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文檔簡介

10我店經(jīng)營中存在的問題好,只要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費者難以接納,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了消費者到酒店消費的信心。的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個消費水平較低的對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。新聞宣傳力度不夠,沒能在市場上引起較大的轟動,市場知名度較小。XX(XX)但社會上對我店卻不甚了解周圍環(huán)境分析XX位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學(xué)院、機電學(xué)院等幾所高校,所以過往的車輛很多,流動客人是一個潛在的消費群。大學(xué)生雖然自己沒有收入,但卻不是一個低消費群體,僅商院就有萬余名學(xué)生,如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,一低價位吸引他們來我店消費,這可謂一個巨大的市場。然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實力,但其以低檔菜物美價廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生??傮w上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯,但由于市場定位的錯誤,實際的經(jīng)營狀況并不理想,在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。我店優(yōu)勢分析XX,XX雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們在細致規(guī)劃時,也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者。我店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場和大面積的可用場①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件;②便利的交通和巨大的潛在顧客群;③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。二、目標市場分析:目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。目標市場應(yīng)具備以下特點:既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。因此,融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,其需求量也將進一步增長。2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,需要飯店進行一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進展,顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險,這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏—效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而飯店利潤又有了提高。4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中,員工體會到自身價值的實現(xiàn),而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進一步提升,形成一個良性循環(huán)。根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,及過往司機,在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性:1)收入水平或消費能力一般,講究實惠清潔,到酒店消費一般是宴請親朋或節(jié)假日的生活改善。2)不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。3)關(guān)注安全衛(wèi)生,需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。三、市場營銷總策略:1.“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶,我們在文化上進行定位,雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),決不可用低質(zhì)換取低價,這樣也是對顧客的尊重XX認識。讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方??梢栽趫笳律厢槍频甑沫h(huán)境,所處的位置,吸引消費者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。3.采用強勢廣告,如報紙,以期引起“轟動效應(yīng)”作為強勢銷售,從而吸引大量的消費者注意,建立知名度。四、20xx年行動計劃和執(zhí)行方案(一)銷售方法的策略:1.改變經(jīng)營的菜系。過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主,本年度我們可以“模糊”菜系的概念,只要顧客喜歡,我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜,這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜,其實不然,大眾菜并不等同于低檔菜,粵菜和海鮮一般價格高,而且并不適合普通百姓的口味,因此消費的潛力不大,我們在編制菜單時,可以在各菜系中擇其“精華”,把其代表菜選入,并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整,有了這些“精華”,我們在加入大量的大眾菜。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地,適應(yīng)了不同口味人的需要。降低菜價吸引顧客。菜價在整體上下降,某些高檔菜可以價高,大部分菜優(yōu)質(zhì)低價,菜價在整體上是低的,但也照顧了高消費顧客的要求。價格策略:①優(yōu)惠折扣。②抽獎及精品贈送優(yōu)惠。為普通百姓和學(xué)生提供低價優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。468數(shù)越多價格相對越低,這樣可以吸引更多的人來消費。主要目的是以實惠取勝。面向?qū)W生推出快餐,價格略高于學(xué)生食堂,但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車場改造成娛樂休閑廣場,采用露天形式,四位餐桌(帶遮陽傘),以便于學(xué)生休閑聊天,提供免費的卡拉oK、電視,提供各種飲料。面向司機提供方便快捷的餐飲,免費停車。面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。在年節(jié)開展促銷活動。(二)廣告策略:酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標消費者或公眾進行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面:為酒店或酒店集團及產(chǎn)品樹立形象,刺激潛在的消費者產(chǎn)生購買的動機和行為。在影響購買決策方面,消費者的知覺具有十分強大的威力,當(dāng)營銷進入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時,市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn),而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實。廣告則是企業(yè)校正知覺,引導(dǎo)知覺的一項有利工具。們的消費意向。廣告訴求:讓您成為真正的上帝。A:質(zhì)量來自實力的保證。B:先給您驚喜的價格,不行動就會心痛。C:在廣告中創(chuàng)造一種文化。3.訴求重點c.促銷廣告。4.實施方法:①報紙廣告,是整個廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報紙上做廣告。②宣傳海報。③綜合海報。④公司名稱旗,增強公司的形象。⑤現(xiàn)場派發(fā)廣告禮品。⑥現(xiàn)場進行抽獎活動及精品贈送優(yōu)惠。五、營銷預(yù)算飯店營銷預(yù)算全年四季度工資福利辦公用品其它促銷及廣告交際費制服,培訓(xùn)其它總費用市場營銷費用總額六、評估控制銷售分析、市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量。道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制,檢查飯店贏利或虧損情況。是否抓住最佳營銷機會,檢查產(chǎn)品、市場、銷售總體情況及整體。現(xiàn)今階段,酒店業(yè)競爭日益激烈,消費者也變的越來越成熟,這就對我們飯店經(jīng)營者提出了更高的要求。抖音的銷售文案范文第二篇今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌。推銷員之所以有較高的薪水,就是因為被人拒絕。推銷產(chǎn)品要針對顧客的心,不要針對顧客的頭。己的前途擔(dān)心。困難越大,榮耀也越大。積極思考造成積極人生,消極思考造成消極人生。我的生命是父母給的,但是我人生的路是自己走的。當(dāng)你只有一個目標時,整個世界都會給你讓路。你銷售的不是產(chǎn)品,你銷售的是產(chǎn)品的價值和利益。忘掉失敗,不過要牢記失敗中的教訓(xùn)。有宏遠的目標,就不會有短期的挫折。如果你不能節(jié)省和儲蓄金錢,你身上就沒有成功的種子。欲望以提升熱忱,毅力以磨平高山。放棄自己,相信別人,這就是失敗的原因。人之所以能,是相信能自己能。在那里死等客人,不如走出去尋找客戶。觀察與反思無法完全靠傳授而獲得,您必須親自實踐。成功銷售的前提是把自己銷售出去。成交只是一個開始,成交之后建立一個恒久的關(guān)系,你永遠都是我的。抖音的銷售文案范文第三篇我都可以消失,可是我對你的溫柔選手的浪漫開始。陽光驅(qū)散你所有的陰霾,帶給你萬丈光芒。我想你想得無數(shù)次,我想你想得心發(fā)慌,細細碎碎,可以找兩張片天空。無意于得,自然無所謂失。恨,后來的一天,都付笑談中。從今天開始,好好活!無事心不空,有事心不亂。那份感傷,孤寂的品味華麗轉(zhuǎn)身的唯美。生很短,不要縮在一小塊陰影里。見利忘義,不知道恩德,這就是造作罪業(yè)。也許,不負光陰就是最好的努力,而努力就是最好的自己。如果有來生,要做一棵樹,站成永恒,沒有悲歡的姿勢,一半在塵土里安不依靠,從不尋找。你眼里的春天和秋天,勝過我看到的所有山河??吹恍┦虑椋攀菍ψ约鹤詈玫谋Wo。坐看云卷云舒,靜聽花開花落.道在哪里的人,會來接你。切都會過去的。根身器界一切鏡相,皆是空花水月,迷著計較,徒增煩惱。覺悟人生是無常、無我、苦、空,你就會將身心世界一切放下。愛與慈悲在事物上是一樣的,只是思想上不同,一種執(zhí)念,一種執(zhí)念。心若不動,風(fēng)又奈何?你若不傷,歲月無恙。抖音的銷售文案范文第四篇菩薩不與法縛,不求法縛。不亂于心,不困于情,不畏將來,不念過往。珍惜所有的不期而遇,看淡所有的不辭而別。三教圣賢,本乎一理,若離心性,盡是魔說。你知道你是光嗎?我擁抱我會受傷,但我還是不想放棄你。你什么都不知道,包括我喜歡你。佛是真語者,實語者,不誑語者,不異語者,如語者。在罪惡中游泳的人,必將在悲哀中沉沒。原為盡十方遍法界,一切極苦有情之所依怙。如果喜歡和合適撞懷該多好。不要浪費你的生命,在你一定會后悔的地方上。你要想得到這世界上最美好的東西,就要讓生活看見努力的你!是平平淡淡的路走起來有點搖搖晃晃。蹶不振,是福是禍都得面對,是好是壞都會過去。生氣,是拿別人的錯誤懲罰自己。變別人。得到真正的快樂。每一顆心生來就是孤單而殘缺的,多數(shù)帶著這種殘缺度過一生。欲為諸佛龍象,先做眾生馬牛。后,那一朵花開的時間。最好的生活是:時光、濃淡相宜。人心、遠近相安!抖音的銷售文案范文第五篇想在有酒有肉的日子里,款待沒心沒肺的自己。我堅信食物的力量。拿零食當(dāng)飯吃的人,擁有世界最深的孤獨人間不值得,但我和美食值得。少女情懷總是吃。高潮時享受成就,低潮時享受人生。記住這魚和蝦,三秒后將成為歷史。迎來送往總是情感,一茶一飯包裹團圓。請給我來一杯威士忌加紅棗枸杞。熱湯面的暖意,會有食物,替我記得。都會變邋遢,但大部分都承認,一個人的時候,面前放多少雞翅都吃得下。腦子里裝不下的東西就用肚子來裝。君問歸期未有期,一起來份大盤雞。我總徘徊在吃飽和吃撐之間。流轉(zhuǎn)經(jīng)年,時光可以改變的是鍋底,不變的是吃火鍋的那群人。誰不眷戀一茶一飯的光輝。味道若能延續(xù),記憶就會一直都在。我把自己吃圓,就是為了不被人看扁。一味溫暖美食留存心間,讓我們可以期待明天。天要我胖,不得不胖。抖音的銷售文案范文第六篇我落日般的憂傷就像惆悵的飛鳥,惆悵的飛鳥飛成我落日般的憂傷。牽手是一個很悲傷的過程,因為牽手之后往往是要放手的。心上。把別人看得太重,結(jié)果在別人眼里自己什么都不是。別人,別總害怕會麻煩到別人,也別總讓自己的善良傷害到自己。微變化,可最后被撇下的永遠是你。好騙又好欺,傷疤一好就忘了痛,愿你從此能夠放下矯情和孤獨,把真心藏好,過漂泊的日子,浪蕩而自由??赡芤院蠖疾粫龅较衲氵@樣的人了,但也希望不要再遇到了。乎。溫柔都屬于我,我不會再讓你難過,讓你的淚再流!苦逼的人,真正能治愈自己的,只有你自己。喜歡上別人而已。飛,匆匆地下降,帶走別人的故事,留下自己。轉(zhuǎn),距離那么近,卻怎么也觸及不到。離去,讓事情變得簡單,人們變得善良,象個孩子一樣,我們重新開始。人,卻說服不了自己。不是不想念,而是怕自作多情;不是不懷念,而是怕再也回不到曾經(jīng)。身,就不知道誰會消失。里,你何必放在心里;別人對你毫不在意,你何苦死心塌地。你走得好干脆,就像分手好像演過無數(shù)次似的,從不拖泥帶水。抖音的銷售文案范文第七篇1、確定直播主題同的主題有不同的策劃方案,你要是用錯了策劃方案是達不到你想要的效果的。2、前期準備明確目標:我們需要通過自己確定的目的跟主題來確定精準用戶人群,這樣不僅能給直播帶來最大的流量提升,同時也減少后續(xù)實施中出現(xiàn)的誤差。人員分工明確:每個人都要有每個人自己做的事情,直播間人員分別要做什么工作要搞清楚,包括小助理和直播管理員等,不要分工都沒弄清楚,這個工作沒給安排上,那個工作也沒有安排上,搞的亂七八糟的。遇上帶節(jié)奏、惡意連線等突發(fā)情況,讓他們做好現(xiàn)場控制,及時調(diào)整及活躍直播間氣氛。不要自己慌了陣腳。產(chǎn)品梳理:直播之前,需要對產(chǎn)品進行梳理,包括產(chǎn)品的價格,產(chǎn)品能解決哪些問題(痛點);怎么樣去解決問題(賣點);自身產(chǎn)品和同類的差異在哪(亮點)等。3、主播自我介紹主播的介紹是必不可少的流程之一。這里我們可以著重介紹主播從事什么行絲對主播產(chǎn)生信任感。4、直播間福利在直播的過程中,主播要講出所介紹產(chǎn)品的有什么優(yōu)惠、福利,以及這次參加這次直播間活動的用戶能享受到什么福利,這樣也很能吸引客戶在直播間留下來。你要是什么活動都沒有,干巴巴的,別人憑什么在你直播間買東西?5、產(chǎn)品講解產(chǎn)品講解是最重要也是最直接的一部分,想要客戶下單,就要看你怎么去說服用戶們6、引導(dǎo)用戶下單產(chǎn)品講解完了,就是引導(dǎo)客戶去下單了,這時候,是需要采取一些策略的,可以通過分發(fā)優(yōu)惠券來刺激粉絲下單購買,要知道低價才是粉絲觀看直播的最大動力。在此期間,主播還可以通過發(fā)紅包、抽獎等活動調(diào)動粉絲積極性,讓粉絲對主播產(chǎn)生一定的信任,這樣對下單購買也就更加積極。7、下次直播預(yù)告為了留住忠實粉絲,與新粉絲建立一定的粘度,在直播即將結(jié)束后,主播可以預(yù)告下次直播的時間,相當(dāng)于為下次直播設(shè)置懸念,吸引粉絲觀看下次直播。不要這一場直播碗里就拍拍屁股走人了,尤其是對于前期來說,本身流量就不多,還不牢牢抓住機會。8、直播復(fù)盤每一場直播結(jié)束后,是需要對本場直播進行復(fù)盤的,看數(shù)據(jù),看看哪里有什么問題需要改進,看看哪里可以做的更好,總結(jié)本次直播遇到的問題和需要優(yōu)化的地方,以確保下次直播能夠得到提升。抖音的銷售文案范文第八篇1、當(dāng)客戶意識到現(xiàn)狀無法令人滿意時,即刻需求就產(chǎn)生了。2、如果銷售代表不能讓客戶簽訂單,產(chǎn)品知識,銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售,就這么簡單。3、為幫助客戶而銷售,而不是為了提成而銷售。4能性。5止”。6、人脈就是錢脈,人緣就是財緣,人脈決定命脈。7、普通銷售員總是設(shè)法滿足客戶的好奇心,銷售高手則努力提高客戶的好奇心。8、每個人都有表現(xiàn)自我價值的欲望,但自我保護意識更強烈。9、沒有賣不出的產(chǎn)品,只有賣不出產(chǎn)品的人;沒有劈不開的柴,只是斧頭不夠快;不是市場不景氣,只是腦袋不爭氣。10、有的人為金牌而奔跑,有的人則是因德國牧羊犬的追趕而跑得更快。11、你對老客戶服務(wù)的怠慢,正是競爭對手的可乘之機,照此下去,不用多久你就會陷入危機。12、不要賣而幫,賣是把東西塞給客戶,幫卻是幫顧客做事。13、怕苦的人苦一輩子,不怕苦的人苦一陣子。14、力不致而財不達,收到的錢才是錢。15、明天可以做的事,應(yīng)當(dāng)今天就去做,今天可以做的事,應(yīng)該馬上就去做。16、卑微的夢想持續(xù)燃燒,也能成就一段不凡的人生。17、銷售員推動力越大,客戶的反推動力也就越大。18、有計劃且自然的接近客戶,并使客戶覺得有益處,而能順利進行商洽,是銷售人員必須事前努力準備的工作與策略。19、客戶不希望一視同仁,他們希望能被個別對待。20、讓客戶談?wù)撟约海屢粋€人談?wù)撟约?,可以給你大好的良機去挖掘共同點,建立好感并增加完成推銷的機會。抖音的銷售文案范文第九篇貪歡。斤斤計較的,未必不善良。自己喜歡的,自己喜歡就好。你,當(dāng)時針再度恢復(fù)轉(zhuǎn)動,它會無比飛快,讓人無法趕上。別把自己看得太重,其實好多人都不需要你。人生的不如意,對每個人的當(dāng)下來說,都是最好的安排。以變得和別人不一樣。窮般若心自在,語默動靜體自然。五百年前

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