產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書15篇

第25頁產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書15篇產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書1

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件；

①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家。

20xx年4月15日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書2

本公司所供應(yīng)的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方供應(yīng)售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員供應(yīng)2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。在人力和物力的雙重保障下。本公司將供應(yīng)以下免費服務(wù)項目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費供應(yīng)保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

(二)免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備供應(yīng)備機;(三)免費供應(yīng)售前、售后技術(shù)詢問和運用人員培訓;(四)免費送貨;

(五)免費供應(yīng)定期跟蹤維護;

具體服務(wù)內(nèi)容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包服務(wù)政策”和廠家條例供應(yīng)整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購買后，我公司首先會與用戶單位詳細負責人聯(lián)系，確認送貨時間與要求;

其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將供應(yīng)交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到運用單位;

第三、對所供應(yīng)的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封;第四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;

第五、產(chǎn)品外包裝及全部產(chǎn)品附加物歸用戶單位全部，自行處理;

第六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。

三、安裝、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進行安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐性的與用戶溝通，以便其以后可以進行獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能達到用戶的要求和須要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必需耐性的向用戶說明和指導，確保用戶能基本理解機器正常運行的操作學問及對機器穩(wěn)定運行的基本調(diào)試。

四、整機免費換貨期限

本次投標產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國家有關(guān)部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位供應(yīng)“三包”服務(wù)，細則如下：

1、七日內(nèi)免費退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將根據(jù)購買價格(以正式購貨發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內(nèi)修理兩次以上仍不能正常運用免費更換

即自購機日起一年內(nèi)(含)，假如所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常運用的，可以選擇整機更換或故障部件修理。如選擇整機更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認證修理機構(gòu)供應(yīng)的修理記錄，生產(chǎn)廠家認證的服務(wù)機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時限1)。24小時服務(wù)熱線：

此次投標產(chǎn)品，除廠家供應(yīng)的服務(wù)熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話。號碼：951051015，還可以干脆拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機，節(jié)假日不休息。

2)30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報修電話后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與運用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象，確定修理事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過電話將問題解決，假如經(jīng)分析后發(fā)覺是硬件問題，與運用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門修理。

3)7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

技術(shù)詢問服務(wù)時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:0018:00。

六、上門服務(wù)時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與運用者取得聯(lián)系，確定故障現(xiàn)象于上門服務(wù)時間段派遣工程師上門。技術(shù)服務(wù)部的上門服務(wù)時間：每周一至周日，8:0018:00，節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時限

如我公司供應(yīng)的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，對于非設(shè)備性故障或一般性故障，我公司保證1小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，剛好予以解決。對于設(shè)備性故障，一方面在系統(tǒng)設(shè)計時，我們盡量避開單點故障，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫，保證故障在24小時內(nèi)解除，如不能解除，為了不影響用戶的工作，我們將供應(yīng)同類可用設(shè)備免費供用戶單位替代運用，直到該設(shè)備修好為止。一般性故障24小時內(nèi)修復(fù)。

八、其他

具體產(chǎn)品保修期限及細則以生產(chǎn)廠家供應(yīng)的保修卡為依據(jù)。

(投標人簽章)

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書3

單位名稱：

其實售后服務(wù)承諾書主要包括

一、有專業(yè)的售后服務(wù)部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務(wù)熱線二十四小時專聽客戶的呼喚;

二、免費為客戶供應(yīng)家具樣式及擺放設(shè)計，免費為用戶制定具體需求安排;

三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門修理，免費為您清場;

四、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(wù)(屬商品質(zhì)量問題五年包換)

五、木質(zhì)樣式家具一年上光打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次;

六、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免;

七、五年內(nèi)修理不收任何費用;

八、每年六月為免費修理、維護活動月;

九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應(yīng)家具發(fā)展新信息、新趨勢;

十、接到售后服務(wù)電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理;

十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書4

依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，為保證我方供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量，確保為用戶安裝的顯示屏牢靠運行，切實履行“用戶至上，質(zhì)量第一”的宗旨，我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明，自聲明之日起，對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到：

1、確保按合同要求保質(zhì)保量剛好交貨。

2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系，加強質(zhì)量管理，保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的牢靠性。

3、供應(yīng)肯定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期，在質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費修理服務(wù)。

4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶看法，提高改進。

5、質(zhì)保期外供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

6、可供應(yīng)全面、完整的設(shè)計、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技術(shù)資料，以及培訓教材、運用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。

投標人：XX

法定代表人或授權(quán)代表簽字：XX

日期：XX

一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)

LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略，具有良好的信譽，通過公司總部及各地辦事機構(gòu)可以賜予全方位、周到有力的服務(wù)。

售后服務(wù)內(nèi)容

免費質(zhì)保期3年

遇有重大活動，我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場值守，保證活動的順當進行。?為剛好的使顯示屏在故障后能快速復(fù)原功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫，剛好拆換故障木塊，使顯示屏正常運用。

工程完工并驗收合格后，因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障，質(zhì)保期內(nèi)免費供應(yīng)修理服務(wù)（由于人為不當操作或不行抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行擔當修理費用）。

投標人為本項目供應(yīng)的限制軟件為擁有獨立自主學問產(chǎn)權(quán)的軟件，建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久運用權(quán)，投標人將負責予以免費終身維護和升級。

定期每6個月進行一次檢修保養(yǎng)服務(wù)，每年至少供應(yīng)一次免費的整屏編程服務(wù)，以便保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行。

承諾在本項目中我公司產(chǎn)品實現(xiàn)三包的服務(wù)政策。

在質(zhì)保期內(nèi)，由專項售后服務(wù)經(jīng)理成立專項小組，配備特地維護工程師，針對本項目的售后狀況和工程現(xiàn)場狀況制定售后安排，并提交至用戶方備案，接受用戶方和社會的監(jiān)督指導。

二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)

本公司承諾質(zhì)保期滿后將接著為LED顯示屏系統(tǒng)供應(yīng)后續(xù)修理、維護服務(wù)，內(nèi)容有：

免費長期技術(shù)詢問，免費進行軟件版本升級。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場服務(wù)。

供應(yīng)與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。

質(zhì)保期后的修理服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定，可采納年保的方式，只收取備品備件的工本費；如不采納年保方式，可依據(jù)實際修理工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費用。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書5

為創(chuàng)建名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，以“最實惠的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您慎重承諾：

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最實惠的價格供應(yīng)給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可特殊組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿意用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶供應(yīng)下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)修理手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④供應(yīng)易損件、備件清單，并附送肯定量的備件

四、售后服務(wù)承諾：

1、服務(wù)宗旨：快速、堅決、精確、周到、徹底

2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿足

3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，修理人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并起先修理。

4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶運用狀況。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書6

致：XX公司

我司供應(yīng)項目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)選購 與施工，編號：SDFULLCSXX0127設(shè)備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當?shù)男蘩砑俺杀举M用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。假如該設(shè)備由于升級或其它緣由而停產(chǎn)，我方保證可供應(yīng)該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

承諾方：XXX

時間：20xx年XX月XX日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書7

為了愛護貴單位的合法權(quán)益，免除貴單位的后顧之憂，新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾，并在貴單位須要時依此向貴單位供應(yīng)如下服務(wù)：

一、質(zhì)量承諾

針對此次招標，我公司承諾：若我公司中標，我公司將成立質(zhì)檢小組，依據(jù)我公司質(zhì)量限制方案的八項質(zhì)量管理原則：a)以顧客為關(guān)注焦點b)領(lǐng)導作用c)全員參加d)過程方法e)管理的系統(tǒng)方法f)持續(xù)改進g)基于事實的決策方法h)與供方互利的關(guān)系。

質(zhì)檢小組以王緒海總經(jīng)理為組長，由焦魯平總工程師為副組長，銷售經(jīng)理王然，生產(chǎn)科長張庶民，質(zhì)檢處李春林五部門領(lǐng)導組成。

依據(jù)項目實施方案，全程負責項目設(shè)備的生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

質(zhì)量承諾：a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采納碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴格限制原材料的化學成分和機械性能，根據(jù)相關(guān)標準，不合格原材料不準運用;d、重點工序和各質(zhì)量限制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實施限制;e、仔細執(zhí)行“三檢”制度，不合格品肯定不準轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量，做好出廠檢驗工作，不合格產(chǎn)品絕不出廠，讓用戶運用放心。

我公司承諾所供設(shè)備是全新的、未運用過的，完全符合招標規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求，符合本招標文件的有關(guān)規(guī)定和國家相關(guān)標準，是我公司生產(chǎn)的合格貨物。

水泵的技術(shù)規(guī)范是以國家有關(guān)部門最新頒布的相應(yīng)標準為準，技術(shù)先進并且是成熟牢靠的。

二、到貨通知

我公司將根據(jù)“具體設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件根據(jù)合同的交貨期交貨。

貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，如發(fā)覺有明顯損壞，我公司負責更換。

檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

當貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進行逐項檢查。

如發(fā)覺所供應(yīng)貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我公司負責免費更換。

三、人員培訓及技術(shù)支持

我公司在合同生效后7個工作日之內(nèi)，將本項目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。

并隨機附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。

派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導安裝調(diào)試，免費供應(yīng)技術(shù)培訓服務(wù)。

培訓內(nèi)容：泵的啟動、運轉(zhuǎn)和停機，泵的維護和修理，泵的裝配與拆卸，可能發(fā)生的故障及解決方法。

四、售后服務(wù)承諾

我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

·設(shè)備保修階段：設(shè)備驗收合格后，進入保修階段即質(zhì)保期。

根據(jù)國家標準和招標要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設(shè)備驗收正式投入運行后12個月或設(shè)備到貨后18個月。

二者以先到日期為準)。

質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由于我公司供應(yīng)的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司負責免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達到要求。

·設(shè)備維護階段：質(zhì)保期結(jié)束后，我公司將對設(shè)備實施終身修理安排，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O(shè)備損壞，我公司將只收取須要更換的零件成本費用，供應(yīng)免費修理服務(wù)，同時對于貴公司日后提出的`設(shè)備改造等需求，我公司將供應(yīng)免費技術(shù)支持及供應(yīng)最優(yōu)先的技術(shù)方案。

·設(shè)備運用階段：設(shè)備交付運用后，如出現(xiàn)故障，我公司在接到用戶通知后1小時內(nèi)作出響應(yīng)，3小時內(nèi)派出售后服務(wù)人員。

并可依據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。

設(shè)備保修期間，可供應(yīng)替代設(shè)備，使系統(tǒng)正常運行。

五、電話技術(shù)支持

在運用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。

為了提高修理效率，我們將盡一切可能通過電話方式解除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)詢問及設(shè)備報修。

請電話剛好聯(lián)系溝通，我公司為此次投標項目設(shè)專項負責人及技術(shù)工程師供應(yīng)電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可剛好的得到報修響應(yīng)。

投標單位：

授權(quán)人：

20xx年07月29日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書8

售后服務(wù)機構(gòu)名稱：xxxx電子有限公司

值班電話：13833xxxxxxx

具體地點：cccc電子城

項目負責人：xxxxx

保修期：二年

設(shè)備保修承諾

免費質(zhì)保期期限：

對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，用戶可以無條件更換。全部設(shè)備均須由投標方供應(yīng)一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

免費質(zhì)保期期限起計方式：從驗收合格之日起一年內(nèi)。

免費質(zhì)保期內(nèi)修理人員接到修理通知后到場時間：我公司特地設(shè)立了售后修理服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持，故障響應(yīng)時間市內(nèi)不超過2小時響應(yīng)，24小時內(nèi)賜予解決。省內(nèi)依據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時賜予解決。用戶報修后，在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的，供應(yīng)不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

免費質(zhì)保期內(nèi)承諾：

1.全部設(shè)備均須由我方供應(yīng)一年期的免費保修服務(wù)。

2.一年內(nèi)，用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞，將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

3.免費供應(yīng)設(shè)備系統(tǒng)升級。

4.巡查服務(wù)每月不少于1次，在巡查中結(jié)合輪巡的圖像，對發(fā)覺的問題根據(jù)問題處理流程剛好處理，并與甲方供應(yīng)的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系，保證問題處理的剛好性。

免費質(zhì)保期滿后承諾：

1、保修期過后接著以成本價向招標方供應(yīng)更換配件。

2、服務(wù)流程、反應(yīng)到位時間、修復(fù)時間等與保修期內(nèi)承諾一樣。

售后服務(wù)聯(lián)系方式：

石家莊市德匯電子有限公司

售后服務(wù)：

技術(shù)培訓承諾

設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);支配培訓總的時間不少2個小時。

其他服務(wù)承諾

中標后，本公司跟進售后服務(wù)，將會支配技術(shù)人員跟進用戶的售后修理服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式，本公司歡迎用戶的監(jiān)督和指責，我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以剛好了解您的看法，快速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶不滿，可干脆與我們的項目負責人聯(lián)系。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書9

一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1.1保證每一臺抽水機都是純正的YAMAHA品牌。

1.2保證每一臺抽水機都是檢驗合格的，具有合格證。

1.3保修期：在產(chǎn)品驗交之日起12個月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負責保修，因人為損壞、操作不當、不按運用手冊進行保養(yǎng)運用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。

二、售后服務(wù)承諾

2.1我公司具有豐富專業(yè)閱歷的技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時開通售后服務(wù)熱線，便利快捷的為用戶供應(yīng)售后服務(wù)。

2.2售后服務(wù)內(nèi)容：

(1)供應(yīng)產(chǎn)品維護、修理;

(2)為用戶供應(yīng)快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價供應(yīng);(3)指導用戶對產(chǎn)品正確運用調(diào)測，為各用戶供應(yīng)現(xiàn)場培訓及技術(shù)詢問。

供應(yīng)商：

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書10

產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)承諾書

一、公司信譽承諾

1、我公司是XX高壓探討所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。

2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷售電力系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)備和軟件。

3、我公司擁有肯定的開發(fā)實力，確保開發(fā)項目的領(lǐng)先水平。

4、我公司設(shè)有由總經(jīng)理干脆領(lǐng)導的質(zhì)檢部門，確保出廠產(chǎn)品的牢靠性。

5、我公司設(shè)有特地的技術(shù)支持部門，確保售后服務(wù)通道快捷高效。

二、售前服務(wù)承諾

2、供應(yīng)具體資料。我們保證在24小時之內(nèi)將您所須要的全部技術(shù)資料郵出。

3、供應(yīng)合理報價。我們保證在24小時之內(nèi)對您所要求的產(chǎn)品進行合理報價。

4、供應(yīng)考察接待。我們保證隨時接待您的考察，并為您的考察工作供應(yīng)您所要求的各種便利條件。

三、售中服務(wù)承諾

1、我們保證采納全國統(tǒng)一的《工礦產(chǎn)品購銷合同》您簽定合同。

2、我們保證無論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

3、我們保證守時、保質(zhì)、保量地嚴格執(zhí)行合同規(guī)定的各項條款。

4、我們保證按合同的規(guī)定為您供應(yīng)送、安裝、調(diào)試、培訓等各項服務(wù)。

5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學的《技術(shù)協(xié)議》。

四、售后服務(wù)

2、對于10KG以下的儀器設(shè)備，我們保證在3個工作日內(nèi)解除故障或您新的設(shè)備短暫運用，直到損壞設(shè)備修好為止。

3、對于10KG以上的儀器設(shè)備，我們保證在7個工作日內(nèi)解除故障或給您新的設(shè)備短暫運用，直到損壞設(shè)備修好為止。

我們的質(zhì)量承諾是：3個月內(nèi)包換，1年免費修理，終身維護。在將來的日子里，我們將一如既往的堅持三類星級服務(wù)，即：售前供應(yīng)專業(yè)的產(chǎn)品詢問、詳盡的技術(shù)資料及熱忱周到的考察接待;售中供應(yīng)全面系統(tǒng)的產(chǎn)品技術(shù)培訓;售后供應(yīng)遍及全國各區(qū)域剛好的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書11

xxxx機械電氣有限公司自成立以來，始終將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參加市場競爭的核心，正是這個勝利的定位和龍騰公司全體員工劇烈的產(chǎn)品質(zhì)量意識，使xxx公司在農(nóng)村飲水平安工程領(lǐng)域成為全自動無塔供水設(shè)備行業(yè)的知名企業(yè)。

公司依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量要求，建立了科學的檢驗規(guī)程，并對檢驗指標進行量化，責任到人，確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質(zhì)量培訓，學習質(zhì)量管理的新學問、新信息，樹立每一個員工的質(zhì)量意識。小到一個焊點、一根電線，大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

公司具備先進完善的檢測設(shè)備和手段，并嚴格根據(jù)規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品，一年內(nèi)如屬質(zhì)量問題，免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災(zāi)難等不行抗力的緣由造成的損壞，免費修理，收取材料費。一年后產(chǎn)品終身修理，收取用戶修理費用的成本費。

售后服務(wù)承諾：

1、設(shè)備安裝調(diào)試完畢，由公司安裝技師對用戶相關(guān)人員進行現(xiàn)場講解、示范操作，傳授設(shè)備的日常維護和一般故障修理方法。

2、服務(wù)部接到用戶報修通知后，150公里內(nèi)24小時到達現(xiàn)場，超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解除故障。如修復(fù)不好，正常設(shè)備先行替換，待修理好后再予以調(diào)換。

3、服務(wù)熱線實行全天服務(wù)制，節(jié)假日照常受理業(yè)務(wù)。

4、本著“公允、公正、剛好”的原則，處理好用戶各種要求。

公司將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，誠信的服務(wù)回報用戶，將不懈的努力為用戶供應(yīng)滿足的產(chǎn)品和服務(wù)。

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書12

一、質(zhì)量目標

1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率101.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿足運用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿足度達101%以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款仔細履行;2、我公司所供應(yīng)的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費修理。超出質(zhì)保期的修理只收取材料成本費，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶供應(yīng)專業(yè)的技術(shù)詢問、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任，以一切滿意客戶須要為原則;

三、交貨承諾

1、嚴格根據(jù)合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所供應(yīng)產(chǎn)品的完整性，確?？蛻羧缙诎惭b運用;2、嚴格根據(jù)合同規(guī)定，指定交貨地點，交貨方式，確保貨物的平安性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費供應(yīng)產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案，定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實行本地化服務(wù)。解決用戶在運用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);

五、服務(wù)熱線

1、xx七洋機電有限公司開通服務(wù)熱22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處系人：黃孕坡

六、監(jiān)督電話

xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時接受客戶投訴。

x有限公司

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書13

科技有限公司為創(chuàng)建品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿足為宗旨”的精神，確保系統(tǒng)穩(wěn)定平安運行的原則向您慎重承諾:

凡購買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司供應(yīng)的售后服務(wù)如下:

1.技術(shù)支持服務(wù)

供應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持、遠程支持及現(xiàn)場支持三種服務(wù)，用于幫助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問題剛好得到解決。

●電話支持:用戶在運用系統(tǒng)的過程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問題，均供應(yīng)電話詢問服務(wù)，國家法定工作日，每天8小時服務(wù)方式。

●遠程支持:通過網(wǎng)絡(luò)遠程幫助，解決系統(tǒng)售后問題。

●現(xiàn)場支持:假如不能通過電話支持服務(wù)和遠程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障，經(jīng)雙方協(xié)商確認須要進行現(xiàn)場支持，公司將派人赴現(xiàn)場幫助用戶解除故障。

2.資料服務(wù)

隨時更新產(chǎn)品升級資訊及相關(guān)技術(shù)問題處理解決方案。

同時，通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案，讓用戶剛好了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學習產(chǎn)品運用操作技巧。

售后服務(wù)收費及相應(yīng)其它補充條款:

1、系統(tǒng)一次購買，軟件終身享受免費售后服務(wù)!

2、應(yīng)用培訓，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶供應(yīng)系統(tǒng)運用說明書，供應(yīng)產(chǎn)品的操作運用培訓，直到用戶嫻熟駕馭系統(tǒng)操作及日常維護技巧。

3、售后故障響應(yīng)時間，工作日內(nèi)為24小時之內(nèi)，節(jié)假日48小時內(nèi)。

4、產(chǎn)品硬件如智能門鎖，LED屏，刷卡機等。

三個月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費更換，一年以內(nèi)，免費修理。

一年以上硬件出現(xiàn)故障的，依據(jù)合同單價進行相應(yīng)的修理收費或者更換。

系統(tǒng)正式的網(wǎng)站

20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)的承諾書14

致：福州博益招標代理有限公司

依據(jù)貴方招標編號為FZBY