社 會(huì) 心 理 學(xué)課件

主講人：耿剛聯(lián)系電話-mail：snap-007@163.com第一節(jié)社會(huì)心理學(xué)的研究對象社會(huì)心理學(xué)的研究對象社會(huì)心理學(xué)研究的是人（包括個(gè)體和群體）在與社會(huì)交互作用中的社會(huì)心理現(xiàn)象及其從屬的社會(huì)行為。社會(huì)心理與社會(huì)行為個(gè)體心理與群體心理社會(huì)交互作用與交往社會(huì)心理學(xué)與鄰近學(xué)科的關(guān)系與社會(huì)學(xué)的關(guān)系共同點(diǎn)：研究的都是社會(huì)現(xiàn)象；從社會(huì)問題中尋找課題差異性：研究的內(nèi)容和對象有所不同；研究的視角與方法各有側(cè)重。與心理學(xué)的關(guān)系聯(lián)系：社會(huì)心理學(xué)是心理學(xué)的分支，部分與整體的關(guān)系區(qū)別：研究對象、內(nèi)容、方法上的區(qū)別。社會(huì)心理學(xué)的研究范圍個(gè)體社會(huì)心理學(xué)（個(gè)體的社會(huì)化和自我意識(shí)、社會(huì)動(dòng)機(jī)、社會(huì)認(rèn)知、社會(huì)態(tài)度和態(tài)度改變、社會(huì)交往心理和行為）群體社會(huì)心理學(xué)（主要研究群體成員、群體與個(gè)體之間、群體和群體之間的相互作用）應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)（興起階段、演進(jìn)階段、擴(kuò)展階段）特點(diǎn)：以問題為中心的研究取向明確的價(jià)值定位注重社會(huì)效用全方位的視角強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場情景研究實(shí)踐方面的考慮觸及不同層級(jí)的社會(huì)心理和社會(huì)行為問題社會(huì)心理學(xué)研究的方法論心理學(xué)方法論原則——采用分析的方法進(jìn)行研究，把社會(huì)群體所表現(xiàn)出來的情感、情緒、意向、態(tài)度作為群體中各個(gè)個(gè)體的心理狀態(tài).社會(huì)學(xué)方法論原則——把社會(huì)結(jié)構(gòu)作為根本的著眼點(diǎn)，而把社會(huì)心理現(xiàn)象看做為超個(gè)體的構(gòu)成體，這些社會(huì)心理現(xiàn)象不能歸結(jié)為各個(gè)個(gè)體的心理狀態(tài)。比較文化方法論原則——強(qiáng)調(diào)對社會(huì)心理現(xiàn)象進(jìn)行比較文化研究，以揭示各種文化因素對社會(huì)心理的制約關(guān)系和社會(huì)心理差異的文化根源。社會(huì)心理學(xué)研究的具體方法與技術(shù)觀察法參與觀察——研究者進(jìn)入被觀察者所處的社會(huì)環(huán)境或社會(huì)關(guān)系中，成為其中的一員，在自然狀態(tài)下觀察被研究者的活動(dòng)和表現(xiàn)。瞧！有臥底！實(shí)驗(yàn)法——在控制的情景之下，實(shí)驗(yàn)者有系統(tǒng)地操縱自變量，使之發(fā)生改變，然后觀察因變量隨自變量而受到的影響，即探究自變量與因變量之間的因果關(guān)系。實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)法信效度的三個(gè)設(shè)計(jì)：實(shí)驗(yàn)組和控制組——以班杜拉兒童侵犯行為實(shí)驗(yàn)為例隨機(jī)化事前測驗(yàn)與事后測驗(yàn)實(shí)驗(yàn)法的種類實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、自然實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)法調(diào)查法問卷法訪問法個(gè)案研究法跨文化研究法社會(huì)心理學(xué)中的倫理和偏向問題偏向問題研究者的偏向被試者的偏向倫理問題個(gè)人隱私的侵犯我們應(yīng)不應(yīng)該欺騙實(shí)驗(yàn)性的痛苦社會(huì)心理學(xué)確立時(shí)期奧爾波特與實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)喬治·米德與社會(huì)心理學(xué)文化人類學(xué)與社會(huì)心理學(xué)社會(huì)心理學(xué)的發(fā)展戈夫曼與社會(huì)大舞臺(tái)認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論的發(fā)展歸因理論的大師們我國社會(huì)心理學(xué)發(fā)展簡況

——試著回想一下，我們在兒時(shí)、少年、青年……各個(gè)時(shí)期是一種什么樣的狀態(tài)，當(dāng)我們回憶這些成長經(jīng)歷時(shí)，不禁會(huì)思索：我們是如何從一個(gè)啼哭著、流著口水的嬰兒變成了學(xué)生、朋友和愛人，成為了醫(yī)生、軍人和教師……在社會(huì)中成長的我們走過了怎樣的一段人生歷程，在這一歷程中，我們受到了哪些影響，又是怎樣影響和改變著身邊的人呢？適應(yīng)社會(huì)生活——個(gè)體對社會(huì)的適應(yīng)雙向過程：社會(huì)教化和個(gè)體內(nèi)化社會(huì)教化——社會(huì)通過社會(huì)化的機(jī)構(gòu)（如家庭、學(xué)校、社會(huì)組織、大眾傳媒等）及其執(zhí)行者實(shí)施社會(huì)化的過程。個(gè)體內(nèi)化——人經(jīng)過一定方式的社會(huì)學(xué)習(xí)，接受社會(huì)教化，將社會(huì)目標(biāo)、價(jià)值觀、規(guī)范、和行為方式等轉(zhuǎn)化為其自身穩(wěn)定的人格特質(zhì)和行為反應(yīng)模式的過程。社會(huì)化的重大作用是使人類完成了由自然人向社會(huì)人的轉(zhuǎn)化。自然人：只有自然的生理性動(dòng)機(jī)和需要，不具備人的社會(huì)屬性。社會(huì)人：掌握了社會(huì)道德和文化，學(xué)會(huì)了道德規(guī)范和道德行為，形成獨(dú)立的人格，產(chǎn)生了自我意識(shí)。以狼孩為例社會(huì)化理論弗洛伊德與“三個(gè)我”——本我、自我、超我華生與環(huán)境決定論——行為決定于環(huán)境皮亞杰與“兒童認(rèn)知發(fā)展”——社會(huì)化與人的認(rèn)識(shí)活動(dòng)及其發(fā)展水平密切相關(guān)社會(huì)化歷程埃里克森：八個(gè)階段嬰兒期的依戀研究青少年的社會(huì)交往研究（以馬加爵為例）嬰兒期（0-1歲）老年期（65歲以后）童年期（1-3歲）成年期（25-65歲）成年早期（20-24歲）學(xué)前期（4-6歲）學(xué)齡期（6-12歲）青春期（12-20歲）道德社會(huì)化

——將特定社會(huì)所肯定的道德準(zhǔn)則和道德規(guī)范加以內(nèi)化，形成符合社會(huì)要求的道德行為的過程。道德認(rèn)知（皮亞杰和柯爾伯格的認(rèn)知發(fā)展論）

——個(gè)體對是非、善惡、美丑等行為準(zhǔn)則以及執(zhí)行它的意義的認(rèn)識(shí)。例（皮亞杰兒童道德認(rèn)知發(fā)展趨勢）：

A：一兒童當(dāng)媽媽不在家時(shí)，拿柜子上的糖漿吃，而將糖漿瓶旁邊的一個(gè)杯子打破。

B：一兒童聽到媽媽叫他吃早餐，跑進(jìn)廚房時(shí)，無意打破在門后凳子上的15個(gè)杯子。問：兩個(gè)故事中，哪個(gè)孩子更頑皮一些？性別角色社會(huì)化性別角色是怎樣獲得的？生物學(xué)的作用（染色體特征、大腦兩半球單側(cè)側(cè)化功能的發(fā)展和優(yōu)勢、性腺激素）社會(huì)文化定型認(rèn)知發(fā)展（性別認(rèn)同、性別分化、親長認(rèn)同）我是一個(gè)男的（性別認(rèn)同）我喜歡男人用的東西（性別化興趣）我父親是一個(gè)男人他做男人的事情（性別模仿）我要像我父親一樣（性別認(rèn)同）圖：男孩子性別認(rèn)知過程性別差異主要體現(xiàn)在哪里？能力的差異（觀察力、記憶力、思維力、語言能力）行為差異（侵犯與利他、支配行為）個(gè)性差異（自信心、成就動(dòng)機(jī)、移情作用、社會(huì)交際）政治社會(huì)化

——個(gè)人逐漸學(xué)習(xí)和接受現(xiàn)有政治制度采用和確定的政治信念、思想體系、社會(huì)制度和政治態(tài)度的過程。正確的教養(yǎng)方式：管束、冀望、教導(dǎo)、關(guān)愛專制型父母高管束和冀望低教導(dǎo)和關(guān)愛管而不教，言而苛刻威信型父母四個(gè)方面均高管之、望之教之、愛之寬容型父母關(guān)愛有余，教導(dǎo)寬松管束和冀望明顯不足根據(jù)父母管教子女在上述四個(gè)方面表現(xiàn)的高低程度劃分為三大類型學(xué)校學(xué)校教育中，教師的作用至關(guān)重要。同輩群體由地位、年齡、興趣、愛好、價(jià)值觀等大體相同或相近的人組成的關(guān)系親密的非正式群體。依戀、社會(huì)整合、價(jià)值的保證、可靠的同盟感、獲得指導(dǎo)、助人的機(jī)會(huì)大眾傳播媒介道德社會(huì)化的危機(jī)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的認(rèn)同危機(jī)請先介紹一下你自己，你會(huì)用哪些詞語和句子來描述你自己呢？我是個(gè)什么樣的人？我有什么樣的個(gè)性？我有什么潛質(zhì)？我期望自己成為什么樣的人？我希望達(dá)到什么樣的目標(biāo)？什么是自我意識(shí)人對自己內(nèi)在的身心狀態(tài)及對自己同客觀世界的關(guān)系的意識(shí)，包括認(rèn)識(shí)自己的生理狀況、心理特征以及對自己和他人關(guān)系的認(rèn)識(shí)。根據(jù)定義，分為三部分：

生理（物質(zhì)）自我、心理（精神）自我、社會(huì)自我根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，分為兩部分：

現(xiàn)實(shí)自我、理想自我自我意識(shí)的結(jié)構(gòu)自我認(rèn)識(shí)——自我意識(shí)的認(rèn)知成分自我體驗(yàn)——自我意識(shí)在情感方面的表現(xiàn)自我意志——自我意識(shí)的意志成分自我認(rèn)識(shí)自我情感自我意志生理（物質(zhì)）自我對自己身體、外貌、衣著、風(fēng)度、家庭、所有物的認(rèn)識(shí)滿意或不滿意追求身體的外表、物質(zhì)欲望的滿足，維護(hù)家庭利益等社會(huì)自我對自己在團(tuán)體中的名望、地位、自己擁有的親友及經(jīng)濟(jì)條件等的認(rèn)識(shí)滿意或不滿意追求名譽(yù)地位，與他人競爭，爭取得到他人的好感心理（精神）自我對自己的智力、性格、氣質(zhì)、興趣等特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)滿意或不滿意追求信仰，注意行為符合社會(huì)規(guī)范，要求智慧與能力的發(fā)展表：自我意識(shí)內(nèi)容、結(jié)構(gòu)分析表自我意識(shí)的作用自我意識(shí)是認(rèn)識(shí)外界客觀事物的條件自我意識(shí)是人的自覺性、自控力的前提，對自我教育有推動(dòng)作用。自我意識(shí)是改造自身主觀因素的途徑，它使人能不斷地自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)、自我改善。自我覺察：把目光投向自己自尊：你怎樣評(píng)價(jià)自己自尊公式：自尊=成功/抱負(fù)水平自尊量表外顯自尊和內(nèi)隱自尊自我效能：你有多大信心完成這件事人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度。應(yīng)用于教育領(lǐng)域、職業(yè)選擇、管理領(lǐng)域自我控制：你能把握住自己嗎？成長型、改良型、矯正型自我意識(shí)的誕生：你知道自己是誰嗎？幼兒自我意識(shí)發(fā)展的三個(gè)階段：物—我知覺分化人—我知覺分化有關(guān)自我詞的掌握性別認(rèn)同：你是男孩還是女孩？性別邊緣：關(guān)注同性戀2006年1月，導(dǎo)演李安執(zhí)導(dǎo)的影片《斷背山》榮獲第63屆金球最佳影片獎(jiǎng)。美國《娛樂周刊》“年度最佳銀幕情侶評(píng)選”獲得第一名的是《斷背山》中的同性戀戀人，他們被稱為最催人淚下的情侶?！稊啾成健分v述了兩個(gè)美國牛仔相愛，卻迫于社會(huì)壓力結(jié)婚生子，但他們之間的愛情卻日久深長……故事中渾然而出的雄性氣概、寂寥蒼茫的遠(yuǎn)山景致打破了同性戀的神秘，猶如投入平靜湖面的一塊碎石，在影迷心中激起了片片漣漪。*5分鐘了解同性戀、中國同性戀——影響自我意識(shí)形成、自我意識(shí)方向和目標(biāo)的心理加工過程。自我過程自我表現(xiàn)自我美化自我評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)個(gè)體對自身狀況所作的肯定與否定的判斷自我估價(jià)

——通過完成能提供有關(guān)自我能力

或品質(zhì)的準(zhǔn)確信息的任務(wù)來檢驗(yàn)

自我觀念的過程。社會(huì)比較

——通過將自己與他人比較以獲取

有關(guān)自我的重要信息的過程。自我美化

——個(gè)體用以避免自尊心受損或增加自尊感的過程和結(jié)果選擇性遺忘自我照顧歸因自我設(shè)障向下的自我比較有選擇地接受反饋缺陷補(bǔ)償自我表現(xiàn)

——個(gè)體通過自己社會(huì)行為的顯示以形成、維持、加強(qiáng)或澄清他人對自己印象的過程。真實(shí)性的自我表現(xiàn)和策略性的自我表現(xiàn)自我監(jiān)控——在某些情況下，自我表現(xiàn)是出于策略性的考慮，努力去形成或控制他人對自己的知覺印象。自我監(jiān)控量表當(dāng)約好與人一起吃飯，但他一直沒有露面你幾次給朋友電話留言、手機(jī)短信，但一直沒有回音你正覺得與女朋友發(fā)展順利、感情升溫，她突然冷冷地拋來一句“分手！”當(dāng)面對這種種情況時(shí)，你最先想到的是什么？什么是社會(huì)認(rèn)知——社會(huì)認(rèn)知是指個(gè)體對他人的心理狀態(tài)、行為動(dòng)機(jī)和意向做出推測與判斷的過程。社會(huì)認(rèn)知分為三個(gè)階段：社會(huì)知覺——社會(huì)印象——?dú)w因社會(huì)認(rèn)知的途徑面部表情身體語言

——人的身體姿態(tài)、動(dòng)作變化等，以一種非言語的形式反映著一個(gè)人的心理活動(dòng)。言語表情

——人們說話時(shí)的語音、聲調(diào)、節(jié)奏變化等，也是一種副語言現(xiàn)象認(rèn)知者因素價(jià)值觀念原有經(jīng)驗(yàn)

——個(gè)體在過去一定的基礎(chǔ)上，已經(jīng)形成某些概括對象特征的標(biāo)準(zhǔn)、原型，從而使認(rèn)知判斷更加簡潔、明了。圖式——過去經(jīng)驗(yàn)中形成的關(guān)于個(gè)人、群體、角色或事件等的一套有組織的認(rèn)知系統(tǒng)和框架。情感狀態(tài)認(rèn)知對象因素顯著性知名度自我表演*你能看到九張臉嗎？認(rèn)知情境因素空間距離背景參考親昵區(qū)（2-12英寸）夫婦、戀人之間個(gè)人區(qū)（12-36英寸）朋友之間社會(huì)區(qū)（4.5-8英尺）熟人之間公眾區(qū)（8-100英尺）陌生人、公開的正式場合社會(huì)印象及其特點(diǎn)——在社會(huì)知覺的基礎(chǔ)上形成的一種社會(huì)心理現(xiàn)象，主要指人們利用各種可能的信息資料形成對他人的印象。特點(diǎn)：間接性、綜合性、固執(zhí)型印象形成的主要法則信息加工的主要模式累加模式

——我們在對他人形成印象時(shí)，把認(rèn)知到的有關(guān)他人的各種品質(zhì)相加，求其和，以此形成對他人的總體看法。平均模式

——我們把認(rèn)知到的有關(guān)他人的特征信息相加，然后再求其平均值，以此平均值為基礎(chǔ)，形成對他人的印象。好壞評(píng)價(jià)的重要性描述他人印象的三個(gè)維度：評(píng)價(jià)、力量、活動(dòng)熱情的中心性品質(zhì)作用評(píng)價(jià)社會(huì)特性智慧特性好的評(píng)價(jià)樂于助人科學(xué)的為人誠實(shí)果斷的能容忍他人熟練的平易近人聰明的有幽默感不懈的不好的評(píng)價(jià)不快樂的愚蠢的自負(fù)的輕薄的易怒的動(dòng)搖的令人厭煩的不可靠的不受歡迎的笨拙的*好壞評(píng)價(jià)的社會(huì)特性和智慧特性印象形成中的認(rèn)知偏差第一印象和首因效應(yīng)近因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)（暈輪效應(yīng)）社會(huì)刻板印象印象管理——試圖控制別人對自己形成某種印象的過程印象管理的理論角色理論——人的態(tài)度和行為怎樣為其在社會(huì)中的地位及社會(huì)角色期望所影響。印象管理的策略自我表現(xiàn)美化他人歸因——人們對他人或自己的所作所為進(jìn)行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。歸因理論海德的常識(shí)心理學(xué)維納的成敗歸因理論外非穩(wěn)定穩(wěn)定內(nèi)任務(wù)難度個(gè)人能力個(gè)人努力個(gè)人運(yùn)氣瓊斯和戴維斯的對應(yīng)推論說

——由外顯行為推論其人格特質(zhì)三個(gè)基本因素：社會(huì)贊許性非共同效應(yīng)選擇自由性凱利的三維歸因理論三因素：客觀刺激物、行動(dòng)者、環(huán)境區(qū)別性——針對刺激物，行動(dòng)者對同類其他刺激也會(huì)做出這樣的反應(yīng)嗎？一貫性——針對情景，行動(dòng)者在任何情景和任何時(shí)候，對同一刺激所作的反應(yīng)都相同嗎？一致性——針對人，其他人也會(huì)和行動(dòng)者一樣對同一刺激作出同樣的反應(yīng)嗎？區(qū)別性一貫性一致性歸因低高低人高高高刺激物高低低情景*不同情況的歸因組合歸因原則打折扣原則擴(kuò)大原則利害關(guān)系原則共變原則歸因偏差基本歸因偏差——都是性格惹的禍嗎？行動(dòng)者與觀察者效應(yīng)——為什么不能設(shè)身處地為別人想一想？自我服務(wù)偏見——“我很優(yōu)秀，你只是運(yùn)氣好！”虛假一致——“你跟我是一樣的！”為什么當(dāng)有朋友讓你評(píng)價(jià)她的新發(fā)型的時(shí)候，你沒有直接表達(dá)自己不喜歡的態(tài)度，而是一番贊揚(yáng)。為什么你在老師面前承諾考試不作弊，擔(dān)當(dāng)監(jiān)考不注意的時(shí)候，你還是會(huì)偷看別人的試卷？生活中這些問題還很多，這就涉及到——社會(huì)態(tài)度。社會(huì)態(tài)度的要素結(jié)構(gòu)態(tài)度的認(rèn)知功能態(tài)度的情緒功能態(tài)度的動(dòng)機(jī)功能適應(yīng)功能表現(xiàn)功能防御功能結(jié)論相互矛盾的研究態(tài)度如何影響行為來自態(tài)度自身的因素態(tài)度的穩(wěn)定性態(tài)度的重要性態(tài)度的來源來自態(tài)度對象的因素來自情境的因素來自自我的因素社會(huì)態(tài)度形成和轉(zhuǎn)變的理論態(tài)度形成的三階段理論服從——人們?yōu)榱双@得物質(zhì)與精神的報(bào)酬或避免懲罰而采取的表面上的行為。同化——人們不是被迫而是自愿地接受他人的觀點(diǎn)、信念，使自己的態(tài)度與他人的要求相一致。內(nèi)化——人們真正從內(nèi)心深處相信并接受他人的觀點(diǎn)而徹底地轉(zhuǎn)變自己的態(tài)度。海德的平衡理論聯(lián)成一體的兩對象間的關(guān)系稱為單元關(guān)系個(gè)體對單元內(nèi)兩對象的認(rèn)知和評(píng)價(jià)一致，其認(rèn)知體系就平衡，反之，當(dāng)評(píng)價(jià)不一致時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不平衡狀態(tài)，這種狀態(tài)將引起不快和緊張，個(gè)體會(huì)設(shè)法解除。POXPOXPOXPOXPOXPOXPOXPOXP-個(gè)體，O、X-態(tài)度對象，+、-分別代表肯定關(guān)系（喜歡）和否定關(guān)系（不喜歡）當(dāng)三角形三邊符號(hào)相乘為正，則是平衡結(jié)構(gòu)；為負(fù)，則為不平衡結(jié)構(gòu)++++++++++++------------費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論當(dāng)人們認(rèn)知體系呈協(xié)調(diào)關(guān)系時(shí)，就會(huì)設(shè)法保持這種關(guān)系，避免接觸與已有認(rèn)知因素矛盾的信息。當(dāng)人們認(rèn)知體系不協(xié)調(diào)時(shí)，就會(huì)設(shè)法減輕或解除這種不協(xié)調(diào)的關(guān)系。當(dāng)個(gè)體發(fā)覺自己持有兩個(gè)或兩個(gè)以上相互矛盾的認(rèn)知因素時(shí)，便出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)狀態(tài)。不協(xié)調(diào)狀態(tài)的程度取決于兩個(gè)因素：認(rèn)知因素對個(gè)人的重要性不協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)目與協(xié)調(diào)的認(rèn)知數(shù)目的相對比例解決失調(diào)的方法：改變某一認(rèn)知元素，使之與其他認(rèn)知元素趨于協(xié)調(diào)。增加新的認(rèn)知元素，改變認(rèn)知不協(xié)調(diào)的狀況。強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知元素的重要性。引起失調(diào)的原因：威懾不足、誘因不足、公開觀點(diǎn)、引起與態(tài)度相反的結(jié)果、自由選擇態(tài)度轉(zhuǎn)變的途徑溝通者溝通過程盡量真實(shí)地反映事實(shí)喚起聽眾強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)有區(qū)別性地進(jìn)行說服有步驟地進(jìn)行說服登門檻效應(yīng)和門面效應(yīng)通過行為改變態(tài)度利用群體規(guī)范進(jìn)行說服總加量表法社會(huì)距離尺度法語義分析法投射法內(nèi)隱態(tài)度測量法生理反應(yīng)法——回顧歷史，從狩獵原始部族到現(xiàn)代工業(yè)化社會(huì)，戰(zhàn)爭——“人類自相殘殺的怪物”——成了人類的顯著標(biāo)志。除了戰(zhàn)爭以外，人類侵犯性還有各種不同的表現(xiàn)形式，如落草為寇、占山為王的綠林好漢；月黑殺人，風(fēng)高放火的土匪強(qiáng)盜；恐怖主義的襲擊事件……等等，無論什么時(shí)候都未停止過。

為什么人類始終無法擺脫相互的攻擊？侵犯是人類固有的本性嗎？這就是關(guān)于攻擊性的問題。侵犯行為是有意圖的行為。侵犯行為是外顯的行為。侵犯行為是傷害他人身心健康的行為。侵犯行為的分類：目的分類：手段性行為和目的性行為好壞分類：親社會(huì)行為和反社會(huì)行為攻擊的類型說明身體的—積極的—直接的沖撞，毆打，開槍身體的—積極的—間接的設(shè)置陷阱，指使刺客暗殺敵手身體的—消極的—直接的以物理的方式妨礙他人要做的事（例如：靜坐示威）身體的—消極的—間接的拒絕應(yīng)該做的事（單純的罷工）語言的—積極的—直接的侮辱他人，或者非難他人語言的—積極的—間接的散布關(guān)于他人的流言蜚語語言的—消極的—直接的不回答別人的話語言的—消極的—間接的別人收到不當(dāng)?shù)姆请y時(shí)，不肯為他辯護(hù)*八個(gè)攻擊范疇的類型攻擊性是本能嗎社會(huì)學(xué)習(xí)論挫折——侵犯論侵犯的現(xiàn)代理論人格變量如攻擊性人格情景變量如不舒服的熱和刺激物情緒如敵意狀態(tài)認(rèn)知如攻擊性腳本喚起如心率自動(dòng)評(píng)估如威脅控制的再評(píng)估如報(bào)復(fù)行為如叫罵輸入變量評(píng)估過程當(dāng)前內(nèi)部狀態(tài)行為結(jié)果靶的反應(yīng)如扇耳光開始新的事件*一般情緒攻擊性模型宣泄報(bào)復(fù)與懲罰提供非攻擊性的榜樣培養(yǎng)對他人的感情移入感情凈化從小學(xué)到中學(xué)到大學(xué)，我們知道了很多英雄事跡：雷鋒、董存瑞、邱少云、黃繼光……他們不惜犧牲生命，危難時(shí)刻營救和保護(hù)他人。在日常生活中，我們也常會(huì)在公車上給老人、孕婦讓座，也為會(huì)貧困地區(qū)孩子捐款捐物。——這些大大小小的助人行為，就是我們所說的利他行為親社會(huì)行為和利他行為親社會(huì)行為——只要是客觀上有利于他人或整個(gè)社會(huì)的行為利他行為——自愿采取的幫助他人的行為，而且并不預(yù)期任何形式的匯報(bào)利他特征：以幫助他人為目的不期望物質(zhì)或精神的回報(bào)完全自愿的行為利他者可能會(huì)有所損失進(jìn)化理論決策理論助人行為模型對緊急事態(tài)的注意對緊急事態(tài)的判斷個(gè)人責(zé)任程度的決定介入方式的決定利他行為的實(shí)施第一步：此人注意到此事件了嗎？第二步：此人是否將該情景解釋為需要幫助的情景？第三步：此人是否承擔(dān)其個(gè)人責(zé)任？第四步：此人是否決定了將要采取的行動(dòng)？第五步：此人實(shí)際上是否采取了行動(dòng)？是是是是是否否否否否提供幫助不提供幫助社會(huì)學(xué)習(xí)理論社會(huì)交換理論社會(huì)規(guī)范理論社會(huì)責(zé)任規(guī)范——我們有責(zé)任幫助那些依賴自己的人互惠規(guī)范——我們應(yīng)當(dāng)幫助那些幫助過自己的人社會(huì)公平規(guī)范——同等的貢獻(xiàn)獲得同等的誰最可能提供幫助——利他者因素性別年齡人格特征助人者心境誰最可能獲得幫助——被幫助者特征性別魅力和人品值得幫助的人相似性環(huán)境因素物理環(huán)境時(shí)間壓力社會(huì)文化因素袖手旁觀的人——旁觀者效應(yīng)旁觀者行為的研究你會(huì)幫助突然發(fā)病的人嗎？你會(huì)去報(bào)告危險(xiǎn)的情況嗎？旁觀者的心理分析社會(huì)抑制作用社會(huì)影響結(jié)果多數(shù)的忽略責(zé)任擴(kuò)散人際交往概述人類的社會(huì)性——親和親和的解釋本能——先天決定人類的內(nèi)在因素——兒童期的無助性學(xué)習(xí)——形成親和的習(xí)慣需要的滿足——保持親和親和的研究恐懼和親和當(dāng)我們在一個(gè)新奇的、恐懼的，或是任何不平常的環(huán)境中時(shí)，常常會(huì)不知所措，這時(shí)他人成為我們信息的來源，我們參考他人的反應(yīng)再?zèng)Q定自己該如何去做。排行和親和長子、長女和獨(dú)生子女在害怕時(shí)比非長子長女有著更強(qiáng)烈的要和其他人待在一起的愿望。親和的個(gè)體差異性與親和相對——排斥、拒絕、孤獨(dú)特定的童年經(jīng)歷對孤獨(dú)感的產(chǎn)生有很重要的影響。孤獨(dú)癥人際交往的心理功能協(xié)調(diào)作用心理保健作用促進(jìn)個(gè)體的社會(huì)性意識(shí)的形成和發(fā)展有利于形成良好的社會(huì)心理氛圍人際交往的形式正式交往和非正式交往單向交往與雙向交往直接交往和間接交往口頭交往和書面交往人際交往的過程社會(huì)情感領(lǐng)域肯定反應(yīng)A（1）表示團(tuán)結(jié)，尊重對方的人格地位，支持、贊揚(yáng)對方的意見（2）解除緊張，表示滿意（3）表示同意，接受意見和理解課題領(lǐng)域回答B(yǎng)（4）給予指示，默認(rèn)他人意見（5）指出建議，評(píng)價(jià)并分析，表示愿望和情感（6）給予信息，介紹情況，給予確認(rèn)課題領(lǐng)域提問C（7）澄清問題，詢問情況，求得確認(rèn)（8）詢問意見，求得對方的明確表示（9）要求指示，尋求可能的行動(dòng)方法社會(huì)情感領(lǐng)域否定反應(yīng)D（10）消極地拒絕意見，不予幫助，表示不同意（11）表示出緊張與不滿情緒，不予交往，拒絕表示意見（12）表示反對，貶低對方發(fā)言者的地位，肯定自己人際交往的理論解釋自我呈現(xiàn)論社會(huì)交換論社會(huì)實(shí)在論信息溝通的要素及模式信息發(fā)送者內(nèi)部語言信息發(fā)送者外部語言信道信息接受者外部語言信息接受者內(nèi)部語言編碼反饋信息信息譯碼反饋反饋反饋*信息溝通模式圖信息轉(zhuǎn)換過程編碼和譯碼解編釋碼譯解碼釋信道*單項(xiàng)信息轉(zhuǎn)換過程編碼解釋譯碼譯碼解釋編碼信道信道信息信息信息信息*雙向信息轉(zhuǎn)換過程人際溝通的載體信息傳遞的語言符號(hào)系統(tǒng)口頭語言書面語言非語言符號(hào)系統(tǒng)視——?jiǎng)臃?hào)系統(tǒng)時(shí)——空組織系統(tǒng)目光接觸系統(tǒng)輔助語言系統(tǒng)信息交流障礙信息傳遞過程中的干擾空間距離問題溝通網(wǎng)絡(luò)問題接受者的過濾作用交往雙方文化、社會(huì)、心理上的差異文化方面——語意、態(tài)度、文化程度等障礙社會(huì)因素——社會(huì)地位、社會(huì)角色等心理因素——認(rèn)知、情緒和個(gè)性等人際吸引的原則接近性——你的朋友就在你身邊曝光效應(yīng)——暴露在某一刺激下越多，越可能對其產(chǎn)生好感網(wǎng)絡(luò)戀情相似性——物以類聚，人以群分

名片效應(yīng)——要讓對方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度，你就要把對方與自己視為一體，首先向交際對方傳播一些他們所能接受的、熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透、組織進(jìn)去，是對方產(chǎn)生一種印象，似乎我們的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的，表明自己與對方的態(tài)度和價(jià)值觀相同，就會(huì)使對方感覺到你與他有更多的相似性，從而很快地縮小與你的心理距離，更愿與你接近，結(jié)成良好的人際關(guān)系?；パa(bǔ)性——他（她）具有你不具備的品質(zhì)熟悉性——形成喜歡的習(xí)慣能力——完美的人會(huì)被喜歡嗎？外貌——我們會(huì)以貌取人嗎？個(gè)人的性格特質(zhì)——熱情的魅力*公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)臉型人際吸引的最高形式——愛情什么是愛情？在傳宗接代的本能基礎(chǔ)上產(chǎn)生于男女之間，使人能獲得強(qiáng)烈的肉體和精神享受這種綜合的——既是生物的，又是社會(huì)的——互相愛慕之情，是一種復(fù)雜的、多方向的、內(nèi)容豐富的社會(huì)現(xiàn)象。愛情發(fā)展的階段社會(huì)交換理論：酬賞和成本取樣與評(píng)估互惠承諾制度化愛情風(fēng)格激情之愛和同伴之愛其他的愛情方式：游戲式、占有式、邏輯式、忘我式愛情三角理論親密（重視彼此的喜歡、理解與期待）——在兩人的關(guān)系中感到親近、彼此相互關(guān)聯(lián)。激情（魅力與性吸引）——愛情關(guān)系中強(qiáng)烈的情緒體驗(yàn)，包含浪漫、身體的吸引和性的驅(qū)動(dòng)力。承諾（決策、承諾）——愛情關(guān)系中對保持彼此關(guān)系的一個(gè)決定，是對對方作出的愛的承諾。親密（喜歡）浪漫的愛情（親密+激情）同伴的愛情（親密+承諾）愚昧的愛情（激情+承諾）激情（迷戀）承諾（空洞的愛情）完美的愛情（親密+激情+承諾）*愛情三角理論示意圖親密關(guān)系的最終形式——婚姻婚姻的意義婚姻的動(dòng)機(jī)：經(jīng)濟(jì)、繁衍、愛情婚姻的模式愛情型功利型平等合作與分工型建設(shè)型惰性型失望型一體型親密關(guān)系的結(jié)束——分離欲求的不滿價(jià)值觀念不一致遠(yuǎn)離的“自我”夫妻的性需求差異人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人之間心理上的關(guān)系，心理上的距離人際關(guān)系的行為模式霍尼的研究謙讓型——朝向他人進(jìn)取型——對抗他人分離型——疏離他人T·F·李瑞的研究W·C·舒茲的研究行為傾向需要主動(dòng)性被動(dòng)性包容主動(dòng)與他人交往期待他人接納自己控制支配他人希望他人引導(dǎo)感情主動(dòng)表示友愛等待他人對自己親密*人際關(guān)系的行為模式人際關(guān)系的測定社會(huì)測量法人際關(guān)系矩陣

被選者選者ABCDEFA321-1-2B321-2C21-23-1D2-113-2E32-11-3F1-12-2-3分類合計(jì)+11+6+7+3+6-10-2-1-4-4總計(jì)1146-12-10

人際關(guān)系的矩陣人際關(guān)系圖ABCFDE*人際關(guān)系圖ABABABABAB相互友好A對B友好，B忽視AA對B友好，B對A不友好A對B不友好，B忽視A雙方不友好參照測量法社會(huì)距離尺度法問卷調(diào)查第四類感情假設(shè)你制定了一個(gè)健身或減肥計(jì)劃，并預(yù)計(jì)獨(dú)自一人完成，你可能會(huì)在經(jīng)過了幾天枯燥、無聊的長跑后，覺得難以堅(jiān)持，不得不放棄。然而，如果你加入的是某個(gè)健身或減肥組織，每天和群體其他成員共同去完成長跑任務(wù)，那么你可能會(huì)表現(xiàn)得更有堅(jiān)持性，長跑似乎也不是那么無聊的事了。

——為什么你在群體中會(huì)有更好的表現(xiàn)？群體對個(gè)人績效的影響會(huì)有哪些規(guī)律可循呢？這就是群體心理。認(rèn)識(shí)群體當(dāng)個(gè)體按某個(gè)特征結(jié)合在一起，并進(jìn)行共同活動(dòng)、相互交往時(shí)，才形成了群體，比如家庭、社團(tuán)、班級(jí)、同事的好友等等。群體的類別正式群體和非正式群體成員群體和參照群體松散群體和聯(lián)合群體、集體假設(shè)群體和實(shí)在群體群體的形成群體是怎樣形成的影響群體形成的因素共同目的歸屬需要共同興趣壓力情境群體的工具作用群體是眾多個(gè)體以一定方式維系而組成的，群體一旦形成，就需要有一定的行為準(zhǔn)則來統(tǒng)一其成員的信念、價(jià)值觀和行為，以保障群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和群體活動(dòng)的一致性，這種約束群體成員的行為準(zhǔn)則，就是群體規(guī)范。群體規(guī)范的形成群體規(guī)范的壓力行為和評(píng)價(jià)群體規(guī)范的作用維系群體的支柱統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的標(biāo)尺引導(dǎo)行為的指南社會(huì)促進(jìn)個(gè)體的活動(dòng)由于有其他人同時(shí)參加或者有其他人在場旁觀而使其活動(dòng)效率提高。結(jié)伴效應(yīng)和觀眾效應(yīng)社會(huì)抑制他人的在場并不總會(huì)提高個(gè)人的績效，也會(huì)出現(xiàn)相反的結(jié)果，成為社會(huì)抑制或社會(huì)干擾。優(yōu)勢反應(yīng)強(qiáng)化說優(yōu)勢反應(yīng)干擾沖突模型他人在場提高動(dòng)機(jī)水平優(yōu)勢反應(yīng)增強(qiáng)干擾非熟練工作成績促進(jìn)熟練工作成績社會(huì)惰化當(dāng)個(gè)體參加群體活動(dòng)，其績效不能被單獨(dú)評(píng)估時(shí)，往往比單獨(dú)一個(gè)人完成任務(wù)時(shí)努力程度小一些，這種效應(yīng)就是社會(huì)懈怠，也成為社會(huì)惰化。個(gè)體努力程度取決于兩個(gè)因素：個(gè)體認(rèn)為自身努力對成功完成群體任務(wù)的重要性和必要性的大??；個(gè)體認(rèn)為群體成功的價(jià)值大小。什么因素會(huì)促進(jìn)群體決策群體凝聚力是促進(jìn)群體決策的因素，群體凝聚力越高，整合力越強(qiáng)，成員就越是愿意群體決策。當(dāng)某一問題將對這一群體產(chǎn)生重大影響時(shí)往往就會(huì)導(dǎo)致群體決策。群體決策的類型集體討論法綜合法群體決策的局限性解決問題方法的數(shù)量和創(chuàng)造性方面的差異解決問題方法的精確性和決策速度的差異解決步驟和方法上兩種決策的差異解決問題邏輯上的差異連續(xù)性和非連續(xù)性問題的差異極端性轉(zhuǎn)變——群體極化

——群體決策比個(gè)人決策具有更大冒險(xiǎn)性，即群體往往容易鋌而走險(xiǎn)，或極端保守。容易出現(xiàn)極端性轉(zhuǎn)移原因：責(zé)任分散群體偏向強(qiáng)調(diào)社會(huì)比較和自我展示的過程文化價(jià)值關(guān)于合作與競爭的實(shí)驗(yàn)研究囚犯困境A不招招供B不招釋放釋放（獎(jiǎng)1000元）釋放嚴(yán)懲（判刑5年）招供嚴(yán)懲（判刑5年）定罪（判刑1年）釋放（獎(jiǎng)1000元）定罪（判刑1年）囚犯合作——競爭矩陣表A合作X競爭YB合作X+10+15+10-15競爭Y-15-5+15-5賭徒合作——競爭矩陣表A合作X競爭YB合作X+4+3+4+1競爭Y+10+30有利于合作的矩陣表影響競爭與合作的因素獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)互惠交流信息個(gè)性特征沖突沖突如何產(chǎn)生怎樣緩解沖突接觸共同目標(biāo)溝通談判調(diào)節(jié)仲裁任何一種群體，都有一個(gè)共同特征，即促使群體成員結(jié)合在一起以區(qū)別于其他群體成員的一種凝聚力。凝聚力表現(xiàn)在心理感受方面為：認(rèn)同感歸屬感力量感群體凝聚力產(chǎn)生的條件目標(biāo)整合志趣相投心理相容互補(bǔ)外界的壓力與威脅凝聚力的作用群體的控制力增強(qiáng)群體成員的自信心與安全感增強(qiáng)成員之間的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)一致在任何群體中都存在一個(gè)重要的角色——領(lǐng)導(dǎo)，其核心作用就是影響他人，在制定目標(biāo)、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行控制、激勵(lì)他人的過程中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，這一動(dòng)態(tài)過程統(tǒng)稱領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者是如何產(chǎn)生的你會(huì)成為群體中的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)該發(fā)揮那些功能組織功能激勵(lì)功能負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，并監(jiān)督各項(xiàng)決定的實(shí)現(xiàn)解決團(tuán)體內(nèi)成員之間的糾紛根據(jù)上級(jí)團(tuán)體的要求與希望、團(tuán)體內(nèi)成員的要求與條件，制定出具體政策以身作則，成為團(tuán)體的楷模決定為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)所采用的手段與方法成為統(tǒng)一團(tuán)體的精神支柱提供為實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)所必需的專門情報(bào)和技術(shù)團(tuán)體內(nèi)若有人失職、病缺、事假等，領(lǐng)導(dǎo)人有責(zé)任去補(bǔ)缺代表團(tuán)體和外界聯(lián)系向團(tuán)體成員進(jìn)行宣傳，提供價(jià)值、信念等思想?yún)f(xié)調(diào)團(tuán)體內(nèi)部各部門工作的平衡成為團(tuán)體成員心目中的知心人對團(tuán)體成員給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰團(tuán)體遇到困難與失敗時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該挺身而出，主動(dòng)承擔(dān)一切責(zé)任。相符行為——個(gè)人行為與群體行為一致，或群體中一部分人的行為與另一部分人的行為一致的現(xiàn)象，它主要包括從眾、眾從、服從和順從。從眾——個(gè)人在社會(huì)群體壓力下，放棄自己的意見，轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度，采取與大多數(shù)人一致的行為。有關(guān)從眾現(xiàn)象的研究謝里夫的研究游動(dòng)錯(cuò)覺——在黑暗的環(huán)境中，當(dāng)人們觀察一個(gè)固定不動(dòng)的光點(diǎn)片刻后，感覺到光電在來回移動(dòng)的視錯(cuò)覺。阿希的研究錯(cuò)誤類型：知覺的歪曲、判斷的歪曲、行為的歪曲阿希實(shí)驗(yàn)的延續(xù)我們?yōu)槭裁磿?huì)從眾？獲得正確的信息獲得他人的接納和喜愛減緩群體壓力在什么樣的群體中我們會(huì)更容易從眾呢？——來自群體的因素群體規(guī)模群體凝聚力個(gè)人在群體中的地位什么樣的個(gè)體更容易從眾呢？——來自個(gè)人的因素個(gè)性特征性別差異個(gè)體的文化背景其他人對你的從眾行為有哪些影響呢？——來自他人的因素“反從眾者”的作用群體行為與個(gè)人認(rèn)知的差距眾從概述眾從定義以及研究的開端眾從——群體中由于多數(shù)人受到少數(shù)人意見的影響而改變原來的態(tài)度、立場和信念，轉(zhuǎn)而采取與少數(shù)人一致的行為。有關(guān)眾從現(xiàn)象的實(shí)驗(yàn)研究眾從行為產(chǎn)生的條件少數(shù)派