鎮(zhèn)衛(wèi)生院以案促改專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案

第鎮(zhèn)衛(wèi)生院以案促改專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案

鎮(zhèn)衛(wèi)生院以案促改專項(xiàng)行動(dòng)工作實(shí)施方案加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)工作任務(wù)責(zé)任制與責(zé)任追究制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系。以下是分享的內(nèi)容，供大家借鑒與借鑒。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院對(duì)開(kāi)展以案促改行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，按上級(jí)有關(guān)文件精神，結(jié)合我院的實(shí)際，特成立專項(xiàng)行動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹--縣衛(wèi)生健康委糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作會(huì)會(huì)議精神，以--等七人的違紀(jì)案例引以為戒.把加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)作為重要政治任務(wù)抓緊抓好，針對(duì)當(dāng)前衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題，以查糾九不準(zhǔn)為重點(diǎn)，大力開(kāi)展專項(xiàng)治理，堅(jiān)決糾正損害群眾利益行為，進(jìn)一步提高全院職工的思想道德水平和依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，維護(hù)患者的切身利益，為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、促進(jìn)衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)健康發(fā)展提供有力保障。

二、工作目標(biāo)

堅(jiān)定不移地貫徹黨的路線方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行中央、省委、市委和縣委的決策部署，把上級(jí)政策規(guī)定和部署要求創(chuàng)造性地予以落實(shí)。全院職工牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨，強(qiáng)化工作責(zé)任心，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和診療規(guī)范，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提升患者滿意度。

三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

為全面做好行風(fēng)建設(shè)工作，將各項(xiàng)措施落到實(shí)處，醫(yī)院成立關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)中央、省、市、縣關(guān)于糾風(fēng)工作的決策部署，分析研究我院糾風(fēng)工作的形勢(shì)任務(wù)，就糾風(fēng)工作重大事項(xiàng)進(jìn)行決策部署，指導(dǎo)查處行業(yè)不正之風(fēng)工作重大案件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)糾風(fēng)辦公室（設(shè)在院辦），辦公室主任由單留艷兼任，糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)承擔(dān)糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的日常事務(wù)工作，貫徹落實(shí)糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，與各科室協(xié)調(diào)，組織開(kāi)展糾風(fēng)工作專項(xiàng)活動(dòng)，做好信息上報(bào)工作。

三、主要任務(wù)及措施

（一）加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造良好氛圍。一是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，采取以全院集中培訓(xùn)、科室小范圍培訓(xùn)、個(gè)人強(qiáng)化自學(xué)相結(jié)合的方式，增強(qiáng)職工對(duì)糾正九不準(zhǔn)、四風(fēng)等行風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容的緊迫感和責(zé)任心。二是推進(jìn)行風(fēng)文化進(jìn)家庭、進(jìn)社區(qū)，醫(yī)務(wù)人員在接診患者以及外出義診等過(guò)程中，主動(dòng)向患者及家屬講解行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容，自覺(jué)接受人民群眾監(jiān)督。三是將行風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵中，通過(guò)舉辦宣傳欄、制作宣傳讀本等方式大力宣傳行風(fēng)建設(shè)相關(guān)政策措施。（二）加強(qiáng)醫(yī)院管理，規(guī)范診療服務(wù)行為。一是醫(yī)院高度注重醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平管理，院長(zhǎng)總負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，完善院科兩級(jí)質(zhì)量體系，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，核心制度的落實(shí)，規(guī)定由院長(zhǎng)帶隊(duì)，定期或不定期（至少每周一次）深入臨床科室，嚴(yán)查醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療缺陷隱患、診療技術(shù)不規(guī)范、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度不好等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督管理。二是開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)、醫(yī)囑點(diǎn)評(píng)工作，對(duì)不合理用藥、亂用藥按醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)制度規(guī)定的處理辦法嚴(yán)格懲處。三是制定輔助檢查陽(yáng)性率標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室做到合理檢查，因病施治。四是嚴(yán)格執(zhí)行藥品及耗材的招標(biāo)采購(gòu)各項(xiàng)制度，嚴(yán)禁科室及醫(yī)生違反規(guī)定私自采購(gòu)、銷售、使用藥品、耗材。五是加強(qiáng)信息系統(tǒng)中藥品、醫(yī)用耗材用量統(tǒng)計(jì)功能的管理，嚴(yán)格處方統(tǒng)計(jì)權(quán)限和審批程序，嚴(yán)禁任何科室及個(gè)人進(jìn)行商業(yè)目的的統(tǒng)方。六是完善績(jī)效考核和分配機(jī)制，不將藥品和檢查收入與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人收入掛鉤。

醫(yī)保資金安全方面，抽出一名從縣醫(yī)院進(jìn)修回來(lái)醫(yī)生李立勝專門審核病歷質(zhì)量，監(jiān)督醫(yī)生無(wú)指征用藥、無(wú)指征診療等行為。召開(kāi)全體醫(yī)生會(huì)議，貫徹醫(yī)保局的文件精神，又從縣醫(yī)院請(qǐng)專家來(lái)我院進(jìn)行病歷書(shū)寫質(zhì)量培訓(xùn)。具體監(jiān)督內(nèi)容有:

1、接診時(shí)對(duì)參保人員進(jìn)行身份和證件識(shí)別，杜絕冒名頂替。

2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委行政管理部門對(duì)處方及有關(guān)醫(yī)療文書(shū)的管理規(guī)定。

3、進(jìn)行醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍甄別，對(duì)因工傷或第三方責(zé)任造成的醫(yī)療費(fèi)用拒絕用醫(yī)保資金支付。

4、藥品、耗材、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目編碼對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確。藥占比等各項(xiàng)指標(biāo)控制在正常范圍之內(nèi)。

5、杜絕住院病人掛床住院。

6、住院病歷書(shū)寫規(guī)范，杜絕無(wú)指征用藥、無(wú)指征過(guò)度檢查、無(wú)指征過(guò)度治療。

7、醫(yī)保方面有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)信息核準(zhǔn)及管理工作。

8、對(duì)村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的處方、醫(yī)療文書(shū)、小額遞減登記表等進(jìn)行規(guī)范管理。依照縣醫(yī)保局所發(fā)稽核告知單，我院對(duì)重復(fù)住院、無(wú)指征用藥、過(guò)度理療、病歷書(shū)寫不規(guī)范等現(xiàn)象，院班子給當(dāng)事醫(yī)生給予批評(píng)和處罰，后組織醫(yī)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在以后的工作我院應(yīng)繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持遵守上級(jí)醫(yī)保單位的領(lǐng)導(dǎo)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)們的批評(píng)和指正，使我院醫(yī)保工作更上一個(gè)臺(tái)階。

（三）嚴(yán)格收費(fèi)管理，認(rèn)真治理醫(yī)療服務(wù)亂收費(fèi)。認(rèn)真落實(shí)三合理一規(guī)范，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，嚴(yán)禁自立項(xiàng)目、分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)等違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處亂收費(fèi)問(wèn)題。

（四）加大查處收受紅包、禮金力度。通過(guò)加強(qiáng)教育，提高職工職業(yè)道德素質(zhì)和廉潔行醫(yī)意識(shí)。健全監(jiān)督制約機(jī)制，要求醫(yī)務(wù)人員向醫(yī)院簽訂保證書(shū)，并與接診患者之間簽訂不收、不送紅包、禮金協(xié)議書(shū)，把群眾反映的紅包問(wèn)題、組織調(diào)查結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員考評(píng)工作緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)查實(shí)的紅包問(wèn)題，要按照省、市、縣衛(wèi)生行政部門和本院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

（五）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。落實(shí)--省以病人服務(wù)60條，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，簡(jiǎn)化服務(wù)環(huán)節(jié)，方便病人就醫(yī)。重點(diǎn)抓收費(fèi)、藥房、門診急診等服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)醫(yī)院環(huán)境改善與管理，積極開(kāi)展衛(wèi)生系統(tǒng)三好一滿意活動(dòng)，認(rèn)真治理臟、亂、差，為病人提供一個(gè)衛(wèi)生、安全、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

（六）暢通投訴渠道，及時(shí)處理醫(yī)患矛盾。設(shè)立投訴信箱、公布投訴電話，對(duì)群眾和病人的投訴建立處理和反饋機(jī)制；加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時(shí)化解矛盾和糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高病人的滿意度。

（七）公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，接受群眾監(jiān)督。建立公開(kāi)制度，采取多種形式公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)信息，方便服務(wù)群眾查詢，接受社會(huì)監(jiān)督。

（八）完善醫(yī)院考評(píng)制度，將行風(fēng)建設(shè)納入科室綜合目標(biāo)考核，并與晉職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、醫(yī)師考核、醫(yī)德考評(píng)等掛鉤。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)工作任務(wù)責(zé)任制與責(zé)任追究制，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系?？剖业闹魅?、護(hù)士長(zhǎng)是行風(fēng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)本科室的行風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)，要精心組織周密安排，統(tǒng)籌兼顧，抓出成效，使群眾感受到通過(guò)抓行風(fēng)活動(dòng)，各項(xiàng)工作得到明顯改善和提高，患者投訴有明顯減少，群眾滿意率有明顯提高。

（二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要把群眾反映強(qiáng)烈的損害群眾利益的突出問(wèn)題作為自查整改的重點(diǎn)，各科室要針對(duì)本科室行風(fēng)查找出來(lái)的問(wèn)題制定具體整改措施，要深入開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，認(rèn)真查找原因，切實(shí)抓好整改。

（三）加強(qiáng)督查，狠抓落實(shí)。要把監(jiān)督檢查貫穿于行風(fēng)工作的全過(guò)程，建立和完善行風(fēng)有關(guān)制度，制定督查辦法和標(biāo)準(zhǔn)，組織督查活動(dòng)。