球場(chǎng)管理規(guī)定

球場(chǎng)管理規(guī)定球場(chǎng)管理規(guī)定球場(chǎng)管理規(guī)定xxx公司球場(chǎng)管理規(guī)定文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度網(wǎng)球場(chǎng)管理規(guī)定為了更好地為廣大業(yè)主、來(lái)賓服務(wù)，豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余文化生活，提高網(wǎng)球場(chǎng)的利用率，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，規(guī)范球場(chǎng)的管理和使用，現(xiàn)對(duì)場(chǎng)地使用規(guī)定如下：1、業(yè)主、來(lái)賓使用網(wǎng)球場(chǎng)可電話預(yù)約訂場(chǎng)或親臨會(huì)所辦理租用手續(xù)后方可使用，預(yù)約訂場(chǎng)須提供本人住址、姓名、聯(lián)系電話、打球時(shí)間及人數(shù)等信息；預(yù)約后如確有原因需要取消訂場(chǎng)的，須提前6小時(shí)通知，否則會(huì)所將按預(yù)約訂場(chǎng)場(chǎng)次時(shí)間收費(fèi)。2、場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間：08：00AM—22：00PM（雨天暫停開(kāi)放），訂場(chǎng)使用時(shí)間已到請(qǐng)自覺(jué)離場(chǎng)，如超過(guò)使用時(shí)間15分鐘按半小時(shí)收費(fèi)，超過(guò)使用時(shí)間30分鐘按1小時(shí)收費(fèi)。3、進(jìn)入籃球場(chǎng)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，著裝整潔。嚴(yán)禁穿釘鞋、硬底鞋和有損塑膠地面的鞋類進(jìn)入場(chǎng)地。4、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，將雜物、垃圾投放到垃圾桶內(nèi)；嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吸煙、吐痰、嚼口香糖、吃帶皮核的食物等。5、開(kāi)放時(shí)間，非租場(chǎng)活動(dòng)人員，其他人員不得進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁翻越護(hù)網(wǎng)進(jìn)入球場(chǎng)。6、活動(dòng)人員請(qǐng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，場(chǎng)內(nèi)的休息凳、網(wǎng)球柱等體育器材設(shè)備，未經(jīng)許可不得隨意搬動(dòng)。若有破壞、損毀器材設(shè)施者，應(yīng)照價(jià)賠償。7、嚴(yán)禁一切車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶寵物入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品、利器入場(chǎng)。8、不得在網(wǎng)球場(chǎng)進(jìn)行與網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)不相關(guān)的活動(dòng)。請(qǐng)保管好自己隨身攜帶的物品，以防丟失。9、入場(chǎng)使用者應(yīng)自覺(jué)遵守上述規(guī)定，服從工作人員安排與管理。如有不良行為或違法上述規(guī)定而產(chǎn)生的后果自負(fù)，并且會(huì)所將取消其使用球場(chǎng)之權(quán)利或資格?；@球場(chǎng)管理規(guī)定為了更好地為廣大業(yè)主、來(lái)賓服務(wù)，豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余文化生活，提高籃球場(chǎng)的利用率，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，規(guī)范球場(chǎng)的管理和使用，現(xiàn)對(duì)場(chǎng)地使用規(guī)定如下：1、業(yè)主、來(lái)賓使用籃球場(chǎng)可電話預(yù)約訂場(chǎng)或親臨會(huì)所辦理租用手續(xù)后方可使用，預(yù)約訂場(chǎng)須提供本人住址、姓名、聯(lián)系電話、打球時(shí)間及人數(shù)等信息；預(yù)約后如確有原因需要取消訂場(chǎng)的，須提前6小時(shí)通知，否則會(huì)所將按預(yù)約訂場(chǎng)時(shí)間收費(fèi)。2、場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間：08：00AM—22：00PM（雨天暫停開(kāi)放），訂場(chǎng)使用時(shí)間已到請(qǐng)自覺(jué)離場(chǎng)，如超過(guò)使用時(shí)間15分鐘按半小時(shí)收費(fèi)，超過(guò)使用時(shí)間30分鐘按1小時(shí)收費(fèi)。3、進(jìn)入籃球場(chǎng)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，著裝整潔。嚴(yán)禁穿釘鞋、硬底鞋和有損塑膠地面的鞋類進(jìn)入場(chǎng)地。4、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，將雜物、垃圾投放到垃圾桶內(nèi)；嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吸煙、吐痰、嚼口香糖、吃帶皮核的食物等。5、開(kāi)放時(shí)間，非租場(chǎng)活動(dòng)人員，其他人員不得進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁翻越護(hù)網(wǎng)進(jìn)入球場(chǎng)。6、活動(dòng)人員請(qǐng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，場(chǎng)內(nèi)的休息凳、記分牌等體育器材設(shè)備，未經(jīng)許可不得隨意搬動(dòng)。若有破壞、損毀器材設(shè)施者，應(yīng)照價(jià)賠償。7、嚴(yán)禁一切車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶寵物入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品、利器入場(chǎng)。8、不得在籃球場(chǎng)進(jìn)行與籃球運(yùn)動(dòng)不相關(guān)的活動(dòng)，請(qǐng)保管好自己隨身攜帶的物品，以防丟失。9、入場(chǎng)使用者應(yīng)自覺(jué)遵守上述規(guī)定，服從工作人員安排與管理。如有不良行為或違法上述規(guī)定而產(chǎn)生的后果自負(fù)，并且會(huì)所將取消其使用球場(chǎng)之權(quán)利或資格。足球場(chǎng)管理規(guī)定為了更好地為廣大業(yè)主、來(lái)賓服務(wù)，豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余文化生活，提高網(wǎng)球場(chǎng)的利用率，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，規(guī)范球場(chǎng)的管理和使用，現(xiàn)對(duì)場(chǎng)地使用規(guī)定如下：1、業(yè)主、來(lái)賓使用足球球場(chǎng)可電話預(yù)約訂場(chǎng)或親臨會(huì)所辦理租用手續(xù)后方可使用，預(yù)約訂場(chǎng)須提供本人住址、姓名、聯(lián)系電話、踢球時(shí)間及人數(shù)等信息并提前預(yù)付費(fèi)；預(yù)約后如確有原因需要取消訂場(chǎng)的，須提前6小時(shí)通知，否則會(huì)所將按預(yù)約訂場(chǎng)時(shí)間收費(fèi)。2、場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間：08：00AM—18：00PM（雨天或球場(chǎng)內(nèi)草坪保養(yǎng)期間，暫停開(kāi)放），訂場(chǎng)使用時(shí)間已到請(qǐng)自覺(jué)離場(chǎng)，如超過(guò)使用時(shí)間15分鐘按半小時(shí)收費(fèi)，超過(guò)使用時(shí)間30分鐘按1小時(shí)收費(fèi)。3、進(jìn)入足球球場(chǎng)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，著裝整潔，嚴(yán)禁穿皮鞋、高跟鞋入內(nèi)踢球。4、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，將雜物、垃圾投放到垃圾桶內(nèi)；嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吸煙、吐痰、嚼口香糖、吃帶皮核的食物等。5、開(kāi)放時(shí)間，非租場(chǎng)活動(dòng)人員，其他人員不得進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁翻越護(hù)網(wǎng)進(jìn)入球場(chǎng)。6、活動(dòng)人員請(qǐng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，場(chǎng)內(nèi)的球門(mén)架等體育器材設(shè)備，未經(jīng)許可不得隨意搬動(dòng)。若有破壞、損毀器材設(shè)施者，應(yīng)照價(jià)賠償。7、嚴(yán)禁一切車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶寵物入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品、利器入場(chǎng)。8、不得在足球場(chǎng)進(jìn)行與足球運(yùn)動(dòng)不相關(guān)的活動(dòng)。請(qǐng)保管好自己隨身攜帶的物品，以防丟失。9、入場(chǎng)使用者應(yīng)自覺(jué)遵守上述規(guī)定，服從工作人員安排與管理。如有不良行為或違法上述規(guī)定而產(chǎn)生的后果自負(fù)，并且會(huì)所將取消其使用球場(chǎng)之權(quán)利或資格。高爾夫球果嶺練習(xí)場(chǎng)管理規(guī)定為了更好地為廣大業(yè)主、來(lái)賓服務(wù)，豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余文化生活，提高高爾夫果嶺練習(xí)場(chǎng)的利用率，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，規(guī)范球場(chǎng)的管理和使用，現(xiàn)對(duì)場(chǎng)地使用規(guī)定如下：業(yè)主、來(lái)賓使用高爾夫球果嶺練習(xí)場(chǎng)可電話預(yù)約訂場(chǎng)或親臨會(huì)所辦理租用手續(xù)后方可使用，預(yù)約訂場(chǎng)須提供本人住址、姓名、聯(lián)系電話、打球時(shí)間及人數(shù)等信息并提前預(yù)付費(fèi)；預(yù)約訂場(chǎng)后如確有原因需要取消訂場(chǎng)的，須提前6小時(shí)通知，否則會(huì)所取消其電話預(yù)約訂場(chǎng)的權(quán)利。場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間：08：00AM—18：00PM（雨天或球場(chǎng)內(nèi)草坪保養(yǎng)期間，暫停開(kāi)放），訂場(chǎng)使用時(shí)間已到請(qǐng)自覺(jué)離場(chǎng)，如超過(guò)使用時(shí)間15分鐘按半小時(shí)收費(fèi)，超過(guò)使用時(shí)間30分鐘按1小時(shí)收費(fèi)。業(yè)主、賓客租用本球場(chǎng)時(shí)，不得變更活動(dòng)項(xiàng)目，不得出售門(mén)票及商品展售等有商業(yè)性用途的行為。進(jìn)入球場(chǎng)必須穿運(yùn)動(dòng)鞋，著裝整潔，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋或赤腳進(jìn)入球場(chǎng)。5、請(qǐng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，場(chǎng)內(nèi)的體育器材設(shè)備，未經(jīng)許可不得隨意搬動(dòng)。擊球練習(xí)時(shí)如有損壞建筑物或附屬設(shè)備設(shè)施時(shí)應(yīng)照價(jià)賠償。6、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)球場(chǎng)衛(wèi)生，本場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及攜帶食物入內(nèi)食用。禁止攀爬、懸吊場(chǎng)邊樹(shù)木及設(shè)施。7、嚴(yán)禁一切車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶寵物入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶具有可燃性、腐蝕性、污染性物品、利器入場(chǎng)。8、非練習(xí)擊球者，其他人員不得進(jìn)入球場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)嬉戲、追逐、奔跑。在練習(xí)擊球時(shí)應(yīng)注意球場(chǎng)內(nèi)是否有其他人員，以免發(fā)生意外傷害事故。9、請(qǐng)保管好自己隨身攜帶的物品，以防丟失。10、在球場(chǎng)活動(dòng)的所有人員，請(qǐng)自覺(jué)遵守場(chǎng)地管理規(guī)定，服從場(chǎng)內(nèi)工作人員的安排與管理。如有不良行為或違法上述規(guī)定而產(chǎn)生的后果自負(fù)，并且會(huì)所將取消其使用球場(chǎng)之權(quán)利或資格。燒烤場(chǎng)管理規(guī)定為了更好地為廣大業(yè)主、來(lái)賓服務(wù)，豐富小區(qū)業(yè)主業(yè)余文化生活，提高高爾夫果嶺練習(xí)場(chǎng)的利用率，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)地、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，規(guī)范球場(chǎng)的管理和使用，現(xiàn)對(duì)場(chǎng)地使用規(guī)定如下：業(yè)主、來(lái)賓使用燒烤場(chǎng)可電話預(yù)約或親臨會(huì)所辦理租用手續(xù)后方可使用，預(yù)約須提供本人住址、姓名、聯(lián)系電話、燒烤時(shí)間及人數(shù)等信息；預(yù)約后如確有原因需要取消訂場(chǎng)的，須提前6小時(shí)通知，否則會(huì)所取消其電話預(yù)約訂場(chǎng)的權(quán)利。2、場(chǎng)地開(kāi)放時(shí)間：08：00AM—23：30PM（雨天暫停開(kāi)放），訂場(chǎng)使用時(shí)間已到請(qǐng)自覺(jué)離場(chǎng)。3、進(jìn)入燒烤場(chǎng)要注意防火安全，不得折伐樹(shù)枝燒烤或使用助燃物燒烤，禁止在樹(shù)林中等非燒烤區(qū)域生火燒烤。4、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，將雜物、垃圾投放到垃圾桶內(nèi)；嚴(yán)禁將雜物、垃圾隨意亂扔到地上。5、活動(dòng)人員請(qǐng)愛(ài)護(hù)場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，未經(jīng)許可不得隨意搬動(dòng)。若有破壞、損毀器材設(shè)施者，應(yīng)照價(jià)賠償。6、嚴(yán)禁一切車輛進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，嚴(yán)禁攜帶寵物入內(nèi)；嚴(yán)禁攜帶具有腐蝕性、污染性物品、利器入場(chǎng)。7、請(qǐng)保管好自己隨身攜帶的物品，以防丟失。8、入場(chǎng)使用者應(yīng)自覺(jué)遵守上述規(guī)定，服從工作人員安排與管理。如有不良行為或違法上述規(guī)定而產(chǎn)生的后果自負(fù)，并且會(huì)所將取消其使用燒烤場(chǎng)之權(quán)利或資格。目的本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范網(wǎng)球場(chǎng)管理工作程序，確保網(wǎng)球場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)行。適用范圍本指導(dǎo)書(shū)適用湖景·壹號(hào)會(huì)所網(wǎng)球場(chǎng)的日常管理工作。職責(zé)領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。工作內(nèi)容和要求。營(yíng)業(yè)前的工作4.1.1搞好場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。4.1.2檢查設(shè)施設(shè)備的完好性及安全性。4.1.3準(zhǔn)備好營(yíng)業(yè)用品及租賃物品。4.1.4了解賓客訂場(chǎng)情況，做好準(zhǔn)備工作。4.1.5站崗恭候客人。營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作。4.2.1客到開(kāi)卡，把客人引領(lǐng)到相應(yīng)的場(chǎng)地。4.2.2按客人的租賃要求提供相應(yīng)器材設(shè)備,并當(dāng)客人面示意其的完好性.4.2.3詢問(wèn)客人的其它需要，如：水、飲料等。4.2.4設(shè)施設(shè)備的管理。制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施及不文明、不清潔的行為。4.2.5靈活處理突發(fā)事件,并向上級(jí)匯報(bào)。4.2.6勤巡勤掃拾,保持場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。4.2.74.2.8賓客結(jié)帳,填寫(xiě)好消費(fèi)時(shí)間、場(chǎng)租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好。4.2.9恭送客人并致道別語(yǔ)。營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。4.3.1清潔收回全部租賃物品。4.3.2檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備狀況，做好記錄，須維修的即填寫(xiě)報(bào)修單送有關(guān)部門(mén)。4.3.3搞好場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。4.3.4營(yíng)用設(shè)備、設(shè)施恢復(fù)營(yíng)業(yè)前狀態(tài)。4.3.5關(guān)閉所有電源,開(kāi)關(guān)。引用文件和記錄表格網(wǎng)球場(chǎng)崗位細(xì)則一、崗位要求網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)人員必須有較強(qiáng)的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，熱愛(ài)本職工作。掌握會(huì)所服務(wù)的基本知識(shí)和技巧，具有較強(qiáng)的網(wǎng)球服務(wù)知識(shí)和技能，能為客人提供滿意的服務(wù)。熟悉網(wǎng)球活動(dòng)的特點(diǎn)、知識(shí)和規(guī)則。會(huì)做一般網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)的裁判，并有一定的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)技能。二、崗位服務(wù)操作細(xì)則1、準(zhǔn)備工作（1）檢查儀表，簽到上崗服務(wù)員工作前應(yīng)按規(guī)定換好工作服，佩帶工號(hào)牌，檢查自身儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)到崗，通過(guò)班前會(huì)接受任務(wù)，服從工作安排，有責(zé)任感，到崗應(yīng)及時(shí)查看交接班記錄，從思想上、精神上做好接待服務(wù)準(zhǔn)備。（2）檢查網(wǎng)球場(chǎng)設(shè)施與清潔環(huán)境打開(kāi)網(wǎng)球場(chǎng)門(mén)，檢查球網(wǎng)與球網(wǎng)的規(guī)定網(wǎng)高尺寸，巡視檢查場(chǎng)地清潔，打掃場(chǎng)地衛(wèi)生，保持場(chǎng)地?zé)o雜物。并將客人用的座椅、茶幾擦干凈。如是夜間，應(yīng)檢查球場(chǎng)燈光照明。（3）做好服務(wù)臺(tái)整理工作打掃服務(wù)臺(tái)衛(wèi)生。擦拭服務(wù)臺(tái)，清潔垃圾桶，整理、補(bǔ)充食品與飲料，將客人使用的球拍等器械擺放整齊。2、接待服務(wù)（1）熱情友好，禮貌待客服務(wù)員應(yīng)面帶微笑，直立站好，雙手自然握在腹前，能正確地運(yùn)用禮貌服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)?？鸵獰崆榇蛘泻?，歡迎客人，并在服務(wù)臺(tái)為客人填寫(xiě)登記表，并根據(jù)客人需要提供更衣柜鑰匙、球拍等打球用品?？腿艘嗫勺詭蚺暮颓?。（2）仔細(xì)周到做好球場(chǎng)服務(wù)客人打球時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)在球場(chǎng)附近侍立，隨時(shí)注意場(chǎng)上情況，根據(jù)客人的要求提供服務(wù)。利用空隙時(shí)間為客人推銷酒水飲料及其他物品。應(yīng)注意球場(chǎng)整潔，擺正座椅、茶幾，隨手清理飲料罐等廢棄物。當(dāng)客人向服務(wù)人員招手時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)跑步到客人跟前，聽(tīng)清客人的要求，及時(shí)地提供服務(wù)。（3）努力提高技能，做好陪練服務(wù)網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)有較強(qiáng)的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)技能，當(dāng)客人需要陪打或教練服務(wù)時(shí)，網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真地服務(wù)，動(dòng)作要準(zhǔn)確規(guī)范。講解服務(wù)要仔細(xì)、耐心。如是陪打，應(yīng)隨時(shí)掌握客人的心理活動(dòng)，適當(dāng)控制輸贏尺度，盡量提高客人的活動(dòng)興趣。（4）認(rèn)真負(fù)責(zé)、公正地做好比賽服務(wù)客人在活動(dòng)、比賽時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)熱情、公正地做好裁判員工作。當(dāng)球場(chǎng)組織比賽時(shí)，要預(yù)先制定接待方案，注意維持球場(chǎng)秩序，并根據(jù)情況在底線后配備揀球服務(wù)人員；客人自行組織比賽時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)注意與客人密切配合，使比賽能順利進(jìn)行。3、結(jié)束工作（1）做好結(jié)束檢查，結(jié)賬準(zhǔn)確無(wú)誤客人結(jié)束網(wǎng)球活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)、禮貌地檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好，記錄場(chǎng)次、時(shí)間、租拍數(shù)、網(wǎng)球數(shù)及其它消費(fèi)，及時(shí)報(bào)送服務(wù)臺(tái)；及時(shí)收回球拍、球，檢查租用物品是否完好并做好物品清潔工作?？腿私Y(jié)賬后，服務(wù)臺(tái)服務(wù)員應(yīng)向客人致謝、道別，歡迎客人再次光臨。（2）清理設(shè)備、做好衛(wèi)生營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，填好交接班記錄，注明客情、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)情況，填寫(xiě)好酒水飲料報(bào)表。然后清理網(wǎng)球場(chǎng)，清理垃圾，鎖好網(wǎng)球場(chǎng)門(mén)。將球和球拍擺放整齊。（3）做好結(jié)束安全工作做好消防安全檢查，關(guān)好窗、電源開(kāi)關(guān)，鎖門(mén)下班。會(huì)所籃球場(chǎng)管理工作規(guī)程目的本指導(dǎo)書(shū)規(guī)范籃球場(chǎng)管理工作程序，確?；@球場(chǎng)日常工作的正常運(yùn)行。適用范圍本指導(dǎo)書(shū)適用于湖景·壹號(hào)會(huì)所籃球場(chǎng)的日常管理工作。職責(zé)領(lǐng)班負(fù)責(zé)日常管理的巡查、督導(dǎo)工作。服務(wù)員負(fù)責(zé)日常的接待服務(wù)、設(shè)施設(shè)備的管理及衛(wèi)生工作。工作程序工作內(nèi)容和要求。營(yíng)業(yè)前的工作4.1.1搞好場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。4.1.2檢查設(shè)施設(shè)備的完好性及安全性。4.1.3了解賓客訂場(chǎng)記錄，做好準(zhǔn)備工作。4.1.4站崗恭候客人。營(yíng)業(yè)中的服務(wù)工作。4.2.1客到開(kāi)卡，按客人要求提供相應(yīng)設(shè)備。4.2.2詢問(wèn)客人的其它需要，如：水、飲料等。4.2.3設(shè)施設(shè)備的管理，制止違規(guī)操作、損壞設(shè)施及不文明、不清潔的現(xiàn)象。4.2.4處理突發(fā)事件,并向上級(jí)匯報(bào)。4.2.5勤巡勤掃拾,保持場(chǎng)所清潔衛(wèi)生。4.2.6提供練習(xí)指導(dǎo),規(guī)則解釋。4.2.7賓客結(jié)帳,填寫(xiě)好消費(fèi)時(shí)間、場(chǎng)租及租賃器材等情況。并檢查租賃器材是否完好性。4.2.8恭送客人并致道別語(yǔ)。營(yíng)業(yè)結(jié)束的工作。4.3.1清潔收回全部租賃設(shè)施、器材。4.3.2檢查場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備狀況，做好記錄，須維修的即填寫(xiě)報(bào)修單送有關(guān)部門(mén)。4.3.3搞好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生工作。4.3.4營(yíng)用設(shè)備、設(shè)施恢復(fù)營(yíng)業(yè)前狀態(tài)。4.3.5填寫(xiě)交班簿。4.3.6關(guān)好所有電源,鎖好門(mén)窗,并將鑰匙交到指定地點(diǎn)。引用文件和記錄表格網(wǎng)球場(chǎng)服務(wù)員直接上級(jí)：球類娛樂(lè)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)：按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指示作好日常服務(wù)工作工作內(nèi)容：１、服從上級(jí)命令，遵守公司和部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，２、每日