淺論成人學(xué)習(xí)理論在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用

淺論成人學(xué)習(xí)理論在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用論文本文關(guān)鍵詞語：成人學(xué)習(xí)理論員工培訓(xùn)論文摘要：企業(yè)員工都是成人，具有成人學(xué)習(xí)的一般特征，通過對(duì)諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論的扼要介紹及成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)的論述，為企業(yè)有效組織員工培訓(xùn)提供了可借鑒的應(yīng)用策略。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，把握知識(shí)和技術(shù)的人力資源是企業(yè)鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力的力量源泉，是企業(yè)創(chuàng)造獨(dú)占性異質(zhì)知識(shí)和壟斷技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)的創(chuàng)新能力，而創(chuàng)新能力源于員工素質(zhì)的提升，提升員工素質(zhì)就必需加強(qiáng)人員培訓(xùn)。由于企業(yè)員工都是成人，具有成人學(xué)習(xí)的一般特征，故研究把握成人學(xué)習(xí)理論，進(jìn)行合理的培訓(xùn)組織，對(duì)提升員工培訓(xùn)效果是大有裨益的。一、諾爾斯的成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論是在知足成人學(xué)習(xí)這一特定需要的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。教育心理學(xué)家認(rèn)識(shí)到了正規(guī)教育理論的局限性，于是開發(fā)了“成人教學(xué)法〞，即成人學(xué)習(xí)理論。美國(guó)有名教育心理學(xué)家馬爾科姆．諾爾斯〔malcolmknowles〕在他所著的〔被忽略的群落：成人學(xué)習(xí)者〕〔〔theadultlearner：aneglectedspecies〕〕一書中對(duì)這一理論進(jìn)行了全面論述。諾爾斯以為，以往的學(xué)習(xí)心理學(xué)大多建立在有關(guān)動(dòng)物和兒童學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不合適于成人學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)，所以，要科學(xué)地說明成人學(xué)習(xí)，必需運(yùn)用近期對(duì)成人心理發(fā)展的研究結(jié)果，不能照搬兒童教育學(xué)運(yùn)用的心理學(xué)理論，而應(yīng)當(dāng)運(yùn)用一種有機(jī)的，具有能動(dòng)性的心理學(xué)理論，尤其是馬斯洛、羅杰斯的人素心理學(xué)理論。他的理論模型建立在下面基礎(chǔ)上：〔1〕成人需要指點(diǎn)他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)；〔2〕成人有進(jìn)行自我指點(diǎn)的需求；〔3〕成人能夠?yàn)閷W(xué)習(xí)帶來更多的與工作有關(guān)的經(jīng)歷體驗(yàn)；〔4〕成人是帶著一定問題去參與學(xué)習(xí)的；〔5〕成人遭到內(nèi)部和外部的鼓勵(lì)而學(xué)習(xí)。133229.COM諾爾斯通過理論研究，以為成人學(xué)習(xí)者具有四個(gè)方面的突出特征：〔1〕隨著個(gè)體的不斷成熟，其自我概念將從依靠性向獨(dú)立性轉(zhuǎn)化。〔2〕成人在社會(huì)生活中積累的經(jīng)歷體驗(yàn)為成人學(xué)習(xí)提供了豐富資源；〔3〕成人學(xué)習(xí)的計(jì)劃學(xué)習(xí)目的內(nèi)容方法等與其社會(huì)角色親密相關(guān)；〔4〕隨著個(gè)體的不斷成熟，學(xué)習(xí)目的逐步從為將來工作預(yù)備知識(shí)向直接應(yīng)用知識(shí)改變。諾爾斯的理論明確劃分了現(xiàn)代成人教育與普通教育的區(qū)別，并帶有濃烈厚重的人文主義色彩和很強(qiáng)的理論性。二、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)在諾爾斯成人學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)框架下，現(xiàn)代研究者共總結(jié)出成人學(xué)習(xí)具有的九大特點(diǎn)：1、參訓(xùn)者需要知道學(xué)習(xí)的目的和原因。社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)、工作的需要，使成人學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的主要性，但是他們要知道在自己所加入培訓(xùn)的課題領(lǐng)域已經(jīng)知道了什么，還需要學(xué)習(xí)什么，他們希望通過加入培訓(xùn)課程來及時(shí)補(bǔ)充所需要的知識(shí)和技能。2、參訓(xùn)者感覺有現(xiàn)實(shí)或迫切的需要就會(huì)去學(xué)。培訓(xùn)者假如在課程開始之前就能夠讓參訓(xùn)者意識(shí)到學(xué)習(xí)的緊迫性，參訓(xùn)者的積極性和學(xué)習(xí)效果都會(huì)有很大提升。3、參訓(xùn)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤其關(guān)注。絕大多數(shù)人加入培訓(xùn)的目的都是為了獲得方法，解決工作中的問題。4、參訓(xùn)者愿意表達(dá)個(gè)人意見，使人感受其存在價(jià)值。一般而言，成人參訓(xùn)者都愿意表達(dá)自己的意見和看法，需要被尊敬和認(rèn)同。5、參訓(xùn)者擁有豐富的經(jīng)歷體驗(yàn)，喜歡將新知識(shí)與經(jīng)歷體驗(yàn)做比較。以往的知識(shí)和經(jīng)歷體驗(yàn)背景對(duì)成人學(xué)習(xí)者無疑具有雙重意義：從積極的方面來說，原有知識(shí)和經(jīng)歷體驗(yàn)有助于對(duì)現(xiàn)有學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和把握；消極的方面則可能使原有的知識(shí)和經(jīng)歷體驗(yàn)成為進(jìn)一步學(xué)習(xí)的障礙。6、參訓(xùn)者喜歡按自己的方式和進(jìn)度學(xué)習(xí)，期望知道結(jié)果。自我指點(diǎn)式學(xué)習(xí)〔self-directedlearning，sdl〕就是針對(duì)成人這一特點(diǎn)，將靈敏性與取舍性的原則結(jié)合起來。一般來說，sdl的受益之處重要具體表現(xiàn)出在：激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力；提升對(duì)改變的適應(yīng)能力；提升學(xué)習(xí)靈敏性；接近成年人的學(xué)習(xí)方式；更易于了解學(xué)習(xí)效果；在合適的環(huán)境下最節(jié)省成本。7、參訓(xùn)者年紀(jì)越大，對(duì)復(fù)雜動(dòng)作的協(xié)調(diào)性就越差。年紀(jì)大的學(xué)院在培訓(xùn)的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，往往感到緊張，潛意識(shí)里進(jìn)行自我否認(rèn)，阻礙對(duì)新知識(shí)、新技能的吸收和把握。8、參訓(xùn)者在輕松、愉悅和友愛的環(huán)境下，學(xué)習(xí)效果更好。9、節(jié)拍和進(jìn)度的把握影響整體效果，易產(chǎn)生精神疲倦。培訓(xùn)進(jìn)度過快或過慢，都會(huì)讓參訓(xùn)者產(chǎn)生疲憊的感覺，并影響整個(gè)課程的評(píng)價(jià)。三、成人學(xué)習(xí)理論在企業(yè)員工培訓(xùn)中的應(yīng)用由于成人學(xué)習(xí)的這些特性制約著員工培訓(xùn)中的教學(xué)活動(dòng)，因而企業(yè)培訓(xùn)者在教學(xué)中應(yīng)遵守下面培訓(xùn)原則，能力保證培訓(xùn)的成功。1、為員工創(chuàng)造安全感。由于成人員工具有獨(dú)立的人格，渴望在學(xué)習(xí)中得到別人的尊敬和理解，所以培訓(xùn)者一定要重視使成人員工在學(xué)習(xí)環(huán)境和經(jīng)過中具有安全感。讓員工有安全感的原則之一是尊敬員工，把他們當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體；二是學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)小組及學(xué)習(xí)材料和教室環(huán)境的設(shè)計(jì)都要讓員工感到這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)他們來說是合適的、有用的，是有利于他們個(gè)人職業(yè)發(fā)展的。培訓(xùn)者可通過下面的方法營(yíng)造安全感：〔1〕尊敬員工，建立有利于學(xué)習(xí)的良好的師生關(guān)系。培訓(xùn)者的培訓(xùn)中不僅要留意聽取員工的需求，隨時(shí)調(diào)整自己的教學(xué)，而且在與員工交往時(shí)要平易近人，態(tài)度謙遜，對(duì)員工為學(xué)習(xí)付出的努力和學(xué)習(xí)獲得的成就要給予充足肯定，為其創(chuàng)造一個(gè)支持性的學(xué)習(xí)氣氛，使其感到被承受和尊敬?！?〕學(xué)習(xí)目的的可行性和相關(guān)性會(huì)使員工感到安全。培訓(xùn)者要與員工一起分析學(xué)習(xí)目的并指出：這些目的是通過需要評(píng)價(jià)建立起來的，在類似的課程中曾使用得很成功，要讓員工相信只要付出適當(dāng)?shù)呐湍艿竭_(dá)這些目的；而且這些目的是靈敏的，能夠根據(jù)員工的詳細(xì)情況做出調(diào)整。評(píng)析了學(xué)習(xí)目的后，員工會(huì)表現(xiàn)得富有安全感?！?〕允許員工發(fā)表自己的意見能使員工感到安全。比方培訓(xùn)者想了解員工對(duì)培訓(xùn)的期望或他們所希望的學(xué)習(xí)群體應(yīng)建立的規(guī)范時(shí)，能夠組織他們開展小組活動(dòng)，通常四人一組比較適宜，這樣一方面可給他們帶來社交和環(huán)境的安全感。另一方面員工在小組中發(fā)表意見時(shí)，培訓(xùn)者可聽到不同的意見。2、多種方法鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)。由于成人員工的年齡、學(xué)歷、職務(wù)差別較大，而且他們都具有獨(dú)立的個(gè)性，喜歡以自己長(zhǎng)期以來構(gòu)成的不同的學(xué)習(xí)方法布置自己的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的目的性較強(qiáng)且以解決自己工作和生活中的問題為核心。所以培訓(xùn)者要區(qū)別對(duì)待不同的員工，采取多種的方法發(fā)發(fā)動(dòng)工參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，培訓(xùn)者能夠采取下面一些辦法?！?〕聯(lián)絡(luò)將來情景，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性。成人參與學(xué)習(xí)的重要目的是為了更好地履行社會(huì)職責(zé)和角色任務(wù)，培訓(xùn)者在培訓(xùn)中不斷地聯(lián)絡(luò)將來情景，強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)中所學(xué)東西一定會(huì)有利于員工今后的工作和發(fā)展，同時(shí)不斷強(qiáng)化培訓(xùn)的目的有助于員工端正態(tài)度，積極參與?！?〕創(chuàng)設(shè)問題情境，引發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。成人的心理和人性都已基本成熟，自立意識(shí)和實(shí)意圖識(shí)較強(qiáng)，他們希望學(xué)習(xí)自己不懂的和知之甚少的東西，不肯培訓(xùn)者反復(fù)他們已經(jīng)知道的內(nèi)容。所以培訓(xùn)者應(yīng)在教學(xué)中留意創(chuàng)設(shè)問題情境，巧妙的置疑設(shè)難，引導(dǎo)員工溯本求源，探尋求索知識(shí)的應(yīng)用價(jià)值，天然能使員工興趣盎然，求知欲濃烈厚重。〔3〕培訓(xùn)者能夠根據(jù)培訓(xùn)目的，采取多樣化的培訓(xùn)方式，而且盡可能利用最新的技術(shù)。培訓(xùn)者能夠采用發(fā)問、分組討論、讓學(xué)生示范操作、讓學(xué)生參與講授、進(jìn)行體驗(yàn)性操練、角色飾演、游戲等多種方法調(diào)發(fā)動(dòng)工作的積極性，使他們參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來。當(dāng)下，隨著科技的發(fā)展，員工對(duì)培訓(xùn)技術(shù)手段都有了不同水平的提升，培訓(xùn)者一定要留意利用最新的培訓(xùn)技術(shù)來為培訓(xùn)效勞。3、循序漸進(jìn)，及時(shí)反應(yīng)，留意強(qiáng)化。由于成人員工本職工作忙，社會(huì)活動(dòng)多，有大量的客觀事物要在大腦皮層上構(gòu)成記憶性興奮灶，易使大腦出現(xiàn)疲憊，造成堅(jiān)持率低，遺忘速度快，學(xué)習(xí)速度較青少年慢的特點(diǎn)。這也使成人員工經(jīng)常容易低估自己的學(xué)習(xí)能力，產(chǎn)生學(xué)習(xí)焦慮情緒，因而培訓(xùn)者應(yīng)留意下面幾點(diǎn)：〔1〕按由易到難，由小組活動(dòng)到個(gè)人活動(dòng)的順序布置知識(shí)、技能和態(tài)度的學(xué)習(xí)。員工如表現(xiàn)得富有安全感、熱情和樂于進(jìn)取，說明學(xué)習(xí)內(nèi)容的難度較合適員工的水平。反之則應(yīng)調(diào)整。對(duì)一些年齡較大或?qū)W習(xí)能力較低的員工，培訓(xùn)者應(yīng)允許他們選擇合適自己的學(xué)習(xí)速度，給他們布置出足以完成學(xué)習(xí)任務(wù)的時(shí)間。即在培訓(xùn)中既要把握集體培訓(xùn)的總原則，也要考慮因人施教的培訓(xùn)特點(diǎn)?！?〕培訓(xùn)者應(yīng)不間斷的對(duì)員工的反應(yīng)給予及時(shí)反應(yīng)，這樣使每個(gè)員工能夠精確知道已經(jīng)獲得了哪些進(jìn)步，還要做出哪些努力，反應(yīng)的信息越及時(shí)、精確，培訓(xùn)的效果越好。比方，當(dāng)全班進(jìn)行操練時(shí)，培訓(xùn)者應(yīng)在教室里巡視并點(diǎn)評(píng)員工的工作情況，員工需要知道培訓(xùn)者對(duì)他們的工作感興趣；在員工回答以下問題后，培訓(xùn)者應(yīng)用語言或表情給予贊成，每個(gè)學(xué)習(xí)階段結(jié)束后培訓(xùn)者要作小結(jié)，并將小結(jié)寫在最后的評(píng)語上。總之，要在培訓(xùn)中讓員工產(chǎn)生成功感，降低挫折感，加強(qiáng)自負(fù)心?！?〕留意開展強(qiáng)化活動(dòng)，以穩(wěn)固在職培訓(xùn)的效果要用多樣化、有趣的方式反復(fù)事實(shí)、技能和態(tài)度，直到員工把握。固然成人員工能夠通過實(shí)際工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行強(qiáng)化，但要使培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和教學(xué)富有成效，培訓(xùn)者就必需采有適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化手段來保證成人的學(xué)習(xí)，假如在培訓(xùn)后再布置精心設(shè)計(jì)的強(qiáng)化活動(dòng)就能極大的加深記憶，促進(jìn)發(fā)展?！?〕重視成人的經(jīng)歷體驗(yàn)并和教與學(xué)的設(shè)計(jì)相結(jié)合。成人員工在生活、學(xué)習(xí)和勞動(dòng)中積累了豐富的經(jīng)歷體驗(yàn)，成人經(jīng)常以個(gè)人的經(jīng)歷體驗(yàn)來指點(diǎn)自己的活動(dòng)，他們?cè)谶M(jìn)入某種學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)，總會(huì)回想起過去的學(xué)習(xí)感受和體驗(yàn)，并將其與教育環(huán)境相聯(lián)絡(luò)起來。因而培訓(xùn)者的教學(xué)前一定要了解員工的知識(shí)、經(jīng)歷體驗(yàn)和需求，以至能夠讓員工參與到教與學(xué)的設(shè)計(jì)中來，做好需求評(píng)價(jià)有助于提升培訓(xùn)效率。在教學(xué)中培訓(xùn)者要激發(fā)成人員工回憶以前學(xué)到的知識(shí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的正遷移，避免負(fù)遷移。4、堅(jiān)持理論的原則，學(xué)以致用，讓員工在做中學(xué)。成人是通過“做〞來學(xué)習(xí)的。他們學(xué)習(xí)新東西時(shí)，總希望親身動(dòng)手干一下。而且理論也證明，但凡在培訓(xùn)期間完成了實(shí)際任務(wù)的人老是比只完成了虛擬任務(wù)的人收獲大得多。所以訓(xùn)練內(nèi)容越真實(shí)，訓(xùn)練效果就越好。培訓(xùn)管理者要確保培訓(xùn)目的所需要到達(dá)的重要能力都能在培訓(xùn)中得到練習(xí)和應(yīng)用，最好將課堂教學(xué)與員工的工作、生活理論結(jié)合起來，使學(xué)習(xí)經(jīng)過和工作經(jīng)過互相促進(jìn)，構(gòu)成一個(gè)良性循環(huán)。四、結(jié)束語企業(yè)培訓(xùn)