《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)大綱

PAGEPAGE6《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)大綱一、課程簡(jiǎn)介課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程學(xué)時(shí)數(shù)：32學(xué)時(shí)開課專業(yè)：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)修課性質(zhì)：專業(yè)必修課。二、學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)者通過學(xué)習(xí)，能夠了解和掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本理論和技能，具有應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初步能力,熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程，學(xué)會(huì)跟蹤和分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢(shì)，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的商務(wù)能力，為高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)，同時(shí)對(duì)后續(xù)《網(wǎng)絡(luò)支付與結(jié)算》等專業(yè)核心課程的學(xué)習(xí)起支撐和奠基作用。三、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)要求章節(jié)教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)/h教學(xué)基本要求1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論2熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來(lái)的變革掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本概念、特點(diǎn)、功能了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起源和發(fā)展掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別與聯(lián)系熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系2網(wǎng)絡(luò)顧客價(jià)值分析2熟悉價(jià)值術(shù)語(yǔ)的基本解釋掌握顧客讓渡價(jià)值理論了解信息價(jià)值鏈理論及其分析方法掌握整體產(chǎn)品理論3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析4熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中面臨各種內(nèi)外部影響因素認(rèn)識(shí)營(yíng)銷環(huán)境分析對(duì)于識(shí)別機(jī)會(huì)與威脅的重要性掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析方法4網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析4掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者市場(chǎng)的特點(diǎn)、購(gòu)買行為模式以及影響購(gòu)買行為的因素掌握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的購(gòu)買決策過程熟悉網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求特點(diǎn)熟悉各種網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的行為特征熟悉對(duì)針對(duì)不同網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買者的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略5基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)研2熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念、構(gòu)成以及企業(yè)信息來(lái)源掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概念，描述網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的類型、作用、程序能夠運(yùn)用常用的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研方法進(jìn)行實(shí)地調(diào)研掌握問卷設(shè)計(jì)的流程與方法掌握網(wǎng)絡(luò)問卷的發(fā)布網(wǎng)絡(luò)途徑與方法掌握基本的市場(chǎng)研究方法，學(xué)會(huì)判斷網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的科學(xué)性與合理性熟悉市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念熟悉常用的市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法6互換的概述3了解網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與傳統(tǒng)市場(chǎng)的差異熟悉網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)和條件掌握網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分方法掌握選擇目標(biāo)市場(chǎng)的方法7電子商務(wù)模式2了解電子商務(wù)模式的含義與分類掌握電子商務(wù)模式的基本分析方法8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略1熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品和新產(chǎn)品的概念掌握整體網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品概念掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品策略掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的品牌策略9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略1了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)內(nèi)涵熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)特點(diǎn)掌握各種網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略的種類和特點(diǎn)10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略2熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的特點(diǎn)與功能掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的各種類型掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的渠道策略了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流配送特點(diǎn)11網(wǎng)絡(luò)促銷策略6熟悉網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類和作用掌握網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施程序熟悉電子郵件促銷的特點(diǎn)和方法了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的含義和特點(diǎn)熟悉網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的制作和發(fā)布掌握網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的策略12案例學(xué)習(xí)輔導(dǎo)113課程總復(fù)習(xí)1四、教學(xué)安排1．理論學(xué)習(xí)：學(xué)院為學(xué)生提供了一個(gè)完整的課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，教學(xué)資源豐富，教學(xué)手段靈活。按照院歷，學(xué)生自主安排學(xué)習(xí)計(jì)劃。具體資源見“課程學(xué)習(xí)”一欄。參考學(xué)習(xí)進(jìn)度安排：本課程共包括了11章，講課共32學(xué)時(shí)。第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概論(第1周，共2學(xué)時(shí))1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念1學(xué)時(shí)1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的演變與現(xiàn)狀1學(xué)時(shí)第二章網(wǎng)絡(luò)顧客價(jià)值分析(第1周，共3學(xué)時(shí))2.1價(jià)值的一般解釋1學(xué)時(shí)2.2分析互聯(lián)網(wǎng)顧客價(jià)值的理論視角1學(xué)時(shí)2.3整體產(chǎn)品理論1學(xué)時(shí)第三章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析(第2周，共5學(xué)時(shí))3.1概述1學(xué)時(shí)3.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析1學(xué)時(shí)3.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析1學(xué)時(shí)3.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的識(shí)別與把握1學(xué)時(shí)3.5長(zhǎng)尾理論及其應(yīng)用1學(xué)時(shí)第四章網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析(第3周，共6學(xué)時(shí))4.1網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為分析1學(xué)時(shí)4.2網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買模型分析1學(xué)時(shí)4.3影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的主要因素1學(xué)時(shí)4.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的行為特征分析1學(xué)時(shí)4.5網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析1學(xué)時(shí)4.6科技接受模型及風(fēng)險(xiǎn)感知理論1學(xué)時(shí)第五章基于互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)調(diào)研(第4-5周，共9學(xué)時(shí))5.1市場(chǎng)信息概述1學(xué)時(shí)5.2市場(chǎng)信息來(lái)源1學(xué)時(shí)5.3市場(chǎng)信息營(yíng)銷系統(tǒng)1學(xué)時(shí)5.4市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)1學(xué)時(shí)5.5網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研1學(xué)時(shí)5.6網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟1學(xué)時(shí)5.7調(diào)查的方法1學(xué)時(shí)5.8網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的一些特殊方法1學(xué)時(shí)5.9實(shí)訓(xùn)課：網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際操作1學(xué)時(shí)第六章互換的概述(第6周，共4學(xué)時(shí))6.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)細(xì)分1學(xué)時(shí)6.2市場(chǎng)選擇戰(zhàn)略1學(xué)時(shí)6.3市場(chǎng)定位1學(xué)時(shí)6.4實(shí)訓(xùn)課2：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)選擇實(shí)操1學(xué)時(shí)第七章電子商務(wù)模式(第7周，共3學(xué)時(shí))7.1商務(wù)模式的研究緣起1學(xué)時(shí)7.2商務(wù)模式的構(gòu)成要素1學(xué)時(shí)7.3第八章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略(第10周，共1學(xué)時(shí))第20節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略1學(xué)時(shí)第九章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)格策略(第10周，共1學(xué)時(shí))第21節(jié)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略1學(xué)時(shí)第十章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略(第11周，共2學(xué)時(shí))第22節(jié)網(wǎng)絡(luò)渠道的含義、優(yōu)勢(shì)、類型1學(xué)時(shí)第23節(jié)網(wǎng)絡(luò)渠道策略、渠道沖突1學(xué)時(shí)第十一章網(wǎng)絡(luò)促銷策略(第12、13、14周，共6學(xué)時(shí))第24節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告概述及價(jià)格水平以及網(wǎng)絡(luò)廣告構(gòu)思的基本思路1學(xué)時(shí)第25節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告策略及廣告發(fā)布1學(xué)時(shí)第26節(jié)網(wǎng)絡(luò)溝通基本原理1學(xué)時(shí)第27節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷的概念、分類與作用1學(xué)時(shí)第28節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷案例分析11學(xué)時(shí)第29節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷案例分析21學(xué)時(shí)第30節(jié)網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)操—搜索引擎推廣1學(xué)時(shí)第31節(jié)案例學(xué)習(xí)輔導(dǎo)(第15周，共1學(xué)時(shí))第32節(jié)課程總復(fù)習(xí)(第16周，共1學(xué)時(shí))2．作業(yè)安排（僅對(duì)注冊(cè)用戶開放）遠(yuǎn)程教育注冊(cè)學(xué)生登錄課程網(wǎng)站，點(diǎn)擊菜單欄“練習(xí)作業(yè)”——“平時(shí)作業(yè)”，顯示該課程應(yīng)該完成的作業(yè)。課程作業(yè)為學(xué)生必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，作業(yè)成績(jī)占最終成績(jī)20%。學(xué)習(xí)者要?jiǎng)?wù)必在規(guī)定的截止時(shí)間內(nèi)認(rèn)真完成并按時(shí)提交，以免逾期將無(wú)法計(jì)入平時(shí)成績(jī)，影響最后總評(píng)成績(jī)。3.論壇交互（僅對(duì)注冊(cè)用戶開放）遠(yuǎn)程教育注冊(cè)學(xué)生登錄課程網(wǎng)站，點(diǎn)擊菜單欄“交互園地”——“課程論壇”即進(jìn)入課程論壇。學(xué)習(xí)過程中可以充分利用論壇和老師、同學(xué)們交流，如遇到問題，也可以在論壇向老師、同學(xué)們發(fā)帖求助。一般助教或者老師會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)你的帖子。課程論壇分為主題討論和自由討論兩種。主題討論：主題討論的帖子只能由主講教師和助教發(fā)起，帖子內(nèi)容主要是與課程相關(guān)的專業(yè)討論，幫助學(xué)生增進(jìn)對(duì)課程學(xué)習(xí)的理解和應(yīng)用。自由討論：師生都可發(fā)起，可以涉及學(xué)習(xí)、生活等各方面問題。學(xué)生是否積極參與課程討論將被列入平時(shí)考核成績(jī)。4．網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑安排按學(xué)院規(guī)定時(shí)間進(jìn)入學(xué)習(xí)系統(tǒng)，選中相應(yīng)課程后，點(diǎn)擊“實(shí)時(shí)答疑”，進(jìn)入網(wǎng)上實(shí)時(shí)答疑。學(xué)生是否積極參與網(wǎng)上答疑將被列入平時(shí)表現(xiàn)成績(jī)。5.實(shí)踐學(xué)習(xí)：點(diǎn)擊菜單欄“實(shí)踐教學(xué)”。對(duì)照實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和要求，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬系統(tǒng)，組成小組扮演各個(gè)虛擬企業(yè)的網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境變化和競(jìng)爭(zhēng)者的情況制定營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過品牌組合、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定價(jià)、廣告設(shè)計(jì)、廣告管理、產(chǎn)品研發(fā)等策略來(lái)實(shí)施具體的營(yíng)銷決策，進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，在“學(xué)中練，練中學(xué)”。五、考試方式及要求終結(jié)性評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)成