質(zhì)量成本管理有效方法

質(zhì)量成本管理有效方法閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量的意義

達(dá)到要求期望要求

2001-10-12為什么需要質(zhì)量成本管理方法？

商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)顧客需求質(zhì)量成本方法：在保持顧客滿意的基礎(chǔ)上降低公司運(yùn)營(yíng)成本,增加贏利.2001-10-13閆志濤質(zhì)量體系演示文稿不合格造成的后果

商業(yè)的損失;引起負(fù)債;浪費(fèi)生產(chǎn)力;增加成本;降低社會(huì)效益;給公眾造成危害;2001-10-14閆志濤質(zhì)量體系演示文稿商業(yè)損失由設(shè)計(jì)技藝差，或有缺陷產(chǎn)品，或服務(wù)差引起;流失的顧客80％不會(huì)返回;在業(yè)界名譽(yù)的損失;直接和間接的商業(yè)損失;市場(chǎng)占有率降低;2001-10-15閆志濤質(zhì)量體系演示文稿生產(chǎn)力的浪費(fèi)

返工和用于處理不合格的資源機(jī)器停工可能由以下質(zhì)量差引起：原材料;非正常運(yùn)行的工具和設(shè)備;過(guò)程變異;員工意識(shí);2001-10-16閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量觀點(diǎn)生產(chǎn)者觀點(diǎn)消費(fèi)者觀點(diǎn)生產(chǎn)驅(qū)使市場(chǎng)驅(qū)使合格品質(zhì)持續(xù)的生產(chǎn)過(guò)程能力焦點(diǎn)在生產(chǎn)成本設(shè)計(jì)品質(zhì)質(zhì)量品質(zhì)焦點(diǎn)在價(jià)格適合顧客的用途2001-10-17閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用

設(shè)計(jì)質(zhì)量有能力達(dá)到顧客期望的需求;易于生產(chǎn);滿足社會(huì)公眾的環(huán)保安全利益;防止錯(cuò)誤的危害的發(fā)生;2001-10-18閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量成本模式

什么是質(zhì)量成本？質(zhì)量成本包括為保證產(chǎn)品質(zhì)量而投入的成本和造成不合格品及對(duì)其處理所花費(fèi)成本的總和;包括合格成本(COC)和不合格成本(CONC)質(zhì)量成本管理的意圖是減少成本并增加利潤(rùn)2001-10-19閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量成本占公司總成本的比例有多少？

20－40％專家的估計(jì)3.8％新加坡標(biāo)準(zhǔn)局199210％美國(guó)2001-10-110閆志濤質(zhì)量體系演示文稿

案例分析:

FMC海事有限公司

質(zhì)量成本節(jié)約開(kāi)支：S$450,000(1995年):3%的營(yíng)業(yè)額（資源來(lái)源：生產(chǎn)力文摘,1998年11月)瑞典一郵局質(zhì)量成本節(jié)約開(kāi)支：US$19百萬(wàn)

CEL涂料工業(yè)有限公司質(zhì)量成本節(jié)約開(kāi)支：S＄2million(1999年):20%的營(yíng)業(yè)額資源來(lái)源：海峽時(shí)報(bào)。2000年2月1日2001-10-111閆志濤質(zhì)量體系演示文稿別讓冰山淹沒(méi)了你再次檢驗(yàn);報(bào)廢;過(guò)剩的庫(kù)存;可視成本停工;曠工聲譽(yù)受損重復(fù)生產(chǎn)過(guò)程隱含成本危機(jī)性管理失去機(jī)會(huì)顧客不滿意員工的流失2001-10-112閆志濤質(zhì)量體系演示文稿實(shí)施質(zhì)量成本管理的益處

企業(yè)盈虧的收益沒(méi)有額外增加成本和投資而商業(yè)利潤(rùn)得到增加;提供顧客滿意度;提高成本的競(jìng)爭(zhēng)力;提高企業(yè)管理水平;為達(dá)到全面質(zhì)量管理奠定基礎(chǔ);2001-10-113閆志濤質(zhì)量體系演示文稿實(shí)施質(zhì)量成本管理的益處其他受益節(jié)約成本的強(qiáng)有力方法浪費(fèi)和失誤數(shù)據(jù)化可作為一種業(yè)績(jī)指標(biāo)能顯明指出應(yīng)改進(jìn)之處逐漸形成意識(shí)和承諾提高與管理層交流的工具2001-10-114閆志濤質(zhì)量體系演示文稿減少質(zhì)量成本：方法論1.策劃和準(zhǔn)備

2.對(duì)質(zhì)量成本項(xiàng)目識(shí)別和分類節(jié)約的成本

3.收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)7.制定預(yù)防措施并實(shí)施

6.制定目標(biāo)4.區(qū)分改進(jìn)的優(yōu)先次序和改進(jìn)工作5.組成改進(jìn)小組

2001-10-115閆志濤質(zhì)量體系演示文稿生產(chǎn)力分析－

生產(chǎn)力和質(zhì)量成本分析

生產(chǎn)力分析質(zhì)量成本要素分析宏觀分析微觀分析

2001-10-116閆志濤質(zhì)量體系演示文稿增值(VA)的概念

增值＝營(yíng)業(yè)額－采購(gòu)成本增值是以下方面的回饋勞工，利潤(rùn)，折舊，稅收，利息2001-10-117閆志濤質(zhì)量體系演示文稿生產(chǎn)力的幾個(gè)關(guān)鍵比率勞工生產(chǎn)率＝增值/員工人數(shù)勞工競(jìng)爭(zhēng)力＝增值/勞工成本資產(chǎn)生產(chǎn)率＝增值/固定資產(chǎn)利潤(rùn)率＝利潤(rùn)/固定資產(chǎn)2001-10-118閆志濤質(zhì)量體系演示文稿關(guān)于生產(chǎn)力分析的數(shù)據(jù)來(lái)源資產(chǎn)負(fù)債表盈虧表制造/貿(mào)易的帳目員工人數(shù)2001-10-119閆志濤質(zhì)量體系演示文稿識(shí)別質(zhì)量成本項(xiàng)目

質(zhì)量成本(COQ)

合格質(zhì)量成本不合格質(zhì)量成本(COC)(CONC)

預(yù)防評(píng)價(jià)內(nèi)部損失外部損失參見(jiàn)質(zhì)量成本表舉例2001-10-120閆志濤質(zhì)量體系演示文稿7項(xiàng)浪費(fèi)

生產(chǎn)過(guò)剩時(shí)間的損耗運(yùn)輸過(guò)程存貨運(yùn)作缺陷輸入人，機(jī)，料轉(zhuǎn)化過(guò)程過(guò)程方法輸出產(chǎn)品服務(wù)費(fèi)浪2001-10-121閆志濤質(zhì)量體系演示文稿生產(chǎn)過(guò)剩超出顧客要求:即質(zhì)量過(guò)剩;浪費(fèi)中最糟糕的導(dǎo)致以下浪費(fèi)材料勞工成本，加班儲(chǔ)存空間材料包裝被廢棄的風(fēng)險(xiǎn)變壞的風(fēng)險(xiǎn)日常管理資源浪費(fèi)2001-10-122閆志濤質(zhì)量體系演示文稿時(shí)間的損耗(或拖延)無(wú)規(guī)律的拖延：機(jī)器修理造成拖延材料遲到造成拖延決議的延期這通常是顯而易見(jiàn)常規(guī)的拖延生產(chǎn)過(guò)程中固有的等待機(jī)器調(diào)置等待工具的改變生產(chǎn)線不平衡這通常是不易看到的2001-10-123閆志濤質(zhì)量體系演示文稿時(shí)間的損耗－原因

組織及策劃的不良工人缺少正確的培訓(xùn)紀(jì)律約束和控制的缺乏機(jī)器和設(shè)備缺少維護(hù)保養(yǎng)生產(chǎn)線不平衡生產(chǎn)線的規(guī)劃，缺少企業(yè)內(nèi)部事務(wù)管理(5S)原材料的遲到2001-10-124閆志濤質(zhì)量體系演示文稿不適合的方法－在制造中，或者是任一生產(chǎn)過(guò)程中通常由設(shè)計(jì)導(dǎo)致的不適合的材料，機(jī)器或步驟過(guò)程的浪費(fèi)2001-10-125閆志濤質(zhì)量體系演示文稿庫(kù)存的浪費(fèi)過(guò)剩的材料，半成品或成品其他相關(guān)的浪費(fèi)導(dǎo)致過(guò)高的運(yùn)營(yíng)資本銀行的利息儲(chǔ)存成本2001-10-126閆志濤質(zhì)量體系演示文稿缺陷損失拒收，不合格或有缺陷產(chǎn)品練習(xí)2：列出清單識(shí)別和評(píng)價(jià)與你有關(guān)的質(zhì)量成本2001-10-127閆志濤質(zhì)量體系演示文稿減少/消除浪費(fèi)正確的生產(chǎn)策劃和安排5S和生產(chǎn)車間布局安排

操作動(dòng)作分析和時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)化檢討材料策劃方針多批次小批量生產(chǎn)生產(chǎn)線平衡和流程設(shè)計(jì)增進(jìn)溝通自動(dòng)化

2001-10-128閆志濤質(zhì)量體系演示文稿收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)

指導(dǎo)方針決定哪些質(zhì)量成本項(xiàng)目。如有可能使用現(xiàn)有的質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)。如果需要?jiǎng)t作出估計(jì)，不必要求原始的準(zhǔn)確性。原始報(bào)告可能顯示出質(zhì)量成本的增加！定時(shí)地監(jiān)測(cè)成本。根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題歸屬其成本。2001-10-129閆志濤質(zhì)量體系演示文稿會(huì)計(jì)的任務(wù)和職責(zé)

對(duì)已識(shí)別的質(zhì)量成本活動(dòng)分配成本如果需要，調(diào)整會(huì)計(jì)科目從各部門收集數(shù)據(jù)發(fā)布管理報(bào)告，質(zhì)量成本計(jì)分卡2001-10-130閆志濤質(zhì)量體系演示文稿相關(guān)部門的任務(wù)和職責(zé)

確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性,完整性;設(shè)計(jì)表格以獲得原始數(shù)據(jù);與會(huì)計(jì)分析質(zhì)量成本報(bào)告;采取糾正/預(yù)防措施;開(kāi)始執(zhí)行持續(xù)改進(jìn);2001-10-131閆志濤質(zhì)量體系演示文稿同會(huì)計(jì)比較匹配質(zhì)量成本

與現(xiàn)存的帳目比較已識(shí)別的質(zhì)量成本項(xiàng)目，例如會(huì)計(jì)科目如果需要，改進(jìn)帳目系統(tǒng)提供質(zhì)量成本項(xiàng)目完成質(zhì)量成本計(jì)分卡和結(jié)果，其數(shù)據(jù)來(lái)源于：已制定的帳目估算參見(jiàn)用帳目比較質(zhì)量成本的舉例2001-10-132閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量成本

計(jì)算的5種方法

1.整體的帳目評(píng)審財(cái)務(wù)報(bào)表并確定COC和CONC的項(xiàng)目。全部的費(fèi)用即是該報(bào)告期間的COC和CONC成本。2001-10-133閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量成本

計(jì)算的5種方法

2.人力當(dāng)一個(gè)人是百分之百地投入在COC和CONC工作上，所有與這個(gè)人相關(guān)的費(fèi)用都規(guī)劃到COC或CONC財(cái)目上，看他當(dāng)時(shí)所做的工作性質(zhì)來(lái)定。2001-10-134閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量成本

計(jì)算的5種方法

3.勞動(dòng)力索償當(dāng)一個(gè)人只花他一部分的時(shí)間，如30％在與COC或CONC相關(guān)的工作上時(shí)，則只能以所有聘用他的費(fèi)用的30％列入COC或CONC費(fèi)用。例：如果一個(gè)銷售人員花費(fèi)30％的時(shí)間在解決客戶投訴的話，他實(shí)際上完全可以把一部分時(shí)間用于銷售工作上以提升生產(chǎn)力。2001-10-135閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量成本

計(jì)算的5種方法

4.單價(jià)計(jì)算法單價(jià)法主要用來(lái)計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目的總費(fèi)用。項(xiàng)目的總費(fèi)用是單價(jià)乘以數(shù)量。例：超過(guò)費(fèi)用＝超過(guò)小時(shí)*超時(shí)報(bào)酬

2001-10-136閆志濤質(zhì)量體系演示文稿狀態(tài)報(bào)告

質(zhì)量成本計(jì)分卡質(zhì)量成本計(jì)分卡報(bào)告質(zhì)量成本委員會(huì)顯示以下方面的關(guān)系合格成本：預(yù)防及評(píng)價(jià)成本不合格成本：內(nèi)外部損失成本2001-10-137閆志濤質(zhì)量體系演示文稿分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)分卡強(qiáng)化質(zhì)量成本找出適合的質(zhì)量成本比率分析某一時(shí)期的趨勢(shì)對(duì)改進(jìn)區(qū)分優(yōu)先次序2001-10-138閆志濤質(zhì)量體系演示文稿質(zhì)量指標(biāo)(比率)勞工指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/勞工成本成本指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/制造成本營(yíng)業(yè)指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/營(yíng)業(yè)額生產(chǎn)指標(biāo) ＝ 質(zhì)量成本/最終產(chǎn)品數(shù)量制造成本：直接的，間接的，材料的，勞工的成本2001-10-139閆志濤質(zhì)量體系演示文稿用Pareto分析

并確定優(yōu)先次序焦點(diǎn)在少數(shù)的重要的點(diǎn)避免多數(shù)的不重要的點(diǎn)…Juran不合格質(zhì)量成本 ％頻率 ％積累報(bào)廢 50％ 50％再次檢驗(yàn) 20％ 70％返工 15％ 85％供方拒收 15％ 100％2001-10-140閆志濤質(zhì)量體系演示文稿為改進(jìn)制定目標(biāo)制定改進(jìn)科目制定操作目標(biāo)檢測(cè)進(jìn)度2001-10-141閆志濤質(zhì)量體系演示文稿私人資料,未經(jīng)許可嚴(yán)禁轉(zhuǎn)用