《管理學(xué)》題庫(有答案)

《管理學(xué)》題庫(有答案)《管理學(xué)》題庫(有答案)《管理學(xué)》題庫(有答案)《管理學(xué)》題庫(有答案)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:《管理學(xué)》題庫（1）一、單項(xiàng)選擇題1.從發(fā)生的時(shí)間順序看，四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是（ B）（Chp1）A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制2.泰羅的科學(xué)管理理論把計(jì)劃職能同（D）職能分開。（Chp2）A、組織B、執(zhí)行C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制3.某小型塑料彩印廠為取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，計(jì)劃高價(jià)引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線。廠領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從生產(chǎn)、銷售等部門臨時(shí)抽調(diào)人員，采取“大會(huì)戰(zhàn)”的形式保證生產(chǎn)線安裝工程的管理先進(jìn)性。由此可以推測(cè)長(zhǎng)期以來該企業(yè)最有可能采用的基本組織形式是（B）（Chp5）A、直線結(jié)構(gòu)B、直線職能結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)4.古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運(yùn)籌帷幄是指（C）。（Chp4）A、控制職能B、組織職能C、計(jì)劃職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能5.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（C）。（Chp5）A、營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D、營(yíng)銷隊(duì)伍管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效溝通6.根據(jù)隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指（D）。（Chp6）A、上下級(jí)關(guān)系B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、職位權(quán)力D、A、B、C7.馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋ˋ）（Chp7）A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就8.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，（D）方式最有效。（Chp8）A、間接控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制9.組織理論上把管理層次少而管理跨度大的結(jié)構(gòu)稱之為（A）。（Chp5）A、扁平結(jié)構(gòu)B、直式結(jié)構(gòu)C、矩陣結(jié)構(gòu)D、直線結(jié)構(gòu)10.在哪一種領(lǐng)導(dǎo)方式下，組織溝通通常是以下行溝通為主（A）。（Chp5）A、獨(dú)裁式B、民主式C、放任式D、組織溝通方式實(shí)際上與領(lǐng)導(dǎo)方式無關(guān)11.根據(jù)隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境是指（D）。（Chp6）A、上下級(jí)關(guān)系B、任務(wù)結(jié)構(gòu)C、職位權(quán)力D、A、B、C12.某地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種情況：（Chp7）（1）某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱（2）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，作三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作（3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)的知識(shí)分子，業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求進(jìn)行該方面的專門研究，以爭(zhēng)取早出成果根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，以上三種需要分別屬于（D）。A、生理需要、安全需要和尊重需要B、社會(huì)需要、安全需要和尊重需要C、生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D、社會(huì)需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要13.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，（D）方式最有效。（Chp8）A、間接控制B、實(shí)時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制14.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的本質(zhì)是在經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)對(duì)其自身經(jīng)濟(jì)行為的（A）。（Chp9）A、道德約束B、法律約束C、政治約束D、經(jīng)濟(jì)約束15.圍繞某個(gè)主題，通過一種別開生面的小組暢談會(huì)，在較短時(shí)間內(nèi)充分發(fā)揮群體的創(chuàng)造力，從而獲得更多更好的主意與設(shè)想，這是（A）。（Chp3）A、頭腦風(fēng)暴法B、模仿創(chuàng)新法C、檢核表法D、哥頓法16.從發(fā)生的時(shí)間順序看，四種管理職能的排列方式，更符合邏輯的是（D）（Chp1）A、計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C、計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制17.泰羅的科學(xué)管理理論把計(jì)劃職能同（B）職能分開。（Chp2）A、組織B、執(zhí)行C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制18.某企業(yè)集團(tuán)擬投資開發(fā)新產(chǎn)品，現(xiàn)有兩個(gè)方案，假定其開發(fā)費(fèi)用相同。開發(fā)甲產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)每年可獲利160萬元，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)每年虧損50萬元。開發(fā)乙產(chǎn)品，估計(jì)投產(chǎn)后無論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與否，每年均可獲利70萬元。根據(jù)預(yù)測(cè)，這兩種擬開發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后，出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈情況的概率為0、6.出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況的概率為0、4。如果在這兩個(gè)方案中選擇，你的評(píng)價(jià)是（A）。（Chp3）A、開發(fā)甲產(chǎn)品比開發(fā)乙產(chǎn)品好B、開發(fā)乙產(chǎn)品比開發(fā)甲產(chǎn)品好C、開發(fā)甲產(chǎn)品與開發(fā)乙產(chǎn)品無差別D、根據(jù)以上資料尚無法下結(jié)論19.古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運(yùn)籌帷幄是指（C）。（Chp4）A、控制職能B、組織職能C、計(jì)劃職能D、領(lǐng)導(dǎo)職能20.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（C）。（Chp5）A、營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D、營(yíng)銷隊(duì)伍管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效溝通21．通過管理提高效益，需要一個(gè)時(shí)間過程，這表明管理學(xué)是一門（A）。（Chp1）A、軟科學(xué)B、硬科學(xué)C、應(yīng)用性科學(xué)D、定量化科學(xué)22．實(shí)施目標(biāo)管理的主要環(huán)節(jié)是：①信息反饋及處理②目標(biāo)的制定與展開③實(shí)施中的自我控制④成果評(píng)價(jià)與獎(jiǎng)懲，這些環(huán)節(jié)的邏輯順序是（B）。(chp4)A、①→②→③→④B、②→③→④→①C、③→②→①→④D、②→①→③→④23．某大學(xué)聘請(qǐng)若干院士為兼職教授，校長(zhǎng)為受聘院士頒發(fā)聘書，這時(shí)，他扮演的是（A）角色。(chp6)A、代表人B、傳播者C、領(lǐng)導(dǎo)者D、聯(lián)絡(luò)者24．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務(wù)要求（B）(chp5)A、直線型B、職能型C、矩陣結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部制25．要確保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（B）工作。（Chp5)A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制26．在一次管理知識(shí)和技能培訓(xùn)班上，就如何調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的問題展開討論時(shí)，學(xué)員們眾說紛紜，莫衷一是，這里歸納四種不同的主張，假如四種主張都能切切實(shí)實(shí)做好，你認(rèn)為（B）應(yīng)成為首選的主張。(Chp6)A、成立員工之家，開展文體活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力B、從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而努力做好本職工作C、表揚(yáng)先進(jìn)員工，樹立學(xué)習(xí)榜樣D、批評(píng)后進(jìn)員工，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心27．強(qiáng)調(diào)在制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，不能滿打滿算的計(jì)劃工作原理是（C）。(Chp4)A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理28．（B）可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津。(Chp7)A、公平理論B、期望理論C、雙因素理論D、需求層次理論29．一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備(C)(Chp1)A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、技術(shù)技能C、概念技能D、人際技能30．如果你是一位公司的總經(jīng)理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）(Chp7)A、立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締B、深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們提出警告，不要再搞小團(tuán)體C、只要小團(tuán)體的存在不影響公司的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問，聽之任之D、正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵(lì)其存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)31.在做出是否收購其他企業(yè)的決策中，管理者必須從多個(gè)角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況，這時(shí)管理人員需要的技能主要是（C）。(Chp1)A、診斷技能B、人際關(guān)系技能C、概念技能D、技術(shù)技能32．對(duì)本部門所屬員工進(jìn)行調(diào)配、考核和獎(jiǎng)懲的權(quán)力是(C)。(Chp5)A、職能職權(quán)B、直線職權(quán)C、參謀職權(quán)D、職權(quán)33．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，這反映了計(jì)劃工作的（D）。(Chp4)A、改變航道原理B、許諾原理C、靈活性原理D、限定因素原理34．某企業(yè)到了2月底，發(fā)現(xiàn)甲產(chǎn)品一季度計(jì)劃才完成50%，便采取日夜輪班生產(chǎn)來平衡實(shí)際與計(jì)劃之間的偏差；發(fā)現(xiàn)乙產(chǎn)品供大于求，價(jià)格下降，這時(shí)決定立即減少或停止這種產(chǎn)品的生產(chǎn)。這些措施：（C）(Chp8)A、均屬于前饋控制B、均屬于反饋控制C、前者屬前饋控制，后者屬反饋控制D、前者屬反饋控制，后者屬前饋控制35．用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是(C)(Chp4)。A、專題計(jì)劃B、專項(xiàng)計(jì)劃C、預(yù)算D、數(shù)量計(jì)劃36．某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給一位市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時(shí)總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會(huì)計(jì)師匯報(bào)每天的銷售數(shù)字，而總會(huì)計(jì)師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了（B）原則。(Chp5)A、責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則B、統(tǒng)一指揮原則C、集權(quán)化原則D、職務(wù)提高、職能分散原則37．某企業(yè)具有以下組織結(jié)構(gòu)，如果由你來擔(dān)任該企業(yè)的廠長(zhǎng)，為使該企業(yè)在高度動(dòng)態(tài)的環(huán)境下良好地運(yùn)行，應(yīng)特別注下面（D）內(nèi)部管理問題。(Chp5)A、統(tǒng)一指揮的效率B、組建跨部門的委員會(huì)并保持對(duì)委員會(huì)運(yùn)行效率和工作質(zhì)量的關(guān)注C、把各車間建成利潤(rùn)中心同時(shí)編制好內(nèi)部?jī)r(jià)格結(jié)算體系D、消除各職能部門人員的臨時(shí)觀念，同時(shí)解決好可能出現(xiàn)的多頭指揮問題以追隨者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力（D）(Chp6)A、合法權(quán)力B、個(gè)人影響權(quán)力C、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力D、強(qiáng)制權(quán)力39．促使組織的活動(dòng)按照計(jì)劃規(guī)定的要求展開，這種職能屬于管理職能中的（C）。(Chp6)A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能40．依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，適合于低成熟度情況的領(lǐng)導(dǎo)方式是（D）。(Chp6)A、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B、參與型領(lǐng)導(dǎo)C、說服型領(lǐng)導(dǎo)D、命令型領(lǐng)導(dǎo)某企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格為15元，固定成本110000元，生產(chǎn)該產(chǎn)品的單位可變成本為4元。則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)為：(C)（chp3）

A、12100件B、15400件C、10000件D、5000件企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，直接影響到企業(yè)存在的方式以及企業(yè)的管理模式。當(dāng)一個(gè)企業(yè)的組織模式由”金字塔”型開始向扁平化轉(zhuǎn)變時(shí)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不能有力促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化：(B)(chp5)

A、嚴(yán)格規(guī)章制度B、管理者授予各級(jí)下屬更大的權(quán)利

C、大量使用計(jì)算機(jī)D、提高管理者的管理能力企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為（B）（chp3）A、成本最低的方案B、較為滿意的方案C、各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案D、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案組織設(shè)計(jì)最為重要的基礎(chǔ)工作是：（A）（chp5）A、部門劃分與結(jié)構(gòu)形成B、職務(wù)設(shè)計(jì)與人員調(diào)配C、管理人員的素質(zhì)和能力D、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，其由"總經(jīng)理直管的營(yíng)銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷人員似乎有點(diǎn)散漫，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種"情況的主要原因最大可能在于：（C）（chp5）

A、營(yíng)銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況

B、總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法

C、總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理

D、營(yíng)銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來說，最困擾他們的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶奪市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請(qǐng)你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出一種最佳的方法：（C）（chp7）

A、誘人的薪水和福利B、提舒適的工作環(huán)境C、具有挑戰(zhàn)性的工作D、自由工作的便利下述關(guān)于決策的描述，哪一種說法正確（A）（chp4）

A、大多數(shù)管理人員都愿意冒險(xiǎn)B、大多數(shù)管理人員都討厭風(fēng)險(xiǎn)

C、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度因人而異D、應(yīng)用定量法可以排除決策中的人為因“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，這句話最能說明如下哪條管理原理(C)（chp5）A、搞好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個(gè)合格的企業(yè)家

B、搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵下崗”

C、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進(jìn)行人力資源開發(fā)，把“熊兵”培養(yǎng)成能將

D、任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與些無能之輩共事面對(duì)動(dòng)態(tài)變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇的世界經(jīng)濟(jì)，管理者必須注意考慮環(huán)境因素的作用，以便充分理解與熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并（A）（chp8）

A、進(jìn)行組織變革B、保護(hù)組織穩(wěn)定C、減少環(huán)境變化D、推動(dòng)環(huán)境變化企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案決策最終所選出的方案一般為（A）（chp3）A、成本最低的方案B、較為滿意的方案C、各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案D、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案一般來說，在什么情況下更需要管理者的想象力和創(chuàng)造能力(B)（chp3）

A、列舉方案B、評(píng)價(jià)方案C、選擇方案D、實(shí)施方案古人云：“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的運(yùn)籌帷幄反映了管理的哪一個(gè)職能（A）（chp3）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能《三國演義》中劉備三顧茅廬，諸葛亮提出“待天下有變，則命一上將將荊州之兵以向宛、洛，將軍身率益州之眾以出秦川”,這屬于計(jì)劃層次中哪種類型(A)（chp4）A、規(guī)劃B、預(yù)算C、目標(biāo)D、戰(zhàn)略管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于：(D)（chp1）

A、需要與他人配合完成組織目標(biāo)B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C、需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”這句話最可能說明下面哪條管理原則（D）（chp5）

A、抓好企業(yè)，關(guān)鍵在于有沒有一個(gè)合格的企業(yè)家B、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，是要進(jìn)行人力資源的開發(fā)，把“熊兵”變成“能將”。C、搞好企業(yè)，就不可避免地要解聘無能的人，讓“熊兵”下崗D、任何領(lǐng)導(dǎo)者都不免要與無能之輩共事某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)，設(shè)備精良，長(zhǎng)期以來以管理正規(guī)而自詡，但近年來該企業(yè)業(yè)績(jī)不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能角度分析，該企業(yè)最有可能在哪一方面存在問題（A）（chp7）A、計(jì)劃職能B、組織職能C、領(lǐng)導(dǎo)職能D、控制職能從外部選聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法有若干有利之處，下面所列舉的幾條優(yōu)點(diǎn)中，哪一條不對(duì)（C）（chp5）A.為組織帶來新鮮血液B、利用外來優(yōu)勢(shì)C、有利于提高組織成員的士氣，調(diào)動(dòng)工作的積極性D、有可能緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾公司總裁老張崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)，盡管有些人反映他的做法過于生硬，但幾年來，企業(yè)還是取得了很大的發(fā)展。根據(jù)管理方格論，老張的作風(fēng)最接近于（C）（chp6）A、型B、型C、型D、型統(tǒng)計(jì)工作表明“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)”基于這樣的原則，在管理控制工作中，必須堅(jiān)持做到：(C)（chp8）A、控制工作應(yīng)當(dāng)避免目標(biāo)扭曲B、控制應(yīng)當(dāng)突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外C、控制應(yīng)同計(jì)劃組織相適應(yīng)D、控制目標(biāo)應(yīng)簡(jiǎn)明適用馬斯洛認(rèn)為人類的需求可分為五個(gè)層次，其由低到高的順序?yàn)椋˙）（Chp7）A、生理、安全、社交、尊重、成就B、安全、生理、社交、尊重、成就C、生理、安全、尊重、社交、成就D、尊重、生理、安全、社交、成就61．對(duì)大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶占市場(chǎng)，而是如何找到、訓(xùn)練的留住優(yōu)秀的員工，對(duì)高技術(shù)企業(yè)尤其如此，最佳的方法是(C)。（chp5)A、提供誘人的薪水和福利B、提供舒適的工作環(huán)境C、提供具有挑戰(zhàn)性的工作D、提供自由工作的便利第六章人員配備62．在實(shí)現(xiàn)有效的授權(quán)方面，下列(A)方式是錯(cuò)誤的。(chp6)A、授權(quán)之后不可再加以控制，否則會(huì)影響受權(quán)人的積極性B、要確定授權(quán)的工作范圍C、授權(quán)必須完整，不可授予零星或瑣碎的職權(quán)D、授權(quán)要用書面的方式寫出來63．在具備一定規(guī)模的公司里，高層領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)對(duì)如何評(píng)估各部門負(fù)責(zé)人的業(yè)績(jī)問題感到困惑。以下是幾種關(guān)于依據(jù)什么衡量管理人員業(yè)績(jī)的提法，(A)是正確的。（chp5)A、各人所轄部門對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)B、各人自身對(duì)于企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)C、各人對(duì)于實(shí)現(xiàn)部門及企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)D、各人所在部門人員的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的一致性64．王先生是早年是從事一線生產(chǎn)的熟練技術(shù)工人，由于個(gè)人技術(shù)的嫻熟、良好的品德與合作能力他終于成為一名頗具管理頭腦的中層管理者—生產(chǎn)部經(jīng)理。上任后，他親自到生產(chǎn)一線與工人商討技術(shù)問題，由于疏忽而出現(xiàn)差錯(cuò)不是簡(jiǎn)單地批評(píng)指責(zé)，而是主動(dòng)幫助員工分析解決問題出現(xiàn)的根源，一段時(shí)間之后，員工原來工作松懈、偷懶的現(xiàn)象嘎然停止。(D)使王經(jīng)理產(chǎn)生如此大的影響。(chp6)A、個(gè)人影響權(quán)B、專長(zhǎng)權(quán)C、法定權(quán)D、以上三項(xiàng)都是65．在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)呈金字塔狀的企業(yè)內(nèi)，對(duì)于其上層管理的描述與中層管理相比，(C)是恰當(dāng)?shù)摹＃╟hp5)A、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大。66．嚴(yán)格把關(guān)屬于(C)。(chp8)A、反饋控制B、預(yù)防性控制C、事后控制D、現(xiàn)場(chǎng)控制67．管理是由許多人協(xié)作勞動(dòng)而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動(dòng)所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是(B)。(chp1)A、自然屬性B、社會(huì)屬性C、技術(shù)屬性D、人文屬性68在下列有關(guān)個(gè)體行為的理論中，屬于“激勵(lì)內(nèi)容”理論的是(C)。(chp7)A、期望理論B、波特—?jiǎng)诶漳Ｐ屠碚揅、雙因素理論D、X理論—Y理論69．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是(D)。(chp7)A、簡(jiǎn)單和復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境70．企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是(B)。(chp4)A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差異化戰(zhàn)略C、集中化戰(zhàn)略D、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略71．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于(B)。(chp4)A、橫向一體化B、后向一體化C、前向一體化D、市場(chǎng)開發(fā)72．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是(B)。(chp4)A、職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬B、職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄C、職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬D、職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄73．最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類型是(B)。(chp5)A、職能型組織結(jié)構(gòu)B、直線型組織結(jié)構(gòu)C、直線—參謀型組織結(jié)構(gòu)D、直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)74．下列因素中屬于支持變革力量的是(D)。(chp5)A、對(duì)能力的恐懼B、對(duì)失業(yè)的恐懼C、對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)D、顧客的要求75．王某2000年被企業(yè)聘為財(cái)務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計(jì)部任主管，這種職務(wù)變化屬于(B)。(chp5)A、非主管工作的輪換B、在主管的職位間輪換C、事先未規(guī)定的職務(wù)提升D、事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升76．為使個(gè)體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力，從而對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員和全體成員的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過程屬于(D)。(chp6)A、計(jì)劃工作B、組織工作C、控制工作D、領(lǐng)導(dǎo)工作77．溝通網(wǎng)絡(luò)中，開放式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是(D)。(chp7)A、鏈?zhǔn)紹、Y式C、輪式D、全通道式78．雙因素理論的提出者是(B)。(chp7)A、馬斯洛B、赫茨伯格C、麥克萊蘭D、弗魯姆79．控制工作的首要目的是(A)。(chp8)A、維持現(xiàn)狀B、打破現(xiàn)狀C、改革D、創(chuàng)新80．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢驗(yàn)其有效性，這一論述表明了管理的(D)。(chp1)A、一般性B、多樣性C、歷史性D、實(shí)踐性81．下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)。（chp5)A、許諾原理B、目標(biāo)統(tǒng)一原C、責(zé)權(quán)利一致原理D、命令一致原理82．20世紀(jì)初，提出圖表系統(tǒng)法的人是(A)。(chp2)A、甘特B、泰羅C、維納D、穆登83．管理控制工作的基本目的是(A)。(chp8)A、維持現(xiàn)狀B、打破現(xiàn)狀C、改變現(xiàn)狀D、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新84．利用過去的資料來預(yù)測(cè)未來狀態(tài)的方法是(B)。(chp3)A、因果法B、外推法C、德爾菲法D、頭腦風(fēng)暴法85．管理的二重性，是指管理作為合理組織生產(chǎn)力的自然屬性和在一定生產(chǎn)關(guān)系下所體現(xiàn)的(B)。(chp1)A、經(jīng)濟(jì)性B、社會(huì)屬性C、有效性D、必要性86．管理是一個(gè)不斷循環(huán)的過程，它的基本過程是(B)。(chp1)A、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)控制B、計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制C、領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃組織控制D、組織領(lǐng)導(dǎo)控制87．(A)是管理理論研究及提高人的管理能力的一種最基本最常用的方法。(chp1)A、案例分析法B、系統(tǒng)研究法C、比較研究法D、歷史研究法88．管理過程中的各種要素,經(jīng)過管理系統(tǒng)可以使之產(chǎn)生更大的功效指的是系數(shù)的(C)。(chp1)A、開放性B、目的性C、放大性D、整體性89．泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題是(D)。(chp2)A、配備“第一流的工人”B、差別的計(jì)時(shí)工資制C、使認(rèn)掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率90．一般認(rèn)為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是(B)。(chp2)A、泰羅B、法約爾C、韋伯D、德魯克91．下列(D)組織結(jié)構(gòu)又稱為“斯隆模型”。(chp5)A、多維立體結(jié)構(gòu)B、矩陣結(jié)構(gòu)C、職能型D、事業(yè)部制92．雙因素理論中的雙因素指的是(C)。(chp7)A、人和物的因素B、信息與環(huán)境的因素C、保健因素與激勵(lì)因素D、自然因素和社會(huì)因素93．利克特的管理模式認(rèn)為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)。(chp6)A、利用—命令B、溫和—命令C、集體參與D、商議式94．管理的核心是(D)。(chp2)A、決策B、領(lǐng)導(dǎo)C、激勵(lì)D、處理好人際關(guān)系95．泰羅的科學(xué)管理理論出現(xiàn)在(A)。(chp2)A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代C、20世紀(jì)40年代D、20世紀(jì)60年代96．頭腦風(fēng)暴法屬于(B)。(chp3)A、外推法B、直觀法C、因果法D、德爾菲法97．弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為(A)。(chp7）A、激勵(lì)力=期望值×效價(jià)B、人是社會(huì)人C、對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求D、激勵(lì)不是一種簡(jiǎn)單的因果關(guān)系98．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，劃分管理層次的主要原因是(D)。（chp5)A、組織高層領(lǐng)導(dǎo)的偏好B、法律的規(guī)定C、組織規(guī)模D、管理寬度的限制99．泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來一次(D)。(chp2)A、管理培訓(xùn)B、管理實(shí)踐C、勞動(dòng)競(jìng)賽D、心理革命100．一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該(B)。(chp5)A、越小B、越大C、無法判斷D、無影響多項(xiàng)選擇題1.明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著10種角色，這10種角色可被歸為（ABC）。（Chp1）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色2.古典管理理論主要指（BCE）。（Chp2）A、需要層次理論B、科學(xué)管理理論C、行政組織理論D、期望理論E、管理過程理論3.群體決策的特點(diǎn)是（ABCD）。（Chp3）A、集思廣益B、決策質(zhì)量高C、優(yōu)柔寡斷D、成本較高E、責(zé)任明確4.好的目標(biāo)應(yīng)該符合（ABCDE）等原則。（Chp4）A、明確性B、可考核性C、時(shí)限性D、實(shí)際性E、可接受性5.通過組織內(nèi)部提升選拔主管人員的優(yōu)點(diǎn)有（BCD）。（Chp5）A、有利于緩和內(nèi)部成員緊張關(guān)系B、有利于吸引外部人才C、有利于迅速開展工作D、有利于提高士氣E、避免近親繁殖6.管理方格圖所標(biāo)示的典型領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABCDE）。（Chp6）A、獨(dú)裁的，重任務(wù)型的管理B、鄉(xiāng)村俱樂部型的管理C、中間型的管理D、團(tuán)隊(duì)式管理E、貧乏式管理7.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素是指（BCD）。（Chp7）A、金錢B、責(zé)任感C、挑戰(zhàn)性工作D、認(rèn)可E、組織的政策8.現(xiàn)場(chǎng)控制的有效性在很大程度上取決于主管人員的（ACE）。（Chp8）A、個(gè)人素質(zhì)B、預(yù)測(cè)能力C、個(gè)人作風(fēng)D、言傳身教E、指導(dǎo)表達(dá)方式9.道德用以評(píng)價(jià)和影響人們的各種活動(dòng)是通過（CDE）。（Chp9）A、法律規(guī)范B、管理制度C、社會(huì)輿論D、習(xí)慣力量E、人們內(nèi)心信念10.管理創(chuàng)新的要求包括（ACDE）。（Chp10）A、有良好的基礎(chǔ)條件B、謹(jǐn)慎性原則C、具有創(chuàng)新能力D、有明確的創(chuàng)新目標(biāo)E、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)11.管理可以理解為（ACE）（Chp1）A、決策B、和別人打交道，把事情辦好C、計(jì)劃.組織.指揮.協(xié)調(diào).控制D、吃.穿.住.行E、管理就是通過其他人來完成工作12.法約爾提出管理的職能包括（ABCE）（Chp2）A、計(jì)劃B、組織C、指揮D、激勵(lì)E、控制13.群體決策的特點(diǎn)是（ABCD）。（Chp3）A、集思廣益B、決策質(zhì)量高C、優(yōu)柔寡斷D、成本較高E、責(zé)任明確14.矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（ABCE）（Chp5）A、目標(biāo)一致B、靈活性C、民主性D、集權(quán)性E、適應(yīng)性強(qiáng)15.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志是（BCD）（Chp5）A、個(gè)人決策與集體決策的數(shù)量比例B、決策審批手續(xù)的繁簡(jiǎn)C、決策的重要性及其影響面D、決策的數(shù)目E、決策者的人數(shù)16.管理方格圖所標(biāo)示的典型領(lǐng)導(dǎo)方式有（ABCDE）。（Chp6）A、獨(dú)裁的，重任務(wù)型的管理B、鄉(xiāng)村俱樂部型的管理C、中間型的管理D、團(tuán)隊(duì)式管理E、貧乏式管理17.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素是指（BCD）。（Chp7）A、金錢B、責(zé)任感C、挑戰(zhàn)性工作D、認(rèn)可E、組織的政策18.按照糾正措施的作用環(huán)節(jié)可將控制劃分為（ABC）（Chp8）A、前饋控制B、反饋控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、直接控制E、間接控制19.管理道德規(guī)范是一個(gè)有機(jī)體系，一般包括（ABCD）（Chp9）A、核心的道德價(jià)值取向B、基本的道德準(zhǔn)則C、重要的道德規(guī)范D、最普遍的道德范疇E、管理的道德要求20.管理創(chuàng)新的要求包括（ACDE）。（Chp10）A、有良好的基礎(chǔ)條件B、謹(jǐn)慎性原則C、具有創(chuàng)新能力D、有明確的創(chuàng)新目標(biāo)E、創(chuàng)新主體的創(chuàng)新意識(shí)21．20世紀(jì)90年代以后出現(xiàn)了眾多的管理理論，包括（ABCD）（Chp2）A、企業(yè)再造理論B、學(xué)習(xí)型組織理論C、知識(shí)管理理論D、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論E、行為科學(xué)理論22．下面哪些不是人本管理的觀點(diǎn)（BE）。（Chp1）A、職工是企業(yè)的主體B、人是“經(jīng)濟(jì)人”，所以是要給予足夠的物質(zhì)激勵(lì)，就能讓他為企業(yè)賣力C、職工參與是有效管理的關(guān)鍵D、服務(wù)于人是管理的根本目的E、組織中存在非正式組織，對(duì)此管理者要給以壓制23．（ABC）屬于前饋控制。（Chp8）A、員工上崗培訓(xùn)B、原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)C、生產(chǎn)進(jìn)度控制D、員工成績(jī)?cè)u(píng)定E、產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理24．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（AC）（Chp5）A、決策的代價(jià)B、決策的影響面C、管理哲學(xué)D、決策的數(shù)量E、組織的規(guī)模25．從外部招聘主管人員是人員配備的一條主要途徑，這種做法有若干有利之處。下面所列舉的幾條中，哪一條是正確的（ACE）（Chp5）A、為組織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)B、避免近親繁殖C、有利于提高組織成員的士氣D、有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)職位者之間的矛盾E、有利于保證選聘的正確性集體決策的缺點(diǎn)是（ABD）。（Chp3）A、權(quán)力集中B、成本較高C、可接受程度低D、責(zé)任不明確E、行動(dòng)遲緩下列屬于運(yùn)用前饋控制的是（BCDE）。（Chp8）A、企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)B、獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方C、根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備D、汽車駕駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器E、瞄準(zhǔn)靶心射擊28．《圣經(jīng)》舊約全書的《出埃及記》中記載，希伯來人的領(lǐng)袖摩西做事情必躬親，其岳父對(duì)此提出了批評(píng)：“你應(yīng)當(dāng)把有才能的人挑選出來，讓他們充當(dāng)千夫長(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)、十夫長(zhǎng)。”“他們應(yīng)該對(duì)每一件小事做出判斷，但每一件事，他們應(yīng)該向你報(bào)告?！边@體現(xiàn)了管理的（AB）的思想。（Chp5）A、分權(quán)原則B、授權(quán)原則C、例外管理D、用人原則E、責(zé)任原則29．影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素有（）。（Chp3）A、決策的代價(jià)B、決策的影響面C、管理哲學(xué)D、決策的數(shù)量E、組織的規(guī)模30．有效控制系統(tǒng)應(yīng)具備的特征（）。（Chp8）A、客觀控制B、適時(shí)控制C、彈性控制D、適度控制E、嚴(yán)格控制31．責(zé)任原理要求（）。（Chp1）A、權(quán)利盡可能集中，管理者必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制B、明確每個(gè)人的職責(zé)C、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理D、管理者要盡可能授予下屬權(quán)利，以激發(fā)積極性E、獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)32．明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類（）。（Chp1）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色33．好的目標(biāo)應(yīng)該能夠符合以下原則（）。A、明確性B、可考核性C、時(shí)限性D、實(shí)際性E、可接受性34明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著10種角色，這10種角色可被歸入三大類（ABC）（Chp1）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色35有效控制系統(tǒng)應(yīng)具備的特征（ABCD）（Chp8）A、客觀控制B、適時(shí)控制C、彈性控制D、嚴(yán)格控制E、適度控制36風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)有（ABCD）（Chp3）A、明確的決策目標(biāo)B、兩種以上的自然狀態(tài)C、兩種以上的行動(dòng)方案D、大致估計(jì)出自然狀態(tài)的概率E、不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算出來37以下屬于計(jì)劃基本因素的是(ABCD)（Chp4）A、做什么B、為什么做C、如何做D、花多少錢E、何時(shí)做38以下屬于領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)影響力的是（AD）（Chp6）A、感召權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、懲罰權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)E、法定權(quán)39非正式組織的特點(diǎn)有(ABD)A、自發(fā)性B、內(nèi)聚性C、正規(guī)性D、穩(wěn)定性E、不穩(wěn)定性40參謀職權(quán)包括(AC)（Chp5）A、建議權(quán)B、強(qiáng)制協(xié)商權(quán)C、共同決定權(quán)D、職能職權(quán)E、直線命令權(quán)41明茨伯格認(rèn)為管理者扮演著10種角色，這10種角色可被歸入三大類（ABC）（Chp1）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、管理角色E、被管理角色42有效控制系統(tǒng)應(yīng)具備的特征（ABCDE）（Chp8）A、客觀控制B、適時(shí)控制C、彈性控制D、嚴(yán)格控制E、適度控制43風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)有（ABCDE）（Chp3）A、明確的決策目標(biāo)B、兩種以上的自然狀態(tài)C、兩種以上的行動(dòng)方案D、大致估計(jì)出自然狀態(tài)的概率E、不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損失或利益可以計(jì)算出來三、判斷題1.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。(√)（Chp1）2.管理機(jī)構(gòu)中，最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列，這既是執(zhí)行權(quán)力的線路，也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要輕易地違反它。(Ⅹ)（Chp2）3.在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)是20元，工資為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：2530臺(tái)。(√)（Chp3）4.在選定了備選方案后，計(jì)劃工作沒有完成，還必須擬定輔助計(jì)劃以扶持基本計(jì)劃。(√)（Chp4）5.管理層次少，管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。(Ⅹ)（Chp5）6.領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。(Ⅹ)（Chp6）7.管理者應(yīng)該明白，每一職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各不相同的。(√)（Chp7）8.對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。(Ⅹ)（Chp8）9.企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。(Ⅹ)（Chp9）10.產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新，它有時(shí)涉及政府行為。(Ⅹ)（Chp10）11.管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)。(√)（Chp1）12.管理機(jī)構(gòu)中，最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列，這既是執(zhí)行權(quán)力的線路，也是信息傳遞的渠道，一般情況下不要輕易地違反它。(Ⅹ)（Chp2）13.在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)是20元，工資為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)是：2530臺(tái)。（Chp3）√14.在選定了備選方案后，計(jì)劃工作沒有完成，還必須擬定輔助計(jì)劃以扶持基本計(jì)劃。（Chp4）√15.管理層次少，管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。（Chp5）Ⅹ16.領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。（Chp6）Ⅹ17.管理者應(yīng)該明白，每一職工都有一些基本的需要，但不同的職工，其需要的具體內(nèi)容是各不相同的。（Chp7）√18.對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。（Chp8）Ⅹ19.企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，不應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。（Chp9）Ⅹ20.產(chǎn)權(quán)制度的創(chuàng)新不屬于管理創(chuàng)新，它有時(shí)涉及政府行為。（Chp10）√21效率與效果之間的差別可表述為：效果是使組織資源的利用成本達(dá)到最小化，而效率則是使組織活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。（Chp1）Ⅹ22．不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應(yīng)后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率而難以獲得充分可靠信息的決策問題。（Chp3）Ⅹ23．參謀人員的職責(zé)不僅僅是建議，在很多場(chǎng)合還具有指揮與協(xié)調(diào)的作用。（Chp5）Ⅹ24．領(lǐng)導(dǎo)者只要擁有職權(quán)，就會(huì)對(duì)下屬有激勵(lì)力和鼓舞力。（Chp6）Ⅹ25．非正式溝通是指通過正式組織途徑以外的信息流通，這類溝通經(jīng)常會(huì)給組織帶來負(fù)面影響，因此應(yīng)杜絕非正式溝通。（Chp5）Ⅹ26．嚴(yán)格的控制，會(huì)使實(shí)際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。（Chp8）√27．反饋控制最大的缺點(diǎn)是，在管理者實(shí)施糾偏措施之前，偏差已經(jīng)產(chǎn)生，損失已經(jīng)造成，對(duì)工作沒有任何意義，所以我們沒有必要進(jìn)行反饋控制。（Chp8）Ⅹ28．有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。（Chp6）Ⅹ29．依據(jù)雙因素理論，保健因素不起激勵(lì)作用，只有激勵(lì)因素才能起激勵(lì)作用。（Chp7）√30．不同行業(yè)中及不同的組織內(nèi)部專業(yè)特點(diǎn)差別顯著，很難說管理活動(dòng)有什么共性。（Chp1）Ⅹ31．管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)，因此任何社會(huì)的管理性質(zhì)都是相同的。（Chp1）Ⅹ32．泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（Chp2）Ⅹ33．任何一次計(jì)劃都是對(duì)完成某項(xiàng)工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時(shí)間越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就大。（Chp4）√34．Z理論認(rèn)為：人不懶惰，工人愿意承擔(dān)責(zé)任，熱衷于發(fā)揮自己的才能和創(chuàng)造性。（Chp7）Ⅹ35．"決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程，決策程序就是全部管理過程"是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。（Chp3）Ⅹ36．按照菲德勒的權(quán)變理論，在有利情景和最為不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)或方式較為有效。（Chp6）√37．我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級(jí)之間的關(guān)系。（Chp5）Ⅹ39．管理原理是具有普遍指導(dǎo)意義的結(jié)論，因此不用因時(shí)、因地、因事而變。（Chp1）Ⅹ40．領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（Chp6）Ⅹ對(duì)于基層管理者，最重要的是概念技能。（Chp1）Ⅹ管理的人本性表現(xiàn)在任何管理都要以人為中心，把提高人的素質(zhì)、滿足人的需要，調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性放在首位。（Chp1）√“決策貫穿于管理活動(dòng)的全過程，管理就是決策”是現(xiàn)代決策理論的觀點(diǎn)。(Chp3)√計(jì)劃是一種約束，會(huì)降低組織的靈活性。(Chp4)Ⅹ對(duì)于非正式組織，管理者不應(yīng)采取簡(jiǎn)單的禁止或取締的態(tài)度，而應(yīng)因勢(shì)利導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮非正式組織的積極作用。(Chp5)√基層決策數(shù)目越少，分權(quán)程度就越低；上層決策數(shù)目越多，集權(quán)的程度就越低。(chp5)√對(duì)不同的人，管理者應(yīng)采取不同的激勵(lì)方法。(chp7)√領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)利的基礎(chǔ)上。(chp6)Ⅹ在放任式領(lǐng)導(dǎo)的組織，決策大都由領(lǐng)導(dǎo)者決定，組織成員只有較小的決策權(quán)。(chp6)Ⅹ對(duì)原材料質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行控制屬于反饋控制。(chp8)Ⅹ人際關(guān)系技能只對(duì)于中層管理管理者重要，基層管理者和中層管理者不需要人際技能。(chp1)Ⅹ管理學(xué)作為一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，不僅運(yùn)用工商企業(yè)，也運(yùn)用于醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)、機(jī)關(guān)以及科研單位的管理，是一門應(yīng)用性的學(xué)科。(chp1)√按決策的準(zhǔn)則分類，可分為最優(yōu)決策和滿意決策。(chp3)√預(yù)算是一種“數(shù)字化”的計(jì)劃。(chp4)√程序是一種計(jì)劃，它規(guī)定了如何處理那些重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。(chp4)√授權(quán)就是將責(zé)任完全推得下屬。授權(quán)以后，管理者對(duì)下屬的行為不負(fù)責(zé)任了。(chp5)Ⅹ根據(jù)管理方格論，型領(lǐng)導(dǎo)能使組織的目標(biāo)和個(gè)人的需求最有效地結(jié)合起來。(chp6)√在實(shí)際工作中，一些管理完善的組織是不需要控制的。(chp8)Ⅹ人員評(píng)價(jià)工作是控制的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(chp8)√管理層次少，管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)叫做高聳式結(jié)構(gòu)。(chp5)Ⅹ61．美國心理學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格于1959年提出激勵(lì)——保健理論。他的觀點(diǎn)是：個(gè)人與工作的關(guān)系是最基本的出發(fā)點(diǎn)。(chp7)√62．管理決策對(duì)涉及到組織方針、戰(zhàn)略目標(biāo)的大事進(jìn)行的決策活動(dòng)，是有關(guān)組織全局性、長(zhǎng)期性、關(guān)系到組織生存和發(fā)展的根本問題進(jìn)行的決策。(chp3)√63．管理是一門科學(xué)，由大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。(chp1)√64．領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，領(lǐng)導(dǎo)職能和管理職能，它們是既相互聯(lián)系又相互區(qū)別的。如果將管理者視為直線管理人員與輔助參謀人員的統(tǒng)一體，那么管理者的范圍要大于領(lǐng)導(dǎo)者。(chp6)X65．彈性預(yù)算要求每個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算費(fèi)用以零為基數(shù),通過仔細(xì)分析各項(xiàng)費(fèi)用開支的合理性，并在“成本——效益”分析的基礎(chǔ)上確定預(yù)算。(chp8)X66．行政方法的特征是權(quán)威性、強(qiáng)制性、扁平性和抽象性。(chp1)√67．按照公平理論，管理者欲激勵(lì)一個(gè)人按一定的要求和方式去工作，獎(jiǎng)勵(lì)要比懲罰更有效。(chp7)X68．組織設(shè)計(jì)是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者決定的，與組織規(guī)模、組織業(yè)務(wù)性質(zhì)及組織發(fā)展階段等因素是無關(guān)的。(chp5)X69．所謂控制，從其最傳統(tǒng)的意義方面來說，就是“糾偏”，也即按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量所取得的成果，并糾正所發(fā)生的偏差，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(chp8)√70．全過程的質(zhì)量管理。即質(zhì)量管理不僅僅在生產(chǎn)過程,而且應(yīng)“始于市場(chǎng)終于市場(chǎng)”，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始，直至產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，以及售后服務(wù)等質(zhì)量管理都應(yīng)貫穿其中。(chp8)√71．管理的制度環(huán)境是約束管理活動(dòng)的最重要的因素。(chp1)X72．定量決策方法，又稱“軟”方法。是一種直接利用決策者本人或有關(guān)專家的智慧來進(jìn)行決策的方法。(chp3)X73．個(gè)人決策適用于所有的決策活動(dòng),特別是適用于對(duì)組織有重大的關(guān)鍵性問題的決策。(chp3)√74．根據(jù)環(huán)境不確定性的程度，我們可以把環(huán)境分為動(dòng)態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境。(chp3)√75．在一般情況下，規(guī)則、政策和程序三者很難區(qū)分開，因?yàn)樗鼈児餐瑯?gòu)成組織的制度，都隱藏在制度之中。(chp4)X76．管理是人類活動(dòng)中最基本的活動(dòng)之一，是組織活動(dòng)極為重要的組成部分。(chp1)√77．一個(gè)管理者至少應(yīng)該具備技術(shù)技能、人際技能和概念技能三種技能。(chp1)√78．成本全面控制是在對(duì)系統(tǒng)的所有工作做全面詳細(xì)的分析后，層層分解成本指標(biāo)，以其作為衡量控制標(biāo)準(zhǔn)。(chp8)√79．由于部門制的建立是為了提高組織效率的，所以部門劃分必須把組織的效率和效能放在第一位。(chp5)X80．溝通就是通過管理者的行為或組織制度的規(guī)定，給被管理者的行為以某種刺激，使其產(chǎn)生努力實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，完成組織任務(wù)的管理過程。(chp7)√81．有限的資源與互相競(jìng)爭(zhēng)的多種目標(biāo)的矛盾，這是管理面臨的基本矛盾。√（chp1)82．管理學(xué)是一門綜合性邊緣學(xué)科。(chp1)√83．管理學(xué)是科學(xué)而不是藝術(shù)。（chp1)╳84．管理的社會(huì)屬性決定于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動(dòng)的社會(huì)化程度，不取決于生產(chǎn)關(guān)系因而它是管理的一般屬性。（chp1)╳85．管理的科學(xué)性能為人們提供解決一切管理問題的標(biāo)準(zhǔn)答案。（chp1)╳86．20世紀(jì)初，法國工業(yè)家亨利.法約爾在他的代表作《工業(yè)管理與一般管理》中率先提出了管理的職能。(chp2)╳87．先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的兩個(gè)輪子兩者缺一不可。（chp1)√88．在人類社會(huì)中，管理無處不在，無時(shí)不有。（chp1)√89．18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命以前，管理思想處于一種萌芽狀態(tài)，僅僅以觀念的形式存在于人類的管理實(shí)踐之中。18世紀(jì)中葉以后的產(chǎn)業(yè)革命，把管理實(shí)踐和管理思想推到了一個(gè)歷史的新階段。(chp2)╳90．法約爾因在創(chuàng)建管理理論上的突出貢獻(xiàn)而被人們譽(yù)為“科學(xué)管理之父”。(chp2)╳91．泰羅制僅解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問題。(chp2)√92．社會(huì)義務(wù)是指企業(yè)對(duì)社會(huì)壓力做出反應(yīng)的能力，是由社會(huì)準(zhǔn)則引導(dǎo)的。(chp9)╳93．在美國，大部分研究表明，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間存在一種正相關(guān)關(guān)系。(chp9)√94．“社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀”以企業(yè)為中心，將履行社會(huì)責(zé)任視為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的手段和一種投資行為。這種觀點(diǎn)基于經(jīng)營(yíng)環(huán)境與輿論的變化，認(rèn)為企業(yè)負(fù)有一定的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任也符合企業(yè)的利益。因此在追求利潤(rùn)最大化目標(biāo)下，企業(yè)也要顧及社會(huì)效益。(chp9)╳95．計(jì)劃和控制是管理的一對(duì)孿生子，未經(jīng)計(jì)劃的活動(dòng)是無法控制的，計(jì)劃為控制活動(dòng)提供了標(biāo)準(zhǔn)。(chp4)√96．宏觀環(huán)境包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體等行業(yè)環(huán)境因素。(chp4)╳97．市場(chǎng)開發(fā)是指企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品以滿足現(xiàn)有市場(chǎng)需求的戰(zhàn)略。(chp4)╳98．預(yù)測(cè)，是聯(lián)系過去和未來的橋梁。如果說，統(tǒng)計(jì)是從事后來考核計(jì)劃，那么預(yù)測(cè)就是在事先評(píng)審計(jì)劃。(chp4)√19．指數(shù)平滑法是以本期實(shí)際值和本期預(yù)測(cè)值為基數(shù)，分別給予不同的權(quán)數(shù)，然后計(jì)算出指數(shù)平滑值，作為預(yù)測(cè)基礎(chǔ)。(chp4)√100．長(zhǎng)期預(yù)測(cè)常用時(shí)間序列法，中、短期預(yù)測(cè)常用因果關(guān)系法。(chp4)╳四、簡(jiǎn)答題1.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論是什么（Chp2）2.在計(jì)劃編制過程中應(yīng)遵循哪些原則（Chp4）3.你認(rèn)為應(yīng)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力（Chp5）4.影響控制工作效率的因素有哪些（Chp8）5.如何把握激勵(lì)的原則（Chp7）6.簡(jiǎn)述控制的基本原則。（Chp8）7.戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策有什么區(qū)別（Chp3）8.簡(jiǎn)述管理道德建設(shè)的作用。（Chp9）9.為了推動(dòng)創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要遵循哪些原則（Chp10）10．簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。（Chp2）11．簡(jiǎn)述理性決策的基本程序。（Chp3）12．談?wù)劰芾砜刂频谋匾院筒襟E。（Chp8）13．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)影響力的主要因素。（Chp6）14．簡(jiǎn)述人本原理的主要觀點(diǎn)。（Chp1）15．一家服裝公司通過市場(chǎng)調(diào)查和分析，發(fā)現(xiàn)情侶服飾有著非常廣闊的市場(chǎng)，該公司又有能力設(shè)計(jì)和開發(fā)新的此類產(chǎn)品，于是該公司經(jīng)理決定制定以一套關(guān)于開發(fā)情侶服飾的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。如果你是計(jì)劃制定人員，請(qǐng)敘述一下你制定計(jì)劃的具體程序。（Chp4）16．影響控制效率的因素。（Chp8）17．簡(jiǎn)述管理人員外部選聘渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。（Chp5）18．列寧曾說：“管理的基本原則是——一定的人對(duì)所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)?！痹鯓硬拍茏龅酵耆?fù)責(zé)（Chp1）19.畫出事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)圖，并回答：該種組織結(jié)構(gòu)方式有什么特點(diǎn)它適合什么樣的組織采用（Chp5）20計(jì)劃制訂的過程要經(jīng)過哪些步驟（Chp4）21風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)是什么（Chp3）22非正式組織對(duì)正式組織有哪些影響（Chp5）23影響有效管理幅度的因素有哪些（Chp5）24民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面（Chp6）25管理控制的必要性表現(xiàn)在哪些方面（Chp8）26計(jì)劃制訂的過程要經(jīng)過哪些步驟（Chp4）27試述管理決策的程序。（Chp3）28個(gè)體決策和群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么（Chp3）29直線職能制結(jié)構(gòu)組織具有哪些特征（Chp5）30矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么（Chp5）31馬斯洛的需要層次理論包括哪幾個(gè)層次（Chp7）32．確定企業(yè)目標(biāo)的原則。(chp4)33．衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志。(chp5)34．有效控制的基本原則。(chp8)35．委員會(huì)工作的優(yōu)劣。(chp3)36．信息溝通的障礙。(chp7)37．組織外部環(huán)境的構(gòu)成因素。(chp5)38．計(jì)劃工作的特征。(chp4)39．決策的特征。(chp3)40．馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。(chp7)41．領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展過程。(chp6)四、簡(jiǎn)答題1.答:霍桑試驗(yàn)的結(jié)論:（1）職工是“社會(huì)人”（1′）（2）正式組織中存在非正式組織（1′）（3）新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度（1′）（4）存在霍桑效應(yīng)（1′）2.答：在計(jì)劃編制過程中應(yīng)遵循：（1）科學(xué)性原則（1′）（2）統(tǒng)籌兼顧的原則（1′）（3）重點(diǎn)原則（1′）（4）綜合平衡的原則（1′）（5）彈性原則（1′）3.答：領(lǐng)導(dǎo)者影響力的提高，應(yīng)該從以下幾方面入手：（1）合理、合法地運(yùn)用組織賦予的權(quán)力（1′）（2）注重修養(yǎng)，以身作則（1′）（3）努力學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)，提高能力（1′）（4）密切聯(lián)系群眾，與群眾打成一片（1′）4.答：影響控制工作效率的因素有：（1）分權(quán)不當(dāng)，權(quán)力失控（1′）（2）信息流通不暢（1′）（3）標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)（1′）（4）控制制度不健全（1′）（5）各部門之間的目標(biāo)沖突（1′）5.答：（1）組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合的原則。（1′）（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則。（1′）（3）外在激勵(lì)與內(nèi)在激勵(lì)相結(jié)合的原則。（1′）（4）正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合的原則。（1′）（5）按需激勵(lì)的原則。（1′）（6）客觀公正的原則。（1′）6.答：（1）原則性與靈活性相結(jié)合。（1′）（2）重點(diǎn)控制與全面控制相結(jié)合。（1′）（3）事前控制與事后控制結(jié)合。（1′）（4）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則與例外原則結(jié)合。（1′）7.答：（1）從調(diào)整對(duì)象上看。（1′）戰(zhàn)略決策調(diào)整組織的活動(dòng)方向和內(nèi)容，戰(zhàn)術(shù)決策調(diào)整在既定方向和內(nèi)容下的活動(dòng)方式。（1′）（2）從涉及的時(shí)空范圍來看。（1′）戰(zhàn)略決策面對(duì)的是組織整體在未來較長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)的活動(dòng)，戰(zhàn)術(shù)決策需要解決的是組織的某個(gè)或某些具體部門在未來較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。（1′）（3）從作用和影響上來看。（1′）戰(zhàn)略決策的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造過程，戰(zhàn)術(shù)決策的實(shí)施則是對(duì)已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用。（1′）8.答：管理道德建設(shè)具有以下作用：（1）有助于規(guī)范管理人員的行為（1′）（2）是考察和選拔管理人員的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)（1′）（3）為管理活動(dòng)提供正確的價(jià)值導(dǎo)向（1′）（4）管理者自我完善的重要途徑（1′）（5）有利于管理系統(tǒng)中人際關(guān)系的道德化（1′）（6）道德建設(shè)是維護(hù)企業(yè)信譽(yù)形象的關(guān)鍵所在（1′）9.答：為了推動(dòng)創(chuàng)新并保證創(chuàng)新活動(dòng)的順利進(jìn)行，需要遵循：（1）創(chuàng)新與維持相協(xié)調(diào)的原則（1′）（2）開拓與穩(wěn)健相結(jié)合的原則（1′）（3）統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則（1′）（4）獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新、允許失敗的原則（1′）10．（7′）制定工作定額（1′）實(shí)行工具、設(shè)備、材料及作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化（1′）制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法（1′）實(shí)行刺激性的工資制度（1′）把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開（1′）主張實(shí)行“職能工長(zhǎng)制”（1′）組織機(jī)構(gòu)管理控制上實(shí)行“例外原則”（1′）（或者答出科學(xué)管理理論的基本假設(shè)（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)?？茖W(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)：（2）效率至上。管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（3）為了謀求最高的工作效率必須科學(xué)地挑選工人。（4）勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作?？茖W(xué)管理論的主要內(nèi)容：（5）作業(yè)管理（6）定額管理、（7）組織管理可給滿分）11．（5′）研究現(xiàn)狀，提出問題（1′）確定決策目標(biāo)（1′）擬定可行方案（1′）方案的評(píng)價(jià)和選擇（1′）方案的執(zhí)行和反饋（1′）12．（8′）組織活動(dòng)的復(fù)雜性（1′）組織環(huán)境的不確定性（1′）授權(quán)中的責(zé)任體現(xiàn)（1′）控制在管理工作循環(huán)中的地位（1′）管理失誤的不可避免（1′）建立控制標(biāo)準(zhǔn)（1′）衡量偏差信息（1′）采取矯正措施（1′）13．（7′）職權(quán)影響力包括法定權(quán)（1′）、獎(jiǎng)賞權(quán)（1′）、懲罰權(quán)（1′）。自身影響力的構(gòu)成：品德（1′）、學(xué)識(shí)（1′）、能力（1′）、情感（1′）（此處也可答為：專長(zhǎng)權(quán)、感召權(quán)、背景權(quán)、參考權(quán)）（如果答出領(lǐng)導(dǎo)影響力來自兩個(gè)方面：職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的影響力?？梢越o2′）14．（4′）員工是企業(yè)的主體；（1′）員工參與是有效管理的關(guān)鍵；（1′）使人性得到最完美的發(fā)展是現(xiàn)代管理的核心；（1′）服務(wù)于人是管理的根本目的。（1′）15．（5′）收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件（1′）確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)方案（1′）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)（1′）綜合平衡（1′）編制并下達(dá)執(zhí)行計(jì)劃（1′）16．（5′）分權(quán)不當(dāng)，權(quán)力失控（1′）信息流通不暢（1′）標(biāo)準(zhǔn)過嚴(yán)（1′）控制制度不健全（1′）各部門之間的目標(biāo)沖突（1′）17．（7′）優(yōu)點(diǎn)：來源廣泛，易于招到一流人才（1′）帶來新思想、新觀念、新方法（1′）可平息或緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間矛盾（1′）人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用（1′）缺點(diǎn)：進(jìn)入角色慢，缺乏人事基礎(chǔ)（1′）對(duì)求職者無法深入了解，了解少（1′）影響內(nèi)部員工工作積級(jí)性（1′）18．（8′）一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，基本上取決于三個(gè)因素。（1）權(quán)限（1′）：明確了職責(zé)，就要授予相應(yīng)的權(quán)力。（1′）實(shí)行任何管理都要借助于一定的權(quán)力。（1′）（2）利益（1′）是完全負(fù)責(zé)所需的必要條件之一。（1′）不僅僅是物質(zhì)利益，也包括精神上的滿足感。（1′）（3）能力這是完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素。（1′）職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵守等邊三角形定理，（1′）如能力也不可過小，以免形成“挑不起”職責(zé)的后果。19．事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)有以下特征：按企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或地區(qū)劃分部門，建立事業(yè)部，（1′）各事業(yè)部都是獨(dú)立的利潤(rùn)中心，（1′）在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下實(shí)行獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)核算，自負(fù)盈虧。（1′）適應(yīng)對(duì)象：產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營(yíng)的組織（1′），以及市場(chǎng)環(huán)境多變或地理位置分散的大型企業(yè)。（1′）20計(jì)劃制訂的過程要經(jīng)過哪些步驟收集資料，確定計(jì)劃的前提條件（1′）確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體計(jì)劃（1′）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)（1′）綜合平衡（1′）編制具體的行動(dòng)計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行（1′）21風(fēng)險(xiǎn)性決策的特點(diǎn)是什么存在著決策者希望達(dá)到的一個(gè)明確的目標(biāo)（1′）存在著決策者可以選擇的兩個(gè)以上的行動(dòng)方案（1′）存在著不以決策者主觀意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的客觀狀態(tài)（1′）不同的行動(dòng)方案在不同自然狀態(tài)下的損失和利益可以計(jì)算出來（1′）未來將出現(xiàn)哪種自然狀況，決策者不能肯定，但可大致估計(jì)出其出現(xiàn)的概率（1′）22.非正式組織對(duì)正式組織有哪些影響為員工提供在正式組織中很難得到的心理需要的滿足，創(chuàng)造一種更加和諧、融洽的人際關(guān)系（1′）提高員工的相互合作精神（1′）非正式組織要求成員行為一致性的壓力（1′）可能會(huì)束縛其成員的個(gè)人發(fā)展（1′）非正式組織的壓力還會(huì)影響到正式組織的變革進(jìn)程，造成組織創(chuàng)新的惰性（1′）23.影響有效管理幅度的因素有哪些管理者的素質(zhì)與能力（1′）下屬的素質(zhì)與上下關(guān)系（1′）管理任務(wù)的性質(zhì)（1′）組織溝通狀況（1′）計(jì)劃的完善程度（1′）24.民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)缺點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面有利于集思廣益，制定出更好的決策（1′）可以減少執(zhí)行的阻力（1′）有利于增進(jìn)下屬的自尊心和工作的滿足感（1′）不足之處是領(lǐng)導(dǎo)者易優(yōu)柔寡斷、唯唯諾諾（1′）決策制定時(shí)間長(zhǎng)（1′）25管理控制的必要性表現(xiàn)在哪些方面組織活動(dòng)的復(fù)雜性（1′）組織活動(dòng)的不確定性（1′）授權(quán)中的責(zé)任體現(xiàn)（1′）控制在管理循環(huán)中的地位（1′）管理失誤的不可避免性（1′）26.計(jì)劃制訂的過程要經(jīng)過哪些步驟收集資料，確定計(jì)劃的前提條件（1′）確定組織的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體計(jì)劃（1′）分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)（1′）綜合平衡（1′）（10）編制具體的行動(dòng)計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行（1′）27.試述管理決策的程序。(1)研究現(xiàn)狀，提出問題（1′）(2)確定決策目標(biāo)（1′）(3)擬訂可行方案（1′）(4)方案的評(píng)價(jià)和選擇（1′）(5)方案執(zhí)行和反饋（1′）28.個(gè)體決策和群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么(1)個(gè)體決策的優(yōu)點(diǎn):權(quán)力集中，責(zé)任明確（1′）(2)個(gè)體決策的優(yōu)點(diǎn)：行動(dòng)迅速，效率較高（1′）(3)個(gè)體決策的缺點(diǎn)：效果低于群體決策（1′）(4)群體決策的優(yōu)點(diǎn)：決策質(zhì)量高（1′）(5)群體決策的缺點(diǎn)：效率性較低（1′）29.線職能制結(jié)構(gòu)組織具有哪些特征(1)可以減少主管人員的決策失誤（1′）(2)有利于加強(qiáng)同一職能的管理工作（1′）(3)容易滋生本位主義（1′）(4)整個(gè)組織系統(tǒng)適應(yīng)性差，缺乏彈性（1′）(5)適用于規(guī)模較小，產(chǎn)出單一的組織（1′）30.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)各是什么(1)有利于協(xié)調(diào)職能部門與項(xiàng)目小組之間的活動(dòng)（1′）(2)機(jī)構(gòu)重疊，管理成本與管理費(fèi)用較高（1′）(3)組織穩(wěn)定性差（1′）(4)容易形成多頭指揮的混亂局面（1′）(5)主要適用于突擊性、臨時(shí)性任務(wù)（1′）31.馬斯洛的需要層次理論包括哪幾個(gè)層次(1)生理需要（1′）(2)安全需要（1′）(3)愛的需要（1′）(4)尊重的需要（1′）(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要（1′）32．（1）現(xiàn)實(shí)性原則。（1′）（2）關(guān)鍵性原則。（1′）決定經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為企業(yè)目標(biāo)主體。（1′）（3）定量化原則。（1′）（4）協(xié)調(diào)性原則。（1′）（5）權(quán)變?cè)瓌t。（1′）33．決策的數(shù)量。（1′）決策的范圍。（1′）決策的重要性。（1′）決策的審核。（1′）較低管理層次做出的決策數(shù)目越多，范圍越廣則分權(quán)的程度越高。（1′）若較低層次做出的決策越重要，影響面越大，上級(jí)要求審核的程度越低則分權(quán)程度越高。（1′）34．（1）目標(biāo)明確原則。（1′）（2）重點(diǎn)原則。（1′）（3）及時(shí)性原則。（1′）（4）靈活性原則。（1′）采用多種靈活的控制方式和方法來達(dá)到控制的目的。（1′）（5）經(jīng)濟(jì)性原則。行使控制職能的時(shí)候，必須考慮控制的經(jīng)濟(jì)性。（1′）35．（1）優(yōu)點(diǎn)：①提高決策的正確性（1′）②加強(qiáng)部門間合作（1′）③參與管理（1′）（2）缺點(diǎn)：①時(shí)間上的延誤（1′）②決策的折衷性（1′）③權(quán)責(zé)分離（1′）36．（1）溝通方式選擇不當(dāng)。（2）溝通雙方在技能方面、知識(shí)、等方面差異。（3）態(tài)度和興趣障礙。（4）情緒障礙。（5）信息的過渡。使信息接收者收不到真實(shí)的、全面的信息。37．（1）社會(huì)環(huán)境是指一個(gè)國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。（1′）（2）政治環(huán)境包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會(huì)制度。（1′）（3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施等。（1′）（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平。（1′）（5）文化教育環(huán)境包括人們的教育水平和文化水平。（1′）（6）自然地理環(huán)境包括自然資源、地理?xiàng)l件和氣候條件等。（1′）38．（1）目的性。（1′）（2）主導(dǎo)性。（1′）計(jì)劃職能在管理職能中居首要地位。（1′）（3）普遍性。（1′）（4）效率性。（1′）在制定計(jì)劃時(shí),要時(shí)時(shí)考慮計(jì)劃的效率。（1′）39．（1）超前性。要求決策者具有超前意識(shí)。（1′）（2）目標(biāo)性。決策目標(biāo)就是決策所要解決的問題。（1′）（3）選擇性。決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案。（1′）（4）可行性。決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的。（1′）（5）過程性。決策是一個(gè)多階段、多步驟的分析判斷過程。（1′）（6）科學(xué)性。要求決策者能夠透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。（1′）40．第一層次的需要是生理上的需要。（1′）第二層次的需要是安全的需要。（1′）第三層次的需要的友愛和歸屬的需要。（1′）第四層次的需要的尊重的需要。（1′）第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。（1′）馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。（1′）41．領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷的三個(gè)階段：（1）性格理論階段：（1′）這一階段側(cè)重于領(lǐng)導(dǎo)者的性格、素質(zhì)方面的牲征。（1′）（2）行為理論階段：（1′）這一階段研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)作用和領(lǐng)導(dǎo)方法。（1′）（3）權(quán)變理論階段：（1′）該理論認(rèn)為，一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀的因素。（1′）五、案例分析題（一）（Chp5）比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設(shè)在芝加哥，下屬有450個(gè)分公司，經(jīng)營(yíng)著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達(dá)90多億美元。多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進(jìn)取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當(dāng)購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個(gè)新產(chǎn)品的市場(chǎng)；另一方面是對(duì)下屬各分公司都采用分權(quán)的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)