辦公設(shè)備維保方案

辦公設(shè)備維保方案一、電腦及辦公設(shè)備維持范圍及內(nèi)容：電腦：工作站、臺(tái)式機(jī)、筆記本辦公設(shè)備：打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、辦公UPS會(huì)議設(shè)備1、電腦及辦公設(shè)備硬件故障維修硬件損壞的檢測(cè)維修或更換2、電腦及辦公設(shè)備軟件故障維修（1）系統(tǒng)軟件、硬件升級(jí)/恢復(fù)電腦外設(shè)的安裝調(diào)試系統(tǒng)安裝調(diào)試（5）系統(tǒng)高危漏洞、嚴(yán)重補(bǔ)丁、最新病毒緊急通知、更新（6）日常工作如下：1、硬件維持、檢查PC硬件運(yùn)作狀態(tài)。、打印測(cè)試頁檢查打印機(jī)狀態(tài)。、傳真機(jī)檢查收、發(fā)傳真狀態(tài)。、檢查UPS斷電供電狀態(tài)2、軟件、系統(tǒng)維持、檢查PC系統(tǒng)進(jìn)程數(shù)量、內(nèi)存和CPU工作消耗狀態(tài)。、檢查系統(tǒng)補(bǔ)丁更新情況，安裝需要安裝的系統(tǒng)補(bǔ)丁。、日常維持利用甲方休息時(shí)間進(jìn)行。3、涉密辦公設(shè)備維持規(guī)矩、涉及保密PC筆記本等設(shè)備維修、檢測(cè)，必需有該部門人員陪同。、軟件維持、安裝等處理在該部門辦公室完成，如果需要拿回IT部維修，必需先把一切文拆卸磁盤后才能離開公司范圍。有文件、資料備份出來，并且由該部門主管同意再拿走。CCCGHOS只能使用信息部指定軟刪除涉密文檔等動(dòng)作，必需由使用人進(jìn)行，維持人員只能從旁指導(dǎo)。4、其他工作IT維修服務(wù)登記表的應(yīng)急維修主要工作如下：1、處理緊急故障，囊括：PC和筆記本系統(tǒng)、軟件等類型故障；打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、UPS硬件故障處理。2、應(yīng)急維修必需嚴(yán)格依照涉密辦公設(shè)備維持規(guī)矩進(jìn)行。34、每星期監(jiān)督微軟、360（軟公告為準(zhǔn)）IT部，可以是書面、電子郵件等形式，并且密切留意廠家提供的相關(guān)補(bǔ)丁文件。5、每星期監(jiān)督瑞星、江民、等大型防病毒軟件廠商病毒公告，發(fā)現(xiàn)新病毒、木馬等，要盡快提供詳細(xì)報(bào)告到信息部，可以是書面、電子郵件等形式，以進(jìn)行病毒庫升級(jí)。6部相關(guān)負(fù)責(zé)人。7、一般網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)、處理。8、一般網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備協(xié)助進(jìn)行故障檢測(cè)、處理。9、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置備份。10、協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)和線路故障檢測(cè)。11、協(xié)助進(jìn)行服務(wù)器硬件故障判斷、排除；服務(wù)器系統(tǒng)故障修復(fù)、重新安裝、安全配置。三、維持標(biāo)準(zhǔn)1、技術(shù)人員周一至周五8:30-17:30駐地服務(wù)2PC筆記本應(yīng)急維修完成后，由使用者進(jìn)行功能性測(cè)試并且確認(rèn)是否能正常使用。3、辦公設(shè)備應(yīng)急維修后，由使用者測(cè)試打印質(zhì)量，測(cè)試傳真機(jī)傳真質(zhì)量。4評(píng)判。5、未列明維修規(guī)矩依照信息部現(xiàn)有規(guī)章制度、管理制度進(jìn)行。6、乙方如因人員臨時(shí)調(diào)動(dòng)需提前一個(gè)工作日向甲方提出，如需長期更換人員需由甲方技術(shù)經(jīng)理/主管同意后執(zhí)行。如乙方提供人員服務(wù)質(zhì)量不及格，甲方有權(quán)要求更換人員上崗。7、技術(shù)人員需完成90%的維