高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A課件

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2022/11/22高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2022/10/23高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A1全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會委員中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院副院長安景文教授

大學(xué)畢業(yè)于北京大學(xué)數(shù)學(xué)系，碩士、博士就讀于中國礦業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)。多年從事博士、碩士和MBA的管理課程教學(xué)工作。主要研究領(lǐng)域在企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理和質(zhì)量管理。近年來，出版著作6部，如清華大學(xué)出版社出版的《中小企業(yè)管理實務(wù)》等，發(fā)表論文40余篇。主持、參加的科研項目曾獲教育部、北京市和其他省部級科技進步一、二、三等獎8次。主持多家大企業(yè)的戰(zhàn)略制定。中國質(zhì)量協(xié)會理事、學(xué)術(shù)委員，《中國質(zhì)量》雜志社編委。近幾年，作為中國質(zhì)量協(xié)會的注冊評審員，參與了我國質(zhì)量管理獎的評審工作，參加了對聯(lián)想、寶鋼、五糧液、華為、上海航空、廈門ABB等優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場評審。近年來，參加了聯(lián)想集團、神華集團、慧聰集團、西安飛機制造公司、上汽五菱、中建集團、北辰集團等企業(yè)和衛(wèi)生部天使工程、清華、北大的培訓(xùn)工作。兼任一些企業(yè)的管理顧問。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會委員安景文教授高級職業(yè)2一、管理理論與實踐的發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力三、企業(yè)卓越績效模式高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A一、管理理論與實踐的發(fā)展高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A31.現(xiàn)實中的管理問題高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A1.現(xiàn)實中的管理問題高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A4現(xiàn)實世界中的管理所面臨的——管理的對象是人，人越來越成熟，越來越聰明……管理的內(nèi)容越來越浩繁，組織工作難度越來越大……管理的環(huán)境越來越復(fù)雜，變化越來越快，越來越……不要希冀從課堂中得到管理的“圣經(jīng)”沒有放之四海而皆準的管理理論高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A現(xiàn)實世界中的管理所面臨的——管理的對象是人，人越來越成熟，5管理學(xué)的基本問題：管理者——如何通過有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制等職能來實現(xiàn)組織的目標與管理者的素質(zhì)、技能有關(guān)管理機制——如何將生產(chǎn)力要素在合適的組織框架下有機地運作起來與組織活動的效益與效果有關(guān)高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A管理學(xué)的基本問題：高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A6世界500強前10名(2006)

排名公司名稱中文名稱總部所在地主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入(百萬美元)1ExxonMobil?？松梨诿绹鵁捰?39,938.02Wal-Martstores沃爾瑪美國一般商品零售315,654.03RoyalDutch/ShellGroup殼牌石油英國/荷蘭煉油306,731.04BP英國石油英國煉油267,600.05GeneralMotors通用汽車美國汽車192,604.06Chevron雪佛龍美國煉油189,481.07DaimlerChrysler戴姆勒克萊斯勒德國汽車186,106.38Toyota豐田汽車日本汽車185,805.09Ford福特汽車美國汽車177,210.010GeneralElectric通用電器美國多元化157,153.0高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A世界500強前10名(2006)排名公司名稱中文名稱總7500強之23家中國公司（2006）排名300名以前的13家公司排名公司名稱中文名稱主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入23Sinopec中國石化煉油987.8432StateGrid國家電力網(wǎng)電力869.8439ChinaNationalPetroleum中國石油天然氣能源835.56199Industrial&CommercialBankofChina中國工商銀行銀行291.67202ChinaMobileCommunications中國移動通信電信287.77206HonHaiPrecisionIndustryCo.,Ltd鴻海精密（臺灣）電子283.50217ChinaLife中國人壽保險273.89255BankOfChina中國銀行銀行238.60259HWL和記黃埔（香港）多元化234.74266ChinaSouthernPowerGrid南方電網(wǎng)電力231.05277ChinaConstructionBank中國建設(shè)銀行銀行227.70279ChinaTelecom中國電信電信227.35296BaoSteel寶鋼集團金屬215.01高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A500強之23家中國公司（2006）排名300名以前的13家8

500強之23家中國公司（2006）排名300名以后的10家公司排名公司名稱中文名稱主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入304SinochemCorporation中化集團貿(mào)易210.89331CathayFinancialHoldings國泰金融控股保險194.68377Agricultural

Bank

of

China中國農(nóng)業(yè)銀行銀行171.65441CREC中國鐵路工程總公司工程建筑152.93454QuantaComputer廣達電腦計算機149.00463COFCO中糧集團貿(mào)易146.53470FAWCarCo.,Ltd一汽集團汽車145.10475SAIC上汽集團汽車143.65485CRCC中國鐵道建筑總公司工程建筑141.38486CSCEC中國建筑工程總公司工程建筑141.22注:營業(yè)收入的單位為億美元高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A500強之23家中國公司（2006）排名300名以后9中國企業(yè)與500強的差距

（單位：萬美元）高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國企業(yè)與500強的差距（單位：萬美元）高級職業(yè)經(jīng)理人10世界品牌100強前10名(2006)

排名公司名稱總部所在地漲跌幅度品牌價值(百萬美元)1可口可樂美國-1%67,000.02微軟美國-5%56,926.03IBM美國5%56,201.04通用電氣美國4%48,907.05英特爾美國-9%32,319.06諾基亞芬蘭14%30,131.07豐田日本12%27,941.08迪斯尼美國5%27,848.09麥當勞美國6%27,501.010梅塞德斯德國9%21,795.0高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A世界品牌100強前10名(2006)排名公司名稱總部漲11中國品牌前10名（2006）海爾以639.89億元人民幣的品牌價值繼續(xù)保持第一，聯(lián)想、中國移動、CCTV緊隨其后，品牌價值均超過600億元。四川長虹、交通銀行、國美電器、中國人壽、中鐵工程、中化等行業(yè)領(lǐng)軍品牌名列前茅。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國品牌前10名（2006）海爾以639.89億元人民幣的品12品牌價值上升的贏家25三星108.583.1+31%12惠普198.6167.8+18%35SAP77.167.8+14%29戴爾103.792.4+12%47歐萊雅56.050.8+10%（單位：億美元）資料來源：Interbrand公司J.P.摩根大通公司花旗集團摩根士丹利公司2003年高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A品牌價值上升的贏家25三星108.583.1+313100個品牌中有62個是美國公司的；

亞洲只有日本和韓國的品牌上榜；

韓國三星的升值速度最快，由2001年的64億漲到2002年的83億，升幅為30%；2003年為108.5億,升幅為31%.

中國的擁有專利數(shù)最多的前一百家企業(yè)之總和不及日本一家企業(yè)擁有的專利數(shù)多

中國是制造業(yè)大國，卻是國際品牌弱國高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A100個品牌中有62個是美國公司的；

亞洲只有日本和韓國的品14中航油巨虧給中央子企業(yè)監(jiān)管提出挑戰(zhàn)

從2003年開始，由于陳久霖擅自擴大業(yè)務(wù)范圍，中航油新加坡公司開始從事石油衍生品期權(quán)交易，這種金融投機行為造成了5.54億美元的巨額虧損.“根本問題在于企業(yè)內(nèi)部‘所有者’代表的缺位”，國資委監(jiān)事會主席季曉南認為，企業(yè)經(jīng)營者是有私利的，如果缺少一個代表企業(yè)資產(chǎn)所有者的獨立個體，或者由經(jīng)營者同時充任了國資的“所有者”代表，就很容易導(dǎo)致內(nèi)部人控制的現(xiàn)象，造成監(jiān)事會執(zhí)行不力。國資委的出現(xiàn)部分解決了國企改革所有者缺位的問題，但從個體來看，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)代表缺位的現(xiàn)象依然存在，這正是國資委下一步改革的重點之一。為防止企業(yè)內(nèi)部人控制，企業(yè)首先要實行股份制；資本市場、證券機構(gòu)對企業(yè)的監(jiān)督要保證有效；而國有獨資企業(yè)也可引進外部董事制。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中航油巨虧給中央子企業(yè)監(jiān)管提出挑戰(zhàn)從2003年15山西驚天詐騙案驚動高層太原銀行業(yè)幾乎全軍覆沒

溫家寶總理三次作出批示的山西省“建國以來最大的金融詐騙案”，四大國有商業(yè)銀行中只有中國工商銀行幸免，股份制商業(yè)銀行中有交通銀行和光大銀行涉案。涉案金額達十余億元，嫌犯多達35人，銀行內(nèi)控機制形同虛設(shè)。銀行竊賊內(nèi)外勾結(jié)，通過私刻印章、偽造轉(zhuǎn)賬支票等手法，將銀行存款轉(zhuǎn)至其他賬戶，再以直接提現(xiàn)、辦理質(zhì)押貸款、轉(zhuǎn)為承兌保證金等形式，騙取巨額資金，組建了一條運作順暢的“蒸發(fā)存款流水線”。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A山西驚天詐騙案驚動高層太原銀行業(yè)幾乎全軍覆沒溫家寶16四川長虹產(chǎn)生巨額壞帳

導(dǎo)致四川長虹產(chǎn)生巨額壞賬的主要原因，源自其在美國的銷售代理公司APEX的應(yīng)收欠款。長虹公告稱，截至2004年12月25日，四川長虹應(yīng)收APEX賬款余額4.675億美元。該賬款可能收回的資金在1.5億美元以上，公司擬對該應(yīng)收賬款計提壞賬準備，預(yù)計最大計提金額有3.1億美元左右，約合人民幣25.637億元。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A四川長虹產(chǎn)生巨額壞帳導(dǎo)致四川長虹產(chǎn)生巨17趙新先被拘：風(fēng)光之后“一攤爛事”趙新先掌舵三九近20年，被外界冠以“三九教父”，員工們也尊其為“大家長”。沒有趙新先的銳意進取，三九也許不可能從靠500萬元貸款辦起的小藥廠一度發(fā)展成總資產(chǎn)200多億元的“中國制藥之王”。2001年8月，三九集團旗下上市公司三九醫(yī)藥因信息披露和大股東資金占用問題受到公開譴責(zé)，趙新先等數(shù)名董事被處以警告并罰款。如今“三九系”整體對銀行的負債總額已增至107億元，陷入不重組就難獲新生的窘境，趙新先也自然難辭其咎。國資委主任李榮融少有地“動怒”了，他認為這是“一攤爛事”。

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A趙新先被拘：風(fēng)光之后“一攤爛事”趙新先掌舵三九近20年，被外18中國企業(yè)怎么了？民營企業(yè)迅速崛起，輝煌一時，但是；飛龍折翅秦池干枯三株枯萎巨人倒下國有企業(yè)不堪重負、舉步維艱、不思進取、觀念陳舊、不善競爭、機制僵化、

…………高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國企業(yè)怎么了？民營企業(yè)迅速崛起，輝煌一時，但是；國有企業(yè)19中國企業(yè)如何發(fā)跡？廉價資源政府壟斷和地方保護盤剝雇員勞動創(chuàng)造家族管理產(chǎn)品優(yōu)勢高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國企業(yè)如何發(fā)跡？廉價資源高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A20安然安達信安然（Enron）世界通訊公司（WorldCom）安達信(ArthurAndersen）環(huán)球電訊(GlobalCeossing）......誠信高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A安然安達信安然（Enron）誠信高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A21去年有總資產(chǎn)2580億美元的257家上市公司破產(chǎn)這些不是普通企業(yè)，許多是位于強大的《財富》500強之列高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A去年有總資產(chǎn)2580億美元的257家上市公司破產(chǎn)這些不是普通22這些企業(yè)失敗的原因？CEO們有各種借口：槽糕的經(jīng)濟環(huán)境動蕩的市場百年一遇的洪水超級的風(fēng)暴競爭對手的陰謀……高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A這些企業(yè)失敗的原因？CEO們有各種借口：高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A23但詳細的研究表明

許多公司失敗是由于一個簡單的原因：

管理失誤高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A但詳細的研究表明許多公司失敗是由于一個簡單的原因：高級職24讓這些公司走向失敗的是一些愚蠢的行為否認、傲慢、自負、妄想、槽糕的溝通、松懈的管理、貪婪、欺騙……高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A讓這些公司走向失敗的是一些愚蠢的行為否認、傲慢、自負、妄想、252.企業(yè)管理的價值高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2.企業(yè)管理的價值高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A26NIKE

是干什么的？耐克打造新帝王詹姆斯直逼喬丹高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)ANIKE耐克打造新帝王高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A27NIKE是干什么的？

如果有人問：耐克是生產(chǎn)什么的？答案幾乎是很肯定：生產(chǎn)運動鞋和服裝的。但是你說錯了，因為它是出售標準和信息的，只不過這標準和信息是關(guān)于鞋和服裝的。耐克有一個強大的數(shù)據(jù)庫，包括世界各地消費者的消費信息、產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準、技術(shù)標準。耐克總部的核心工作是對這些標準和信息進行管理、監(jiān)控和研究。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)ANIKE是干什么的？如果有人問：耐克是生產(chǎn)什么的？答案幾28全球頭號經(jīng)理之譽的美國通用電氣公司原董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A全球頭號經(jīng)理之譽的美國通用電氣公司原董事長兼首席執(zhí)行官杰克·29杰克·韋爾奇管理經(jīng)典

自1981年他接任GE第8任總裁以來，GE各項主要指標皆保持著兩位數(shù)的增長。在此期間，GE的年收益從250億美元增長到1005億美元，凈利潤從15億美元上升為93億美元，而員工則從40萬人削減至30萬人。到1998年底，GE的市場價值超過了2800億美元，連續(xù)多年

列“Fortune500”前列。CCCCCCCC

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A杰克·韋爾奇管理經(jīng)典自1981年他接任GE第8任30二十年管理經(jīng)驗的精華

杰克·韋爾奇致GE管理人員的贈言關(guān)于“誠信”

關(guān)于變革關(guān)于客戶關(guān)于規(guī)模和結(jié)構(gòu)關(guān)于自信，簡單化和速度關(guān)于人才關(guān)于“不拘形式”關(guān)于“全球化的學(xué)習(xí)公司”

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A二十年管理經(jīng)驗的精華

杰克·韋爾奇致GE管理人員的贈言關(guān)于“31全球首富美國微軟公司董事長比爾·蓋茨高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A全球首富美國微軟公司董事長比爾·蓋茨高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A32比爾?蓋茨的制勝密訣

——《以思維的速度運作的企業(yè)》堅持用電子郵件交換信息研究網(wǎng)上的銷售信息讓知識工人進行高級思維利用數(shù)字工具創(chuàng)造虛擬的生產(chǎn)小組把書面的紙張?zhí)幚碜兂删W(wǎng)上的數(shù)字處理使用數(shù)字工具消滅單一工作高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A比爾?蓋茨的制勝密訣

——《以思維的速33創(chuàng)建數(shù)字反饋網(wǎng)利用數(shù)字系統(tǒng)直接聽取客戶的意見利用互聯(lián)網(wǎng)重新界定業(yè)務(wù)領(lǐng)域及責(zé)任把所有的商業(yè)流程改造成及時的送貨服務(wù)使用數(shù)據(jù)傳輸來結(jié)束中間商的角色利用數(shù)據(jù)工具幫助客戶自己解決問題

21世紀將是商業(yè)快速交易的時代，速度達到一定程度，商業(yè)的本質(zhì)就會發(fā)生變化。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A創(chuàng)建數(shù)字反饋網(wǎng)21世紀將是商業(yè)快速交易的時代34海爾集團董事長兼首席執(zhí)行官：張瑞敏高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A海爾集團董事長兼首席執(zhí)行官：張瑞敏高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A35

在20多年歷程中，海爾人融西方管理思想與中國國情為一體，使管理工作從無序到有序，從有序成體系，從體系上高度，從高度再延伸，形成了海爾成功而獨特的管理模式。張瑞敏用管理的智慧與才華，把一個虧損147萬元瀕臨倒閉的小廠，塑造成身價1000多億的國際知名大型企業(yè)集團，并保持年80%的平均增長速度，海爾成為全球增長速度最快的公司之一！同時也為中國企業(yè)創(chuàng)造了獨具中國特色的管理經(jīng)驗。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A在20多年歷程中，海爾人融西方管理思想與36

海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第一，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。海爾集團已建立起一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個（其中國外2個，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個），海外工廠13個，其中國外最大的工業(yè)園在美國南卡州，營銷網(wǎng)點58800個，服務(wù)網(wǎng)點11976個。海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、制造、營銷三位一體的本土化布局。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第一，37

海爾20年的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。

在海爾的創(chuàng)新體系中，戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。

在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實的管理基礎(chǔ)；

在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實現(xiàn)了規(guī)模的擴張。

在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A海爾20年的高速發(fā)展，最主382002年3月4日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈這座標志性建筑作為海爾在北美的總部，表明海爾品牌已初步得到了美國消費者的認可，海爾要在美國扎下根去。

2002年，海爾通過在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)出的品牌的信譽進入金融業(yè)，在金融領(lǐng)域迅速啟動，發(fā)展順利，海爾控股的青島商業(yè)銀行進入良性發(fā)展，2002年成立的保險代理公司、海爾紐約人壽保險合資公司、財務(wù)公司，為進入國際資本市場奠定基礎(chǔ)，為集團日后的發(fā)展搭建更為廣闊的舞臺。

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2002年3月4日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈這座標志39

2003年8月20日，海爾集團燈箱廣告在日本東京銀座點亮后，吸引的不僅僅是當?shù)?00多家日本媒體的目光。日經(jīng)BP社：“曾幾何時，索尼等日本企業(yè)在美國紐約時代廣場推出自己的廣告牌時，讓美國人驚呼日本人來了。今天，中國企業(yè)的海爾開始以國際品牌的形象出現(xiàn)在日本，其象征意義不言而喻，帶給日本企業(yè)的沖擊可想而知?！备呒壜殬I(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2003年8月20日，海爾集團燈箱廣告在日本東40CarletonS.Fiorina

日前，惠普公司做成了其歷史上最大的一樁買賣――與寶潔和愛立信達成了貫穿未來10年的高達幾十億美元的電腦服務(wù)協(xié)議。這使富有傳奇色彩的惠普首席執(zhí)行官卡莉?費奧瑞納更加信心十足。

當初惠普與康柏價值190億美元的驚天購并曾備受業(yè)界質(zhì)疑，購并的策劃者卡莉已有足夠的“彈藥”來嘲笑那些懷疑論者。與康柏合并以后，雖然由于大環(huán)境的不景氣，惠普的股價也出現(xiàn)了下跌，但是惠普480億美元的市值卻超過了SUN、GATEWAY、EMC和EDS的總和。

當初一些反對派認為購并后，惠普會由于康柏利潤很小的個人電腦業(yè)務(wù)而損害其利潤最大的打印機業(yè)務(wù)。事實上，惠普打印機現(xiàn)在全球市場占有率達59％，高于去年53％的占有率。

卡莉?qū)萜沾蟮堕煾母母镎谝娦?，其中最讓人稱道的是惠普成本的削減，其中有一半是通過裁員完成的。她曾承諾說，在2004年前將削減25億美元的年度成本，實際上僅在第一年，她就為惠普削減了30億美元的成本。惠普康柏購并

卡莉自詡“越大越好”高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)ACarletonS.Fiorina

日前，惠普41*惠普取消了康柏的商用產(chǎn)品系列，但是保留了品牌以最大化拓展零售渠道。資料來源：Company.服務(wù)器惠普的Unix服務(wù)器盈利，而Linux服務(wù)器虧損?？蛋氐腖inux服務(wù)器盈利,而Unix服務(wù)器虧損。商用個人電腦康柏盈利，而惠普虧損。家用個人電腦惠普盈利，而康柏虧損*打印機惠普是全球領(lǐng)先者，康柏則將其分包出去。掌上電腦康柏的iPAQ盈利，而惠普的Jornada虧損。軟件康柏主要在個人服務(wù)器軟件方面下功夫；惠普主攻大型集團管理用服務(wù)器。網(wǎng)上直銷康柏有一套價值5億美元的引擎；惠普正好需要這樣一套引擎?；萜蘸涂蛋厥侨绾位パa的高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A*惠普取消了康柏的商用產(chǎn)品系列，但是保留了品牌以最大化拓展零423.現(xiàn)代管理的特點高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A3.現(xiàn)代管理的特點高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A43適應(yīng)快速變化的管理倡導(dǎo)以人為本的管理強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的管理鼓勵持續(xù)改進的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A適應(yīng)快速變化的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A44Whomovedmycheese?

兩個老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事性簡單化；他們能夠及早地嗅出變化的氣息；能夠迅速開始行動；當事物發(fā)生變化時，或許簡單行事會給我們帶來許多的便利和益處。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)AWhomovedmycheese?兩個45Whomovedmycheese?

兩個小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化?；蛘咚驗楹ε伦兓裾J和拒絕變化，或者當他看到變化會使事情變得更好時，能夠及時地調(diào)整自己去適應(yīng)變化！人類那些過于復(fù)雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進道路上的阻礙呢？高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)AWhomovedmycheese?兩個小矮人46變化總是在發(fā)生他們總是不斷地拿走你的奶酪。預(yù)見變化隨時做好奶酪被拿走的準備。追蹤變化經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道它何時開始變質(zhì)。盡快適應(yīng)變化越早放棄舊的奶酪，你就會越早享用到新的奶酪。改變——行動隨著奶酪的變化而變化。行動比抱怨、空想重要。享受變化嘗試冒險，去享受新奶酪的美味！高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A變化總是在發(fā)生高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A47信息在快速決策中的關(guān)鍵作用迅速抓住轉(zhuǎn)眼即逝的市場機會快速的市場反應(yīng)速度及時的履行交貨合同縮短顧客等候時間快速的物流配送系統(tǒng)適應(yīng)變化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A信息在快速決策中的關(guān)鍵作用高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A48以信息技術(shù)實現(xiàn)三碼合一單碼+人碼+物碼競爭力成果64%27%往美國直發(fā)率15天20天45天成品周轉(zhuǎn)4天7天30天原材料庫存目標現(xiàn)在過去

三碼合一讓每個員工直接面對市場需求，并通成果掛鉤，通過閉環(huán)優(yōu)化提升人員工作質(zhì)量。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A以信息技術(shù)實現(xiàn)三碼合一單碼競爭力成果64%27%往美國直49人碼、物碼、定單碼三碼合一的全程信息化閉環(huán)。簡單地說就是每個定單都有人負責(zé)，如果造成庫存和應(yīng)收就應(yīng)該有具體的人“買單”。2005年，海爾集團交付全球定單5000多萬臺電器產(chǎn)品，按工作日計算，每天生產(chǎn)銷售20多萬臺，如果沒有信息化和人單合一，差錯率將不堪設(shè)想。海爾創(chuàng)新T模式全流程13個節(jié)點三碼合一掃描的信息化系統(tǒng)保證全部定單的質(zhì)量、成本和交貨期滿足客戶要求。不是分段的而是全程的追朔，每個節(jié)點都要創(chuàng)造。

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A人碼、物碼、定單碼三碼合一的全程信息化閉環(huán)。簡單地說就是每個50適應(yīng)快速變化的管理倡導(dǎo)以人為本的管理強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的管理鼓勵持續(xù)改進的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A適應(yīng)快速變化的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A51鼓勵文化交融的管理企業(yè)所面臨的全球化環(huán)境以人本主義為核心的企業(yè)價值觀不同文化背景下的管理方法企業(yè)文化管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A鼓勵文化交融的管理企業(yè)所面臨的全球化環(huán)境高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A52海爾的管理模式日本的管理（團隊意識和吃苦精神）+美國的管理（個性舒展和創(chuàng)新競爭）高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A海爾的管理模式日本的管理（團隊意識和吃苦精神）+美國的53企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織在長期的發(fā)展過程中，逐步生成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準則、群體意識、風(fēng)俗習(xí)慣、規(guī)章制度和外顯形象等。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A企業(yè)文化的定義

企業(yè)文化是處于一54企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理是運用文化的特點和規(guī)律，以人的管理為中心，以提高人的基本素質(zhì)為基本途徑，以培育企業(yè)價值觀、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和企業(yè)精神為核心內(nèi)容，以塑造企業(yè)形象為基本手段，以提高企業(yè)全面效益為根本目的管理理論和管理方式。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A企業(yè)文化管理企業(yè)文化管理是運用文化的特點55適應(yīng)快速變化的管理倡導(dǎo)以人為本的管理強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的管理鼓勵持續(xù)改進的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A適應(yīng)快速變化的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A56讓顧客滿意的服務(wù)服務(wù)是另一種商品，實現(xiàn)服務(wù)的共有資產(chǎn)化。服務(wù)是無法庫存的商品，生產(chǎn)與消費同時發(fā)生。真正的服務(wù)需要“三滿意”。服務(wù)不是表面形式的功夫。強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A讓顧客滿意的服務(wù)服務(wù)是另一種商品，實現(xiàn)服務(wù)的共有資產(chǎn)化。強調(diào)57整體產(chǎn)品的概念基本效用或利益包裝品牌特色樣式安裝運送維修保證質(zhì)量水平核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A整體產(chǎn)品的概念基本效用包裝特色樣式安裝運送維修保證質(zhì)量水平核58當今的市場正在走向成熟，決定成熟時代銷售的關(guān)鍵是“讓顧客滿意”了解顧客的需求，有需求就有市場堅持顧客利益第一，而不是為眼前利益當危機出現(xiàn)時，先想到顧客由顧客滿意、顧客保持到顧客忠誠品牌帶來的無盡效益高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A當今的市場正在走向成熟，決定成熟時代銷售的關(guān)鍵是“讓顧客滿意59顧客滿足感流程主體需求：附加需求：舒適、便利、清潔、親切、安全、照顧、精準、笑容、交流、快捷、趣味、寬余……期待實際情況體驗滿足感期望落空、實現(xiàn)、超出需求高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A顧客滿足感流程主體需求：期待實際情況體驗滿足感期望落空、實現(xiàn)60期望滿足感與行為方向顧客的期望感超出期望達到期望期望落空發(fā)生問題再次光臨固定愛好見異思遷脫離本公司被競爭對手拉走默默或憤然離去不滿抱怨處理得當再次光臨處理不當向外抱怨顧客減少高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A期望滿足感與行為方向顧超出達到期望發(fā)生再次光臨固定愛好見異思61經(jīng)營信條：1、顧客永遠是對的；2、顧客如果有錯誤，請參看第1條。經(jīng)營哲學(xué)：天天平價，始終如一。顧客至上，保證滿意。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A經(jīng)營信條：高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A62如果顧客沒有收據(jù)如果你拿不準沃爾瑪是否出售這樣的商品如果商品出售超過一個月如果你懷疑商品曾被不適當?shù)厥褂眠^微笑退貨或退款高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A如果顧客沒有收據(jù)微笑退貨或退款高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A63QualityServiceCleanlinessValue經(jīng)營理念高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)AQuality經(jīng)營理念高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A64新營銷能力的開發(fā)新市場開拓新客源拓展新產(chǎn)品開發(fā)銷售能力的提高持續(xù)化防止顧客見異思遷、脫離關(guān)系建議活動促銷活動提高顧客滿意度固定化、持久化溝通活動網(wǎng)絡(luò)活動文化活動吸引顧客抓住顧客固定顧客高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A新營銷能力的開發(fā)新市場開拓持續(xù)化提高顧客吸引顧客抓住顧客固定65適應(yīng)快速變化的管理倡導(dǎo)以人為本的管理強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的管理鼓勵持續(xù)改進的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A適應(yīng)快速變化的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A66倡導(dǎo)持續(xù)創(chuàng)新的管理管理的權(quán)變思想，沒有管理的圣經(jīng)不斷發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進創(chuàng)新的體系建設(shè)、制度保證、資金投入鼓勵群眾性的創(chuàng)新活動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A倡導(dǎo)持續(xù)創(chuàng)新的管理管理的權(quán)變思想，沒有管理的圣經(jīng)高級職業(yè)經(jīng)理67PeterMSenge,

TheFifthDiscipline.TheArtandPracticeoftheLearningOrganizationPersonalMasteryImprovingMentalModelBuildingShareVisionTeamLearningSystemThinking高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)APeterMSenge,

TheFifthDis68競爭力公式——讓我們進步的真諦=第三流的解決問題能力改革從“心”開始“心”——改革中一個失落的環(huán)節(jié)C=M×I×TC:代表競爭力（competition)M:心智（mindpower)I:腦力(intalligence)T:代表科技(technology)MIT三大動力組合系統(tǒng)人品質(zhì)量（PersonalQuality)決定產(chǎn)品質(zhì)量（ProductQuality）?心智腦力科技第一流的人才+第一流的技術(shù)+第一流的資金高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A競爭力公式——讓我們進步的真諦=第三流的解決問題能力改革從“69心智模式是根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾握J識周圍世界，以及如何采取行動的許多假設(shè)、陳見、印象和思維模式。此模式不僅影響人們?nèi)绾握J識這個世界，更重要的是它還影響人們的行為。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智模式是根深蒂固于人們心中，影響人們?nèi)绾握J識周圍世70心智的陷阱_______阻礙我們成長的心智習(xí)慣過去的經(jīng)驗習(xí)慣的方法時空的局限主題或背景錯位真實或表象模糊五種心智陷阱高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智的陷阱_______阻礙我們成長的心智習(xí)慣過去的經(jīng)驗習(xí)慣71心智的陷阱——過去的經(jīng)驗?zāi)憧吹降氖鞘裁?？過去的任何經(jīng)驗，都可能將你的思維局限于一個特定的框框里。并讓你透過這副“過去經(jīng)驗的眼鏡”來看后來發(fā)生的任何情況。這就是所謂的過去經(jīng)驗的陷阱。這些圖是什么？高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智的陷阱——過去的經(jīng)驗?zāi)憧吹降氖鞘裁?？過去的任何經(jīng)驗，都可72把靜止僵化的眼光變成動態(tài)靈活的眼光根據(jù)傳統(tǒng)觀點，經(jīng)驗一旦形成，就會作為企業(yè)基因，根植于企業(yè)代理人的腦海之中，使經(jīng)理人員在不知不覺中接收該基因密碼，自以為是地按照經(jīng)驗行事。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟形勢的變化，這種傳統(tǒng)看法越來越受到現(xiàn)實的挑戰(zhàn)。早在20世紀70年代，以預(yù)測未來聞名于世的托夫勒就警告人們：“昨日的成功將是明日的毀滅……沒有比昨日的成功更危險的東西了?！蓖蟹蚶者@里提出的問題實際上是經(jīng)驗的價值問題，即經(jīng)驗對企業(yè)有用還是無用。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A把靜止僵化的眼光變成動態(tài)靈活的眼光根據(jù)傳統(tǒng)觀73在全球近70個國家和地區(qū)經(jīng)營近2700家酒店超出50萬間客房特許經(jīng)營的酒店收取5-6%直接管理的酒店上繳65%只擁有0.3%的產(chǎn)權(quán)高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A在全球近70個國家和地區(qū)特許經(jīng)營的酒店收取74藍海戰(zhàn)略何為“紅海”？“紅海”就是充滿血腥競爭的已知市場空間。何為“藍海”？“藍?！本褪巧形撮_發(fā)的新的市場空間。何為“藍海戰(zhàn)略”？應(yīng)該把視線從市場的供給一方移向需求一方；應(yīng)該從向?qū)κ值母偁庌D(zhuǎn)向為買方提供價值的飛躍；應(yīng)該通過跨越現(xiàn)有競爭邊界看市場以及將不同市場的買方價值元素篩選與重新排序。就是要重建市場和產(chǎn)業(yè)邊界，開啟巨大的潛在需求；就是要擺脫“紅海”競爭，開創(chuàng)“藍?！笔袌?；就是要同時追求“差異化”和“成本領(lǐng)先”。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A藍海戰(zhàn)略何為“紅海”？高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A75新的市場空間紅海已存在的行業(yè)已知的市場空間游戲規(guī)則已確立競爭激烈千軍萬馬過獨木橋過去的、老化的戰(zhàn)略藍海未出現(xiàn)的行業(yè)尚未開發(fā)的市場沒有游戲規(guī)則沒有競爭天高海闊憑魚躍新時代、有活力的戰(zhàn)略

“紅海”與“藍?！钡膶?yīng)高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A新的市場空間紅海已存在的行業(yè)已知的市場空間游戲規(guī)則已76不斷開創(chuàng)藍海結(jié)論：

產(chǎn)業(yè)發(fā)展不是靜止的，而是持續(xù)演進的，操作在改良，市場在擴張，市場主體是“你方唱罷我登場”。

100年前出現(xiàn)的行業(yè)汽車、錄音、航空、石化、保健等

30年前出現(xiàn)的行業(yè)手提電話、燃氣發(fā)電、生物技術(shù)、工廠直銷、快遞等20年后出現(xiàn)的行業(yè)？？？未知，但會有很多高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A不斷開創(chuàng)藍海結(jié)論：100年前出現(xiàn)的行業(yè)30年前出現(xiàn)的行業(yè)77心智的陷阱——習(xí)慣的方法當人們獲得了解決某種問題的方法后，往往就具備了一個重復(fù)先前解決類似問題所采用的程序的方法的傾向。其實這種方法很可能是辛苦而拙笨，守舊而封閉的思想，這種過去解答的陷阱也叫成功的陷阱圖案中有幾個實心黑圈？高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智的陷阱——習(xí)慣的方法當人們獲得了解決某種問題的方法后，往78從“承包風(fēng)”到“股份風(fēng)”，馬勝利的沉浮20世紀90年代，朗訊科技公司把3個經(jīng)營部門重組為11個“熱門業(yè)務(wù)”。海爾的另類思維，不打價格戰(zhàn)打價值牌，先難后易的海外市場擴張不可復(fù)制的海爾經(jīng)驗富爸爸，窮爸爸高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A從“承包風(fēng)”到“股份風(fēng)”，馬勝利的沉浮高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A79心智陷阱——時空的局限你看到幾個方塊？你看到了什么？在任何情況下，都有許多可能的感覺

、觀點、可能性及解答。所以，只有容許自己打開思想，接納其他的可能性或觀點，你才能發(fā)現(xiàn)眼睛所見以外的東西。

當你的視野被空間所限你的發(fā)現(xiàn)就可能最少x高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智陷阱——時空的局限你看到幾個方塊？你看到了什么？在任何情802017年太空酒店落成

英國及美國的旅游公司表示，太空旅游成為現(xiàn)實將會比大部分人估計的要早，預(yù)計到2004年便可成真，而有100間房間的太空酒店也暫定在2017年落成服務(wù)，到時上太空將會像跨國旅游般容易。

在英國倫敦周一舉行的“世界旅游市場展”上，負責(zé)設(shè)計太空酒店的美國WTA&G公司主席沃爾夫表示，正在設(shè)計的太空酒店將會有100間景觀超然的豪華房間能夠讓旅客逗留，它將會位于地球上空100公里，由地球乘太空船前往，僅需8分半鐘。它會90分鐘環(huán)繞地球一周，換言之有45分鐘白天及45分鐘黑夜，其景觀千變?nèi)f化。太空旅游每次每人收費6萬英鎊，酒店內(nèi)的環(huán)境將十分先進豪華，以免住客出現(xiàn)不適癥，酒店會設(shè)有人工地球吸引力。雖然吸引力只及地球的1/4，但客人已可以在酒店內(nèi)正常的走路淋浴及進行其他的活動，酒店餐廳會供應(yīng)從地球運道的新鮮肉類魚類牛奶及水果等。游客要打網(wǎng)球也可以，但未必能隨心所欲的擊球，因為網(wǎng)球?qū)员鹊厍蛏峡?倍的速度飛行。酒店亦會照顧部分希望嘗試失重的顧客，為他們提供沒有吸引力的艙間，讓他們領(lǐng)略一下太空人的生活。在酒店的底部則有一個地球觀察臺，附設(shè)的畫面銀幕能向顧客顯示他們正在觀看的地區(qū)屬于哪。

這看起來好象天方夜潭，離真實生活很遠，但沃爾夫說："現(xiàn)在看來這好象是有點過于遙遠，但我們相信他將會成為旅游行業(yè)之一。"遙望浩淼宇宙俯瞰藍色星球高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2017年太空酒店落成遙望浩淼宇宙高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A81美航天局瞄準太空旅游業(yè)欲造“空中的士”

本報綜合報道自從美國富翁蒂托自費到太空轉(zhuǎn)了一圈之后，太空游便成了熱門話題。美國航空航天工業(yè)前景研究委員會日前向美國總統(tǒng)布什和國會遞交了一份報告，稱太空游將是本世紀一大熱點產(chǎn)業(yè)，建議美國抓住這一商機，大力開發(fā)低成本的商用太空旅游飛船。美國航空航天局開發(fā)的X-33飛船模型

2002-11-2908:19

信息時報黎明

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A美航天局瞄準太空旅游業(yè)欲造“空中的士”本報綜合報82你看到了什么？當我們傾向于將注意力放在一個場所或情景中最顯著的特征上時，就往往容易忽視其中較不明顯，卻十分重要的因素，而當這種看法摻入自我因素后，就更容易抗拒其他看法，于是便掉進主題及背景的陷阱。心智的陷阱——背景中的主題高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A你看到了什么？當我們傾向于將注意力放在一個場所或情景中最顯著83心智的陷阱——背景中的主題換位的思考鞋子的故事牧師的講演考察的對比高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智的陷阱——背景中的主題換位的思考高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A84心智的陷阱——真實中的焦點我們眼睛所見的十分有限我們自己已在文化、個人或情境因素影響下被某種特殊的陷阱所圍困。你看到了什么？心靈的距離高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智的陷阱——真實中的焦點我們眼睛所見的十分有限我們自己已在85心智的陷阱——真實中的焦點錯覺常常會困擾我們。德國視覺科學(xué)家邁克爾·施若夫和E.R.威斯特于1997年發(fā)現(xiàn)了閃爍的網(wǎng)格幻覺。這種幻覺產(chǎn)生的原因目前還不十分清楚

你看到了什么?高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智的陷阱——真實中的焦點錯覺常常會困擾我們。你看到了什么?86心智的陷阱——真實中的焦點十個孩子五個頭紙尿布與啤酒洗衣機的故事質(zhì)量問題利潤率與現(xiàn)金流不要忽略細節(jié)高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A心智的陷阱——真實中的焦點十個孩子五個頭紙尿布與啤酒高級職業(yè)87避免心智陷阱只要改變一點點限制潛力1、不要用過去指揮未來.2、開放心靈，接納其他的可能性或觀點.3、既了解問題的內(nèi)容，也要了解它的來龍去脈.4、學(xué)習(xí)從不同意識層次去感受和理解事實.5、積極主動地尋求改變.改善心智習(xí)慣的五項法則——換個角度看世界過去經(jīng)驗的陷阱成功的陷阱空間的陷阱主題或背景的陷阱焦點或真實的陷阱五種心智陷阱高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A避免心智陷阱只要改變一點點限制潛力1、不要用過去指揮未來.288策略性工作管理性工作專業(yè)性工作事物性工作策略性工作管理性工作專業(yè)性工作事物性工作市場環(huán)境顧客技術(shù)管理手段企業(yè)內(nèi)部三種性質(zhì)的工作過去現(xiàn)在高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A策略性管理性專業(yè)性工作策略性管理性專業(yè)性工作市場環(huán)境企業(yè)內(nèi)部89管理者貢獻的關(guān)鍵點？效率增加生產(chǎn)率提升過去客戶滿意度競爭優(yōu)勢的獲取現(xiàn)在高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A管理者貢獻效率增加過去客戶滿意度現(xiàn)在高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A90演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/22高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew91高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2022/11/22高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2022/10/23高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A92全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會委員中國礦業(yè)大學(xué)（北京）管理學(xué)院副院長安景文教授

大學(xué)畢業(yè)于北京大學(xué)數(shù)學(xué)系，碩士、博士就讀于中國礦業(yè)大學(xué)管理科學(xué)與工程專業(yè)。多年從事博士、碩士和MBA的管理課程教學(xué)工作。主要研究領(lǐng)域在企業(yè)管理、戰(zhàn)略管理和質(zhì)量管理。近年來，出版著作6部，如清華大學(xué)出版社出版的《中小企業(yè)管理實務(wù)》等，發(fā)表論文40余篇。主持、參加的科研項目曾獲教育部、北京市和其他省部級科技進步一、二、三等獎8次。主持多家大企業(yè)的戰(zhàn)略制定。中國質(zhì)量協(xié)會理事、學(xué)術(shù)委員，《中國質(zhì)量》雜志社編委。近幾年，作為中國質(zhì)量協(xié)會的注冊評審員，參與了我國質(zhì)量管理獎的評審工作，參加了對聯(lián)想、寶鋼、五糧液、華為、上海航空、廈門ABB等優(yōu)秀企業(yè)的現(xiàn)場評審。近年來，參加了聯(lián)想集團、神華集團、慧聰集團、西安飛機制造公司、上汽五菱、中建集團、北辰集團等企業(yè)和衛(wèi)生部天使工程、清華、北大的培訓(xùn)工作。兼任一些企業(yè)的管理顧問。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標準化技術(shù)委員會委員安景文教授高級職業(yè)93一、管理理論與實踐的發(fā)展二、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力三、企業(yè)卓越績效模式高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A一、管理理論與實踐的發(fā)展高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A941.現(xiàn)實中的管理問題高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A1.現(xiàn)實中的管理問題高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A95現(xiàn)實世界中的管理所面臨的——管理的對象是人，人越來越成熟，越來越聰明……管理的內(nèi)容越來越浩繁，組織工作難度越來越大……管理的環(huán)境越來越復(fù)雜，變化越來越快，越來越……不要希冀從課堂中得到管理的“圣經(jīng)”沒有放之四海而皆準的管理理論高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A現(xiàn)實世界中的管理所面臨的——管理的對象是人，人越來越成熟，96管理學(xué)的基本問題：管理者——如何通過有效地計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵、控制等職能來實現(xiàn)組織的目標與管理者的素質(zhì)、技能有關(guān)管理機制——如何將生產(chǎn)力要素在合適的組織框架下有機地運作起來與組織活動的效益與效果有關(guān)高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A管理學(xué)的基本問題：高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A97世界500強前10名(2006)

排名公司名稱中文名稱總部所在地主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入(百萬美元)1ExxonMobil?？松梨诿绹鵁捰?39,938.02Wal-Martstores沃爾瑪美國一般商品零售315,654.03RoyalDutch/ShellGroup殼牌石油英國/荷蘭煉油306,731.04BP英國石油英國煉油267,600.05GeneralMotors通用汽車美國汽車192,604.06Chevron雪佛龍美國煉油189,481.07DaimlerChrysler戴姆勒克萊斯勒德國汽車186,106.38Toyota豐田汽車日本汽車185,805.09Ford福特汽車美國汽車177,210.010GeneralElectric通用電器美國多元化157,153.0高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A世界500強前10名(2006)排名公司名稱中文名稱總98500強之23家中國公司（2006）排名300名以前的13家公司排名公司名稱中文名稱主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入23Sinopec中國石化煉油987.8432StateGrid國家電力網(wǎng)電力869.8439ChinaNationalPetroleum中國石油天然氣能源835.56199Industrial&CommercialBankofChina中國工商銀行銀行291.67202ChinaMobileCommunications中國移動通信電信287.77206HonHaiPrecisionIndustryCo.,Ltd鴻海精密（臺灣）電子283.50217ChinaLife中國人壽保險273.89255BankOfChina中國銀行銀行238.60259HWL和記黃埔（香港）多元化234.74266ChinaSouthernPowerGrid南方電網(wǎng)電力231.05277ChinaConstructionBank中國建設(shè)銀行銀行227.70279ChinaTelecom中國電信電信227.35296BaoSteel寶鋼集團金屬215.01高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A500強之23家中國公司（2006）排名300名以前的13家99

500強之23家中國公司（2006）排名300名以后的10家公司排名公司名稱中文名稱主要業(yè)務(wù)營業(yè)收入304SinochemCorporation中化集團貿(mào)易210.89331CathayFinancialHoldings國泰金融控股保險194.68377Agricultural

Bank

of

China中國農(nóng)業(yè)銀行銀行171.65441CREC中國鐵路工程總公司工程建筑152.93454QuantaComputer廣達電腦計算機149.00463COFCO中糧集團貿(mào)易146.53470FAWCarCo.,Ltd一汽集團汽車145.10475SAIC上汽集團汽車143.65485CRCC中國鐵道建筑總公司工程建筑141.38486CSCEC中國建筑工程總公司工程建筑141.22注:營業(yè)收入的單位為億美元高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A500強之23家中國公司（2006）排名300名以后100中國企業(yè)與500強的差距

（單位：萬美元）高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國企業(yè)與500強的差距（單位：萬美元）高級職業(yè)經(jīng)理人101世界品牌100強前10名(2006)

排名公司名稱總部所在地漲跌幅度品牌價值(百萬美元)1可口可樂美國-1%67,000.02微軟美國-5%56,926.03IBM美國5%56,201.04通用電氣美國4%48,907.05英特爾美國-9%32,319.06諾基亞芬蘭14%30,131.07豐田日本12%27,941.08迪斯尼美國5%27,848.09麥當勞美國6%27,501.010梅塞德斯德國9%21,795.0高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A世界品牌100強前10名(2006)排名公司名稱總部漲102中國品牌前10名（2006）海爾以639.89億元人民幣的品牌價值繼續(xù)保持第一，聯(lián)想、中國移動、CCTV緊隨其后，品牌價值均超過600億元。四川長虹、交通銀行、國美電器、中國人壽、中鐵工程、中化等行業(yè)領(lǐng)軍品牌名列前茅。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國品牌前10名（2006）海爾以639.89億元人民幣的品103品牌價值上升的贏家25三星108.583.1+31%12惠普198.6167.8+18%35SAP77.167.8+14%29戴爾103.792.4+12%47歐萊雅56.050.8+10%（單位：億美元）資料來源：Interbrand公司J.P.摩根大通公司花旗集團摩根士丹利公司2003年高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A品牌價值上升的贏家25三星108.583.1+3104100個品牌中有62個是美國公司的；

亞洲只有日本和韓國的品牌上榜；

韓國三星的升值速度最快，由2001年的64億漲到2002年的83億，升幅為30%；2003年為108.5億,升幅為31%.

中國的擁有專利數(shù)最多的前一百家企業(yè)之總和不及日本一家企業(yè)擁有的專利數(shù)多

中國是制造業(yè)大國，卻是國際品牌弱國高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A100個品牌中有62個是美國公司的；

亞洲只有日本和韓國的品105中航油巨虧給中央子企業(yè)監(jiān)管提出挑戰(zhàn)

從2003年開始，由于陳久霖擅自擴大業(yè)務(wù)范圍，中航油新加坡公司開始從事石油衍生品期權(quán)交易，這種金融投機行為造成了5.54億美元的巨額虧損.“根本問題在于企業(yè)內(nèi)部‘所有者’代表的缺位”，國資委監(jiān)事會主席季曉南認為，企業(yè)經(jīng)營者是有私利的，如果缺少一個代表企業(yè)資產(chǎn)所有者的獨立個體，或者由經(jīng)營者同時充任了國資的“所有者”代表，就很容易導(dǎo)致內(nèi)部人控制的現(xiàn)象，造成監(jiān)事會執(zhí)行不力。國資委的出現(xiàn)部分解決了國企改革所有者缺位的問題，但從個體來看，企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)權(quán)代表缺位的現(xiàn)象依然存在，這正是國資委下一步改革的重點之一。為防止企業(yè)內(nèi)部人控制，企業(yè)首先要實行股份制；資本市場、證券機構(gòu)對企業(yè)的監(jiān)督要保證有效；而國有獨資企業(yè)也可引進外部董事制。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中航油巨虧給中央子企業(yè)監(jiān)管提出挑戰(zhàn)從2003年106山西驚天詐騙案驚動高層太原銀行業(yè)幾乎全軍覆沒

溫家寶總理三次作出批示的山西省“建國以來最大的金融詐騙案”，四大國有商業(yè)銀行中只有中國工商銀行幸免，股份制商業(yè)銀行中有交通銀行和光大銀行涉案。涉案金額達十余億元，嫌犯多達35人，銀行內(nèi)控機制形同虛設(shè)。銀行竊賊內(nèi)外勾結(jié)，通過私刻印章、偽造轉(zhuǎn)賬支票等手法，將銀行存款轉(zhuǎn)至其他賬戶，再以直接提現(xiàn)、辦理質(zhì)押貸款、轉(zhuǎn)為承兌保證金等形式，騙取巨額資金，組建了一條運作順暢的“蒸發(fā)存款流水線”。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A山西驚天詐騙案驚動高層太原銀行業(yè)幾乎全軍覆沒溫家寶107四川長虹產(chǎn)生巨額壞帳

導(dǎo)致四川長虹產(chǎn)生巨額壞賬的主要原因，源自其在美國的銷售代理公司APEX的應(yīng)收欠款。長虹公告稱，截至2004年12月25日，四川長虹應(yīng)收APEX賬款余額4.675億美元。該賬款可能收回的資金在1.5億美元以上，公司擬對該應(yīng)收賬款計提壞賬準備，預(yù)計最大計提金額有3.1億美元左右，約合人民幣25.637億元。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A四川長虹產(chǎn)生巨額壞帳導(dǎo)致四川長虹產(chǎn)生巨108趙新先被拘：風(fēng)光之后“一攤爛事”趙新先掌舵三九近20年，被外界冠以“三九教父”，員工們也尊其為“大家長”。沒有趙新先的銳意進取，三九也許不可能從靠500萬元貸款辦起的小藥廠一度發(fā)展成總資產(chǎn)200多億元的“中國制藥之王”。2001年8月，三九集團旗下上市公司三九醫(yī)藥因信息披露和大股東資金占用問題受到公開譴責(zé)，趙新先等數(shù)名董事被處以警告并罰款。如今“三九系”整體對銀行的負債總額已增至107億元，陷入不重組就難獲新生的窘境，趙新先也自然難辭其咎。國資委主任李榮融少有地“動怒”了，他認為這是“一攤爛事”。

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A趙新先被拘：風(fēng)光之后“一攤爛事”趙新先掌舵三九近20年，被外109中國企業(yè)怎么了？民營企業(yè)迅速崛起，輝煌一時，但是；飛龍折翅秦池干枯三株枯萎巨人倒下國有企業(yè)不堪重負、舉步維艱、不思進取、觀念陳舊、不善競爭、機制僵化、

…………高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國企業(yè)怎么了？民營企業(yè)迅速崛起，輝煌一時，但是；國有企業(yè)110中國企業(yè)如何發(fā)跡？廉價資源政府壟斷和地方保護盤剝雇員勞動創(chuàng)造家族管理產(chǎn)品優(yōu)勢高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A中國企業(yè)如何發(fā)跡？廉價資源高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A111安然安達信安然（Enron）世界通訊公司（WorldCom）安達信(ArthurAndersen）環(huán)球電訊(GlobalCeossing）......誠信高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A安然安達信安然（Enron）誠信高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A112去年有總資產(chǎn)2580億美元的257家上市公司破產(chǎn)這些不是普通企業(yè)，許多是位于強大的《財富》500強之列高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A去年有總資產(chǎn)2580億美元的257家上市公司破產(chǎn)這些不是普通113這些企業(yè)失敗的原因？CEO們有各種借口：槽糕的經(jīng)濟環(huán)境動蕩的市場百年一遇的洪水超級的風(fēng)暴競爭對手的陰謀……高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A這些企業(yè)失敗的原因？CEO們有各種借口：高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A114但詳細的研究表明

許多公司失敗是由于一個簡單的原因：

管理失誤高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A但詳細的研究表明許多公司失敗是由于一個簡單的原因：高級職115讓這些公司走向失敗的是一些愚蠢的行為否認、傲慢、自負、妄想、槽糕的溝通、松懈的管理、貪婪、欺騙……高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A讓這些公司走向失敗的是一些愚蠢的行為否認、傲慢、自負、妄想、1162.企業(yè)管理的價值高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2.企業(yè)管理的價值高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A117NIKE

是干什么的？耐克打造新帝王詹姆斯直逼喬丹高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)ANIKE耐克打造新帝王高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A118NIKE是干什么的？

如果有人問：耐克是生產(chǎn)什么的？答案幾乎是很肯定：生產(chǎn)運動鞋和服裝的。但是你說錯了，因為它是出售標準和信息的，只不過這標準和信息是關(guān)于鞋和服裝的。耐克有一個強大的數(shù)據(jù)庫，包括世界各地消費者的消費信息、產(chǎn)品標準、質(zhì)量標準、技術(shù)標準。耐克總部的核心工作是對這些標準和信息進行管理、監(jiān)控和研究。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)ANIKE是干什么的？如果有人問：耐克是生產(chǎn)什么的？答案幾119全球頭號經(jīng)理之譽的美國通用電氣公司原董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A全球頭號經(jīng)理之譽的美國通用電氣公司原董事長兼首席執(zhí)行官杰克·120杰克·韋爾奇管理經(jīng)典

自1981年他接任GE第8任總裁以來，GE各項主要指標皆保持著兩位數(shù)的增長。在此期間，GE的年收益從250億美元增長到1005億美元，凈利潤從15億美元上升為93億美元，而員工則從40萬人削減至30萬人。到1998年底，GE的市場價值超過了2800億美元，連續(xù)多年

列“Fortune500”前列。CCCCCCCC

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A杰克·韋爾奇管理經(jīng)典自1981年他接任GE第8任121二十年管理經(jīng)驗的精華

杰克·韋爾奇致GE管理人員的贈言關(guān)于“誠信”

關(guān)于變革關(guān)于客戶關(guān)于規(guī)模和結(jié)構(gòu)關(guān)于自信，簡單化和速度關(guān)于人才關(guān)于“不拘形式”關(guān)于“全球化的學(xué)習(xí)公司”

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A二十年管理經(jīng)驗的精華

杰克·韋爾奇致GE管理人員的贈言關(guān)于“122全球首富美國微軟公司董事長比爾·蓋茨高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A全球首富美國微軟公司董事長比爾·蓋茨高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A123比爾?蓋茨的制勝密訣

——《以思維的速度運作的企業(yè)》堅持用電子郵件交換信息研究網(wǎng)上的銷售信息讓知識工人進行高級思維利用數(shù)字工具創(chuàng)造虛擬的生產(chǎn)小組把書面的紙張?zhí)幚碜兂删W(wǎng)上的數(shù)字處理使用數(shù)字工具消滅單一工作高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A比爾?蓋茨的制勝密訣

——《以思維的速124創(chuàng)建數(shù)字反饋網(wǎng)利用數(shù)字系統(tǒng)直接聽取客戶的意見利用互聯(lián)網(wǎng)重新界定業(yè)務(wù)領(lǐng)域及責(zé)任把所有的商業(yè)流程改造成及時的送貨服務(wù)使用數(shù)據(jù)傳輸來結(jié)束中間商的角色利用數(shù)據(jù)工具幫助客戶自己解決問題

21世紀將是商業(yè)快速交易的時代，速度達到一定程度，商業(yè)的本質(zhì)就會發(fā)生變化。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A創(chuàng)建數(shù)字反饋網(wǎng)21世紀將是商業(yè)快速交易的時代125海爾集團董事長兼首席執(zhí)行官：張瑞敏高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A海爾集團董事長兼首席執(zhí)行官：張瑞敏高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A126

在20多年歷程中，海爾人融西方管理思想與中國國情為一體，使管理工作從無序到有序，從有序成體系，從體系上高度，從高度再延伸，形成了海爾成功而獨特的管理模式。張瑞敏用管理的智慧與才華，把一個虧損147萬元瀕臨倒閉的小廠，塑造成身價1000多億的國際知名大型企業(yè)集團，并保持年80%的平均增長速度，海爾成為全球增長速度最快的公司之一！同時也為中國企業(yè)創(chuàng)造了獨具中國特色的管理經(jīng)驗。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A在20多年歷程中，海爾人融西方管理思想與127

海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第一，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場占有率排序中躍居第一。海爾集團已建立起一個具有國際競爭力的全球設(shè)計網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)、營銷與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。現(xiàn)有設(shè)計中心18個，工業(yè)園10個（其中國外2個，分別位于美國和巴基斯坦；國內(nèi)8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個），海外工廠13個，其中國外最大的工業(yè)園在美國南卡州，營銷網(wǎng)點58800個，服務(wù)網(wǎng)點11976個。海爾產(chǎn)品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現(xiàn)了設(shè)計、制造、營銷三位一體的本土化布局。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A海爾集團目前在全球白色電器制造商中排名第一，128

海爾20年的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。

在海爾的創(chuàng)新體系中，戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。

在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)上產(chǎn)量，而海爾撲下身子抓質(zhì)量，7年時間只做一個冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”，為未來的發(fā)展奠定了堅實的管理基礎(chǔ)；

在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨生子”，海爾走低成本擴張之路，吃“休克魚”，建海爾園，“東方亮了再亮西方”，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，成功地實現(xiàn)了規(guī)模的擴張。

在1998年至今的國際化戰(zhàn)略階段，別的企業(yè)認為海爾走出去是“不在國內(nèi)吃肉，偏要到國外喝湯”；而海爾堅持“先難后易”、“出口創(chuàng)牌”的戰(zhàn)略，搭建起了一個國際化企業(yè)的框架。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A海爾20年的高速發(fā)展，最主1292002年3月4日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈這座標志性建筑作為海爾在北美的總部，表明海爾品牌已初步得到了美國消費者的認可，海爾要在美國扎下根去。

2002年，海爾通過在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)出的品牌的信譽進入金融業(yè)，在金融領(lǐng)域迅速啟動，發(fā)展順利，海爾控股的青島商業(yè)銀行進入良性發(fā)展，2002年成立的保險代理公司、海爾紐約人壽保險合資公司、財務(wù)公司，為進入國際資本市場奠定基礎(chǔ)，為集團日后的發(fā)展搭建更為廣闊的舞臺。

高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2002年3月4日，海爾買下紐約中城格林尼治銀行大廈這座標志130

2003年8月20日，海爾集團燈箱廣告在日本東京銀座點亮后，吸引的不僅僅是當?shù)?00多家日本媒體的目光。日經(jīng)BP社：“曾幾何時，索尼等日本企業(yè)在美國紐約時代廣場推出自己的廣告牌時，讓美國人驚呼日本人來了。今天，中國企業(yè)的海爾開始以國際品牌的形象出現(xiàn)在日本，其象征意義不言而喻，帶給日本企業(yè)的沖擊可想而知?！备呒壜殬I(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A2003年8月20日，海爾集團燈箱廣告在日本東131CarletonS.Fiorina

日前，惠普公司做成了其歷史上最大的一樁買賣――與寶潔和愛立信達成了貫穿未來10年的高達幾十億美元的電腦服務(wù)協(xié)議。這使富有傳奇色彩的惠普首席執(zhí)行官卡莉?費奧瑞納更加信心十足。

當初惠普與康柏價值190億美元的驚天購并曾備受業(yè)界質(zhì)疑，購并的策劃者卡莉已有足夠的“彈藥”來嘲笑那些懷疑論者。與康柏合并以后，雖然由于大環(huán)境的不景氣，惠普的股價也出現(xiàn)了下跌，但是惠普480億美元的市值卻超過了SUN、GATEWAY、EMC和EDS的總和。

當初一些反對派認為購并后，惠普會由于康柏利潤很小的個人電腦業(yè)務(wù)而損害其利潤最大的打印機業(yè)務(wù)。事實上，惠普打印機現(xiàn)在全球市場占有率達59％，高于去年53％的占有率。

卡莉?qū)萜沾蟮堕煾母母镎谝娦?，其中最讓人稱道的是惠普成本的削減，其中有一半是通過裁員完成的。她曾承諾說，在2004年前將削減25億美元的年度成本，實際上僅在第一年，她就為惠普削減了30億美元的成本。惠普康柏購并

卡莉自詡“越大越好”高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)ACarletonS.Fiorina

日前，惠普132*惠普取消了康柏的商用產(chǎn)品系列，但是保留了品牌以最大化拓展零售渠道。資料來源：Company.服務(wù)器惠普的Unix服務(wù)器盈利，而Linux服務(wù)器虧損?？蛋氐腖inux服務(wù)器盈利,而Unix服務(wù)器虧損。商用個人電腦康柏盈利，而惠普虧損。家用個人電腦惠普盈利，而康柏虧損*打印機惠普是全球領(lǐng)先者，康柏則將其分包出去。掌上電腦康柏的iPAQ盈利，而惠普的Jornada虧損。軟件康柏主要在個人服務(wù)器軟件方面下功夫；惠普主攻大型集團管理用服務(wù)器。網(wǎng)上直銷康柏有一套價值5億美元的引擎；惠普正好需要這樣一套引擎?；萜蘸涂蛋厥侨绾位パa的高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A*惠普取消了康柏的商用產(chǎn)品系列，但是保留了品牌以最大化拓展零1333.現(xiàn)代管理的特點高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A3.現(xiàn)代管理的特點高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A134適應(yīng)快速變化的管理倡導(dǎo)以人為本的管理強調(diào)服務(wù)質(zhì)量的管理鼓勵持續(xù)改進的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A適應(yīng)快速變化的管理高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)A135Whomovedmycheese?

兩個老鼠做得比兩個小矮人要好，因為他們總是把事性簡單化；他們能夠及早地嗅出變化的氣息；能夠迅速開始行動；當事物發(fā)生變化時，或許簡單行事會給我們帶來許多的便利和益處。高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)AWhomovedmycheese?兩個136Whomovedmycheese?

兩個小矮人所具有的復(fù)雜的腦筋和人類的情感，卻總是把事情變得復(fù)雜化?；蛘咚驗楹ε伦兓裾J和拒絕變化，或者當他看到變化會使事情變得更好時，能夠及時地調(diào)整自己去適應(yīng)變化！人類那些過于復(fù)雜的智慧和情感有時又何嘗不是前進道路上的阻礙呢？高級職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)AWhomovedmycheese?兩個小矮人137變化總是在發(fā)生他們總是不斷地拿走你的奶酪。預(yù)見變化隨時做好奶酪被拿走的準備。追蹤變化經(jīng)常聞一聞你的奶酪，以便知道它何時開始變質(zhì)。盡快適應(yīng)變化越早放棄舊的奶酪，你就會越早享用到新的奶酪。改變——行動隨著奶酪的變化而變化。行動比抱怨、空想重要。享受變