正式考題(商務(wù)禮儀+員工手冊)

資料僅供參考文件編號：2022年4月版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：商務(wù)禮儀及員工手冊試測題姓名：得分：商務(wù)禮儀測試題目選擇題。（每題2分，共計(jì)20分）1.以下哪一項(xiàng)不符合個(gè)人儀容的基本要求（）。男性發(fā)型發(fā)前蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)；女性發(fā)型根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當(dāng)；男性宜每日剃須修面，女性宜淡妝修飾；定期修剪指甲并保持手部清潔，正式場合不宜涂抹過艷的指甲油。男士著裝應(yīng)注意（）。西褲自由搭配，褲子不得有褶皺，要有褲線；B.顏色莊重正統(tǒng)，以黑色、藍(lán)色、灰色、棕色為主；C.襯衫選擇單一顏色，最好不要是白色；D.最好穿白色襪子和黑色皮鞋。以下哪一條不符合女士儀表要求（）。深色套裝或兩件套裙裝；中高跟單鞋，不穿露出腳趾和后跟的涼鞋；絲襪可以根據(jù)衣服顏色隨便選擇；長頭發(fā)的女士可以佩戴簡單的發(fā)夾。正確的站姿應(yīng)避免（）。身體立直，抬頭挺胸；下頜微收，雙目平視；雙手自然垂直于身體兩側(cè)；兩腳交叉站立。正確的坐姿應(yīng)做到().入座時(shí)要輕穩(wěn);入座后上體自然挺直，挺胸，雙膝自然并攏，雙腿自然彎曲，雙肩平整放松；坐在椅子上應(yīng)坐滿椅子的全部；離座時(shí)，要自然穩(wěn)當(dāng)。走路時(shí)應(yīng)注意（）。頭正、肩平；步子邁的越開越好；身體向前傾；步速越快越好。握手時(shí)不應(yīng)該（）。雙目注視對方；手指要彎曲；不講先后順序，搶先出手；大拇指與食指之間的蹼碰到對方的蹼。介紹雙方認(rèn)識時(shí)應(yīng)該注意（）。先稱呼女士、年長者、身份高者、主人先到場者，再一一介紹對方；先介紹女士再介紹男士；先介紹長輩再介紹晚輩；先介紹身份高者再介紹身份低者。電話接聽技巧中不包括（）。不要讓上司輕易接聽電話，要先清對方的身份和用意；上司如果不在場，直接告訴對方上司不在；接電話時(shí)如果有人進(jìn)來，應(yīng)點(diǎn)頭示意；上司如果不接電話應(yīng)設(shè)法圓場。在與他人交談不應(yīng)該（）。Ａ．面帶微笑；Ｂ．音調(diào)平穩(wěn)；Ｃ．打斷對方；Ｄ．眼神交流。員工手冊測試題目填空題。（每空2分，共計(jì)20分）部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在合同到期前天通知行政人事部是否給予員工續(xù)約，如合同到期前天人事行政部沒收到部門負(fù)責(zé)人通知，則視為雙方或其中一方不愿續(xù)訂合同，合同到期時(shí)，解除雇傭關(guān)系。上班遲到/早退分鐘以內(nèi)者，計(jì)遲到一次，罰款元/次；上班遲到/早退15分鐘以上者（包括15分鐘），計(jì)半天，扣發(fā)一天薪資；上班遲到/早退30分鐘以上者，計(jì)一天，扣發(fā)兩天薪資。3、員工發(fā)生工傷事故后，應(yīng)及時(shí)通知行政人事部，如員工受傷住院應(yīng)在小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理登記手續(xù)。4、員工請事假，要事先按公司規(guī)定辦好請假手續(xù)，方可離崗，月累計(jì)事假不得超過天，事假期間無薪資。5、公司員工出差，每日補(bǔ)貼工作餐費(fèi)元，住宿為商務(wù)酒店，費(fèi)用不超過，不得超標(biāo)準(zhǔn)食宿，超出部分自負(fù)。二、簡答題。（每題15分，共計(jì)30分）1、員工被錄用時(shí)，應(yīng)真實(shí)向公司提供哪些資料？2、公司會議分為哪幾類，并說明時(shí)間。三、簡述題。（30分）請簡述員工手冊