資訊管理研究概論課件

1資訊管理研究與實(shí)務(wù)Ch.1資訊管理研究概論Ch.2理論建講概論論文寫(xiě)作與實(shí)證研究方法Ch.3-17理論介紹資訊管理研究實(shí)務(wù).tw/NSCWebFront/modules/talentSearch/talentSearch.do?action=initRsm05&rsNo=6f787a575c7840029dd9ed88ddcc4632&LANG=chihttp://scholar.google.co.uk/citations?hl=en&user=O1n0JToAAAAJ&view_op=list_works&sortby=pubdate1資訊管理研究與實(shí)務(wù)Ch.1資訊管理研究概論Ch.2教科書(shū).tw/products/0010539778.tw/files/14-1000-109534,r2432-1.php?Lang=zh-tw2教科書(shū).tw/pro第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇4第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇45第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定義「MIS是一個(gè)人機(jī)整合的系統(tǒng)，它提供資訊以支援組織的例行作業(yè)、管理與決策活動(dòng)。這個(gè)系統(tǒng)會(huì)使用到電腦硬體、軟體、人工作業(yè)程序、模式及資料庫(kù)」

5第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定6第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(2/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不同的面向科技面資訊科技（IT）的軟硬體技術(shù)知識(shí)。如新的IT科技或SOA架構(gòu)的發(fā)展個(gè)人面使用者或開(kāi)發(fā)人員間的行為。例如，使用者採(cǎi)用IT的情形群組面一群人使用IT的情形。如虛擬社群中成員的合作或軟體開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力組織面IT使用對(duì)組織的影響。例如IT的導(dǎo)入會(huì)影響到公司的結(jié)構(gòu)及權(quán)力分配6第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(2/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不7第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(3/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不同的面向(續(xù))策略與管理面企業(yè)妥善運(yùn)用IT的相關(guān)考量。例如IT策略如何與企業(yè)策略配合，或是否該將IT外包。經(jīng)濟(jì)面企業(yè)採(cǎi)用IT的經(jīng)濟(jì)考量，如成本效益分析或IT投資的價(jià)值。社會(huì)面社會(huì)受到IT運(yùn)用的影響及因應(yīng)。例如，網(wǎng)路使用產(chǎn)生網(wǎng)路犯罪或其他問(wèn)題的解決之道。7第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(3/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不8第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(4/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不同的面向(續(xù))系統(tǒng)面廣義來(lái)看是指如何整合人、科技及組織創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的彈性結(jié)構(gòu)。狹義的看法，則指如何結(jié)合軟硬體創(chuàng)造出有用的資訊系統(tǒng)。流程面資訊系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的適當(dāng)程序及方法。例如，系統(tǒng)流程分析及企業(yè)導(dǎo)入的流程。方法面解決問(wèn)題需要的有效方法及決策模型，在DSS的應(yīng)用中需要建構(gòu)決策的模式，或是資料探勘的方法。8第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(4/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不9第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(5/6)圖1-1簡(jiǎn)單的顯示不同面向間的關(guān)聯(lián)性，及其核心的基礎(chǔ)學(xué)域。9第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(5/6)圖1-1簡(jiǎn)單的顯示不同面第二節(jié)資訊管理的研究10第二節(jié)資訊管理的研究10第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)Langely等學(xué)者（1987）認(rèn)為研究工作的目的一般包括兩個(gè)重點(diǎn)：知識(shí)發(fā)掘（KnowledgeDiscovery）問(wèn)題解決（ProblemSolving）Cole（1983）將科學(xué)知識(shí)分為兩類(lèi)。核心知識(shí)（Core）一組能代表當(dāng)時(shí)共識(shí)的理論與技術(shù)尖端研究（Research

Frontier）尖端研究需要用到核心知識(shí)，而尖端研究的成果則需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的過(guò)濾逐步去蕪存菁，成為核心知識(shí)（見(jiàn)圖1-2）11第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)1第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)12第二節(jié)資訊管理的研究第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)12第二節(jié)資訊管理的研究資訊管理研究的目的發(fā)掘有助於資訊管理工作的知識(shí)，使企業(yè)資訊的管理能事半功倍，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。解決資訊管理工作上，在目前或未來(lái)所有可能面臨的問(wèn)題。第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)13資訊管理研究的目的第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)13資訊管理的研究特性多元化：資訊應(yīng)用涉及的層面相當(dāng)廣闊，需要針對(duì)不同問(wèn)題來(lái)作不同應(yīng)用，有時(shí)更需要系統(tǒng)實(shí)作，來(lái)證明構(gòu)想的可行性創(chuàng)新性：由於資訊科技的變化迅速，加上資訊管理領(lǐng)域相對(duì)較為年輕，因此「創(chuàng)新」往往是推動(dòng)資管研究方向的一個(gè)主要?jiǎng)恿鐚W(xué)域整合性：資管研究因涉及的領(lǐng)域很多，因此不同領(lǐng)域之間的整合往往在研究中扮演重要的角色第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)14資訊管理的研究特性第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)14資訊管理研究的演進(jìn)自1970年代迄今約40年的時(shí)間，研究的進(jìn)展大致上可分為四個(gè)階段：萌芽期發(fā)展期茁壯期成熟期第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)15資訊管理研究的演進(jìn)第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)15第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期主要在建立研究的架構(gòu)，並且發(fā)掘出新而有潛力的發(fā)展方向初期研究基礎(chǔ)較薄弱，因此研究方法大多以架構(gòu)分析與意見(jiàn)陳述為主，依賴(lài)研究者在相關(guān)領(lǐng)域中的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，提出規(guī)範(fàn)性的建議例如Gorry&Morton（1971）、Mason&Mitroff（1973）、Ackoff（1967）的論文16第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期16管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點(diǎn)儘量多給他們更多資訊資訊系統(tǒng)的主要功能應(yīng)該是過(guò)濾(評(píng)估)與濃縮管理者所要求的資訊都是必要的有的資訊是非必要的只要提供管理者所需的資訊決策績(jī)效就會(huì)改善績(jī)效不一定會(huì)改善溝通愈多績(jī)效愈好有效的溝通會(huì)比較重要管理者不需要知道資訊系統(tǒng)如何運(yùn)作，只需要知道如何運(yùn)用它。需有足夠能力評(píng)估並控制系統(tǒng)17Ackoff在”ManagementinformationSystems”一文中提出五點(diǎn)MIS設(shè)計(jì)時(shí)常犯的不正確假設(shè)管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點(diǎn)儘量多給他們更多資訊資管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點(diǎn)18Ackoff觀點(diǎn)Alfred觀點(diǎn)資訊系統(tǒng)的主要功能應(yīng)該是過(guò)濾(評(píng)估)與濃縮過(guò)份濃縮資訊會(huì)造成不良影響，大多數(shù)管理者工作績(jī)效不彰原因是缺乏相關(guān)資訊。有的資訊是非必要的管理者想要的都是必要的績(jī)效不一定會(huì)改善管理者獲得必要資訊即可改善其決策績(jī)效有效的溝通會(huì)比較重要管理者間有好的溝通，績(jī)效也會(huì)改善。需有足夠能力評(píng)估並控制系統(tǒng)管理者不需了解系統(tǒng)如何運(yùn)作，只需了解如何使用它。管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點(diǎn)18Ackoff觀點(diǎn)第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期Casestudy(Nolan,1979)研究者對(duì)研究深度的要求逐漸增加，而且具有較嚴(yán)謹(jǐn)訓(xùn)練的年輕學(xué)者大量加入資管的領(lǐng)域，使研究方法的使用日益複雜。1977年MISQuarterly出版;1985年DSS1980年費(fèi)城舉行的「資訊系統(tǒng)國(guó)際會(huì)議」（InternationalConferenceonInformationSystems,ICIS）實(shí)證研究方法為當(dāng)時(shí)的主流19第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期19資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長(zhǎng)理論20資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長(zhǎng)理論20資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長(zhǎng)S曲線21資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長(zhǎng)S曲線21第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期1990年代初期，多元化和整合成為一種趨勢(shì)代表性變化為美國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)出版InformationSystems

Research（ISR）學(xué)報(bào)注重研究的創(chuàng)新性與影響性不但要有技術(shù)上的創(chuàng)新，也要有實(shí)證資料去支持其結(jié)論(Empiricalstudy)22第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期22第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期到2000年後，資管的研究受到Internet及電子商務(wù)的衝擊，其他管理領(lǐng)域也受到IT的衝擊很大，開(kāi)始注意並肯定資管研究的成果。資管的內(nèi)部也開(kāi)始注意到資管學(xué)域的主體性及研究成果的相關(guān)性與嚴(yán)謹(jǐn)性23第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期23第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期主體性（Identity）：在Benbasat&Zmud（2003）提出的資管的獨(dú)特核心知識(shí)在2005年Agarwal&Lucas則提出IS研究確實(shí)有其獨(dú)特的價(jià)值相關(guān)性（Relevance）：由Benbasat&Zmud（1999）所引發(fā)的討論涉及到對(duì)資管研究實(shí)務(wù)價(jià)值的許多討論（如Davenport&

Markus,1999）。因閱讀對(duì)象不同，每個(gè)研究都應(yīng)有適當(dāng)?shù)淖x者。24第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期24第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期嚴(yán)謹(jǐn)性（Rigor）：因?yàn)閷W(xué)域成熟所帶來(lái)的另一個(gè)指標(biāo)是理論研究方法嚴(yán)謹(jǐn)度的要求不斷提高，這可以由最近論文和早期論文的比較明顯看出來(lái)，也使理論及研究方法的重要性大幅提高。25第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期25第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)行為科學(xué)為組織科學(xué)與管理科學(xué)的研究主軸主要著重於發(fā)展與驗(yàn)證組織中成員活動(dòng)的理論，用來(lái)解釋或預(yù)測(cè)組織內(nèi)個(gè)人或群體的行為設(shè)計(jì)科學(xué)是電腦科學(xué)與工程的核心在MIS領(lǐng)域的研究則致力於創(chuàng)造新的資訊科技產(chǎn)品（ITArtifact，也稱(chēng)做人造物或人造產(chǎn)品），幫助擴(kuò)大個(gè)人和組織的能力26第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)26第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學(xué)紮根於社會(huì)科學(xué)研究法，目的以知識(shí)發(fā)掘?yàn)橹魍高^(guò)發(fā)展理論與驗(yàn)證理論，並利用理論來(lái)解釋及預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的現(xiàn)象，涵蓋資訊系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、管理與使用對(duì)組織與人的影響常用到的研究方法調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法個(gè)案研究法27第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學(xué)27第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計(jì)科學(xué)根源於工程與人造科學(xué)（TheSciencesofThe

Artificial）為問(wèn)題解決（ProblemSolving）導(dǎo)向的設(shè)計(jì)科學(xué)希望能設(shè)計(jì)或發(fā)展出有創(chuàng)新能力的資訊科技產(chǎn)品常用到的研究方法建立系統(tǒng)模型數(shù)學(xué)模式28第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計(jì)科學(xué)28第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)的特徵簡(jiǎn)要的區(qū)分表。29追求真相追求實(shí)用第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)的特徵簡(jiǎn)要第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)30第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)3第三節(jié)資訊管理的研究主題31第三節(jié)資訊管理的研究主題31第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29類(lèi)32第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)33第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)33第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個(gè)階段中所佔(zhàn)論文比率的變化情形34第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個(gè)階段中第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性誰(shuí)是IS研究的顧客？Benbasat和Zmud（2003）認(rèn)為IS研究的主要客戶應(yīng)該是實(shí)務(wù)界Alter以MIS

Quarterly等IS期刊的讀者來(lái)說(shuō)明IS研究的主要客戶是學(xué)術(shù)界實(shí)務(wù)界關(guān)心的是什麼？Leeetal.（1999）認(rèn)為學(xué)術(shù)期刊發(fā)表的主題可以代表學(xué)術(shù)界關(guān)注的研究焦點(diǎn)，而實(shí)務(wù)雜誌所討論的主題則代表實(shí)務(wù)工作者所關(guān)心的課題35第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性35第四節(jié)資訊管理的研究方法36第四節(jié)資訊管理的研究方法36第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類(lèi)歸納（Induction）由觀察資料來(lái)找出通則演繹（Deduction）根據(jù)研究的假設(shè)來(lái)推導(dǎo)出結(jié)論37第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類(lèi)37第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)的研究方法：推測(cè)／評(píng)論（Speculation/Commentary）架構(gòu)與概念模型（FrameworkandConceptualModels）圖書(shū)館研究（LibraryResearch）文獻(xiàn)分析（LiteratureAnalysis）個(gè)案研究（CaseStudy）調(diào)查法（Survey）資料來(lái)源：（Palviaetal.2003）

38第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)的研究方法(續(xù))：實(shí)地調(diào)查（FieldStudy）實(shí)驗(yàn)法（LaboratoryExperiment）與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（FieldExperiment）訪談（Interview）次級(jí)資料（SecondaryData）分析質(zhì)性研究（QualitativeResearch）數(shù)學(xué)建模（MathematicalModeling）系統(tǒng)建構(gòu)（SystemDevelopment）39第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應(yīng)用早期（1993～1997年）

調(diào)查法是MIS領(lǐng)域最廣泛使用的研究方法第二個(gè)最常使用的研究方法是架構(gòu)與概念模型第三和第四的研究方法實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法與個(gè)案研究法(1998～2003年)前五名為調(diào)查法、數(shù)學(xué)建模、推測(cè)評(píng)論、實(shí)驗(yàn)法及架構(gòu)概念（參見(jiàn)表1-4）。

資料來(lái)源：Palviaetal.（2003）、Palviaetal.（2004）40第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應(yīng)用40第四節(jié)資訊管理的研究方法(5/7)41第四節(jié)資訊管理的研究方法(5/7)41第四節(jié)資訊管理的研究方法(6/7)研究方法的選擇實(shí)驗(yàn)法為主個(gè)人決策相關(guān)的研究以調(diào)查或個(gè)案研究為主組織相關(guān)的研究建模或系統(tǒng)建構(gòu)法為主

系統(tǒng)相關(guān)的研究42第四節(jié)資訊管理的研究方法(6/7)研究方法的選擇42第四節(jié)資訊管理的研究方法(7/7)研究方法的適當(dāng)性評(píng)估：普遍性（Generalizability）研究結(jié)果是否能夠應(yīng)用到另一群人、另一處、或另一個(gè)情境？真實(shí)性（Realism）研究結(jié)果是否能解釋現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生的現(xiàn)象？精確性（Precision）研究變數(shù)是否能正確地控制和衡量？43第四節(jié)資訊管理的研究方法(7/7)研究方法的適當(dāng)性評(píng)估：4第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面44第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面44第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(1/6)學(xué)術(shù)研究四項(xiàng)核心要素

問(wèn)題與現(xiàn)象（What）任何研究都有所要觀察的問(wèn)題和現(xiàn)象，研究的核心理論（Why）：可用來(lái)解釋成分析該現(xiàn)象的理論有哪些？研究方法（How）如何去取得知識(shí)，用什麼方法來(lái)驗(yàn)證這些理論情境（Who、What、Where）構(gòu)成該研究主題的周邊因素，也就是研究所發(fā)掘的知識(shí)的可運(yùn)用範(fàn)疇及它的限制資料來(lái)源：Berthonetal.（2002）45第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(1/6)學(xué)術(shù)研究四項(xiàng)核心要素 4第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(2/6)在理論、方法與情境上加以變化，而產(chǎn)生出新的研究成果46第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(2/6)在理論、方法與情境上加以第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(3/6)三種策略複製（Replication）新研究可以採(cǎi)用過(guò)去研究的策略重新複製一次，研究中的關(guān)鍵研究參數(shù)（KeyResearchParameters）在新研究中維持不變。擴(kuò)充（Extension）原來(lái)研究的參數(shù)，在新研究中至少改變一個(gè)，也就是新研究和原研究有些參數(shù)相同，有些參數(shù)不同創(chuàng)造（Generation）相對(duì)於原研究的參數(shù)，在新研究中全部都被改變了。47第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(3/6)三種策略47第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(4/6)研究空間（ResearchSpace）的兩個(gè)端點(diǎn)複製在問(wèn)題、理論、方法、情境等四個(gè)構(gòu)面都與既有的研究相同創(chuàng)造同時(shí)有新問(wèn)題產(chǎn)生、新理論發(fā)展、新方法使用來(lái)驗(yàn)證資料，並將理論用到新的情境之中48第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(4/6)研究空間（Researc第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(5/6)四種不同自由度的研究策略全部複製不改變過(guò)去既有研究中的任何元素，也就是研究的理論、方法、情境都相同再進(jìn)行一次情境、方法或理論的單一構(gòu)面擴(kuò)充情境擴(kuò)充研究相同的理論和方法在不同的情境上重做。方法擴(kuò)充是利用與過(guò)去研究相同的理論、但不同方法在相同情境上理論擴(kuò)充利用與既有研究不同的理論、相同的方法在相同的情境上49第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(5/6)四種不同自由度的研究策略第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(6/6)四種不同自由度的研究策略(續(xù))兩個(gè)構(gòu)面的擴(kuò)充理論／情境擴(kuò)充指承襲既有研究方法論，但採(cǎi)取新的理論在新情境做研究理論／方法擴(kuò)充與既有研究相同的情境下，利用新理論和新方法來(lái)做研究全部創(chuàng)造改變研究空間的三個(gè)維度，新的研究與既有研究在所用的理論、方法和情境三個(gè)構(gòu)面皆不相同50第五節(jié)資訊管理研究的構(gòu)面(6/6)四種不同自由度的研究策略第六節(jié)本書(shū)結(jié)構(gòu)51第六節(jié)本書(shū)結(jié)構(gòu)51第六節(jié)本書(shū)結(jié)構(gòu)本書(shū)結(jié)構(gòu)圖52第六節(jié)本書(shū)結(jié)構(gòu)本書(shū)結(jié)構(gòu)圖5253資訊管理研究與實(shí)務(wù)Ch.1資訊管理研究概論Ch.2理論建講概論論文寫(xiě)作與實(shí)證研究方法Ch.3-17理論介紹資訊管理研究實(shí)務(wù).tw/NSCWebFront/modules/talentSearch/talentSearch.do?action=initRsm05&rsNo=6f787a575c7840029dd9ed88ddcc4632&LANG=chihttp://scholar.google.co.uk/citations?hl=en&user=O1n0JToAAAAJ&view_op=list_works&sortby=pubdate1資訊管理研究與實(shí)務(wù)Ch.1資訊管理研究概論Ch.2教科書(shū).tw/products/0010539778.tw/files/14-1000-109534,r2432-1.php?Lang=zh-tw54教科書(shū).tw/pro第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第1章資訊管理研究概論授課教師：許晉龍第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇56第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇457第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定義「MIS是一個(gè)人機(jī)整合的系統(tǒng)，它提供資訊以支援組織的例行作業(yè)、管理與決策活動(dòng)。這個(gè)系統(tǒng)會(huì)使用到電腦硬體、軟體、人工作業(yè)程序、模式及資料庫(kù)」

5第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(1/6)管理資訊系統(tǒng)(MIS)的定58第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(2/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不同的面向科技面資訊科技（IT）的軟硬體技術(shù)知識(shí)。如新的IT科技或SOA架構(gòu)的發(fā)展個(gè)人面使用者或開(kāi)發(fā)人員間的行為。例如，使用者採(cǎi)用IT的情形群組面一群人使用IT的情形。如虛擬社群中成員的合作或軟體開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力組織面IT使用對(duì)組織的影響。例如IT的導(dǎo)入會(huì)影響到公司的結(jié)構(gòu)及權(quán)力分配6第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(2/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不59第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(3/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不同的面向(續(xù))策略與管理面企業(yè)妥善運(yùn)用IT的相關(guān)考量。例如IT策略如何與企業(yè)策略配合，或是否該將IT外包。經(jīng)濟(jì)面企業(yè)採(cǎi)用IT的經(jīng)濟(jì)考量，如成本效益分析或IT投資的價(jià)值。社會(huì)面社會(huì)受到IT運(yùn)用的影響及因應(yīng)。例如，網(wǎng)路使用產(chǎn)生網(wǎng)路犯罪或其他問(wèn)題的解決之道。7第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(3/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不60第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(4/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不同的面向(續(xù))系統(tǒng)面廣義來(lái)看是指如何整合人、科技及組織創(chuàng)造出有生產(chǎn)力的彈性結(jié)構(gòu)。狹義的看法，則指如何結(jié)合軟硬體創(chuàng)造出有用的資訊系統(tǒng)。流程面資訊系統(tǒng)的分析設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的適當(dāng)程序及方法。例如，系統(tǒng)流程分析及企業(yè)導(dǎo)入的流程。方法面解決問(wèn)題需要的有效方法及決策模型，在DSS的應(yīng)用中需要建構(gòu)決策的模式，或是資料探勘的方法。8第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(4/6)資訊管理的範(fàn)疇可分為十個(gè)不61第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(5/6)圖1-1簡(jiǎn)單的顯示不同面向間的關(guān)聯(lián)性，及其核心的基礎(chǔ)學(xué)域。9第一節(jié)資訊管理的範(fàn)疇(5/6)圖1-1簡(jiǎn)單的顯示不同面第二節(jié)資訊管理的研究62第二節(jié)資訊管理的研究10第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)Langely等學(xué)者（1987）認(rèn)為研究工作的目的一般包括兩個(gè)重點(diǎn)：知識(shí)發(fā)掘（KnowledgeDiscovery）問(wèn)題解決（ProblemSolving）Cole（1983）將科學(xué)知識(shí)分為兩類(lèi)。核心知識(shí)（Core）一組能代表當(dāng)時(shí)共識(shí)的理論與技術(shù)尖端研究（Research

Frontier）尖端研究需要用到核心知識(shí)，而尖端研究的成果則需要經(jīng)過(guò)時(shí)間的過(guò)濾逐步去蕪存菁，成為核心知識(shí)（見(jiàn)圖1-2）63第二節(jié)資訊管理的研究(1/16)研究(Research)1第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)64第二節(jié)資訊管理的研究第二節(jié)資訊管理的研究(2/16)12第二節(jié)資訊管理的研究資訊管理研究的目的發(fā)掘有助於資訊管理工作的知識(shí)，使企業(yè)資訊的管理能事半功倍，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。解決資訊管理工作上，在目前或未來(lái)所有可能面臨的問(wèn)題。第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)65資訊管理研究的目的第二節(jié)資訊管理的研究(3/16)13資訊管理的研究特性多元化：資訊應(yīng)用涉及的層面相當(dāng)廣闊，需要針對(duì)不同問(wèn)題來(lái)作不同應(yīng)用，有時(shí)更需要系統(tǒng)實(shí)作，來(lái)證明構(gòu)想的可行性創(chuàng)新性：由於資訊科技的變化迅速，加上資訊管理領(lǐng)域相對(duì)較為年輕，因此「創(chuàng)新」往往是推動(dòng)資管研究方向的一個(gè)主要?jiǎng)恿鐚W(xué)域整合性：資管研究因涉及的領(lǐng)域很多，因此不同領(lǐng)域之間的整合往往在研究中扮演重要的角色第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)66資訊管理的研究特性第二節(jié)資訊管理的研究(4/16)14資訊管理研究的演進(jìn)自1970年代迄今約40年的時(shí)間，研究的進(jìn)展大致上可分為四個(gè)階段：萌芽期發(fā)展期茁壯期成熟期第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)67資訊管理研究的演進(jìn)第二節(jié)資訊管理的研究(5/16)15第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期主要在建立研究的架構(gòu)，並且發(fā)掘出新而有潛力的發(fā)展方向初期研究基礎(chǔ)較薄弱，因此研究方法大多以架構(gòu)分析與意見(jiàn)陳述為主，依賴(lài)研究者在相關(guān)領(lǐng)域中的學(xué)術(shù)基礎(chǔ)，提出規(guī)範(fàn)性的建議例如Gorry&Morton（1971）、Mason&Mitroff（1973）、Ackoff（1967）的論文68第二節(jié)資訊管理的研究(6/16)萌芽期16管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點(diǎn)儘量多給他們更多資訊資訊系統(tǒng)的主要功能應(yīng)該是過(guò)濾(評(píng)估)與濃縮管理者所要求的資訊都是必要的有的資訊是非必要的只要提供管理者所需的資訊決策績(jī)效就會(huì)改善績(jī)效不一定會(huì)改善溝通愈多績(jī)效愈好有效的溝通會(huì)比較重要管理者不需要知道資訊系統(tǒng)如何運(yùn)作，只需要知道如何運(yùn)用它。需有足夠能力評(píng)估並控制系統(tǒng)69Ackoff在”ManagementinformationSystems”一文中提出五點(diǎn)MIS設(shè)計(jì)時(shí)常犯的不正確假設(shè)管理資訊系統(tǒng)的迷思迷思Ackoff觀點(diǎn)儘量多給他們更多資訊資管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點(diǎn)70Ackoff觀點(diǎn)Alfred觀點(diǎn)資訊系統(tǒng)的主要功能應(yīng)該是過(guò)濾(評(píng)估)與濃縮過(guò)份濃縮資訊會(huì)造成不良影響，大多數(shù)管理者工作績(jī)效不彰原因是缺乏相關(guān)資訊。有的資訊是非必要的管理者想要的都是必要的績(jī)效不一定會(huì)改善管理者獲得必要資訊即可改善其決策績(jī)效有效的溝通會(huì)比較重要管理者間有好的溝通，績(jī)效也會(huì)改善。需有足夠能力評(píng)估並控制系統(tǒng)管理者不需了解系統(tǒng)如何運(yùn)作，只需了解如何使用它。管理資訊系統(tǒng)的迷思批判Ackoff的觀點(diǎn)18Ackoff觀點(diǎn)第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期Casestudy(Nolan,1979)研究者對(duì)研究深度的要求逐漸增加，而且具有較嚴(yán)謹(jǐn)訓(xùn)練的年輕學(xué)者大量加入資管的領(lǐng)域，使研究方法的使用日益複雜。1977年MISQuarterly出版;1985年DSS1980年費(fèi)城舉行的「資訊系統(tǒng)國(guó)際會(huì)議」（InternationalConferenceonInformationSystems,ICIS）實(shí)證研究方法為當(dāng)時(shí)的主流71第二節(jié)資訊管理的研究(7/16)發(fā)展期19資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長(zhǎng)理論72資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan階段性成長(zhǎng)理論20資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長(zhǎng)S曲線73資訊系統(tǒng)規(guī)劃理論Nolan理論的成長(zhǎng)S曲線21第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期1990年代初期，多元化和整合成為一種趨勢(shì)代表性變化為美國(guó)管理科學(xué)學(xué)會(huì)出版InformationSystems

Research（ISR）學(xué)報(bào)注重研究的創(chuàng)新性與影響性不但要有技術(shù)上的創(chuàng)新，也要有實(shí)證資料去支持其結(jié)論(Empiricalstudy)74第二節(jié)資訊管理的研究(8/16)茁壯期22第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期到2000年後，資管的研究受到Internet及電子商務(wù)的衝擊，其他管理領(lǐng)域也受到IT的衝擊很大，開(kāi)始注意並肯定資管研究的成果。資管的內(nèi)部也開(kāi)始注意到資管學(xué)域的主體性及研究成果的相關(guān)性與嚴(yán)謹(jǐn)性75第二節(jié)資訊管理的研究(9/16)成熟期23第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期主體性（Identity）：在Benbasat&Zmud（2003）提出的資管的獨(dú)特核心知識(shí)在2005年Agarwal&Lucas則提出IS研究確實(shí)有其獨(dú)特的價(jià)值相關(guān)性（Relevance）：由Benbasat&Zmud（1999）所引發(fā)的討論涉及到對(duì)資管研究實(shí)務(wù)價(jià)值的許多討論（如Davenport&

Markus,1999）。因閱讀對(duì)象不同，每個(gè)研究都應(yīng)有適當(dāng)?shù)淖x者。76第二節(jié)資訊管理的研究(10/16)成熟期24第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期嚴(yán)謹(jǐn)性（Rigor）：因?yàn)閷W(xué)域成熟所帶來(lái)的另一個(gè)指標(biāo)是理論研究方法嚴(yán)謹(jǐn)度的要求不斷提高，這可以由最近論文和早期論文的比較明顯看出來(lái)，也使理論及研究方法的重要性大幅提高。77第二節(jié)資訊管理的研究(11/16)成熟期25第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)行為科學(xué)為組織科學(xué)與管理科學(xué)的研究主軸主要著重於發(fā)展與驗(yàn)證組織中成員活動(dòng)的理論，用來(lái)解釋或預(yù)測(cè)組織內(nèi)個(gè)人或群體的行為設(shè)計(jì)科學(xué)是電腦科學(xué)與工程的核心在MIS領(lǐng)域的研究則致力於創(chuàng)造新的資訊科技產(chǎn)品（ITArtifact，也稱(chēng)做人造物或人造產(chǎn)品），幫助擴(kuò)大個(gè)人和組織的能力78第二節(jié)資訊管理的研究(12/16)行為科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)26第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學(xué)紮根於社會(huì)科學(xué)研究法，目的以知識(shí)發(fā)掘?yàn)橹魍高^(guò)發(fā)展理論與驗(yàn)證理論，並利用理論來(lái)解釋及預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)環(huán)境的現(xiàn)象，涵蓋資訊系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行、管理與使用對(duì)組織與人的影響常用到的研究方法調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法個(gè)案研究法79第二節(jié)資訊管理的研究(13/16)行為科學(xué)27第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計(jì)科學(xué)根源於工程與人造科學(xué)（TheSciencesofThe

Artificial）為問(wèn)題解決（ProblemSolving）導(dǎo)向的設(shè)計(jì)科學(xué)希望能設(shè)計(jì)或發(fā)展出有創(chuàng)新能力的資訊科技產(chǎn)品常用到的研究方法建立系統(tǒng)模型數(shù)學(xué)模式80第二節(jié)資訊管理的研究(14/16)設(shè)計(jì)科學(xué)28第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)的特徵簡(jiǎn)要的區(qū)分表。81追求真相追求實(shí)用第二節(jié)資訊管理的研究(15/16)科學(xué)與設(shè)計(jì)科學(xué)的特徵簡(jiǎn)要第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)82第二節(jié)資訊管理的研究(16/16)資訊系統(tǒng)的整合研究架構(gòu)3第三節(jié)資訊管理的研究主題83第三節(jié)資訊管理的研究主題31第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29類(lèi)84第三節(jié)資訊管理的研究主題(1/8)MIS的主題分為29第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)85第三節(jié)資訊管理的研究主題(6/8)33第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個(gè)階段中所佔(zhàn)論文比率的變化情形86第三節(jié)資訊管理的研究主題(7/8)五大研究領(lǐng)域在四個(gè)階段中第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性誰(shuí)是IS研究的顧客？Benbasat和Zmud（2003）認(rèn)為IS研究的主要客戶應(yīng)該是實(shí)務(wù)界Alter以MIS

Quarterly等IS期刊的讀者來(lái)說(shuō)明IS研究的主要客戶是學(xué)術(shù)界實(shí)務(wù)界關(guān)心的是什麼？Leeetal.（1999）認(rèn)為學(xué)術(shù)期刊發(fā)表的主題可以代表學(xué)術(shù)界關(guān)注的研究焦點(diǎn)，而實(shí)務(wù)雜誌所討論的主題則代表實(shí)務(wù)工作者所關(guān)心的課題87第三節(jié)資訊管理的研究主題(8/8)資管研究的相關(guān)性35第四節(jié)資訊管理的研究方法88第四節(jié)資訊管理的研究方法36第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類(lèi)歸納（Induction）由觀察資料來(lái)找出通則演繹（Deduction）根據(jù)研究的假設(shè)來(lái)推導(dǎo)出結(jié)論89第四節(jié)資訊管理的研究方法(1/7)研究方法種類(lèi)37第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)的研究方法：推測(cè)／評(píng)論（Speculation/Commentary）架構(gòu)與概念模型（FrameworkandConceptualModels）圖書(shū)館研究（LibraryResearch）文獻(xiàn)分析（LiteratureAnalysis）個(gè)案研究（CaseStudy）調(diào)查法（Survey）資料來(lái)源：（Palviaetal.2003）

90第四節(jié)資訊管理的研究方法(2/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)的研究方法(續(xù))：實(shí)地調(diào)查（FieldStudy）實(shí)驗(yàn)法（LaboratoryExperiment）與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)（FieldExperiment）訪談（Interview）次級(jí)資料（SecondaryData）分析質(zhì)性研究（QualitativeResearch）數(shù)學(xué)建模（MathematicalModeling）系統(tǒng)建構(gòu)（SystemDevelopment）91第四節(jié)資訊管理的研究方法(3/7)十三種MIS領(lǐng)域最常見(jiàn)第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應(yīng)用早期（1993～1997年）

調(diào)查法是MIS領(lǐng)域最廣泛使用的研究方法第二個(gè)最常使用的研究方法是架構(gòu)與概念模型第三和第四的研究方法實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法與個(gè)案研究法(1998～2003年)前五名為調(diào)查法、數(shù)學(xué)建模、推測(cè)評(píng)論、實(shí)驗(yàn)法及架構(gòu)概念（參見(jiàn)表1-4）。

資料來(lái)源：Palviaetal.（2003）、Palviaetal.（2004）92第四節(jié)資訊管理的研究方法(4/7)研究方法的應(yīng)用40第四節(jié)資訊管理的研究方法(5/