電子商務(wù)物流2(共52張PPT)

日期第一方物流就是賣方提供物流，比如生產(chǎn)廠家開(kāi)車給批發(fā)商送貨；（自生產(chǎn)自運(yùn)輸）

第二方物流就是買方提供物流，比如批發(fā)商開(kāi)車去生產(chǎn)廠家進(jìn)貨；（自買自運(yùn)輸）

第三方物流就是專業(yè)提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等第三方物流企業(yè)提供物流，比如：搬家公司、鐵路運(yùn)輸公司、船公司等。

日期日期日期日期日期作業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的比較當(dāng)當(dāng)網(wǎng)京東商城日期11/14/20228第一部分公司簡(jiǎn)介當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營(yíng)運(yùn)的一家中文購(gòu)物網(wǎng)站，以銷售圖書(shū)、音像制品為主，兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、服裝及母嬰等幾十個(gè)大類，逾百萬(wàn)種商品，在庫(kù)圖書(shū)達(dá)到60萬(wàn)種。總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開(kāi)通，目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書(shū)音像商城，面向全世界中文讀者提供近30多萬(wàn)種中文圖書(shū)和音像商品。2010年12月8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)首次登陸美國(guó)股市，吸引了全球投資者的目光。創(chuàng)始人：李國(guó)慶和他的夫人俞渝日期日期11/14/202210公司的主要發(fā)展歷程：2006.06當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將送貨上門，貨到付款的服務(wù)，并承諾免費(fèi)上門收取退換貨的服務(wù)在全國(guó)突破180個(gè)城市。2007.01.08當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和北京新華中啟信息技術(shù)有限公司簽署當(dāng)當(dāng)網(wǎng)ERP項(xiàng)目一期工程，ERP項(xiàng)目總投資500萬(wàn)。2007年4月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與包括飛利浦、歐萊雅、卡西歐、耐克、樂(lè)高等300多個(gè)知名品牌達(dá)成合作，這些知名品牌的產(chǎn)品共同進(jìn)駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2007年5月占地面積達(dá)4萬(wàn)平方米的新物流中心在北京投入運(yùn)營(yíng)。

日期11/14/202211

2007年8月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)新的ERP系統(tǒng)上線，同時(shí)推出新的購(gòu)物車和結(jié)算功能。2007年10月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買斷李宇春2007年新專輯《我的》版權(quán)，直接進(jìn)入唱片出版發(fā)行領(lǐng)域，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)銷售+地面發(fā)行全新唱片銷售模式。2008年7月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)針對(duì)北京、上海、廣州、深圳四地進(jìn)行物流大提速。2009年5月當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成都物流中心啟用。2010年5月，20000平米的鄭州出版物DC啟用。2010年8月，成都百貨DC投入使用。

日期11/14/202212倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直致力于產(chǎn)品、技術(shù)和創(chuàng)新服務(wù)，同時(shí)在物流網(wǎng)絡(luò)等電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建上也著力甚勤，相繼推出了可實(shí)現(xiàn)購(gòu)買功能的手機(jī)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、網(wǎng)上自助式的退換貨、訂單跟蹤查詢系統(tǒng)、個(gè)性化推薦、定制圖書(shū)以及在線閱讀等革命性的產(chǎn)品和服務(wù)，并在全國(guó)建成總面積超過(guò)10萬(wàn)平米的六大物流中心，貨到付款服務(wù)可覆蓋全國(guó)1238個(gè)地區(qū)、近800個(gè)城市，這些都大大提升了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的商品交付能力、用戶體驗(yàn)和平臺(tái)粘性。

日期11/14/202213據(jù)悉，此前10年間，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先后在北京、上海、廣州、成都和武漢、鄭州建立了物流中心。日期11/14/202214成都物流中心計(jì)劃使用面積達(dá)1萬(wàn)平方米以上，配送范圍覆蓋四川、云南、貴州以及重慶。日期11/14/202215當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在武漢的物流倉(cāng)儲(chǔ)中心面積達(dá)15000平方米。滿足湖北、湖南、江西物流配送需求。日期11/14/202216新物流中心的啟用，使送貨速度明顯提升，不僅使北京地區(qū)的用戶直接享受到更快捷的服務(wù)，對(duì)北京以外地區(qū)的影響更為明顯。據(jù)稱，新的物流中心由于操作環(huán)境寬敞、物品擺放整齊、全面使用ERP系統(tǒng)等原因，對(duì)商品的吞吐量增大，多訂單同時(shí)處理能力獲得提升。物流中心的發(fā)貨和退貨的處理速度都達(dá)到以前的2倍，貨物送達(dá)速度也會(huì)較以前提高很多。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最重要的就是要使客戶有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)此次搬到新物流中心的目的，就是要通過(guò)一系列的改造措施，讓用戶滿意。日期當(dāng)當(dāng)網(wǎng)物流模式：自己運(yùn)營(yíng)，第三方配送

總的來(lái)看，當(dāng)當(dāng)在物流方面的策略是：自己運(yùn)營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，由第三方物流供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送。當(dāng)當(dāng)董事長(zhǎng)俞渝表示“這種策略選擇主要是出于成本考慮。未來(lái)只要第三方物流供應(yīng)商能夠提供比我們自己運(yùn)營(yíng)更低的成本和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們還會(huì)繼續(xù)選擇第三方供應(yīng)商”。而不建設(shè)配送公司，這也是當(dāng)當(dāng)與京東物流建設(shè)的最大差別。這種模式主要是依靠專業(yè)快遞公司進(jìn)行配送，與民營(yíng)快遞公司合作，并在一些大城市擴(kuò)建了自己的倉(cāng)儲(chǔ)中心。通過(guò)選好配送公司，從而以更快的速度為消費(fèi)者提供更高的服務(wù)。日期11/14/202218在配送環(huán)節(jié)上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要依靠的是第三方物流公司，并未建立自己的配送隊(duì)伍。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的做法是在同一個(gè)城市,找好幾家快遞公司合作,這些“快遞員”每天完成大約15-20份訂單，將包裹送至客戶的家中或辦公室。如果是貨到付款的，還要代為收錢，然后由快遞公司集中轉(zhuǎn)交回當(dāng)當(dāng)網(wǎng)?！澳敲?，她如何保證這些送貨人不會(huì)攜款潛逃呢？原來(lái)，快遞公司要獲得當(dāng)當(dāng)?shù)纳?，首先必須交保證金，數(shù)目在6,000-12,000元之間。“如果他們少收一筆費(fèi)用，我們就從中扣減”。日期11/14/202219快遞公司和那些從邊遠(yuǎn)地區(qū)到沿海大城市打工的“快遞員”也有類似的安全措施。他們必須在公司留下一定押金以保住這份工作。而且，網(wǎng)站無(wú)需向銀行支付3-4%信用卡轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)，從而大大節(jié)約了成本。“貨到付款”模式既解決了網(wǎng)站提供服務(wù)和取得收益的關(guān)鍵問(wèn)題，也符合了中國(guó)消費(fèi)者的心理和習(xí)慣，獲得了廣泛的認(rèn)同。日期當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國(guó)各地的自建倉(cāng)儲(chǔ)中心分布圖（注：紅點(diǎn)代表倉(cāng)儲(chǔ)中心）當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在全國(guó)各地的自建倉(cāng)儲(chǔ)中心分布日期11/14/202221供貨商庫(kù)房信息錄入網(wǎng)站分類上架運(yùn)輸計(jì)算機(jī)掃描信息匯總供貨商與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之間的物流信息圖：信息反饋于供貨商信息反饋于倉(cāng)庫(kù)消費(fèi)者與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)之間的物流信息圖：用戶網(wǎng)上搜索商品下訂單（貨到付款）訂單審核、（收款）商品配貨、包裝第三方物流公司送貨消費(fèi)者收貨貨到付款將款項(xiàng)移交與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)確認(rèn)所需商品信息處理將信息轉(zhuǎn)移至倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨用戶對(duì)商品信息反饋日期日期當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上購(gòu)物中心價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

日期京東商城物流分析日期京東商城簡(jiǎn)介1京東商城是中國(guó)最大的綜合網(wǎng)絡(luò)零售商，是中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書(shū)、食品、在線旅游等12大類數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌百萬(wàn)種優(yōu)質(zhì)商品。2012年第一季度，京東商城以50.1%的市場(chǎng)占有率在中國(guó)自主經(jīng)營(yíng)式B2C網(wǎng)站中排名第一。日期日期京東商城發(fā)展現(xiàn)狀2連續(xù)6年保持200%以上年增幅2004年初涉足電子商務(wù)同年?duì)I業(yè)額1000萬(wàn)2005年

3000萬(wàn)2006年

8000萬(wàn)2007年

3.6億2008年

13.2億2009年40億2010年

102億日期京東商城發(fā)展現(xiàn)狀2品類擴(kuò)充歷程2004年

電腦產(chǎn)品2007年手機(jī)數(shù)碼2008年

家用電器、日用百貨2009年

商品種類10萬(wàn)余種2010年

母嬰、食品、圖書(shū)、開(kāi)放平臺(tái)商品種類30萬(wàn)余種2011年音像、機(jī)票商品種類近100萬(wàn)種日期京東商城發(fā)展現(xiàn)狀2日期301.自建物流體系2.第三方物流相結(jié)3.其他物流方式京東物流配送模式日期京東商城配送模式3自建配送體系自營(yíng)配送模式是指企業(yè)的物流配送的每個(gè)環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己來(lái)籌劃和組織管理，建立起完備的配送系統(tǒng)來(lái)完成企業(yè)的配送任務(wù)，包括企業(yè)的內(nèi)部物流和外部物流。這種運(yùn)營(yíng)模式有利于企業(yè)自身的管理，并且能保證服務(wù)的質(zhì)量。日期京東商城配送模式3日期京東商城配送模式3日期京東商城配送模式3自建配送體系優(yōu)勢(shì)：①保證配送服務(wù)的及時(shí)性及安全性②保證特殊時(shí)期業(yè)務(wù)的穩(wěn)定③提高服務(wù)質(zhì)量劣勢(shì)：①投資過(guò)大，增加風(fēng)險(xiǎn)②缺乏靈活性日期京東商城配送模式3第三方物流配送模式是指企業(yè)在配送方面沒(méi)有能力提供快速的、便捷的物流服務(wù)，則將部分物流配送業(yè)務(wù)或全部配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)的物流公司。借助這種模式企業(yè)可以節(jié)省物流成本，并且可以根據(jù)自身的需要來(lái)選擇合適的第三方物流企業(yè)，靈活性較大。

借助第三方物流日期1、和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送2、配送大件商品，和廠商合作。因?yàn)閺S商在各個(gè)城市均建有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并且有自己的物流配送合作伙伴。比如海爾在太原就有自己的倉(cāng)庫(kù)和合作的物流公司。京東與海爾合作，不僅能利用海爾在本地的知名度替自己擴(kuò)大宣傳，也較好地解決了資金流和信息流的問(wèn)題。其主要的第三方物流公司有宅急送、中國(guó)郵政等11/14/2022日期青島啤酒：外包物流保鮮速度

“我們要像送鮮花一樣送啤酒，把最新鮮的啤酒以最快的速度、最低的成本讓消費(fèi)者品嘗。青島啤酒股份有限公司與香港招商局共同出資組建了青島啤酒招商物流有限公司，雙方開(kāi)始了物流領(lǐng)域的全面合作。2002年4月青啤與招商物流正式確定合作關(guān)系，共同出資200萬(wàn)元組建青島啤酒招商局物流有限公司，兩年內(nèi)由青島啤酒公司持股51%，兩年后由招商局物流公司持股51%。

。盡管是合作，青啤卻得以完全從自己并不在行的領(lǐng)域里抽身而出。青啤將自己的運(yùn)輸配送體系“外包”給招商物流。招商物流與青啤合作，僅輸出管理，先后管理青啤的公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)和倉(cāng)儲(chǔ)、配送業(yè)務(wù)，并無(wú)任何硬件設(shè)施的投資。

日期物流公司運(yùn)營(yíng)以來(lái)，青島啤酒在物流效率的提升、成本的降低、服務(wù)水平的提高等方面成效顯著。據(jù)透露，青島啤酒運(yùn)送成本每個(gè)月下降了100萬(wàn)元。自從合作以來(lái)，青島啤酒運(yùn)往外地的速度比以往提高30%以上，山東省內(nèi)300公里以內(nèi)區(qū)域的消費(fèi)者都能喝到當(dāng)天的啤酒，300公里以外區(qū)域的消費(fèi)者也能喝到出廠一天的啤酒。而原來(lái)喝到青島啤酒需要3天左右。日期自營(yíng)物流與第三方物流的抉擇物流費(fèi)用業(yè)務(wù)量物流外包自建物流日訂單量10萬(wàn)個(gè)2012年11月27日，京東商城負(fù)責(zé)人披露，京東的日均訂單量達(dá)到70萬(wàn)單。今年4月，京東商城公布是數(shù)據(jù)位日均訂單量為40萬(wàn)單，7個(gè)月后日訂單量增加75%。所以選擇了自建物流來(lái)提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，縮短時(shí)間、節(jié)約成本，從而將提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率，這也是自建物流所帶來(lái)的甜頭。日期自營(yíng)物流與第三方物流的抉擇“光棍節(jié)”促銷大戰(zhàn)前夕，國(guó)內(nèi)快遞巨頭之一申通快遞10月15日突然叫停與京東的合作，理由是京東獲得快遞牌照后將形成同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不適宜再合作。目前雙方的僵局還未打破，分析人士則認(rèn)為，京東商城的自建物流戰(zhàn)略勢(shì)必需要調(diào)整。而有消息稱，圓通和順豐也在醞釀著同樣的行動(dòng)。日期優(yōu)勢(shì)：①減少物流成本支②使京東回歸核心業(yè)務(wù)劣勢(shì)：①京東無(wú)法監(jiān)控第三方物流②不能保證配送服務(wù)的質(zhì)量

借助第三方物流日期其他物流方式11/14/2022

各地招一些高校代理

高校的學(xué)生是一個(gè)比較大的消費(fèi)群體，但他們的不確定因素也是最多的。產(chǎn)品配送的時(shí)間大都是在白天，可白天是高校學(xué)生的上課時(shí)間，他們希望快遞公司在晚上把貨送來(lái)，但快遞公司卻不提供這樣的服務(wù)。于是經(jīng)常發(fā)生這樣的情況：配送人員到學(xué)校門口告訴學(xué)生貨到了，學(xué)生卻不能取貨。第二個(gè)難題是，絕大多數(shù)高校的保安都不允許快遞人員進(jìn)入校園，快遞人員只能和高校學(xué)生用電話聯(lián)絡(luò)。但部分高校學(xué)生手機(jī)忘記攜帶?？爝f人員經(jīng)常打電話找不到人。結(jié)果雙方都有意見(jiàn)，學(xué)生抱怨快遞公司送貨不及時(shí)，快遞公司抱怨聯(lián)系不上學(xué)生。為了解決這個(gè)問(wèn)題，京東招一些人做高校代理。日期11/14/2022倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)日期11/14/2022倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)日期11/14/2022出庫(kù)區(qū)日期11/14/2022出庫(kù)掃描日期11/14/2022發(fā)票打印日期11/14