“玩轉(zhuǎn)G·翼起飛揚(yáng)”G銷售能力提升建議方案

“玩轉(zhuǎn)3G·翼起飛揚(yáng)”

3G銷售能力提升項(xiàng)目建議方案深圳市杰之龍通信技術(shù)有限公司2011年10月目錄1杰之龍對(duì)項(xiàng)目需求的理解2杰之龍項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及介紹4杰之龍企業(yè)介紹項(xiàng)目背景：省公司對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了改造及開展了效能提升工作，但人員的銷售能力及意識(shí)還存在諸多問題營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)改造賣場(chǎng)存在問題截止9月，全省三級(jí)及三級(jí)以上營(yíng)業(yè)廳共計(jì)122家開展了效能提升工作，全面梳理廳店管理流程培訓(xùn)接應(yīng)集團(tuán)公司賣場(chǎng)化改造相關(guān)工作的要求，目前全省所有地市共計(jì)99家營(yíng)業(yè)廳已完成相關(guān)布局調(diào)整、硬件升級(jí)等工作為進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)業(yè)廳內(nèi)終端銷售管理，針對(duì)賣場(chǎng)化改造后的門店，提出“5個(gè)統(tǒng)一”的工作要求通過賣場(chǎng)化改造設(shè)置開放式柜臺(tái)釋放出來的受理人員，尚未完成從“賣套餐”到“賣終端”銷售角色的轉(zhuǎn)換，銷售話術(shù)、營(yíng)銷技巧急需提升對(duì)3G應(yīng)用體驗(yàn)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)智能機(jī)應(yīng)用掌握有限，更多依賴“送終端”的模式銷售，沒有實(shí)現(xiàn)終端引領(lǐng)的集團(tuán)戰(zhàn)略3G體驗(yàn)?zāi)壳案嗤Ａ粼凇袄藲狻彪A段，如何將客流量更多轉(zhuǎn)換為成交量是目前急需解決的問題項(xiàng)目需求理解：面對(duì)賣場(chǎng)改造及銷售效能提升的要求，對(duì)3G銷售能力提升提出了新的挑戰(zhàn)3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)以來，營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷模式已經(jīng)發(fā)生了本質(zhì)的變化，直接導(dǎo)致對(duì)營(yíng)業(yè)員的銷售能力提出了更有力的挑戰(zhàn)，顯然目前的營(yíng)銷人員還沒有適應(yīng)環(huán)境的變化賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)型坐銷行銷營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)賣資費(fèi)賣終端等客上門體驗(yàn)式營(yíng)銷賣套餐賣應(yīng)用3G手機(jī)銷售能力提升項(xiàng)目需求分析：3G銷售模式已經(jīng)從產(chǎn)品的銷售轉(zhuǎn)向了復(fù)雜的終端及應(yīng)用的銷售客戶群分析手機(jī)應(yīng)用手機(jī)終端掌握手機(jī)系統(tǒng)知識(shí)電信產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷流程掌握手機(jī)操作知識(shí)表示外部培訓(xùn)表示內(nèi)部培訓(xùn)3G銷售流程為首先對(duì)客戶類型進(jìn)行分析，然后推薦針對(duì)性的應(yīng)用及終端，最后再根據(jù)終端匹配相應(yīng)的電信產(chǎn)品，體驗(yàn)式營(yíng)銷貫穿整個(gè)銷售流程，因此要做好3G銷售必須做好客戶群分析、手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)終端、手機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)操作、電信產(chǎn)品及體驗(yàn)式營(yíng)銷流程等方面的培訓(xùn)3G銷售全流程圖杰之龍觀點(diǎn)：體驗(yàn)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，杰之龍將從多維度提升賣場(chǎng)的3G營(yíng)銷能力提升3G手機(jī)知識(shí)營(yíng)銷技巧崗位架構(gòu)宣傳物料營(yíng)銷策劃服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過集中培訓(xùn)及到店輔導(dǎo)對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)、手機(jī)操作、手機(jī)應(yīng)用等方面進(jìn)行培訓(xùn)，提升銷售人員對(duì)3G手機(jī)的了解及操作通過集中培訓(xùn)及到店輔導(dǎo)對(duì)銷售人員的體驗(yàn)營(yíng)銷流程及技巧、各大客戶群體的銷售技巧，提升銷售人員的3G營(yíng)銷技能通過到店輔導(dǎo)的形式優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳的崗位架構(gòu)及排班，設(shè)置3G玩家及規(guī)范人員的崗位職責(zé)，提升各崗位人員的協(xié)作能力通過到店輔導(dǎo)的形式優(yōu)化專賣場(chǎng)的宣傳物料的設(shè)計(jì)，同時(shí)制作修改化的POP海報(bào)及物料，提升營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)的宣傳氛圍通過活動(dòng)競(jìng)賽的形式對(duì)兩個(gè)賣場(chǎng)開展3G玩家沙龍及銷售實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽，固化銷售人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時(shí)提升銷售人員的創(chuàng)新與創(chuàng)造能力通過到店輔導(dǎo)的形式，建立賣場(chǎng)的服務(wù)規(guī)范，讓服務(wù)貫穿在整個(gè)銷售過程中，提升賣場(chǎng)人員的服務(wù)能力項(xiàng)目思路：本項(xiàng)目杰之龍以外部能力→內(nèi)部能力→系統(tǒng)能力的轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵乃悸?，?shí)現(xiàn)真正的能力轉(zhuǎn)變里程碑外部能力舉措：通過集中培訓(xùn)對(duì)學(xué)員的3G技能進(jìn)行提升，灌輸3G營(yíng)銷方法內(nèi)部能力舉措：通過駐店輔導(dǎo)固化行為習(xí)慣，將培訓(xùn)內(nèi)容變?yōu)樽约旱哪芰ο到y(tǒng)能力舉措：通過3G玩家選拔及銷售競(jìng)賽提升銷售人員的思路能力及創(chuàng)造力杰之龍認(rèn)為一個(gè)好的咨詢項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)的是人員技能的真正轉(zhuǎn)變，也就是說不僅能讓銷售人員掌握知識(shí)，銷售人員還應(yīng)該有主動(dòng)思考能力，以適應(yīng)通信行業(yè)的不斷變化，因此本項(xiàng)目過程中顧問團(tuán)隊(duì)將通過3G玩家大賽及銷售實(shí)戰(zhàn)逐步提升銷售人員的主動(dòng)思考能力目錄1杰之龍對(duì)項(xiàng)目需求的理解及觀點(diǎn)2杰之龍項(xiàng)目實(shí)施方案3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及介紹4杰之龍企業(yè)介紹項(xiàng)目總體規(guī)劃：培訓(xùn)、輔導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，逐步提升銷售人員的自主能力集中培訓(xùn)（初階）（2天）到店輔導(dǎo)（3天）對(duì)手機(jī)系統(tǒng)、手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)操作及體驗(yàn)流程進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)賣場(chǎng)的崗位架構(gòu)、手機(jī)知識(shí)、應(yīng)用、體驗(yàn)流程以進(jìn)行輔導(dǎo)集中培訓(xùn)（進(jìn)階）（2天）到店輔導(dǎo)（3天）對(duì)八大客戶人群的銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)賣場(chǎng)的銷售技巧、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物料宣傳進(jìn)行輔導(dǎo)銷售實(shí)戰(zhàn)3G沙龍根據(jù)賣場(chǎng)的主推產(chǎn)品，由顧問團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)賣場(chǎng)的班長(zhǎng)及3G玩家等一起制定銷售實(shí)戰(zhàn)方案，從促銷活動(dòng)的培訓(xùn)、方案策劃、培訓(xùn)、分工、外呼、執(zhí)行、總結(jié)等進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)讓兩個(gè)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行PK，提升賣場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷組織能力由顧問團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)賣場(chǎng)的3G玩家進(jìn)行3G沙龍的策劃，從3G沙龍的策劃、分工、演練、執(zhí)行、總結(jié)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)讓兩個(gè)賣場(chǎng)同步執(zhí)行，并進(jìn)行效果PK，并對(duì)組織優(yōu)秀的進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，提升賣場(chǎng)的3G沙龍活動(dòng)的策劃能力第一周第二周第三周第四周集中培訓(xùn)（初階）：以3G應(yīng)用、操作系統(tǒng)、手機(jī)知識(shí)、體驗(yàn)營(yíng)銷知識(shí)為基礎(chǔ)，提升銷售人員的3G技能手機(jī)操作系統(tǒng)課程手機(jī)操作系統(tǒng)的介紹手機(jī)操作系統(tǒng)的操作、設(shè)置及應(yīng)用的安裝及下載使用方法操作系統(tǒng)常見問題3G發(fā)展及應(yīng)用課程對(duì)手機(jī)發(fā)展的趨勢(shì)進(jìn)行全面概要，來概述應(yīng)用為王的時(shí)代的到來對(duì)手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行分類，并挑選精曲應(yīng)用進(jìn)行重點(diǎn)講術(shù)及實(shí)操體驗(yàn)式銷售技巧賣場(chǎng)的功能定位體驗(yàn)式營(yíng)銷的理念及電信體驗(yàn)式銷售方法手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)課程對(duì)手機(jī)的屏幕、CPU、分辨率、攝像頭、電池等硬件知識(shí)進(jìn)行講述對(duì)手機(jī)的必備功能如GPS、藍(lán)牙、WIFI等進(jìn)行系統(tǒng)講述初階培訓(xùn)課程程大綱簡(jiǎn)介3G發(fā)展及應(yīng)用手機(jī)操作系統(tǒng)統(tǒng)手機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)體驗(yàn)式銷售技技巧一、移動(dòng)電話話發(fā)展的重要要?dú)v史時(shí)刻1876年貝爾發(fā)明電電話1983年第一部商用用電話2007年GOOGLE開發(fā)手機(jī)操作作系統(tǒng)2010年IPHONE4上市二、電信殺手手級(jí)應(yīng)用SNS社交網(wǎng)絡(luò)視頻聊天網(wǎng)絡(luò)絡(luò)電話手機(jī)影視音樂樂視頻監(jiān)控。。。。。。。一、Android操作系統(tǒng)簡(jiǎn)介介和主要機(jī)型型二、Android系統(tǒng)手機(jī)的基基本設(shè)置三、Android系統(tǒng)手機(jī)與電電腦的連接四、Android系統(tǒng)手機(jī)軟件件的安裝和卸卸載五、Android系統(tǒng)手機(jī)常見見的問題一、手機(jī)外在在美手機(jī)屏幕手機(jī)攝像頭。。。。二、手機(jī)品牌牌諾基亞三星摩托。。。三、手機(jī)內(nèi)在在美手機(jī)系統(tǒng)CPU、內(nèi)存重力感應(yīng)多點(diǎn)觸控四、主推機(jī)型型舉例體驗(yàn)式營(yíng)銷概概念導(dǎo)入體驗(yàn)式銷售方方法基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)中國(guó)電信體驗(yàn)驗(yàn)式銷售方法法體驗(yàn)式銷售方方法演練第一周賣場(chǎng)輔輔導(dǎo)計(jì)劃：優(yōu)優(yōu)化崗位架構(gòu)構(gòu)及職責(zé)，固固化手機(jī)應(yīng)用用知識(shí)，提升升體驗(yàn)營(yíng)銷能能力第一天第二天第三天班前班后會(huì)培培訓(xùn)天翼小課堂（（一小時(shí)一次次，對(duì)不規(guī)范范的動(dòng)作進(jìn)行行一對(duì)一或一一對(duì)多指導(dǎo)））班前班后會(huì)培培訓(xùn)天翼大闖關(guān)（（對(duì)所有銷售售人員在空閑閑時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問答測(cè)試試，過關(guān)為止止）班前班后會(huì)培培訓(xùn)天翼小課堂（（一小時(shí)一次次，對(duì)不規(guī)范范的動(dòng)作進(jìn)行行一對(duì)一或一一對(duì)多指導(dǎo)））時(shí)間輔導(dǎo)主題輔導(dǎo)方法《賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳崗崗位架構(gòu)及職職責(zé)》手機(jī)、應(yīng)用知知識(shí)考核成績(jī)績(jī)表《體驗(yàn)營(yíng)銷流程程及參考話術(shù)術(shù)》輸出成果營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)崗崗位架構(gòu)及職職責(zé)優(yōu)化對(duì)營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)場(chǎng)崗位架構(gòu)及及職現(xiàn)進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化，明確各各崗位人員的的工作職責(zé)，，提升工作效效率及協(xié)同能能力手機(jī)、應(yīng)用、、操作系統(tǒng)知知識(shí)輔導(dǎo)對(duì)銷售人員進(jìn)進(jìn)行手機(jī)、應(yīng)應(yīng)用、操作系系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行行再次培訓(xùn)，，并通過天翼翼大闖關(guān)行動(dòng)動(dòng)體驗(yàn)營(yíng)銷流程程強(qiáng)化體驗(yàn)營(yíng)銷銷各關(guān)鍵點(diǎn)的的要求及標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，并制定相相關(guān)的參考話話術(shù)，督導(dǎo)營(yíng)營(yíng)銷人員的執(zhí)執(zhí)行情況，固固化銷售行為為第一期輔導(dǎo)示示例：崗位架架構(gòu)優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳組織架構(gòu)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳組織架構(gòu)從班長(zhǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榈甑觊L(zhǎng)，賦予班長(zhǎng)更更多的管理職職能，提高了了店長(zhǎng)責(zé)任感感及店長(zhǎng)的管管理水平增設(shè)3G玩家崗位，設(shè)置增值業(yè)業(yè)務(wù)專區(qū)，，成立3G玩家團(tuán)隊(duì)，提升賣場(chǎng)式體體驗(yàn)店體驗(yàn)?zāi)苣芰Γ嬲龑?shí)實(shí)現(xiàn)用終端及及應(yīng)用帶動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品銷售的理念加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)商及保安安的管理，給平臺(tái)商及及保安賦予一一些銷售及引引導(dǎo)的職能，，提升合作人人員的效能班長(zhǎng)副班長(zhǎng)營(yíng)業(yè)員導(dǎo)購(gòu)崗受理崗后臺(tái)崗店長(zhǎng)店長(zhǎng)助理3G玩家營(yíng)業(yè)員平臺(tái)商保安引導(dǎo)咨詢體驗(yàn)銷售受理員后臺(tái)人員營(yíng)銷前置示例示例集中培訓(xùn)（進(jìn)進(jìn)階）：對(duì)八八大客戶群體體進(jìn)行深度剖剖析，提升銷銷售人員銷售售能力8大主流客戶群體農(nóng)民全職太太私營(yíng)業(yè)主退休老人行政高管學(xué)生外來工白領(lǐng)集中培訓(xùn)（進(jìn)進(jìn)階）課程大大綱白領(lǐng)篇農(nóng)民篇全職太太篇私營(yíng)業(yè)主篇一、白領(lǐng)用戶戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)一、農(nóng)民用戶戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)一、全職太太太用戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)一、私營(yíng)業(yè)主主用戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)退休篇外來工篇行政高管篇學(xué)生篇一、退休用戶戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)一、外來工用用戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)一、行政高管管用戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)一、學(xué)生用戶戶特點(diǎn)二、用戶常見見場(chǎng)景三、銷售話術(shù)術(shù)思路四、場(chǎng)景及應(yīng)應(yīng)用介紹話術(shù)術(shù)第二周賣場(chǎng)輔輔導(dǎo)計(jì)劃：規(guī)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、優(yōu)化宣傳傳物料、固化化銷售技巧，，提升3G銷售氛圍第一天第二天第三天班前班后會(huì)培培訓(xùn)天翼小課堂（（一小時(shí)一次次，對(duì)不規(guī)范范的動(dòng)作進(jìn)行行一對(duì)一或一一對(duì)多指導(dǎo)））班前班后會(huì)培培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)對(duì)陳陳列進(jìn)行優(yōu)化化制定POP海報(bào)班前班后會(huì)培培訓(xùn)天翼大闖關(guān)（（對(duì)所有銷售售人員在空閑閑時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問答測(cè)試試，過關(guān)為止止）時(shí)間輔導(dǎo)主題輔導(dǎo)方法《賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳關(guān)關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行優(yōu)化化及制作無輸出成果營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶動(dòng)線線及關(guān)鍵觸點(diǎn)點(diǎn)，制定規(guī)范范的賣場(chǎng)化服服務(wù)語(yǔ)言及行行為動(dòng)作，提提升營(yíng)業(yè)廳服服務(wù)能力宣傳物料優(yōu)化化對(duì)營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)場(chǎng)陳列進(jìn)行優(yōu)優(yōu)化，同時(shí)對(duì)對(duì)POP制定能力，Q物料設(shè)計(jì)能力力進(jìn)行培訓(xùn)與與指導(dǎo)，提升升營(yíng)業(yè)廳的宣宣傳氛圍銷售技巧固化化強(qiáng)化銷售技巧巧，通過強(qiáng)化化培訓(xùn)及天翼翼大闖關(guān)固化化銷售技巧，，同時(shí)通過現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督及指指導(dǎo)強(qiáng)化銷售售行為第二期輔導(dǎo)示示例：宣傳傳物料▲手機(jī)價(jià)格標(biāo)標(biāo)簽，更加簡(jiǎn)簡(jiǎn)單形象的介介紹手機(jī)，非非常醒目示例Q物料種類電子版網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳操作流程應(yīng)用下載安裝流程刷印版手機(jī)價(jià)值標(biāo)簽網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳宣傳ITV視聽體驗(yàn)流程應(yīng)用下載宣傳流量包小卡片引導(dǎo)操作網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)安裝手機(jī)應(yīng)用吸引購(gòu)賣手機(jī)吸引體驗(yàn)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳引導(dǎo)體驗(yàn)ITV視聽吸引客戶體驗(yàn)應(yīng)用下載電腦引導(dǎo)客戶開通流量包種類作用品種▲賣場(chǎng)OP展示：人人都是POP繪畫手，讓我我們的營(yíng)業(yè)廳廳與賣場(chǎng)無縫縫鏈接銷售實(shí)戰(zhàn)競(jìng)賽賽：通過教練練輔導(dǎo)，提升升賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳廳的銷售組織織能力第一天第二天第三天第四天第五天主要內(nèi)容工作方式責(zé)任人輸出成果促銷流程及組組織培訓(xùn)由顧問團(tuán)隊(duì)營(yíng)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行促促銷組織及流流程的培訓(xùn)促銷策劃由顧問團(tuán)隊(duì)指指導(dǎo)店長(zhǎng)進(jìn)行行營(yíng)業(yè)廳促銷銷活動(dòng)策劃，，讓店長(zhǎng)自主主策劃活動(dòng)促銷準(zhǔn)備由顧問團(tuán)隊(duì)指指導(dǎo)店長(zhǎng)進(jìn)行行物料制作、、人員分工，，外呼腳本制制定等工作促銷執(zhí)行由店長(zhǎng)對(duì)促銷銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)進(jìn)行管控嚴(yán)格格按流程進(jìn)行行并對(duì)突發(fā)情情況進(jìn)行處理理促銷執(zhí)行促銷總結(jié)白天繼續(xù)進(jìn)行行促銷活動(dòng)，，晚上結(jié)束后后進(jìn)行促銷活活動(dòng)總結(jié)培訓(xùn)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)促銷課程促銷方案宣傳物料外呼腳本銷售腳本外呼記錄本促銷總結(jié)記錄錄顧問團(tuán)隊(duì)店長(zhǎng)/3G玩家店長(zhǎng)/3G玩家店長(zhǎng)/3G玩家店長(zhǎng)/3G玩家3G玩家沙龍策劃劃：通過3G玩家沙龍的組組織策劃，訓(xùn)訓(xùn)練一支專業(yè)業(yè)的3G玩家隊(duì)伍第一天第二天第三天第四天第五天主要內(nèi)容工作方式責(zé)任人輸出成果沙龍組織培訓(xùn)訓(xùn)由顧問團(tuán)隊(duì)進(jìn)進(jìn)行沙龍組織織的流程及要要求進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)沙龍策劃由顧問團(tuán)隊(duì)指指導(dǎo)3G玩家進(jìn)行沙龍龍活動(dòng)的策劃劃沙龍準(zhǔn)備由顧問團(tuán)隊(duì)指指導(dǎo)3G玩家制定沙龍龍課程及目標(biāo)標(biāo)客戶的邀約約沙龍演練沙龍執(zhí)行由3G玩家進(jìn)行演練練及正式執(zhí)行行活動(dòng)沙龍活動(dòng)總結(jié)結(jié)與3G玩家一起對(duì)沙沙龍活動(dòng)的組組織進(jìn)行總結(jié)結(jié)班長(zhǎng)培訓(xùn)一對(duì)一輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)教練式輔導(dǎo)沙龍組織課程程沙龍活動(dòng)方案案沙龍課程宣傳物料外呼腳本/沙龍總結(jié)記錄錄顧問團(tuán)隊(duì)3G玩家3G玩家3G玩家G玩家項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃劃模塊名稱第一周第二周第三周第四周123458910111215161718192223242526集中培訓(xùn)（初段）

店面輔導(dǎo)（第一期）

集中培訓(xùn)（進(jìn)段）店面輔導(dǎo)（第二期）

銷售實(shí)際

3G沙龍

項(xiàng)目總結(jié)

預(yù)期項(xiàng)目核心心成果一批工具項(xiàng)目沉淀大量的3G營(yíng)銷銷售工具具，如：學(xué)員員總結(jié)、反思思，優(yōu)秀案例例等工具

一批人才一批工具一個(gè)平臺(tái)

一套機(jī)制項(xiàng)目成果

一個(gè)平臺(tái)為學(xué)員、培訓(xùn)老師、項(xiàng)目顧問三方之間打造一個(gè)全方位、立體化的3G營(yíng)銷與組織的的互動(dòng)平臺(tái)一批3G人才一批具有團(tuán)隊(duì)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，，執(zhí)行能力強(qiáng)，具有科學(xué)和和創(chuàng)新思維的3G銷售人才一套機(jī)制探索出一種能夠全面復(fù)制推廣廣的3G營(yíng)銷方法及機(jī)機(jī)制項(xiàng)目收益：實(shí)實(shí)現(xiàn)技能、銷量、流量三增長(zhǎng)3G智能手機(jī)營(yíng)銷銷人員班組長(zhǎng)掌握N款機(jī)型功能特特點(diǎn)掌握顧客購(gòu)買買心理和性格格特征掌握手機(jī)銷售售腳本的設(shè)計(jì)計(jì)和內(nèi)容掌握體驗(yàn)式銷銷售的流程與與基本要領(lǐng)掌握現(xiàn)場(chǎng)銷售售戶的異議處處理掌握3G應(yīng)用操作及賣賣點(diǎn)---突破銷售人員缺乏乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的壁壁壘，使其先先學(xué)會(huì)會(huì)3G手機(jī)功能特點(diǎn)點(diǎn)，再學(xué)會(huì)營(yíng)營(yíng)銷對(duì)3G手機(jī)營(yíng)銷充滿滿信心提升學(xué)習(xí)和溝溝通的欲望，，建立學(xué)習(xí)型型小組的觀念念可以輔導(dǎo)銷售售代表營(yíng)銷掌握活動(dòng)策劃劃流程與方法法---通過技能改善善解決，加強(qiáng)強(qiáng)班組長(zhǎng)銷售售信心輔導(dǎo)過的營(yíng)業(yè)廳賣場(chǎng)3G智能手機(jī)銷量環(huán)比提升升20%-30%！掌握3G手機(jī)銷售必備技巧掌握3G手機(jī)銷售腳本設(shè)計(jì)原理對(duì)學(xué)員通過競(jìng)賽考核進(jìn)行評(píng)定成為專業(yè)的3G手機(jī)策劃營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)1234營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)環(huán)環(huán)境優(yōu)化營(yíng)業(yè)廳宣傳物物料降低了客戶體體驗(yàn)難度加強(qiáng)了營(yíng)業(yè)廳廳3G手機(jī)宣傳---通過體驗(yàn)環(huán)境境的優(yōu)化，降降低營(yíng)銷人員員銷售難度輔導(dǎo)過的營(yíng)業(yè)廳主推套套餐辦理數(shù)環(huán)環(huán)比提升30%以上！項(xiàng)目主要輸出出成果顧問團(tuán)隊(duì)將根根據(jù)項(xiàng)目各方方面研究，開開發(fā)屬地化的的”賣場(chǎng)手冊(cè)“，包含《賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳崗崗位架構(gòu)及職職責(zé)》、《賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳關(guān)關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《3G手機(jī)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程與話術(shù)術(shù)等，學(xué)員除了在項(xiàng)目過程中中反復(fù)練習(xí)外，同時(shí)時(shí)可攜帶”賣場(chǎng)手冊(cè)“在實(shí)際工作中中持續(xù)學(xué)習(xí)與與提升。《賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳關(guān)關(guān)鍵觸點(diǎn)服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《3G手機(jī)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程與話術(shù)術(shù)》《賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳崗崗位架構(gòu)及職職責(zé)》目錄1杰之龍對(duì)項(xiàng)目需求的理解2杰之龍項(xiàng)目實(shí)施方案3項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)及介紹4杰之龍企業(yè)介紹項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)架構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目執(zhí)行組項(xiàng)目經(jīng)理陳世勇（高級(jí)咨詢顧問問）項(xiàng)目總監(jiān)蔣卓（資深咨詢顧問）講師組督導(dǎo)組劉鐘劉俊文高毅史明東專家講師介紹紹：劉鐘老師師個(gè)人簡(jiǎn)介AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師培訓(xùn)體系建設(shè)設(shè)專家人力資源發(fā)展展高級(jí)顧問銷售流程與體體系構(gòu)建專家家劉老師一直以以來致力于培培訓(xùn)體系建設(shè)設(shè)的學(xué)習(xí)、研研究與推動(dòng)，精通培培訓(xùn)理論、培培訓(xùn)組織及現(xiàn)現(xiàn)代培訓(xùn)系統(tǒng)統(tǒng)的構(gòu)建、一一線銷售人員員的能力提升升訓(xùn)練，擅長(zhǎng)長(zhǎng)培訓(xùn)管理、、銷售技能提提升訓(xùn)練、中中基層層管理理人員技能培培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)內(nèi)部培訓(xùn)師的的培訓(xùn)授課風(fēng)格授課層次清晰，，條理性和邏邏輯性強(qiáng)。在在培訓(xùn)過程中中以大量生動(dòng)動(dòng)案例推動(dòng)教教學(xué)，強(qiáng)調(diào)課課程的實(shí)操性性和實(shí)戰(zhàn)性，，讓學(xué)員去既既來之，則學(xué)學(xué)之，即學(xué)之之，則用之，，即用之，則則改之。培訓(xùn)訓(xùn)風(fēng)格輕松幽幽默，注重與與學(xué)員的良好好互動(dòng)。服務(wù)客戶廣州電信、清清遠(yuǎn)電信、珠珠海電信、清遠(yuǎn)電信、肇肇慶電信、揭陽(yáng)電信、梅梅州電信、泉泉州聯(lián)通、福福州聯(lián)通、南南平聯(lián)通、莆莆田聯(lián)通、南南方通信建設(shè)設(shè)公司、廣通通服集團(tuán)、松松下空調(diào)、華華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中中心、中國(guó)郵郵政、南方電電網(wǎng)、東莞銀銀行、建設(shè)銀銀行、TCL光電等講授課程培訓(xùn)師培訓(xùn)（（TTT）、SPIN顧問式銷售、、一線千金：：電話營(yíng)銷技技巧、3G銷售組織效能能提升專題、、賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳銷銷售技巧提升升、員工職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)、高效能人人士的時(shí)間管管理、招聘與與面試技巧、、80后員工的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與激勵(lì)。專家講師介紹紹：劉俊文老老師個(gè)人簡(jiǎn)介實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家家渠道銷售專家家賣場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)營(yíng)專家AACTP認(rèn)證培訓(xùn)師過去的七年里里一直從事電電信運(yùn)營(yíng)商渠渠道運(yùn)營(yíng)、銷售管理與培培訓(xùn)工作，致力于渠道銷銷售與運(yùn)營(yíng)理理論體系的構(gòu)構(gòu)建與實(shí)踐成成果的推廣，是真正從市市場(chǎng)一線成長(zhǎng)長(zhǎng)起來的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)派專家講師師授課風(fēng)格給出實(shí)際的答答案——學(xué)員來上上課是為解決決實(shí)際的問題題而來尋找答答案的，倪老老師對(duì)學(xué)員提提出的實(shí)際的的問題給出給給實(shí)際的答案案，馬上可以以執(zhí)行、實(shí)施施的、能解決決問題實(shí)際的的答案敢于做實(shí)戰(zhàn)示示范——在培訓(xùn)中中，倪老師帶帶領(lǐng)學(xué)員走出出課堂，到實(shí)實(shí)地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)當(dāng)場(chǎng)解決問問題的示范教教學(xué)的方式一一直被學(xué)員高高度評(píng)價(jià)，對(duì)對(duì)學(xué)員達(dá)到“知行合一“的目標(biāo)有非常常重要的幫助助服務(wù)客戶廣東省電信、、深圳電信、、潮州電信、、梅州電信、、清遠(yuǎn)電信、肇肇慶電信揭陽(yáng)電信、廣廣州電信、河河北聯(lián)通、南南寧移動(dòng)、江江西移動(dòng)、溫