部門年終工作總結(jié)范文

Word———部門年終工作總結(jié)范文部門年終工作總結(jié)五篇范文

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，這是一段寶貴的工作時間，我們收獲良多，好好寫寫工作總結(jié)，吸取閱歷教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作吧。下面是我給大家?guī)淼牟块T年終工作總結(jié)五篇范文，歡迎大家前來參閱!

部門年終工作總結(jié)范文【篇1】

不知庭霰今朝落，疑是林花昨夜開”，時間飛逝，彈指一揮間20__年接近尾聲。過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，同事的熱忱關(guān)心下，自身的不斷努力下，工作上取得了肯定成果，后勤部門得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的確定。回顧過去的一年，現(xiàn)將部門工作總結(jié)如下：

一、參加并組織了全局范圍內(nèi)的風(fēng)險問題梳理工作

20__年集團公司提出了全面風(fēng)險管理的要求，這對我們來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，機遇就是能更好的規(guī)避企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中各種風(fēng)險，削減企業(yè)不必要的損失。挑戰(zhàn)就是這項工作是一個新課題過去沒有接觸過，需要在實踐中不斷摸索，邊學(xué)邊做。同時我們感到工作量特殊大，需要有急躁才能完成好這項工作。依據(jù)總部要求，局、分公司下發(fā)了《關(guān)于開展內(nèi)控風(fēng)險梳理工作的通知》，并于x至x月對所屬單位及相關(guān)部門進行了一次全面的風(fēng)險問題梳理，局共發(fā)覺了__個風(fēng)險點，并于x月召開了局、分公司內(nèi)控風(fēng)險梳理審查會，就如何解決這些問題提出詳細措施。這對我局今后各項工作供應(yīng)了珍貴的閱歷，起到了很好的借鑒作用。

二、堅持辦好半月一期的《企業(yè)經(jīng)營管理簡報》

簡報是體現(xiàn)企業(yè)文化的一部分，是對外宣揚內(nèi)控的一個窗口。通過辦簡報既宣揚了內(nèi)控學(xué)問，反映最新企業(yè)管理動態(tài)，增加各級管理人員的內(nèi)控意識與管理意識。同時也提高了我們成員的寫作力量與表達力量。通過這個平臺談?wù)勱P(guān)于企業(yè)管理的看法，對我們來說是一個很好的熬煉與提高。

三、樂觀協(xié)作集團公司審計局南京審計分局內(nèi)控自立評價組檢評工作

此次審計局對華東局的內(nèi)控環(huán)境，業(yè)務(wù)流程掌握點做了全面細致的審查，對華東局適用的18個業(yè)務(wù)流程中的16個進行了檢查，檢查中發(fā)覺有22個問題需要進一步整改落實。針對存在的問題，于20__年x月號下發(fā)了《關(guān)于做好審計組內(nèi)控檢查問題整改的通知》。各單位針對存在的問題高度重視，樂觀整改，準(zhǔn)時上報整改結(jié)果，我把各家整改結(jié)果進行統(tǒng)一匯總，并向?qū)徲嬀痔峤涣恕妒途?0__年審計內(nèi)控自立檢查評價整改報告》。通過此次審計局檢查以及我們整改，解決了很多已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的問題，更加有利于__局的生產(chǎn)經(jīng)營正常運行。

四、參加內(nèi)掌握度的梳理工作

制度貫徹落實的好壞打算內(nèi)控管理水平的凹凸。為了進一步確保內(nèi)控工作高效、有序進行，狠抓制度建設(shè)，提高制度的執(zhí)行力，x月下發(fā)了關(guān)于填報《局、分公司20__、20__年度制度狀況調(diào)查表》的通知。各單位、各部門樂觀反饋，我結(jié)合內(nèi)控風(fēng)險梳理工作，查明現(xiàn)有制度建設(shè)與內(nèi)控要求的差距，將企業(yè)內(nèi)掌握度與企業(yè)各專業(yè)管理制度有機結(jié)合起來，為今后更加科學(xué)合理的進行內(nèi)掌握度的制定與內(nèi)控實施細則的細化供應(yīng)了依據(jù)。

五、參與九項費用開支標(biāo)準(zhǔn)及項目補助方法的檢查工作

局、分公司成立了由計財、人勞、審計、企改四個部門人員共同組成的開支標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況檢查組，我主要負(fù)責(zé)九項費用開支標(biāo)準(zhǔn)部分的檢查。通過此次檢查，使我對全局各單位的狀況有了一個更加深刻的了解，大部分單位的開支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)、報銷方式、財務(wù)核算均能根據(jù)華__字[20__]26號文規(guī)定執(zhí)行，總體狀況執(zhí)行較好。但同時也存在一些問題，已向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了專題匯報。

六、參加20__版“叁基”實施細則全面考核驗收和調(diào)研工作

樂觀協(xié)作“叁基”辦進行20__版“叁基”工作實施細則的編制為了加強各項專業(yè)管理制度與“叁基”管理的配套與連接，我參加并完成了“叁基”工作框架圖，它對各單位在各類基礎(chǔ)資料和臺帳的歸集中起到了規(guī)范統(tǒng)一作用，并分類理清了各項制度，各個文件，在肯定程度上提高了工作效率，也減輕了迎檢負(fù)擔(dān)。

七、參加并組織全局范圍內(nèi)的內(nèi)控培訓(xùn)工作

依據(jù)總部及審計局的要求，進一步加強內(nèi)控培訓(xùn)力度，增加全局人員內(nèi)控意識。我公司于x月份進行了各業(yè)務(wù)流程骨干培訓(xùn)班，并將此次培訓(xùn)的對象由財務(wù)管理人員拓展到各類管理及業(yè)務(wù)操作人員;對內(nèi)控培訓(xùn)的內(nèi)容由單純的流程解讀拓展到案例分析;對內(nèi)控的培訓(xùn)方式由單一的灌輸式轉(zhuǎn)變?yōu)榛訙贤ㄊ?，起來了很好的培?xùn)效果。

八、參與20__版分公司《內(nèi)部掌握實施細則》修訂升級工作

依據(jù)總部20__年版《內(nèi)控手冊》，同時參照分公司20__版《內(nèi)控實施細則》，針對現(xiàn)階段管理體制及各項業(yè)務(wù)工作特點，組織力氣集中編寫。編寫組根據(jù)“明確部門責(zé)任，明確工作規(guī)范，明確考評要求”的思路，對34個適用業(yè)務(wù)流程進行了細化，全面更新了20__年版實施細則。

九、參加朱橋鹽礦及鹽穴油庫礦場試驗項目的協(xié)調(diào)工作

20__年由于新舊股東交替、鹽礦改制、兩證到期以及一系列歷史遺留問題的消失，使朱橋鹽礦難以生產(chǎn)，項目試驗難以進行。但是項目問題事關(guān)重大，領(lǐng)導(dǎo)帶著我去鹽礦多次，與當(dāng)?shù)卣?、行業(yè)主管部門、當(dāng)?shù)匕傩者M行協(xié)調(diào)。這期間困難重重，但通過不懈的努力，目前試驗項目正常進行。

在今后的工作中我們會連續(xù)努力，嚴(yán)格要求自己，堅持學(xué)習(xí)，孔子說過：“取乎其上，得乎其中;取乎其中，得乎其下;取乎其下，則無所得矣!”我堅信只有通過不斷刻苦的努力學(xué)習(xí)才能不斷的提升自己各方面力量。我們要鼓足干勁、拼搏進取，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)、新的征程，爭取在新一年的工作中取得更大的進步。

部門年終工作總結(jié)范文【篇2】

在過去的半年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，精彩的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)，也從工作中學(xué)到了很多新學(xué)問，將自己的工作力量提高到了一個新的高度，現(xiàn)將我上半年的工作總結(jié)如下：

一、管理方面

為了提高工程項目管理水平，促進施工項目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在上半年中，我努力學(xué)習(xí)各類項目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)閱歷，理論聯(lián)系實際。對機操手、工人放下包袱大膽管理、急躁講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成樂觀的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物實行不同的方式方法管理。

二、技術(shù)方面

技術(shù)工作貫穿于整個施工過程，從開工前的圖紙會審，編制各項施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最終到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能嫻熟使用各種測量儀器，還要有豐富的實踐閱歷，稍有疏忽就會造成重大經(jīng)濟損失。針對這一問題，在工作中我實行了使用各種不同的檢驗方法，加強了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會消失失誤。

施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進度有著親密的聯(lián)系，在此項工作前我必需了解設(shè)計的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟識圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并把握現(xiàn)場的變動狀況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工親密協(xié)作。

三、建設(shè)方面

上半年我先后參與了多項工程項目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作閱歷上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力熬煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避開了反攻、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)學(xué)問是從事現(xiàn)場勝利管理必不行少的條件。

四、不足之處

雖然我在工作中擁有上述的可圈可點之處，但也存在著某些不足。比如在__建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個別問題整改怕麻煩、怕耽擱時間，沒有準(zhǔn)時組織實施，以至路面墊層認(rèn)證沒有準(zhǔn)時通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。

這次大事使我熟悉到做任何事情都要腳踏實地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能樂觀的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點。為作一名優(yōu)秀的工程技術(shù)人員而努力奮斗。

部門年終工作總結(jié)范文【篇3】

一、樹立全局理念，做好本職工作

我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊膼圩o客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也為了準(zhǔn)時反饋產(chǎn)品在使用過程中消失的不良狀況，以便作出準(zhǔn)時改進，使產(chǎn)品更好的滿意現(xiàn)場的使用要求。一年來，仔細履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)：

1、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的協(xié)作下，建立、健全了售后網(wǎng)絡(luò)體系，準(zhǔn)時全面地把握客戶信息，實現(xiàn)了服務(wù)聯(lián)系和協(xié)調(diào)的準(zhǔn)時性。

2、在售后客服部及各分公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的樂觀協(xié)作下，完成了售后工程的程序備份工作，健全完善了售后服務(wù)檔案。

3、在售后客服部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)以及各部門同事的樂觀協(xié)作下，起草了售后服務(wù)工作月報，建立了通暢的信息平臺。

4、對售后產(chǎn)品質(zhì)量月報分析歸納處理，報部門領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)管部，準(zhǔn)時處理客戶問題，改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

5、給各分公司售后人員供應(yīng)技術(shù)支持，解決客戶難題。

6、仔細完成領(lǐng)導(dǎo)支配其他任務(wù)。

二、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀看

我公司開發(fā)的產(chǎn)品具有世界一流水平的新技術(shù)，涉及多個專業(yè)，對售后服務(wù)人員專業(yè)技能要求很高。售后人員不但能解決單獨的設(shè)備故障，還要求能從系統(tǒng)整體考慮問題，提出完善的解決方案。作為一個服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀看、自立思索、多與客戶溝通，對于解決問題和提高自己的專業(yè)技能至關(guān)重要。我樂觀學(xué)習(xí)并參加新產(chǎn)品的調(diào)試，提高自己專業(yè)技能。在公司三次客戶培訓(xùn)過程中，與客戶及各分公司售后服務(wù)人員共同學(xué)習(xí)。在售后回訪時，不但提高了專業(yè)水平，而且還從各位同事身上學(xué)到了做人做事的道理。

三、擅長溝通溝通，強于幫助協(xié)調(diào)

售后服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)學(xué)問，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量。對于新技術(shù)，客戶往往有操作不當(dāng)?shù)臓顩r，并不都如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行溝通，提高客戶維護應(yīng)用產(chǎn)品的水平，從而避開對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。

在今年的售后回訪的過程中，我深深地體會到：客戶看中的不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量，更看重的是售后服務(wù)。真正的銷售始于售后，我們有因售后不好丟失市場的案例，也有因售后很好加簽合同的狀況。售后服務(wù)過程中，處理情感與處理大事同樣重要，我們要用超值的服務(wù)態(tài)度、超值的服務(wù)質(zhì)量來感動客戶，站在“客戶利益”角度上，向客戶介紹推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品，提高客戶對我公司產(chǎn)品的忠誠度。

四、改進不足，展望將來

我在售后客服部工作了一年，做了一些工作，學(xué)了許多學(xué)問，提高了不少力量，還存在許多不足和問題，需要學(xué)習(xí)和改進：

1)、新技術(shù)、新產(chǎn)品把握的不夠，還要加強理論與實踐學(xué)習(xí)，要參加到工程現(xiàn)場去。

2)、要到售后服務(wù)現(xiàn)場去，了解客戶需求，從根本上解決客戶的問題，同時進一步完善售后服務(wù)檔案。

3)協(xié)作售后客服部領(lǐng)導(dǎo)加強各分公司售后服務(wù)人員的專業(yè)技能培訓(xùn)。

4)工作創(chuàng)新意識不強，還需要多加學(xué)習(xí)，多去售后服務(wù)現(xiàn)場，提高自己的工作力量。

在今后的工作中，我將發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，以對工作高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

部門年終工作總結(jié)范文【篇4】

第一、加大監(jiān)測力度

首先，我們加強了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，使其真正發(fā)揮了眼睛的作用，加強了對監(jiān)控室的培訓(xùn)和指導(dǎo)，在現(xiàn)有高科技設(shè)備的協(xié)作下充分發(fā)揮了其獨特的作用，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，精確供應(yīng)線索，為打擊在電梯上涂寫、張貼小廣告等違法行為供應(yīng)了有力關(guān)心。

尤其是在電梯發(fā)生事故的狀況下，對幫助保安營救被困在電梯內(nèi)的各類乘客起到了不行替代的樂觀作用。

其次、提高力量

在有關(guān)單位的樂觀協(xié)作和幫助下，我保安隊和有關(guān)部門的員工組織了多次消防培訓(xùn)，并進行了多次技術(shù)指導(dǎo)和消防學(xué)問普及會議，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實際操作水平，為加強園區(qū)消防工作奠定了基礎(chǔ)。

第三、思想工作

念念不忘保安的思想教育，每周一為全體保安指定例會制度，發(fā)覺不良問題準(zhǔn)時批判教育，使廣闊保安堅固樹立了安鋼敬業(yè)奉獻的道德思想，不少保安受到了廣闊業(yè)主的好評，對創(chuàng)建和諧社會、建設(shè)和諧家園起到了樂觀的、良好的作用。

思想熟悉的提高促進了各項任務(wù)的開展，廣闊平安小組成員勇于建言獻策，為提高平安工作質(zhì)量提出了很多有價值的建議。利用空閑時間，確保更多的保安將建筑垃圾運輸?shù)焦珗@外。保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約一些費用。

在過去的一年里，雖然我們做了一些工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有差距。將來，我們將連續(xù)努力，發(fā)揚成果，改進不足，為實現(xiàn)公司的各項工作目標(biāo)做更多的工作。

部門年終工作總結(jié)范文【篇5】

一、加強網(wǎng)點業(yè)務(wù)學(xué)問和技能學(xué)習(xí)，使我分理處內(nèi)勤的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能水平得到提高。

__年我依據(jù)支行要求制定落實了各項內(nèi)勤學(xué)習(xí)例會制度，組織全體內(nèi)勤職工準(zhǔn)時對于上級行下發(fā)的文件和方法準(zhǔn)時學(xué)習(xí)爭論，通過實行互通形式的方法，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)取得了良好的效果，通過堅持開展內(nèi)勤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度使我分理處柜員堅固的把握了各項業(yè)務(wù)學(xué)問。雖然我分理處今年的業(yè)務(wù)量有了大幅增加，同時今年總行各類業(yè)務(wù)新品種也層出不窮的推出，但我分理處員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，提高了自身的業(yè)務(wù)學(xué)問和技能，在面對對各類業(yè)務(wù)時都能嫻熟的應(yīng)對。

二、仔細貫徹和執(zhí)行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時整改，促進會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo)，從工作制度、員工素養(yǎng)入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能，強化管理考核。一年來，我仔細貫徹和執(zhí)行總行各項會計、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)覺問題，準(zhǔn)時整改。比如：對掛失業(yè)務(wù)、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行了規(guī)范，轉(zhuǎn)變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故準(zhǔn)時整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生。

2、在工作中，我正確處理兩個關(guān)系，加強內(nèi)控管理，一是正確處理制度的建立與貫徹落實的關(guān)系。各項會計出納制度是內(nèi)勤員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則。在完善制度和貫徹落實上，我注意雙管齊下、標(biāo)本兼治。充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我分理處內(nèi)控工作制度化、規(guī)范化。二是正確處理好臨柜監(jiān)督與事后監(jiān)督的關(guān)系。首先根據(jù)我行各類文件的相關(guān)規(guī)定，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進行即時、每日、定期的.監(jiān)督和審核，其次做好和事后監(jiān)督中心的溝通工作，正確處理好事后監(jiān)督中心發(fā)覺的相關(guān)差錯，準(zhǔn)時做好事后監(jiān)督差錯的分析反饋工作。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理，提高了我分理處的內(nèi)控機制。

三、加大力度強化管理，全面推動內(nèi)勤整體工作的開展，確保各項內(nèi)控工作上臺階。

今年以來我分理處業(yè)務(wù)大幅度提高，但我分理處內(nèi)勤人員少，業(yè)務(wù)量大，各項內(nèi)控工作又點多面廣，所以我分理處內(nèi)控工作壓力巨大。但我和我分理處的內(nèi)勤員工們克服種種困難，大膽管理，