宿舍物業(yè)管理合同

合同編號：物業(yè)委托管理合同第一章 定義除非另有特別解釋或說明，在本合同及與本合同相關的，雙方另行簽署的其他文件（包括但不限于本合同的附件）中，下述詞語均依如下定義進行解釋：一、甲方：是指 公司，包括該法人的法定代表人、法人的繼任方和法人的受讓方。二、乙方：是指 公司，包括該法人的法定代表人、法人的繼任方和法人的受讓方。三、合同：是指甲乙雙方簽署的，與本項目相關的協(xié)議、附件、附錄、本合同簽訂之日起甲乙雙方書面往來的函件和其他一切文件。第二章 乙方提供的物業(yè)管理服務的范圍和內容第一項 為1#、2#、3#宿舍樓（包括標間）提供的物業(yè)管理服務內容一、門衛(wèi)工作1.負責門崗值勤，接待來訪者，并將日期、姓名、來訪目的詳細登記到“來客登記簿”上，并記錄其離開時間，如條件允許可協(xié)助聯(lián)系被訪問者。2.管理好宿舍樓各房間鑰匙（放鑰匙的地點應隱蔽、上鎖）；鑰匙不得脫離鑰匙盤；如果本樓住宿人員需使用鑰匙，門衛(wèi)應首先確認其確實為本樓人員，并親自給其打開宿舍門，而后將鑰匙盤拿回值班室鎖好,并且做好記錄。鑰匙和鑰匙盤要保持干凈，不得有銹漬。3.通過檢查相關證件等方式對入樓職工進行檢查，以保證沒有非住宿人員進入樓內。4.接電話時要使用禮貌用語，如條件允許可協(xié)助聯(lián)系被訪者。5.按照甲方宿舍管理規(guī)定開啟和鎖閉樓道門。1/106、按照規(guī)定開啟和關閉燈光：每天 6:00關閉樓道、樓梯及衛(wèi)生間的燈；晚7:00開啟樓道、樓梯及衛(wèi)生間的燈。二、保潔工作1.每天樓道、樓門、樓梯及扶手、衛(wèi)生間、水房、熱水器等公共部位的整體日常保潔工作；每周對每個樓層包括地面、衛(wèi)生間及水房的墻壁磚等公共部位整體進行一次徹底清掃。2.每天擦拭房間門和衛(wèi)生間門；每月擦洗一次樓道內窗玻璃；每天根據(jù)住宿員工的需求清洗枕巾、枕套、床單、被罩等床上用品、窗簾和工作服并做好房間登記，避免發(fā)放錯誤。3.公共部位的消毒，對蚊蟲等物的消滅（夏季每兩周要做一次消毒）。4.公共場所（樓道、走廊、衛(wèi)生間、水房等）至少每小時做一次，隨時保持干凈，如發(fā)現(xiàn)雜物，10分鐘內清除。5.宿舍樓通向食堂、浴室以及三棟宿舍樓之間的馬路路面的清掃，并保證無紙、無雜物。（如有雜物，應在十分鐘內清除）6.每周打掃標間室內衛(wèi)生，保持室內物品的擺放有序，垃圾及時清除，衛(wèi)生間見本色。三、房屋及水、電、暖設施的報修工作1．如發(fā)現(xiàn)空調漏水、水管漏水、房頂?shù)蹴敁p壞、公共區(qū)域及宿舍內的照明設施損壞、門鎖壞、窗戶壞、斷電、斷水等情況時應及時上報宿舍主管進行維修。四、宿舍管理1.對住宿員工的管理。建立完善的住宿人員明細表，清楚掌握每個宿舍每個員工的具體情況。2.乙方在服務的同時應依據(jù)甲方《宿舍樓住宿管理制度》對宿舍樓住宿人員實施管理，以保證甲方對整個住宿的衛(wèi)生環(huán)境、安全、秩序等方面的要求。2/103.協(xié)助甲方辦理住、退宿手續(xù)。4.負責管理好宿舍樓內的庫房和洗衣房，有明確的物資入庫、出庫記錄，以保證員工物品安全。5.妥善保管好宿舍樓內的各種公共設施和公用物資，并負責發(fā)放和回收。五、安全管理1．檢查樓內消防設施、設備是否齊全，如發(fā)現(xiàn)問題，立即報告甲方。2．對宿舍樓內出現(xiàn)的違規(guī)電器要立即上報到消防部門和甲方主管部門 ,使樓內無大功率電器，以保證全樓的用電安全。3．一旦發(fā)生險情，及時通知相關部門并依情況處理。4．夜間應每兩小時對各層樓道進行一次巡視，如發(fā)現(xiàn)有可疑人物、火藥味等可疑情況應及時通知領班或相關部門。六、甲方認為需要提供物業(yè)管理服務之其他工作內容。第二項 為浴室提供的物業(yè)管理服務一、保潔工作1．每天分兩次打掃浴室衛(wèi)生 ,其中所轄范圍包括男浴室、女浴室、前廳、值班室、廁所的地面及便池、水池及長凳，保證長凳按規(guī)定擺放整齊，并保證人走后浴室噴頭已關；做到浴室干凈無雜物，無人沐浴時關閉所有燈光。2、打掃浴室前面的道路，保證無土無雜物（在施工期間做到無雜物），管轄區(qū)內無自行車、電動車停放情況。3、每周至少擦一次玻璃，保證玻璃的明亮無污。4、至少每兩個月擦試一次柜子（柜子的門及最上面），使其無土無污。5、每天將公用更衣箱內打掃、擦拭干凈，保證無塵無土無雜物。6、必須人走關水、關電，做到節(jié)能降耗。3/10二、設備設施日常維護和報修管理1．每天檢查浴室內所有設施、設備的運轉情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記在冊，上報主管。情況嚴重者，立即報告修理部門進行維修。每天要保證噴淋頭不堵塞，下水管道通暢。2．對維修部門的維修事項進行確認并簽字。3．每月將維修登記表報甲方存檔。三、浴室管理工作1．按照甲方《浴室管理制度》實施管理。2．嚴格一卡通準入制度，堅決杜絕非本廠職工入內。3．有停電、停水情況立即上報綜合部，并詳問來水、來電的時間，以便及時準確的通知員工并做好解釋工作。第三項 為食堂提供的物業(yè)管理服務一、食堂保潔工作1．每天食堂的各玻璃門、玻璃墻面、衛(wèi)生間、洗漱池及附近的地面、大廳扶手、樓梯及扶手、熱水器等公共部位的整體日常保潔工作；每周對衛(wèi)生間及洗漱池周圍的墻壁磚等公共部位整體進行一次徹底清掃；每月至少擦洗一次食堂整體玻璃。2、打掃食堂各個門前的道路，保證無土無雜物（在施工期間做到無雜物），管轄區(qū)內無自行車、電動車停放情況。二、食堂夜間值班工作1、每天夜間定點巡視食堂各個門口（包括二層）、財務室、超市、庫房、煤氣間、主副食操作間、洗碗間等，負責食堂夜間的安全工作，如果發(fā)現(xiàn)可疑人物或者非正常情況（如樓道里有煤氣味、火藥味、有濃煙等）及時報告相關部門并依情況采取措施。4/102、做好每夜值班情況記錄，并隨時備案并接受檢查。3、會使用消防器材，遇到緊急情況，能及時應對處理。第三章 服務工作標準及考核辦法第一項 定員及服務工作標準一、各區(qū)域定員：二、保潔工作標準：第二項 服務人員標準1、服務人員需年輕化，男不得超過 55歲，女不得超50歲。2、身體健康，無傳染性疾病及影響工作的隱形疾病。第三項 考核標準甲方每月對乙方的工作從出勤和服務質量兩個方面進行綜合考核，以此作為付款的依據(jù)。（一）員工劃工考核1、每月項目負責人負責所屬單位員工的劃工工作，并如實填寫《劃工表》于下月的12—15日上報綜合部主管負責人。2、對于虛報、劃假工等情況每發(fā)現(xiàn)一次按 200元/天、人進行處罰。（二）服務質量考核1、乙方應按甲方標準治理 1#、2#、3#宿舍樓、浴室、食堂部分區(qū)域等場所的衛(wèi)生。甲方按標準進行衛(wèi)生檢查并對服務人員打分，實際物業(yè)管理服務費用=物業(yè)管理服務費用標準*考核得分0。第四章 雙方權利與義務5/10第一項 雙方的權利一、甲方的權利1、甲方對乙方提供的物業(yè)管理服務享有監(jiān)督權、檢查權和處罰權。2、甲方享有對乙方服務提出意見和建議的權利。3、甲方有權單方決定終止此物業(yè)委托管理協(xié)議，但應提前十天告之乙方。4、甲方有權了解物業(yè)管理公司在甲方提供服務人員的出勤率以及員工工資發(fā)放情況。5.甲方有權根據(jù)實際需要在不違反《勞動法》的情況下調整乙方人員的工作時間，二、乙方的權利1、乙方享有在協(xié)議的期間內獲得服務費用的權利。2、乙方享有按照自己的工作方法 (主要是涉及安全方面工程 )進行服務的權利。3、乙方有權對不遵守規(guī)章制度的甲方住宿人員進行管理，對不服從管理者有向甲方提出處罰申請的權利。4、乙方有權終止此物業(yè)委托管理協(xié)議，但應提前十天與甲方協(xié)商同意。第二項 雙方的義務一、甲方義務1、按合同約定向乙方支付服務費。2、無償為乙方提供服務用水、電。3、對乙方保潔質量應及時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準。6/104、教育有關人員遵守服務區(qū)域內規(guī)章制度，共同維護服務區(qū)域內環(huán)境，愛護服務區(qū)域內設施。5、為乙方提供必要的物料倉庫。6、積極采納乙方在服務區(qū)域內物業(yè)管理方面的合理化建議。二、乙方義務1、認真完成本協(xié)議規(guī)定的物業(yè)管理服務項目，確保服務質量，工作中主動接受甲方檢查；對不合格部分，乙方應進行重新處理，直到甲方滿意為止。2、乙方保證正常員工出勤率，并按甲方要求簽到簽退。3、乙方人員要統(tǒng)一著裝，衣帽整潔，佩帶乙方或甲方統(tǒng)一發(fā)放的胸卡，遵守甲方各項內部規(guī)章制度，乙方不得在甲方服務區(qū)域內未經甲方同意擅自承攬業(yè)務。4、乙方派出20名保潔員工為甲方提供物業(yè)服務（含一名主管負責人，負責日常物業(yè)管理工作質量檢查和緊急情況的處理。5、乙方物業(yè)管理服務人員應具有防火、防盜知識，能熟練使用滅火器、消防栓等防火器材。6、乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業(yè)現(xiàn)場，乙方臨時負責人應接受甲方主管負責人的監(jiān)督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。7、乙方負責處理其物業(yè)管理服務人員發(fā)生的醫(yī)療、工傷和 /或非工傷事故并承擔一切費用；乙方應與其物業(yè)管理服務人員簽訂勞動合同，并辦理各種用工手續(xù)，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。乙方與其物業(yè)管理服務人員勞動合同的簽訂、終止、工資福利待遇等由乙方根據(jù)《勞動法》及有關地方性法規(guī)來確定，與甲方無關。8、乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被有關社會職能部門（環(huán)衛(wèi)、城管等）進行處罰的罰款由乙方承擔并賠償由此給甲方造成的損失。7/109、乙方在物業(yè)管理工作中未達到服務的質量標準（實際上經過限期整改可以達到服務質量標準的），經甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，甲方將按扣款標準進行處罰。0、乙方須教育其物業(yè)管理服務人員愛護辦公區(qū)域內建筑物、室內外各種設施及住宿員工的個人用品，未經本人允許不私拿甲方住宿員工的個人用品,注意節(jié)水節(jié)電。1、由于乙方在日常物業(yè)管理服務工作中不慎給甲方設施、材料、物品等造成損失的，乙方應承擔賠償責任。2、乙方保證其派出的物業(yè)管理服務人員已經專業(yè)培訓和具有專業(yè)知識。3、乙方作業(yè)應遵守甲方規(guī)定的時間要求，如有變更，雙方協(xié)商解決。4、乙方在作業(yè)中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產。5、乙方負責提供物業(yè)管理所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑、工作人員勞保用品和其他用品（如：大、小垃圾袋、毛巾、笤帚、簸箕、拖把、香球、光亮劑、清潔劑等）并承擔全部費用；乙方負責清倒宿舍內的垃圾，費用自負。6、乙方承諾并保證其具有提供本協(xié)議約定服務應具有的所有資質及許可證，如乙方的資質等存在任何問題乙方愿意承擔全部責任。7、乙方應按照甲方的委托，依照各種管理規(guī)定對場所及出入場所的人員實施服務并進行嚴格管理，杜絕各場所的違規(guī)事項。8、乙方應盡可能地保證人員的穩(wěn)定性。如有人員變化，必須提前以書面形式告知甲方，得到甲方同意后，方可換人。9、乙方應如實填寫各個附表并按時上交，經甲方發(fā)現(xiàn)填寫不實者，將向乙方開據(jù)罰款通知單一張。8/100、乙方應制定詳細的物業(yè)管理服務安全作業(yè)規(guī)程并向其物業(yè)管理服務人員貫徹落實，乙方必須做好各種防護措施，如乙方在物業(yè)服務過程中造成自身和/或他人人身傷害等各類事故的，由乙方負責處理并承擔全部費用。第五章 物業(yè)管理服務費用及支付時間和方式一、經甲、乙雙方協(xié)商，物業(yè)管理服務費用標準為：項目主管一人，每月元，保潔人員和值班人員共計19人，每月每人元，每月總費用元（肆萬叁仟肆佰伍拾元）整。該費用包含但不限于：乙方應向其物業(yè)管理人員支付的報酬及各種福利待遇；乙方應為其物業(yè)管理人員繳納的各種保險費用（包含但不限于工傷保險）；乙方應繳納的各種稅費；乙方物業(yè)管理所需要的各種機械、設