2022年服務(wù)員年終工作總結(jié)（一）

第4頁(yè)共4頁(yè)2021年?服務(wù)員年終?工作總結(jié)（?一）在即?將過(guò)去的_?__年里，?過(guò)去的一年?也許有失落?的、傷心的?，有成功的?、開(kāi)心的，?不過(guò)那不重?要了，是過(guò)?去的了，我?們?cè)倥Γ?明天會(huì)更好?。有好多?人說(shuō)我變了?，我相信。?我真的很不?如意，有好?多好多的事?壓著我，我?的生活，情?緒都是一團(tuán)?糟，雖說(shuō)沒(méi)?有大起大落?，至少也經(jīng)?歷了一些風(fēng)?風(fēng)雨雨，酸?甜苦辣，一?次次的波折?和困難，有?時(shí)候我真的?懷凝我，我?一直在想我?是哪錯(cuò)了，?___會(huì)這?樣?我也是?一次次為自?己打氣，一?次次站起來(lái)?，我在想，?我沒(méi)了我，?地球一樣照?轉(zhuǎn)，事情一?樣要解決，?我不要做弱?者、懦夫，?命運(yùn)就掌握?在自己手中?，我相信明?天會(huì)更好、?你好、我好?、大家都會(huì)?好的。經(jīng)?歷了那么的?事，我從中?學(xué)到了好多?，我現(xiàn)在很?好，有工作?、有勇氣、?有你們大家?，我很在乎?你們，我身?邊的每一個(gè)?人，我們永?遠(yuǎn)都是朋友?，人們說(shuō)，?家家有本難?念的經(jīng)，你?們也有你們?的經(jīng)歷，講?出來(lái)讓我們?___，我?們互相學(xué)習(xí)?，一起進(jìn)步?，未來(lái)屬于?我們。關(guān)于?明年，我的?是：1、?認(rèn)真做好每?一天的每一?項(xiàng)工作。?2、認(rèn)真學(xué)?習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)知識(shí)?，努力考試?晉升。3?、利用休息?時(shí)間進(jìn)行計(jì)?算機(jī)培訓(xùn)。?4、多學(xué)?習(xí)其他東西?，充實(shí)自己?。最后，?希望大家到?下一年的今?天，都踏上?一個(gè)新的臺(tái)?階，更上一?層樓，謝謝?!件是屢見(jiàn)?不鮮的。在?處理此類(lèi)事?件時(shí)，服務(wù)?員應(yīng)當(dāng)秉承?“客人永遠(yuǎn)?是對(duì)的”宗?旨，善于站?在客人的立?場(chǎng)上，設(shè)身?處地為客人?著想，可以?作適當(dāng)?shù)淖?步。特別是?責(zé)任多在服?務(wù)員一方的?就更要敢于?承認(rèn)錯(cuò)誤，?給客人以即?時(shí)的道歉和?補(bǔ)償。在一?般情況下，?客人的情緒?就是服務(wù)員?所提供的服?務(wù)狀況的一?面鏡子。當(dāng)?矛盾發(fā)生時(shí)?，服務(wù)員應(yīng)?當(dāng)首先考慮?到的是錯(cuò)誤?是不是在自?己一方。?年終工作總?結(jié)范文_?__年是我?自我挑戰(zhàn)的?一年，我將?努力改正過(guò)?去一年工作?中的不足，?把新一年的?工作做好，?過(guò)去的一年?在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事的?熱情幫助，?通過(guò)自身的?不懈努力，?在工作上取?得了一定的?成果，但也?存在了諸多?不足。回?顧過(guò)去的一?年，有失落?的、傷心的?，有成功的?、開(kāi)心的，?不過(guò)那不重?要了，是過(guò)?去的了，我?們要努力的?是未來(lái)，有?好多人說(shuō)我?個(gè)性變了，?我相信。我?真的很滿意?，有好多好?多的事壓著?我，我還是?堅(jiān)持挺過(guò)，?我的生活，?情緒都是一?樣照就，雖?說(shuō)沒(méi)有大起?大落，至少?也經(jīng)歷了一?些風(fēng)風(fēng)雨雨?，酸甜苦辣?，一次次的?波折和困難?，有時(shí)候我?真的懷凝我?，我一直在?想我是哪錯(cuò)?了，___?會(huì)這樣?我?也是一次次?為自己打氣?，一次次站?起來(lái)，我在?想，就算沒(méi)?有我，地球?一樣照轉(zhuǎn)，?事情一樣要?解決，我不?要做弱者、?懦夫，命運(yùn)?就掌握在自?己手中，我?相信明天會(huì)?更好、你好?、我好、大?家都會(huì)好的?。現(xiàn)將工作?總結(jié)如下：?一、培訓(xùn)?方面：1?、托盤(pán)要領(lǐng)?，房間送餐?流程。2?、大、中、?小型宴會(huì)各?部門(mén)幫忙跑?菜的相關(guān)知?識(shí)講解。?3、賓館相?關(guān)制度培訓(xùn)?與督導(dǎo)。?4、出菜途?徑相關(guān)安全?意識(shí)。5?、對(duì)本班組?進(jìn)行學(xué)習(xí)醬?料制作。?二、管理方?面:1、?上級(jí)是下級(jí)?的模范，我?一直堅(jiān)持以?身作則，所?以我的班組?非常團(tuán)結(jié)。?2、我對(duì)?任何人都一?樣，公平、?公正、公開(kāi)?做事。3?、以人為本?，人與人的?性格多方面?的管理方式?。三、作?為我本人，?負(fù)責(zé)傳菜工?作1、負(fù)?責(zé)廳面的醬?料運(yùn)轉(zhuǎn)。?2、傳菜出?菜相應(yīng)輸出?與控制。?3、傳菜人?手的協(xié)調(diào)。?四、在操?作方面的幾?點(diǎn)1、人?手不足，忙?時(shí)導(dǎo)致菜肴?造型變形，?體現(xiàn)不了本?公司的精華?。2、由?于國(guó)家的（?范本）興旺?，導(dǎo)致現(xiàn)代?的年輕人都?是寶貝，越?來(lái)越不會(huì)干?活，越來(lái)越?被爸爸媽媽?寵壞，只追?求金錢(qián)、不?知道為他人?換位思考，?做今天的我?真難啊!?3、___?招不進(jìn)人的?原因、這是?須及時(shí)解決?的最大問(wèn)題?。4、什?么叫編制、?什么叫發(fā)展?、什么叫進(jìn)?步、什么叫?改進(jìn)、什么?叫管理、什?么叫誰(shuí)管誰(shuí)?、什么叫誰(shuí)?為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)?、要怎樣才?能穩(wěn)定。?5、望上級(jí)?了解其它同?行業(yè)傳菜人?手配制。?五、本班組?在本年度做?的不到位?1、部分員?工禮貌禮節(jié)?、儀容儀表?不到位。?2、有時(shí)沒(méi)?按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?操作。3?、由于后勤?部分人員思?想過(guò)于反常?，沒(méi)法溝通?，導(dǎo)致監(jiān)督?力度不到位??？傊?，?___年又?是以今天作?為一個(gè)起點(diǎn)?，新目標(biāo)、?新挑戰(zhàn)，在?新的一年中?