環(huán)衛(wèi)道路保潔質(zhì)量管理保障體系

環(huán)衛(wèi)道路保潔質(zhì)量管理保障體系公司制定完善的質(zhì)量管理體系，更好地確保項(xiàng)目保潔作業(yè)質(zhì)量。按照甲方單位的管理要求和招標(biāo)文件的相關(guān)規(guī)定，特制定《項(xiàng)目作業(yè)人員崗位職責(zé)》、《項(xiàng)目管理員綜合考核辦法》、《項(xiàng)目作業(yè)人員綜合考核辦法》等，以此增強(qiáng)質(zhì)量管理力度，對(duì)照檢查評(píng)比結(jié)構(gòu)，提高質(zhì)量管理水平。具體質(zhì)量控制措施通過如下措施保證：質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的規(guī)定強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量管理，并從五個(gè)環(huán)節(jié)：①思想保證措施②組織保證措施③作業(yè)流程保證措施④現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施⑤經(jīng)濟(jì)保證措施等方面著手確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。1、思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先應(yīng)該樹立正確的指導(dǎo)思想。a)、無條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b）、加強(qiáng)政治時(shí)事學(xué)習(xí)和國家方針、政策領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。c）、以國家頒布的《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔管理辦劇及《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》為依據(jù)，通過“目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預(yù)算的項(xiàng)目包干價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)絕對(duì)確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作完全達(dá)到符合《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法》的要求規(guī)定，并力爭在環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點(diǎn)多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處于頻繁的安全隱患第 1 頁共3頁中，因此抓好安全警示教育工作是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量目標(biāo)的前提，也是整個(gè)項(xiàng)目工作的重中之重，因此，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。2、組織保證措施：組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法、勇于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。3、作業(yè)流程保證措施：標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并將聘請(qǐng)市環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。4、現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于城市中心腹地，倍受市民關(guān)注，“凈、潔、美、暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的一面鏡子，環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)分布點(diǎn)多、而廣，基本是屬于“單兵作戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務(wù)、敢管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)，并有力支持配合市環(huán)衛(wèi)處的督查工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”與月考核、年總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來實(shí)施績效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采取片區(qū)負(fù)責(zé)人問貢制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到“檢查問題在現(xiàn)場(chǎng)；處理問題在現(xiàn)場(chǎng)、總結(jié)問題在現(xiàn)場(chǎng)。提高認(rèn)識(shí)在現(xiàn)場(chǎng)”的有力、有效、有序的督查措施。5、經(jīng)濟(jì)保證措施：為有力提升環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工愛崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有激情機(jī)制的《環(huán)衛(wèi)員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》，即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司在這方面將會(huì)做出強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)支撐，并且從一定的管理費(fèi)用中抽出資金給予每月評(píng)選出來的“星級(jí)”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵(lì)。第 2 頁共3頁在整個(gè)環(huán)衛(wèi)工作過程中，項(xiàng)目部從以上五個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的規(guī)定，對(duì)各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的質(zhì)量監(jiān)控。做好各環(huán)節(jié)相關(guān)質(zhì)量記錄，對(duì)各種質(zhì)