明檢試題2021-01-21-SA附答案

明檢試題2021-01-21-SA[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、為保持車輛最佳性能，延長(zhǎng)使用壽命，在新車磨合期里，應(yīng)注意A、起步前先預(yù)熱(正確答案)B、避免負(fù)荷過重(正確答案)C、合理使用檔位(正確答案)D、避免長(zhǎng)時(shí)間高速行駛(正確答案)2、在60天/3000公里范圍內(nèi)，出現(xiàn)以下哪些情況，客戶可以申請(qǐng)無償退換車要求的哪四個(gè)（）？A、轉(zhuǎn)向失效(正確答案)B、制動(dòng)失靈(正確答案)C、燃油泄漏(正確答案)D、車身開裂(正確答案)5、環(huán)車檢查的目的是？A、發(fā)現(xiàn)隱藏需求(正確答案)B、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)C、體現(xiàn)專業(yè)的好機(jī)會(huì)(正確答案)D、客戶趕時(shí)間，可以忽略次環(huán)節(jié)4、特約店因非純正用品銷售及服務(wù)不當(dāng)造成的客戶投訴，可能會(huì)對(duì)自店帶來以下哪些影響？A、非純正用品投訴信息通報(bào)(正確答案)B、影響投訴考核(正確答案)C、影響信用等級(jí)(正確答案)D、影響正常保修申請(qǐng)5、以下哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要進(jìn)行交貨期查詢？A、下單前，查看零件預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間(正確答案)B下單后，查詢零件物流狀態(tài)及到達(dá)時(shí)間(正確答案)C、發(fā)店生BO時(shí)，測(cè)算零件預(yù)計(jì)到達(dá)特約(正確答案)6、以下那類保修必須征得廣本同意后方可進(jìn)行。[單選題]A、售前保修B標(biāo)準(zhǔn)保修C、召回保修D(zhuǎn).特殊保修(正確答案)7、客戶購(gòu)車時(shí)在特約店選擇加裝了GHAC純正用品行車記錄儀，應(yīng)明確告知客戶其保修期限為。[單選題]A、3年或100000公里(正確答案)B、1年或20000公里C、1年不限公里數(shù)D、半年或10000公里8.購(gòu)車初期60日或3000公里內(nèi)可以整車無償退/換車的條件包括A、轉(zhuǎn)向失效(正確答案)B、制動(dòng)失靈(正確答案)C、燃油泄漏(正確答案)D、車身開裂(正確答案)9.以下那些是不屬于保修范圍內(nèi)的零件[單選題]A、空氣濾清器B火花塞C、雨刮片D.離合器液(正確答案)10.對(duì)于鈑金項(xiàng)目是否進(jìn)行維修還是更換的依據(jù)是A.保險(xiǎn)公司要求維修就維修，要求更換就更換B.壞損區(qū)域少于工件面積的50%，且維修部件比更換更快，(正確答案)C.壞損區(qū)域少于工件面積的50%，且維修部件比更換更快，(正確答案)D.為保證作業(yè)時(shí)間快捷，所有損傷一律更換11.關(guān)于零件交貨期答復(fù)查詢中，一下說法正確的是A.分為訂貨前的庫(kù)存，訂貨后的交貨期兩種查詢(正確答案)B.全國(guó)所有倉(cāng)庫(kù)均缺貨的零件應(yīng)制作緊急訂單（09）或向其他店調(diào)配解決(正確答案)C.系統(tǒng)無法打發(fā)日期的，向客戶表達(dá)無奈D.通過緊急訂貨采購(gòu)并進(jìn)入火急管理的A零件，肯定比同一天通過預(yù)約單采購(gòu)的B零件到貨快12.在保修期和三包有效期內(nèi)，純?cè)谙铝星樾?，?jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)三包責(zé)任A.家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的(正確答案)B.使用說明書中明示不得改裝，調(diào)整，拆卸，但消費(fèi)者盲目改裝，調(diào)整，拆卸而造成損壞的(正確答案)C.發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處理不當(dāng)而造成損壞的(正確答案)D.因消費(fèi)者為按照使用說明書要求正確使用，維護(hù)，修理產(chǎn)品，而造成損壞的(正確答案)13.機(jī)油的功效與作用A.潤(rùn)滑(正確答案)B.清潔(正確答案)C.散熱，冷卻(正確答案)D.密封(正確答案)14.保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定，每10000KM需要做的A.更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油濾清器(正確答案)B.檢查和調(diào)節(jié)傳動(dòng)皮帶C.檢查前后制動(dòng)器(正確答案)D.輪胎換位(正確答案)15.針對(duì)增項(xiàng)，正確的是A.必須客戶同意并簽名后，才能選擇(正確答案)B.為節(jié)約時(shí)間，可先維修后確認(rèn)C.要調(diào)整完工時(shí)間(正確答案)D.要調(diào)整維修費(fèi)用(正確答案)16.常說的“2液”指的是A.防凍液(正確答案)B.冷凝液C.玻璃水(正確答案)D.空調(diào)液17.廣汽本田銷售的機(jī)油油哪幾種級(jí)別A.SJB.SL(正確答案)C.SN(正確答案)D.SM(正確答案)18.性能優(yōu)越的制動(dòng)液應(yīng)該具有哪些特點(diǎn)A.良好的粘性(正確答案)B.吸水性高C.壓力引起的體積變小(正確答案)D.與膠條等部品的適應(yīng)性高(正確答案)19.《三包規(guī)定》中，60日3000KM（以先到期為準(zhǔn)）內(nèi)出險(xiǎn)一下那些故障可以無償退換車A、轉(zhuǎn)向失效(正確答案)B、制動(dòng)失靈(正確答案)C、燃油泄漏(正確答案)D、車身開裂(正確答案)20.以下哪種情況屬于惡劣駕駛條件A.每次行駛20公里以下B.35°C以上條件下行駛(正確答案)C.持續(xù)怠速怠運(yùn)轉(zhuǎn)或長(zhǎng)期的間歇性駕駛(正確答案)D.在泥濘，多塵或防凍路面上行駛(正確答案)21.以下關(guān)于輪胎更換項(xiàng)目錯(cuò)誤的是A.是否更換要看磨損程度B.是否更換要看店內(nèi)要求(正確答案)C.是否更換要看購(gòu)買時(shí)間(正確答案)C.是否更換要看客戶說的要求22.更換玻璃時(shí)，要注意的事項(xiàng)包括A.在去除玻璃時(shí)，在玻璃周圍的漆面上粘貼膠布，避免劃傷漆面(正確答案)B.在更換新玻璃時(shí)候，在玻璃表面和車身表面涂抹相應(yīng)的底涂C.在更換完成之后，務(wù)必將車輛靜置在水平地在4小時(shí)(正確答案)D.在車輛離場(chǎng)后24小時(shí)內(nèi)避免行駛顛簸路面(正確答案)23.關(guān)于廣汽本田的“第一”（國(guó)內(nèi)）陳述正確的是：A.第一個(gè)將全球技術(shù)車型引進(jìn)中國(guó)(正確答案)B.第一個(gè)全面導(dǎo)入4S特約銷售服務(wù)模式(正確答案)C.第一個(gè)實(shí)施召回體制的汽車企業(yè)(正確答案)D.第一個(gè)實(shí)現(xiàn)汽車生產(chǎn)廢水霧排放的綠色企業(yè)(正確答案)24.以下哪種情況下行駛，須縮短機(jī)油、機(jī)油濾清哭器、變速箱油的更換里程、時(shí)間A.每次在冰點(diǎn)以下的環(huán)境行駛16公里以下(正確答案)B.持續(xù)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)或長(zhǎng)期間歇性行駛(正確答案)C.車輛裝載較多的行李、或行駛在山區(qū)路面(正確答案)D.每年行駛超過20000公里，或者經(jīng)常以高速行駛(正確答案)25.油漆附著力差的原因是？A、底材未作清潔(正確答案)B、選擇的底漆不適合(正確答案).C、底材打磨不夠(正確答案)D、使用不適合的清潔劑26.下列關(guān)于鈑金維修估時(shí)描述正確的是？A.輕微損傷，鈑金作業(yè)可控制2小時(shí)以內(nèi)(正確答案)B.中等程度損傷，鈑金作業(yè)時(shí)間可控制在1天以內(nèi)(正確答案)C.嚴(yán)重?fù)p傷，鈑金作業(yè)時(shí)間可控制在2天以內(nèi)(正確答案)27.以下首次保養(yǎng)項(xiàng)目的是A.檢查并加滿變速箱油、制動(dòng)液油(正確答案)B.檢查輪胎情況、磨損和壓力(正確答案)C.檢查點(diǎn)火正時(shí)(正確答案)D.更換發(fā)動(dòng)機(jī)油及濾清器(正確答案)28.公務(wù)車享有包修和包換權(quán)力，但是沒有退車權(quán)利[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)29.凌派車手剎行程齒數(shù)正常范圍應(yīng)在[單選題]A.5-9B.5-10C.6-9D.6-10(正確答案)30.保養(yǎng)手冊(cè)中涉及的定保項(xiàng)目可否延遲到下次保養(yǎng)再操作？[單選題]A.可以B.部分可以C.不可以(正確答案)D.需要請(qǐng)示主管31.常用的車用電源電壓為[單選題]A.12V(正確答案)B.36VC.220VD.380V32.全車盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任有一項(xiàng)對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車被盜竊、搶劫、搶奪后，經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門立案證明，滿（）天后未查明下落的全車損失進(jìn)行賠償[單選題]A.60(正確答案)B.90C.3033.遇到交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志或交通線與交通警察的指揮不一致時(shí)，應(yīng)如何行駛？[單選題]A.按交通際線行駛B.按交通信號(hào)燈行駛C.按交通標(biāo)志行駛D.按交通警察指揮行駛(正確答案)34.零部件號(hào)碼中第6至8位為TVA的零件不適用于哪個(gè)車型？[單選題]A.16款雅閣(正確答案)B.17款冠道C.18款雅閣D.19款皓影35.廣汽本田的成立日期是：[單選題]A。1999年3月26日B。1997年11月1日C。1998年7月1日(正確答案)D。1999年7月1日36.輪胎的胎紋厚度多少mm以上是合格的A.1.0[單選題]選項(xiàng)0B.1.2C.1.6(正確答案)D.1.837.在駕駛機(jī)動(dòng)車前，需調(diào)整安全頭枕的高度，使頭枕正對(duì)駕駛?cè)说念i椎[單選題]A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)38.汽車在水平良好的路面上等速行駛時(shí)，行駛阻力只有空氣阻力[單選題]A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)39.可以把廢氣中的HC、CO變成廢水和CO2同時(shí)把NOx分解氮?dú)夂脱鯕鈁單選題]A.三元催化器(正確答案)B.戾氣再循環(huán)C.凸輪軸位置調(diào)節(jié)器D?？勺儦忾T正時(shí)調(diào)節(jié)裝置40.哪種情況不屬于盜搶險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任（）[單選題]A.保險(xiǎn)車輛被盜后追回，發(fā)現(xiàn)僅車上音響設(shè)備（原廠裝配裝配）丟失(正確答案)B.因受讓人詐騙造成全車丟失C.保險(xiǎn)車輛被盜后追回，但發(fā)現(xiàn)車上部分零部件需要修復(fù)D.保險(xiǎn)車輛被搶劫后發(fā)生碰撞起火41.駕駛機(jī)動(dòng)車行經(jīng)浸水路或者浸水橋時(shí)，應(yīng)當(dāng)停車察明水情，快速通過[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)42.如何通過觀察窗確認(rèn)冷媒存量是否正常[單選題]A.沒有汽泡B.少量汽泡(正確答案)C.大量汽泡D.全是汽泡43.輪胎換位應(yīng)該多少公里進(jìn)行一次[單選題]A.5000公里B.1萬(wàn)公里(正確答案)C.2萬(wàn)公里D.4萬(wàn)公里44.在山區(qū)冰雪道路上行車，遇有前車正在爬坡時(shí)，后車應(yīng)怎樣做[單選題]A.緊隨其后爬坡B.迅速超越前車C.選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)停車，等前車通過后再爬坡(正確答案)D.低速爬坡45.制動(dòng)片的厚度不得小于多少[單選題]A.1.3mmB.1.4mmC.1.5mmD.1.6mm(正確答案)46.空調(diào)異味主要是外界灰塵、細(xì)菌進(jìn)入車內(nèi)后在空調(diào)蒸發(fā)器、空調(diào)濾網(wǎng)等處積累繁殖而產(chǎn)生，因此，停止空調(diào)外循環(huán)的使用，就可杜絕污染源，空調(diào)濾網(wǎng)也就可以不用清潔更換了。[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)47.請(qǐng)問表面處理（底材處理）的最大目的是什么[單選題]A.合車子更耐用B.使車子更美觀C.使翻修的車子恢復(fù)原來的水準(zhǔn)D。使翻修的車子防銹性更好(正確答案)48.所有的底漆有很好的防銹性能[單選題]A.對(duì)B.不對(duì)(正確答案)49.車型代碼TG1指：[單選題]A.17款冠道370B.17款冠道370四驅(qū)C.17款冠道240(正確答案)D.18款雅閣26050.駕駛機(jī)動(dòng)車在高速公路上行駛、遇有霧、雨、雪、沙塵、冰雹等低能見度氣象條件時(shí)，能見度在50米以下時(shí)，以下做法正確的是什么？[單選題]A.可以繼續(xù)行駛，但車速不得超過每小時(shí)40公里B.加速駛離高速公路C.在應(yīng)急車道上停車等待D.以不超過每小時(shí)20公里的車速?gòu)淖罱某隹诒M快駛離高速公路(正確答案)51.保修費(fèi)用申請(qǐng)中，零件管理費(fèi)按廣汽本田銷售價(jià)20%代付[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)52.廣汽本田汽車的保修期限是自計(jì)起[單選題]A.特約店銷售交車日期B.車輛的生產(chǎn)日期C.新車到達(dá)特約店日期D.以新車開具銷售以發(fā)票日期算起(正確答案)53.我國(guó)機(jī)動(dòng)車輛損失保險(xiǎn)和第三者任保險(xiǎn)，在符合賠償規(guī)定的金額以內(nèi)實(shí)行免賠率，其比例為（）A.0.05B.0.1C.0.15D.0.2(正確答案)54.車架號(hào)LHGGT181*H8049427，內(nèi)飾顏色(黑色)，右后門飾板零件代碼為()A.83720-THA-H51ZA(正確答案)B.83720-THA-H11ZAC.83720-THA-H11ZCD.83720-THA-H31ZB55.ESP是什么()[單選題]A.驅(qū)動(dòng)防滑系統(tǒng)B.牽引力控制系統(tǒng)C.電子穩(wěn)定程序(正確答案)D.電子油門56.以下汽車三包規(guī)定，說法正確的有（）[單選題]A.公務(wù)車、出租車同屬汽車“三包”范圍B.同一故障維修超過5次，顧客即可要求無償退換車C.一張維修單有3個(gè)相同的保修零件，算3次維修D(zhuǎn).一日之內(nèi)開2張維修單，累計(jì)維修天數(shù)就是2天(正確答案)57.大多數(shù)的油漆故障是由于油漆質(zhì)量差造成的[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)58..濃霧天氣能見度低，開啟遠(yuǎn)光燈會(huì)提高能見度[單選題]A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)59.一張維修單內(nèi)有3個(gè)相同的保修零件，算幾次維修()[單選題]A.1(正確答案)B.2C.3D.460.水性涂料與油性涂料的區(qū)別在于[單選題]A.溶劑(正確答案)B.固化劑C.添加劑D.品牌61..下面那個(gè)車身部件是橡膠制造的()[單選題]A.保險(xiǎn)杠B.密封條(正確答案)C.葉子板62.冰雪路行車時(shí)應(yīng)注意什么()[單選題]A.制動(dòng)距離延長(zhǎng)(正確答案)B.抗滑能力變大C.路面附著力增大D.制動(dòng)性能沒有變化63.非純正用品投訴納入特約店信用分級(jí)管理，當(dāng)評(píng)價(jià)周期內(nèi)出現(xiàn)非純正用品的投訴，最高評(píng)為C級(jí)店[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)64.針對(duì)因火急零件長(zhǎng)時(shí)間缺貨導(dǎo)致客戶無法使用車輛的情況，應(yīng)主動(dòng)提供代步車補(bǔ)貼安撫客戶情緒，按照2020年商務(wù)政策，廣汽本田應(yīng)對(duì)對(duì)象特約店火急零件超長(zhǎng)等待交通補(bǔ)貼從第（）天開始計(jì)算[單選題]A.5B.6(正確答案)C.2065.廣汽本田品牌延保購(gòu)買對(duì)象（）[單選題]A.營(yíng)運(yùn)車輛B.只要是營(yíng)運(yùn)車輛均可C.試乘試駕車，租車公司的營(yíng)運(yùn)車輛D.非營(yíng)運(yùn)車輛(正確答案)66.對(duì)剎車片檢查保養(yǎng)時(shí)，除打磨剎車片外。還應(yīng)對(duì)墊片涂加專用潤(rùn)滑脂，目的是潤(rùn)滑及消音[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)67.當(dāng)客戶反饋需要申請(qǐng)零部件及純正用品品質(zhì)保修時(shí)，交由零部件經(jīng)理申請(qǐng)，不需要服務(wù)顧問制作作業(yè)單。()[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)68.如果原子灰沒有完全干透就就行下道工序，噴完面漆后，刮恢處會(huì)出現(xiàn)膩?zhàn)佑?)[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)69.駕駛機(jī)動(dòng)車在同方向劃有2條以上機(jī)動(dòng)車道的慢車道內(nèi)行駛，需要超越同車道行駛的前車時(shí)?？梢酝ㄟ^快速車道進(jìn)行超越()[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)70.廣汽本田目前營(yíng)運(yùn)的車系品牌有（）A.廣汽本田HONDA品牌(正確答案)B.廣汽本田理念品牌(正確答案)C.廣汽本田謳歌品牌(正確答案)D.廣汽集團(tuán)傳祺品牌71.為避免浪費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間。舊機(jī)油排放到細(xì)流就可以安裝放油螺栓了[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)72.塑料件噴涂的技術(shù)關(guān)鍵是[單選題]A.提高附著力(正確答案)B.添加柔軟劑C.提高面漆光潔度D.加紋理添加劑73.拋光的作用是[單選題]A.使與原來漆面文理相配B。清除塵點(diǎn)及小缺陷(正確答案)C。清除砂紙痕D。清除橙皮重拾光澤74.駕駛?cè)诉B續(xù)駕駛4個(gè)小時(shí)以上，停車休息時(shí)間不得低于多少？[單選題]A.20分鐘(正確答案)B.15分鐘C.0分鐘D.5分鐘75.如果顧客的車輛進(jìn)行過改裝，則無法享受三包權(quán)利[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)76.車內(nèi)外板是那種方式連接的[單選題]A.焊接方式(正確答案)B.摺邊方式C.螺栓方式77.關(guān)于車體內(nèi)部防銹劑，下面哪一種說法正確的？[單選題]A.主要是防止車輛漏水B.主要防止車輛生銹(正確答案)C.只是涂在車體已生銹部分D.從根本上來講用途跟粒粒膠一樣78.發(fā)動(dòng)機(jī)排量是各缸總?cè)莘e之和[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)79.導(dǎo)致輪胎肩部?jī)蓚?cè)全周磨損的原因有A.胎壓過高B.胎壓不足(正確答案)C.超載(正確答案)D.輪輞寬度過寬(正確答案)80.車輛噴涂可根據(jù)損傷程度選擇什么維修方式A.點(diǎn)噴涂(正確答案)B.塊噴涂(正確答案)C.綜合噴涂(正確答案)D.一般噴涂81.投保人重復(fù)投保交強(qiáng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)如何處理[單選題]A.解除起期在前的合同B.解除起期在后的合同(正確答案)C.兩分合同都解除，重新投保D.可以保留兩份合同，但每次出險(xiǎn)只能理賠一次81.車輛識(shí)別代碼V1NS是由位數(shù)字和字母組合[單選題]A.15B.16C.17(正確答案)D.1882.廣汽本田規(guī)定，特約店對(duì)于保修資料保存的期限為[單選題]A.5年B.8年C.10年(正確答案)D.15年83.機(jī)動(dòng)車在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，將車上人員迅速轉(zhuǎn)移到右側(cè)路肩上或應(yīng)急車道內(nèi)，并迅速報(bào)警[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)84.

針對(duì)定?？蛻粽袛埖臄?shù)據(jù)依據(jù)是（

）A.時(shí)間(正確答案)B.次數(shù)C.里程數(shù)(正確答案)D.用車習(xí)慣85.清除舊漆的建議最佳方法是什么[單選題]A.

使用單軌道打磨機(jī)配合P80號(hào)砂紙(正確答案)B.

使用單軌道打磨機(jī)配合P120號(hào)砂紙C.

使用雙軌道打磨機(jī)配合P60號(hào)砂紙。D.

使用手磨配合P60號(hào)砂紙。86.為了避免對(duì)客戶需求零件漏訂，縮短零件到貨時(shí)間，在訂單處理環(huán)節(jié)，以下做法正確的是()*A.微信通知訂貨B.SA應(yīng)通過DMS預(yù)定零件的方式來下達(dá)采購(gòu)指令(正確答案)C.計(jì)劃員盡量趕在截單時(shí)間前傳送采購(gòu)單(正確答案)D.財(cái)務(wù)應(yīng)籌集資金確保賬戶余額充足(正確答案)86.為了避免對(duì)客戶需求零件漏訂，縮短零件到貨時(shí)間，在訂單處理環(huán)節(jié)，以下做法正確的是()*A.微信通知訂貨B.SA應(yīng)通過DMS預(yù)定零件的方式來下達(dá)采購(gòu)指令(正確答案)C.計(jì)劃員盡量趕在截單時(shí)間前傳送采購(gòu)單(正確答案)D.財(cái)務(wù)應(yīng)籌集資金確保賬戶余額充足(正確答案)87.客戶到店只要求購(gòu)買定保項(xiàng)目所需零部件，不在店進(jìn)行保養(yǎng)操作。可以不可以?[單選題]*A.部分可以B.可以(正確答案)C.需要請(qǐng)示主管D.不可以88.

以下是關(guān)于表面處理(底材處理)工作的目的和意義的敘述，其中哪一項(xiàng)不正確（）[單選題]*A.

防止產(chǎn)生氣泡的生銹B.

改善底材與面漆的遮蓋力C.

改善油漆在(基材)表面上的附著力D.

防止面漆被吸收(正確答案)89.廣汽本田規(guī)定，遙控器電池的保修期限為多少(以先到期者為準(zhǔn))[單選題]*A、2個(gè)月或300公里B、6個(gè)月或10000公里(正確答案)C、3年或10萬(wàn)公里D、2年或5萬(wàn)公里90.保養(yǎng)時(shí)需定期對(duì)火花塞進(jìn)行間隙的檢查，那么，火花塞間隙標(biāo)準(zhǔn)值為[單選題]*A、0.9－1.1mmB、0.8－1.0mmC、1.0－1.1mm(正確答案)D、1.1－1.2mm91.()是指保險(xiǎn)合同的有效期間*[單選題]*A、保險(xiǎn)期間(正確答案)B、保險(xiǎn)責(zé)任開始時(shí)間C、保險(xiǎn)責(zé)任終止時(shí)間D、保險(xiǎn)責(zé)任中止時(shí)間92.以下哪款廣本延保產(chǎn)品保障范圍是發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器總成這兩大件？（）*A、欣悅保障(正確答案)B、優(yōu)悅保障C、喜悅保障D、尊悅保障93、使用滅火器時(shí)應(yīng)該對(duì)準(zhǔn)火焰的哪個(gè)部位噴射滅火劑？（）[單選題]*A、火焰上部B、火焰中部C、火焰根部(正確答案)94、以下關(guān)于廣汽本田汽車有限公司自主品牌的說法正確的是：*A、廣汽本田自主品牌的名稱為理念(正確答案)B、理念的品牌內(nèi)涵為理論和概念C、理念由廣汽本田汽車研究開發(fā)有限公司獨(dú)立研發(fā)(正確答案)D、理念是中國(guó)第一個(gè)合資汽車企業(yè)自主品牌(正確答案)95、為提升客戶對(duì)選用純正用品的滿意度，廣汽本田保修服務(wù)政策包含提供以下哪些服務(wù)形式，以供特約店選擇有效解決客戶問題。[單選題]*A、品質(zhì)保修(正確答案)B、無憂置換C、寄回檢測(cè)D、寄回維修96、以下的語(yǔ)句正確的是_________（）[單選題]*A、對(duì)于一輛汽車來說，所用的汽油辛烷值越高越好B、如果制動(dòng)液中混入了其它的制動(dòng)液，其沸點(diǎn)會(huì)升高C、車輛中液體用以完成動(dòng)力傳輸，液壓控制和潤(rùn)滑等功能(正確答案)D、在車輛發(fā)動(dòng)機(jī)中使用粘度和發(fā)動(dòng)機(jī)油一樣的齒輪油不會(huì)有問題。97、針對(duì)在店等候的客戶，前臺(tái)SA采用以下何種方式對(duì)客戶進(jìn)行過程關(guān)懷效果最佳？（）[單選題]*A、系統(tǒng)提示B、當(dāng)面告知(正確答案)C、廣播告知D、微信告知98、車輛在雪天臨時(shí)停車時(shí)，應(yīng)開啟什么燈？（）[單選題]*A、前后霧燈B、倒車燈C、前大燈D、危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈(正確答案)99、檢查顏色的最佳光源是（）[單選題]*A、鈉光燈B、白熾燈C、自然日光(正確答案)D、熒光燈100、廣汽本田品牌延保新車延保購(gòu)買條件（）[單選題]*A、0-3個(gè)月/10000KM(先到為準(zhǔn))B、0-12個(gè)月/5000KM(先到為準(zhǔn))C、0-6個(gè)月/10000KM(先到為準(zhǔn))(正確答案)D、0-3個(gè)月/5000KM(先到為準(zhǔn))101、客戶如果到定期保養(yǎng)時(shí)間期限了，但是里程還沒到，客戶讓客戶到里程數(shù)之后再來店進(jìn)行保養(yǎng)（）[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)102、二手車是指從________至達(dá)到國(guó)家強(qiáng)制報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)之前進(jìn)行交易并轉(zhuǎn)移所有權(quán)的汽車。（）[單選題]*A、購(gòu)買之日B、收購(gòu)之日C、買賣雙方簽署交易合同之日D、辦理完注冊(cè)登記手續(xù)(正確答案)103、廣汽本田規(guī)定，空氣濾清器的保修期限為多少。（）[單選題]*A、2個(gè)月或3000公里(正確答案)B、6個(gè)月或10000公里C、3年或10萬(wàn)公里D、2年或5萬(wàn)公里104、某客戶購(gòu)車1年多，行駛了2萬(wàn)公里，喇叭壞了，經(jīng)店核實(shí)，該車自購(gòu)買以來，從未到廣本4S店保養(yǎng)和維修，這種情況三包責(zé)任能夠免除（）[單選題]*A、正確B、錯(cuò)誤(正確答案)14、零部件按照訂貨時(shí)段分為：**A、舊型車零件(正確答案)B、新車型件(正確答案)C、現(xiàn)型件(正確答案)D、量產(chǎn)件106、在修車輛檢查出隱藏故障或故障隱患，SA應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)客戶（）*A、通知車間先做其他項(xiàng)目B、確認(rèn)故障，然后通知客戶并告知詳情(正確答案)C、給出合理的建議供客戶參考(正確答案)D、如有必要，客戶帶客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)(正確答案)107、在包修期和三包有效期內(nèi)，存在下列情形，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，可以不承擔(dān)三包責(zé)任（）*A、家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營(yíng)運(yùn)目的的(正確答案)B、使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，當(dāng)消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的(正確答案)C、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的(正確答案)D、因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的。(正確答案)108.純正用品為特約店及客戶提供()()()三大保障，是相對(duì)于外市場(chǎng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和銷售賣點(diǎn)。（）*A、整車同步設(shè)計(jì)保障(正確答案)B、嚴(yán)格測(cè)試品質(zhì)保障(正確答案)C、聚到完善售后保障(正確答案)D、搭載銷售收益保障109.下列情況不屬于保修的是（）*A、任何非廣汽本田汽車銷售服務(wù)店進(jìn)行修理、測(cè)試及由此導(dǎo)致的損傷(正確答案)B、未在廣汽本田特約店按照廣汽本田的程序進(jìn)行車輛的定期保養(yǎng)C、因疏忽、錯(cuò)誤處理或超出廣汽本田汽車極限的范圍使用(例如最大負(fù)載、定員等)而造成車輛損壞(正確答案)D、因超出廣汽本田控制之外的環(huán)境條件(例如工業(yè)大氣污染、化合物、鳥糞、海水鹽分或其他腐蝕性物質(zhì))造成的損傷；或者因時(shí)間流逝造成的損壞(噴涂表面的自然褪色、電鍍表面金屬薄膜剝落等)(正確答案)110、緊空零件(受航空管制不能空運(yùn))在運(yùn)輸時(shí)間上比非禁空零件延長(zhǎng)，下列屬于禁空零件的是（）*A、易爆類(包括主副氣囊、安全帶、干燥瓶等)(正確答案)B、易燃類(包括座椅總成、球接頭、全車鎖、防塵套、剎車修理包、減震器芯等)(正確答案)C、危險(xiǎn)類(包括蓄電池、動(dòng)力電池等)(正確答案)D、強(qiáng)磁類(包括發(fā)動(dòng)機(jī)、起動(dòng)機(jī)、電機(jī)、喇叭、遙控器、只能鑰匙等)(正確答案)111、VIN碼由_______三部分組成（）*A、世界制造廠識(shí)別代號(hào)(正確答案)B、世界地理區(qū)域代碼C、車輛說明部分(正確答案)D.車輛指示部分(正確答案)112、特殊零件(即打刻類零件)因?qū)徟芭牌谝蛩厥沟截浿芷陂L(zhǎng)；以下零件類別與預(yù)計(jì)生產(chǎn)周期對(duì)應(yīng)正確的是（）*A、缸體：15天(正確答案)B、車殼/儀表臺(tái)上隔板：15~30天(正確答案)C、座椅總成：15~20天(正確答案)D、車輛地板/銘牌：15~30天(正確答案)113、保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定，每10000KM需要做的項(xiàng)目是（）*A、更換發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油濾清器(正確答案)B、檢查和調(diào)節(jié)傳動(dòng)皮帶C、檢查前后制動(dòng)器(正確答案)D、輪胎換位(正確答案)114、下面屬于20000公里保養(yǎng)需要檢查的項(xiàng)目是（）*A、PCV閥(正確答案)B、碳罐(正確答案)C、火花塞間隙(正確答案)D、傳動(dòng)皮帶張緊度(正確答案)115.相比路邊的維修廠，4S店的優(yōu)勢(shì)在于（）*A、專業(yè)的技術(shù)(正確答案)B、專業(yè)的設(shè)備(正確答案)C、專業(yè)的人員(正確答案)D、交通的便利性116.如果原子灰沒有完全干透就就行下道工序，噴完面漆后，刮恢處會(huì)出現(xiàn)膩?zhàn)佑。ǎ單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)117.把任何修補(bǔ)漆產(chǎn)品應(yīng)用于裸金屬表面前，應(yīng)該先噴涂防腐蝕的底漆*[單選題]*A.對(duì)(正確答案)B.錯(cuò)118.使除蠟除油脂的清潔劑清潔底材表面后，應(yīng)該馬上擦干，而不應(yīng)該讓清潔劑自干*[單選題]*A、對(duì)(正確答案)B、不對(duì)119.廣汽本田車架號(hào)中工廠代碼一共有三種[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)120.廣本目前所有車型均采用免維護(hù)電瓶，即不需添加電瓶液即可無限期使用[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)121.在道路上跟車行駛時(shí)，跟車距離不是主要的，只需保存與前車相等的速度，即可防止發(fā)生追尾事故[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)122.在快修保養(yǎng)中，雙人快修作業(yè)時(shí)間要求30分鐘內(nèi)完成[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)123.為快速清潔濕式空氣濾清器上的灰塵，可使用高壓氣槍直接吹洗（）[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)124.把任何修補(bǔ)漆產(chǎn)品應(yīng)用于裸金屬表面前，應(yīng)該先噴涂防腐蝕的底漆（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)125、SRS是安全氣囊的縮寫（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)127.投保盜搶險(xiǎn)，非全車盜搶也屬賠償范圍（）[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)128.外觀顏色代碼中最后一位是M時(shí)表示此油漆類型為：[單選題]*A.素色漆(正確答案)B.金屬漆C.珍珠漆D.混合漆129.導(dǎo)致前驅(qū)車輛前輪胎比后輪胎磨損快的原因是*A.發(fā)動(dòng)機(jī)在前面，前輪負(fù)荷大(正確答案)B.轉(zhuǎn)彎操作在前輪(正確答案)C.前輪驅(qū)動(dòng)，起步時(shí)輪胎容易磨損D.剎車時(shí)，前輪承受更大的負(fù)荷130.零部件手冊(cè)中框標(biāo)題可能包含以下哪些信息？*A.發(fā)動(dòng)機(jī)類型(正確答案)B.變速箱類型(正確答案)C.位置(正確答案)D.配置(正確答案)131.在保修中，特約店的職責(zé)有(ABCD)[單選題]*A.受理保修(正確答案)B.鑒定保修的有效性C.向廣汽本田提出保修申請(qǐng)D.向廣汽本田反饋產(chǎn)品的質(zhì)量信息132.查詢零部件手冊(cè)的方法包括*A.零部件中午名稱索引(正確答案)B.零部件英文名稱索引(正確答案)C.圖示索引(正確答案)D.零部件編號(hào)索引(正確答案)132.在保修中