應收賬款風險防范及管理研究

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本科生畢業(yè)論文

應收賬款風險防范及管理研究

院系名稱

會計學系

姓名

學號

專業(yè)

會計學

指導教師

2014年5月9日

摘要

隨著市場經濟的進一步發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)為了生存和發(fā)展，除了增加產品的銷售規(guī)模，有效提高市場的占有率，改善售后服務以外，還要運用賒銷來擴大銷售，提高企業(yè)的競爭力。賒銷增加了企業(yè)的銷量，但是也產生了大量的應收賬款。應收賬款作為一種商業(yè)信用，在增加銷售收入的同時，給企業(yè)資金的回收和占用帶來一定的風險。應收賬款的形成，一方面有利于企業(yè)擴大銷售，減少存貨，提高市場競爭力；另一方面由于種種不易控制因素，會使企業(yè)面臨較高的應收賬款的風險。應收賬款的風險是客觀存在且對財務狀況影響較大。所以，企業(yè)必須充分重視應收賬款的分析與掌握，只有通過合理的分析與規(guī)避，才能有效發(fā)揮應收賬款的積極作用。本文在介紹我國應收賬款管理的現狀，分析應收賬款管理對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性，介紹應收賬款管理的理論基礎及應收賬款風險相關概念和特征，闌述應收賬款管理的目標，為后面進一步開展論述奠定理論基礎。同時結合相關具體的數據和實例進行分析公司應收賬款管理方面存在的風險及原因分析。為企業(yè)提供合理的應收賬款管理方法，針對其中的缺點為應收賬款的管理提出合理化的建議及做出相應的防范措施。

關鍵詞：應收賬款；應收賬款管理；風險防范；建議對策

Abstract

Withthefurtherdevelopmentofmarketeconomy,moreandmoreintensecompetitionamongenterprises,enterprisesinordertosurviveanddevelop,inadditiontoincreasedproductsalesvolume,improvemarketshare,improveservice,butalsotousecredittoexpandsalesimprovethecompetitivenessofenterprises.Creditincreasedsalesofenterprises,butalsogeneratedalotofaccountsreceivable.Accountsreceivableasacommercialcredit,anincreaseinsalesrevenue,whilecorporatefundstorecoveryandoccupancyofcertainrisks.Formofaccountsreceivable,ontheonehandhelptheenterprisestoexpandsales,reduceinventory,improvemarketcompetitiveness;difficulttocontrolduetovariousfactorsontheotherhand,companieswillfacetheriskofhigheraccountsreceivable.RiskAccountsreceivableisanobjectiverealityandagreaterimpactonthefinancialsituation.Therefore,companiesmustpayfullattentiontotheanalysisandcontrolofaccountsreceivable,onlythroughrationalanalysisandavoidance,inordertoeffectivelyplayanactiveroleinaccountsreceivable.ThispaperdescribesthecurrentsituationofChina'smanagementofaccountsreceivable,thenecessityandfeasibilityanalysisofaccountsreceivablemanagement,introducethetheoreticalbasisofaccountsreceivablemanagementandrelatedconceptsandfeatures,analysisofaccountsreceivableformedLannasaidtargetaccountsreceivablemanagement,inordertodiscussfurtherbehindthetheoreticalbasis.Combinedwithrelevantdataandexamplesofspecificriskanalysisandthereasonsfortheexistenceofaccountsreceivablemanagementcompanyanalysis.Forenterprisestoprovidereasonableaccountsreceivablemanagement,forwhichdrawbackisaccountsreceivablemanagementtomakereasonablesuggestionsandmaketheappropriateprecautions.

KeyWords:accountreceivable,receivablesmanagement,riskprevention,suggestedcountermeasures

目錄

TOC\o"1-3"\h\u

12512

1引言

1

18417

1.1研究背景與意義

1

27197

1.2文章結構 2

27664

2應收賬款的概述

3

3813

2.1應收賬款的概念及其特征

3

17962

2.2應收賬款風險的概念及對企業(yè)的影響

3

14077

2.2.1應收賬款風險的概念

3

32462

2.2.2應收賬款風險對企業(yè)的影響

4

32237

3A公司的應收賬款管理存在問題分析

5

19598

3.1A公司基本情況

5

19870

3.2A公司應收賬款管理現狀分析

5

20682

3.2.1A公司應收賬款財務指標分析 6

3235

3.2.2A公司應收賬款賬齡分析

7

16300

3.3A公司應收賬款管理方面存在的問題 8

3775

3.3.1公司領導層缺乏風險防范意識

8

21806

3.3.2應收賬款日常管理制度不健全

8

25178

3.3.3考核體系有缺陷

9

26399

4針對A公司存在問題提出合理化建議 1

0

10982

4.1公司領導層應重視風險防范，樹立正確的經營理念 1

0

9345

4.2完善應收賬款管理相關制度

10

30542

4.3完善業(yè)績考核制度 1

1

21693

參考文獻 1

2

15578

致謝 1

3

1引言

1.1研究背景與意義

隨著市場經濟的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)間的競爭越來越激烈，為了擴大市場份額,提高企業(yè)競爭力，企業(yè)向客戶提供賒銷業(yè)務。而應收賬款作為一項重要的流動資產，被大量占用，造成企業(yè)資金流緊缺，甚至影響到企業(yè)的發(fā)展。我國目前信用機制尚不完善的背景下，基于信用的賒銷行為以及由此產生的日益膨脹的應收賬款往往潛藏著巨大的經營風險。加強應收賬款的管理是企業(yè)的重要議程。采取有效措施，加強應收賬款的管理，避免或減少損失的發(fā)生，保證企業(yè)經營活動的正常進行，提高企業(yè)的經濟利益，是企業(yè)必須解決的問題?？茖W合理地管理應收賬款，以降低企業(yè)經營風險，因此有必要對企業(yè)的應收賬款管理進行研究探討。應收賬款是企業(yè)營運資金管理的重要環(huán)節(jié)。在激烈競爭的市場經濟中，正確運用賒銷，加強應收賬款的風險管理顯得非常重要。企業(yè)能否有效地控制和管理應收賬款，不僅直接決定了流動資金的周轉水平和最終經營利潤，而且還直接影響到銷售收入和市場競爭力的提高。因此，加強應收賬款風險控制和管理，已經成為企業(yè)管理不容回避的一大難題。企業(yè)必須重視應收賬款領域，制定措施，做出行動。強化應收賬款風險管理和控制，可以及時獲取現金流量，補償各項耗費，企業(yè)是自主經營、自負盈虧、自我發(fā)展、自我約束的商品生產者和經營單位，企業(yè)只有面向市場，盡快地把生產出來的產品銷售出去，并及時取得銷貨款，才能補償生產資料的耗費，及時支付職工工資和其他各項成本費用，保證再生產過程連續(xù)不斷地進行，這是企業(yè)持續(xù)經營的基本前提?？梢蕴岣咂髽I(yè)資金的利用效果，爭取有利的商機，有效提高企業(yè)資金的利用效果和提高企業(yè)賒銷額和利潤率。也可以降低成本，提高企業(yè)經濟效益，強化應收賬款管理，及時收回應收賬款，可以減少未知的壞賬損失，減少企業(yè)收款費用及應收賬款的機會成本，降低經營風險，提高企業(yè)的經濟效益?？梢愿纳破髽I(yè)銷售管理體系及客戶服務質量，帶來客戶服務質量的提高，有助于建立良好的社會經濟秩序及與國際市場接軌。

1.2文章結構

本文共分四個部分，各部分主要內容介紹如下：第一部分為引言，闌明了本論文選題背景及選題目的和意義，分析我國應收賬款風險管理的現狀的基礎上，提出本文主要研究內容及加強應收賬款管理的必要性和可行性。第二部分介紹應收賬款基本概念及其特征，應收賬款風險的概念及應收賬款風險對企業(yè)的影響。第三部分是本論文的重點內容，通過對A公司公司相關的財務數據及應收賬款管理現狀的分析，發(fā)現A公司應收賬款管理存在的主要問題。第四部分是針對A應收賬款風險管理存在的問題提出合理化的建議。

2應收賬款的概述

2.1應收賬款的概念及其特征

應收賬款是指企業(yè)在正常經營過程中，因銷售產品、材料或提供勞務等應向購貨單位或接受勞務的單位收取的賬款或代墊的運雜費。應收賬款是企業(yè)因賒銷產品而產生的短期債權，是企業(yè)向客戶提供的一種商業(yè)信用，是企業(yè)流動資產的一個重要項目。應收賬款具有以下特征，第一，應收賬款是一種商業(yè)信用；第二，應收賬款是由企業(yè)與外單位之間經過產品銷售和勞務提供而產生的；第三，企業(yè)產生應收賬款，一般表明產品銷售和勞務提供過程已完成。第四，應收賬款按實際發(fā)生的金額記賬。第五，應收賬款是指流動資產性質的債權。應收賬款在生產經營過程中有著重要的作用，擴大銷售，增加企業(yè)的競爭力，對企業(yè)銷售新產品、開拓新市場具有更重要的意義。同時有利于開拓新市場和擴大市場占有率。還有減少庫存，降低存貨風險和管理開支。但是，應收賬款也存在著一定的風險。

2.2應收賬款風險的概念及對企業(yè)的影響

2.2.1應收賬款風險的概念

風險，是指一個事件產生結果的不確定性。應收賬款的風險是由于市場因素的不穩(wěn)定性和債權、債務關系在清償時具有不確定性，從而導致企業(yè)持有的應收賬款未來的回收額度和回收時間的不確定性。應收賬款風險表現在兩個方面：回收數額上的風險和回收時間上的風險。應收賬款回收數額上的風險也稱之為壞賬風險，是指企業(yè)無法按照發(fā)生數額收回，形成壞賬而造成的損失。應收賬款回收時間上的風險也稱之為拖欠風險，是指客戶超過規(guī)定的信用期限付款給企業(yè)造成的損失。拖欠風險累積到一定程度就會轉化為壞賬風險。如果應收賬款遲遲不能收回，就會增加企業(yè)的資金占用和資金成本，造成資金周轉困難，甚至失靈，導致生產停滯。一旦應收賬款成為壞賬、死賬，就會導致企業(yè)財務狀況惡化。更嚴重地說，應收賬款的失控甚至會導致企業(yè)倒閉。

由于應收賬款在回收數額和回收時間上的不確定性，造成了應收賬款居高不下的狀況，而巨額的應收賬款必將對企業(yè)產生許多不利的影響。

2.2.2應收賬款風險對企業(yè)的影響

1>應收賬款直接影響企業(yè)的現金流量。從賒銷的賬務處理可以看出賒銷雖然使企業(yè)產生了較多的收入，增加了利潤，但并未真正使企業(yè)現金流入增加，反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業(yè)的現金流出。主要表現在企業(yè)流轉稅的支出，應收賬款的發(fā)生意味著企業(yè)銷售收入的成立，流轉稅是以銷售為計算依據的，有銷售收入就得按期以現金方式向稅務部門繳納流轉稅。企業(yè)交納的流轉稅如增值稅、營業(yè)稅、資源稅以及城市建設稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。此外，應收賬款增加企業(yè)的利潤，但并未以現金方式實現，而企業(yè)利潤實現后需要繳納企業(yè)所得稅，交納所得稅必須按時以現金支付，這樣就加大了企業(yè)現金的流出量。企業(yè)通過賒銷不斷擴大銷售，隨著銷售的增加，應收賬款的增加直接影響到企業(yè)短期償債能力和現金流量。如有大量的應收賬款不僅影響了企業(yè)短期償債能力，而且隨著現金流量的減少，又直接影響到企業(yè)的支付能力、償債能力和周轉能力，使得一些單位雖有良好的盈利狀況，但卻有利潤，無資金而造成資金匱乏，進而引發(fā)財務危機。

2>應收賬款的壞賬風險對企業(yè)盈利狀況的影響。壞賬是企業(yè)無法收回或收回的可能性極小的應收賬款。企業(yè)對壞賬的處理是以管理費用的形式沖減企業(yè)利潤。企業(yè)應收賬款余額越大，壞賬成本就大。企業(yè)面對龐雜的應收賬款賬戶，核算差錯難以及時發(fā)現，不能及時了解應收賬款的動態(tài)情況以及對方企業(yè)詳情，造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續(xù)等資料的遺失，有可能是企業(yè)已發(fā)生的應收賬款該按時收回的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直接形成壞賬，直到最終形成壞賬，使企業(yè)資產受到損失。如果企業(yè)應收賬款數額過大，其實現的利潤就會包括大量的應收賬款，尤其是逾期應收賬款對企業(yè)的危害直接體現在壞賬風險上，致使企業(yè)存在利潤風險。這樣使企業(yè)的現金流越來越小，會導致企業(yè)入不敷出，甚至出現資金鏈斷裂，對企業(yè)的盈利狀況造成了嚴重的影響。

3A公司的應收賬款管理存在問題分析

3.1A公司基本情況

A公司創(chuàng)辦于1991年，是一家生產磁性材料及磁體組裝件的企業(yè)，其產品及服務包括如下：研發(fā)、生產、銷售產品；研發(fā)；生產；銷售磁體組裝件。A公司生產磁體組裝件產品的特點是具有優(yōu)良的防腐性能和高濕熱穩(wěn)定性，優(yōu)良的防腐性及高溫溫穩(wěn)定性使得A公司的產品成為電機應用領域的理想之選。該公司的磁體組件從幾克到幾百公斤，型號齊全。A公司還可以幫助客戶從國內最好的供應商采購這些磁體材料提供材料熱穩(wěn)定性及性能測試方面的服務。A公司擁有員工300多人截止2012年底，A公司總資產近1000萬元，年銷售額500萬元，有廣闊的市場發(fā)展前景。然而，A公司近幾年發(fā)展速度比較緩慢，業(yè)績平平，其中的原因之一也在于現金流量不夠充盈，A公司賒銷雖然產生了較多的收入，增加了利潤，但并未使企業(yè)現金流入增加，反而使A公司不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了A公司的現金流出，導致不能及時投入資金，制約了研發(fā)，生產進而影響產值和銷售量，使發(fā)展受阻。

3.2A公司應收賬款管理現狀分析

3.2.1A公司應收賬款財務指標分析

表3-1A公司近5年財務指標

項目

2008

2009

2010

2011

2012

產品銷售收入（萬元）

4889

5539

5248

5077

5897

期末流動資產（萬元）

5167

8541

6200

5600

5308

應收賬款余額(萬元)

750

895

914

1165

1492

應收賬款增長率(%)

19.33

2.12

27.46

28.07

應收賬款周轉率（次）

6.73

5.80

4.88

4.44

應收賬款周轉天數（天）

53

62

74

81

圖3-1A公司近5年銷售收入及應收賬款變動圖

圖3-2A公司近5年應收賬款占銷售收入比重趨勢圖

圖3-3應收賬款與流動資產關系圖

A公司近5年財務指標見表3-1所示，其應收賬款呈逐年增長之勢，且近兩年漲幅較大；應收賬款的周轉天數反映了一個公司的應收賬款周轉速度。應收賬款周轉天數，也稱應收賬款收現期，等于365／應收賬款周轉次數，表明從銷售開始到收回現金平均需要的天數。越短的應收賬款周轉天數越好，公司實際收款天數如果超過了規(guī)定的賬期，則說明客戶拖欠貨款，信用記錄較差，壞賬風險加大，同時也反映出公司催款管理不善，致使大量超期欠款產生。通過對表中應收賬款天數的分析，可以看出A公司回款天數逐年猛增，由于應收賬款構成流動資產的重要組成部分，地位舉足輕重，如果不能及時回收應收賬款，流動資金周轉效率勢必大幅度降低，這一系列數據充分說明應收賬款風險不斷加大，企業(yè)對應收賬款的管理和控制存在較多的隱患。應收賬款周轉次數偏低，周轉天數也呈增長的趨勢，其管理現狀不容樂觀。分析A公司近5年相關財務數據，銷售收入略有起伏，而應收賬款余額逐年遞增，如圖3-1所示；計算應收賬款占銷售收入的比重，由2008年的15.34%增長至25.30%，如圖3-2所示，說明A公司收入質量有明顯下降。由圖3-3可以看出，A公司流動資產逐年遞減，而應收賬款余額逐年上升，其占流動資產的比率也逐年遞增，企業(yè)資產流動性減弱，現金流量減少，會對A公司發(fā)展壯大產生阻礙。

3.2.2A公司應收賬款賬齡分析

應收賬款存續(xù)的時間越長，流動性越差，其成為壞賬的可能性也就越大。結合賬齡分析法，對A公司應收賬款按照其存在的時間長短來進行分類，如表3-2所示。

表3-2A公司2012年末應收賬款賬齡分析表

時間段

金額（萬元）

占應收賬款總額比例（%）

1—30天

498

35.02

31—60天

201

14.14

61—90天

21

1.48

91—120天

3

0.21

121—365天

--

--

365天以上

699

49.16

由上表可看出，按平均60天的回款期計算，超過50%的款項已逾期，且近半數應收賬款賬齡在一年以上，A公司1年以上賬齡的應收賬款實際上均已經存續(xù)超過3年，收回希望很渺茫。大量逾期賬款長期盤踞在公司資產上，不僅虛增了公司資產，而且隱藏了巨大的壞賬風險。

3.3A公司應收賬款管理方面存在的問題

分析A公司相關財務數據，可知其應收賬款余額相對于公司資產而言并非太高，但應收賬款周轉率偏低且應收賬款余額占流動資產比率逐年遞增也使風險加大。尤其分析應收賬款內部構成發(fā)現，A公司存在大量實質已構成壞賬的逾期款項，可得出其風險管理方面存在較大問題?，F總結幾點主要問題如下：

3.3.1公司領導層缺乏風險防范意識

在我國社會信用體系及配套法制尚不健全的情況下，公司領導層更應該加強風險防范意識以保護自身利益。事實上，公司的風險防范意識不強，為了穩(wěn)定自己的銷售渠道、減少存貨、增加收入，在事先沒有對付款人進行必要的信用調查和信用評估，盲目用賒銷策略去爭奪市場。此外，A公司還存在一味抓生產、重產值、抓銷售、重收入的觀念，忽視了對資金的管理和資金作為企業(yè)經營血液的作用，不能正確處理好眼前利益與長遠利益的關系，最終造成資源的極大浪費，給公司造成損失。

3.3.2應收賬款日常管理制度不健全

A公司應收賬款管理制度缺失，致使風險管理無章可循，A公司多年來應收賬款一直沒有計提壞賬準備，逾期三年的應收賬款也長期掛賬，未做任何處理。一方面導致公司資產虛增，利潤虛假，相關的財務指標不能反映真實財務狀況；另一方面，對嚴重逾期的應收賬款缺乏管理，削弱了企業(yè)的風險防范能力，同時，對實際已形成壞賬的應收賬款不做處理，加大了企業(yè)經濟負擔，侵蝕了部分利潤，損害了所有者權益。應收賬款管理不被重視，在應收賬款形成前后，逾期前后的管理沒有制度保證，隨意性較大。公司未設專人管理應收賬款，往往在流動資金緊張的時候，財務部會要求銷售部門加大催收力度，反之，各銷售人員會忙于手頭事務而放松賬款的催收。另外，財務賬設置不合理，又未能定時與客戶對賬，導致與銷售人員統(tǒng)計數據不一致，用手工登記核銷應收款，使工作效率低下，不能及時，直觀反映應收賬款動態(tài)以針對性進行管理。

1>缺乏對客戶信息的集中統(tǒng)一管理。風險常常源于企業(yè)對客戶信息的不充分了解。公司在客戶資信管理方面存在疏忽，對客戶資信沒有專設機構或人員管理，新開發(fā)的客戶僅由銷售人員收集基本登記注冊信息，上報給銷售經理做簡單分析判斷后做出是否交易的決定。缺乏對客戶資信調查和篩選分析，客戶檔案資料也不夠齊全完善，尤其缺乏動態(tài)管理，給企業(yè)帶來極大的風險隱患。資產負債表上過半的應收賬款逾期3年以上就是源頭把關不嚴，識別客戶有誤造成的惡果。

2>信用政策管理粗放。賒銷是一把雙刃劍，在給企業(yè)帶來銷售額增長的同時也為企業(yè)也帶來巨大的經營風險。但是很多企業(yè)為了追求賬面銷售價值，不顧自身風險控制能力，隨意向客戶擴大賒銷比例或者延長信用期限，A公司也存在類似的情況，從相關數據來看，其應收賬款余額相對而言并不是很大，但授予國外客戶的信用期大都在60-80天之間，如此長的賬期導致企業(yè)現金流量非常緊張，公司為了持續(xù)經營，不得不引入外債，陷入惡性循環(huán)中。

3.3.3考核體系有缺陷

應收賬款的系統(tǒng)管理牽涉到多個部門的分工合作。在A公司，沒有設置對客戶資信管理方面的制度，而應收賬款管理制度也形同虛設，在財務部，目前沒有專人負責應收賬款賬齡分析，僅有一名財務人員兼職統(tǒng)計銷售回款，每周統(tǒng)計一次還款情況，設置未到期款項和逾期款項兩大項，逾期款項中超出賬期長短不能直觀體現。財務部經理根據該回款資料與銷售經理溝通核對，再由銷售經理督促相關銷售人員催收賬款。而且，銷售部一般只在賬款逾期之后才進行催收。在銷售考核體系中，比較好的采用了以回款額為基數計算提成的考核制度，不足的是對逾期賬款責任不清，沒有進行必要的懲罰。領導層重視業(yè)績而忽視效益，具體體現在其營銷策略的制定上，為了日趨激烈的市場競爭中爭取和留住客戶，A公司也頻繁采用應收賬款信用期限的銷售策略，平均60天的信用期限也往往不能滿足客戶的要求，對客戶回款到期后繼續(xù)延期也寬容接受?？紤]時間價值，實際上遠遠降低了銷售利潤和運營效率，且增加應收賬款余額及回收風險，使流動資金短缺，影響正常生產經營，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

4針對A公司存在問題提出合理化建議

4.1公司領導層應重視風險防范，樹立正確的經營理念

A公司領導層應對應收賬款風險防范給予高度的重視，樹立正確的經營理念。對一個企業(yè)而言，經營理念是否正確決定了一個企業(yè)的生死存亡。因此，企業(yè)領導者應該通過培訓和教育使全體員工認識到：增加有效銷售、減少壞賬損失、使企業(yè)利潤最大化是全體員工的共同目標，有了正確的理念，企業(yè)才能形成正確的應收賬款風險防范意識，從整體上加強企業(yè)各部門之間的溝通與協(xié)調，投入適當的人力、物力與財力，并且要求企業(yè)各級管理人員加強應收賬款風險防范意識與管理意識。

4.2完善應收賬款管理相關制度

A公司的應收賬款管理制度幾乎為空白，已經制定一些制度，大多缺乏系統(tǒng)性和科學性，或者形同虛設。若想有效開展應收賬款風險管理工作，必須有完善的制度保證，以在企業(yè)內部形成科學的制約機制。該制約機制的主要特點是由信用管理部門掌握和評估客戶資信狀況，對每筆交易的風險和收益進行獨立的定量和科學的評估，并據此對應收賬款的發(fā)生和運行的每個環(huán)節(jié)進行嚴格的管控和追蹤。實行客戶資信管理制度，客戶既是企業(yè)的生命之源，也是企業(yè)風險的最大來源，企業(yè)應該注重客戶的資信管理工作。同時完善應收賬款日常管理制度，企業(yè)應遵循謹慎性原則，對壞賬損失的可能性做出評估，建立壞賬準備金制度，以補償事實上形成壞賬后帶來的損失。

實行客戶資信管理制度，客戶既是企業(yè)的生命之源，也是企業(yè)風險的最大來源。因此，強化信用管理工作，企業(yè)首先應注重客戶的資信管理工作。A公司應該建立客戶收集制度和客戶資信調查管理制度。企業(yè)應當投入一定的資源加強該項工作的落實。

建立賒銷管理與授信制度，這類制度是企業(yè)對業(yè)務往來進行科學管控而實行的一套規(guī)范的管理方法和程序，通過這些制度，可以明確企業(yè)內部各相關部門和各級決策人員的權限和責任，并可使應收賬款控制在一個合理范圍之內。必須在嚴格的授信管理制度下，才能使賒銷成為一個有風險、有成本但全程可控的銷售行為。

4.3完善業(yè)績考核制度

目前該公司銷售部門人員的業(yè)績考核已銷售回款為基數核算其業(yè)務提成，考慮了部分應收賬款風險因素，這是值得肯定之處。存在的主要問題是，對逾期款項的責任