組織及其環(huán)境課件

越努力越幸運(yùn)管理學(xué)MANAGEMENT

主講：邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授管理者如何有效地管理其組織？請(qǐng)學(xué)管理學(xué)2016年3月制作，基于邢以群著〈管理學(xué)〉（第四版），浙江大學(xué)出版社越努力越幸運(yùn)管理學(xué)MANAGEMENT主講：邢以越努力越幸運(yùn)第二章組織及其環(huán)境學(xué)習(xí)要求能夠區(qū)分組織和群體，知道組織的基本構(gòu)成要素清楚組織產(chǎn)生的原因，理解組織的功能，知道組織人與自然人的區(qū)別；掌握管理環(huán)境的含義、分類及其影響；能區(qū)分某因素是否是環(huán)境因素、是何環(huán)境因素；能對(duì)某一特定組織的任務(wù)環(huán)境進(jìn)行分析；明確組織文化的定義、特點(diǎn)及其對(duì)組織的影響；越努力越幸運(yùn)第二章組織及其環(huán)境學(xué)習(xí)要求越努力越幸運(yùn)本章內(nèi)容一、組織及其功能二、組織環(huán)境的構(gòu)成三、外部環(huán)境因素及其影響四、組織文化及其影響越努力越幸運(yùn)本章內(nèi)容一、組織及其功能越努力越幸運(yùn)一、組織及其功能原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對(duì)的自然環(huán)境人們對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治的需求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治組織管理——管理活動(dòng)使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)由此產(chǎn)生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動(dòng)要求組織和管理促進(jìn)了人們需求的滿足資料來(lái)源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1986，p9越努力越幸運(yùn)一、組織及其功能原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對(duì)的自然環(huán)越努力越幸運(yùn)1、組織的特征由一群人組成（≥2）

——組織成員有一個(gè)共同的目標(biāo)

——組織目標(biāo)有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)

——組織結(jié)構(gòu)[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？越努力越幸運(yùn)1、組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么越努力越幸運(yùn)2、組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織的作用？手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長(zhǎng)；通過協(xié)作，形成集團(tuán)力量。功能：克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。組織成員能力互補(bǔ)組織成員志同道合機(jī)制：組織成員雙向選擇、自由組合越努力越幸運(yùn)2、組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考越努力越幸運(yùn)3、組織與個(gè)人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)是一個(gè)人之所以愿意留在一個(gè)組織中的根本原因。個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。一榮俱榮，一損都損。越努力越幸運(yùn)3、組織與個(gè)人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人越努力越幸運(yùn)組織的實(shí)質(zhì)組織從本質(zhì)上而言，是一個(gè)利益共同體在一個(gè)組織中，損人必?fù)p已；人們對(duì)組織的關(guān)心，歸根到底是出于對(duì)自己在這個(gè)組織中的利益的關(guān)心越努力越幸運(yùn)組織的實(shí)質(zhì)越努力越幸運(yùn)4、從自然人走向組織人理念組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)每一個(gè)組織成員個(gè)人目標(biāo)的。因此，一個(gè)人只有愿意遵循群體規(guī)范，并能夠?yàn)榻M織作出自己的貢獻(xiàn)，才能置身于集體，并成為群體當(dāng)中的一員。行為認(rèn)同組織理念，遵循群體規(guī)范：成為群體一員認(rèn)真做好本職工作，勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：體現(xiàn)自己價(jià)值。主動(dòng)配合他人，分工不分家；從全局出發(fā)考慮問題和采取行動(dòng)：提升自己價(jià)值。[思考題]能夠從全局出發(fā)考慮問題和僅從本職工作出發(fā)考慮問題有何區(qū)別？越努力越幸運(yùn)4、從自然人走向組織人理念行為[思考題]能夠從全越努力越幸運(yùn)二、組織環(huán)境的構(gòu)成一個(gè)組織的績(jī)效，受制于存在于組織內(nèi)外部的各種條件因素的影響。我們將這些存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和稱之為管理環(huán)境(Managementenvironment)。直接直接間接間接一般環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境因素組織文化因素經(jīng)營(yíng)條件因素某一組織管理環(huán)境因素外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部OR外部？存在于組織外部?jī)?nèi)部對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主管部門、相關(guān)利益群體核心價(jià)值觀、目標(biāo)定位、經(jīng)營(yíng)管理理念、行為規(guī)范人力資源、資金、品牌等資源、能力、知識(shí)越努力越幸運(yùn)二、組織環(huán)境的構(gòu)成一個(gè)組織的績(jī)效，受制于存在于組越努力越幸運(yùn)影響組織績(jī)效的因素眾多任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，它的運(yùn)行不可能脫離整個(gè)社會(huì)而獨(dú)立進(jìn)行，而總與社會(huì)方方面面有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。政治、經(jīng)濟(jì)等宏觀環(huán)境會(huì)對(duì)存在于其中的各種組織的運(yùn)行產(chǎn)生影響，同時(shí)，任何一個(gè)組織的存在也離不開資源供應(yīng)者和服務(wù)對(duì)象，其績(jī)效也會(huì)直接受到資源供應(yīng)者、服務(wù)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)者、政府主管部門和其它組織的影響。另外，一個(gè)組織能夠做什么、能夠做到怎樣的程度，不僅與這一組織是由一幫怎樣的人組成有關(guān)，而且還與這一組織擁有怎樣的資源、能力、知識(shí)和文化有關(guān)。越努力越幸運(yùn)影響組織績(jī)效的因素眾多任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存越努力越幸運(yùn)環(huán)境因素的確定一個(gè)因素是否是環(huán)境影響因素，取決于組織目標(biāo)定位。屬于什么環(huán)境因素，則取決于該環(huán)境因素存在于組織的內(nèi)部還是外部，對(duì)組織績(jī)效的影響是直接的還是間接的。勞動(dòng)力市場(chǎng)上營(yíng)銷人員緊缺對(duì)于一般企業(yè)而言是否屬于環(huán)境影響因素，屬于什么環(huán)境因素？越努力越幸運(yùn)環(huán)境因素的確定一個(gè)因素是否是環(huán)境影響因素，取決于越努力越幸運(yùn)三、外部環(huán)境因素及其影響外部環(huán)境因素包括一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素。一般環(huán)境因素通常包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)等方面；任務(wù)環(huán)境因素通常包括資源供應(yīng)者、服務(wù)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府管理部門和社會(huì)特殊利益組織。越努力越幸運(yùn)三、外部環(huán)境因素及其影響外部環(huán)境因素包括一般環(huán)境越努力越幸運(yùn)政治對(duì)組織績(jī)效的影響政治形勢(shì)政治體制某一國(guó)家或地區(qū)的政治環(huán)境政府對(duì)各類組織或活動(dòng)的態(tài)度該地區(qū)政局的穩(wěn)定性執(zhí)政黨的路線方針政治力量的對(duì)比組織業(yè)績(jī)組織可以做什么，可做到何種程度風(fēng)險(xiǎn)和不確定性大小越努力越幸運(yùn)政治對(duì)組織績(jī)效的影響政治形勢(shì)政治體制某一國(guó)家或地越努力越幸運(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)組織績(jī)效的影響經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)民消費(fèi)水平經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)某一國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境物質(zhì)資源狀況資源獲得方式價(jià)格水準(zhǔn)需求結(jié)構(gòu)可獲得的資源及其成本高低需求品種、數(shù)量和價(jià)格可承受力組織業(yè)績(jī)?nèi)司芍涫杖朐脚υ叫疫\(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)組織績(jī)效的影響經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)民消費(fèi)越努力越幸運(yùn)社會(huì)對(duì)組織績(jī)效的影響風(fēng)俗習(xí)慣文化教育水平道德與法律某一國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)環(huán)境人口結(jié)構(gòu)生活方式可獲得的勞動(dòng)力的數(shù)量與質(zhì)量所需商品和服務(wù)的數(shù)量與類型組織業(yè)績(jī)?nèi)丝跔顩r行為規(guī)范越努力越幸運(yùn)社會(huì)對(duì)組織績(jī)效的影響風(fēng)俗習(xí)慣文化教育水平道德與法越努力越幸運(yùn)科技進(jìn)步對(duì)組織績(jī)效的影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)信息設(shè)施技術(shù)水平技術(shù)政策某一國(guó)家或地區(qū)的科技環(huán)境科研潛力勞動(dòng)力素質(zhì)、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象、管理方式和方法組織業(yè)績(jī)?cè)脚υ叫疫\(yùn)科技進(jìn)步對(duì)組織績(jī)效的影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)信息設(shè)施技術(shù)水平越努力越幸運(yùn)任務(wù)環(huán)境因素對(duì)組織績(jī)效的影響越努力越幸運(yùn)任務(wù)環(huán)境因素對(duì)組織績(jī)效的影響越努力越幸運(yùn)組織環(huán)境的分類越努力越幸運(yùn)組織環(huán)境的分類越努力越幸運(yùn)環(huán)境管理步驟收集信息研究變化作出反映組織分析影響程度預(yù)測(cè)趨勢(shì)環(huán)境越努力越幸運(yùn)環(huán)境管理步驟收集研究作出組織分析影預(yù)測(cè)環(huán)境越努力越幸運(yùn)應(yīng)對(duì)環(huán)境常用方法越努力越幸運(yùn)應(yīng)對(duì)環(huán)境常用方法越努力越幸運(yùn)四、組織文化及其影響組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織,在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價(jià)值觀(文化理念)，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。越努力越幸運(yùn)四、組織文化及其影響組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文越努力越幸運(yùn)組織文化的描述控制的程度：規(guī)章制度的多少，或用于監(jiān)督和控制員工行為的指導(dǎo)原則的多少。導(dǎo)向性：組織建立明確的目標(biāo)和業(yè)績(jī)要求的程度。管理者與員工之間的關(guān)系：管理者給下屬以幫助和支持的程度。對(duì)員士的基本看法：信任員工或不信任員工，或予以員工責(zé)任、自由和獨(dú)立的程度。風(fēng)險(xiǎn)容忍度：鼓勵(lì)員工開拓、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。紛爭(zhēng)容忍度：允許員工自由發(fā)表不同意見和公開批評(píng)的程度。溝通的模式：組織信息傳遞是否受正式的權(quán)力線的限制。協(xié)作意識(shí)：鼓勵(lì)組織中的團(tuán)體協(xié)調(diào)一致地工作的程度。整體意識(shí)：組織成員把組織作為一個(gè)整體而不是把他們特定的工作小群體作為整體的程度。獎(jiǎng)勵(lì)的指向：獎(jiǎng)勵(lì)基于員工的業(yè)績(jī)而不是感覺、好惡的程度。越努力越幸運(yùn)組織文化的描述控制的程度：規(guī)章制度的多少，或用越努力越幸運(yùn)組織文化的特性客觀性個(gè)異性民族性穩(wěn)定性越努力越幸運(yùn)組織文化的特性客觀性越努力越幸運(yùn)組織文化的影響行為規(guī)范（規(guī)章制度）共同觀念（文化理念）組織形象（標(biāo)識(shí)口號(hào)）我們是這樣認(rèn)為的所以我們會(huì)這樣做從而在社會(huì)上形成了這樣的形象組織文化建立了在這個(gè)組織中，可以做什么、不可以做什么以及怎么做的規(guī)范

越努力越幸運(yùn)組織文化的影響行為規(guī)范（規(guī)章制度）共同觀念組織形越努力越幸運(yùn)組織文化對(duì)管理職能的影響越努力越幸運(yùn)組織文化對(duì)管理職能的影響越努力越幸運(yùn)組織文化狀態(tài)的演化組織成熟度組織文化狀態(tài)默契文化：隱性化文化趨同離散文化：文化多元化隱性化形式文化：顯性化流于形式系統(tǒng)文化：表里如一顯性化認(rèn)識(shí)模糊認(rèn)識(shí)多樣認(rèn)識(shí)清楚認(rèn)識(shí)清楚行為本能行為不一行為多樣言行一致不成熟階段初步成熟階段比較成熟階段成熟階段組織文化是組織內(nèi)的管理人員及其全體員工，以已有的思想(傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代觀念)為基礎(chǔ)，通過組織內(nèi)部一定時(shí)期的實(shí)踐、加工而逐步形成的

越努力越幸運(yùn)組織文化狀態(tài)的演化組織成熟度組織文化狀態(tài)默契文化越努力越幸運(yùn)組織文化的改變時(shí)機(jī)越努力越幸運(yùn)組織文化的改變時(shí)機(jī)越努力越幸運(yùn)本章總結(jié)組織績(jī)效受眾多環(huán)境因素的影響，包括外部的一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境因素，內(nèi)部經(jīng)營(yíng)條件和組織文化的影響。對(duì)組織而言，組織外部哪些因素是環(huán)境因素，是一般環(huán)境因素還是任務(wù)環(huán)境因素，取決于該組織的目標(biāo)定位和該因素對(duì)組織目標(biāo)影響的直接性。環(huán)境是可以管理的。對(duì)一般環(huán)境以適應(yīng)為主，對(duì)任務(wù)環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境因素則可以加以主動(dòng)的改變。越努力越幸運(yùn)本章總結(jié)組織績(jī)效受眾多環(huán)境因素的影響，包括外部的越努力越幸運(yùn)管理學(xué)MANAGEMENT

主講：邢以群管理學(xué)博士浙江大學(xué)管理學(xué)院教授管理者如何有效地管理其組織？請(qǐng)學(xué)管理學(xué)2016年3月制作，基于邢以群著〈管理學(xué)〉（第四版），浙江大學(xué)出版社越努力越幸運(yùn)管理學(xué)MANAGEMENT主講：邢以越努力越幸運(yùn)第二章組織及其環(huán)境學(xué)習(xí)要求能夠區(qū)分組織和群體，知道組織的基本構(gòu)成要素清楚組織產(chǎn)生的原因，理解組織的功能，知道組織人與自然人的區(qū)別；掌握管理環(huán)境的含義、分類及其影響；能區(qū)分某因素是否是環(huán)境因素、是何環(huán)境因素；能對(duì)某一特定組織的任務(wù)環(huán)境進(jìn)行分析；明確組織文化的定義、特點(diǎn)及其對(duì)組織的影響；越努力越幸運(yùn)第二章組織及其環(huán)境學(xué)習(xí)要求越努力越幸運(yùn)本章內(nèi)容一、組織及其功能二、組織環(huán)境的構(gòu)成三、外部環(huán)境因素及其影響四、組織文化及其影響越努力越幸運(yùn)本章內(nèi)容一、組織及其功能越努力越幸運(yùn)一、組織及其功能原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對(duì)的自然環(huán)境人們對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治的需求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治組織管理——管理活動(dòng)使一切組織有效地分配和利用人們的努力和自然資源來(lái)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)由此產(chǎn)生了為了滿足需求，人們組織了有組織的活動(dòng)要求組織和管理促進(jìn)了人們需求的滿足資料來(lái)源：丹尼爾·A·雷恩，《管理思想的演變》，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，1986，p9越努力越幸運(yùn)一、組織及其功能原始狀態(tài)自然資源稀缺敵對(duì)的自然環(huán)越努力越幸運(yùn)1、組織的特征由一群人組成（≥2）

——組織成員有一個(gè)共同的目標(biāo)

——組織目標(biāo)有一個(gè)系統(tǒng)化的結(jié)構(gòu)

——組織結(jié)構(gòu)[思考題]什么是組織？組織具有什么特征？越努力越幸運(yùn)1、組織的特征由一群人組成（≥2）[思考題]什么越努力越幸運(yùn)2、組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考題]怎樣才能發(fā)揮組織的作用？手段：通過分工，充分發(fā)揮各人特長(zhǎng)；通過協(xié)作，形成集團(tuán)力量。功能：克服個(gè)人力量的局限性，實(shí)現(xiàn)靠個(gè)人力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)或難以有效實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。組織成員能力互補(bǔ)組織成員志同道合機(jī)制：組織成員雙向選擇、自由組合越努力越幸運(yùn)2、組織的功能[思考題]為什么要建立組織？[思考越努力越幸運(yùn)3、組織與個(gè)人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)是一個(gè)人之所以愿意留在一個(gè)組織中的根本原因。個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度取決于通過群體努力而得到的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。一榮俱榮，一損都損。越努力越幸運(yùn)3、組織與個(gè)人之間的關(guān)系能夠在一定程度上實(shí)現(xiàn)個(gè)人越努力越幸運(yùn)組織的實(shí)質(zhì)組織從本質(zhì)上而言，是一個(gè)利益共同體在一個(gè)組織中，損人必?fù)p已；人們對(duì)組織的關(guān)心，歸根到底是出于對(duì)自己在這個(gè)組織中的利益的關(guān)心越努力越幸運(yùn)組織的實(shí)質(zhì)越努力越幸運(yùn)4、從自然人走向組織人理念組織是通過分工協(xié)作形成群體力量，在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)每一個(gè)組織成員個(gè)人目標(biāo)的。因此，一個(gè)人只有愿意遵循群體規(guī)范，并能夠?yàn)榻M織作出自己的貢獻(xiàn)，才能置身于集體，并成為群體當(dāng)中的一員。行為認(rèn)同組織理念，遵循群體規(guī)范：成為群體一員認(rèn)真做好本職工作，勇于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任：體現(xiàn)自己價(jià)值。主動(dòng)配合他人，分工不分家；從全局出發(fā)考慮問題和采取行動(dòng)：提升自己價(jià)值。[思考題]能夠從全局出發(fā)考慮問題和僅從本職工作出發(fā)考慮問題有何區(qū)別？越努力越幸運(yùn)4、從自然人走向組織人理念行為[思考題]能夠從全越努力越幸運(yùn)二、組織環(huán)境的構(gòu)成一個(gè)組織的績(jī)效，受制于存在于組織內(nèi)外部的各種條件因素的影響。我們將這些存在于一個(gè)組織內(nèi)部和外部的影響組織業(yè)績(jī)的各種力量和條件因素的總和稱之為管理環(huán)境(Managementenvironment)。直接直接間接間接一般環(huán)境因素任務(wù)環(huán)境因素組織文化因素經(jīng)營(yíng)條件因素某一組織管理環(huán)境因素外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素內(nèi)部OR外部？存在于組織外部?jī)?nèi)部對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響對(duì)組織業(yè)績(jī)的影響政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、主管部門、相關(guān)利益群體核心價(jià)值觀、目標(biāo)定位、經(jīng)營(yíng)管理理念、行為規(guī)范人力資源、資金、品牌等資源、能力、知識(shí)越努力越幸運(yùn)二、組織環(huán)境的構(gòu)成一個(gè)組織的績(jī)效，受制于存在于組越努力越幸運(yùn)影響組織績(jī)效的因素眾多任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，它的運(yùn)行不可能脫離整個(gè)社會(huì)而獨(dú)立進(jìn)行，而總與社會(huì)方方面面有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。政治、經(jīng)濟(jì)等宏觀環(huán)境會(huì)對(duì)存在于其中的各種組織的運(yùn)行產(chǎn)生影響，同時(shí)，任何一個(gè)組織的存在也離不開資源供應(yīng)者和服務(wù)對(duì)象，其績(jī)效也會(huì)直接受到資源供應(yīng)者、服務(wù)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)者、政府主管部門和其它組織的影響。另外，一個(gè)組織能夠做什么、能夠做到怎樣的程度，不僅與這一組織是由一幫怎樣的人組成有關(guān)，而且還與這一組織擁有怎樣的資源、能力、知識(shí)和文化有關(guān)。越努力越幸運(yùn)影響組織績(jī)效的因素眾多任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存越努力越幸運(yùn)環(huán)境因素的確定一個(gè)因素是否是環(huán)境影響因素，取決于組織目標(biāo)定位。屬于什么環(huán)境因素，則取決于該環(huán)境因素存在于組織的內(nèi)部還是外部，對(duì)組織績(jī)效的影響是直接的還是間接的。勞動(dòng)力市場(chǎng)上營(yíng)銷人員緊缺對(duì)于一般企業(yè)而言是否屬于環(huán)境影響因素，屬于什么環(huán)境因素？越努力越幸運(yùn)環(huán)境因素的確定一個(gè)因素是否是環(huán)境影響因素，取決于越努力越幸運(yùn)三、外部環(huán)境因素及其影響外部環(huán)境因素包括一般環(huán)境因素和任務(wù)環(huán)境因素。一般環(huán)境因素通常包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、科學(xué)技術(shù)等方面；任務(wù)環(huán)境因素通常包括資源供應(yīng)者、服務(wù)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府管理部門和社會(huì)特殊利益組織。越努力越幸運(yùn)三、外部環(huán)境因素及其影響外部環(huán)境因素包括一般環(huán)境越努力越幸運(yùn)政治對(duì)組織績(jī)效的影響政治形勢(shì)政治體制某一國(guó)家或地區(qū)的政治環(huán)境政府對(duì)各類組織或活動(dòng)的態(tài)度該地區(qū)政局的穩(wěn)定性執(zhí)政黨的路線方針政治力量的對(duì)比組織業(yè)績(jī)組織可以做什么，可做到何種程度風(fēng)險(xiǎn)和不確定性大小越努力越幸運(yùn)政治對(duì)組織績(jī)效的影響政治形勢(shì)政治體制某一國(guó)家或地越努力越幸運(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)組織績(jī)效的影響經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)民消費(fèi)水平經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)某一國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境物質(zhì)資源狀況資源獲得方式價(jià)格水準(zhǔn)需求結(jié)構(gòu)可獲得的資源及其成本高低需求品種、數(shù)量和價(jià)格可承受力組織業(yè)績(jī)?nèi)司芍涫杖朐脚υ叫疫\(yùn)經(jīng)濟(jì)對(duì)組織績(jī)效的影響經(jīng)濟(jì)制度經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平國(guó)民消費(fèi)越努力越幸運(yùn)社會(huì)對(duì)組織績(jī)效的影響風(fēng)俗習(xí)慣文化教育水平道德與法律某一國(guó)家或地區(qū)的社會(huì)環(huán)境人口結(jié)構(gòu)生活方式可獲得的勞動(dòng)力的數(shù)量與質(zhì)量所需商品和服務(wù)的數(shù)量與類型組織業(yè)績(jī)?nèi)丝跔顩r行為規(guī)范越努力越幸運(yùn)社會(huì)對(duì)組織績(jī)效的影響風(fēng)俗習(xí)慣文化教育水平道德與法越努力越幸運(yùn)科技進(jìn)步對(duì)組織績(jī)效的影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)信息設(shè)施技術(shù)水平技術(shù)政策某一國(guó)家或地區(qū)的科技環(huán)境科研潛力勞動(dòng)力素質(zhì)、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象、管理方式和方法組織業(yè)績(jī)?cè)脚υ叫疫\(yùn)科技進(jìn)步對(duì)組織績(jī)效的影響產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)信息設(shè)施技術(shù)水平越努力越幸運(yùn)任務(wù)環(huán)境因素對(duì)組織績(jī)效的影響越努力越幸運(yùn)任務(wù)環(huán)境因素對(duì)組織績(jī)效的影響越努力越幸運(yùn)組織環(huán)境的分類越努力越幸運(yùn)組織環(huán)境的分類越努力越幸運(yùn)環(huán)境管理步驟收集信息研究變化作出反映組織分析影響程度預(yù)測(cè)趨勢(shì)環(huán)境越努力越幸運(yùn)環(huán)境管理步驟收集研究作出組織分析影預(yù)測(cè)環(huán)境越努力越幸運(yùn)應(yīng)對(duì)環(huán)境常用方法越努力越幸運(yùn)應(yīng)對(duì)環(huán)境常用方法越努力越幸運(yùn)四、組織文化及其影響組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化背景下的組織,在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的、獨(dú)特的價(jià)值觀(文化理念)，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣等。組織文化實(shí)際上是指組織的共同觀念系統(tǒng)，是一種存在于組織成員之中的共同理解。越努力越幸運(yùn)四、組織文化及其影響組織文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)文越努力越幸運(yùn)組織文化的描述控制的程度：規(guī)章制度的多少，或用于監(jiān)督和控制員工行為的指導(dǎo)原則的多少。導(dǎo)向性：組織建立明確的目標(biāo)和業(yè)績(jī)要求的程度。管理者與員工之間的關(guān)系：管理者給下屬以幫助和支持的程度。對(duì)員士的基本看法：信任員工或不信任員工，或予以員工責(zé)任、自由和獨(dú)立的程度。風(fēng)險(xiǎn)容忍度：鼓勵(lì)員工開拓、創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度。紛爭(zhēng)容忍度：允許員工自由發(fā)表不同意見和公開批評(píng)的程度。溝通的模式：組織信息傳遞是否受正式的權(quán)力線的限制。協(xié)作意識(shí)：鼓勵(lì)組織中的團(tuán)體協(xié)調(diào)一致地工作的程度。