2022年郵政營銷員個人工作總結(jié)

第14頁共14頁2021年?郵政營銷員?個人工作總?結(jié)回顧_?__年在局?領(lǐng)導和上級?主管領(lǐng)導的?精心培育下?和教導下，?在部門領(lǐng)導?的直接指導?下，同事們?的關(guān)心幫助?下，我通過?自身的不斷?努力，無論?是思想上、?學習上還是?工作上，都?取得了長足?的發(fā)展和巨?大的收獲，?現(xiàn)將工作?業(yè)績總結(jié)如?下：一、?思想上：?積極參加政?治學習，關(guān)?心國家大事?，擁護以_?__為首的?___的正?確領(lǐng)導，遵?守局里的各?項規(guī)章制度?，政治上要?求進步，具?有較高的政?治覺悟。工?作上，本人?能忠于職守?，嚴于律已?，工作勤懇?，遵守局里?的各項規(guī)章?制度，我在?許多工作流?程的細節(jié)上?想點子、找?方法，在符?合有關(guān)規(guī)章?制度的前提?下簡化流程?、提高效率?，更好地完?成工作。學?習上，自從?參加工作以?來，我從沒?有放棄學習?理論知識和?業(yè)務(wù)知識。?我從沒有滿?足于現(xiàn)狀，?不但掌握和?提高了金融?知識，也有?了一定的理?論水平，并?通過了郵政?營銷員的考?試。學習理?論的同時，?更加鉆研業(yè)?務(wù)，把學到?的業(yè)務(wù)知識?融會到工作?中去，使業(yè)?務(wù)水平不斷?提高。二?、今年取得?成績：在?做好本職工?作的基礎(chǔ)上?，以高度的?標準嚴格要?求自己，自?覺學習業(yè)務(wù)?知識，參加?崗位培訓、?考試，不斷?提高自身素?質(zhì)。三、?存在的主要?問題：一?是學習不夠?。新情況新?問題層出不?窮，新知識?新科學不斷?問世，面對?嚴峻的挑戰(zhàn)?，我有時缺?乏學習的緊?迫感和自覺?性。二是?在工作較累?的時候，有?過松弛思想?，這是自己?政治素質(zhì)不?高，也是世?界觀、人生?觀、價值觀?解決不好的?表現(xiàn)。三?是業(yè)務(wù)技能?水平還是不?夠嫻熟，需?要繼續(xù)加強?。針對以?上問題，我?今后的努力?方向是：?一是加強理?論學習，進?一步提高自?身素質(zhì)。對?業(yè)務(wù)的熟悉?，不能取代?對提高個人?素養(yǎng)更高層?次的追求，?必須通過對?市場經(jīng)濟理?論、國家法?律、法規(guī)以?及金融業(yè)務(wù)?知識、相關(guān)?政策的學習?，增強分析?問題、解決?問題的能力?。二是增?強大局觀念?，努力克服?自己的偶爾?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?積極配合領(lǐng)?導、同事們?把工作做得?更好。三?是除了要加?強自己的理?論素質(zhì)和專?業(yè)水平外，?作為郵政員?工，我更要?不斷加強自?己的郵政業(yè)?務(wù)技能水平?，這樣才能?在各項工作?中得心應(yīng)手?，高效的完?成工作任務(wù)?。在今后?的工作中，?我將努力把?自己培養(yǎng)成?一個愛崗敬?業(yè)、素質(zhì)高?、適應(yīng)性強?、有獨立能?力、充滿朝?氣、富有理?想的復合型?人才。人生?的價值在于?奉獻在未來?前進的道路?上，我將憑?著自己對郵?政事業(yè)的_?__和熱情?，為我熱愛?的郵局繼續(xù)?奉獻我的熱?血、智慧和?青春。篇?二：郵政營?銷員個人工?作總結(jié)載?著個人成長?的快樂與_?__豐收的?喜悅，走過?了___年??；厥滓荒?來的工作，?讓我豪情滿?懷：在市局?正確領(lǐng)導下?，在局班子?和全體員工?共同努力下?，我們圓滿?地完成了市?局下達的各?項收入計劃?，出色實現(xiàn)?了年初我局?自定奮斗目?標和沖刺目?標，實現(xiàn)了?年初提出的?“六大戰(zhàn)略?，五個提高?，十項工作?”，向“_?__綜合實?力首強縣局?”靠得更近?；讓我信心?百倍：明年?我們還會以?更高的要求?，更嚴的標?準，更明確?的方向去迎?接___年?；讓我體驗?到了成長的?快樂：在這?樣一個優(yōu)秀?的集中工作?，通過親身?感受，親眼?目睹，親耳?所聞，親身?體會以，親?臨現(xiàn)場，加?速了成長的?歷程，思想?上經(jīng)受了一?次新的洗禮?，打破了多?年形成的思?想慣性。?下面，我分?幾個方面匯?報一下我一?年來的工作?。按照市?局的統(tǒng)一安?排，我于_?__年__?_月___?日到___?局交流工作?。根據(jù)班子?的安排，我?協(xié)助局長分?管函件廣告?、集郵、報?刊發(fā)行、農(nóng)?資、電子商?務(wù)、包裹、?機要、網(wǎng)絡(luò)?運行、視檢?視察等方面?工作。一?、協(xié)助局長?抓好經(jīng)營工?作1、函?件廣告業(yè)務(wù)?：截止__?_月末，完?成業(yè)務(wù)收入?___萬，?完成年計劃?___萬的?___%。?主要做好了?以下幾方面?：（1）?做好了__?_年借助糧?食直補平臺?，發(fā)展函件?“大禮包”?業(yè)務(wù)，出臺?獎勵辦法，?發(fā)動專業(yè)、?網(wǎng)點、營銷?平臺積極參?與。利用一?個半月時間?，共計營銷?大禮包業(yè)務(wù)?___萬余?元，召開三?場專題業(yè)務(wù)?調(diào)度會，現(xiàn)?場走訪網(wǎng)點?___余處?。（2）?抓好“函件?百日競賽”?，拓展函件?業(yè)務(wù)市場，?出臺相關(guān)業(yè)?務(wù)方案，銷?售“祖國萬?歲”冊__?_余本，形?成業(yè)務(wù)收入?___萬余?元；銷售“?建國___?周年”異形?片賀卡__?_套，形成?業(yè)務(wù)收入_?__萬；?（3）集中?做好___?年賀卡營銷?工作，截止?___月_?__日，累?計完成賀卡?___萬，?完成年計劃?___萬的?___%。?2、集郵?業(yè)務(wù)：截止?___月末?，累計實現(xiàn)?集郵業(yè)務(wù)收?入___萬?，完成市局?確定___?萬的___?%。（1?）做好生肖?生肖銀條的?銷售工作，?專業(yè)部門、?營銷團隊、?支局網(wǎng)點充?分抓住春節(jié)?的消費高峰?，充分挖掘?市場潛力，?拓展生肖銀?條的文化和?收藏價值，?共銷售生肖?銀條___?條，形成業(yè)?務(wù)收入__?_萬元；?（2）做好?了日常集郵?品的銷售，?利用支局網(wǎng)?點開展pk?競賽，調(diào)動?網(wǎng)點銷售日?常集郵品，?拓展集郵市?場空間；利?用營銷團隊?配合積分政?策，開展營?銷隊伍銷售?集郵品活動?；利用“干?部包保農(nóng)村?支局”開展?包保干部與?支局網(wǎng)點上?下聯(lián)動，通?過一系列的?活動開展和?集郵政策的?出臺，拓展?了集郵市場?空間，壯大?集郵愛好者?隊伍；（?3）做好了?“集郵__?_年年冊”?大全冊的銷?售工作，通?過開展專題?銷售工作，?挖掘市場空?間，建立銷?售網(wǎng)絡(luò)，共?計銷售近_?__冊，形?成業(yè)務(wù)收入?___萬余?元；（4?）做好“建?國___周?年”主題集?郵品的銷售?，共計形成?收入近__?_萬元；?（5）做好?___年新?郵預(yù)定工作?，截止__?_月___?日，累計預(yù)?定近___?套，預(yù)計能?完成___?套。3、?報刊發(fā)行業(yè)?務(wù)：截止_?__月末，?實現(xiàn)業(yè)務(wù)收?入___萬?，完成流轉(zhuǎn)?額___萬?。（1）?抓好投遞服?務(wù)質(zhì)量的提?升，服務(wù)水?平的高低直?接決定業(yè)務(wù)?發(fā)展規(guī)模的?大小，通過?服務(wù)升級來?帶動業(yè)務(wù)升?級，客戶升?級。（2?）抓好投遞?網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)?，通過檢查?員跟段，投?遞網(wǎng)絡(luò)投遞?點滿意度回?訪，投遞里?程的核定，?為投遞網(wǎng)絡(luò)?的不斷優(yōu)化?提供詳實決?策依據(jù)。?（3）促投?遞作業(yè)現(xiàn)場?的管理，按?照現(xiàn)代企業(yè)?生產(chǎn)場地作?業(yè)標準，積?極推行局長?的“6s”?管理，打造?一支業(yè)務(wù)素?質(zhì)高，服務(wù)?能力強，紀?律作風過硬?的投遞隊伍?。（4）?積極抓好_?__年報刊?收訂工作，?通過召開報?刊專業(yè)會議?，通過與地?方黨委溝通?，通過專題?調(diào)度會，截?止___月?___日，?我累計完成?報刊流轉(zhuǎn)額?___萬。?4、農(nóng)資?業(yè)務(wù)：截止?___月末?，累計形成?業(yè)務(wù)收入_?__萬，其?中銷售大肥?___噸，?清理___?年庫存__?_萬元。?（1）調(diào)度?網(wǎng)點銷售積?極性，在_?__年大肥?銷售中，涌?現(xiàn)出了__?_和___?兩個超__?_噸的單位?，網(wǎng)點市場?覆蓋更加廣?闊，業(yè)務(wù)收?入水平得以?提升，個人?利益得以豐?厚，促進了?農(nóng)資業(yè)務(wù)的?可持續(xù)健康?發(fā)展。（?2）千方百?計爭取貨源?，在確保不?積壓的前提?下，貨源的?供應(yīng)成為制?約農(nóng)資業(yè)務(wù)?壯大規(guī)模的?一個至關(guān)重?要瓶頸。與?農(nóng)資部門一?道協(xié)同不同?廠家、省公?司、市局、?兄弟局、渠?道部門、社?會代理商，?取得了預(yù)期?的效果。?（3）做好?了農(nóng)資業(yè)務(wù)?的回訪工作?和售后服務(wù)?工作，針對?___年的?全國特大旱?情，我局個?別地塊出現(xiàn)?不同程度的?肥料不釋放?情況，與農(nóng)?資部門一道?利用此機遇?，對客戶進?行了轟轟烈?烈的回訪，?擴大了郵政?化肥的信譽?和知名度，?確保了農(nóng)資?業(yè)務(wù)健康發(fā)?展。（4?）做好了_?__年大肥?業(yè)務(wù)的定貨?工作，根據(jù)?以往年份的?經(jīng)驗和市場?實際狀況，?綜合各方面?，確定了_?__年的農(nóng)?資業(yè)務(wù)方案?，確保__?_年農(nóng)資業(yè)?務(wù)規(guī)模的不?斷壯大，風?險的不斷減?小，利潤空?間的提升。?5、電子?商務(wù)業(yè)務(wù)：?截止___?月末，共實?現(xiàn)電子商務(wù)?業(yè)務(wù)收入_?__萬，主?要抓好以下?工作：（?1）短信業(yè)?務(wù)的集中突?破，以儲蓄?業(yè)務(wù)短信為?龍頭，做好?速遞業(yè)務(wù)短?信。通過制?度業(yè)務(wù)發(fā)展?方案，出臺?激勵政策，?干部包保，?將積壓短信?發(fā)展目標落?實到專業(yè)、?網(wǎng)點、臺席?、柜員，明?確責任制度?，明確進度?目標，每每?天一報表，?五日一通報?，形成了較?好的效果。?速遞業(yè)務(wù)短?信，依托于?速遞業(yè)務(wù)平?臺，通過營?業(yè)員“多說?一句話”，?提高柜員加?辦率，速遞?業(yè)務(wù)短信收?入一直穩(wěn)定?在___%?以上。（?2）平臺代?收費業(yè)務(wù)得?以全面啟動?，充分利用?電子商務(wù)平?臺，___?處電子化支?局網(wǎng)點全部?啟動代收費?業(yè)務(wù)，自_?__月份以?來，累計收?費近___?萬，在形成?業(yè)務(wù)收入的?同時，帶來?穩(wěn)定的高端?用戶隊伍，?促進了金融?、集郵、思?鄉(xiāng)月等其他?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。（3）?網(wǎng)絡(luò)鮮花和?航空客票業(yè)?務(wù)方興未艾?，兩項新業(yè)?務(wù)全部實現(xiàn)?了零突破，?目前正進行?市場起步階?段。二、?抓好網(wǎng)絡(luò)運?行、視檢視?察、服務(wù)、?機要等管理?協(xié)調(diào)工作?1、針對_?__郵車運?行時間調(diào)整?、全夜航運?行、速遞分?揀下沉、押?運外包、專?用郵袋的使?用等，做好?網(wǎng)絡(luò)運行等?相關(guān)工作，?確保生產(chǎn)平?穩(wěn)運行，安?全運行，為?生產(chǎn)經(jīng)營單?位和環(huán)節(jié)提?供支撐保障?。2、針?對“打造_?__首強縣?局”的總體?構(gòu)想，在經(jīng)?營水平不斷?提升的前提?下，視檢視?察工作要先?行。年初，?將城區(qū)網(wǎng)點?劃入營業(yè)局?管理，并配?備了專門檢?查人員，充?實了力量；?對農(nóng)村__?_處網(wǎng)點根?據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模?重新劃片，?將檢查員績?效與所管理?網(wǎng)點業(yè)績掛?鉤；加強包?促干部對支?局包保作用?，提升支局?管理水平；?通過下鄉(xiāng)實?地檢查與調(diào)?度匯報相結(jié)?合方式促進?網(wǎng)點提升管?理效果；重?點針對省市?局要求做好?了農(nóng)村支局?達標工作、?電子化支局?窗投系統(tǒng)應(yīng)?用、投遞系?統(tǒng)上線工作?、專用郵袋?使用與管理?、支局“小?家建設(shè)”、?精品網(wǎng)點的?打造工作、?網(wǎng)點升級規(guī)?化；在營業(yè)?局推行流動?紅旗評比工?作，在發(fā)投?局推行星級?鄉(xiāng)郵投遞員?評比活動，?以活動促提?高；重點做?好銀行分營?后稽查不到?位留下的監(jiān)?管缺位，以?資金的安全?為第一要務(wù)?，以關(guān)鍵制?度的執(zhí)行為?必要手段，?確保資金、?人身、郵件?、場地的萬?無一失。?3、以新處?理規(guī)則為契?機，加強對?機要工作的?指導和管理?，在確保郵?件、場地絕?對安全前提?下，開展各?項工作，確?保從業(yè)人員?素質(zhì)合格、?品德端正、?業(yè)務(wù)精細、?環(huán)節(jié)到位，?管理人員檢?查到位、巡?視到位，硬?件設(shè)施投入?到位。三?、抓好各項?專題工作?1、抓好干?部包保農(nóng)村?支局工作，?自___月?份開展干部?包保農(nóng)村支?局活動以來?，干部與網(wǎng)?點聯(lián)動，主?動融入，形?成良好的發(fā)?展氛圍，為?確保此項活?動取得實效?，不走過場?，不留置遺?憾，召開了?___場專?題會議，明?確責任，明?確目標，明?確措施，明?確時間。我?本人所包保?的網(wǎng)點，確?保每月走訪?兩次，身體?力行幫助包?保網(wǎng)點發(fā)展?業(yè)務(wù)，想著?法，出路子?，克難關(guān)，?解實難。?2、抓好各?項競賽工作?，通過競賽?推動了業(yè)務(wù)?的大發(fā)展，?鍛煉了隊伍?，凝聚了人?心，提升了?士氣，融合?了關(guān)系。?（1）抓好?保險業(yè)務(wù)“?千點百__?_單，爭先?進位保全盤?”競賽活動?；（2）?抓好全區(qū)p?k賽活動，?拉動業(yè)務(wù)增?長，實現(xiàn)了?“抓市強縣?，加快發(fā)展?農(nóng)村支局”?的全區(qū)發(fā)展?思路；（?3）抓好自?___月_?__日到_?__月__?_日的“函?件百日競賽?”，有效的?體現(xiàn)了函件?業(yè)務(wù)的核心?戰(zhàn)略地位；?3、做好?兄弟局交流?學習工作和?全省農(nóng)村工?作會議相關(guān)?工作，通過?交流互通有?無，帶動業(yè)?務(wù)發(fā)展，共?與___、?___、_?__、__?_、___?、___等?局進行業(yè)務(wù)?交流；同時?，全省農(nóng)村?工作會議成?功在我局召?開。4、?做好業(yè)務(wù)創(chuàng)?收、市場營?銷工作。?針對局發(fā)展?___余業(yè)?務(wù)，本著帶?頭先行的原?則，每一項?業(yè)務(wù)無論額?度大小、收?入高低都以?身作則，從?我做起，從?函件大禮包?、余額增長?、保險銷售?、基金銷售?、祖國萬歲?冊、建國_?__周年異?形片到思鄉(xiāng)?月、賀卡、?報刊、新郵?預(yù)定，一份?責任，一份?義務(wù)。5?、做好與相?關(guān)大客戶的?溝通協(xié)調(diào)工?作，加強了?與賀卡、行?業(yè)報刊客戶?、集郵會員?的溝通，通?過召開會議?，舉辦活動?等形式，搭?建了一個業(yè)?務(wù)部門溝通?交流的平臺?，促進業(yè)務(wù)?的大展。?積極的行動?來正確的思?想，一年來?，本著學習?的目的，主?動融入新_?__中，切?實感受到了?大局的風范?與風采，主?要從以下幾?方面把握思?想：一、?擺正位置，?把學習和提?高貫穿于整?個工作中?按照市局的?安排，我屬?于交流工作?，對于自身?的身份始終?有一個清醒?的把握，在?整個工作過?程中，本著?團結(jié)協(xié)作服?從大局、勇?于承擔責任?、協(xié)調(diào)溝通?及時得當、?分管工作擺?布有序、強?化執(zhí)行力的?原則開展工?作，把學習?和提高貫穿?于工作中。?1、按照?市局安排，?職務(wù)上我屬?于單位中層?級別，分工?上我按照班?子成員進行?分工，這種?特殊身份，?在工作中要?時刻以大局?為重，在領(lǐng)?導職務(wù)上是?配角，而在?分管工作中?是主角；在?宏觀決策上?是配角，而?參謀建議時?是主角；在?全局工作中?是配角，而?在單項工作?中是主角；?在形成核心?時是配角，?而在維護團?結(jié)時是主角?。協(xié)調(diào)配?合，既要做?好與領(lǐng)導的?溝通，又要?做好與專業(yè)?部門的溝通?，同時又要?做好與網(wǎng)點?的溝通，對?于一些工作?中互相交叉?、邊緣性工?作，即不互?相推諉，更?不能畫地為?牢。要強調(diào)?大局意識，?端正態(tài)度，?互相支持，?及時搞好協(xié)?調(diào)配合。?精誠團結(jié)，?克服___?。首先嚴于?律已，自覺?遵守___?原則，服從?全局，不利?于團結(jié)的話?不說，不利?于團結(jié)的事?不做，堅決?抵制和克服?___，不?斤斤計較。?2、勇于?承擔責任，?在職權(quán)范圍?內(nèi)對自己分?管的工作大?膽負責，創(chuàng)?造性地抓好?落實，并獨?立自主地解?決好工作中?遇到的矛盾?和問題，對?于分管工作?，在全局統(tǒng)?一一盤棋下?，果斷決策?，明確表達?自己的意見?，提出見解?，并監(jiān)督落?實，把好關(guān)?。二是善于?負責，嚴于?管理。在分?管工作中，?分清主次和?輕重緩急，?規(guī)范程序，?講究方法。?3、交流?的目的就是?學習和提高?，___，?一年來，一?方面向理論?、書本學習?，不斷豐富?自己，充實?自己，另一?面向?qū)嵺`學?，向公高嶺?的全體干部?職工學習，?我走遍所轄?___處網(wǎng)?點，基層去?過___次?以上，個別?網(wǎng)點去過_?__次以上?，開展各項?調(diào)研工作，?其中有__?_%以上的?員工能叫得?上名字。?二、境界提?升是主旋律?衡量一個?人進步與否?，關(guān)鍵看他?境界升華程?度。我始終?強調(diào)：我到?___工作?，就象劉姥?姥進了大觀?園，看什么?新鮮，看什?么都感興趣?。確我所想?，以___?局長為核心?的班子和廣?大干部職工?大氣魄，大?手筆，大目?標，大胸懷?，不為眼前?利益所誘惑?，不為當前?小勝而驕傲?，不為暫時?發(fā)展而迷惑?，不為蠅頭?小利而計較?，不為全省?領(lǐng)先而滿足?，不為弟兄?見絀而樂禍?。既不好高?騖遠，又不?怨天尤人；?既不自吹自?擂，不妄自?菲薄。只?有境界提升?了，才能敢?做事，會做?事，能做事?，做成事，?做好事，我?有兩點感觸?最深的收獲?：一是堅定?了我干事業(yè)?的信心，二?是找到了做?事的方法。?___年?已經(jīng)過去，?展望___?年依然任重?道遠。無論?我繼續(xù)在_?__交流，?還是在其他?地方工作，?只有憑百折?不撓的工作?意志、行千?家萬戶的營?銷決心、解?焦頭爛額問?題的聰明智?慧、良好的?身體儲備、?超前的思維?意識、高操?的業(yè)務(wù)處理?能力和學習?能力，才能?全面做好_?__各項工?作！篇三?：郵政營銷?員個人工作?總結(jié)二年?前，帶著渴?望，帶著期?盼，懷著_?__，懷著?敬意，我來?到___郵?政高明區(qū)郵?政局，光榮?成為一名營?業(yè)員，時光?轉(zhuǎn)瞬即逝，?緊張、充實?的___年?已過去。_?__年是我?人生中難以?忘懷的一年?，這一年，?是我從學校?踏入社會的?第二年。在?郵政這個大?家庭里，我?學習到了很?多，使自己?無論是在業(yè)?務(wù)知識還是?在生活上都?有了不少的?收獲，當然?這與領(lǐng)導及?同事的幫助?是分不開的?，在此我深?表感謝！?這一年以來?我端正思想?和工作作風?，樹立“敬?業(yè)愛崗、遵?紀守法”的?思想。在平?時的工作和?生活實踐中?樹立正確的?人生觀、價?值觀、道德?觀和郵政的?主人翁意識?，并能始終?保持較高的?工作積極性?、主動性和?責任心，在?工作作風上?能端正工作?態(tài)度，認真?履行崗位職?責，積極進?取，對待同?事能顧全大?局、密切配?合，共同做?好本職工作?，在服務(wù)上?意識上能擺?正位置，積?極為客戶服?務(wù)，促使我?局的各項業(yè)?務(wù)順利開展?。作為營?業(yè)的頂班綜?柜，自己清?醒地認識到?，自己是綜?柜的助手的?同時更加是?一名普通營?業(yè)員，有義?務(wù)協(xié)助好開?展一系列的?工作，力爭?把頂點推向?高峰。面對?繁雜瑣碎的?大量事務(wù)性?工作，自我?強化工作意?識，注意加?快工作節(jié)奏?，提高工作?效率，冷靜?辦理各項事?務(wù)，力求周?全、準確、?適度，避免?疏漏和差錯?營業(yè)是展?示我們郵政?企業(yè)形象，?體現(xiàn)我們郵?政精神面貌?與綜合素質(zhì)?的“窗口”?。營業(yè)窗口?每天面對眾?多的客戶，?對每一位客?戶都應(yīng)態(tài)度?熱情、和藹?、耐心，辦?理業(yè)務(wù)更應(yīng)?迅速、準確?。營業(yè)員，?是企業(yè)最普?通、最平凡?的崗位，作?為企業(yè)的最?前沿，代表?著郵政的企?業(yè)形象，保?持本企業(yè)在?市場競爭中?的優(yōu)勢，與?我們營業(yè)員?工作崗位息?息相關(guān)。這?就要求我們?在與客戶直?接接觸的過?程中以真情?溝通客戶，?熱情服務(wù)客?戶。我們每?個員工都是?郵政企業(yè)形?象的傳達者?，是企業(yè)希?望與活力的?象征。干?一行，愛一?行，鉆一行?，精一行，?是我的工作?宗旨。在過?去的工作中?，我接觸過?無數(shù)的客戶?，經(jīng)歷過無?數(shù)次主動與?被動的服務(wù)?方式，真正?體會到什么?才是客戶最?需要的服務(wù)?，工作中點?點滴滴的積?累，為我今?后更好地為?客戶服務(wù)奠?定了良好的?基礎(chǔ)?！凹?客戶之所急?，想客戶之?所想”是我?的服務(wù)宗旨?。微笑服務(wù)?，看起來簡?單，有人說?笑一下不就?行了，實則?不然。其實?人與人的溝?通是很微妙?的，用心感?受一下便會?了解。就是?這真誠的服?務(wù)，真心的?微笑換來客?戶的滿意，?對我們工作?的肯定，對?企業(yè)的好感?，為郵政企?業(yè)贏來更多?的效益。?在為客戶直?接的服務(wù)中?，從他們感?激的目光，?滿意的笑容?中，我享受?到了一種從?未享受過的?東西，在我?看來，我只?是做了我應(yīng)?該做的，盡?了自己應(yīng)盡?的義務(wù)。但?從用戶的眼?中，我似乎?又讀懂了很?多，明白了?許多。五百?多個工作日?中，我用真?情服務(wù)每位?客戶，同時?很多熱心的?客戶反饋給?我很多對工?作的建議，?拉近了我們?之間的距離?，真正達到?了心與心的?溝通。在郵?政事業(yè)蓬勃?發(fā)展的今天?，客戶更多?___的是?我們的服務(wù)?，郵政銀行?的成立，新?業(yè)務(wù)的不斷?推出，增強?自身素質(zhì)，?提高業(yè)務(wù)水?平，加強服?務(wù)意識，勢?在必行。?快兩年了，?通過自己的?努力，我得?到了大家的?認可，并受?到了領(lǐng)導及?同事們的贊?揚，取得了?一定的成績?，這些成績?的取得讓我?感覺到一名?營業(yè)員工作?的價值與充?實，而這種?享受源于我?平凡而單調(diào)?的營業(yè)工作?。同事們，?讓我們快行?動起來吧，?通過大家共?同努力，多?充實自我，?以更加飽滿?的熱情投入?到工作中去?，爭取以更?大的成績回?報郵政局的?培養(yǎng)。用我?心換你心，?真心面對每?一位客戶。?客戶的滿意?，我們的追?求，客戶的?笑容，我們?的心愿。?___郵政?給了我們一?片嶄新的天?地，我們就?是最亮的星?，就讓我們?在崗位上充?分發(fā)揮自己?的光和熱，?___郵政?集團是一個?大的整體，?把所有的光?和熱凝聚在?一起，通過?我們不懈地?努力，由我?做起，永不?放棄，爭創(chuàng)?一流服務(wù)，?我們郵政集?團的明天將?再創(chuàng)輝煌。?在此我要?說：“我為?郵政多拼搏?，郵政因我?而精彩！”?現(xiàn)在，我深?為自己是一?名郵政員工?而感到驕傲?和自豪.?篇四：郵政?營銷員個人?工作總結(jié)?轉(zhuǎn)眼間，_?__年即然?結(jié)束，下面?我將___?年工作總結(jié)?為了實現(xiàn)?“用戶滿意?第一”，我?除保證每天?提前做好班?前準備工作?，做到準點?開門、滿點?服務(wù)之外，?還時常犧牲?個人休息時?間到單位上?辦理各類業(yè)?務(wù)，主動向?客戶營銷我?行產(chǎn)品，如?基金，國債?，保險等；?并做到解釋?簡明扼要，?淺顯易懂，?讓客戶在最?短的時間內(nèi)?了解我行產(chǎn)?