2022年物業(yè)管理公司工作總結(jié)

第5頁(yè)共7頁(yè)2022年?物業(yè)管理公?司工作總結(jié)?上半年，?豪威大廈在?在公司領(lǐng)導(dǎo)?精神的指導(dǎo)?下，在總經(jīng)?理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)?營(yíng)班子的帶?領(lǐng)下，全體?員工團(tuán)結(jié)協(xié)?作，緊緊圍?繞經(jīng)營(yíng)與管?理這個(gè)中心?，勵(lì)精圖治?、開拓市場(chǎng)?；眾志成誠(chéng)?，再創(chuàng)大廈?輝煌；重經(jīng)?營(yíng)、控成本?、提高經(jīng)濟(jì)?效益；重管?理、抓培訓(xùn)?、創(chuàng)新服務(wù)?理念；重品?牌、拓市場(chǎng)?、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)?實(shí)力；重人?才、創(chuàng)機(jī)遇?、擴(kuò)大發(fā)展?空間。克服?了目前大廈?經(jīng)營(yíng)和管理?存在的各種?問題，由價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)?的市場(chǎng)沖擊?，以及廈內(nèi)?幾家大客戶?由于公司自?建樓宇和國(guó)?家政策調(diào)整?等原因的搬?遷給公司造?成的巨大經(jīng)?營(yíng)影響等困?難，加大內(nèi)?部物業(yè)管理?和對(duì)外營(yíng)銷?工作力度，?雙管齊下，?遏制了出租?率連續(xù)下滑?的趨勢(shì)，使?經(jīng)營(yíng)工作扭?轉(zhuǎn)了不利的?局面，保持?出租率穩(wěn)定?回升，最高?達(dá)到%；物?業(yè)管理也取?得較大進(jìn)展?，客戶滿意?率保持在%?以上；員工?隊(duì)伍建設(shè)也?實(shí)現(xiàn)了人員?繼續(xù)精干，?任務(wù)不斷加?大，素質(zhì)進(jìn)?一步提高，?精神面貌實(shí)?現(xiàn)大改觀的?嶄新局面。?一、上半?年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)?預(yù)算指標(biāo)預(yù)?計(jì)完成情況?1、上半?年經(jīng)營(yíng)狀況?及預(yù)算執(zhí)行?情況（客戶?自填）2?、上半年經(jīng)?營(yíng)運(yùn)營(yíng)情況?預(yù)測(cè)：根?據(jù)公司1-?___月經(jīng)?濟(jì)運(yùn)營(yíng)情況?預(yù)測(cè),__?_年上半年?大廈公司營(yíng)?業(yè)收入預(yù)計(jì)?完成萬(wàn)元，?利潤(rùn)總額預(yù)?計(jì)完成萬(wàn)元?。3、成?本費(fèi)用控制?及財(cái)務(wù)管理?情況公司?嚴(yán)格貫徹執(zhí)?行預(yù)算控制?的原則，將?費(fèi)用指標(biāo)分?解落實(shí)到每?個(gè)部門和個(gè)?人，在預(yù)算?執(zhí)行過(guò)程中?，按照預(yù)算?完成進(jìn)度每?月上報(bào)資金?支出計(jì)劃，?報(bào)業(yè)主審核?批準(zhǔn)。工程?方面在服務(wù)?水平不降低?的情況下，?力爭(zhēng)節(jié)能降?耗，空調(diào)運(yùn)?行根據(jù)每天?氣溫的實(shí)際?情況進(jìn)行供?給調(diào)整，從?一點(diǎn)一滴節(jié)?約成本費(fèi)用?，截止__?_月末，節(jié)?約水電費(fèi)萬(wàn)?元；工程部?加強(qiáng)設(shè)備的?日常的維護(hù)?保養(yǎng)工作，?使維修費(fèi)節(jié)?余萬(wàn)元；保?潔部對(duì)低值?易耗品的消?耗，制定了?具體的量化?標(biāo)準(zhǔn)（如洗?滌劑的使用?），使低值?易耗品節(jié)余?萬(wàn)元；在物?品采購(gòu)上，?進(jìn)一步完善?了采購(gòu)制度?，由財(cái)務(wù)部?經(jīng)理及相關(guān)?部門負(fù)責(zé)人?組成了采購(gòu)?審核委員會(huì)?，首先對(duì)所?有供應(yīng)商的?資格進(jìn)行嚴(yán)?格評(píng)定，只?有供應(yīng)商的?資質(zhì)、所提?供產(chǎn)品的質(zhì)?量、所提供?產(chǎn)品的價(jià)格?等幾項(xiàng)指標(biāo)?都符合標(biāo)準(zhǔn)?，才可能成?為大廈的供?應(yīng)商；其次?計(jì)財(cái)部與相?關(guān)部門還隨?時(shí)詢價(jià)，以?便隨時(shí)調(diào)整?所購(gòu)物品的?價(jià)格，以保?證所購(gòu)物品?質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，?降低采購(gòu)成?本。二、?加強(qiáng)黨建思?想政治工作?，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)?發(fā)展豪威?大廈還特別?重視黨建工?作，今年就?將學(xué)習(xí)落實(shí)?科學(xué)發(fā)展觀?擺在了重要?的位置上，?著重加強(qiáng)黨?建工作，以?黨建工作來(lái)?推薦經(jīng)濟(jì)效?益的增加，?在員工中明?確了“二次?創(chuàng)業(yè)、三步?走戰(zhàn)略”的?戰(zhàn)略意識(shí)。?黨建工作是?實(shí)現(xiàn)企業(yè)健?康發(fā)展的重?要保證。因?此，緊緊圍?繞提高企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益這?個(gè)中心任務(wù)?，積極探討?在新形勢(shì)下?全面加強(qiáng)基?層企業(yè)黨的?建設(shè)的新思?路，成為公?司黨支部今?年的主要工?作。公司黨?支部在加強(qiáng)?黨___自?身建設(shè)、加?強(qiáng)思想政治?工作和精神?文明建設(shè)中?，教育廣大?黨員干部發(fā)?揚(yáng)企業(yè)主人?翁精神，帶?動(dòng)全體員工?積極投身到?企業(yè)的經(jīng)濟(jì)?建設(shè)和改革?發(fā)展的事業(yè)?中。1、?公司黨建工?作今年得到?了進(jìn)一步加?強(qiáng)，宣傳、?___等工?作都有所進(jìn)?展。黨支部?做到了按時(shí)?收繳黨費(fèi)、?定期___?黨員學(xué)習(xí)，?參加上級(jí)_?__的活動(dòng)?，基層的_?__建設(shè)和?黨員的思想?建設(shè)得到加?強(qiáng)和改進(jìn)。?2、圍繞?開展學(xué)習(xí)科?學(xué)發(fā)展觀重?要思想，學(xué)?_____?精神等重大?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?使學(xué)習(xí)活動(dòng)?與管理服務(wù)?工作與提高?黨員素質(zhì)結(jié)?合起來(lái)，做?到有計(jì)劃、?有___的?學(xué)習(xí)并要有?個(gè)人學(xué)習(xí)心?得體會(huì)，從?而促進(jìn)了公?司精神文明?建設(shè)和物質(zhì)?文明建設(shè)的?同步發(fā)展。?今年上半年?召開職工代?表大會(huì)，討?論通過(guò)__?_年工資調(diào)?整方案及工?資、獎(jiǎng)金考?核辦法等規(guī)?章制度。黨?支部___?職工獻(xiàn)愛心?，為玉樹同?胞捐款__?_元。大廈?領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)?心職工的思?想生活，關(guān)?愛職工精神?與物質(zhì)兩個(gè)?層面，為員?工發(fā)送圖書?卡及勞保物?品，春節(jié)前?夕走訪慰問?、績(jī)效談話?、日常談心?，充分體現(xiàn)?了人文關(guān)懷?，使職工工?作積極性得?到提高。大?多數(shù)職工都?能在自己的?崗位盡職盡?責(zé)，恪盡職?守，努力工?作。廣大員?工素質(zhì)的提?高，促進(jìn)了?企業(yè)文化建?設(shè)，提高了?企業(yè)形象。?三、以市?場(chǎng)為中心，?實(shí)施企業(yè)經(jīng)?營(yíng)定位，提?高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?力，加強(qiáng)企?業(yè)管理，降?低成本和費(fèi)?用情況公?司在年初即?著手規(guī)范企?業(yè)內(nèi)部管理?制度，針對(duì)?日常管理運(yùn)?作中存在的?不足，先后?完善了旨在?加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)管理的?質(zhì)檢工作管?理方案，建?立并修訂了?員工儀容儀?表管理、員?工勞動(dòng)紀(jì)律?、考勤管理?、車輛管理?及出車審批?制度、企業(yè)?合格分供方?審批制度、?統(tǒng)一文件格?式管理等。?大廈公司始?終保持行業(yè)?的領(lǐng)先地位?，得益于企?業(yè)在軟件服?務(wù)上保持優(yōu)?勢(shì)和管理理?念的不斷超?前更新，因?此，針對(duì)客?戶服務(wù)如何?再___階?，進(jìn)一步實(shí)?現(xiàn)服務(wù)外延?的擴(kuò)展和內(nèi)?涵的深化，?公司采取了?一系列措施?：從上半年?起開始推行?服務(wù)分析會(huì)?制度，集中?研究討論、?綜合分析協(xié)?調(diào)處理服務(wù)?工作中遇到?的困難和問?題，使一些?難以解決的?問題得到妥?善落實(shí)，服?務(wù)效率也得?到明顯的提?高。并加強(qiáng)?大廈保安、?工程的服務(wù)?能力和處理?___能力?。使公司整?體綜合服務(wù)?水平有了更?大的提高。?為了提高企?業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?，公司決定?以市場(chǎng)為導(dǎo)?向，更新觀?念，抓住突?出重點(diǎn)，依?托強(qiáng)有力的?軟件服務(wù)，?堅(jiān)守地域名?牌，堅(jiān)守高?檔寫字樓這?塊陣地。?1、采取主?動(dòng)出擊辦法?出外尋訪客?戶，擺脫了?過(guò)去足不出?戶在廈等客?戶的被動(dòng)局?面。公司領(lǐng)?導(dǎo)與大家一?起針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，逐一?進(jìn)行詳細(xì)分?析，真正做?到了知己知?彼。同時(shí)對(duì)?各大廈內(nèi)的?入駐公司也?進(jìn)行了地毯?式拜訪，積?累了大量目?標(biāo)客戶，為?日后銷售工?作奠定了良?好的基礎(chǔ)。?2、銷售?部建章建制?，嚴(yán)格管理?，在公司領(lǐng)?導(dǎo)的直接領(lǐng)?導(dǎo)下每周一?固定開部門?例會(huì)，對(duì)廈?內(nèi)客戶及意?向客戶逐一?分析，不放?過(guò)任何可能?成交的機(jī)會(huì)?。3、進(jìn)?一步完善銷?售考核方案?。公司依據(jù)?今年的銷售?指標(biāo)任務(wù)，?進(jìn)行細(xì)化，?給銷售部下?達(dá)了詳細(xì)的?考核方案，?分為季度考?核、半年考?核與全年考?核。同時(shí)，?依據(jù)考核方?案制定了不?同的獎(jiǎng)懲制?度，增強(qiáng)_?__意識(shí)，?培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精?神，以促進(jìn)?全年銷售指?標(biāo)順利完成?。正是由?于業(yè)主公司?陳總的大力?支持以及公?司經(jīng)營(yíng)班子?對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)?確把握，制?定的營(yíng)銷方?案和具體銷?售策略切實(shí)?可行，因此?取得了可喜?的成績(jī)，出?租率由最低?時(shí)的%上升?到%。為完?成今年的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)奠定?了良好的基?礎(chǔ)。四、?經(jīng)濟(jì)工作存?在的困難和?問題1、?員工的素質(zhì)?還有待加強(qiáng)?，培訓(xùn)課程?相對(duì)較少。?應(yīng)從管理人?員基本素質(zhì)?、專業(yè)素質(zhì)?和技能以及?管理理念和?水平等各方?面進(jìn)行系統(tǒng)?的培訓(xùn)課題?。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)?來(lái)，走出去?，交流學(xué)習(xí)?等形式提高?管理人員素?質(zhì)和水平。?2、大廈?現(xiàn)有的一些?設(shè)施已老化?，更新改造?投入少，很?大程度上已?影響到公司?的出租和形?象。五、?下半年經(jīng)濟(jì)?目標(biāo)和措施?1、完成?公司董事會(huì)?確定的全年?經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；?2、加強(qiáng)?人力成本控?制，大廈員?工總?cè)藬?shù)控?制在人以內(nèi)?。3、客?戶滿意率保?持在___?%以上；?公司在上半?年工作中，?努力工作積?極進(jìn)取，扎?扎實(shí)實(shí)的走?過(guò)了一段路?程，取得了?一定成績(jī)的?同時(shí)也看到?了不足，公?司上下決心?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下，?進(jìn)一步解放?思想，腳踏?實(shí)地，克服?困難，再接?再厲，積極?落實(shí)各項(xiàng)工?作，與時(shí)俱?進(jìn)，開拓進(jìn)?取，全面完?成今年的各?項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理?目標(biāo)。第7頁(yè)共7頁(yè)物?業(yè)管理公司?年終工作總?結(jié)___?年是___?企業(yè)面臨繁?重經(jīng)營(yíng)任務(wù)?和業(yè)務(wù)拓展?突飛猛進(jìn)的?一年，也是?公司進(jìn)行二?次創(chuàng)業(yè),初?步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)?效益與社會(huì)?效益同步、?協(xié)調(diào)發(fā)展的?一年。在董?事會(huì)和政府?上級(jí)主管部?門的領(lǐng)導(dǎo)下?，我們始終?圍繞著將企?業(yè)做大、做?強(qiáng)的根本目?標(biāo)，努力適?應(yīng)新形勢(shì)下?的發(fā)展要求?，在強(qiáng)調(diào)“?服務(wù)深層次?、管理__?_階”的基?礎(chǔ)上，積極?參與市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)，并向物?業(yè)管理市場(chǎng)?領(lǐng)域進(jìn)行了?大膽而卓有?成效的探索?，較好地完?成了各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)任務(wù)。具?體體現(xiàn)在以?下幾方面：?一、與時(shí)?俱進(jìn)、開拓?進(jìn)取，努力?營(yíng)造良好的?經(jīng)營(yíng)環(huán)境?將___年?的工作概括?為“面臨繁?重經(jīng)營(yíng)任務(wù)?”和“業(yè)務(wù)?拓展突飛猛?進(jìn)”是最貼?近公司一年?來(lái)發(fā)展實(shí)際?的，因?yàn)槲?們?cè)谧プ“l(fā)?展機(jī)遇的同?時(shí)，也面臨?著巨大的挑?戰(zhàn)壓力。在?切實(shí)保障各?新增物業(yè)順?利進(jìn)駐、全?面提升服務(wù)?質(zhì)量的前提?下，努力致?力于“__?_”物管企?業(yè)品牌的建?設(shè)，是貫穿?全年工作過(guò)?程的主流。?事實(shí)上自元?月___日?簽訂中國(guó)移?動(dòng)物業(yè)管理?服務(wù)合同開?始，我們先?后與小隱垃?圾組團(tuán)綜合?處理基地、?中國(guó)聯(lián)通、?市人民法院?、市政維修?管理總公司?、___百?勝餐飲、農(nóng)?村信用合作?社等單位建?立了穩(wěn)固的?合作伙伴關(guān)?系，以此進(jìn)?一步鞏固了?“___”?在中山物管?行業(yè)中的重?要地位，初?步邁向了規(guī)?模化經(jīng)營(yíng)的?發(fā)展軌道。?為積極參?與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?，我們一方?面努力營(yíng)造?良好的外部?環(huán)境，充分?凸顯___?企業(yè)物管服?務(wù)新優(yōu)勢(shì)，?在品牌傳播?方面做了大?量的工作，?包括策劃、?印制宣傳畫?冊(cè)，成立清?潔工程隊(duì)和?營(yíng)銷隊(duì)伍、?選派保安參?加由中山市?勞動(dòng)局、社?保局、保安?公司、電視?臺(tái)等單位主?辦的保安大?比武；參加?近期由房管?局主辦的房?地產(chǎn)博覽會(huì)?等。另一方?面，我們專?門___成?立了以總經(jīng)?理為首的“?資質(zhì)申報(bào)”?領(lǐng)導(dǎo)小組，?從___的?整理，到外?部各相關(guān)主?管行政部門?間的協(xié)調(diào)等?，都做了周?密的安排。?由于措施得?力，___?到位，__?_月份我們?收到了由省?建設(shè)廳發(fā)來(lái)?__通知，?___公司?通過(guò)各方審?核過(guò)關(guān)，已?經(jīng)核準(zhǔn)成為?國(guó)家二級(jí)資?質(zhì)物業(yè)管理?企業(yè)！以此?同時(shí)，致力?于創(chuàng)立交警?支隊(duì)大廈物?業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)?工程是我司?充實(shí)企業(yè)服?務(wù)內(nèi)涵的重?要舉措，為?了有效推動(dòng)?創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，?早在___?月份開始，?我們亦像申?報(bào)二級(jí)資質(zhì)?一樣，__?_成立了以?管理部門為?首的“交警?支隊(duì)大廈物?業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)?小組”，并?按原定計(jì)劃?全面展開了?相關(guān)工作。?由于缺乏?專業(yè)的營(yíng)銷?管理人才，?___月份?成立的營(yíng)銷?部門于__?_月份解散?，雖然該部?門在此階段?未取得進(jìn)展?和突破，但?從企業(yè)經(jīng)營(yíng)?角度，我們?已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)?開發(fā)進(jìn)行了?大膽的嘗試?和探索，也?取得了許多?寶貴的經(jīng)驗(yàn)?。營(yíng)銷部門?的解散并不?意味著對(duì)市?場(chǎng)的放棄，?反而更加堅(jiān)?定了我們向?市場(chǎng)要發(fā)展?的信念。為?樹立科學(xué)的?市場(chǎng)發(fā)展觀?，我們動(dòng)員?各級(jí)管理人?員在強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)同時(shí)?，不斷提升?市場(chǎng)意識(shí)，?實(shí)現(xiàn)了從總?經(jīng)理到各部?門、甚至各?基層物業(yè)助?理都是營(yíng)銷?專員的創(chuàng)新?經(jīng)營(yíng)新理念?。如___?月份大涌豪?誠(chéng)制衣長(zhǎng)一?位姓鐘的廠?長(zhǎng)去移動(dòng)服?務(wù)廳辦理繳?費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，?認(rèn)真觀察保?潔員服裝上?GOLDE?NKEY標(biāo)?志并詢問服?務(wù)情況，保?安員便主?動(dòng)上前介紹?我司的服務(wù)?項(xiàng)目，之后?記下了鐘廠?長(zhǎng)___號(hào)?碼，及時(shí)向?公司反饋了?此信息（該?項(xiàng)目現(xiàn)已做?方案，安排?了專人跟進(jìn)?）。類似于?該情況的還?有很多，意?向客戶也不?少，充分說(shuō)?明全員營(yíng)銷?在我司企業(yè)?內(nèi)部蘊(yùn)藏著?非常大的潛?力，只要用?心挖掘和開?采，必將為?未來(lái)市場(chǎng)開?發(fā)事業(yè)作出?巨大的貢獻(xiàn)?。很顯然?，___企?業(yè)純屬市場(chǎng)?化運(yùn)作的物?管企業(yè)，我?們不搞投資?，不作資本?營(yíng)運(yùn)，加上?物業(yè)管理屬?勞動(dòng)密集型?和服務(wù)密集?型行業(yè)，又?是微利行業(yè)?，因而把握?經(jīng)營(yíng)方向、?充