醫(yī)療衛(wèi)生部工作總結(jié)

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醫(yī)療衛(wèi)生部工作總結(jié)

 醫(yī)療衛(wèi)生扶貧項目的主要目標是面向廣大農(nóng)村地區(qū)，提高農(nóng)村地區(qū)，特別是西部貧困山區(qū)人民基本的初級醫(yī)療保健水平。在我國一些貧困地區(qū)，尤其是西部貧困山區(qū)，農(nóng)民陷入一個因貧致病、因病致貧或因貧返病、因病返貧的怪圈，許多農(nóng)民無錢求醫(yī)問藥，小病拖成大病，大病拖成絕癥，貧病相交，成為一些地方擺脫貧困的瓶頸，也是醫(yī)療扶貧的一個難點。我會與有關(guān)省的醫(yī)療部門合作，繼續(xù)在醫(yī)療扶貧方面開展一些項目。 

鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)項目：1999年國家頒布了《醫(yī)師法》，對我國的執(zhí)業(yè)醫(yī)師提出了明確要求，而愛德1989年啟動培訓(xùn)的一年制和一年半制村醫(yī)皆不符合國家要求。為了提高村醫(yī)的業(yè)務(wù)水平，愛德自1999年開辦了中專學(xué)歷村醫(yī)函授項目。XX年6月第一批于1999年入學(xué)的分別來自甘肅、四川、寧夏的861名學(xué)員畢業(yè)。目前仍有4，384名學(xué)員在讀，將于今年和明年畢業(yè)。此外，我會還培訓(xùn)了來自甘肅、寧夏、內(nèi)蒙、四川、青海和廣西的半年制短缺專業(yè)的300名鄉(xiāng)醫(yī)，所進修課程為急救、外科、婦科、麻醉、內(nèi)科、兒科和影像。 

村衛(wèi)生室援建項目：作為對村醫(yī)培訓(xùn)項目的支持，針對貧困山區(qū)無診所的現(xiàn)實，我們啟動了村衛(wèi)生室援建項目。XX年在寧夏回族自治區(qū)的隆德縣，同心縣和固原縣陸續(xù)建成了38間衛(wèi)生室。該項目受到了寧夏衛(wèi)生主管部門的高度重視和熱烈歡迎，認為這為建設(shè)完整的農(nóng)村醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)作出了貢獻。這些衛(wèi)生室在當?shù)卣块T的支持下，逐漸發(fā)展成為當?shù)氐尼t(yī)療服務(wù)中心，集醫(yī)療、婦幼保健、免疫和計劃生育指導(dǎo)等多項功能為一體，極大地方便了當?shù)厝罕娍床【歪t(yī)，同時也極大地鼓舞了“愛德村醫(yī)”的為民服務(wù)的積極性。

艾滋病宣傳教育項目：繼續(xù)在云南開展艾滋病宣傳教育項目。在當?shù)刈诮碳靶l(wèi)生部門支持下，XX年下半年啟動了與河南周口市和駐馬店市基督教“兩會”的艾滋病知識培訓(xùn)項目，共舉辦了3期培訓(xùn)班，在基層群眾中收到了良好的宣傳效果。同時，在河南有關(guān)縣啟動了艾滋孤兒助養(yǎng)項目，助養(yǎng)了600多名。 

巡回醫(yī)療：為了方便西部高原山區(qū)群眾看病就醫(yī)，繼青海和甘肅后，又于XX年給西藏自治區(qū)人民醫(yī)院捐贈了一輛流動手術(shù)車，受到了當?shù)夭孛竦臒崃覛g迎。還組織由6名專家組成的醫(yī)療隊兩次前往江蘇新沂縣、浙江嵊州市和福建南安市6個鄉(xiāng)衛(wèi)生院巡回醫(yī)療，接診病人4，665人，帶教當?shù)蒯t(yī)務(wù)人員57人。 

甘肅結(jié)核病防治項目：繼續(xù)在甘肅執(zhí)行結(jié)核病防治項目，共接診9,354人，實施胸透9,344人，門診初診病人痰檢片檢查5,095人，拍攝胸片、x光片2，876張，發(fā)現(xiàn)并確診活動性肺結(jié)核病人2,064例，99.9%的病人落實了短程化療。 

身心項目：這是促進貧困村全面發(fā)展的項目，包括一所學(xué)校、一個衛(wèi)生室和一個婦女活動中心。在河北尚義縣和山東費縣完成了5個項目，僅費縣的身心項目現(xiàn)已達到了26個。 

《婦女身邊的醫(yī)生》出版發(fā)行：《婦女身邊的醫(yī)生》是美國西方基金會專門為農(nóng)村婦女編寫的健康手冊，語言簡單易懂，很受農(nóng)村婦女的歡迎，已被譯成多種文字出版。我會經(jīng)過兩年的翻譯、修改，終于去年正式出版，共印刷14萬冊，已被無償贈送給全國31個省、市、自治區(qū)的基層婦女衛(wèi)生保健工作人員和廣大農(nóng)村婦女.

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在xx年的工作思路。

一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變

“依法治國，建設(shè)社會主義法治國家”是黨的治國方略?！八奈濉逼辗ń逃顒娱_展以來，市委市政府和上級相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院堅持科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹依法治國方略，緊緊圍繞依法治市、“四五”普法五年規(guī)劃的要求，從強化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，提高全院職工的認識，堅持抓落實求實效，全員法律意識不斷增強。現(xiàn)將醫(yī)院“四五”普法社會治安綜合治理工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，切實加強對依法治理工作的領(lǐng)導(dǎo)。

自覺地把“四五”普法依法治理工作列入重要議事日程，做到年度有規(guī)劃和實施計劃，半年有小結(jié)，年終有總結(jié)。院黨委和院長辦公會定期開會，專題研究部署和實施計劃工作，發(fā)現(xiàn)問題和薄弱環(huán)節(jié)及時加以解決，保證了各項工作的順利進行。為了加強領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，院長親自擔(dān)任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)普法教育，依法治理日常工作。依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組每季至少召開一次專題會議，分析上季度普法教育依法治理工作的形勢，傳達上級精神，布置下季度任務(wù)。確?！皟蓚€到位”：一是從事普法教育依法治理工作的專、兼職人員確保到位，除明確科主任為科室普法教育依法治理工作的第一責(zé)任人外，醫(yī)院還成立了依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由一名副院長兼任辦公室主任，配備了4名兼職工作人員，形成了普法教育依法治理的骨干隊伍，健全了院科兩級普法網(wǎng)絡(luò)，做到事事有專人負責(zé)，確保落到實處：二是普法教育依法治理的教材和經(jīng)費確保到位。從不打任何折扣，寧可其他方面節(jié)省一點，也要保證普法教育依法治理工作的正常進行。凡市綜治委要求購買的普法教材，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、中層干部、熱點崗位人員均能做到人手一冊。我們總是確保足額到位，每年用于購買普法教育的教材和開展依法治理工作的經(jīng)費約人民幣近兩萬元，遠遠高于市綜治委要求的年人均標準。自編下發(fā)普法依法治理材料近3000份，保證了全院職工學(xué)法之需，有效地提高了廣大醫(yī)護員工遵紀守法、依法維權(quán)和治安防范意識及自覺與犯罪分子作斗爭的意識，為加強普法教育依法治理提供了條件，進一步強化了醫(yī)院管理，使院內(nèi)出現(xiàn)了安定團結(jié)、穩(wěn)步發(fā)展的大好局面，兩個效益同步增長，醫(yī)院先后多次榮獲國家、省、市各級榮譽稱號，被評為xxxx市文明單位、紅旗醫(yī)院、信得過醫(yī)院、衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體。

二、廣泛宣傳，形式多樣，深入持久地開展普法教育。

五年來，醫(yī)院通過全院職工大會、中層干部會及各科室、病區(qū)組織的科會，廣泛深入發(fā)動，反復(fù)宣傳普法工作的重要性及具體實施措施。通過宣傳教育，人人了解依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民治理國家的基本方略，實行和堅持依法治國對保證國家經(jīng)濟生活、政治生活和社會生活的有序進行，對維護社會穩(wěn)定，建立和諧社會、保障國家長治久安，具有極其重要的戰(zhàn)略意義。

實施依法治理方略，普法是基礎(chǔ)。醫(yī)院在制訂政治理論學(xué)習(xí)計劃時，將有關(guān)法律知識、法規(guī)條例列入學(xué)習(xí)內(nèi)容。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭組織學(xué)習(xí)，黨委中心組定期安排法律知識學(xué)習(xí)，班子成員自學(xué)“四五”普法干部讀本，并在學(xué)習(xí)活動中交流學(xué)習(xí)體會，增強班子成員處理醫(yī)院工作的法律意識，提高依法辦事的能力。將普法學(xué)習(xí)貫穿于科室每月兩次的政治學(xué)習(xí)中。對與醫(yī)療活動密切相關(guān)的法律條例，醫(yī)院開展專題學(xué)習(xí)活動，并對參學(xué)人員組織考試，做到人人參與，個個合格。

五年來，醫(yī)院“四五”普法社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組先后20多次組織中層干部、各黨支部書記、支委、院黨員代表會議，由組長、副組長或院領(lǐng)導(dǎo)組織了《憲法》、《刑法》、《民法通則》、《合同法》、《婚姻法》、《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理辦法》、衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)《傳染性非典型肺炎臨床診斷標準（試行）》的通知、《全國救災(zāi)防病預(yù)案》、《江蘇省突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)案》、《公共場所衛(wèi)生管理條件》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理行政處罰辦法》、《醫(yī)院感染管理規(guī)范（試行）》、《醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范》、《消毒管理辦法》、《醫(yī)院污水處理辦法》、《處方管理辦法（試行）》、《病歷書寫規(guī)范》等法律、法規(guī)、規(guī)范的學(xué)習(xí)教育。舉辦了23次專題學(xué)習(xí)講座，對全院職工分批進行法律法規(guī)教育，參加人數(shù)達2800多人次，參加學(xué)習(xí)率達100%。先后出版20期（60塊板子）宣傳專欄，5次動員大會，法律文藝宣傳1場，院部組織學(xué)法理論考試12場，參考人數(shù)達1200多人次，合格率為100%。醫(yī)務(wù)科、科教科、護理部、感染管理控制科、防?？频瓤剖曳謩e組織的相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)考試近60場，參考人數(shù)達4600多人次，合格率為98%以上。黨委中心組雷打不動地堅持學(xué)法制度，每年專題學(xué)法1-2次不等。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排，堅持每年親自為職工講法至少一次。按照市局規(guī)定，醫(yī)院為院級領(lǐng)導(dǎo)配發(fā)了《領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法筆記本》和《領(lǐng)導(dǎo)干部每周一題學(xué)法手冊》。另外，正副院長分期分批參加了市司法部門組織的學(xué)法培訓(xùn)考試。先后多次邀請市紀檢委、檢察院、衛(wèi)生局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專家來院進行法律法規(guī)講座和黨課教育。

三、完善制度，嚴格獎懲，確保依法治院各項措施順利落實。

我們制訂了“四五”普法、社會治安綜合治理五年規(guī)劃。規(guī)劃明確了指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)及具體措施，將普法工作納入醫(yī)院重要議事日程，并作為三個文明建設(shè)的重要組成部分，與醫(yī)療工作同規(guī)劃、同落實、同考核，保證將普法工作落到實處。

醫(yī)院除不折不扣地執(zhí)行衛(wèi)生部、省、市衛(wèi)生廳（局）規(guī)定的各項醫(yī)療工作的規(guī)章制度外，還分別制訂了“四五”普法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、車輛管理方案、創(chuàng)建平安醫(yī)院實施方案、消防安全教育培訓(xùn)制度、消防安全日巡查制度、鍋爐房操作規(guī)程、污水處理室操作規(guī)程、消防安全工作考評獎懲制度、消防安全檢查制度、火災(zāi)隱患整改制度、藥劑管理辦法、藥品質(zhì)量管理制度、疫情報告管理制度、消防應(yīng)急預(yù)案等等規(guī)章制度以及全院各級各類人員崗位職責(zé)，使全院醫(yī)護員工都置身于制度的約束和管理之中。

層層落實普法教育依法治理工作責(zé)任制，每年年初，醫(yī)院與科室簽訂綜合目標責(zé)任制時，將全年的普法教育任務(wù)和依法治理的要求列入考核內(nèi)容，并以責(zé)任書的形式，下達到科室，醫(yī)院與科室簽訂責(zé)任書，科室與個人簽訂責(zé)任

書，形成一級抓一級，一級向一級負責(zé)的局面。對不能保質(zhì)保量完成學(xué)習(xí)任務(wù)的科室，在考核時按實扣除績效工資。對于每一期普法教育活動，都能做到有要求、有布置、有檢查，結(jié)果與科室和個人的績效工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，按季兌現(xiàn)。規(guī)定凡職工普法教育講座每缺一次扣當事人績效工資10元，普法教育考試無故缺席一次不參加扣當事人20元績效工資，考試不及格一次扣當事人績效工資10元，并要求進行補考。對在上級組織的普法教育考試中成績不好，影響到全院榮譽的科室除與績效工資掛鉤外并追究該科室或病區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，有力地促進了普法教育依法治理工作的開展。

醫(yī)院中層以上干部平時注重學(xué)習(xí)法律法規(guī)，自覺運用法紀知識指導(dǎo)各自的行政和醫(yī)療管理工作。在日常事務(wù)中依法行政，依法處理醫(yī)療糾紛，未發(fā)生重大違法行政行為，無行政訴訟敗訴案件。

依法治院要求做到民主化與法制化的統(tǒng)一，在醫(yī)院管理中長期堅持院務(wù)公開制度，對醫(yī)院重大的活動、人事任免、財務(wù)收支、組織發(fā)展、職稱晉升、評優(yōu)評先等定期在院務(wù)公開欄和指定地點公布、公示，讓全體職工了解醫(yī)院的大事和具體情況，自覺接受職工群眾的監(jiān)督，杜絕暗箱操作，增加決策的透明度。醫(yī)院每年至少召開兩次職工代表大會，對醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部進行測評，收集職工對醫(yī)院管理及建設(shè)的意見和建議。醫(yī)院院務(wù)公開工作XX年獲南通市院務(wù)公開先進集體，XX年獲江蘇省院務(wù)公開先進集體稱號。

四、精心組織，狠抓落實，切實做好社會治安綜合治理工作。

普法的目標是提高人民群眾的法律意識，維護社會穩(wěn)定，保障國家長治久安。醫(yī)院在學(xué)法普法的同時，狠抓社會治安綜合治理工作。尤其XX年下半年以來，加大了對藥品回扣、收受紅包、器械采購、失竊等熱點問題的專項治理力度。先后出臺、完善了衛(wèi)生行風(fēng)監(jiān)督制，熱點問題公示制、社會服務(wù)承諾等等制度。通過定期和不定期地對門診和住院病人進行問卷調(diào)查、出院病人問卷函調(diào)、聘請院外行風(fēng)監(jiān)督員，參加南通市局和如皋市行風(fēng)辦組織的民主測評行風(fēng)、召開病員工休座談會、在門診、病房樓多處設(shè)立病員意見箱、實行藥品價格、收費標準公示制、費用查詢制、一日清單制等等多層次多視角的監(jiān)督制約措施，對促進衛(wèi)生行風(fēng)的早日凈化，起到了良好的作用。

醫(yī)院積極貫徹執(zhí)行市綜治辦、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組的指示精神，在經(jīng)費緊張的情況下，撥出專款，為財務(wù)科、藥房、藥庫、大型貴重精密儀器安裝了防盜門窗、紅外線攝像探頭和報警裝置。醫(yī)院主動與駐地派出所聯(lián)系，洽談治安聯(lián)防問題，派出所專門派出幾名治安聯(lián)防人員進駐我院，白天有人在門診巡邏值班，預(yù)防扒竊、夜間組織人員對大院內(nèi)進行巡查，謹防偷盜。從XX年7月起，醫(yī)院與市公安局下屬保安公司簽訂了治安保衛(wèi)合同，重金聘用8名保安人員常年24小時在院負責(zé)保安工作。同時對院內(nèi)車輛加強管理，發(fā)現(xiàn)未加鎖或無鎖的車輛代為保管，保證就診人員隨時可以找到自己的車輛。院內(nèi)職工大車棚內(nèi)專門劃出10人分班次24小時輪流值班，確保車輛安全。在醫(yī)院綜治領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院各部門、科室緊密配合，齊抓共管。通過這些措施的落實，有效地預(yù)防了偷盜、失竊案件的發(fā)生，起到了良好的效果，得到了人民群眾的一致好評。

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)言行，積極開辟“急救綠色通道”，努力為病人提供全程、優(yōu)質(zhì)、價廉的醫(yī)療服務(wù)。原門急診樓和醫(yī)技樓在當初興建時由于規(guī)劃不當，未安裝電梯，病人看病、檢查十分不便，反映很大。日前，我們在門急診樓和醫(yī)技樓新安裝電梯，以方便病人就診；對收費窗口重新布局，在門急診、病房、醫(yī)技每個樓層都設(shè)立一個收費窗口；新開設(shè)了治療飲食、病員飲食等服務(wù)；定期邀請仁濟專家前來義診、坐診，對青年醫(yī)務(wù)人員進行傳、幫、帶，緩解病員找專家看病難的矛盾；努力