企業(yè)文化建設(shè) 執(zhí)行力

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總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展歷史和在執(zhí)行中

所遇到的問(wèn)題，不無(wú)裨益。

一，**分公司企業(yè)文化建設(shè)的幾個(gè)階段、現(xiàn)狀和成果。

（一）公司企業(yè)文化的雛形——公司企業(yè)文化發(fā)展起步階段。

“高效率工作、高質(zhì)量生活、高價(jià)值做人”的“三高”企業(yè)精神，是公司在企業(yè)管理逐步走向規(guī)范，企業(yè)文化建設(shè)力度、涉入領(lǐng)域、滲透范圍逐步加大提煉而成，經(jīng)過(guò)專家研討論證所形成的核心價(jià)值理念。

1993年5·19的一場(chǎng)特大事故，使公司安全生產(chǎn)一度陷入低彌階段，職工情緒低落，公司黨委審時(shí)度勢(shì)，及時(shí)在全公司深入開(kāi)展了以“講學(xué)習(xí)、比奉獻(xiàn)、保安全、促效益”為主題的“十個(gè)一”文化系列活動(dòng)。即:讀一本好書(shū)、唱一首好歌、樹(shù)一批好榜樣、（本篇文章來(lái)源于←好范文百度直接輸入“好范文”第一個(gè)網(wǎng)站便是）辦一臺(tái)好節(jié)目、辦一個(gè)好班、舉行一次全局性線路專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽、建設(shè)一個(gè)好班子、帶一支好隊(duì)伍、辦一所職工夜校、掀一個(gè)熱潮和局歌、局徽征集活動(dòng)。以文化活動(dòng)為載體，激發(fā)企業(yè)的向心力、凝聚力。以此為契機(jī)，開(kāi)始對(duì)企業(yè)文化建設(shè)從樸素的感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)飛躍?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化建設(shè)列入了長(zhǎng)供黨委的重要議事日程。

在這一時(shí)期，是公司企業(yè)文化建設(shè)的雛形——公司企業(yè)文化發(fā)展初步起步。

（二）公司企業(yè)文化的初創(chuàng)——公司企業(yè)文化發(fā)展提升階段。

2001年，公司提出了實(shí)施“鑄魂塑形”工程的總體發(fā)展戰(zhàn)略，在這一系統(tǒng)工程的統(tǒng)領(lǐng)下，堅(jiān)持“以人為本”的原則，通過(guò)開(kāi)展“五風(fēng)建設(shè)”、“三學(xué)三比”、“三抓三樹(shù)”、“三爭(zhēng)三創(chuàng)”等活動(dòng)，促使公司在安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)效益方面實(shí)現(xiàn)了三年三大跨越，進(jìn)入了國(guó)家一流企業(yè)行列，為企業(yè)文化注入了豐富內(nèi)涵。

這一時(shí)期，企業(yè)文化還沒(méi)有提升到現(xiàn)代化企業(yè)管理的層次上來(lái)。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是員工，對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，都還停留在感性認(rèn)識(shí)階段。

（三）公司企業(yè)文化的整合——公司企業(yè)文化特色成形階段。

理念文化的提煉：《理念文化手冊(cè)》、

員工行為的規(guī)范：《行為文化手冊(cè)》、

企業(yè)形象的統(tǒng)一：《形象文化手冊(cè)》、

管理方法的創(chuàng)新：《管理創(chuàng)新手冊(cè)》、

學(xué)習(xí)文化的創(chuàng)建：《學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建手冊(cè)》

2004年以來(lái)，企業(yè)文化建設(shè)步入了一個(gè)新的發(fā)展時(shí)期。經(jīng)過(guò)深入的研究和探討，總結(jié)提煉出了體現(xiàn)長(zhǎng)供特色的“六一八”理念文化，編印出版了展示公司企業(yè)文化建設(shè)成果的五大手冊(cè)，對(duì)公司的辦公場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等環(huán)境以VI識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范了企業(yè)形象。這一時(shí)期，成為公司企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)非常重要的發(fā)展階段。是公司歷史上第一次依照企業(yè)文化建設(shè)規(guī)范，對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵的提升和整合，對(duì)公司的發(fā)展管理品質(zhì)的提高，體現(xiàn)出積極的推動(dòng)和指導(dǎo)作用。（1）公司企業(yè)文化體系初具規(guī)模：CI戰(zhàn)略（形象識(shí)別系統(tǒng)）和CS戰(zhàn)略（顧客滿意戰(zhàn)略或品牌形象戰(zhàn)略）形成體系。（2）公司的管理逐步走向規(guī)范化。5S管理、VI識(shí)別系統(tǒng)、流程梳理、對(duì)標(biāo)管理等現(xiàn)代管理法的引用，為企業(yè)文化建設(shè)注入了豐富內(nèi)涵。（3）公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)逐步提高。擁有一支政治理論素質(zhì)優(yōu)化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)優(yōu)秀、文化素質(zhì)優(yōu)良的干部職工隊(duì)伍。（4）構(gòu)建“德能和諧”企業(yè)為企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造了條件。構(gòu)建“德能和諧”企業(yè)目標(biāo)的提出，不僅成為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的具體實(shí)踐措施，而且為企業(yè)文化的深化和發(fā)展找到一個(gè)主題和途徑，是建設(shè)獨(dú)具特色**供電企業(yè)文化的切入點(diǎn)。二，**分公司企業(yè)文化建設(shè)中執(zhí)行力理論與理性分析作為一種文化氛圍，企業(yè)文化不是管理方法，而是一種手段，一種形成管理方法的理念；不是行為活動(dòng)，而是產(chǎn)生行為活動(dòng)的原因；不是服務(wù)，而是服務(wù)中體現(xiàn)的精神境界?？傊?，企業(yè)文化滲透于企業(yè)一切活動(dòng)之中，而又流溢于一切企業(yè)活動(dòng)之上。企業(yè)文化不是單純的思想或矯揉造作的文字，不是企業(yè)與文化的嫁接，如同知識(shí)本身并不承載價(jià)值一樣。不能為建設(shè)企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化，不能通過(guò)某一局部的取巧來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)從根本上認(rèn)識(shí)企業(yè)文化無(wú)形的存在和作用。公司企業(yè)文化沒(méi)有成為全體員工的共識(shí)和集體意志：（1）領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)不到位。沒(méi)有作為企業(yè)發(fā)展的必然途徑認(rèn)真對(duì)待；沒(méi)有作為企業(yè)管理的重要部分組織實(shí)施；沒(méi)有作為文化管理的主要手段組織實(shí)施。（2）管理層對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。認(rèn)為企業(yè)文化就是在新的形勢(shì)下的一種新的思想政治工作，就是精神

文明建設(shè)的一種時(shí)髦口號(hào)。（3）執(zhí)行層對(duì)企業(yè)文化的實(shí)踐有差距。認(rèn)為企業(yè)文化就是統(tǒng)一著裝、就是唱歌跳舞、就是貼標(biāo)語(yǔ)、喊口號(hào)等等，企業(yè)文化的核心理念和價(jià)值觀，企業(yè)精神和道德規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，沒(méi)有成為廣大員工的共同遵守的行為準(zhǔn)則。存在問(wèn)題的具體表現(xiàn)：組織領(lǐng)導(dǎo)層：沒(méi)有一個(gè)完整的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作辦事機(jī)

構(gòu)；沒(méi)有一個(gè)可行的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和具體的當(dāng)年發(fā)展計(jì)劃；沒(méi)有一個(gè)較完備的企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展體系；管理實(shí)踐層：沒(méi)有一支訓(xùn)練有素的企業(yè)文化管理師隊(duì)伍（CCO：企業(yè)文化首席文化官）；沒(méi)有形成公司企業(yè)文化建設(shè)組織架構(gòu)[找文章到☆好范文一站在手，寫(xiě)作無(wú)憂！好范文=站注：去掉中間符號(hào)在百度搜索第一個(gè)網(wǎng)站]和設(shè)施團(tuán)隊(duì)；沒(méi)有從不同角度對(duì)CI戰(zhàn)略（形象識(shí)別系統(tǒng)）、MI（理念識(shí)別系統(tǒng)）、BI（行為識(shí)別系統(tǒng)）、VI（形象識(shí)別系統(tǒng)）、CS戰(zhàn)略（顧客滿意戰(zhàn)略或品牌形象戰(zhàn)略）進(jìn)行全面、系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、故事編寫(xiě)、案例收集、理論研討、成果展示。基層執(zhí)行層：學(xué)習(xí)不力：?jiǎn)T工不知道公司有哪些服務(wù)理念、道德規(guī)范等；沒(méi)有認(rèn)同：對(duì)公司企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀缺乏起碼的認(rèn)同；執(zhí)行不力：對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)長(zhǎng)期停留在文化的載體活動(dòng)上，沒(méi)有融入到企業(yè)管理之中，對(duì)企業(yè)文化的導(dǎo)入和運(yùn)用，停留在原有的文化狀態(tài)。三，**分公司企業(yè)文化建設(shè)中執(zhí)行力對(duì)策與戰(zhàn)略思考

（一）、理順企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。進(jìn)一步明確公司企業(yè)文化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，量化到部門，責(zé)任到人，形成全員參與的建設(shè)機(jī)制。實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式的全新轉(zhuǎn)變，在企業(yè)轉(zhuǎn)型、制度創(chuàng)新、隊(duì)伍品質(zhì)提升上下工夫。

（二）、全面把握企業(yè)文化的內(nèi)涵。要在認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同提高共識(shí)上下功夫，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的，為全體職工所認(rèn)同的本企業(yè)的群體意識(shí)、行為準(zhǔn)則和價(jià)值觀，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。建設(shè)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的特色企業(yè)文化，對(duì)于我們深化企業(yè)改革，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，具有良好的促進(jìn)作用。企業(yè)的科學(xué)管理是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提，優(yōu)秀的企業(yè)文化又是企業(yè)有效管理的精神動(dòng)力和靈魂，它的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，應(yīng)是企業(yè)管理的加強(qiáng)、改進(jìn)、創(chuàng)新和升級(jí)。

（三）、建立公司特色的企業(yè)文化體系：塑造企業(yè)文化，首先應(yīng)提出一個(gè)明確的價(jià)值觀，并在此基礎(chǔ)上，形成涵蓋企業(yè)各個(gè)方面的管理準(zhǔn)則和思想體系。它的主要內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蘊(yùn)涵心靈深處的意識(shí)形態(tài)，也稱之為企業(yè)之魂，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、管理哲學(xué)、道德準(zhǔn)則、企業(yè)口號(hào)等，是公司三個(gè)文明建設(shè)的文化性凝煉，是特色企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（2）制度文化。制度文化是公司在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和各種組織活動(dòng)中所形成的制度內(nèi)容。一是經(jīng)營(yíng)服務(wù)的定位。二是運(yùn)作方式。三是管理方式。四是人際關(guān)系。五是管理制度。六是激勵(lì)機(jī)制。制度是“硬約束”，文化是“軟約束”。通過(guò)建立和完善公司各項(xiàng)工作制度、管理制度、責(zé)任制度，使公司企業(yè)文化理念所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使廣大職工的下午更趨合理化、科學(xué)化。（3）物質(zhì)文化（形象文化和服務(wù)文化、行為文化）。企業(yè)文化是公司在物質(zhì)文明建設(shè)中，所形成的一切有形的資產(chǎn)，在文化意義上的體現(xiàn)。一是產(chǎn)品和服務(wù)。堅(jiān)持質(zhì)量第一是公司的一貫宗旨，滿足顧客需要是我們的永恒追求。二是現(xiàn)場(chǎng)檢修、工作、生活環(huán)境。搞好現(xiàn)場(chǎng)文明施工，規(guī)范辦公環(huán)境，美化生活環(huán)境，按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一要求，實(shí)施VI。三是技術(shù)裝備。配置先進(jìn)的電網(wǎng)輸變電設(shè)備和工器具，提高生產(chǎn)效率，改進(jìn)工藝水平，提高工程質(zhì)量。四是超值服務(wù)。為用戶提供無(wú)微不至、主動(dòng)、便利的服務(wù)，將服務(wù)作為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成。五是人力資源。通過(guò)全員、全程、終身培訓(xùn)，使職工均達(dá)到行業(yè)社會(huì)優(yōu)秀水平，做到人盡其才，愛(ài)崗敬業(yè)。六是福利待遇。公司職工通過(guò)辛勤勞動(dòng)，獲得勞務(wù)收入和股權(quán)分配收益。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，實(shí)際就是“經(jīng)營(yíng)人心”，這是企業(yè)文化的一個(gè)核心理念。建設(shè)企業(yè)文化，是企業(yè)員工共同的追求，是一種導(dǎo)引，是一種規(guī)范，是一種氛圍，是一種營(yíng)造，是“以文化人”和用“人本思想”管理企業(yè)所體現(xiàn)出來(lái)的最高境界。根據(jù)公司企業(yè)發(fā)展實(shí)際的狀況，對(duì)公司企業(yè)文化的構(gòu)建和管理工作，執(zhí)行如下安排:文化規(guī)劃與設(shè)計(jì)：“蒙牛”說(shuō)：“一切從設(shè)計(jì)開(kāi)始”。做好公司企業(yè)文化發(fā)展中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的總體規(guī)劃。企業(yè)文化是一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)發(fā)展大局的戰(zhàn)略工程和系統(tǒng)工程，因此一定要把企業(yè)文化建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，與兩個(gè)文明建設(shè)一起規(guī)劃、研究和部署，文化建設(shè)與管理：加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。企業(yè)文化，是企業(yè)家文化，是全員文化，是各級(jí)、各部門的共同責(zé)任。企業(yè)文化定位于領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、廣大員工認(rèn)同的一種文化，說(shuō)明從某種意義上講，企業(yè)文化就是“企業(yè)家文化”。企業(yè)文化所體現(xiàn)的，首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理思想、管理目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的理想和追求。領(lǐng)導(dǎo)干部是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者、倡導(dǎo)者和組織者，也是實(shí)踐這一理念的楷模。公司各級(jí)組織的黨政一把手，是企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和組織。并對(duì)企業(yè)文化建設(shè)工作實(shí)施指導(dǎo)與協(xié)調(diào)。文化認(rèn)同與落地：切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化理念的灌輸、傳播與執(zhí)行。切實(shí)把企業(yè)文化理念全面導(dǎo)入公司企業(yè)管理的方方面面，通過(guò)建立企業(yè)文化建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和文化訓(xùn)導(dǎo)、文化演講、文化傳播等方式，讓企業(yè)文化成為全體員工的共同理念和行為價(jià)值觀，營(yíng)造濃厚的企業(yè)文化氛圍，從而真正啟動(dòng)和激活企業(yè)文化。文化整合與考核；進(jìn)一步拓展企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)域，在大力做好理念文化、行為文化、形象文化、載體文化的學(xué)習(xí)、宣貫、執(zhí)行的同時(shí)，今年重點(diǎn)作好安全文化、服務(wù)文化、廉政文化的歸納、提煉、總結(jié)。組織編寫(xiě)《安全文化手冊(cè)》、《服務(wù)文化手冊(cè)》、《廉政文化手冊(cè)》建立公司安全、服務(wù)、廉政道德和行為規(guī)范，豐富公司企業(yè)文化內(nèi)容。按照建立學(xué)習(xí)型企業(yè)的要求，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和普遍掌握企業(yè)文化的基本理論，把以人為本的管理思想貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，堅(jiān)持理解人、關(guān)心人、尊重人、培養(yǎng)人的原則，建立健康和諧、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)人際關(guān)系。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)日常管理中的督促、指導(dǎo)與檢查考評(píng)。四，**分公司企業(yè)文化建設(shè)與執(zhí)行的重點(diǎn)、方法和責(zé)任

（一）加強(qiáng)企業(yè)文化理念的宣貫

1、深入普及企業(yè)文化理論，分層次進(jìn)行培訓(xùn)教育。借鑒國(guó)內(nèi)一些成功開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的公司，如IBM、聯(lián)想、海爾等知名企業(yè)成功企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，借鑒和吸收其它兄弟電力企業(yè)先進(jìn)的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我公司企業(yè)文化建設(shè)。

2、借助公司內(nèi)部報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等有效載體，組織職工學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司和公司的企業(yè)理念、企業(yè)精神、三個(gè)十條、四個(gè)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容，促進(jìn)員工對(duì)公司企業(yè)文化理念的學(xué)習(xí)。

3、通過(guò)在《**供電》開(kāi)辟論壇、征文等形式，引導(dǎo)員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，搜集企業(yè)文化發(fā)展建議，對(duì)企業(yè)文化做進(jìn)一步宣傳、灌輸、教育，讓全體員工了解開(kāi)展企業(yè)文化的重大意義。

（二）企業(yè)文化的重點(diǎn)推廣與實(shí)踐

1、安全文化：一是建立思想教育體系，重點(diǎn)做好年度春、秋檢、臨檢、大型停電作業(yè)的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，把政治理論學(xué)習(xí)與安全生產(chǎn)、技術(shù)業(yè)務(wù)更新相結(jié)合。二是建立安全生產(chǎn)典型引導(dǎo)體系，通過(guò)安全性評(píng)價(jià)和實(shí)際生產(chǎn)工作，評(píng)選出具有示范、引導(dǎo)性和影響力的安全生產(chǎn)先進(jìn)集體和個(gè)人，利用正、反兩方面典型，促進(jìn)安全生產(chǎn)。三是完善安全生產(chǎn)行為體系，結(jié)合每年開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全性評(píng)介等項(xiàng)工作，加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)行為的規(guī)范和結(jié)束。

2、服務(wù)文化：以弘揚(yáng)“客戶至上、誠(chéng)信服務(wù)”為主線，以打造服務(wù)品牌為中心，以客戶滿意為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)職工的誠(chéng)信意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。全力實(shí)施“三個(gè)十條”，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合《國(guó)電公司員工道德規(guī)范》、《國(guó)電公司供電服務(wù)規(guī)范》，在各營(yíng)業(yè)窗口單位開(kāi)展形式多樣的服務(wù)禮儀演示競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)文明用語(yǔ)、規(guī)范接待在營(yíng)業(yè)窗口的應(yīng)用，外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，鞏固擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成果。

3、廉政文化：通過(guò)構(gòu)建“六種機(jī)制”，即：教育預(yù)防機(jī)制、制度防范機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、查案懲治機(jī)制、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲機(jī)制、組織實(shí)施機(jī)制，不斷深化反腐倡廉教育，從思想上構(gòu)筑黨員干部的拒腐防變的鋼鐵長(zhǎng)城，以確保黨員干部的“三個(gè)安全”（經(jīng)濟(jì)安全、政治安全、形象安全），努力構(gòu)建公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。理念文化的宣貫：由宣傳部組織實(shí)施要通過(guò)講座、頭腦風(fēng)暴、文化演講、報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)宣傳等形式，在員工中，特別是各級(jí)干部中普及企業(yè)文化理論，提高全系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部的文化素養(yǎng)。提高各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工對(duì)文化建設(shè)在現(xiàn)代企業(yè)管理中重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性和自覺(jué)性。安全文化：由安監(jiān)科組織實(shí)施根據(jù)近年來(lái)公司在安全實(shí)踐過(guò)程中呈現(xiàn)的亮點(diǎn)，結(jié)合公司”先發(fā)制勝”安全理念、“82安全維權(quán)模式”的推廣，總結(jié)提煉公司的安全文化手冊(cè)。通過(guò)安全文化的培育和宣傳，使員工樹(shù)立生產(chǎn)安全、經(jīng)營(yíng)安全、政治安全、形象安全的“大安全”觀，變安全生產(chǎn)的被動(dòng)管理為員工遵守安全的自覺(jué)行為。服務(wù)文化：由用電處組織實(shí)施對(duì)公司近年來(lái)在完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機(jī)制建設(shè)，在創(chuàng)新服務(wù)行為、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)氛圍、創(chuàng)新服務(wù)方面形成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深度總結(jié)挖掘，形成公司的服務(wù)文化手冊(cè)。以指導(dǎo)員工的服務(wù)行為，努力打造“長(zhǎng)供電力”服務(wù)品牌，讓“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的電力服務(wù)走進(jìn)千家萬(wàn)戶。行為文化：由人力資源部組織實(shí)施在《**供電分公司行為文化手冊(cè)》的指導(dǎo)下，通過(guò)督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、檢查等手段，使各項(xiàng)行為規(guī)范深入人心，變成廣大職工的自覺(jué)行為，重點(diǎn)是規(guī)范各級(jí)管理人員和供電所人員的行為，從而樹(shù)立**供電的良好形象。A、對(duì)廣大職工進(jìn)行“員工行為規(guī)范”的宣貫，尤其是對(duì)遲到早退現(xiàn)象進(jìn)行不定期抽查，使廣大職工在單位是一個(gè)好員工，在社會(huì)上是一個(gè)好公民，在家庭是一個(gè)好成員。B、對(duì)各級(jí)管理人員除遵守員工行為規(guī)范外，還要以崗位職責(zé)和崗位說(shuō)明書(shū)為指導(dǎo)，規(guī)范各級(jí)管理人員的工作行為。C、對(duì)廣大中層干部進(jìn)行“中級(jí)管理人員行為規(guī)范”的宣貫，使廣大中層干部能在各方面起到模范帶頭作用，在公司能“率先垂范、恪盡職守”，在社會(huì)上能“光明磊落，行為正派”。D、對(duì)供電所人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并不定期檢查落實(shí)，使公司的營(yíng)業(yè)窗口變成文明、規(guī)范的窗口，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。E、對(duì)變電站運(yùn)行人員、調(diào)度運(yùn)行人員進(jìn)行行為規(guī)范的宣貫，使他們樹(shù)立責(zé)任心，保證公司的安全生產(chǎn)。F、對(duì)參加會(huì)議、集體活動(dòng)的行為規(guī)范要求，可以采取不定期檢查落實(shí)的方式，對(duì)于亂接電話、不按規(guī)定著裝等不文明行為通過(guò)罰款、通報(bào)批評(píng)等手段，促使大家形成良好的行為習(xí)慣。形象文化：由企管科組織實(shí)施繼續(xù)宣傳推廣和統(tǒng)一使用《公司視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)規(guī)范手冊(cè)》，進(jìn)一步規(guī)范使用企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，通過(guò)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、象征圖案等要素的融合表現(xiàn)，延伸應(yīng)用于企業(yè)各種場(chǎng)所、用品之中，達(dá)到風(fēng)格統(tǒng)

一、形象鮮明的視覺(jué)效應(yīng)，強(qiáng)化企業(yè)外觀形象。

載體文化：由工會(huì)組織實(shí)施

要進(jìn)一步整合企業(yè)文化資源，完善職工文體活動(dòng)場(chǎng)所等企業(yè)文化設(shè)施，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)手段，豐富和優(yōu)化企業(yè)文化載體設(shè)計(jì)，提供健康有益的文化產(chǎn)品，提高員工文化素養(yǎng)，擴(kuò)大企業(yè)文化建設(shè)的有效覆蓋面。形成公司的《載體文化指導(dǎo)手冊(cè)》。

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第7篇：企業(yè)文化與執(zhí)行力

企業(yè)文化與執(zhí)行力

一、什么是企業(yè)文化：

1、教科書(shū)上的概念：企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題的而樹(shù)立形成的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本信念和認(rèn)知。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。

2、通俗概念：“企業(yè)文化”，就是企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。

也就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的，而且都自覺(jué)自愿地這樣做，久而久之便形成了一種習(xí)慣；再經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的積淀，習(xí)慣成了自然，成了人們頭腦里一種牢固的“觀念”，而這種“觀念”一旦形成，又會(huì)反作用于(約束)大家的行為，逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。

二、企業(yè)文化的存在形式：

企業(yè)文化是一個(gè)看不見(jiàn)，摸不到的東西。它不是以各種文體活動(dòng)、各種競(jìng)賽、員工春游、歌詠比賽等現(xiàn)象為主要形式。上述所說(shuō)充其量是企業(yè)文化中的一部分。

企業(yè)文化重要是體現(xiàn)在日常經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、創(chuàng)新發(fā)展等工作中，體現(xiàn)了企業(yè)向上的趨勢(shì)。

三、企業(yè)文化與執(zhí)行力

企業(yè)文化是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的基礎(chǔ)?？梢赃@么說(shuō)：企業(yè)文化具體體現(xiàn)在企業(yè)日常執(zhí)行工作中。即：企業(yè)的執(zhí)行力如何也就體現(xiàn)了企業(yè)的文化如何。執(zhí)行力體現(xiàn)了企業(yè)文化。

四、如何建立有文化的執(zhí)行力。

建立一套完整的流程——運(yùn)營(yíng)機(jī)制，來(lái)改變那些直接影響企業(yè)績(jī)效的員工的信念和行為。

舉例：

某公司由于近幾年經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)績(jī)連年下滑，已經(jīng)影響到了企業(yè)內(nèi)部管理，出現(xiàn)了職責(zé)不清、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)混亂。特別是由于部門調(diào)整，下屬分公司的合并等原因，企業(yè)需要進(jìn)行變革。為此，董事會(huì)重新聘用了公司的CEO。在了解企業(yè)現(xiàn)狀情況下，召開(kāi)了企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（中層）以上人員會(huì)議。議題：如何建立一種新的企業(yè)文化以提高企業(yè)效益。

最初幾天，大家提出了：調(diào)整工資水平、加強(qiáng)管理、重新制定考核標(biāo)準(zhǔn)，加大處罰力度等。由于提議措施分散，使會(huì)議處于一種無(wú)序狀態(tài)。最后，CEO提出了一個(gè)問(wèn)題：如果把變革文化當(dāng)作目標(biāo)的話，我們首先應(yīng)該解決的問(wèn)題是什么？（這句話把討論引入正確的方向）

一個(gè)說(shuō)：“什么樣變革？”

一位說(shuō)：“目前的狀態(tài)進(jìn)行改進(jìn)?！?/p>

又有人說(shuō)：“從什么狀態(tài)到什么狀態(tài)？”

為進(jìn)一步提高討論效果，CEO將參加會(huì)議人員分成若干小組進(jìn)行分組討論。議題：“什么狀態(tài)到什么狀態(tài)？”

各小組提出：從非執(zhí)行文化到執(zhí)行文化

從停滯不前到不斷改進(jìn)

從滿足現(xiàn)狀到向先進(jìn)同行學(xué)習(xí)

綜合各小組提出的具體問(wèn)題，CEO又提出：什么樣的變革能夠使我們的主要人員的行為發(fā)生變化，并對(duì)其它人的行為產(chǎn)生影響，從而最終改變整個(gè)組織的行為。

經(jīng)過(guò)討論，大家一致認(rèn)為：提高責(zé)任感應(yīng)當(dāng)是企業(yè)目前所進(jìn)行的最重要的變革。

CEO問(wèn)：“從哪里開(kāi)始？”

答案：“我們自己”

又問(wèn)：“你們?cè)敢庹嬲龘?dān)當(dāng)起必要的責(zé)任嗎？”一片沉默。

又問(wèn)：“如何你們不能以身作則的話，我們整個(gè)組織中的其它人會(huì)怎么想？”

有人問(wèn)：“在改變了我們自己的行為以后，我們接著應(yīng)該做些什么？”

人力資源部總監(jiān)說(shuō)：“將新的行為準(zhǔn)則傳達(dá)給公司的每一名員工。”

CEO又問(wèn)：“如何才能使每個(gè)人都能自覺(jué)改變自己的行為呢？”

又一片沉默。

CEO說(shuō)：“首先，從現(xiàn)在開(kāi)始，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)承擔(dān)起自己的責(zé)任。在做到這一點(diǎn)之后，我們的下一個(gè)步驟就是讓各部門上百名的經(jīng)理也學(xué)會(huì)切實(shí)承擔(dān)自己的責(zé)任，否則我們這不能讓公司的上千名主管和近萬(wàn)名的員工體會(huì)到執(zhí)行文化的真正含義?！?/p>

根據(jù)CEO的問(wèn)題，所有與會(huì)人員就如何實(shí)施和執(zhí)行的具體步驟開(kāi)展討論，最后確定：應(yīng)當(dāng)將跟進(jìn)、反饋、獎(jiǎng)勵(lì)等行為與每個(gè)人的業(yè)績(jī)和行為具體聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)近一年的努力最終，公司建立了新型的執(zhí)行文化的雛形，開(kāi)始走向良性循環(huán)。

通過(guò)上述例子，可以總結(jié)出：

1、建立執(zhí)行型的文化，首先是樹(shù)立責(zé)任，學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

2、提高責(zé)任意識(shí)和學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任應(yīng)當(dāng)從高、中層管理人員開(kāi)始。他們是建立執(zhí)行文化的承擔(dān)者。

3、每一級(jí)的管理人員都要建立責(zé)任意識(shí)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，使管理人員充分認(rèn)識(shí)到自己應(yīng)當(dāng)有的責(zé)任。

4、通過(guò)管理人員的責(zé)任承擔(dān)，繼而在廣大員工中建立的相應(yīng)的示范效應(yīng)，在全體員工中開(kāi)展了責(zé)任承擔(dān)，使每個(gè)人都成為自己責(zé)任的承擔(dān)者。

5、通過(guò)上述努力，最終能建立執(zhí)行型的文化。

大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：思考并不能讓我們養(yǎng)成一種新的實(shí)踐方式，而具體的實(shí)踐卻可以幫助我們形成一種新的思維方式。

也可以這樣說(shuō)：一個(gè)人只改變思維模式，而不去改變行為模式，就永遠(yuǎn)不會(huì)有結(jié)果。

綜上述分析，可以得出，企業(yè)文化的建立是圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)進(jìn)行的。其中：執(zhí)行文化的建立是建立企業(yè)大文化的基礎(chǔ)。而建立執(zhí)行文化首要的在高層、中層管理人員中建立責(zé)任意識(shí)、責(zé)任承擔(dān)意識(shí)，進(jìn)而擴(kuò)大到基層管理人員，最后再擴(kuò)大到基層一線員工。這其中管理人員的榜樣作用起著至關(guān)重要的作用。而執(zhí)行文化的建立能夠在全體員工中形成一種必須遵守、共同執(zhí)行的行為規(guī)范。最終能建立一個(gè)組織所有成員所共享的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范的企業(yè)文化。

第8篇：執(zhí)行力和企業(yè)文化

執(zhí)行力和企業(yè)文化

先講一個(gè)小故事。一曲“敖包相會(huì)”使得內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚(yáng)。去過(guò)內(nèi)蒙你就會(huì)知道，原來(lái)此“敖包”并非是蒙古包，而是一種由大小石塊堆積而成的圓形的實(shí)心的包狀“建筑”。在敖包上面，豎立有木幡桿，上面還掛有一些五色彩帶。在蒙古語(yǔ)中，敖包就是“堆”的意思。它通常建在山頂、湖畔或者灘中醒目之處。據(jù)說(shuō)在敖包旁繞三圈，然后再揀三塊石頭丟到包上，這樣就會(huì)得到神靈的庇佑；并且，每年陰歷六月舉行的“祭敖包”的宗教活動(dòng)也是蒙古人最隆重的儀式之一。然而經(jīng)過(guò)考證，敖包先于神學(xué)的意義卻是一種草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理說(shuō)，建造路標(biāo)是人人得益的事情，并且，牧民每每遇到路標(biāo)時(shí)奉獻(xiàn)幾塊石頭也不是什么難事，然而，放牧?xí)r還要留意石塊并且一路要攜帶直到遇到路標(biāo)，的確是件辛苦的活。更何況有那多人貢獻(xiàn)，某個(gè)人的幾塊石頭也就無(wú)足輕重了。但是如果大家都這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手了，誰(shuí)都需要路標(biāo)，但是誰(shuí)都有讓別人去添磚加瓦自己卻坐享其成的心態(tài)，最終好事難成。聰明的蒙古人的解決方案讓人拍案叫絕，他們賦予了功能性的路標(biāo)以宗教的意義，讓路過(guò)的每個(gè)人，都自覺(jué)地對(duì)發(fā)揮路標(biāo)功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在祈福中，完成了自己的貢獻(xiàn)。敖包的故事告訴我們，沒(méi)有信仰，制度就形同虛設(shè)；沒(méi)有信仰，就不會(huì)產(chǎn)生執(zhí)行力。執(zhí)行力誕生于企業(yè)信仰執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)隔平庸與卓越的重要標(biāo)記。它來(lái)自于這個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化，完善于這個(gè)企業(yè)近乎教義般的企業(yè)信仰?！捌髽I(yè)文化”是現(xiàn)今時(shí)髦的詞語(yǔ)，也是一個(gè)被人用濫的詞語(yǔ)。如果我們仔細(xì)觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，為數(shù)眾多的企業(yè)在“企業(yè)文化”的建設(shè)上，只是滿足于幾條新穎的口號(hào)，或?qū)憥灼壳榈氖姑暶鳎蛘?，由總?jīng)理發(fā)表一次慷慨激昂的演講，但是，這些都是有效的嗎？這些都溶入了員工的血液了嗎？我們見(jiàn)過(guò)太多諸如“求實(shí)”、“奮進(jìn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)一流”此類的詞語(yǔ)，但是，這些企業(yè)真的是這樣在做的嗎？答案是否定的，他們把標(biāo)語(yǔ)貼在墻上，卻沒(méi)有寫(xiě)進(jìn)員工的心里。小華森在《父子同心締造IBM》一書(shū)中寫(xiě)道：這所學(xué)校的每一樣?xùn)|西都意在激發(fā)忠心、熱忱和崇高的理想。IBM認(rèn)為，這是成功之道。前門刻有（IBM無(wú)所不在）的座右銘”思考”二字，每一個(gè)字母有兩英尺高，一走進(jìn)去，是花崗巖的樓梯間，意在讓學(xué)員踏著樓梯去上每天的課程時(shí)產(chǎn)生一種奮發(fā)向上的心態(tài)。IBM就是這樣一間把自己的信念象教會(huì)一樣制度化的企業(yè)，《華爾街日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)指出，IBM的文化極為深入，以致于有一位任職9年后離開(kāi)的人說(shuō)：“離開(kāi)這家企業(yè)就象移民一樣。”我有不少朋友出身于可口可樂(lè)，盡管離開(kāi)這家公司已經(jīng)很多年了，但是，他們依然保持著那種對(duì)可口可樂(lè)文化可怕的信仰：堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂(lè)是世界上最好的公司，堅(jiān)持認(rèn)為可口可樂(lè)的銷售技巧是最好的銷售技巧，堅(jiān)持認(rèn)為可樂(lè)就是可口可樂(lè)而不是百事可樂(lè)，堅(jiān)持只喝4度的可樂(lè)并認(rèn)為那是最好的風(fēng)味。只有這樣的企業(yè)文化才能培育出充滿著對(duì)公司無(wú)限忠誠(chéng)并把執(zhí)行工作任務(wù)當(dāng)作使命的員工。企業(yè)文化產(chǎn)生于何處？顯然，企業(yè)文化受到公司創(chuàng)辦者的影響是最大的，美國(guó)新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在1866年說(shuō)過(guò)這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點(diǎn)錢。如果必要的話，賠點(diǎn)錢。但永遠(yuǎn)要造好船?！敝钡?987年，他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。然而，僅僅是創(chuàng)辦者的影響是不夠的，企業(yè)文化得以成為信仰，它是吸收歷史，總結(jié)現(xiàn)在，立志未來(lái)所提煉出來(lái)的，它有