餐飲行業(yè)培訓(xùn)手冊大全

餐飲培訓(xùn)手冊大全

目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.知識 41.1餐廳物品知識 41.1.1餐具知識 41.1.2玻璃器皿知識 51.1.3自助餐物品知識 51.1.4布草知識 61.1.5雜項(xiàng)知識 61.1.6易耗品知識 61.2菜品知識 71.2.1菜單知識（菜單的設(shè)制，印刷及菜單設(shè)制） 71.2.2菜肴知識 71.2.3西餐食品服務(wù)知識(僅為一般知識了解，暫不提供西餐服務(wù)) 71.2.4汁醬表知識 91.3酒水知識 91.3.1酒水 91.3.2茶 191.4服務(wù)語言 221.4.1服務(wù)禮貌用語 22基本要求： 22禮貌用語 221.4.2基礎(chǔ)餐飲英語 241.5專業(yè)術(shù)語 331.6食品衛(wèi)生知識 341.6.1食物衛(wèi)生管理 34保持食物衛(wèi)生要點(diǎn) 341.6.2各類食品的衛(wèi)生要求 351.6.3員工的衛(wèi)生管理 37健康管理 37衛(wèi)生管理 37衛(wèi)生教育 381.6.4設(shè)備、餐具衛(wèi)生管理 39加工食物原料用的設(shè)備、廚具衛(wèi)生管理 39烹調(diào)設(shè)備和工具的衛(wèi)生管理 39.冷藏設(shè)備的衛(wèi)生管理 40清潔消毒設(shè)備的衛(wèi)生管理 41儲藏和輸送設(shè)備的衛(wèi)生管理 411.6.5環(huán)境衛(wèi)生管理 41墻壁、天花板、地面的衛(wèi)生管理 41下水道及水管裝置的衛(wèi)生管理 42通風(fēng)、照明設(shè)備的衛(wèi)生管理 42洗手設(shè)備的衛(wèi)生管理 42更衣室和衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理 42垃圾的管理 42杜絕病媒昆蟲和動物 43單獨(dú)存放清衛(wèi)工具和用品 441.7其他 441.7.2高效率的工作 46預(yù)計客人需要，并幫助解決問題。 461.7.3行為 461.7.4如何接待各種客人 461.如何接待年幼客人 472.如何處理喝醉酒的客人 473.如何接待有殘疾的客人 474.如何處理突發(fā)病賓客 475.如何服務(wù)急躁型賓客 486.如何服務(wù)活潑型的賓客 487.如何服務(wù)穩(wěn)重型的賓客 498.如何服務(wù)憂郁型顧客 499.以下的幾類客人在服務(wù)接待中也應(yīng)謹(jǐn)慎注意： 491.8倉儲知識 502.技能 522.1服務(wù)技能 522.1.1托盤 521、理盤： 522、裝盤： 523、輕托要領(lǐng)： 534、輕托要求： 532.1.2點(diǎn)菜（見第三章） 532.1.3上菜與分菜服務(wù)（見第三章） 532.1.4倒酒 532.1.5擺臺 543.流程與標(biāo)準(zhǔn) 563.1服務(wù)流程 563.1.1預(yù)訂服務(wù) 563.1.2迎賓服務(wù) 563.1.4點(diǎn)酒水服務(wù) 573.1.5點(diǎn)飲料服務(wù) 573.1.6茶水的制作和服務(wù) 583.1.7點(diǎn)單推銷技巧 583.1.8Monthlyspecial每月特選 593.1.9更換骨盤服務(wù) 593.1.10更換餐具 603.1.11酒水服務(wù) 603.1.12冰水服務(wù) 613.1.13上菜與分菜服務(wù) 613.1.14整理客人桌面 653.1.15為客人服務(wù)魚\海鮮類 653.1.16更換煙灰缸 653.1.17服務(wù)香煙(點(diǎn)煙服務(wù)) 663.1.18服務(wù)牙簽 663.1.19呈上帳單 673.1.20結(jié)現(xiàn)金帳單 673.1.21結(jié)現(xiàn)金帳單 683.1.22信用卡結(jié)帳 683.1.23處理外帶打包食物 693.1.24ROOMSERVICE 703.1.25客人遺失物品處理 713.1.26處理客人投訴 713.1.27對于特殊客人的服務(wù) 713.1.28食物中毒處理程序 733.1.29咖啡、特制咖啡服務(wù)（參考） 733.1.30送客服務(wù) 743.1.31電話接聽標(biāo)準(zhǔn) 743.1.32中餐甜食和水果的服務(wù) 753.1.33對分單客人的服務(wù) 753.1.34更換餐具 753.2工作程序與標(biāo)準(zhǔn) 763.2.1處理不銹鋼器皿 763.2.2處理瓷器 763.2.3處理玻璃器皿 763.2.4處理布草程序 773.2.5更換臺布 773.2.6食物和酒水托盤 783.2.7攜帶物品去洗碗間 793.2.8冰快的準(zhǔn)備 793.2.9嬰兒椅服務(wù) 793.2.10工作臺的準(zhǔn)備 803.2.11開檔工作 803.2.12關(guān)檔職責(zé) 803.2.13填寫點(diǎn)菜單 813.2.14自助餐標(biāo)牌 813.2.15清潔自助餐臺 813.2.16Logbook 823.2.17酒吧營業(yè)前的檢查 823.2.18填寫破損報告 823.2.19設(shè)置急救箱及制定標(biāo)準(zhǔn)急救程序 833.2.20酒吧服務(wù)員工作流程 833.2.21餐廳服務(wù)員工作流程 843.2.25傳菜員工作流程 853.2.22回顧通告板 853.2.23撤臺 853.2.24玻璃、鏡面清潔操作標(biāo)準(zhǔn) 864.管理類 864.1餐廳管理 864.1.1成本控制 864.1.2餐廳消費(fèi)數(shù)據(jù)的應(yīng)用 894.2餐廳管理“五常法” 915．規(guī)范 921.知識1.1餐廳物品知識1.1.1餐具知識品名規(guī)格用途骨碟客人用餐茶碟客人用茶茶杯客人用茶茶盅客人用茶湯碗客人用餐花瓶餐桌裝飾味碟盛放調(diào)料調(diào)羹客人用餐煙缸為客人提供香煙服務(wù)筷架客人用餐茶壺客人用茶牙簽盅客人用餐調(diào)味盅客人用餐筷子客人用餐分更刀、叉、勺為客人提供分菜服務(wù)1.1.2玻璃器皿知識品名規(guī)格用途紅酒杯提供紅酒服務(wù)黃酒杯提供黃酒服務(wù)飲料杯白酒杯提供白酒服務(wù)1.1.3自助餐物品知識品名規(guī)格用途自助餐爐盛放自助餐食品自助餐盤客人用餐菜夾客人用餐烤面包機(jī)粥桶粥碗卡式爐具平底煎蛋鍋咖啡機(jī)咖啡杯咖啡碟咖啡勺黃油刀主菜刀、叉裝飾品扎壺咖啡壺茶壺不銹鋼粥勺茶盅筷子1.1.4布草知識品名規(guī)格用途臺布口布小方巾做清潔用（干、濕）1.1.5雜項(xiàng)知識毛巾箱暫無品名規(guī)格用途轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)心桌子小方桌（4人）小圓桌（6人）大宴會桌（10人）椅子1.1.6易耗品知識品名規(guī)格用途牙簽餐巾紙筷套正餐鮮花康乃馨1.2菜品知識1.2.1菜單知識（菜單的設(shè)制，印刷及菜單設(shè)制）內(nèi)容系列廚師長推薦涼菜熱菜蔬菜湯羹主食印刷菜單第一頁菜單第二頁菜單第三頁菜單第四頁菜單第五頁菜單第六頁定價價格較高以為尾以為尾以為尾以為尾以為尾以為尾特點(diǎn)菜品為各系列的靈魂菜涼菜熱菜時令菜.素菜湯為清淡，羹為濃湯炒飯、面條為主菜肴品種葷素搭配葷素顏色搭配各類做法搭配做法顏色搭配做法顏色搭配做法顏色搭配1.2.2菜肴知識品名味型主料輔料特點(diǎn)金牌鯧魚烤子魚怪味花蛤1.2.3西餐食品服務(wù)知識(僅為一般知識了解，暫不提供西餐服務(wù))1.

早餐及正餐面包的服務(wù)

客人點(diǎn)完單后應(yīng)馬上提供面包(點(diǎn)漢堡、三文治、甜品、芝士出外)

確認(rèn)臺面上有面包盤及面包刀。(早餐臺面上應(yīng)提取放好果醬及黃油，早餐、午餐、晚餐均需提供黃油)

用面包籃盛裝各式面包供客人選擇。

面包應(yīng)用干凈口布包裹放在籃子里。2.

服務(wù)湯

提供湯勺

西式湯有冷熱之分，應(yīng)保證冷湯用冷湯碗，熱湯用熱湯碗。

服務(wù)熱湯時應(yīng)提醒客人小心燙手。

詢問客人需要哪些小料，如：面包丁，芝士面包，胡椒碎，辣椒仔

隨時詢問是否需要添加面包。3.

服務(wù)沙拉

點(diǎn)單時詢問客人喜歡什么汁醬或調(diào)料跟配沙拉。(藍(lán)芝士汁、油醋汁、法汁、千島汁、意大利汁等)

提供相應(yīng)的餐具。4.

服務(wù)牛排(牛排分外脊、里脊、T骨牛排、眼肉等)需詢問客人下列要求:

烹調(diào)程度：生、三四成、五成、七八成、全熟、非常熟。

用跟配汁醬：紅酒汁、黑胡椒汁、牛骨髓汁

跟配土豆種類：炸薯?xiàng)l、炸薯角、烤土豆、土豆泥、炒土豆

跟配蔬菜

服務(wù)牛排刀、叉

服務(wù)牛排并保證盤子是熱的。

拌以佐餐調(diào)料：芥末、黑胡椒碎、白辣根5.

服務(wù)羊排(參照牛排)

常跟配薄荷醬6.

服務(wù)海鮮

服務(wù)肉類豐厚的魚應(yīng)使用魚刀、叉同時跟配新鮮檸檬。

炸海鮮通常跟配它汁，服務(wù)正餐刀、叉7.

服務(wù)三文治及漢堡需要詢問客人

牛肉漢堡詢問喜歡幾分熟

服務(wù)正餐刀、叉

跟配薯?xiàng)l或薯片，并跟配番茄醬8.

服務(wù)意大利面詢問客人喜好

哪種汁醬：肉醬、海鮮醬、番茄醬

服務(wù)正餐叉、甜品勺

跟配調(diào)料：巴米森芝士、辣椒仔9.

服務(wù)比薩餅

服務(wù)牛排刀、正餐叉

常用調(diào)料：辣椒仔10.

服務(wù)芝士

服務(wù)正餐刀、叉

常跟配小食：蘇打餅干、水果、蔬菜條、面包11.

服務(wù)蛋類需要詢問下列內(nèi)容

雞蛋制作方法：煮蛋、炒蛋、煎蛋、波蛋、蛋卷、班尼士蛋

需要詢問客人的喜好：-

煮蛋：3分鐘、5分鐘-

煎蛋：單面、雙面-

蛋卷：選擇跟配小料

服務(wù)正餐刀、叉

跟配兩片土司面包

蛋卷跟配番茄醬12.

服務(wù)調(diào)料

瓶裝調(diào)料直接用瓶服務(wù)：辣椒仔、番茄醬、美極醬油、

自制冷汁、熱汁、芝士粉用汁船服務(wù)

芥末用芥末盅服務(wù)13.

服務(wù)甜品不同甜品跟配相應(yīng)餐具

服務(wù)蛋糕使用甜品勺、叉

服務(wù)水果使用甜品刀、叉

服務(wù)冰淇淋使用冰淇淋勺14.

服務(wù)咖喱食品

服務(wù)正餐刀、叉，甜品勺15.

服務(wù)亞洲美食

使用筷子、中式勺1.2.4汁醬表知識品名原料用途備注加醬魚子醬鵝肝醬色拉醬番茄醬海鮮醬果醬香辣醬甜面醬姜醋汁1.3酒水知識1.3.1酒水第一節(jié)酒及酒類生產(chǎn)原理、生產(chǎn)工藝一、酒與酒度（一）酒的定義與酒的成分根據(jù)《現(xiàn)代漢語詞典》的解釋：酒是一種用糧食、果品等含淀粉或糖的物質(zhì)經(jīng)發(fā)酵、蒸餾而成的含乙醇、帶刺激性的飲料。酒中最重要的成分是乙醇，乙醇的特性在很大程度上決定了酒的特性。乙醇的主要物理特性是：常溫下呈液態(tài)、無色透明、易揮發(fā)、易燃燒，沸點(diǎn)為78.3℃，冰點(diǎn)為－114℃；不易感染雜菌，刺激性較強(qiáng)；可溶解酸、堿和少量油類，不溶解鹽類，可溶于水；乙醇與水相互作用釋放出熱，體積收縮，以53％的乙醇與水分子結(jié)合最緊密，因而刺激性相對?。ㄎ覈性S多白酒便是53度的）。酒中還含有另一種成分甲醇。甲醇又稱木醇，它能無限溶于酒精和水中，有刺鼻氣味。甲醇有毒性，對人體的神經(jīng)系統(tǒng)和視神經(jīng)中的盲點(diǎn)有毒害。因此，我國對白酒規(guī)定了甲醇的限量，即一般糧食原料釀造的白酒中，甲醇不得超過0.04g／100ml，薯類及代用品為原料的酒中不得超過0.12g/ml。酒中還有其他多種物質(zhì)，主要包括：水分、總醇類、總?cè)╊?、總酯類、糖分、雜醇油、礦物質(zhì)和微生物等。這些物質(zhì)雖然在酒中所占比重甚小，但這些物質(zhì)對酒的質(zhì)量以及色、香、味、體等有很大的關(guān)聯(lián)，決定了酒與酒之間千差萬別的口味。（二）酒度乙醇在飲料酒中的含量是用酒度來表示的。目前，國際上酒度表示法有三種。第一種：標(biāo)準(zhǔn)酒度（Alcohol%byvolume）。標(biāo)準(zhǔn)酒度是法國著名化學(xué)家蓋·呂薩克（Gay·Lusaka）。它是指在溫度20℃條件下，每100ml酒液中含有多少ml的酒精。這種表示法比較容易理解，因而使用較為廣泛。標(biāo)準(zhǔn)酒度又稱為蓋·昌薩克酒度，通常用百分比表示此法，或用縮寫ＧＬ表示；第二種：英制酒度（DegreesofproofVK）。英制酒度是18世紀(jì)由英國人克拉克（Clark）創(chuàng)造的一種酒度計算方法；第三種：美制酒度（DegreesofproofUS）。美制酒度用酒精純度（Proof）表示，一個酒精純度相當(dāng)于0.5%的酒精含量。英制酒度和美制酒度的發(fā)明都早于標(biāo)準(zhǔn)酒度的出現(xiàn)，它們都用酒精純度“proof”來表。但三種酒度之間可以進(jìn)行換算。因此，如果知道英制酒度，想算出它的美制酒度或標(biāo)準(zhǔn)酒度，只要有下列公式就可以算出來：標(biāo)準(zhǔn)酒度×1.75=英制酒度標(biāo)準(zhǔn)酒度×2=美制酒度英制酒度×8/7=美制酒度二、酒類生產(chǎn)原理、生產(chǎn)工藝（一）酒類生產(chǎn)原理酒的釀造過程分為發(fā)酵、蒸餾兩大部分。酒精的形成需要具有一定的物質(zhì)條件和催化條件。糖分是酒精發(fā)酵最重要的物質(zhì)條件，而酶則是酒精發(fā)酵必不可少的催化劑。在酶的作用下，單糖被分解成酒精、二氧化碳和其他物質(zhì)。以葡萄糖酒化為例：Ｃ6Ｈ12O6→2C2H5OH+2CO2+24千卡熱量葡萄糖酒精二氧化碳這個反應(yīng)式是法國化學(xué)家蓋·呂薩克（GayLussac）在1810年首先提出來的。后來科學(xué)家們又研究測得每100g葡萄糖理論上可以產(chǎn)生51.14g的酒精（實(shí)際的產(chǎn)量比理論上低）。1857年，法國另一名化學(xué)家路易斯·帕斯特（LouisPasteur）發(fā)現(xiàn)酒精發(fā)酵是在沒有氧氣的條件下進(jìn)行的。為此，他作出了“發(fā)酵是沒有空氣的生命活動”的著名論斷。用于釀酒的原料并不都含有豐富的糖分，而酒精的產(chǎn)生又離不開糖，因此將不含糖的原料變成含糖原料，就需進(jìn)行工藝處理。淀粉很容易就成葡萄糖，當(dāng)水溫超過50℃時，淀粉溶解于水，在淀粉酶的作用下，麥芽糖可以水解成葡萄糖。這一變化過程，我們稱之為淀粉糖化。可用下式來表示：淀粉＋水－酒精＋麥芽糖麥芽糖＋水→葡萄糖從理論上說，100kg淀粉可摻水11.12L，生產(chǎn)111.12kg糖，再產(chǎn)生酒精56.82L。但在實(shí)際工作中地遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個數(shù)字，其原因是多種多樣的。在實(shí)際釀酒過程中，正常發(fā)酵后所得到的酒液的濃度是15度左右，這是一般釀造的酒度。要得一酒精濃度更高的酒液，是人類在發(fā)明蒸餾器之后才得以實(shí)現(xiàn)的愿望。1、酒類生產(chǎn)工藝酒類主要生產(chǎn)工藝為以下四種：（１）發(fā)酵工藝（Fermention）任何酒的生產(chǎn)都必須經(jīng)過發(fā)酵，這是釀酒過程中最重要的一步。簡單地說，此工藝的關(guān)鍵就是將釀酒原料中的淀粉糖化，繼而酒化的過程。（２）蒸餾工藝（Distilling）蒸餾是釀酒的重要過程，蒸餾的原理很簡單，即根據(jù)酒精的理化性質(zhì)：酒精的汽化溫度為78.3℃，只要將發(fā)酵過的原料加熱到78.3℃以上，就能獲得酒精氣體，冷卻之后即為液體酒精。據(jù)專家測驗(yàn)，采用蒸餾方法來提高酒度，酒精含量一次可提高3倍，即把酒精含量為15度的酒液進(jìn)行一次蒸餾，可得到45充的酒液，但原則上，通過這種方法永遠(yuǎn)也得不到100%的純酒精。（３）陳化工藝（Maturing）陳化工藝對于最終酒品的形成非常關(guān)鍵。通常需要將酒液儲存在木桶或窖池中放置一段時間以促進(jìn)酒液的成熟，從而形成完美的香氣和良好的品質(zhì)。但有少數(shù)酒可以不需陳化，比如：金酒、伏特加等。（４）勾況工藝（Blending）勾況工藝，就是將不同酒齡、不同品質(zhì)特點(diǎn)的酒在裝瓶前進(jìn)行況以達(dá)到統(tǒng)一的良好出品品質(zhì)。勾況工藝是酒類生產(chǎn)過程中相當(dāng)重要的一步，酒的最終風(fēng)格形成有賴于勾況工藝的好壞。第二節(jié)酒的分類世界各地的酒有成千上萬個品種，其種類也很多，可謂五花八門應(yīng)有盡有。酒的分類方法也各不相同，為了便于大家了解酒類知識，理清線索?，F(xiàn)將幾種常見的按不同方法分類的類別介紹如下。一、按酒的生產(chǎn)方法分類我們前面已經(jīng)介紹過酒類生產(chǎn)的方法和工藝，酒如果按照生產(chǎn)工藝的不同可以做如下分類。１、蒸餾酒蒸餾酒是把原料發(fā)酵后，以一次或多次的蒸餾過程撮高酒度的酒液。其酒度不低于24度，各種白酒大都屬于這種類型。（1）谷物類蒸餾酒①威士忌（Whisky）②伏特加（Vodka）③金酒（Gin）④中國白酒（Chinawhiteliquor）（2）水果蒸餾酒（水果白蘭地）（Brandy）①葡萄白蘭地②蘋果白蘭地③櫻桃白蘭地④李子白蘭地（3）果雜蒸餾酒①郎姆酒(Run)②特基拉（Tequila）２、發(fā)酵酒發(fā)酵酒變可稱為釀造酒，又稱為原汁酒，是在含有糖分的液體中加入酵母進(jìn)行發(fā)酵而產(chǎn)生的含酒精的飲料。其生產(chǎn)過程包括糖化、發(fā)酵、過濾、殺菌等。發(fā)酵酒的主要釀造原料是谷物和水果，其特點(diǎn)是含酒精量低，屬于低度酒。（1）葡萄酒①原汁葡萄酒（Naturalwine）②氣泡葡萄酒（Ｓparkingwine）③強(qiáng)化葡萄酒（Fortifiedwine）④加香葡萄酒（Aromatizedwine）⑤其他水果發(fā)酵酒（2）谷物發(fā)酵酒①啤酒（Beer）②黃酒（Chinesericewine）③清酒（Sake）3、配制酒配制酒是用白酒或食用酒精與藥材、香料和植物等浸泡、配制而成的。其酒度在22度左右，個別配制酒的酒度高些，但一般都不超過40度藥酒、露酒就屬于這種類型。（1）開胃類配制酒①味美思（Vermouth）②必打士（Bitters）③茴香酒（Anise）（2）佐甜食類配制酒①雪利酒（Sherry）②波特酒（Port）③馬德拉（Maderia）④馬薩拉（Marsala）（3）餐后用配制酒①果料類利口酒（FruitLiqueur）②草料類利口酒（PlantLiqueur）③種料類利口酒（SeedLiqueur）二、按酒精含量分類1、高度酒酒度在40度以上的酒均為高度酒。高度酒一般指各種蒸餾酒。2、中度酒酒度在20-40度之間的酒為中度酒。中度酒一般指各種配制酒。3、低度酒酒度在20度以下的酒為低度酒。低度酒一般指各種發(fā)酵酒。三、按西餐搭配習(xí)慣分類1、餐前酒（APERITIF）餐前酒也稱為開胃酒，一般包括的品種有：（1）Vermouth(味美思)（2）Bitters（必打士）（3）Anise（茴香酒）2、佐餐酒（TABLEWINE）佐餐酒通常是指葡萄酒。在西餐的正餐中，只有葡萄酒可以作為佐餐用酒。３、甜食酒（DESSERTWINE）甜食酒是以葡萄酒為酒基，調(diào)入蒸餾酒勾況配制而成的，也被稱為強(qiáng)化葡萄酒（FOBTIFIEDWINE）。甜食酒的糖度和酒度均高于一般的葡萄酒。甜食酒中的干型類型也常被作為開胃酒來飲用。甜食酒的主要種類有：（1）Port（波特酒）（2）Sherry（雪利酒）（3）Madeira（馬德拉）（4）Marsala（馬薩拉）４、餐后酒（AFTERDINNERWINE）通常可用做餐后酒的酒水有：（1）Liqueur（利口酒）（2）Brandy（白蘭地）（3）Vodka（伏特加）第三節(jié)品酒與評酒一、酒體風(fēng)格的形成任何一種酒品都有其獨(dú)特的風(fēng)格，不同的酒品風(fēng)格迥異甚至同一各種的酒的風(fēng)格也會不同。酒品的風(fēng)格是由很多因素共同形成的，這些因素包括酒品的色香味以及酒體等，因此，要了解和掌握酒嘩啦啦風(fēng)格特點(diǎn)就必須從它的色、香、味、體等諸方面進(jìn)行綜合評估。１、酒的著色色彩能有力地表達(dá)感情，傳遞信息，使人獲得美的享受，酒品給人的第一感覺和印象就是酒品的顏色。從生產(chǎn)的角度來看，酒品顏色的形成有以下幾條途徑：第一、來自釀酒原料。很多果酒由于其釀造原料中含有色，釀出的酒也就帶有不同的顏色，如紅葡萄酒。第二、酒品在生產(chǎn)過程中自然生色。這是酒在生產(chǎn)過程中由于溫度的變化，形態(tài)的改變從而改變釀酒原料的本色，這種自然生色現(xiàn)象是在酒品生產(chǎn)過程中不可避免的，如蒸餾白酒。第三、人式或非人工增色。人工增色是生產(chǎn)者為了取悅顧客而酒液中添加一定的色素或調(diào)色劑，以此來改善酒品的風(fēng)格。非人工增色大多發(fā)生在生產(chǎn)過程中，酒液改變了原來的色澤，如陳釀中的酒染上容器上的顏色，它的目的是使酒液色澤更加美麗，如白蘭地酒。從感觀要求出發(fā)，白酒應(yīng)該無色透明，無懸浮物，無渾濁和沉淀等；啤酒酒色透明，富有光澤，無失光現(xiàn)象，無黃色或咖啡色小顆粒，泡沫潔白細(xì)膩持久；黃酒呈淺黃或金黃色，清澈透明，光澤明亮，無懸浮物，無渾濁；果酒酒色透明，無懸浮微粒，無沉淀，酒瓶內(nèi)壁無附著物等。２、酒的香氣酒品香氣形成的原因十分復(fù)雜，它除了生產(chǎn)原料本身的香氣外，還受生產(chǎn)過程中外來香氣、發(fā)霉和陳釀過程中容器香氣等的影響。中國白酒的酒香比較復(fù)雜，香氣十分豐富，概括起來可分5種香型。（1）醬香型，又稱為茅香型，以貴州茅臺為代表這類香型的白酒氣香不艷，低而不淡，醇香幽雅，不濃不猛，回味悠長，倒入杯中過夜香氣久留不散，且空杯比實(shí)杯還香，令人回味無窮。（2）濃香型，又稱瀘香型以四川瀘州老窖特曲為代表。濃香型的酒具有芳香濃郁，綿柔甘洌，香味協(xié)調(diào)，入口甜，落口綿，尾凈余長等特點(diǎn)，這也是判斷濃香型白酒酒質(zhì)優(yōu)劣的主要依據(jù)。（3）清香型，又稱汾香型以山西杏花村汾酒為主要代表，清香型白酒酒氣清香芬芳醇正，口味甘爽協(xié)調(diào)，酒味純正，醇厚綿軟。（4）米香型米香型酒指以桂林三花酒人代表的一類小曲米酒，是中國歷史悠久的傳統(tǒng)酒種。米香型酒蜜香清柔，幽雅純凈，入口柔綿，回味怡暢，給人以樸實(shí)純正的美感。（5）兼香型，通常又稱為復(fù)香型，即兼有兩種子以上主體香氣的白酒兼香型白酒之間風(fēng)格相差較大，有的甚至截然不同，這種酒的聞香、口香和回味香氣各有不同香氣，具有一酒多香的風(fēng)格。兼香型酒以董酒為代表，董酒酒質(zhì)既有大曲酒的濃郁芳香，又有小曲酒的柔綿和、落口舒適甜爽的特點(diǎn)，風(fēng)格獨(dú)特。酒品香型風(fēng)格的形成原因涉及很多方面的因素，有的至今對人類來說還是個謎，有待于進(jìn)一步的研究和挖掘。3、酒的口味人們習(xí)慣用酸、甜、苦、辣、咸等來評價酒的口味風(fēng)格。（1）酸酸味型酒常給人們醇厚甘洌、爽快等感覺，酸還具有開胃作用。酸型通常又稱為干型，如干白葡萄酒、半干型葡萄酒等。（2）甜甜味是酒品口味中最受歡迎的，而且以甜為主要口味的酒數(shù)不勝數(shù)。甜味能給人以滋潤圓正，純美豐滿，濃郁綿柔的感覺。（3）苦苦味是一種獨(dú)特的酒品風(fēng)格，在酒類中苦味并不常見，比較著名的比特酒（Bitters）就是以苦味為主，此外，啤酒中也保留了其獨(dú)特的苦香味道，適量的苦味給人以凈口、止渴、生津、開胃等作用，但是苦味有較強(qiáng)的味覺破壞功能，切忌濫用。，（4）辣也稱為辛。辛辣口味使人有沖頭、刺鼻等感覺，尤以高濃度的酒精飲料給人的辛辣為強(qiáng)烈，辛辣味主要來自酒液中的醛類物質(zhì)。（5）咸咸味在酒中也很少見，但少量的地方鹽類可以促進(jìn)味覺的靈敏，使酒味更加濃厚。以墨西哥特基拉酒為例，飲用時就必須加入少量鹽粉，以增加其獨(dú)特的風(fēng)格。除上述幾種常見的口味外，還有與苦味緊密相連的澀味，以及與眾不同的怪味等。４、酒體酒體是對酒品風(fēng)格的綜合表現(xiàn)。一種酒品酒體的好壞應(yīng)該是對酒品風(fēng)格概括性的感受，酒體講究的應(yīng)是協(xié)調(diào)完美，色香味缺一不可。酒品的風(fēng)格千變?nèi)f化，各不相同，這都是由于酒中所含的各種物質(zhì)決定的。（1）水釀酒離不開水，水是構(gòu)成酒成品的主要因素之一，優(yōu)良的水質(zhì)不僅能提高酒的質(zhì)量，還能賦予酒以特殊的風(fēng)味。我國勞動人民自古以來對釀酒用水都很重視，把水比作“酒之血”，許多名酒廠都選建在有良好水源的地方，“名酒所在，必有佳泉”。（2）酸類物質(zhì)酒中的酸類含量與白酒的風(fēng)味有極大的關(guān)系，酸類是白酒的重要口味物質(zhì)，酸量過少，酒味寡淡，后味短。但酸量過大，酸味露頭，酒味粗糙，甚至入口有尖酸味，從而使酒的的風(fēng)味和品質(zhì)嚴(yán)重下降。（3）酯類物質(zhì)酯類物質(zhì)是在酒精發(fā)酵過程中產(chǎn)生的，它是一種芳香物質(zhì)，在白酒中能增加香氣。白酒中含脂過高會產(chǎn)生不舒適，甚至頭暈。（4）醛類物質(zhì)酒類中醛類物質(zhì)含量極少時可以增加芳香，但它們是造成刺激性和辛辣味的主要成分。酒中含量較高會出現(xiàn)酒味辣燥、刺鼻等現(xiàn)象。（5）醇類物質(zhì)酒精發(fā)酵過程中，會形成微量的高級醇，由于它像油狀物質(zhì)，故稱為“雜醇油”。雜醇油有很大毒性，每100ml酒中不應(yīng)超過0.15g。此外，酒液含有的鉛、氰化物，以及甲醇等都是有毒物質(zhì)，含量過高不但嚴(yán)重危害人體健康，而且對名種酒品的色香味都會有很大影響。二、評酒術(shù)語評酒術(shù)語是以準(zhǔn)確、精煉的語句表達(dá)酒的品質(zhì)的用語。這些用語因長期使用，既易為人們所理解，同時也收到了言簡意賅的效果。評酒術(shù)語只是用來描繪各種酒質(zhì)的常用語，概念性的詞語或比較性的形容詞。這些術(shù)語的應(yīng)用必須結(jié)合評酒者自身的實(shí)踐和感受，并通過記憶和比較，才能達(dá)到恰如其分。酒的品質(zhì)是從外觀、內(nèi)質(zhì)，即色、香、味、風(fēng)格等方面體現(xiàn)的。評酒語術(shù)語也必定是從這幾個方面反映酒的特征。表達(dá)酒的品質(zhì)的術(shù)語，有一些是酒類通用的，有一些則專用于一種酒。１、描述外觀的術(shù)語酒的顏色、透明度、是否有沉淀、含氣現(xiàn)象、泡沫等外觀，是品酒時通過眼睛直接觀察、判別的。（1）色酒的顏色一般用眼直接觀察判別。有的酒類常以自然物的顏色來表示。如橘子酒的橘紅色、白葡萄酒有麥稈黃色、琥珀色等，紅葡萄酒則有寶石紅色、玫瑰紅色、洋蔥皮紅色、石榴皮紅色等。色正（正色）：符合該種酒的正常色調(diào)稱為色正。白酒一般是無色，少數(shù)是微黃色，則無色（絕大多數(shù)白酒）或微帶黃色（有些濃香型酒）都是白酒的正色。果酒一般要求具有原果實(shí)的自然色澤與之相近，即謂正色。色不正：不符合該酒的正常色調(diào)。復(fù)色：有的酒的顏色，用兩種顏色來表示，應(yīng)以后一種顏色為主色。如紅曲黃酒為紅黃色，則以黃色為主，黃中帶有紅色。（2）透明度光澤：在正常光線下有光亮。色暗或失光：酒色發(fā)暗失去光澤。略失光：光澤不強(qiáng)或亮度不夠。透明：光線從酒液中通過，酒液明亮。晶亮：如水晶體一樣高度透明。清亮：酒液中看不出纖細(xì)微粒。不透明：酒液烏暗，光束不能通過。渾濁：渾濁是評酒的重要指標(biāo)。根據(jù)渾濁的程度不同，可判斷為：有懸浮物、輕微渾濁、渾濁、極渾濁、等。優(yōu)良的酒都應(yīng)具有澄清透明的液相。白酒和白蘭地等蒸餾酒發(fā)揮是重大的質(zhì)量問題，葡萄酒、蘋果酒等釀造原汁酒發(fā)揮則是原料或工藝不良，是酒有缺點(diǎn)的象征。（3）沉淀由于溫度、光照、微生物等因素的影響，原來溶解的物質(zhì)，從酒液中離析出來。沉淀物有各種形狀：粒狀、絮狀、片狀、塊狀、閃爍有光的晶形狀；沉淀物還有多種不同的顏色：白酒的沉淀物有灰白色、棕色、藍(lán)黑色，啤酒的沉淀物有白色、褐色等。（4）含氣現(xiàn)象一些因發(fā)酵而產(chǎn)生二氧化碳的酒，如啤酒、香檳及人工充入二氧化碳的各種汽酒都屬于含氣的酒類，亦稱起泡酒。含氣現(xiàn)象自然成為品評的一個指標(biāo)。常用的評語有：二氧化碳是否充足可描敘為平靜的、靜的、不平靜、起泡、多泡；氣泡升起的現(xiàn)象可描敘為氣泡如珠、細(xì)微連續(xù)、持久、暫時泡涌、泡大不持久、形成暈圈（香檳酒）等。（5）聲響含二氧化碳的酒，在酒瓶中形成一種氣壓，開瓶時會產(chǎn)生響聲。響聲的大小反映出酒的含氣程度。以“清脆”、“響亮”聲響者為佳。（6）泡沫泡沫是啤酒獨(dú)有的特點(diǎn)，也是鑒定啤酒外觀質(zhì)量的指標(biāo)之一。泡沫的形成和持續(xù)時間，與酒液中二氧化碳的含量以及麥芽汁的組成有關(guān)。泡沫以潔白、細(xì)膩、持久、掛杯來描述。（7）流動狀黃酒、果酒、葡萄酒等含糖較高的酒，可從酒液流動的情況來判斷酒是否正常。方法是舉杯旋轉(zhuǎn)觀察，評語有：流動正常，濃的、稠的、粘的、粘滯的、油狀的等。２、描述香氣的術(shù)語酒香是復(fù)雜的。各種酒類有不同的香氣和要求，同一種酒得存在情況的表現(xiàn)也是千變?nèi)f化的，所以品評時，一部分評語是形容酒香存在情況的表現(xiàn)，另一部分是表示不同酒類香氣的特點(diǎn)。（1）表示香氣的術(shù)語無香氣：香氣淡弱到幾乎難以嗅出。微有香氣：有微弱的香氣。香氣不足：未達(dá)到該酒正常應(yīng)有的香氣。清雅：香氣不濃不淡，令人愉快又不粗俗。細(xì)膩：香氣純凈而細(xì)致、柔和。純正：純凈無雜氣。濃郁：香氣濃厚馥郁。爆香：香氣強(qiáng)烈而粗猛。放香；從酒中徐徐釋放出的香氣，亦可表示為酒的嗅香。噴香：撲鼻的香氣，如同從酒中噴射而出。入口香：酒液入口后，感到的香氣?；叵悖壕埔貉氏潞螅鸥械降南銡?。余香：飲后余留的香氣。悠長、綿長、脈脈、綿綿：都是常用來表示酒的余香和回香的形容詞。即香氣雖不濃郁卻持久不息。諧調(diào)：酒中有多種香氣成分，但又不突出一種而和諧一致。完滿：豐滿無欠缺之感。浮香：晦氣雖較濃郁卻短促，使人感到香氣不是自然出自酒中，而有外加調(diào)入之感覺。芳香：香氣悅?cè)?，如鮮花，香果放出的香氣。陳酒香：也謂老酒香。酒的長期貯存中形成的成熟香氣，醇厚、柔和而不烈。固有香氣：該酒長期以來保持的獨(dú)特香氣。焦香：似有輕微的焦煳氣味而今人愉快。香韻：與同類酒大體相同，細(xì)辨又有使人感到獨(dú)特的風(fēng)韻。異氣：指異常的使人不愉快的氣味。刺激性氣味：刺鼻或沖辣的感覺。臭氣：煳焦氣、金屬氣、各種腐敗氣味以及酸氣、木氣、霉氣等使人不愉快的氣味。（2）中國主要酒類的香氣①白酒的香氣清香型又稱汾香型，以山西省汾陽市杏花村的汾酒為典型代表，清香純正，其主體香味成分是乙酸乙酯，不應(yīng)有濃香或醬香及其他異香和邪雜氣味。濃香型又稱瀘香型、窖香型，以四川瀘州老窖特曲為典型代表，濃香濃郁，其主體香味成分是乙酸乙酯。鳳香型以陜西鳳翔的西鳳酒為代表，清而不淡，濃而不釅，融清香、濃香優(yōu)點(diǎn)于一體，其主體香味成分是乙酸乙酯，乙酸乙酯和異戌醇為主。醬香型又稱茅香型，以貴州省仁懷市面上的茅臺酒為典型代表，醬香突出，優(yōu)雅細(xì)膩，空杯留香，經(jīng)久不散，幽雅持久，其主體香味成分至今尚無定論，初步認(rèn)為是一組高沸點(diǎn)的物質(zhì)。米香型以廣西壯族自治區(qū)桂林市的三花酒為典型代表，蜜香清雅，具有令人愉快的藥蠔，其主體香味成分是β－苯乙醇。醇香白酒的正常香氣。曲香白酒釀造和的曲形成的特殊香氣。糟香發(fā)酵糟醅帶有的香氣。果香似水果的香氣。其他香型除了以上６種主要香型的白酒外，采用獨(dú)特工藝配制而成的獨(dú)特香味白酒，均稱為其他香型。因?yàn)檫@種香型的酒品繁多，沒有特定要求，只規(guī)定有共性要求，如酒質(zhì)要無色，或微黃、透明，有舒適的獨(dú)特香氣，香味協(xié)調(diào)，醇和味長等。這種香型的酒品，目前又可分為以下５種：董香型又稱藥香型，以貴州遵義的董酒為典型代表，即有大曲酒的濃郁芳蠔，雙有小曲酒的柔綿、醇和、回甜的特點(diǎn)，有愉快的藥香，諸味協(xié)調(diào)，回味悠長。豉香型以廣東佛山的豉味玉冰燒為典型代表，豉香純正，諸味協(xié)調(diào)，入口醇和，余味甘爽。，芝麻香味以山東省安丘縣的特級景芝白干為典型代表，香氣襲人，芝麻香味突出，余香悠長。四特香型又叫做特香型，以江西樟樹鎮(zhèn)的四特酒為典型代表，聞香清雅。老白干型以中國北方一般白酒而言，芳香純正。②啤酒的香氣酒花香：酒花香氣新鮮，沒有老化氣味及生酒花氣味。麥芽的清香：淡色啤酒的香氣。麥芽的焦香：濃色啤酒的香氣，因高溫烘烤麥芽的香氣。③果酒的葡萄酒的香氣果香原料果實(shí)本身帶來的特有香氣。如橘子酒的橘子香、蘋果酒的蘋果香。葡萄酒不僅應(yīng)具有葡萄的芳香，而且不同葡萄品種釀造的酒還具有本品種獨(dú)特的品種香。如玫瑰葡萄酒有麝香香氣，珊瑚葡萄酒有清爽的香氣。果香在果酒特別是葡萄酒中是重要的品質(zhì)指標(biāo)，是葡萄酒典型風(fēng)格的重要組成部分。酒香是在釀造過程中產(chǎn)生的酒香，不僅不同種果酒的酒香有區(qū)別外，即使同是葡萄酒，也因原料品種不同，酒香亦有差異。④黃酒的香氣中國黃酒品種繁多，名黃酒都有悠久的歷史和傳統(tǒng)的固有香氣。品種不同，香氣要求也不同。（3）描述味的術(shù)語味是體現(xiàn)酒質(zhì)優(yōu)劣的重要指標(biāo)。味感是復(fù)雜的，酒類不同，味道要求也有區(qū)別。酒的口感即酒的刺激性感覺，也稱為勁頭。與酒中的酒精度有密切的關(guān)系，亦并不完全與酒度成比例關(guān)系。酒精是酒的主要成分，無論何種酒，都要求酒精與酒中其他成分充分融和、諧調(diào)。同是60度的烈性酒，入口的口感有強(qiáng)烈、溫和的、綿軟的區(qū)別。而酒精度低的果酒和葡萄酒（酒精度9-20y度），入口后仍可評出酒性烈、較烈、溫和、綿軟的口感。濃淡酒液入口后的感覺，一般給予濃厚、淡薄、清淡、平淡等評語。醇和：入口和順，不感到強(qiáng)烈的刺激。醇厚：醇和而味長。綿軟：口感柔和、圓潤。清冽：口感爽適、純凈。粗糙：口感糙烈、硬口。燥辣：粗糙又有灼熱感。粗暴：酒性熱而兇烈，飲后有上頭感。上口：進(jìn)入口腔時的感覺，有入口醇正、綿甜、濃郁等。落口：咽下酒液時，在舌根、軟腭、喉頭等部位的感受。有落口凈、落口淡薄、落口微苦、落口稍澀等感覺。后味酒在口腔中持久的感受。有后味怡暢、后味短（沒有持久的味感）、后味干凈后味苦、后味回甜等。各種味的用語①甜味用語酒中都含有呈甜味的物質(zhì)，如糖、多元醇等，不同的酒有不同的甜味要求。常用的術(shù)語有：無甜味：沒有甜的感覺。微甜：微有甜味感。甜味：有糖分的酒。濃甜：含糖分高，酒味甜而濃。甜膩：糖分高而酸度低使人發(fā)膩?；靥穑夯匚吨杏刑鸬母杏X。甜凈味：甜而純凈。甜綿：（綿甜）甜而綿長。醇甜：酒液醇和而有甜潤感。甘洌：甜而純凈。甘潤；甜而潤滑。甘爽：甜而爽適。②酸味用語酒中的酸主要是各種有機(jī)酸。酸是酒的主要呈味成分。酸味的存在對酒味和香氣都有促進(jìn)作用，并影響著酒的風(fēng)格。酒無酸味則寡淡，后味短；酒的酸味過大，則顯粗糙，甜味降代并失去回甜，甚至有尖酸味。不同的酒對酸味的要求標(biāo)準(zhǔn)不同。白酒要求酸味不露頭，黃酒和葡萄酒中有適當(dāng)高的酸味給人清鮮、爽口的感覺。評語常有：調(diào)和：酸與其他成分配比適宜，有酸味但不出頭。微酸：能感到酸味但不突出。有酸味：有酸味感。酸重：酸味突出，以致壓抑了其他的味覺。③苦味用語苦在酒類中并不盡是劣味。有的酒要求有微苦味或苦味，如碑酒、味美思和一些黃酒，但白酒不允許苦味出頭?？辔兜挠谜Z有：無苦味、微苦、有苦味、落口微苦、后苦、極若、微苦澀、苦澀等。④澀味因原料中含有單寧等生物堿而給酒帶來的澀味。多數(shù)酒澀味露頭，使人感到有不滑潤的不快感，會降低酒質(zhì)。而紅葡萄酒則應(yīng)有微澀的感覺。酒味諧調(diào)指酒中酸、甜、苦、澀及酒精固有的辣味等諸味配合恰到好處，酒味全面，給人渾然一體的愉快感覺?；蚴瞧咸丫啤⒐浦械木?、糖、酸三味配比適宜，品嘗時有酒質(zhì)肥碩、酒體柔美的快感。邪味、異味是酒液不應(yīng)有的味感，如有油味，根據(jù)程度差異評為：有油臭、油膩味、哈喇味等不愉快的味感。尾子不凈飲后有使人不愉快的味感。（4）描述風(fēng)格、酒體的術(shù)語風(fēng)格酒的風(fēng)格也是典型性，每種酒都有其特有的風(fēng)格。所謂風(fēng)格是酒色、香、味的全面品質(zhì)。酒的風(fēng)格在釀造中形成，經(jīng)消費(fèi)者長期飲用，為消費(fèi)者熟悉并享有一定的聲譽(yù)。評酒員必須熟悉各類酒的固有風(fēng)格，然后給予“突出”、“顯著”、“不突出”、“不明顯”等評語。酒體是與酒的風(fēng)格有關(guān)的一個品評項(xiàng)目。酒精、水、揮發(fā)物、固形物合在一起，所構(gòu)成一個整體謂之酒體。酒體是酒的物質(zhì)基礎(chǔ)，是酒的物質(zhì)組成情況。反應(yīng)到酒的顏色、香氣、口味各方面的表現(xiàn)。酒體的各種組成需用理化分析和氣相色譜等分析手段來闡明。酒中的各種物質(zhì)成分保持著一種平衡，這就是色、香、味的平衡。若不平衡，酒的品質(zhì)就不能給人愉快的感覺。各種名酒、優(yōu)質(zhì)酒都有一個豐滿、完整的酒體。葡萄酒、果酒的酒體評語有：酒體完滿：酒液色澤美觀、組成成分完全、平衡。酒體優(yōu)雅：酒液外觀優(yōu)美、香氣和口味恰到好處。酒體肥碩：酒液濃稠、飽滿、柔軟。酒體滯重：酒液中干浸物很高，顏色深濃，酒質(zhì)厚重，飲時缺乏高度的愉快感。酒體粗實(shí)：酒液中有充足的干浸出物，但不甚調(diào)和。酒體嬌嫩：酒液中干浸出物少，使酒嫩而輕，但飲時還令人感到愉快和稍有稠性。酒體輕弱：酒液顏色淺淡，酒度不高，干浸出物量少，飲時感到輕嫌乏味。酒體粗劣：酒色深暗，味濃厚若澀。濃淡適口：酒中組成顧分調(diào)和，給人舒適愉快的感覺。有皮有肉：總體成分組成良好，飲時有肥碩的口感。酒體甘溫：酒度較高，但無刺激性和酒精味，飲時令人愉快、溫和的感覺。1.3.2茶茶是一種受人們普遍喜愛的有益的飲料，世界四大飲料之一。我國是世界上較早以茶葉作為飲料的國家，已有2000多年的栽培歷史。唐代茶至陸羽就曾著《茶經(jīng)》。在中國飲茶是很普通的，并且有以茶敬客的傳統(tǒng)習(xí)慣。除中國外，世界上主要的產(chǎn)茶國家還有印度、斯里蘭卡、印度尼西亞、巴基斯坦、日本等。一、茶的功效茶中含蛋白質(zhì)、糖類、維生素、礦物質(zhì)及多酚類、咖啡堿等物質(zhì)，有豐富的營養(yǎng)。因茶的不同還具有一定的保健和藥用價值。適量飲茶，可以興奮中樞神經(jīng)，解除困倦疲勞；可以促進(jìn)血液循環(huán)，防止血管疾??；可以幫助消化，去油解膩、減肥美容；可以生津解渴、防暑降溫；還可以清熱利尿，解毒消炎；可以減輕輻射傷害，預(yù)防癌癥，可以養(yǎng)神修心，陶怡心性，甚至還可以做菜等等。二、茶葉的種類茶葉按其加工制造方法和品質(zhì)特點(diǎn)通常妥為五大類，即紅茶、綠茶、花茶、烏龍茶、緊壓茶五大類。1、紅茶紅茶以稱發(fā)酵茶，是經(jīng)過萎凋、揉捻（揉切）、發(fā)酵、干燥等工藝處理的茶葉。由于發(fā)酵后其茶色和葉底均呈紅色而故名紅茶。紅茶沖泡后顏色紅艷、滋味濃鮮。歐洲人、我國老人一般喜歡飲用紅茶。2、綠茶綠茶對又稱不發(fā)酵茶，是采用高溫殺青（蒸青）等工藝，控制了酶的活動和多酚類的氧化，防止茶葉發(fā)酵，保持了茶葉的天然翠綠色，故稱綠茶。綠茶沖泡后呈青翠欲滴的天然色澤，香氣清鮮芬芳，口感鮮醇清爽。我國綠茶品種繁多，著名的有浙江杭州西湖龍井、旗槍、江蘇洞庭的碧羅春，南京的雨花茶，安徽的屯綠、黃山毛峰，云南的滇綠等。我國人民普遍喜愛綠茶。3、花茶花茶又稱職香片，一般采用綠茶坯加入一定量含苞待放的香花窨制而成。其特色是既保持原有茶香風(fēng)味，又帶有鮮花的芬芳，是我國獨(dú)有產(chǎn)品。其品種分為茉莉花茶、玉蘭花茶、玳玳花