服務(wù)商業(yè)模式大浪潮

免費(fèi)服務(wù)商業(yè)模式大浪潮如今，“免費(fèi)”已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ钪辛?xí)以為常一個(gè)詞語(yǔ)。提供免費(fèi)服務(wù)的商業(yè)模式已經(jīng)成了很多產(chǎn)業(yè)的基石，例如預(yù)存話(huà)費(fèi)送手機(jī)，出售每月分期付款的商品京東、亞馬遜等網(wǎng)上商城免費(fèi)提供物流配送，163免費(fèi)郵箱，商城、餐廳免費(fèi)停車(chē)。中國(guó)一這個(gè)熱愛(ài)“拿來(lái)主義”的國(guó)度已經(jīng)成為了“免費(fèi)”世界的前沿陣地。一、什么是免費(fèi)在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、財(cái)會(huì)學(xué)，尤其是經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，“免費(fèi)”是不被允許的。因?yàn)橘Y源是稀缺的，有稀缺就必須選擇，有選擇就有機(jī)會(huì)成本，有機(jī)會(huì)成本價(jià)格就不能低于成本，更不能為零。價(jià)格小于平均成本就會(huì)虧本，更別說(shuō)零價(jià)格，所以（作為理性的經(jīng)濟(jì)人是不會(huì)運(yùn)用免費(fèi)）免費(fèi)會(huì)使得企業(yè)不能生存，是違反常識(shí)的商業(yè)行為。因此，研究免費(fèi)現(xiàn)象的根本問(wèn)題在于真正的免費(fèi)如何盈利。在超市里面有多種“免費(fèi)品嘗”的食品，有“免費(fèi)試用”的洗滌用品或化妝品。作為一種營(yíng)銷(xiāo)方式，這種免費(fèi)的目的是讓顧客在試嘗、試用了之后，產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任，并進(jìn)而做出購(gòu)買(mǎi)決策。而試嘗、試用的成本由購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的顧客來(lái)承擔(dān)，這種張三享受服務(wù)讓李四來(lái)給錢(qián)的方式絕不是我們所討論的“免費(fèi)”模式，只有當(dāng)免費(fèi)的過(guò)程本身創(chuàng)造新價(jià)值，只有當(dāng)免費(fèi)過(guò)程的所有參與者都能獲得這份新創(chuàng)的價(jià)值，真正的免費(fèi)才是可行的，盈利的。真正免費(fèi)不在于用零價(jià)格獲得一個(gè)商品或服務(wù)，而在于是否從一個(gè)商品或服務(wù)里獲得不支付成本的利益，其本質(zhì)在于通過(guò)低于競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格，低于平均成本來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們以伊利“暢輕”杯裝酸為例，其同類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)均價(jià)為2.50元/杯，在沃爾瑪超市里，我們可以看到他的促銷(xiāo)裝（7杯/份）為12.50元/份。這里相當(dāng)于有2杯酸奶是免費(fèi)的，是消費(fèi)者沒(méi)有花費(fèi)任何機(jī)會(huì)成本就獲得的利益。雖然不是所有的酸奶都免費(fèi)，但是其本質(zhì)是相同的，他獲得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，減少了產(chǎn)品的浪費(fèi)，贏得了客戶(hù)。完全免費(fèi)（即未付出任何成本就獲得產(chǎn)品或服務(wù)）只是價(jià)格低于平均成本的一個(gè)特例，商業(yè)模式和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不存在完全免費(fèi)，而在于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品哪怕免費(fèi)一分錢(qián)而獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)份額。這也是免費(fèi)的本質(zhì)目的。二、中國(guó)——“免費(fèi)”世界的前沿陣地眾所周知，在美國(guó)下載音樂(lè)、電影是要付費(fèi)的，在購(gòu)物網(wǎng)站eBay網(wǎng)等購(gòu)物消費(fèi)者也要支付一定的費(fèi)用，但在國(guó)內(nèi)百度和酷狗可以免費(fèi)聽(tīng)音樂(lè)，優(yōu)酷和土豆可以免費(fèi)看視頻，而使用京東、亞馬遜等購(gòu)物網(wǎng)站不但可以免費(fèi)購(gòu)物，網(wǎng)站還免費(fèi)提供物流服務(wù)，免費(fèi)與中國(guó)文化的兼容度，要遠(yuǎn)高于歐美文化的兼容度。免費(fèi)在美國(guó)近于異端，在中國(guó)確是正統(tǒng)。在中國(guó)這個(gè)信奉“拿來(lái)主義”的國(guó)度，不少的“免費(fèi)”服務(wù)已經(jīng)被果然看做理所當(dāng)然，作為回報(bào)，提供免費(fèi)服務(wù)的企業(yè)也取得十分可觀的市場(chǎng)份額。2002年9月，在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂，紛紛縮減電子郵箱的免費(fèi)空間時(shí)，網(wǎng)易推出全國(guó)容量最大的126免費(fèi)郵箱，主打“專(zhuān)業(yè)電子郵局”服務(wù)，而且為這些用戶(hù)提供了其他更豐富、更實(shí)用的免費(fèi)服務(wù)。這使得網(wǎng)易公司在短時(shí)間內(nèi)便打敗了當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的免費(fèi)電子郵箱服務(wù)提供商263.net。到今天，263電子郵箱業(yè)務(wù)已經(jīng)萎靡不振，但網(wǎng)易一直在電子郵箱上保持著強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力，在電子郵箱業(yè)務(wù)上保持著國(guó)內(nèi)第一的地位。2005年12月2日晚上19時(shí)整，上海盛大網(wǎng)絡(luò)公司正式宣布期旗下的傳奇世界網(wǎng)絡(luò)游戲正式免費(fèi)運(yùn)營(yíng)。這一消息公布的當(dāng)天標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。在盛大公司影響下許多網(wǎng)絡(luò)游戲公司也紛紛跳水，步其后塵。2006年度中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)報(bào)告中把過(guò)去的一年描述為“免費(fèi)模式”年。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲由過(guò)去的單一粗放型性增長(zhǎng)逐漸走向了健康多元的發(fā)展模式，同時(shí)也標(biāo)志著中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲市場(chǎng)逐漸由賣(mài)方市場(chǎng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)，一個(gè)充滿(mǎn)著暴力和血腥的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始上演了。由于在支付，信用建設(shè)，用戶(hù)支付與使用習(xí)慣和知識(shí)版權(quán)保護(hù)等方面的諸多原因，導(dǎo)致收費(fèi)模式特別是數(shù)字類(lèi)產(chǎn)品的收費(fèi)模式在中國(guó)一直處于探索階段，且目前的發(fā)展?fàn)顩r并不樂(lè)觀，而當(dāng)下免費(fèi)似乎成為一個(gè)比較好的解決手段，在這個(gè)“免費(fèi)”的時(shí)代，中國(guó)一一這個(gè)令人矚目的發(fā)展中國(guó)家一才是真正的前沿陣地。隨著“3Q”大戰(zhàn)的打響和越來(lái)越多的網(wǎng)游的免費(fèi)，消費(fèi)者對(duì)于享受免費(fèi)服務(wù)的意思愈加的強(qiáng)烈，而他們也將從這些企業(yè)獲得更多、更好的免費(fèi)服務(wù)，而各個(gè)提供

免費(fèi)服務(wù)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也將愈演愈烈。三、“免費(fèi)”模式的幾種具體表現(xiàn)（一）直接交叉補(bǔ)貼模式；■:模式；■:門(mén)強(qiáng)支發(fā)訃如什么免費(fèi)：吸引你掏腰包買(mǎi)其他的商品誰(shuí)享受免費(fèi)：以某種方式最后掏腰包的人交叉補(bǔ)貼①（CrossSubsidization）是主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商運(yùn)用其市場(chǎng)主導(dǎo)地位進(jìn)行的一種妨礙競(jìng)爭(zhēng)的定價(jià)行為。交叉補(bǔ)貼是一種定價(jià)戰(zhàn)略。其思路是，通過(guò)有意識(shí)地以?xún)?yōu)惠甚至虧本的價(jià)格出售一種產(chǎn)品（稱(chēng)之為“優(yōu)惠產(chǎn)品”），而達(dá)到促進(jìn)銷(xiāo)售盈利更多的產(chǎn)品（稱(chēng)之為盈利產(chǎn)品）的目的。我國(guó)的電信行業(yè)就是一個(gè)典型的實(shí)施“交叉補(bǔ)貼”戰(zhàn)略的行業(yè)。以移動(dòng)公司的“心機(jī)”為例，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)心機(jī)的購(gòu)貨款中，很大一部分可以抵用手機(jī)話(huà)費(fèi)，這里的手機(jī)便是“優(yōu)惠產(chǎn)品”，移動(dòng)公司通過(guò)廉價(jià)的手機(jī)吸引消費(fèi)者，再通過(guò)消費(fèi)者綁定使用其移動(dòng)業(yè)務(wù)來(lái)獲得盈利。（二）三方市場(chǎng)什么免費(fèi)：內(nèi)容、服務(wù)、軟件等什么免費(fèi)：內(nèi)容、服務(wù)、軟件等模式二?：三方市揚(yáng)誰(shuí)享受免費(fèi)：任何人“三方市場(chǎng)”是除商業(yè)活動(dòng)過(guò)程中所產(chǎn)生的費(fèi)用由消費(fèi)者和生產(chǎn)商之外的第三方（通常是廣告商）參與的免費(fèi)過(guò)程。其盈利的基本邏輯是生產(chǎn)商向用戶(hù)提供服務(wù)，然后把用戶(hù)“賣(mài)”給廣告商。百度、google的搜索引擎、各類(lèi)雜志、報(bào)紙等都是我們生活中及其常見(jiàn)的“三方市場(chǎng)”?！癎oogle向來(lái)以“不同尋常"而聞名，其成功案例已經(jīng)成為MBA教材。Google成立于1998年，于2004年上市，目前市值已達(dá)1916.9億美元，接近微軟的2210.1億美元。目前為僅次于蘋(píng)果（市值2875.5億美元），微軟的全球股市值第三大公司。Google2009年收入是236.5億美元，利潤(rùn)60億美元。而很多人卻不明白，一個(gè)做免費(fèi)搜索的公司是如何成為這么成功的企業(yè)，贏得這么多的利潤(rùn)的？Google的收益來(lái)源主要來(lái)自于兩個(gè)板塊：搜索技術(shù)授權(quán)和網(wǎng)絡(luò)廣告。搜索技術(shù)授權(quán)：雅虎、AOL、網(wǎng)易、思科、寶潔、美國(guó)能源部等許多大公司和網(wǎng)站以及政府機(jī)構(gòu)正在使用的就是Google的搜索技術(shù)。Google按照搜索的次數(shù)來(lái)收取授權(quán)使用費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)廣告：Google的2/3收入來(lái)自于廣告。Google的網(wǎng)絡(luò)廣告主要分為AdWords@（關(guān)鍵字廣告）和AdSense③（文字廣告的延伸產(chǎn)品）。賣(mài)廣告，但是不賣(mài)搜索結(jié)果，這是Google做廣告的原則?！币陨鲜且谩豆雀杵髽I(yè)報(bào)告》一段關(guān)于Google公司盈利模式的描述，由此我們可以看出，盡管我們?cè)谝恢痹谑褂霉雀璧母鞣N便捷的服務(wù)但是消費(fèi)者并沒(méi)有向Google公司支付任何費(fèi)用，因?yàn)榈谌剑◤V告商）已經(jīng)為我們埋了這部分的單。（三）免費(fèi)加收費(fèi)模式

什么免費(fèi)：和付費(fèi)版本相匹配的任何商品誰(shuí)享受免費(fèi)：基本用戶(hù)餞式二：免費(fèi)加收贄模式免費(fèi)加收費(fèi)模式什么免費(fèi)：和付費(fèi)版本相匹配的任何商品誰(shuí)享受免費(fèi)：基本用戶(hù)餞式二：免費(fèi)加收贄模式這類(lèi)模式我們聽(tīng)上去應(yīng)該會(huì)覺(jué)得很熟悉吧，我們常登錄的51job、163郵箱、免費(fèi)的網(wǎng)游都是極其典型的例子。通常這類(lèi)產(chǎn)品都符合“5%定律”，也就是說(shuō)5%的付費(fèi)用戶(hù)是該產(chǎn)品的所有收入來(lái)源。在免費(fèi)加收費(fèi)的模式中，這就意味著在20個(gè)網(wǎng)站用戶(hù)中，有一個(gè)是付費(fèi)用戶(hù)，其他的19個(gè)用戶(hù)都是免費(fèi)得到服務(wù)的。又下表我們可以看出，在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中在，無(wú)線(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)正逐步成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要盈利來(lái)源。（四）非貨幣市場(chǎng)什么免費(fèi)：人們選擇免費(fèi)贈(zèng)送的、沒(méi)有寄希望別人付錢(qián)的任何東西誰(shuí)享受免費(fèi)：任何人非貨幣市場(chǎng)可分為禮品經(jīng)濟(jì)和勞動(dòng)交換兩種情況。a、禮品經(jīng)濟(jì)禮品經(jīng)濟(jì)(Gifteconomy)屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)的一支，禮品經(jīng)濟(jì)指的是提供商品或服務(wù)者并沒(méi)有明確的預(yù)期回饋對(duì)象，也沒(méi)有預(yù)期回饋的內(nèi)容，有許多分享行為出自于非制式的習(xí)慣。同時(shí)，禮品的施與受之間已轉(zhuǎn)換成一種未明確規(guī)定的義務(wù)，形成送禮者與收禮者之間的隱晦關(guān)系。百度知道和維基百科讓我們發(fā)現(xiàn)，金錢(qián)并不是人們?yōu)槿颂幨赖奈ㄒ粍?dòng)力。人們可以根據(jù)具體需求有針對(duì)性地提出問(wèn)題并將之發(fā)表在百度知道或是其他網(wǎng)站、論壇，人們處于利他主義的動(dòng)機(jī)，只是會(huì)非常熱情的幫助解答，我們現(xiàn)在可以在百度知道上找到幾乎涵蓋醫(yī)療、環(huán)境、商業(yè)、教育等各個(gè)領(lǐng)域。2005年7月7號(hào)上午8點(diǎn)50分，四顆炸彈同時(shí)在英國(guó)倫敦的交通系統(tǒng)中爆炸，倫敦在這一刻幾乎窒息了，18分鐘之后，媒體蜂擁而入，爭(zhēng)相報(bào)道這一事件，但是最早報(bào)道的是維基百科全書(shū)，這是一部任何人都可以編輯的免費(fèi)的在線(xiàn)百科全書(shū)，一個(gè)維基愛(ài)好者寫(xiě)到，2005年7月7號(hào)，在英國(guó)倫敦地鐵站發(fā)生了爆炸，當(dāng)時(shí)倫敦正處于客運(yùn)高峰，幾分鐘之內(nèi)，其它社區(qū)成員就開(kāi)始補(bǔ)充內(nèi)容，并且糾正他的拼寫(xiě)，到北美起床的時(shí)間已有成千上萬(wàn)的人加入討論。到當(dāng)天快結(jié)束時(shí)，已經(jīng)創(chuàng)作了14頁(yè)的易于理解的報(bào)道，比任何一則新聞所提供的信息都要豐富的多，他們證明了維基百科的力量，同時(shí)表明成千上萬(wàn)個(gè)分散的志愿者，可以創(chuàng)造出快速的富有流動(dòng)性的和創(chuàng)新性的動(dòng)作，而這種工作的表現(xiàn)要超過(guò)那些最大的，且資金最雄厚的媒體企業(yè)。b、勞動(dòng)交換每次我們使用百度網(wǎng)站來(lái)搜索的時(shí)候，我們都在幫助百度公司提高精準(zhǔn)定位廣告的系統(tǒng)運(yùn)算法則；在我們?yōu)g覽到博客上免費(fèi)內(nèi)容同時(shí)，作為回報(bào)，我們?cè)谀橙瞬┛蜕显黾拥臑g覽量或是連接都提高了博主的信譽(yù)等級(jí)。他可以利用信譽(yù)來(lái)擴(kuò)大交際圈，或是招攬到更多的顧客，甚至有時(shí)信譽(yù)等級(jí)還可以轉(zhuǎn)換成滾滾現(xiàn)金。當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)上下載免費(fèi)音樂(lè)時(shí)，也無(wú)形之中增加了演唱者的人氣，更高的人氣可以使演唱者獲得更多的出場(chǎng)機(jī)會(huì)以及更高的出場(chǎng)費(fèi)(此種模式下，也可認(rèn)為消費(fèi)者用自己的時(shí)間精力以使賣(mài)家讓渡商品的使用價(jià)值)。

三、騰訊——免費(fèi)服務(wù)的典范騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商之一，也是中國(guó)服務(wù)用戶(hù)最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。目前公司主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及相關(guān)增值產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)騰訊的初步研究，我們可以發(fā)現(xiàn)騰訊的基本商業(yè)模式就是免費(fèi)模式。一方面騰訊門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、騰訊QQ聊天軟件通過(guò)大量的免費(fèi)各類(lèi)咨訊、大小熱點(diǎn)新聞、免費(fèi)的即時(shí)通訊服務(wù)去吸引大量消費(fèi)者，形成固定的客戶(hù)群，使其一直保持著很高的點(diǎn)擊率和知名度，然后吸引各企業(yè)紛紛在騰訊投放廣告，通過(guò)騰訊的廣告推廣自己的產(chǎn)品。而騰訊從此獲得巨大的收益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)它自身提供免費(fèi)咨訊、新聞、服務(wù)的成本。通過(guò)這種對(duì)“第三方市場(chǎng)”的靈活掌控造成了騰訊可以盈利、企業(yè)可以提高知名度、瀏覽者可以獲得免費(fèi)服務(wù)的三贏局面。另一方面騰訊提供大大小小的增值服務(wù)，向部分使用者收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用。其中主要包括“無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)”和“互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)”兩類(lèi)增值業(yè)務(wù)。這種典型的“免費(fèi)加收費(fèi)”模式如今已經(jīng)成為了騰訊公司最主要的收入渠道。借訊廣制5人從￡!附4年到2000年,腌詛T告業(yè)第噌陽(yáng)眸，■2■口口泮，嗣廣告府人去至眄62巫，與？口眸年相比網(wǎng)長(zhǎng)了"施連續(xù)彈.未，搭訊廠告北務(wù)始提保持鬲速曾長(zhǎng)，無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)，騰訊公司從2000年運(yùn)營(yíng)短信業(yè)務(wù)開(kāi)始，在無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域已經(jīng)覆蓋短信、彩信、IVR語(yǔ)音、wap、手機(jī)IM、手機(jī)游戲等整個(gè)無(wú)線(xiàn)業(yè)務(wù)。SP、超級(jí)QQ、手機(jī)QQ游戲等業(yè)務(wù)在同類(lèi)業(yè)務(wù)中遙遙領(lǐng)先?；ヂ?lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)是基于騰訊公司的核心服務(wù)一即時(shí)通訊平臺(tái)之上，為QQ用戶(hù)提供更加豐富多彩的個(gè)性化增值服務(wù)，主要服務(wù)包括會(huì)員特權(quán)、網(wǎng)絡(luò)虛擬形象、個(gè)人空間網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、交友等。互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)主要以網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為基礎(chǔ)平臺(tái)，通過(guò)用戶(hù)之間的溝通和互動(dòng)，激發(fā)用戶(hù)自我表現(xiàn)和娛樂(lè)的需求，從而給用戶(hù)提供各類(lèi)個(gè)性化增值服務(wù)和虛擬物品消費(fèi)服務(wù)。2006年至2010（上）年騰訊公司盈利機(jī)構(gòu)表④（單位：千元）年份收入年度盈利網(wǎng)絡(luò)廣告無(wú)線(xiàn)增值及其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)增值20062,800,4411,063,8009.5%25%65.5%20073,820,9231,566,02013.6%18.5%67.9%20087,154,5442,815,65012.9%21.3%65.8%200912,439,9605,221,61111.5%19.8%68.7%2010（上半年）8,895,2404,519,7987%14.7%78.3%Soso問(wèn)問(wèn)類(lèi)似于百度知道，專(zhuān)家們?cè)诰€(xiàn)回答用戶(hù)提出的問(wèn)題。用戶(hù)之間也可以相互解答對(duì)方的問(wèn)題，提問(wèn)需要積分，這就刺激了用戶(hù)回答問(wèn)題的欲望。這條收入流的主要成本在于問(wèn)和社區(qū)的管理，專(zhuān)家的邀請(qǐng)等。盈利方式主要是吸引網(wǎng)站點(diǎn)擊率，解決客戶(hù)的問(wèn)題，提高他們對(duì)騰訊的滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度，社區(qū)也為擁有共同愛(ài)好的用戶(hù)提供了一個(gè)可以互相交流的平臺(tái)。它通過(guò)在線(xiàn)社區(qū)價(jià)值，F(xiàn)AQ服務(wù)來(lái)傳遞客戶(hù)價(jià)值。問(wèn)問(wèn)更加側(cè)重于高消費(fèi)者的滿(mǎn)意度忠誠(chéng)度，他就表現(xiàn)出了對(duì)“非貨幣市場(chǎng)”免費(fèi)模式的運(yùn)用。我們由此可以看出，其實(shí)免費(fèi)服務(wù)已然成為了我們生活中不可分割的一部分，而如果企業(yè)能夠靈活運(yùn)用這些營(yíng)銷(xiāo)技巧，他們就能取得很高的市場(chǎng)份額。四、免費(fèi)挑戰(zhàn)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)免費(fèi)模式從某種意義上對(duì)原有一些產(chǎn)業(yè)起到了一個(gè)顛覆作用，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式越來(lái)越多的收到了“免費(fèi)”模式的挑戰(zhàn)，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是一種毀滅還是一種重建了？某些新興企業(yè)通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等資源的靈活運(yùn)用在免費(fèi)的模式下很可能在較短的時(shí)間取得較大的市場(chǎng)份額，從而替代之前走在前面的那些企業(yè)，成為新的龍頭?！懊赓M(fèi)”模式可能因此打破了原來(lái)的商業(yè)模式，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方法的重新認(rèn)識(shí)來(lái)對(duì)原來(lái)行業(yè)資源的內(nèi)容或者商業(yè)模式重新整合以提升自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人覺(jué)得這不是摧毀行業(yè)，而是發(fā)展的必然。誰(shuí)能占領(lǐng)制高點(diǎn)，誰(shuí)就可能笑到最后。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的模式到現(xiàn)在的免費(fèi)模式，實(shí)際上是大家思想的轉(zhuǎn)變和生活方式的轉(zhuǎn)變。而這種轉(zhuǎn)變最多的還是在互聯(lián)網(wǎng)的上的體現(xiàn)。其實(shí)過(guò)去的許多的傳統(tǒng)行業(yè)，其實(shí)都可以嫁接互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)一方面可以降低成本，另外一方面可以給客戶(hù)提供與眾不同的體驗(yàn)，這也是為什么電子商