領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)

《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》建議課時(shí)：30課時(shí)；學(xué)分：3學(xué)分一、學(xué)習(xí)領(lǐng)域職業(yè)描述領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)是綜合性的服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)踐性強(qiáng)，對(duì)人員素質(zhì)要求較高。從目前二、課程定位《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》是旅游管理專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)選修課程，通過(guò)對(duì)領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)有關(guān)的基本理論和基本知識(shí)的介紹，加強(qiáng)學(xué)生的基本能力與專(zhuān)業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的培業(yè)人才提供理論依據(jù)。該課程在培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力和促進(jìn)職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成方面占有重要地位。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生具備較強(qiáng)的旅游景區(qū)服務(wù)技能，與較強(qiáng)的景區(qū)管理能等崗位工作?！额I(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》的前導(dǎo)課程是旅游概論、導(dǎo)游業(yè)務(wù)等課程，同步課程課程是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理、旅游企業(yè)人力資源管理、旅游美學(xué)（美）等課程。三、學(xué)習(xí)目標(biāo)與職業(yè)能力要求通過(guò)對(duì)《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握以下專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。（一）社會(huì)能力1、具有樂(lè)觀的生活情趣能力，在旅游美中陶冶情操，完善修養(yǎng)，提高素質(zhì)2、具有團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神3、具有良好的心理素質(zhì)和克服困難的能力4、具有較強(qiáng)的口頭與書(shū)面表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力5、能進(jìn)行自我批評(píng)的檢查6、具有工作責(zé)任感和良好的職業(yè)道德（二）方法能力1、能自主學(xué)習(xí)旅游景區(qū)相關(guān)的新知識(shí)、新技術(shù)2、能通過(guò)各種媒體資源查找所需信息3、能獨(dú)立完成旅游景區(qū)接待服務(wù)（三）專(zhuān)業(yè)能力1、能掌握領(lǐng)隊(duì)基礎(chǔ)理論2、了解國(guó)家對(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)的有關(guān)政策規(guī)定3、了解領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中的作用4、了解領(lǐng)隊(duì)在出入境中具體作用5、遵照領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng)6、能處理好領(lǐng)隊(duì)與游客關(guān)系四、學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)（一）學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì)思想《領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)》采用工作過(guò)程系統(tǒng)化課程開(kāi)發(fā)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。首先是通過(guò)深該課程以“領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)”為載體設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境，每個(gè)學(xué)習(xí)情境都是完整的工法能力。學(xué)習(xí)情境的前后排序職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由易到難進(jìn)行設(shè)42、34綜合能力培養(yǎng)。序號(hào)學(xué)習(xí)情境序號(hào)學(xué)習(xí)情境學(xué)主要內(nèi)容3領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng)44領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)綜合應(yīng)用14任務(wù)2、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的準(zhǔn)則與技巧任務(wù)3、領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游的工作關(guān)聯(lián)任務(wù)4、領(lǐng)隊(duì)與游客的關(guān)系處理任務(wù)1、基礎(chǔ)理論綜合運(yùn)用任務(wù)2、領(lǐng)隊(duì)工作程序案例分析任務(wù)3、領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng)培養(yǎng)合計(jì) 30時(shí)任務(wù)1、出境旅游領(lǐng)隊(duì)概述1領(lǐng)隊(duì)基礎(chǔ)理論4任務(wù)2：國(guó)家隊(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)的有關(guān)政策規(guī)定任務(wù)3：領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中作用2領(lǐng)隊(duì)工作程序8任務(wù)1、領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的工作準(zhǔn)備任務(wù)2、領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的行裝準(zhǔn)備任務(wù)3、中國(guó)出境與他國(guó)入境任務(wù)4、領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作任務(wù)5、他國(guó)離境及中國(guó)入境任務(wù)1、領(lǐng)隊(duì)的各項(xiàng)知識(shí)儲(chǔ)備（三）學(xué)習(xí)情境描述學(xué)習(xí)情境1 領(lǐng)隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí) 學(xué)時(shí)：4學(xué)習(xí)目標(biāo)任務(wù)1、出境旅游領(lǐng)隊(duì)概述任務(wù)2：國(guó)家隊(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)的有關(guān)政策規(guī)定任務(wù)3：領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中作用內(nèi)容出境旅游領(lǐng)隊(duì)概述國(guó)家對(duì)出境旅游領(lǐng)隊(duì)的有關(guān)政策規(guī)定領(lǐng)隊(duì)在出境旅游整體環(huán)節(jié)中作用

教學(xué)方法和建議理解領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)學(xué)生通過(guò)大量案例教學(xué)和資料搜工具與媒體多媒體教學(xué)設(shè)備教學(xué)課件網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

學(xué)生已有基礎(chǔ)導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游學(xué)概論

集，使學(xué)生對(duì)本行業(yè)產(chǎn)生更大的熱情教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)引導(dǎo)材料，提出學(xué)習(xí)問(wèn)題、準(zhǔn)備好教學(xué)設(shè)備和工具教師所需執(zhí)教能力要求能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)學(xué)習(xí)情境2 領(lǐng)隊(duì)工作程序 學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的工作準(zhǔn)備領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的行裝準(zhǔn)備中國(guó)出境與他國(guó)入境領(lǐng)隊(duì)在境外帶團(tuán)期間的主要工作他國(guó)離境及中國(guó)入境內(nèi)容領(lǐng)隊(duì)出團(tuán)前的行裝準(zhǔn)備中國(guó)出境與他國(guó)入境他國(guó)離境及中國(guó)入境

教學(xué)方法和建議●通過(guò)基礎(chǔ)概念的講解，使學(xué)生初步理解領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)●學(xué)生通過(guò)大量案例教學(xué)和資料搜集，使學(xué)生對(duì)本行業(yè)產(chǎn)生更大的熱情●教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)引導(dǎo)材料，提出學(xué)習(xí)問(wèn)題、準(zhǔn)備好教學(xué)設(shè)備和工具工具與媒體多媒體教學(xué)設(shè)備教學(xué)課件視頻教學(xué)資料網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

學(xué)生已有基礎(chǔ)導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游學(xué)概論

教師所需執(zhí)教能力要求能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)學(xué)習(xí)情境3領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng) 學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、領(lǐng)隊(duì)的各項(xiàng)知識(shí)儲(chǔ)備2、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的準(zhǔn)則與技巧3、領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游的工作關(guān)聯(lián)4、領(lǐng)隊(duì)與游客的關(guān)系處理內(nèi)容領(lǐng)隊(duì)的各項(xiàng)知識(shí)儲(chǔ)備

教學(xué)方法和建議通過(guò)案例教學(xué)法、實(shí)景式教學(xué)實(shí)施教學(xué)：●學(xué)生通過(guò)大量案例和資料搜集，使學(xué)生能夠初領(lǐng)隊(duì)與導(dǎo)游的工作關(guān)聯(lián)領(lǐng)隊(duì)與游客的關(guān)系處理工具與媒體多媒體教學(xué)設(shè)備教學(xué)課件視頻教學(xué)資料網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

學(xué)生已有基礎(chǔ)導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游學(xué)概論

步了解領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)題、準(zhǔn)備好教學(xué)設(shè)備和工具教師所需執(zhí)教能力要求能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)學(xué)習(xí)情境4領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)綜合應(yīng)用 學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)基礎(chǔ)理論綜合運(yùn)用領(lǐng)隊(duì)工作程序案例分析領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng)培養(yǎng)內(nèi)容1、基礎(chǔ)理論綜合運(yùn)用2、領(lǐng)隊(duì)工作程序案例分析3、領(lǐng)隊(duì)職業(yè)修養(yǎng)培養(yǎng)

教學(xué)方法和建議通過(guò)案例教學(xué)法、實(shí)景式教學(xué)實(shí)施教學(xué)：●學(xué)生通過(guò)大量案例和資料搜集，使學(xué)生能夠快速掌握領(lǐng)隊(duì)實(shí)務(wù)具體內(nèi)容●教師應(yīng)提前準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)引導(dǎo)材料，提出學(xué)習(xí)問(wèn)題、準(zhǔn)備好教學(xué)設(shè)備和工具工具與媒體多媒體教學(xué)設(shè)備教學(xué)課件視頻教學(xué)資料網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源

學(xué)生已有基礎(chǔ)導(dǎo)游業(yè)務(wù)旅游學(xué)概論

教師所需執(zhí)教能力要求能根據(jù)教學(xué)法設(shè)計(jì)教學(xué)情境能按照設(shè)計(jì)的教學(xué)情境實(shí)施教學(xué)五、課程考核標(biāo)準(zhǔn)理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，教師評(píng)價(jià)與小組自評(píng)相結(jié)合，加大實(shí)踐考核比5050%64的“工學(xué)”結(jié)合的職業(yè)教育過(guò)程。六、教學(xué)條件與媒體資源教學(xué)條件⑴具有導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)室；⑵有一定數(shù)量緊密型工學(xué)結(jié)合的校外實(shí)習(xí)基地；⑶校內(nèi)有一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、具有良好職業(yè)修養(yǎng)的“雙師素質(zhì)”教師隊(duì)伍；⑷教