跨文化交際學概論詳細筆記必備

跨文化交際學概論詳細筆記必備跨文化交際學概論詳細筆記必備跨文化交際學概論詳細筆記必備xxx公司跨文化交際學概論詳細筆記必備文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設計，管理制度第一部分緒論：跨文化交際與跨文化交際學跨文化交際什么是跨文化交際——具有不同文化背景的人從事交際的過程跨文化交際之所以在今天日益引起人們的注意，主要原因是由于交通工具的進步與通訊手段的發(fā)展，使得不同國家、不同種族、不同民族的人能夠頻繁地接觸和交往?？缥幕浑H成為我們時代的一個突出特征。認為，在世界范圍內(nèi)的交際經(jīng)歷了五個階段：語言的產(chǎn)生；文字的使用；印刷技術的發(fā)明；近百年交通工具的進步和通訊手段的迅速發(fā)展；跨文化交際。近二十年來的交際是以跨文化為特征的。二、對跨文化交際的不同理解有的人認為每個人在文化上都是獨特的，所以任何兩個人之間的交際都是跨文化交際。有的人認為，不同國籍人們之間的文化差異與不同職業(yè)的人們之間的文化差異并沒有什么本質(zhì)上的區(qū)別，只是程度上的差異。有的人認為，跨文化交際研究應該把重點放在亞文化系統(tǒng)的語篇系統(tǒng)方面。有的人認為，作大范圍的國與國之間的對比對于改進跨文化交際益處不大，應該把眼光放在更具體的文化差異上。跨文化交際研究的范圍應該也包括地區(qū)、職業(yè)、年齡、性別等方面的文化差異的探討。文化通常不是指個人的行為，而是指一個群體的生活方式和習慣。作者認為作跨國、跨種族、跨民族研究不僅應該是跨文化交際研究包括的內(nèi)容，而且應該是放在首位的。至于地區(qū)、階級、階層、職業(yè)、性別、年齡等不同層次的差異也應該給予關注。至于個人之間的差異的研究只是在我們把他們當做群體的代表時才有意義。在研究一個國家的文化特點時，我們的眼光首先應集中在它的主流文化上，其次才注意它的亞文化和地區(qū)文化的特點。主流文化亞文化地區(qū)文化小群體文化主流文化亞文化地區(qū)文化小群體文化（不同年齡、職業(yè)、性別群體的文化）跨文化交際學跨文化交際學在美國InterculturalCommunication與人類學、心理學、傳播學關系密切1.首先在美國興起。美國有來自各個國家的移民，有各自的文化系統(tǒng)和風俗習慣，逐漸在美國社會形成了多元文化的格局；美國與各國交往頻繁。Hall《無聲的語言》跨文化交際學的奠基之作。認為不同文化背景的人們在使用時間、空間表達意義方面表現(xiàn)出明顯的差異。（對時間、空間、交際的關系作了深入探討）年是具有重要意義的一年，在這一年，國際傳播學會承認跨文化交際學是傳播學的一個分支，成立了跨文化交際學分會。1972年，第一屆跨文化交際學國際會議，日本東京。年代，影響最大的書籍?！犊缥幕浑H學選讀》5.跨文化交際學內(nèi)容：RichardPorter8態(tài)度、社會組織、思維模式、角色規(guī)定、語言、空間的組織與利用、時間觀念、非語言表達Porter.Samovar3觀點（價值觀、世界觀、社會組織）、語言過程（語言、思維模式）、非語言過程（非語言行為、時間觀念、對于空間的使用）心理學家MichaelArgyle6語言、非語言交際、社會行為準則、家庭和同事的關系、做事的動力和動機、思想觀念二、跨文化交際學在歐洲與語言學關系密切1.發(fā)展的比較晚，具有不同的傳統(tǒng)，與語言學的聯(lián)系更密切。2.國際跨文化教育訓練與研究學會SIETARInternationalThomas《跨文化語用失誤》：語用—語言失誤；社交—語用失誤。二者的區(qū)分不是絕對的，因為語境可能不同。4.前蘇聯(lián)的跨文化交際學主要表現(xiàn)在它的國情語言學方面，后來轉(zhuǎn)向?qū)ξ膶W作品的語言國情知識分析著重研究文學名著的篇章及語言的文化背景知識。三、跨文化交際學在我國80年代初期始。初期，重點在于外國教學以及文化與語言的關系。從已經(jīng)發(fā)表的著作和論文來看，我國學者的研究集中于：語言與交際的關系；非語言交際；中西習俗對比；中西經(jīng)營管理模式比較；國民性研究。四、跨文化交際學的多學科性質(zhì)，沒有一套一成不變的理論和研究方法它的理論與材料來至于眾多學科，包括人類學、心理學、語言學、傳播學、社會學、哲學、文化學等等。影響較大的是人類學、心理學和傳播學。人類學，尤其是文化人類學——實地觀察、調(diào)查訪問。對于文化的定義、文化與語言的關系、非語言交際等都作了研究，搜集了大量的材料。為跨文化交際學的創(chuàng)立準備了必要條件。EdwarHall《無聲的語言》被認為是跨文化交際學的奠基之作。關于文化的定義，主要是依據(jù)人類學家的著作。在具體的文化差異方面，跨文化交際學取之于人類學的則更多。心理學，主要是社會心理學與跨文化心理學——精確的數(shù)據(jù)和嚴密的分析。深入分析跨文化交際活動中不同的的心理反應，一般采取心理學的實驗方法，通過精心設計的調(diào)查，收集確切的材料和數(shù)據(jù)，然后加以分析，提出自己的看法。傳播學，是跨文化交際學的基地——重視理論。運用傳播學的理論對于跨文化交際從事研究，提出一些研究跨文化交際的理論和方法。語言學和語言教學領域——利用收集的語言材料，提出注意目的語的文化。第二部分基本概念：文化與交際文化的定義與特征文化的定義文化的定義為何重要首先，在跨文化交際學中文化是一個至關重要的問題。研究時，不可避免進行文化對比。其次，在研究任何學科前，術語的界定是前提。關系到學科本身的科學性和經(jīng)確定。第三，對于文化定義的討論能夠幫助我們了解文化的性質(zhì)和特點。對于文化定義的一般性討論《現(xiàn)代漢語詞典》：1）人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)和精神財富的綜合，（將文化分為三個層次：第一層是物質(zhì)文化，是經(jīng)過人的主觀意志加工改造過的；第二層主要包括政治及經(jīng)濟制度、法律、文藝作品、人際關系、習慣行為等；第三個層次是心理層次，或稱觀念文化，包括人的價值觀念、思維方式、審美情趣、道德情操、宗教感情、民族心理等）特指精神財富，如文學、藝術、教育、科學等。2）考古學用語，指同一個歷史時期的不依分布地點為轉(zhuǎn)移的遺跡、遺物的綜合體。3）指運用文字的能力及一般知識。80年代關于文化的討論大體有兩種趨向。一種是廣義的界定方法，認為文化是人類區(qū)別于其它動物的獨特創(chuàng)造，包括人類所創(chuàng)造的一切成果——物質(zhì)成果和精神成果；一種是狹義的界定方法，把文化當做是人類所創(chuàng)造的精神成果。對于文化的界定大致上從三個不同角度進行：1)人學角度，強調(diào)文化的本質(zhì)關系到人的本質(zhì)，本質(zhì)上是與自然相對的人造物，文化的本質(zhì)是創(chuàng)造。2）社會功能的角度，強調(diào)文化是生產(chǎn)力，是信息和知識，是一種文化心態(tài)和符號系統(tǒng)。3）傳播學角度，強調(diào)傳播是文化的本質(zhì)，沒有傳播就沒有文化。我們所使用的文化的定義“歷史上創(chuàng)造的所有的生活形式，包括顯型的和隱型的，包括合理的，不合理的以及談不上是合理或不合理的一切，它們再某一個時期作為人們行為的潛在指南而存在。”Kluckhohn1）文化時人們通過長時間的努力所創(chuàng)造出來的，是社會的遺產(chǎn)；2）文化既包括信念、價值觀念、習俗、知識等，也包括實物和器具；3）文化時人們行動的指南，為人們提供解決問題的答案；4）文化并非生而知之，而是后天所學會的；5）價值觀念是文化的核心，可以根據(jù)不同的價值觀念區(qū)分不同的文化。4.文化定義是個復雜的問題，因為文化本身涵蓋面廣，其次學者們有著不同的學科背景。二、文化的特征1.文化是人類所獨有的，是區(qū)別人類和動物的主要標志。文化是社會遺產(chǎn)，而不是生理的遺傳。正是人類有了語言，人類知識才得以積累，文化財?shù)靡詡鞒小?．文化不是先天所有的，而是通過后天習得的。3．文化中的大部分是不自覺的。研究文化的困難之一在于文化的大部分存在于人的潛意識中。文化中有的是顯型的，有的是隱型的。4.文化是人們行動的指南。文化支配著人的行動。5.文化時動態(tài)的，文化的形態(tài)與一定的歷史時期相聯(lián)系。文化一旦形成就具有一定的穩(wěn)定性，但同時又是不斷變化的。三、文化在跨文化交際中的地位貫穿研究課題的主線就是文化，文化時跨文化交際研究的核心。由于文化本身的復雜性，研究跨文化交際就必定是一件相當困難的事情。文化既包容歷史又反映現(xiàn)實；既包括實物，更包含制度與觀念；既有客觀存在的穩(wěn)定性，又有它的能動性；既有涵蓋一個群體的特點，又包含地區(qū)差異與個體差異。對跨文化交際影響較大的文化因素：一個民族的歷史，一個民族的傳統(tǒng)，宗教思想，價值觀念，社會組織形式，風俗習慣，政治制度，社會發(fā)展階段。第四章交際一、交際與傳播表示的是同一個概念，不同學科背景的人采用不同術語。有語言學背景的學者大多使用“交際”，而從事傳播學教學和研究的學者都采用“傳播”。二、傳播的定義傳播與人類的歷史同樣長。自從有了人類，就產(chǎn)生了傳播。傳播是對于人的社會性的確定。張國良的定義：所謂傳播，即人類傳授信息的行為或過程。傳播就是信息的傳送和接受，一方發(fā)出信息，另一方接受信息，這一過程就是傳播。三、傳播的種類四、傳播的模式早期影響最大的，HaroldLasswell5W模式傳者——訊息——媒介——受者——效果特點：優(yōu)—簡明扼要缺—忽略社會環(huán)境、反饋1949ClaudeShannonWarrenWeaver線性模式增加“噪音”（干擾因素）、分解媒介50年代循環(huán)式的模式加入“反饋”五、傳播模式與跨文化交際編碼、譯碼是兩個最容易出問題的環(huán)節(jié)（即使相同語言、文化背景的人們都可能出問題）Lyle模式把傳播放在社會環(huán)境中考察總：我們觀察人們的跨文化交際過程，不能孤立地看，而是要考慮到傳者和受者的周圍的群體以及整個的社會環(huán)境。第三部分跨文化交際的過程第五章語言交際語言與文化密不可分（語言反映一個民族的文化，同時有受到文化的巨大影響。）語言與文化有著密切的關系。由于語言的產(chǎn)生和發(fā)展，人類文化才得以產(chǎn)生和傳承。不存在沒有語言的文化，也不存在沒有文化的語言。廣義的文化包括語言，同時文化又無時無刻不在影響語言，使語言為了適應文化發(fā)展變化的需要而變得更加精確和縝密。語言既是文化的載體，又是文化的寫照。.①親屬稱謂是語言反映文化的一個突出例證。漢族不僅注重長幼順序，而且對于是父系、母系或婚系亦十分重視。古人有強烈的傳宗接代的觀念，按血緣遠近區(qū)別親疏，家族里又有內(nèi)外嫡庶之別?！髞碛H屬稱謂的簡化，意味著家族關系在社會生活中不占那么重要的地位。在我國個別地區(qū)的親屬稱謂中，只有男性稱謂，沒有女性稱謂，可能是古代父系社會的殘余影響。納西族——母系社會。②中國人的辯證思維方法與崇尚對稱和諧的文化心理也大量反映在漢語詞語中。山高水長，水深火熱。由于漢民族對于對稱的偏愛，同此詞匯出現(xiàn)了由單音節(jié)向雙音節(jié)發(fā)展的趨勢?？偅阂陨蟽H僅是從親屬稱謂的使用和詞的構成方面觀察文化對于語言使用的影響。實際上，文化對于語言的影響表現(xiàn)在許多方面，諸如人名、地名、商號名的選擇，口彩及語諱，成語及諺語等。專門研究語言與文化關聯(lián)的一門學科是文化語言學。文化不僅影響詞匯的發(fā)展與使用，與語法、講話規(guī)則、篇章結構、文體風格等許多方面，文化都施予很大的影響。薩丕爾—沃爾夫假說人們普遍認為——文化影響語言，語言反映文化。薩丕爾和沃爾夫認為——語言不僅反映文化的形態(tài)，而且語言結構部分地或全部地決定人們對于世界的看法。由于未經(jīng)驗證，所以稱為假說。語言主要是反映而不是創(chuàng)造價值觀念方面的社會文化準則。世界上的語言擁有許多結構上的共同成分，其數(shù)量超過人們目前所認識到的。語言與社會行為是平等的成分，不能確定何者為主。詞義與文化1.就語言要素與文化的關系而言，語音與文化的關系最不密切，語法次之，而關系最密切反映最直接的是詞匯。2.有的學者將詞匯分為一般詞匯與文化詞匯，文化詞匯是指特定文化范疇的詞匯，它是民族文化在語言詞匯中直接或間接的反映。其與其他一般詞匯的界定：一是文化詞匯本身載有明確的民族文化信息，并且隱含著深層的民族文化的涵義。二是文化詞匯與民族文化，包括物質(zhì)文化、制度文化和心理文化又各種關系，有的是該文化的直接反映；如“龍、風、華表”，有的則是間接反映，如紅、黃、白、黑、松、竹等；有的和各種文化存在著淵源關系，如來自宗教的詞語。但是這樣分類，容易讓人認為文化詞匯不是一般詞匯。3.對于詞匯意義通常作“指示意義”及“隱含意義”的區(qū)分。Politician年代前蘇聯(lián)的一些學者將俄語詞匯的文化內(nèi)涵提到一個新的高度，認為在對外國人教授俄語時對于詞的民族文化內(nèi)容應給予特別的注意，他們稱這種意義為文化伴隨意義或簡稱為詞的伴隨意義。5.英國學者GeoffreyLeech在《語義學》，詞義可以分為七種主要類型，即概念意義（又稱作認知意義，是最基本的意義），內(nèi)涵意義（附加在概念意義上，因人而異，最不穩(wěn)定的，舊的可能消失，新的可能產(chǎn)生），風格意義，感情意義，聯(lián)想意義，搭配意義，主題意義。四、語用規(guī)則與文化只掌握語言結構是遠遠不夠的，必須在掌握語音、語法、詞匯的基礎上熟悉和掌握語用規(guī)則（講話規(guī)則）才能正確地交流思想，否則難免會造成各種誤會，甚至使交際發(fā)生障礙，無法進行下去。與語言規(guī)則相比，語用規(guī)則的掌握要困難得多。五、交際風格與文化在人們連貫地表達思想時，不僅詞匯反映文化背景，表達方法、說理方式、思維模式無不表現(xiàn)特定文化的某些特點，在這里籠統(tǒng)地歸納為交際風格。1.人們認為合理的通常是自己所習慣的，與自己的習慣性違背的東西往往被認為是不合理的，不合邏輯的。實際上，邏輯并不是存在于所有文化中的固定不變的東西，邏輯概念本身有著很深的文化烙印。Pribram將世界上的思維模式、說理方法歸納為四類：一類借助于某些普遍接受的概念說理；第二類強調(diào)歸納和驗證，而對抽象概念抱懷疑態(tài)度；第三類屬直感式說理方法，強調(diào)整體與局部的協(xié)調(diào)，常引證權威；最后一類是馬克思主義的辯證說理方法，基于事物本身包括對立面這一基本事實。.美國人的思維模式比作“橋式”，直接明白地傳達給對方。日本人的思維方式比作“墊腳石式”，采取迂回、隱含的方法。美國&日本1）日本人對于講話的態(tài)度與美國人不同，美國人強調(diào)敢于講話，出現(xiàn)沉默局面馬上填補，認為沉默是緊張、尷尬、羞怯或懷有敵意。2）美國人常常幫助對方把一句話講完。3）美國人喜歡開門見山、直來直往，把轉(zhuǎn)彎子講話看做是思路不清或缺乏誠意，日本人直截了當可能被認為是對對方的感情缺乏考慮。4）對于美國人來說，講話幾乎是唯一的交際手段。而日本人表情、姿態(tài)、服飾都可表意傳情。美國&韓國美國學生傾向于在文章的前一部分提出主題思想，而韓國學生傾向于再文章的結尾提出主題。美國&中國美國人（演繹法）認為先把自己的觀點鮮明地擺出來具有說服力，而中國人（歸納法）認為先與聽眾建立一種和諧的關系，把材料一點一點地講出來，最后畫龍點睛才具有說服力。中國人重視和諧的人際關系，不愿意與他人形成對抗。由此可見，交際風格與深層文化密切相關。.學者們通常都把“歸納法”（個別→一般）說成是東方的交際模式，把“演繹法”（一般→個別）說成是西方的交際模式。但Scollon認為其實無論在東方或西方都存在這兩種模式。真正的分歧在于對禮貌的不同看法，演繹法適用于講話人認為提出的看法是理所當然，或認為自己有權提出這一看法，所需要的只是作一些說明。歸納法適用于另一種情況，即講話人認為它提出的看法有可能遭到對方的反對，因此先擺出各種情況，后提出看法。（東方人出于禮貌的考慮，不愿意自己認定有權提出某種看法或把某一看法強加于對方，因此習慣于用歸納法，用中宗材料、事實鋪墊）第六章非語言交際一、非語言交際的界定包括在交際的環(huán)境中人為的和環(huán)境產(chǎn)生的對于傳播者或受傳者含有潛在信息的所有的刺激。著重指出：1）雙方的交際2）非語言交際可以是有意識的，也可以是無意識的。3）不論是哪一類非語言交際，必須包括潛在的信息。體態(tài)語是非語言交際的重要組成部分，包括眼神、手勢、身勢、面部表情、體距、體觸等。非語言交際還包括副語言（副語言亦稱為伴隨語言，包括音質(zhì)、音幅、音量、語速以及會話中發(fā)出的一些非語言的聲音）、對時間與空間的利用。二、非語言交際的特點與作用文化起著重要的支配作用非語言交際與語言交際在五個方面存在區(qū)別：首先，語言交際遵循語法規(guī)則，具有嚴謹?shù)慕Y構，而非語言交際卻沒有正式的規(guī)則和模式，沒有固定的結構，非語言交際行為往往需要綜合分析周圍的情況才能確定。第二，語言交際使用特定的符號，而非語言交際卻沒有一套具有明確意義的符號。第三，語言交際在講話的時候進行，在停止講話的時候中斷，時斷時停，是非連續(xù)性的。非語言交際是連續(xù)不斷的。第四，語言是后天習得的，而不是生而知之。非語言交際的手段一部分是人類的本能，有些是后天習得的。最后，從神經(jīng)生理學的角度看，在從事語言交際時大腦的左半球在進行工作，負責處理語言刺激，作信息分析和推理。而非語言交際由大腦右半球處理。非語言交際通常與語言交際結合進行，在不同的情況下起著不同的作用，大致上起補充、否定、重復、調(diào)節(jié)、替代或強調(diào)的作用。一般來說，在語言交際和非語言交際傳達的信息沖突時，人們傾向于相信后者。三、眼神、手勢、身勢、面部表情及服飾眼神女性比男性更多地注視對方，因為婦女比男人更重視人際關系，更重視人們之間的感情交流。眼神還對話輪轉(zhuǎn)換起調(diào)節(jié)的作用。手勢同一手勢在不同的文化中卻可以表示并不相同的意義。即使在同一民族中，由于地區(qū)習俗的不同，同一手勢也可能會具有不同意義。有些手勢是某一文化所特有的。也有跨越文化的手勢。身勢總的來說，南歐、中東、拉丁美洲地區(qū)的人們講話時動作較多，動作幅度也很大；北歐、英美人動作較少，幅度也較小。中國、日本、朝鮮人也屬于動作較少、幅度較小這一類。上課坐姿，中國強調(diào)集體、紀律、合作，美國強調(diào)個人、自由、發(fā)展自我，無拘無束的自由討論。姿勢與地位的高低有一定的聯(lián)系。姿勢與性別也有著密切的關系。面部表情服飾三項功能：舒適、保護遮蓋與文化真是。它作為文化標志的作用愈來愈大。在現(xiàn)代社會中，衣著象征身份地位，或表明職業(yè)。場合與服裝的要求有著密切的關系。四、觸摸觸摸分為五類：功能、社交、友愛、情愛、情欲。文化可劃分為“接觸性文化”（氣候暖和的國家）與“低接觸文化”（氣候寒冷的國家）。英美人對于身體接觸十分敏感，通常都極力避免。泰國孩子的頭絕對不能撫摸。西方國家，擁抱是一種禮儀，接吻也只是面頰觸碰一下。中國教師在美國感到最難適應的是體觸、接吻、擁抱。五、時間觀念不同的民族對于時間又不同的概念和態(tài)度。即使在同一民族同一國家，由于社會階層的不同，生活方式的差異，人們對于時間仍抱有迥然不同的看法。單時制的人們（北美、北歐、西歐、中國）把時間看作是一條直線，可以切割成一段一段，他們強調(diào)時間表，強調(diào)事先安排；多時制的人們（拉丁美洲、中東）習慣于同時處理幾件事情，強調(diào)人們的參與和任務的完成，而不強調(diào)一切都按照時間表。準時、提前計劃。六、對空間的使用1.領域性2.個人空間和體距個人空間是指一個人與另外的人之間所保持的空間或距離。影響個人空間的因素很多，包括性別、年齡、關系遠近和文化背景。Hall將個人之間的距離分為四種：親密距離（6-18英尺）、個人距離（近者遠者）、社會距離(近者4-7遠者7-12)、公眾距離（12-25,公眾領袖30英尺）。中國人的體距比西方人的體距要小。3.對于擁擠的態(tài)度英語國家對于從擁擠的人群中傳過去有所顧忌，雙手開路，說抱歉，往往不愿意用身體去擠。中國人安于擁擠的情況。位置安排宴請活動中，最重要的客人安排在主人的右邊，次重要的安排在主人的左邊。如果女主人在場，次重要的客人安排在她的右邊。第七章社會交往人們的社會交往遵循一定的規(guī)則，這些規(guī)則即是一個社會的習俗。人類社會的各種習俗是千百年中間逐漸形成的，有些習俗可以追溯到它的來源，但有的已經(jīng)無法弄清。人們在實行這些習俗時病不追究為什么要這樣做那樣做，而是一種集體無意識。但是，這并不是說社會習俗是沒有道理的。事實上，在人們的習俗中貫穿著這一民族的價值觀念和待人處世的基本原則。我國貫穿著群體觀念，尊人卑己，面子觀念等，美國等西方國家的習俗中卻貫穿著個體觀念、獨立精神。一、見面語毛利人額頭輕輕接觸，泰國人實行拜禮，合掌禮。漢語和英語在見面語方面有許多差異。英語中祝愿性質(zhì)的見面語比較多。英語中重型的見面語如HI，在漢語中很難找到對應的詞。漢語中有一些見面語是英語于中少見的，比如直接用稱呼代替問候：王老師！漢語中見面打招呼的另一個通常方式是就對方在做的事發(fā)問。二、告別在不同的文化中告別的方式和節(jié)奏不同英美人，先表示幾次，然后才站起來，正是的告別比較短暫。中國人告別過程是前面短后面長，走到門口還要繼續(xù)再聊一會兒。三、恭維與謙遜中西習俗不同之處在于，我們把謙虛與人們的道德聯(lián)系起來，把謙虛放在一個極為重要的位置。中國人如此看重謙虛與比較強的群體觀念有關。我們再表示謙虛時不僅可以說自己，也可以說自己的家里人。送禮“禮尚往來”是我國文化習俗中的一個重要方面。中西在這方面的區(qū)別說明了中國人的群體觀念、等級觀念和面子觀念比西方國家強。中國人之所以看重送禮是因為人們希望通過送禮加深與親戚朋友的關系，擴大自己的關系網(wǎng)。在我國傳統(tǒng)中受禮時往往需要一再推辭，送禮人一再堅持，不在客人面前打開禮物觀看。西方國家一般不推辭，且當面打開，說些贊美的話。五、宴請招待第八章人際關系（中西方在人際關系方面的差異對于跨文化交際的許多方面都有直接影響。）在不同的文化中人際關系差異甚大，受文化的制約。一般來說，在個體主義的文化中，個人的獨立性比較強，人們相互之間的關系相對松弛一些，顯得不那么緊密，而在群體主義的文化中，個人的獨立性相對少一些，人們相互之間的關系顯得密切。因此不同文化背景的人們在交往過程中在人際關系方面往往會遇到各種問題，感到困惑、失望或極不適應。一、家庭的地位與作用1）西方國家，核心家庭占主導地位，主干家庭（一個家庭中有兩袋以上，每代只有一對夫婦的家庭）數(shù)量很少，兒女成年以后不論成家與否，一般都離開父母，單獨居住。獨立精神。我國，數(shù)代同堂，不過現(xiàn)代化過程中核心家庭呈上升趨勢，父母常替孩子做決定。2）在我國文化傳統(tǒng)中，家庭占極為重要的地位。在西方，個人的利益和愿望是主導因素，家庭是次要的，我國相反，且個人與家庭合二為一。3）中國宗族觀念很重，在老華僑中也有很大的影響，宗族組織負責調(diào)節(jié)內(nèi)部關系，保護組織內(nèi)部成員。4）中國家庭中一個重要的原則是“內(nèi)外有別，長幼有序”。區(qū)分兄弟極為重要，儒家“五倫”：君臣、父子、夫婦、兄弟、朋友。家長制、嚴格的等級制度5）在美國，家庭中夫妻關系是首要的。在中國，一個新娘首先是做兒媳才是做妻子。6）孝順父母是中國傳統(tǒng)道德的一個重要部分。在西方，兒女與父母是平等的關系。二、家庭化的社會關系1.美國人，朋友之間不愿意承擔過多的義務。中國，家庭化的社會關系，擴大了的家庭。2.同鄉(xiāng)的概念是我國文化的一大特點，“同鄉(xiāng)會館”“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”?？鐕居萌说囊粋€原則是職工應該來自不同國度，有助于公司發(fā)展。三、單位——一個家庭式的組織在我國，有單位全包的做法，與我們過去對于社會主義的理解有關，也與我們的群體意識有著密不可分的關系。實際上也是按照家庭的模式處理社會上的問題。在西方，沒有類似我國單位這樣的機構或部門，很多事情認為是個人的事，與工作部門毫無關系。四、關系網(wǎng)——家庭關系的再擴大1.西方國家運用自己的社會關系只是在必要的情況下，只是在某些事情上才做的事。在東方國家運用關系網(wǎng)是須臾不可離的，關系網(wǎng)包括各種人，從親屬到同事，從交往很深的朋友到關系一般的熟人。2.與關系網(wǎng)有密切關系的是人情。中國人心中一般都有一本人情帳。五、圈內(nèi)與圈外正是由于中國人重視家庭以及擴大了的家庭關系，因此，在人際關系方面明顯地把與自己接觸的人分為“外人”和“自己人”。中國人以家庭為中心發(fā)展起來的社會關系導致兩個結果：一是由于家庭的重要性和相互依賴的關系使得中國人難以與陌生人發(fā)展個人關系；二是中國人對于自己人和外人采取不同的道德標準，對自己人是一個標準，對其他人是另一個標準。六、跨文化交際中的人際關系在我國人際關系中的兩個特點——以家庭為中心的社會關系和等級差別——對于跨文化交際產(chǎn)生重大的影響。1.來華從事經(jīng)貿(mào)談判的西方人注意到，中方往往先試圖建立友好的關系，貿(mào)易談判相對容易取得成功。而西方人一般是就事論事。2.在處理朋友關系方面，我國重視老朋友的關系，對朋友的期望值很高，無所不談。美國等國家，一生要遷移多次，很難有長久的友誼，一般不愿意朋友關系過深帶有許多責任和義務，將朋友關系與社會或工作義務分開。第九章經(jīng)營管理一、經(jīng)營管理與文化密切相關經(jīng)營管理是文化的產(chǎn)物，同時又深刻反映文化的各個層面，不同國家有著不同的文化背景，而管理與文化有著密切的關系。文化沖突產(chǎn)生在幾個不同的層次，有的屬于顯形文化（語言、非語言交際習俗），有的屬于價值觀和行為規(guī)范方面，有的是人之模式，有的是制度性文化。二、不同的經(jīng)營管理理論模式四個階段（理論發(fā)展）古典管理理論階段19C末—優(yōu)：管理科學化缺：忽略了人的主觀能動作用行為科學管理階段—50工作環(huán)境的物質(zhì)條件同勞動生產(chǎn)率之間的關系，聽民眾，感情需要后期行為科學學派側(cè)重于自我實現(xiàn)，提出一套激勵理論超Y理論動機、需要沒有一套適合于任何時代、組織、個人的普遍行之有效的管理方法——管理因人而異，因事而異三、文化對于經(jīng)營管理商貿(mào)談判的諸多影響勞動態(tài)度干活效率。日本早到晚退，中國遲到早退。對時間的不同態(tài)度日本拖延戰(zhàn)術，德國安排嚴格，來龍去脈，法開始慢，逐步速度加快，與德相反，我國手續(xù)繁雜權力與決策日本，家長式的經(jīng)營體制，忠心，師傅帶徒弟，注意貫徹公司精神，美，代表握實權，日本中國集體協(xié)商，請示上級和為貴日本、中國避免正面沖突，避免正面回絕，美公開分歧“誠懇的對抗”法律的意義美，嚴謹，詳細法律文件，律師在場，中日韓認為合同不是最終的談判結果、客觀情況隨時發(fā)上關系網(wǎng)德、法、亞洲重關系第十章價值觀文化中最深層的一個部分，支配著人們的信念、態(tài)度和行動。什么是價值觀——跨文化交際的核心價值觀是決定人們所持看法和所采取行動的根本出發(fā)點。價值觀是主，信念、態(tài)度是從。價值觀與交際的關系首先，價值觀決定人們?nèi)绾芜M行交際（語言、非語言交際、社會交往）從另一個角度看，交際反映人們的價值觀。．中國人，語言交際委婉含蓄，重視人際關系的和諧。謙遜。美國，更突出身體的侵犯，經(jīng)濟上的傾向。中國，自然的力量，群體傾向，感情成分，道德、倫理的正確與否。價值觀的特點價值觀是文化中最深層的部分①它是人們在社會化的過程中逐漸獲得的②價值觀形成以后具有相對的穩(wěn)定性，不會輕易改變③價值觀雖然相對穩(wěn)定，但卻不是完全不能改變的。實際上，在社會發(fā)生巨大變化的情況下，人們的價值觀往往也會隨之變化。學者們對于價值觀的研究人類價值觀中有一些共同的方面，如：人的本性，人與自然的關系，人的時間焦點，人們之間的關系，不同文化有不同的側(cè)重點。80年代初Hofstede四個衡量價值觀的尺度：個體主義—集體主義，對權力距離的態(tài)度，對不確定因素的回避程度，男性—女性。后來發(fā)現(xiàn)，儒家工作動力的指數(shù)與一個國家的經(jīng)濟發(fā)展有關。第十一章跨文化交際的障礙對于個人，跨文化交際的障礙有：一、認識上的誤區(qū)WHAT不同文化背景的人，在交際中，誤以為對方和自己沒什么兩樣，一旦發(fā)現(xiàn)對方行為與自己預期相差甚遠，就會產(chǎn)生困惑，失望，造成交際失敗?？缥幕浑H的主要障礙——把自己的文化規(guī)范誤認為是他人也接受的文化規(guī)范HOW必須提醒自己人們有著不同背景，文化、迥異的習俗；觀察異文化，與本國文化對比，逐步提高跨文化意識。二、刻板印象—先于與某文化接觸而對其先入為主的印象、預判。（與“概括”相區(qū)別）刻板印象往往完全忽略個體區(qū)別，而且不輕易改變自己的看法，使得人們無法客觀的觀察另一種文化，失去應有的敏感，在觀察異國文化時只注意與刻板印象吻合的現(xiàn)象，而忽略其他。妨礙我們與具有不同文化背景的人們相處，不利于順利開展跨文化交際?？贪逵∠蠛茈y避免；會隨社會條件變化而變化，并不是不可改變；刻板印象與歧視密切相關，易導致歧視最終形成。三、民族中心主義—按本族文化觀念和標準去理解和衡量他族文化中的一切，包括人們的行為舉止、交際方式、社會習俗、管理模式以及價值觀念等。任何人都有民族中心主義，與文化共生。第十二章文化休克與跨文化訓練一、文化休克一個人從一地遷移到另一地，原來自己首席的一套符號、習俗、行為模式、社會關系、價值觀念等被另一套新的自己不熟悉的符號、習俗、行為模式、社會關系、價值觀念所替代，因而在心理上產(chǎn)生焦慮，在情緒上不安定，甚至沮喪。在嚴重情況下，會產(chǎn)生各種心理和生理方面的疾病，最嚴重的情況會館精神病或者自殺，這便是文化休克。概括種種跨文化不適應狀況——6個方面：1.不斷進行必要的心理調(diào)整而引起的疲憊；2.失去朋友，地位，財產(chǎn)而引起的失落感；3.不能接受屬于新文化的成員或者/以及被這些成員拒之門外；4.在角色，對于角色的期望、價值觀念、感情和自我認同方面感受到的混亂；5.在覺察到文化差異后感到的驚奇、焦慮，甚至厭惡和氣憤；6.由于不能對付新環(huán)境而產(chǎn)生的無能為力的感覺。并非進入異環(huán)境的人都會發(fā)生文化休克，進入陌生環(huán)境的情況分為四種：1．

旅游者，情緒高漲，而不是沮喪。對于不熟悉的種種文化現(xiàn)象抱著好奇的態(tài)度，不會情緒低落；2．

短期出訪的商人、政府官員、外交官等。異文化環(huán)境中停留時間較短，一般生活較優(yōu)越與當?shù)厝酥挥袠I(yè)務上往來。所面對困來大體來自工作方面?？赡軐Ξ愇幕胁贿m應，但不會有很大沖擊。3．

留學生和長期在外工作人員，如使館工作人員，跨國公司職員，對外語言教師等。與當?shù)厝擞休^多接觸，遇到困難較多，文化方面不適應情況經(jīng)常出現(xiàn)，對于其心理承受能力要求較高。文化休克高發(fā)人群。4．

移民和政治避難者。文化適應方面遇到困難最多。心理上承受的壓力特別大。

▲文化休克集中反映在后兩種人身上。各種解釋：①傳統(tǒng)的解釋——把文化休克和人們失去親人朋友后感到的悲痛聯(lián)系起來。認為其原因都是由于失去了某種東西，進入異文化環(huán)境的人失去的可能是家庭、朋友、地位或者日常生活中的種種東西。正是由于失去了這些最親近的東西，人們在異文化環(huán)境中感到不適應，甚至是痛苦。②負面事件理論。認為生活中有負面影響的事件（失業(yè)、離婚、