領(lǐng)導(dǎo)原理第七講 9、領(lǐng)導(dǎo)工作

領(lǐng)導(dǎo)原理第七講9、領(lǐng)導(dǎo)工作孔子言，“君子之德風(fēng)，人小之德草，草上之風(fēng)，必偃?！痹撛捯庵福褐鞴艿钠返潞帽蕊L(fēng)，員工的品德好比草，風(fēng)吹到草上，草就必定跟著倒。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)概述一、領(lǐng)導(dǎo)的概念領(lǐng)導(dǎo)是在一定條件下為實現(xiàn)組織目標(biāo)而對組織內(nèi)群體或個體實行影響的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)主要包括下列三層含義領(lǐng)導(dǎo)必須有領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者，否則就不成其為領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力或力量。領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過被領(lǐng)導(dǎo)者達到組織的目標(biāo)。這個領(lǐng)導(dǎo)過程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個因素所組成的復(fù)合函數(shù)?？捎霉奖硎荆侯I(lǐng)導(dǎo)＝ｆ（領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境）二、領(lǐng)導(dǎo)的作用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的名言夫有材而無勢,雖賢不能制不肖,故立尺材于高山之上,而下臨千仞之峪,非材長也,位高也.權(quán)力是建立,創(chuàng)造和改變歷史方向的機遇.領(lǐng)導(dǎo):來源于leadership問題:領(lǐng)導(dǎo)需要走在前面嗎?美國科維領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中心的創(chuàng)始人史蒂芬·R·科維(StephenR．Covey)認(rèn)為：“領(lǐng)導(dǎo)活動分解為三個基本功能或活動：尋找路徑、協(xié)同和授權(quán)”。領(lǐng)導(dǎo)的作用指揮作用協(xié)調(diào)作用激勵作用領(lǐng)導(dǎo)作用=領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力*領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心人物，是組織目標(biāo)的指路人和裁定者。對內(nèi)協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，激勵組織成員的工作熱情；對外代表組織的統(tǒng)一與團結(jié)，是組織的象征。三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力所謂權(quán)力，是指一個人主動影響他人行為的潛在能力。法定權(quán)(職位的無形資產(chǎn))獎勵權(quán)懲罰權(quán)個人影響權(quán)(個人的無形資產(chǎn))專長權(quán)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力:討論為什么人一走,茶就涼?為什么鄧小平退不下來?為什么技術(shù)部門的領(lǐng)導(dǎo)難當(dāng)?權(quán)力來源新黃金法則：法則是擁有黃金的人制定的權(quán)力來源：控制資源的分配和使用盟友：廣泛結(jié)識盟友，通過任命和提拔可獲得盟友網(wǎng)絡(luò)：在網(wǎng)絡(luò)中的位置，使自己處于中心地位正式的權(quán)力：聲譽與績效部門：選擇一個重要的部門，本部門用一個聲音說話，解決關(guān)鍵問題，成為不可替代的人物相貌：相貌好的人拿錢多，相貌俊美的人在需要時更可能得到幫助時機：機時幾乎決定一切，該出手就出手權(quán)力的評估標(biāo)準(zhǔn)高層經(jīng)理來自本部門的比例本部門在董事會的代表部門經(jīng)理的薪酬是多少該部門是否在總部大樓該部門工作人員辦公室的平均大小近幾年來該部門人員增加的情況該部門的隸屬級別在重要會議，新產(chǎn)品開發(fā)，基建預(yù)算，戰(zhàn)略計劃中的比例該部門人員晉升比率人們對該部門的看法預(yù)算撥款員工眼中的“好領(lǐng)導(dǎo)”“五正”中的身正——執(zhí)行表率。“五正”中的氣正——立場堅定?！拔逭敝械男恼闹杏袩??！拔逭敝械牧x正——敢于擔(dān)當(dāng)?！拔逭敝械墓蠊珶o私。第二節(jié)有效的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(Traittheoryofleadership)就認(rèn)為個人品質(zhì)或特征是決定領(lǐng)導(dǎo)效果的關(guān)鍵因素。在確定一個有效領(lǐng)導(dǎo)者必備的品質(zhì)和特征后，要判斷或推測一個人是否為有效領(lǐng)導(dǎo)時，只要看他是否具有那些特定的品質(zhì)和特征。羅賓斯則認(rèn)為，在考察與領(lǐng)導(dǎo)高度相關(guān)的特質(zhì)研究獲得成功者，并發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者有6項不同于非領(lǐng)導(dǎo)者進取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、正直與誠實、自信、智慧和工作相關(guān)知識。

十大條件論這是美國普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾（W.J.Banmal）提出的合作精神。愿意與他人共事，能贏得別人的合作，對人不用壓服，而用說服和感服。決策能力。能根據(jù)客觀實際情況而不憑主觀想象作出決策，具有高瞻遠(yuǎn)矚的能力。組織能力。善于發(fā)掘下級才智，善于組織人力，物力和財力。精于授權(quán)。能大權(quán)獨攬，小權(quán)分散。善于應(yīng)變。機動靈活，善于進取，不墨守成規(guī)。敢于創(chuàng)新。對新事物，新環(huán)境和新觀念有敏銳的感受能力。勇于負(fù)責(zé)。對上級，下級和用戶及整個社會，都有高度的責(zé)任心。敢擔(dān)風(fēng)險。敢于承擔(dān)企業(yè)發(fā)展不景氣的風(fēng)險，在困難面前有開創(chuàng)新局面的雄心和信心。尊重他人。能聽取別人的意見，不盛氣凌人，能器重下級。品德高尚。品德為社會上和組織內(nèi)的人所敬仰。提高領(lǐng)導(dǎo)集體的素質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)集體整體優(yōu)化應(yīng)當(dāng)能體現(xiàn)組織活力的增強、提高工作效率以及調(diào)動各方面的積極性。要提高領(lǐng)導(dǎo)班子集體素質(zhì)，必須使班子中的人數(shù)適當(dāng)，以求精干高效；各有所長從而優(yōu)勢互補；因才施用以使人盡其才。領(lǐng)導(dǎo)集體的合理搭配，一般包括年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、氣質(zhì)結(jié)構(gòu)等。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論一、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)基本上是天生的，與后天的培養(yǎng)、訓(xùn)練和實踐無關(guān)。愛德文·吉賽利(EdwinGhiselli)認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)的6種特質(zhì)(依次排序)監(jiān)督能力、對職業(yè)成就的需要、智慧、果斷力、自信與主動性等。諾爾弗·斯多基爾(RalphStodgill)則認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)為具有良知、誠實可靠、勤奮勇敢、有責(zé)任心、富有理想、人際關(guān)系、風(fēng)度優(yōu)雅、干練勝任、體格健壯、高度智力、有組織力、有判斷力等?，F(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，成功領(lǐng)導(dǎo)者的許多品質(zhì)和特征是在后天的領(lǐng)導(dǎo)實踐中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的。領(lǐng)導(dǎo)者在崗位上所花的時間與精力，在很大程度上決定了下屬對其領(lǐng)導(dǎo)效能的評價。近年來，領(lǐng)導(dǎo)理論研究又提出了領(lǐng)導(dǎo)魅力理論(Charismaticleadership)，為核心的新特質(zhì)理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力把組織愿景溝通給其下屬，從而增強下屬的群體目標(biāo)意識，提高組織績效。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)外表:對樹立初始威信有幫助性別:男女性之比為98:2自信:沒有信心如何能領(lǐng)導(dǎo)別人自我實現(xiàn):工作動力,大公無私的源泉判斷力:管理就是決策表達能力:對信息溝通有幫助才智:管理不是做智力題或科研,服眾就行.和藹:產(chǎn)生親和力,但影響下決心金錢:對權(quán)力的欲望比金錢更大才對創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)的發(fā)展的保證 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為是領(lǐng)導(dǎo)者在活動中表現(xiàn)出來的比較固定的和經(jīng)常使用的行為方式和方法的總和，又稱為領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)，它表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的個性。領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有領(lǐng)導(dǎo)方式理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論、管理方格圖理論等。領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型專制方式民主方式放任自流方式領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論該理論是由組織行為學(xué)家坦南鮑母與施密特于1958年提出來的。他們指出，領(lǐng)導(dǎo)包含多種多樣的作風(fēng)，從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心到以下屬為中心的各種作風(fēng)，民主與獨裁僅是兩個極端的情況。經(jīng)理權(quán)力的運用下屬的自由領(lǐng)域以上級為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式經(jīng)理做出并宣布決策經(jīng)理“銷售”決策經(jīng)理提出計劃并允許提問題經(jīng)理提出可修改的暫行計劃經(jīng)理提出問題征求意見做出決策經(jīng)理規(guī)定界限讓團體做出決策經(jīng)理允許下屬在規(guī)定的范圍內(nèi)行使職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

該理論是由美國密執(zhí)安大學(xué)的研究人員利克特等在對連續(xù)統(tǒng)一體理論作了進一步推演后提出來的。他以數(shù)百個組織機構(gòu)為對象，對領(lǐng)導(dǎo)人員的領(lǐng)導(dǎo)類型和作風(fēng)作了長達30年之久的研究。利克特提出了四種管理方式，作為研究和闡明他的概念的指導(dǎo)原則。低組織

高關(guān)心人高組織

高關(guān)心人低組織

低關(guān)心人高組織

低關(guān)心人

低關(guān)心組織高高關(guān)心人低俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖

管理方格圖理論在俄亥俄州立大學(xué)管理四分圖的基礎(chǔ)上，羅伯特.布萊克和簡.莫頓于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式提出了管理方格圖。這是一張九等分的方格圖，橫座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)的關(guān)心程度，縱座標(biāo)表示領(lǐng)導(dǎo)者對人的關(guān)心程度，這兩個基本因素相結(jié)合的一個領(lǐng)導(dǎo)方式。見圖所示:

9

對8

人7

關(guān)6

心5

的4

程3

度2

1

19

99

55

11

91123456789對工作關(guān)心的程度貧乏式的領(lǐng)導(dǎo)1.1這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作，也不關(guān)心人，他們只做一些維持自己職務(wù)最低權(quán)限范圍的工作。所以，他們不主張變革，照章辦事，也不在乎別人對他的評價，他們在工作中對下屬的激勵一般都采取退卻和順從。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的工作效率只能維持在最低水平。

俱樂部式的管理1.9這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的是下屬的需求是否得到滿足，而較少關(guān)心工作效果。他們以是否增進下屬、同事和自己的良好感情作為第一原則。當(dāng)組織內(nèi)部出現(xiàn)矛盾的時候，他們盡量平息不良的情緒和反映。在推行自己的主張的時候，他們首先聽取別人的意見。所以，在實際領(lǐng)導(dǎo)工作中，他們很難真正實行正面的領(lǐng)導(dǎo)。因此，這種領(lǐng)導(dǎo)方式無論從近期還是長遠(yuǎn)來看，工作效率都不會高。

中庸之道式的領(lǐng)導(dǎo)5.5這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者信奉的原則是絕對要和大多數(shù)人保持一致，他們社會從眾心理比較重，既不過分偏重人的因素，也不過分偏重工作。他們的缺點主要是缺少首創(chuàng)精神、進取精神偏重任務(wù)式的領(lǐng)導(dǎo)9.1這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者對工作極為關(guān)心，但是對人的關(guān)心程度比較低，他們強調(diào)利用職權(quán)關(guān)系來有效地控制下級，他們以是否有工作績效為第一原則。所以，他們和下級是權(quán)威和服從的關(guān)系。這種領(lǐng)導(dǎo)方式從短期來看能夠取得比較好的效果，但是從長遠(yuǎn)來看，卻會使組織績效降低。

戰(zhàn)斗集體式的領(lǐng)導(dǎo)9.9這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⒆⒅亟M織目標(biāo)的實現(xiàn)和下屬合理的需求是否得到滿足二者有機地結(jié)合起來。他們鼓勵下屬參與管理、做出奉賢、承擔(dān)責(zé)任，他們不斷地聽取別人的建議，以做出最佳的決策方案。當(dāng)組織內(nèi)部出現(xiàn)矛盾的時候，他們正視矛盾，妥善地解決矛盾。在上下級關(guān)系問題上，他們強調(diào)相互尊重，鼓勵自由溝通。因此，這是一種比較理想的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。PM型領(lǐng)導(dǎo)模式日本大阪大學(xué)的心理學(xué)教授三隅二不二將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為四種類型。他按領(lǐng)導(dǎo)者的兩種主要職能進行分類，即：P因素，指領(lǐng)導(dǎo)者為完成生產(chǎn)目標(biāo)而作的努力和工作績效(Performance)；M因素，指領(lǐng)導(dǎo)者為維持團體而作的努力(Maninenance)。根據(jù)這兩個因素，他將領(lǐng)導(dǎo)方式分成四種類型：P型─目標(biāo)達成型。M型─團體維持型。PM型─兩者兼?zhèn)湫?。pm型─兩者均弱型。三隅二不二的PM領(lǐng)導(dǎo)類型圖團對維持傾向目標(biāo)達成傾向MPMpmP表13-2領(lǐng)導(dǎo)類型與生產(chǎn)量、職工的反應(yīng)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)類型生產(chǎn)量對公司、工會的依賴度團結(jié)力PM型最高最高最高P型中間第二位第三位M型中間第三位第二位pm型最低最低最低三、領(lǐng)導(dǎo)情境（權(quán)變）理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論又稱情景理論，集中研究的是特定環(huán)境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為問題。它認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的過程，并不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式，管理者的領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性不僅取決于自身品質(zhì)和才能，也取決于他所處的具體環(huán)境，如領(lǐng)導(dǎo)者的特點、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作性質(zhì)以及環(huán)境等因素。有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)當(dāng)隨著具體的情景和場合的變化而變化。權(quán)變理論流派1、菲德勒（F.E.Fiedler）模式菲德勒提出對一個領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。菲德勒的隨機制宜領(lǐng)導(dǎo)理論菲德勒的LPC問卷

快樂－87654321－不快樂友善－87654321－不友善拒絕－12345678－接納有益－87654321－無益不熱情－12345678－熱情緊張－12345678－輕松疏遠(yuǎn)－12345678－親密冷漠－12345678－熱心合作－87654321－不合作助人－87654321－敵意無聊－12345678－有趣好爭－12345678－融洽自信－87654321－猶豫高效－87654321－低效郁悶－12345678－開朗開放－87654321－防備高關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)高關(guān)系高關(guān)系行為低低任務(wù)行為高高成熟度M4M3M2M1說服參與命令授權(quán)低關(guān)系低任務(wù)高任務(wù)低關(guān)系中低2、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論下屬成熟度的四個階段第一階段：對執(zhí)行某任務(wù)既無能力又不情愿，既不勝任工作又不能被信任第二階段：缺乏能力，但愿意從事必要的工作任務(wù)；有積極性，但缺乏足夠的技能第三階段：有能力，但不愿意做領(lǐng)導(dǎo)希望他去做的事第四階段：既有能力，又愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他們做的事3、“路徑─目標(biāo)”理論加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特.豪斯把期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論結(jié)合在一起，提出了“路徑─目標(biāo)”理論。這種理論認(rèn)為:領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵下級達成組織目標(biāo),并在其工作中使下級得到滿足的能力來衡量的。領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任和作用就在于改善下級的心理狀態(tài)，激勵他們?nèi)ネ瓿晒ぷ魅蝿?wù)或?qū)ぷ鞲械綕M意，幫助下級達到目標(biāo)。

路徑一目標(biāo)模型

環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型結(jié)果績效滿意下屬的權(quán)變因素控制點經(jīng)驗知覺能力這四種領(lǐng)導(dǎo)方式是：1．支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。2．參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。3．指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)方式。4．