智能裝備行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及未來發(fā)展趨勢分析

智能裝備行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及未來發(fā)展趨勢分析整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。新產品開發(fā)的必要性企業(yè)之所以要大力開發(fā)新產品，主要是由于：（一）產品生命周期的現實要求企業(yè)不斷開發(fā)新產品企業(yè)同產品一樣也存在著生命周期。如果不開發(fā)新產品，當產品走向衰落時，企業(yè)也同樣走到了生命周期的終點。相反，能不斷開發(fā)新產品，就可以在原有產品退出市場時，利用新產品占領市場。（二）消費需求的變化需要不斷開發(fā)新產品隨著生產的發(fā)展和人們生活水平的提高，需求也發(fā)生了很大變化，方便、健康、輕巧、快捷的產品越來越受到消費者的歡迎。消費結構的變化加快，消費選擇更加多樣化，產品生命周期日益縮短。一方面給企業(yè)帶來了威脅，不得不淘汰難以適應消費需求的老產品，另一方面也給企業(yè)提供了開發(fā)新產品適應市場變化的機會。（三）科學技術的發(fā)展推動著企業(yè)不斷開發(fā)新產品科學技術的迅速發(fā)展導致許多高科技新型產品的出現，并加快了產品更新換代的速度?？萍嫉倪M步有利于企業(yè)淘汰過時的產品，生產性能更優(yōu)越的產品，并把新產品推向市場。企業(yè)只有不斷運用新的科學技術改造自己的產品，開發(fā)新產品，才不至于被排擠出市場。（四）市場競爭的加劇迫使企業(yè)不斷開發(fā)新產品現代市場上企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要想保持競爭優(yōu)勢只有不斷創(chuàng)新、開發(fā)新產品，才能在市場占據領先地位。競爭中沒有疲軟的市場，只有疲軟的產品。定期推出新產品，可以提高企業(yè)在市場上的信譽和地位，提高競爭力，并擴大市場份額。下游應用行業(yè)需求狀況與發(fā)展趨勢近年來，精密光學、計算機軟件算法、機械運動、電氣控制等軟、硬件技術的演進為智能制造的自感知、自決策、自執(zhí)行、自適應、自學習功能奠定了深厚的底層技術基礎。另一方面，居民可支配收入的增加帶動了消費升級轉型，推動了消費電子、新能源、醫(yī)療等應用領域市場需求的增長，需求端市場規(guī)模的擴大形成了以高效率、高品質導向的智能制造產業(yè)的原始驅動力。1、消費電子（1）固定資產投資額持續(xù)走高消費電子是消費者購買用于滿足其生活與工作中對溝通、資訊、事務處理和娛樂等方面的需求的電子產品，既包括了電視機、臺式電腦、數碼相機等家電產品，也包括智能手機、平板電腦，以及近幾年興起的可穿戴設備等智能電子產品。消費電子產業(yè)發(fā)展帶動了上下游材料、設備和技術的發(fā)展,推動了配套產業(yè)的國產化進程。就現階段而言，國內消費電子上下游材料供應和裝備供應企業(yè)已經在競爭中具備了一定的規(guī)?；瘍?yōu)勢。近年來，隨著富士康、立訊精密等國內大型的消費電子制造服務商的逐步完善，國內企業(yè)具備更貼近市場和客戶的優(yōu)勢。近年來，隨著經濟的不斷發(fā)展和生活水平的提高，國內的組裝廠商也不斷往高端制造發(fā)展，國內配套組裝廠商崛起過程中也帶動了設備制造廠商的發(fā)展。設備廠商圍繞著配套組裝廠的集聚效應逐步凸顯，目前設備廠商在珠三角及長三角形成聚集。未來，國內本地化配套能力將進一步提升將帶動包括智能裝備廠商的進一步發(fā)展。消費電子具有技術升級快、更新換代周期短的特點。消費電子頻繁的型號和設計變更使得制造企業(yè)需要持續(xù)采購、更新定制化程度較高的智能檢測、組裝等產線設備，對其上游的智能裝備行業(yè)產生巨大需求。此外，隨著消費電子產品精密度要求逐步提高，以蘋果公司為代表的知名消費電子企業(yè)對生產組裝環(huán)節(jié)中智能檢測、組裝裝備的使用滲透率亦將進一步提升。根據國家統計局的統計情況，2015年至2020年我國電子信息產業(yè)固定資產投資呈現逐年增長的趨勢，復合增長速度達17.32%。電子信息產業(yè)固定資產投資規(guī)模的逐年增長為消費電子制造業(yè)智能裝備的應用創(chuàng)造了持續(xù)增長的需求。消費電子行業(yè)覆蓋面廣，涉及到的生產工藝流程多，需要的智能裝備類別豐富。從硬件形態(tài)方面來看，應用于消費電子的智能裝備包括了手機、電腦和家電等滲透率高、市場規(guī)模大的成熟型消費電子產品制造檢測裝備，以及包括了智能手表、無線耳機、智能眼鏡等處于成長階段的可穿戴設備產品的制造檢測裝備。此外，各類消費電子產品具有顯示模組、觸控模組、攝像模組、無線充電模組等不同功能模組，而每個功能模組均有多道組裝、測試環(huán)節(jié)的消費電子自動制造檢測裝備。上述應用于不同產品、不同功能模組的智能組裝、檢測裝備均存在產品形態(tài)、功能需求、檢測要求等方面的差異，從而為智能裝備制造企業(yè)創(chuàng)造了廣闊的市場空間。隨著消費電子行業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展，新型硬件終端、新功能模組不斷涌現，從而為智能裝備行業(yè)提供了持續(xù)發(fā)展的源動力。（2）應用產品種類豐富消費電子涵蓋產品種類繁多，電腦手機、家用電器、個護健康，新興的可穿戴設備產品及相關周邊均屬于消費電子產品范疇。根據Statista預測，2023年全球消費電子行業(yè)市場規(guī)模預計將達到11,166億美元。榮旗科技的智能檢測、組裝設備主要用于智能手機、無線耳機、智能手表、無線充電器的檢測或者組裝，產品主要服務于蘋果、亞馬遜、谷歌等消費電子領域的知名廠商。受益于應用產品的更新換代、功能革新以及下游客戶的良好品牌效應，智能裝備市場廣闊。根據IDC發(fā)布的數據顯示，2020年全球智能手機出貨量為12.92億部，受到疫情影響較2019年下滑5.9%。盡管全球市場有所下滑，而蘋果iPhone12的推出拉動了蘋果智能手機在2020年第四季度的出貨量，當季度出貨量位居全球第一，較2019年第四季度增長22.2%，2020年全年較2019年增長了7.9%，顯著優(yōu)于行業(yè)水平。2021年全球智能手機出貨量為13.55億部，較2020年小幅上升，其中蘋果手機出貨量為2.36億部，較上年增長15.88%。根據CounterpointResearch研究報告，蘋果手機出貨量并非常年處于第一，但其占全球智能手機市場總利潤的比重位居行業(yè)第一，2019年三季度蘋果手機產品占全球市場總利潤66%的份額。終端產品較強的盈利能力系蘋果供應鏈各環(huán)節(jié)優(yōu)秀的質量控制的有力體現，同時亦有助于支撐其進行持續(xù)的智能裝備投入?？纱┐髟O備系指集硬件、軟件、傳感技術和數據分析于一體，能夠直接穿戴在身上，或者能夠整合到服裝的一種便攜式設備，隨著2012年谷歌眼鏡的亮相，各大企業(yè)紛紛進軍可穿戴設備市場。全球可穿戴設備出貨量從2016年的1.02億部增加至2020年的4.45億部，復合增長率達到44.36%，其中蘋果品牌的可穿戴設備占比從10%上升至超過30%。蘋果可穿戴設備出貨量占比快速拉升主要系得益于TWS無線耳機的推出以及快速滲透。自2016年底蘋果推出第一代AirPods以來，全球TWS無線耳機開啟了快速發(fā)展模式，根據CounterpointResearch數據，蘋果TWS無線耳機出貨量約為3,500萬副、6,000萬副和7,200萬副。蘋果可穿戴設備主要構成還包括智能手表，AppleWatch累計出貨量已超過1億部，AppleWatch在全球可穿戴設備中的市場份額已達到55%。（3）新增功能模組導入隨著對于人們消費需求的深度挖掘，以及“互聯網+”和新一代信息技術的發(fā)展融合，消費電子產品功能日益完善，趨向智能化發(fā)展，而終端產品功能演進即意味著相應功能模組的全新導入。蘋果第一代iPhone的推出，完全通過滑動、點擊的方式控制屏幕，顛覆了當時流行的全鍵盤控制方式，隨之帶來了觸控模組制造、檢測和組裝需求的迅速擴大。近年來，隨著無線充電技術的成熟，各大廠商亦將無線充電技術融入了消費電子產品，蘋果在2014年推出采用MagSafe磁吸方式進行無線充電的AppleWatch，2017年推出了支持無線充電的智能手機，后又相繼發(fā)布了TWS無線耳機等能夠實現無線充電功能的可穿戴設備。無線充電功能發(fā)展方興未艾，不僅滲透率將持續(xù)提升，還可以在應用場景、上游材料、下游終端產品等多個維度下擴大對智能裝備的需求。2、新能源電池領域當前，新能源汽車、電力儲能等產業(yè)的需求爆發(fā)帶動新能源電池制造產業(yè)大規(guī)模擴張，隨之而來的，即是新能源電池檢測設備需求的快速提升。（1）新能源電池檢測環(huán)節(jié)“機器換人”系檢測裝備需求的核心驅動力從市場發(fā)展情況來看，當前，新能源汽車、電力儲能等產業(yè)的需求爆發(fā)帶動新能源電池制造產業(yè)大規(guī)模擴張，隨之而來的，即是新能源電池檢測設備需求的快速提升。在制造環(huán)節(jié)自動化程度提高、單位GWh所需生產人員降低的同時，檢測環(huán)節(jié)仍以人工或半自動形式進行。因此，檢測環(huán)節(jié)逐漸成為了整條生產線的瓶頸，需要投入大量勞動力，從而為電池生產企業(yè)后續(xù)大幅度的產能擴張形成了制約。隨著全球電池需求爆發(fā)，電池企業(yè)規(guī)劃產能翻倍增長，但勞動力成本上升，低自動化率產線招工難度大幅提升，因此亟需在檢測環(huán)節(jié)實現“機器換人”，進一步提升產線自動化率。其次，多家動力電池龍頭企業(yè)規(guī)劃未來3年將新增超過1TWh新能源電池生產能力,除現有生產基地及周邊地區(qū)的產能擴張以外，其中，國內新增產能基地將向中西部地區(qū)擴張；此外，為配套歐洲和美國等國家地區(qū)的汽車電動化滲透率提升需求，電池生產企業(yè)亦將在相應境外地區(qū)建立生產基地。在前述地區(qū)存在質檢人員不足或人力成本高的問題，使得電池生產企業(yè)必須配套成熟的自動化檢測方案來解決這一問題。（2）新能源電池檢測領域尚無優(yōu)勢企業(yè)，有利于新領域開拓鋰電池制造的前、中、后段工藝技術難點各不相同，在各生產工藝環(huán)節(jié)逐步涌現了一批技術領先的核心設備制造企業(yè)，這些企業(yè)的成長壯大使得我國擁有了完成新能源電池全生產流程的制造能力。（3）新能源電池檢測市場規(guī)模測算目前，國內單GWh鋰電設備投資額約1.8-2億元。價值量分布方面，前段設備價值量占比最大，約35%-40%，其中涂布機占比約70%；中段設備占比約30%-35%，其中卷繞機/疊片機占比約70%；后段設備占比約30%-35%，化成、分容設備在其中占比約70%，其余約30%為組裝設備，上述投資均集中在制程環(huán)節(jié)，檢測設備投資額較少。預計未來單GWh的檢測設備需求將占產線設備投資的10%左右，即1,800-2,000萬元，各大主流電池企業(yè)的擴產規(guī)模將超過1TWh，約合市場空間達200億元。同時，考慮到對現有產線的技改升級，市場空間會更大，從而給智能檢測裝備從業(yè)企業(yè)開拓新的應用領域打開了市場空間。3、醫(yī)療器械領域醫(yī)療器械行業(yè)作為智能裝備應用的另一主要領域，其具有品種繁多、工藝復雜、質量要求極高、無菌超凈等特點，行業(yè)領先的醫(yī)療器械制造商要求制造裝備具有定制化、柔性化、信息化及智能化的功能，能夠實現制造過程的可控性、可追溯管理，智能裝備的運用則是實現上述功能要求的有效途徑。隨著社會老齡化程度的增加、經濟的發(fā)展及生活水平的提高，人們對于醫(yī)療愈加重視，醫(yī)療器械的市場需求呈現增長趨勢，進而推動醫(yī)療消費升級。醫(yī)療器械行業(yè)范圍較廣，涵蓋了可直接或間接用于人體的儀器、設備、器具、體外診斷試劑及校準物、材料以及配套的計算機軟件等，也包含包括一次性注射器、輸液器、輸血器、引流袋、引流管、留置針、無菌手套、手術縫線、手術縫針、手術刀片等小型醫(yī)療設備及耗材。現代醫(yī)療設備行業(yè)壁壘高，研發(fā)投入大，屬于資金及技術雙密集型產業(yè)。由于醫(yī)療產品在精確度、衛(wèi)生、安全性等方面要求更高，產品制程管控更嚴格，相關檢測需求通過智能檢測設備的應用可以有效提升產品的安全性，因而智能檢測裝備在醫(yī)療行業(yè)具有廣闊的應用前景。從長遠發(fā)展看來，智能檢測、組裝裝備作為智能制造的有力抓手，伴隨消費電子、新能源和醫(yī)療器械等行業(yè)規(guī)模的增長，也將擁有廣闊的發(fā)展空間。行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)面臨的機遇（1）國家政策的扶持有助于行業(yè)的進一步增長在勞動力成本持續(xù)上升、自動化設備技術水平不斷提高和我國產業(yè)結構面臨轉型調整壓力等因素的綜合影響下,智能檢測、組裝行業(yè)作為智能裝備的重要分支，系保障企業(yè)智能化生產、提升自動化水平、推動我國工業(yè)轉型升級的重要產業(yè)，引起有關政策制定部門的高度重視，產業(yè)相關的政策扶持力度不斷加大。智能制造行業(yè)作為“中國制造2025”的重點發(fā)展行業(yè)，能有效提升制造行業(yè)的生產力水平，屬于我國政策所大力倡導的行業(yè)?！吨袊圃?025》中提到至2025年，制造業(yè)重點領域全面實現智能化，試點示范項目運營成本降低50%，產品生產周期縮短50%，不良品率降低50%。未來，制造企業(yè)對設備和生產線的自動化、智能化改造提出了迫切需求，產線與設備的革新升級，必將推動著我國智能裝備行業(yè)的快速發(fā)展。在中國制造的大背景下，《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》進一步提出,加快智能終端核心技術和產品研發(fā)，發(fā)展新一代智能手機、車載智能終端等移動智能終端產品和設備，鼓勵開發(fā)智能手表、智能耳機、智能眼鏡等可穿戴終端產品，拓展產品形態(tài)和應用服務。提出圍繞制造強國重大需求，推進智能制造關鍵技術裝備、核心支撐軟件、工業(yè)互聯網等系統集成應用，研發(fā)智能產品及智能互聯產品、智能制造輔助工具與系統、智能制造云服務平臺，推廣流程智能制造、離散智能制造、網絡化協同制造、遠程診斷與運維服務等新型制造模式，建立智能制造標準體系，推進制造全生命周期活動智能化。（2）下游行業(yè)的需求以及潛在需求提升有助于行業(yè)的發(fā)展隨著國內“中國智造”理念的提出及國內制造業(yè)水平的整體提升，“精密智能制造豐富人類生活”成為企業(yè)的愿景，行業(yè)下游行業(yè)主要為消費電子類與廣大消費者生活息息相關的行業(yè)，需求的持續(xù)存在為企業(yè)的發(fā)展提供有力保證。隨著人們生活水平的提高，消費不斷升級，人們對于生活品質的要求不斷提高，極大增加了人們對于高檔消費類電子產品的消費熱情。（3）勞動力成本的持續(xù)上升有助于自動化的進一步發(fā)展根據國家統計局數據，到2020年,我國老年人口總撫養(yǎng)比達到19.7%，比2010年提高7.8個百分點，勞動力總數自2017年開始已經連續(xù)四年負增長。2020年，我國生產制造及有關人員平均工資同比增長5.1%，高于GDP增速。隨著我國步入老齡化社會，企業(yè)用工成本上升，機器替代人工成為必然趨勢。我國勞動力不足的情況愈發(fā)嚴重，勞動力成本問題逐年凸顯，改革開放以來依靠人口紅利從事的傳統制造業(yè)已發(fā)展困難。工資收入水平具有向下剛性，近年來我國勞動力供給不足及工資水平升高的情況逐年加劇，勞動力成本的持續(xù)上升，使得包括消費電子、新能源、醫(yī)療器械等眾多涉及制造環(huán)節(jié)的生產型企業(yè)亟需大規(guī)模以智能設備替代人工以解決勞動力成本上升的問題，智能檢測、組裝解決方案為自動化、智能化生產提供了有力保障，有助于生產型企業(yè)提質降本增效。2、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（1）國內智能裝備起步較晚，整體規(guī)模偏小智能檢測和組裝設備主要為工業(yè)自動化生產、智能制造服務，涉及到大量定制化產品的設計、研發(fā)及生產工作，從業(yè)者需要具備精密光學、機械電氣、信息處理、圖像處理、人工智能等多個技術領域的專業(yè)知識，具有進入壁壘高、行業(yè)集中度高的特點。國內智能裝備行業(yè)雖然近幾年發(fā)展較快,但行業(yè)內仍然存在以中小規(guī)模企業(yè)為主的情況，資金及專業(yè)人才的集聚困難一定程度上制約了行業(yè)內企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展。與此同時，智能裝備應用的下游行業(yè)主要系消費電子、醫(yī)療、新能源等行業(yè)。其中，消費電子行業(yè)具有更新換代快、產品周期短的特點，醫(yī)療器械、新能源亦會隨著應用行業(yè)技術進步出現更新迭代的情況。通常而言，消費電子行業(yè)的智能裝備行業(yè)存在“一代產品、一代工藝、一代裝備”的情況。因此，下游客戶出于技術更新及產品迭代的需求，會對上游設備供應商有更高的技術要求及品牌要求，供應商需要長時間的積累才能形成相應的資金及技術優(yōu)勢，智能裝備行業(yè)存在一定的頭部聚集效應。（2）行業(yè)人才需求量大且培養(yǎng)時間長智能裝備行業(yè)在我國屬于新興行業(yè)，相關的研發(fā)人才、管理人才、生產人才以及營銷人才還較為稀缺。此外，智能裝備行業(yè)是一個技術密集型行業(yè)，行業(yè)亦處于技術不斷更新迭代的上升期，即使底層基礎技術亦涉及精密光學、機械電氣、信息處理、圖像處理、人工智能等多個技術領域，對專業(yè)從業(yè)者的要求較高，并且要求相關專業(yè)人才對下游消費電子產品的制程及工藝有深刻的理解，能夠把握行業(yè)發(fā)展趨勢，相關的復合型人才培養(yǎng)時間長，難度大，行業(yè)高素質人才的緊缺一定程度上制約了整個行業(yè)的發(fā)展。行業(yè)的主要壁壘1、技術壁壘智能裝備行業(yè)本身系及精密光學、電氣控制、精密機械、計算機算法及人工智能等學科知識于一體的復合型產業(yè)，對于相關產業(yè)的技術團隊而言，需要長時間的經驗積累才能純熟掌握核心的設計研發(fā)工藝。核心技術的積累和持續(xù)的技術創(chuàng)新能力是企業(yè)在競爭中處于優(yōu)勢地位的有力保障，特別是關鍵的光學成像、視覺系統算法、機械系統設計、運動控制技術、軟件處理技術等更是需要長時間的積累及技術更新才能逐步形成可隨時調用的解決方案模塊。2、人才壁壘智能裝備行業(yè)從研發(fā)、設計、生產、調試及后期維護、產品升級等都需要相關人員具備專業(yè)的知識和豐富的經驗。除需要專業(yè)人才具備物理學、軟件算法、硬件、機械動力、電氣控制等方面的個人專業(yè)能力外，亦對人員的團隊協作能力要求較高。因而，行業(yè)內專業(yè)人才的培養(yǎng)對于企業(yè)保持競爭優(yōu)勢地位至關重要。3、客戶資源壁壘一般而言，因客戶采購智能檢測、組裝設備涉及的固定資產投入額較大，使用智能裝備的企業(yè)本身系行業(yè)內較為知名的企業(yè)，客戶采購智能裝備主要為提高其自身生產的穩(wěn)定性、持續(xù)性、良率等指標。因此，客戶對于智能裝備供應廠商的生產能力、服務能力有一定的要求，并且同類型的產品一旦選定供應商后，非重大問題不會出現更換供應商的情形。除此以外，基于一定存量的售出智能裝備，后期客戶的更新、升級換代的需求及新項目的開展需求均有助于智能裝備供應廠商經營規(guī)模的進一步提升。4、品牌壁壘新進入者建立一個為潛在客戶所接受的新品牌除需要經過較長時間的積累外，往往還需要大量資金投入，且在品牌建立初期，新進入者在競爭中將處于不利地位。行業(yè)發(fā)展態(tài)勢及未來發(fā)展趨勢1、國家政策進一步促進智能裝備行業(yè)的發(fā)展國家政策大力支持工業(yè)智能，工業(yè)自動化前景廣闊，智能裝備行業(yè)亦有較大的發(fā)展空間?！吨悄苤圃彀l(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）》提出2025年前，推進智能制造實施“兩步走”戰(zhàn)略：第一步，到2020年，智能制造發(fā)展基礎和支撐能力明顯增強，傳統制造業(yè)重點領域基本實現數字化制造，有條件、有基礎的重點產業(yè)智能轉型取得明顯進展；第二步，到2025年，智能制造支撐體系基本建立，重點產業(yè)初步實現智能轉型。該規(guī)劃還提出了加快智能裝備發(fā)展,國家大力推動工業(yè)智能發(fā)展，智能裝備生產企業(yè)迎來更多的市場機會?！吨行∑髽I(yè)數字化賦能專項行動方案》旨在提升中小企業(yè)應對危機能力，夯實可持續(xù)發(fā)展基礎，提出了針對中小企業(yè)典型應用場景，引導有基礎、有條件的中小企業(yè)加快傳統制造裝備聯網、關鍵工序數控化等數字化改造，應用低成本、模塊化、易使用、易維護的先進智能裝備和系統，優(yōu)化工藝流程與裝備技術，建設智能生產線、智能車間和智能工廠，實現精益生產、敏捷制造、精細管理和智能決策。智能裝備產業(yè)是為國民經濟各行業(yè)提供技術裝備的戰(zhàn)略性產業(yè)，是智能制造的基礎，是國家綜合實力的集中體現，為此，我國從政策上支持智能裝備行業(yè)做大做強，為行業(yè)提供了巨大的市場空間。2、產業(yè)結構化升級，智能制造產業(yè)鏈協同發(fā)展隨著國內制造升級，全球高端制造產能向我國轉移，我國已步入后工業(yè)時代。高技術產業(yè)和服務業(yè)日益成為國民經濟發(fā)展的主導，工業(yè)由低端向高端發(fā)展，技術密集型和高端裝備產業(yè)的占比加大。我國制造業(yè)在政策和市場共同影響下，堅持走產業(yè)結構化升級、實現數字化、網絡化和智能化的智能制造的目標。我國制造業(yè)通過用機器智能裝備代替人工，提高對產品生產過程中的質量控制水平，減少誤判、漏判的情況發(fā)生，有效的提高產品品質，系實現智能制造的關鍵硬件平臺。智能制造的實現是一個逐級推進的過程，涉及設計、生產、物流、裝配、調試、服務等產品全生命周期，并涉及從裝備硬件到網絡軟件的復雜架構，智能裝備、物流倉儲、軟件專業(yè)供應商間將不斷加強協同創(chuàng)新，以強化智能制造系統解決方案供應能力。智能制造將造就全新的業(yè)態(tài)，由多個提供單一產品或服務的供應商共同構建協作系統，形成融合發(fā)展的生態(tài)產業(yè)鏈。3、新技術不斷在智能制造中深度應用智能裝備行業(yè)的基礎技術涉及物理、材料學、機械運動、電氣化、自動化、人工智能等多學科，并且在應用上相互交叉，相關學科的不斷發(fā)展亦為智能檢測、組裝裝備的發(fā)展奠定了有利基礎。隨著智能檢測、組裝裝備的不斷成熟和運算能力的提升，軟件算法在各應用領域解決方案、深度學習能力的不斷完善，智能檢測、組裝裝備在除消費電子以外的汽車制造、半導體和新能源等領域應用的廣度和深度均在提高，并加快在醫(yī)藥、食品飲料等其他領域的滲透。未來智能制造不斷地將新的技術應用到制造業(yè)中，與制造業(yè)進行深度融合。這其中物聯網與云計算、人工智能（AI）等新技術的作用將尤為凸顯。未來物聯網與云計算將會更加廣泛地部署到制造行業(yè)，從而減少人工干預、提高工廠設施整體協作效率、提高產品質量一致性。人工智能亦將更加廣泛地應用到智能制造行業(yè)中。機器視覺作為人工智能的一部分已經廣泛運用于智能裝備中，未來通過深度學習、增強學習、遷移學習等技術的應用，智能制造將提升制造領域知識產生、獲取、應用和傳承的效率：離線狀態(tài)下，利用機器學習技術挖掘產品缺陷，形成控制規(guī)則；在線狀態(tài)下，通過增強學習技術和實時反饋，控制生產過程減少產品缺陷；同時集成專家經驗，不斷改進學習結果。2017年國務院發(fā)布的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》提到，將全面推動人工智能與制造業(yè)的融合，解決中國制造業(yè)在推進智能化轉型過程中面臨的問題。新產品采用與擴散（一）產品特征與市場擴散1、創(chuàng)新產品的相對優(yōu)點新產品的相對優(yōu)點愈多，在諸如功能、可靠性、便利性、新穎性等方面比原有產品的優(yōu)越性愈大，市場接受得就愈快。2、創(chuàng)新產品的適應性創(chuàng)新產品必須與目標市場的消費習慣以及人們的產品價值觀相吻合。當創(chuàng)新產品與目標市場消費習慣、社會心理、產品價值觀相適應或較為接近時，則有利于市場擴散，反之，則不利于市場擴散。3、創(chuàng)新產品的簡易性這是要求新產品設計、整體結構、使用維修、保養(yǎng)方法必須與目標市場的認知程度相適應。一般而言，新產品的結構和使用方法簡單易懂，才有利于新產品的推廣擴散，消費品尤其如此。4、創(chuàng)新產品的明確性這是指新產品的性質或優(yōu)點是否容易被人們觀察和描述，是否容易被說明和示范。凡信息傳播便捷、易于認知的產品，其采用速度一般比較快。（二）購買行為與市場擴散1、消費者采用新產品的程序與市場擴散人們對新產品的采用過程，客觀上存在著一定的規(guī)律性。美國學者羅吉斯調查了數百人接受新產品的實例，總結歸納出人們接受新產品的程序和一般規(guī)律，認為消費者接受新產品一般表現為以下五個重要階段：（1）認知。這是個人獲得新產品信息的初始階段。新產品信息情報的主要來源是廣告，或者其他間接的渠道如商品說明書、技術資料等。人們在此階段獲得的情報還不夠系統，只是一般性了解。（2）興趣。指消費者不僅認識了新產品，并且發(fā)生了興趣。在此階段，消費者會積極地尋找有關資料，進行對比分析，研究新產品的具體功能、用途、使用等問題。如果滿意，將會產生初步的購買動機。（3）評價。這一階段消費者主要權衡采用新產品的邊際價值。如采用新產品獲得的利益和可能承擔的風險，從而對新產品的吸引力做出判斷。（4）試用。指顧客開始小規(guī)模、少量地試用新產品。通過試用，顧客評價自己對新產品的認識及購買決策的正確性。企業(yè)應盡量降低失誤率，詳細介紹產品的性質、使用和保養(yǎng)方法。（5）采用。顧客通過試用收到了理想的效果，放棄原有的產品，完全接受新產品，并開始正式購買、重復購買。2、顧客對新產品的反應差異與市場擴散在新產品的市場擴散過程中，由于社會地位、消費心理、產品價值觀、個人性格等多種因素的影響制約，不同顧客對新產品的反映具有很大的差異。（1）創(chuàng)新采用者。也稱為“消費先驅”，通常富有個性，勇于革新冒險，性格活躍，消費行為很少聽取他人意見，經濟寬裕，社會地位較高，受過高等教育，易受廣告等促銷手段的影響，是企業(yè)投放新產品時的極好目標。（2）早期采用者。一般是年輕，富于探索，對新事物比較敏感并有較強的適應性，經濟狀況良好，對早期采用新產品具有自豪感。這類消費者對廣告及其他渠道傳播的新產品信息很少有成見，促銷媒體對他們有較大的影響力，但與創(chuàng)新采用者比較，持較為謹慎的態(tài)度。（3）早期大眾。這部分消費者一般較少保守思想，接受過一定的教育，有較好的工作環(huán)境和固定的收入；對社會中有影響的人物，特別是自己所崇拜的“輿論領袖”的消費行為具有較強的模仿心理。他們經常是在征詢了早期采用者的意見之后才采納新產品。研究他們的心理狀態(tài)、消費習慣，對提高產品的市場份額具有很大的意義。（4）晚期大眾。指比較晚地跟上消費潮流的人。他們的工作崗位、受教育水平及收入狀況往往比早期大眾略差，對新事物、新環(huán)境多持懷疑態(tài)度或觀望態(tài)度。往往在產品成熟階段才加入購買。（5）落后的購買者。這些人受傳統思想束縛很深，思想非常保守，懷疑任何變化，對新事物、新變化多持反對態(tài)度，固守傳統消費行為方式，在產品進入成熟期后期以至衰退期才能接受。新產品的整個市場擴散過程，從創(chuàng)新采用者至落后購買者，形成完整的“正態(tài)分布曲，線”，這與產品生命周期曲線極為相似，為企業(yè)規(guī)劃產品生命周期各階段的營銷戰(zhàn)略提供了有力的依據。品牌資產的構成與特征品牌能給企業(yè)帶來財富。同樣的產品貼上不同的品牌標簽，就可以賣出不同的價格，其市場占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價值體現，是由品牌這種特殊的資產生成的。稱品牌是特殊資產，不僅是因為它無形，而且還因為它的真實價值并未在企業(yè)財務狀況表中反映出來。（一）品牌資產的一般認知1、阿克的品牌資產釋義美國加州大學伯克利分校營銷戰(zhàn)略學教授戴維?阿克認為（1991），“品牌資產是與品牌、品牌名稱和標志相聯系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產品或提供服務的價值和顧客價值的一系列品牌資產與負債”，并且品牌資產“可以分為五類：品牌忠誠度、品牌知名度、品質認知度、除品質認知度之外的品牌聯想和品牌資產的其他專有權一—專利權、商標、渠道關系等”。2、凱勒的品牌資產解讀美國達特茅斯大學營銷學教授凱文?萊恩，凱勒認為（1998），“品牌資產代表了一種產品的附加值，這種附加值來源于以往對此品牌的營銷投資”；“以顧客為本的品牌資產就是由于顧客對品牌的認識而引起的對該品牌營銷的不同反應”，包括“不同的效應、品牌的認同和顧客對營銷的反應三個重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產是“顧客品牌知識所導致的對營銷活動的差異化反應”?！爱旑櫩蛯ζ放朴休^高的認知和熟悉度，并在記憶中形成了強有力的、偏好的、獨特的品牌聯想時，就會產生基于顧客的品牌資產”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產時，在顧客記憶中建立品牌認知和建立積極的品牌形象（即強有力的、偏好的和獨特的品牌聯想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產包括品牌認知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認知是由品牌再認（是指消費者通過品牌暗示確認之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購買或使用情境作為暗示的條件下，消費者在記憶中找出該品牌的能力）構成的”，而“積極的品牌形象是通過營銷活動將強有力的、偏好的、獨特的聯想與記憶中的品牌聯系起來而建立的”。3、我國學者的品牌資產認知符國群教授提出了“商標資產”的概念。1998年在其《商標資產研究》中指出，“商標資產作為顧客與商標之間長期關系的反映，它是由商標知名度、商標的品質形象（或者消費者對商標的品質感知）、商標聯想、商標忠誠、附著于商標之上的其他權利型資產五個方面構成”?；谇叭搜芯砍晒?，品牌資產作為一種通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現的、超過商品或服務本身利益以外的價值，它是品牌知名度、品牌忠誠、品牌聯想、品牌的品質形象和附著在品牌上的其他資產等項內容的集成反映?？傊放瀑Y產是一種超過商品或服務本身利益以外的價值。它通過為消費者和企業(yè)提供附加利益來體現其價值，并與某一特定的品牌緊密聯系著。若某種品牌給消費者提供的超過商品或服務本身以外的附加利益越多，則該品牌對消費者的吸引就越大，從而品牌資產價值也就越高。如果該品牌的名稱或標志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財產也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對消費者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產是企業(yè)與顧客關系的反映，而且是長期動態(tài)關系的反映。（二）品牌資產的構成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對某一個特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費者總體中有多少或多大比例的消費者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競爭品牌知名度。對知名度較高的品牌產生好感，源于品牌宣傳，也源于消費者的自我暗示。對知名度較高的品牌，消費者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實力不凡，品牌及產品定然不錯”“這個品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產品，應該或值得信賴……”，因熟悉而放心?？梢?，品牌知名度的高低，直接影響著消費者對品牌的態(tài)度，并在此基礎上影響消費者的購買選擇。品牌知名度不僅影響消費者的購買選擇，而且還會抑制競爭品牌知名度的提高。這是因為，一方面，人腦對信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長時記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費者總體中知悉該品牌的數量及其比例；而后者則反映消費者總體有多少或多大比例的消費者在只提示產品領域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠度品牌忠誠度作為消費者對某一品牌偏愛程度的衡量指標，它反映了對該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠度越高的品牌，顧客對其重復購買行為發(fā)生的次數越多。品牌忠誠的價值具體表現在這樣幾方面：其一是降低營銷費用。如果消費者對某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠，有較高的信任度和依賴性，進而經常購買該品牌產品，就會使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費用。其二是易于吸引消費者，擴大市場規(guī)模。品牌忠誠度高，表明企業(yè)的生產經營活動得到了顧客的認可；顧客的連續(xù)重復性購買也是一種富有誘導性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務宣傳員。而這些都是消費者群體擴大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯想對品牌而言，不同的品牌會使消費者在腦海中產生不同的聯想，進而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當勞”，消費者可能就會想起：漢堡、薯條、麥當勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯想所形成的對品牌的印象最終將成為消費者選擇品牌的重要依據。因此，品牌聯想成為品牌資產的構成要素。品牌，通常會使人們聯想到產品特征、消費者構成、消費者利益、競爭對手等，其聯想內容因品牌不同而各異。消費者通過對不同品牌產生不同的聯想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費者“產生聯想→產生差別化認知→產生好感→產生購買欲望”。同時，由于絕大部分聯想會想到消費者利益或與此關聯，而這又是消費者購買與放棄購買的依據或緣由。所以，品牌聯想能提供消費者選購的理由。此外，品牌聯想的資產價值還表現在它能揭示品牌擴展的依據、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質形象品牌的品質形象是指消費者對某一品牌的總體質量感受或在品質上的整體印象。不言而喻，品牌品質形象相當程度地影響品牌的市場聲譽，進而影響品牌或產品的獲利能力。（1）品牌的品質形象不同于產品的實際質量。品牌的品質形象以品牌標定下的產品的實際質量為基礎，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質形象依賴于該品牌標定下的產品的功能、特點、耐用性、產品外觀和銷售服務能力等影響產品質量的各有關因素；另一方面，品牌品質形象作為消費者對品牌在質量上的整體感知，它并非必然與產品的實際質量不可分割。（2）品牌的品質形象是企業(yè)實實在在努力的結果。品牌品質形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動的營銷努力，使得企業(yè)的品牌相關信息觸及到了消費者的心靈，并存留在消費者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質形象的形成反映了企業(yè)在品質方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產作為品牌資產的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產是指那些與品牌密切相關的、對品牌的增值能力有重大影響的、不易準確歸類的特殊資產，一般包括專利、專有技術、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術，是一種品牌資產。正是“7X”配方及對其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價值。最后還需說明，上述品牌資產的五個方面，具體到某一個特定的品牌時，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費者心目中產生的聯想卻不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨特的或美好的聯想，但其品質形象可能并不盡如人意，等等。對品牌的優(yōu)勢和劣勢做到心中有數是品牌有效運營的重要依據。（三）品牌資產的一般特征品牌資產作為企業(yè)財產的重要組成部分，主要有以下5個基本特征。（1）品牌資產具有無形性。品牌資產與廠房、設備等有形資產不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產是一種特殊，的資產，是一種無形資產。有形資產通常是通過市場交換的方式取得其所有權，而品牌資產則一般需經由品牌所有者申請注冊轉化成商標，由注冊機關依照法定程序確立其法律意，義的所有權；當然，品牌資產也可以直接通過交換獲得所有權。（2）品牌資產難以準確計量。一方面，品牌資產構成的特殊性決定了的品牌資產難以準確計量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關系。這種關系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠和品牌品質形象等多方面予以透視，而且品牌資產的這些組成部分又是相互聯系、相互影響、彼此交錯而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產價值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計量因素的影響，如品牌在消費者中的影響力、品牌投資強度、品牌策略、產品市場容量、產品所處行業(yè)及其結構、市場競爭的激烈程度等。這也增添了準確計量品牌資產的難度。（3）品牌資產在利用中增值。就一般有形資產而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會增加資產存量，利用就會減少資產存量，而品牌資產則不同。品牌資產作為一種無形資產，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產的利用并不必然是品牌資產減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當，品牌資產，非但不會因利用而減少，反而會在合理利用中增值。（4）品牌資產具有波動性。從品牌資產構成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠度的增強，抑或品牌品質形象的改善，都不可能一跳而就，而是營銷企業(yè)長期不懈努力的結果。盡管品牌資產是企業(yè)以往投入的沉淀與結晶，但這并不表明品牌資產只增不減。事實上，企業(yè)品牌決策的失誤、競爭者品牌運營的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產發(fā)生波動，甚至是大幅度下降，或者快速增長。（5）品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。品牌資產是企業(yè)不斷進行營銷投入或營銷活動的結果，每一種營銷投入或營銷活動都或多或少地會對品牌資產存量的增減變化產生影響。正因如此，分散的單一的營銷手段難以保證品牌資產獲得增值，必須綜合運用各種營銷手段，并使之有機協調與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長盛不衰，與品牌運營者擁有豐富的營銷經驗和嫻熟的營銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產的大小是各種營銷技術營銷手段綜合作用的結果，它在很大程度上反映了企業(yè)營銷的總體水平。品牌資產是營銷績效的主要衡量指標。體驗營銷的主要策略美國著名學者伯德?施密特博士在其所寫的《體驗式營銷》一書中主張，體驗式營銷是“站在消費者的感覺、情感、思考、行動、聯想五個方面，重新定義、設計營銷的思考方式?！?、感官式營銷策略感官式營銷策略的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺，它是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺等以人們的直接感官建立的感官體驗。感官營銷可以突出公司和產品的識別，引發(fā)消費者購買動機和增加產品的附加值等。如在超級市場中購物，經常會聞到超市烘焙面包的香味，這也是一種嗅覺感官營銷方式。2、情感式營銷策略情感式營銷策略通過誘發(fā)觸動消費者的內心情感，旨在為消費者創(chuàng)造情感體驗。情感營銷訴求情感的影響力、心靈的感召力。體驗營銷就是體現這一基本點，尋找消費活動中導致消費者情感變化的因素，掌握消費態(tài)度形成規(guī)律，真正了解什么刺激可以引起某種情緒，以及如何在營銷活動中采取有效的心理方法能使消費者自然地受到感染，激發(fā)消費者積極的情感，并融入這種情景中來，促進營銷活動順利進行。情感對體驗營銷的所有階段都是至關重要的，在產品的研發(fā)、設計、制造、營銷階段都是如此，它必須融入每一個營銷計劃。情感營銷的一個經典例子就是哈根達斯公司。無論在世界的任何地方，哈根達斯冰激凌的營銷總是如同營銷浪漫情感一樣。3、思考式營銷策略思考式營銷策略通過啟發(fā)智力，運用驚奇、計謀和誘惑，創(chuàng)造性地讓消費者獲得認知和解決問題的體驗，引發(fā)消費者產生統一或各異的想法。思考式營銷策略往往被廣泛使用在高科技產品宣傳中。在其他許多產業(yè)中，思考營銷也已經被使用在產品的設計、促銷和與顧客的溝通上。4、行動式營銷策略人們生活形態(tài)的改變有時是自發(fā)的，有時是外界激發(fā)的。行動式營銷策略就是一種通過名人、名角來激發(fā)消費者，增加他們的身體體驗，指出做事的替代方法、替代的生活形態(tài)，豐富他們的生活，使其生活形態(tài)予以改變，從而實現銷售的營銷策略。5、關聯式營銷策略關聯式營銷策略包含感官、情感、思考與行動營銷等層面。關聯營銷超越私人感情、人格、個性，加上“個人體驗”，而且與個人對理想自我、他人或是文化產生關聯。讓人和一個較廣泛的社會系統產生關聯，從而建立個人對某種品牌的偏好，同時讓使用該品牌的人們進而形成一個群體。關聯營銷已經在化妝品、日用品、私人交通工具等許多不同的產業(yè)中使用?？蛻絷P系管理內涵與目標1、客戶關系管理內涵客戶關系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現客戶、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價值而開展的所有活動。2、客戶關系管理目標客戶關系管理目標是在產品、管理與營銷同質化的背景下運用客戶關系管理實現客戶關系差異，通過滿足客戶需求和幫助客戶獲利來留住客戶，提升客戶價值，使客戶關系管理成為企業(yè)的核心競爭力。由于科學技術高度發(fā)達且快速普及，同類企業(yè)之間產品同質化日趨嚴重；由于企業(yè)間在營銷策略上相互模仿，同類產品的不同品牌之間在營銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉換成本低，轉換行為就會經常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產品與服務以及同質化的營銷策略并不能達到留住客戶的目的?？蛻絷P系管理就是通過提高服務水準和質量信譽來提高客戶的滿意度與忠誠度，實現相互信任和愉快合作，在諸多無形之處建立差異以構筑競爭者難以逾越的屏障。客戶關系管理理論的提出是市場營銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統的市場營銷理論將客戶看作是銷售的對象而非管理的對象，是企業(yè)外部的組織而非內部的成員；傳統的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內部人、財、物的管理，并不包括對企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內部的成員，將“管理”對象從企業(yè)內部的人、財、物擴大到了外部的客戶，要求客戶關系管理人員要像了解企業(yè)內部的人、財、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內部的人、財、物資源一樣管理客戶資源。競爭者識別每個企業(yè)都要根據內部和外部條件確定自身的業(yè)務范圍并隨著實力的增加而擴大業(yè)務范圍。企業(yè)在確定業(yè)務范圍時都自覺或不自覺地受一定導向支配。企業(yè)的每項業(yè)務包括四個方面的因素：要服務的顧客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術；運用這些技術生產出的產品。企業(yè)確定自身業(yè)務范圍時著眼點不同，業(yè)務范圍導向就不同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。1、產品導向與競爭者識別產品導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經營某種定型產品，在不從事或很少從事產品更新的前提下設法尋找和擴大該產品的市場。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，產品導向指企業(yè)的產品和技術都是既定的，而購買這種產品的顧客群體和所要迎合的顧客需求卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產品導向下，企業(yè)業(yè)務范圍擴大指市場擴大，即顧客增多和所迎