《管理心理學(xué)》第1章管理心理學(xué)導(dǎo)論

1管理心理學(xué)是一門(mén)綜合運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、生理學(xué)等學(xué)科基本理論來(lái)研究組織中人的心理行為活動(dòng)規(guī)律，借以解釋、預(yù)測(cè)和激勵(lì)組織中人的行為，以調(diào)動(dòng)人的積極、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高工作效率與管理效能，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一門(mén)學(xué)科。管理心理學(xué)富士康跳樓事件引導(dǎo)案例第1章管理心理學(xué)導(dǎo)論21.1管理心理學(xué)的基本概念1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)本章重點(diǎn)第1章管理心理學(xué)導(dǎo)論3研究范圍是組織管理活動(dòng)中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機(jī)制研究目的是促進(jìn)組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與個(gè)人的全面發(fā)展研究對(duì)象是人的外在行為及其內(nèi)在心理規(guī)律1.1.1什么是管理心理學(xué)1.1管理心理學(xué)的基本概念41.1.2管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體管理心理群體管理心理組織管理心理(1)個(gè)體的心理過(guò)程(2)個(gè)體行為的基礎(chǔ)(3)個(gè)體行為的管理(1)群體的組合與互動(dòng)(2)群體的溝通和協(xié)調(diào)(3)群體的團(tuán)隊(duì)管理(1)組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì)(2)組織發(fā)展和戰(zhàn)略管理(3)組織文化(4)領(lǐng)導(dǎo)行為與管理決策1.1管理心理學(xué)的基本概念1.1.3管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系與心理學(xué)的關(guān)系個(gè)別與一般、特殊和普遍的關(guān)系與管理學(xué)的關(guān)系管理心理學(xué)研究管理過(guò)程中的心理現(xiàn)象與規(guī)律，而不是研究管理本身，從而劃清了與管理學(xué)的界限與組織行為學(xué)的關(guān)系組織行為學(xué)在很大程度上來(lái)源于管理心理學(xué)但研究側(cè)重點(diǎn)、理論基礎(chǔ)、形成背景不同1.1管理心理學(xué)的基本概念工業(yè)心理學(xué)的興起霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論管理心理學(xué)的形成和發(fā)展管理心理學(xué)的未來(lái)研究方向1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.1工業(yè)心理學(xué)的興起1901年斯特恩提出“心理技術(shù)學(xué)”這一概念1912年閔斯特伯格于出版了著作《心理學(xué)與工作效率,被稱(chēng)為“工業(yè)心理學(xué)之父”人事心理學(xué)工程心理學(xué)或工效學(xué)1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.2霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論霍桑實(shí)驗(yàn)的四個(gè)階段第一個(gè)階段:工場(chǎng)照明實(shí)驗(yàn)(1924-1927年)第二個(gè)階段:繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)(1927年8月-1928年4月)第三個(gè)階段:大規(guī)模的訪問(wèn)與調(diào)查(1928年-1931年)第四個(gè)階段:接線板接線工作室實(shí)驗(yàn)(1931年-1932年)物質(zhì)工作環(huán)境的變化與生產(chǎn)效率之間并不存在直接的因果關(guān)系休息時(shí)間、工作日、工作周的長(zhǎng)短以及工資的支付方式等都不是影響生產(chǎn)效率的第一要素改善勞動(dòng)者的士氣、態(tài)度與人際關(guān)系才是增加生產(chǎn)、影響工效的決定性因素正式組織內(nèi)部存在自發(fā)形成的非正式群體，其特殊的規(guī)范影響群體成員的行為霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.2霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系理論人是社會(huì)人，應(yīng)從社會(huì)、心理角度調(diào)動(dòng)人的積極性生產(chǎn)效率主要取決于職工的“士氣”企業(yè)組織內(nèi)部存在著“非正式群體”新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過(guò)員工心理需要的滿(mǎn)足來(lái)達(dá)到提高效率的目的人際關(guān)系理論——1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.3管理心理學(xué)的形成和發(fā)展1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.4管理心理學(xué)的未來(lái)研究方向更加關(guān)注組織變革和發(fā)展更加強(qiáng)調(diào)對(duì)人力資源的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)不斷拓展積極為國(guó)家目標(biāo)服務(wù)1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.2.5管理心理學(xué)在我國(guó)的發(fā)展1935—1937年，周先庚、陳立，中國(guó)最早的工業(yè)心理實(shí)驗(yàn)研究我國(guó)傳統(tǒng)文化蘊(yùn)含的管理心理學(xué)思想1935年，陳立《工業(yè)心理學(xué)概觀》20世紀(jì)50年代開(kāi)始逐步開(kāi)展工程心理學(xué)和勞動(dòng)心理學(xué)的研究1980年中國(guó)心理學(xué)會(huì)工業(yè)心理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)成立1985年中國(guó)行為科學(xué)學(xué)會(huì)成立20世紀(jì)80年代，中國(guó)科學(xué)院心理研究所社會(huì)經(jīng)濟(jì)與心理行為研究中心（原名工業(yè)心理研究室）和原杭州大學(xué)的心理學(xué)系開(kāi)始從事管理心理學(xué)的研究1.2管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展1.3.1管理心理學(xué)的研究設(shè)計(jì)明確研究目的與選擇研究對(duì)象選擇研究方法與設(shè)計(jì)方式確定研究變量與觀測(cè)指標(biāo)選用合適的研究工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)1.3.2管理心理學(xué)的研究過(guò)程提出問(wèn)題和假設(shè)設(shè)計(jì)研究方案實(shí)施研究并收集資料處理分析資料檢驗(yàn)假設(shè)并作出結(jié)論1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)1.3.2管理心理學(xué)的研究方法自然觀察控制觀察參與觀察非參與觀察觀察法訪談法管理心理學(xué)常用研究方法結(jié)構(gòu)化訪談無(wú)結(jié)構(gòu)化訪談半結(jié)構(gòu)化訪談實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)智力測(cè)驗(yàn)/個(gè)性測(cè)驗(yàn)/態(tài)度測(cè)驗(yàn)/能力測(cè)驗(yàn)文字測(cè)驗(yàn)/非文字測(cè)驗(yàn)問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)/操作測(cè)驗(yàn)/投射測(cè)驗(yàn)是非式選擇式等級(jí)排列式自由回答式1.3.3管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)常用研究方法測(cè)驗(yàn)法問(wèn)卷法個(gè)案法1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)觀察法是有目的、有計(jì)劃地觀察研究對(duì)象（被觀察者）在一定條件下的言語(yǔ)、行為、表情等反應(yīng)，從而分析其心理活動(dòng)和行為規(guī)律的一種研究方法。按照觀察者所處的情境特點(diǎn)，可以把觀察法分為自然觀察與控制觀察兩種；從觀察者與被觀察者的關(guān)系出發(fā)，可以把觀察法劃分為參與觀察與非參與觀察兩類(lèi)。1.3.3管理心理學(xué)的研究方法觀察法1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)訪談法是研究者通過(guò)口頭談話的方式從被研究者那里收集第一手資料，了解被研究者心理與行為規(guī)律的一種研究方法。就研究者對(duì)訪談結(jié)構(gòu)的控制程度而言，訪談可以分為三類(lèi)：結(jié)構(gòu)化訪談、無(wú)結(jié)構(gòu)化訪談和半結(jié)構(gòu)化訪談。1.3.3管理心理學(xué)的研究方法訪談法1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)實(shí)驗(yàn)法是有目的地嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)一定條件，來(lái)引起某種心理活動(dòng)或行為表現(xiàn)以進(jìn)行研究的方法。研究者可以積極干預(yù)被試者的活動(dòng)，通過(guò)實(shí)施控制的手段，探索變量之間的因果關(guān)系，而不是被動(dòng)地等待某種現(xiàn)象的出現(xiàn)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)地的性質(zhì)差異，可以把實(shí)驗(yàn)法分為實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)兩類(lèi)。1.3.3管理心理學(xué)的研究方法實(shí)驗(yàn)法1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)測(cè)驗(yàn)法是指采用標(biāo)準(zhǔn)化的心理量表或精密的測(cè)驗(yàn)儀器來(lái)測(cè)量被試有關(guān)心理品質(zhì)或行為的研究方法。測(cè)驗(yàn)具有兩種基本功能：一是預(yù)測(cè)，二是診斷。按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、態(tài)度測(cè)驗(yàn)和能力測(cè)驗(yàn)等；按測(cè)驗(yàn)的方式可分為文字測(cè)驗(yàn)與非文字測(cè)驗(yàn)；按測(cè)驗(yàn)的方法可分為問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)、操作測(cè)驗(yàn)和投射測(cè)驗(yàn)。1.3.3管理心理學(xué)的研究方法測(cè)驗(yàn)法1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)問(wèn)卷法是研究者根據(jù)研究目的和任務(wù)，編制出內(nèi)容明確、表達(dá)準(zhǔn)確的問(wèn)卷，讓被試者根據(jù)個(gè)人情況實(shí)事求是地做出回答，從而收集所需資料和數(shù)據(jù)的研究方法。常用的問(wèn)卷形式有四種：是非式、選擇式、等級(jí)排列式、自由回答式。1.3.3管理心理學(xué)的研究方法問(wèn)卷法1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)個(gè)案法是指對(duì)某一個(gè)體、群體或組織在較長(zhǎng)時(shí)間里連續(xù)進(jìn)行考察，了解、收集系統(tǒng)的資料，以便研究其心理與行為發(fā)展變化規(guī)律的方法。1.3.3管理心理學(xué)的研究方法個(gè)案法1.3管理心理學(xué)的研究方法和技術(shù)