cè)欄中。最多只能設(shè)10個(gè)標(biāo)簽，點(diǎn)擊您添加的標(biāo)簽，可以搜索到有同樣關(guān)鍵詞的用戶，這些用戶有可能是您的目標(biāo)受眾，也有可能找到您的同行們。如：東上海汽車MG設(shè)計(jì)的標(biāo)簽關(guān)鍵詞，都是跟此款車的特點(diǎn)相關(guān)的熱詞；如何添加您的個(gè)人標(biāo)簽?zāi)?？第一步：打開(kāi)“我的主頁(yè)”，頁(yè)面右側(cè)“我的標(biāo)簽”，點(diǎn)擊“設(shè)置”，進(jìn)行添加和修改的工作；第二步：在輸入框填寫關(guān)鍵字，您可以添加能代表企業(yè)的關(guān)鍵詞，如產(chǎn)品性質(zhì)，所屬行業(yè)等第三步：填寫完畢之后，標(biāo)簽將直接顯示在“我的主頁(yè)”右側(cè)，您還可以推薦給您的聽(tīng)眾們。如果您想看看哪位聽(tīng)眾與您的標(biāo)簽一樣，直接點(diǎn)擊標(biāo)簽關(guān)鍵詞，如：“數(shù)碼”，就會(huì)把所有標(biāo)簽中含有“數(shù)碼”的用戶全部顯示出現(xiàn)，其中會(huì)有您的同行，也會(huì)有您的目標(biāo)用戶，如下圖：四、內(nèi)容-話題技巧多種方式發(fā)布微博網(wǎng)頁(yè)發(fā)布：登陸后選擇“進(jìn)入我的主頁(yè)”，即可出現(xiàn)您的微博頁(yè)面。在頁(yè)面上部的空白框中填寫您的微博內(nèi)容后，點(diǎn)擊發(fā)送。QQ客戶端發(fā)布：登陸后選擇“微博”頁(yè)卡，點(diǎn)擊“廣播”即可出現(xiàn)微博發(fā)布框，在其中填寫您的微博內(nèi)容后，點(diǎn)擊發(fā)送。Qzone發(fā)布：登陸后選擇“騰訊微博”頁(yè)卡，即可出現(xiàn)微博發(fā)布框，在其中填寫您的微博內(nèi)容后，點(diǎn)擊發(fā)送。wap發(fā)布：登陸wap(://t.3g.qq)后在白色框中填寫內(nèi)容，點(diǎn)擊廣播，即可發(fā)送成功?？蛻舳税l(fā)布：登陸客戶端后，選擇“發(fā)表微博”在白色框中填寫內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送。短信彩信發(fā)布：綁定后，發(fā)布短信彩信到固定號(hào)碼即可。登錄微博后，在頂部導(dǎo)航點(diǎn)擊“”，選擇“短信/彩信”頁(yè)卡，填寫您的號(hào)，點(diǎn)擊“立即綁定”按鈕在進(jìn)入驗(yàn)證頁(yè)面時(shí)，您會(huì)看到頁(yè)面提示，請(qǐng)用您剛填寫的那個(gè)號(hào)碼編輯短信，短信內(nèi)容輸入數(shù)字確認(rèn)碼，發(fā)送到頁(yè)面的“接收號(hào)碼”上，即可完成綁定操作。綁定成功后，通過(guò)發(fā)送短信/彩信即可發(fā)微博話題功能組件1、##的使用騰訊微博平臺(tái)上經(jīng)常會(huì)有熱點(diǎn)話題，只要使用符號(hào)“##”您就可以參與討論，只需在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候添加#XXXX#就可以了，同時(shí)，您發(fā)布的內(nèi)容也有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在廣播大廳，有利于吸引同觀點(diǎn)的用戶，增加聽(tīng)眾量。如：#V5推推#，您只需在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候，寫上#V5推推#就可以了。@的使用當(dāng)您希望某人或者是某家企業(yè)看到您發(fā)布的信息時(shí)，就可以使用符號(hào)“@”，@微博帳號(hào)。話題-案例分享（找到品牌自己的說(shuō)話方式）微博可以幫助大家做什么呢？商品、服務(wù)的銷售、客戶服務(wù)、產(chǎn)品促銷信息的發(fā)布、企業(yè)員工的集團(tuán)展示還是品牌的展示，都可根據(jù)企業(yè)的不同情況進(jìn)行策劃。下面我們總結(jié)了一些較為共通的內(nèi)容，看看是否有您也想說(shuō)的？用戶關(guān)系維護(hù)如：NikeBasketball：根據(jù)NBA賽程，播報(bào)比賽信息，并對(duì)比分進(jìn)行競(jìng)猜，與網(wǎng)友互動(dòng)；目標(biāo)受眾調(diào)研問(wèn)問(wèn)消費(fèi)者喜歡什么形式的微博內(nèi)容，從而發(fā)布更多網(wǎng)友感興趣的話題進(jìn)行互動(dòng)如：東風(fēng)雪鐵龍：通過(guò)#連載#話題，為網(wǎng)友介紹雪鐵龍不同時(shí)期的代表作。并通過(guò)微博對(duì)網(wǎng)友的滿意度進(jìn)行調(diào)查，利于及時(shí)改進(jìn)。企業(yè)文化展示如：361度：通過(guò)微博，向網(wǎng)友展示其企業(yè)文化、員工風(fēng)采，提高了企業(yè)曝光度，增加了企業(yè)的人情化，更易與聽(tīng)眾建立友誼；如：新東方：發(fā)布企業(yè)員工參與的公益活動(dòng)，以此來(lái)展示員工的社會(huì)責(zé)任感，提升企業(yè)形象。客服答疑把微博作為客戶服務(wù)的陣地，帶來(lái)實(shí)用性的信息，回答客戶疑問(wèn)如：寶島眼鏡：通過(guò)微博化解消費(fèi)者的誤會(huì)通過(guò)解答客戶問(wèn)題，進(jìn)行服務(wù)；品牌故事傳播根據(jù)用戶喜好，推送商業(yè)信息的同時(shí)告訴大家品牌產(chǎn)品背后的故事如：蘭繆日本時(shí)尚生活館：根據(jù)聽(tīng)眾多是愛(ài)美的女孩，發(fā)布受眾群體感興趣的時(shí)尚信息，吸引用戶關(guān)注，再推送自家商業(yè)信息，吸引聽(tīng)眾購(gòu)買；消費(fèi)者回饋將已有的促銷活動(dòng)搬到微博上、為微博用戶定制特殊的有獎(jiǎng)活動(dòng)，如成為商戶聽(tīng)眾并轉(zhuǎn)播某條微博，可獲得優(yōu)惠折扣等，在微博上有獎(jiǎng)活動(dòng)是最基礎(chǔ)的增加聽(tīng)眾與知名度的方式，尤其是在賬號(hào)前期的聽(tīng)眾積累上，是非常有效的。例如：諾基亞中國(guó)五、找到目標(biāo)受眾/意見(jiàn)領(lǐng)袖利用搜索等功能找到消費(fèi)者，并與他們溝通在微博中找到您的目標(biāo)受眾，關(guān)注他們對(duì)于您公司的相關(guān)發(fā)言或討論，可能會(huì)為您開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品給出最有效的指導(dǎo)意見(jiàn)，或是為您開(kāi)辟最新的盈利市場(chǎng)?，F(xiàn)在，開(kāi)始尋找您的微博受眾吧。搜索功能幫您找到談?wù)摰侥髽I(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)的人搜索企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)名稱，看看有沒(méi)有人已經(jīng)提到你們了？他們也許是我們的消費(fèi)者，或者是我們的關(guān)注者。有可能成為我們最重視的用戶和宣傳者。另外我們還可以擴(kuò)大搜索范圍，例如公司高管名稱、公司大事件等。舉例：諾基亞中國(guó)：在搜索框中輸入“諾基亞”，點(diǎn)擊“搜索”，就可以看到提到“諾基亞”的用戶們，您可以重點(diǎn)關(guān)注他們，因?yàn)樗麄兺褪悄挠脩?，也?huì)提出他們對(duì)于您的看法或是意見(jiàn)。還有一些的關(guān)鍵詞，也可以搜索看看：例如：搜索企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的名稱，看看消費(fèi)者對(duì)他們的看法，我們是否可以有所借鑒。搜索行業(yè)的名字，看看消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的看法如何，對(duì)行業(yè)中不同企業(yè)的看法如何，了解企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。通過(guò)上面的步驟，您能初步找到部分目標(biāo)用戶，那么現(xiàn)在起開(kāi)始關(guān)注目標(biāo)受眾再說(shuō)什么吧。對(duì)目標(biāo)受眾和顧客，我們可以關(guān)注他們的微博收聽(tīng)是一種單向、無(wú)需對(duì)方確認(rèn)的關(guān)系，只要您喜歡就可以關(guān)注對(duì)方。您在登錄微博后，在訪問(wèn)其他網(wǎng)友的微博時(shí)，在頭像右側(cè)的“立即收聽(tīng)”按鈕，點(diǎn)擊它即可關(guān)注此微博。關(guān)注成功后，你將出現(xiàn)在對(duì)方的聽(tīng)眾名單里。關(guān)注成功后，我們就可以在“我的主頁(yè)”中，第一時(shí)間看到所關(guān)注微博的動(dòng)態(tài)聽(tīng)聽(tīng)我關(guān)注的人都說(shuō)了什么：關(guān)注用戶之后，我們應(yīng)該聽(tīng)聽(tīng)他們?cè)谖⒉┥辖?jīng)常談及的話題，對(duì)跟企業(yè)相關(guān)的所有話題都及時(shí)認(rèn)真對(duì)待，看到好的內(nèi)容可以進(jìn)行轉(zhuǎn)播和點(diǎn)評(píng)，發(fā)表企業(yè)的看法。通過(guò)收集這些聲音，我們可以知道用戶的某些生活習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品的依賴程度及喜好程度、對(duì)產(chǎn)品的知曉程度，對(duì)服務(wù)的直接評(píng)價(jià)等，這些聲音還能為企業(yè)確定資