情感護理中心工作總結(jié)

Word——4—情感護理中心工作總結(jié)xx市市民情感護理中心成立于XX年4月28日，它是一個面對社會，為各階層人群供應(yīng)情感傾訴、心理疏導的公益性服務(wù)平臺。自XX年5月2日正式運行至今，始終秉承著“傾聽心聲、溝通心靈、情感護理、免費詢問”的理念悄悄無聞地為社會各階層人群供應(yīng)義務(wù)心理救濟和詢問。同年7月，“xx市海港區(qū)未成年人心理健康維護中心”設(shè)在情感護理中心?，F(xiàn)將八個月的工作總結(jié)如下：

一、主要成果

情感護理中心以“傾聽心聲、溝通心靈、情感護理、免費詢問”為宗旨，開辦8個月以來，勝利接聽、接待來電、來訪者289例、服務(wù)300余人次。

1、案例統(tǒng)計：

隨著中心運行步入正軌，盡管沒有做廣告，但來中心詢問人數(shù)越來越多，截止XX年12月31日：詢問案例總計289例，其中：面詢：178例、電話詢問：43例、網(wǎng)絡(luò)詢問：68例。

通過詢問狀況來看，來訪者詢問的主要問題集中在

（1）以女性情感困惑為主要內(nèi)容而進行的家庭關(guān)系詢問；

（2）男女交往障礙和依此產(chǎn)生的戀愛、婚姻受挫產(chǎn)生的心理沖突；

（3）親子關(guān)系及家庭教育問題；

（4）對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑；

（5）因日常生活重要大事產(chǎn)生心理沖突。

內(nèi)容：婚姻家庭方面163例、人際關(guān)系35例、價值觀32例、學習教育40例、工作19例；

文化程度：本科32人、大專42人、學校以下49人、不明166人；

性別：男97人、女185人、不明7人；

年齡結(jié)構(gòu)：18-30歲的76人、30-40的77人、40歲以上的84人、不明13人。

未成年人案例39人

地域范圍：中心不僅為xx市三區(qū)四縣的人群供應(yīng)心理救濟，服務(wù)范圍還輻射到了北京、承德、衡水、滄州、石家莊、廊坊、深圳、蘇州、無錫、南京、常州、鹽城、長春等地。這些來訪者有的是通過報紙、電視、廣播知道情感護理中心的，有的是通過網(wǎng)絡(luò)搜尋了解的。雖然，情感護理中心運行時間僅僅8個月，但網(wǎng)絡(luò)上對我們的反應(yīng)和評價還是不錯的，口碑很好。

2、詢問隊伍的建設(shè)：

免費情感護理是新型的心靈慈善事業(yè)，善舉必引來善人，一批富有愛心的志愿者主動來到中心奉獻愛心，目前中心聘請名譽顧問3人（徐景安、申哲、陳妍華）；技術(shù)指導4人（劉德敏、祝彥華、冉茂華、李君新）；登記詢問師志愿者37人（實際能值班的25人）；義工31人（能排班的18人）；行政人員3人。

3、宣揚狀況：開設(shè)了中心官方網(wǎng)站，開通了新浪微博、騰訊微博，在海燕國際旅行社和君御大酒店led屏上滾動播放宣揚片。印發(fā)傳單6200張，在圖書館、天洋廣場、社區(qū)和建材學院等地發(fā)放。在中心官網(wǎng)上發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)文章281篇；空間日志266篇；騰訊微博1639篇；新浪微博2130篇、新浪博客99篇。制作紅旗1面、彩旗8面。

4、學習培訓狀況：組織志愿者和義工學習、培訓等活動20多次；與xx市心理詢問師協(xié)會合作，參與周末的詢問師學習溝通活動。

二、主要做法

1、多方聯(lián)動，建好情感護理平臺

xx市市民情感護理中心是由9家理事單位（xx華電測控設(shè)備有限公司、xx市精神衛(wèi)生中心、xx時利合工貿(mào)公司、xx金維達機械設(shè)備有限公司、xx海燕國際旅行社、xx墑德文化傳播公司、xx東方嘉地園林景觀設(shè)計工程公司、xx網(wǎng)奇網(wǎng)絡(luò)科技公司、xx同創(chuàng)廣告設(shè)計公司）共同發(fā)起的民辦非企業(yè)公益機組織，完全非盈利機構(gòu)。向社會各界開通了一條熱線——情感熱線3637885；兩個牌子——xx市市民情感護理中心和海港區(qū)未成年人心理健康維護中心；一個網(wǎng)站——xx情感護理網(wǎng)；兩個群——xx市市民情感護理中心和未成年人心理健康維護中心；兩個微博——騰訊微博和新浪微博；三個郵箱——126、163及郵箱。運用熱線、網(wǎng)站和等多項平臺，為廣闊群眾準時答疑解惑，排憂解難。

2、建立機制，確保中心工作有序開展

中心成立了理事會，制定了理事會章程，劃定中