優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核獎懲方案

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核獎懲方案獎勵指標(biāo)獎勵滿*意度1。院滿意度達(dá)100%，獎護(hù)理組100元/科室2.受到病人及家屬書面或錦旗表揚(yáng)至護(hù)理部或黨辦的，或在全院病人座談會上受表揚(yáng)者50元/人3.病區(qū)滿意度調(diào)查中被提名表揚(yáng)者20元/人4.當(dāng)月病區(qū)滿意度調(diào)查中得票最多者50元5。每月評選為服務(wù)明星100元/人護(hù)理質(zhì)量1.及時發(fā)現(xiàn)并杜絕差錯事故發(fā)生者20-50元2.在護(hù)理部及系統(tǒng)內(nèi)護(hù)理質(zhì)檢中受到表揚(yáng)者50元/次3。在省市各項(xiàng)檢查中受到護(hù)理部或?qū)＜冶頁P(yáng)者200元/次其它1。為科內(nèi)工作提出合理化建議并被采納者50元/次2。在院報或其他期刊報道科內(nèi)護(hù)理工作新動態(tài)者（1份）50元/次3。實(shí)習(xí)帶教認(rèn)真，被評為優(yōu)秀帶教老師100元4。全院業(yè)務(wù)講座主講者50元/次5.晚夜班費(fèi)用調(diào)至70兀6。三基理論考試優(yōu)秀者100元/次7。連續(xù)三次理論考試優(yōu)秀免考一次8。專科護(hù)士在本院開展工作專項(xiàng)補(bǔ)助9.積極學(xué)習(xí)，在職取得本科及以上學(xué)歷800元懲罰指標(biāo)扣罰服務(wù)規(guī)范1.著裝、飾品不合規(guī)范、未戴胸牌、未戴手表10-50元/次2。上班做與工作無關(guān)的事情，本班工作未完成50-100元/次3.上班時帶手機(jī)200元/次4。不遵守勞動紀(jì)律，遲到、早退、脫崗、擅自調(diào)班50元/次護(hù)理安全1.查對制度執(zhí)行不嚴(yán)無后果50元/次2.達(dá)到風(fēng)險值范圍，未掛警示標(biāo)識，未告知家屬20元/人次3。需禁食未告知病人，未造成患者不良影響者20元/人次4。未按分級護(hù)理制度要求定時巡視病房，病情觀察不及時，生命體征漏測，未造成不良后果50元/次5。因查對不嚴(yán)，醫(yī)囑執(zhí)行延誤，漏領(lǐng)、錯領(lǐng)藥導(dǎo)致治療延誤＜2小時100元/次

6。1）核心制度未掌握，未按護(hù)理操作常規(guī)或制度執(zhí)行，造成各種差錯或帶來負(fù)面影響者2） 安全防范措施不到位，造成病人不良后果及影響的如:燙傷、跌傷、摔傷、墜床、紫外線灼傷、管道滑脫等3） 發(fā)生差錯隱瞞不報或不及時匯報者200—50。元基礎(chǔ)護(hù)理1。新病人入院宣教不到」位10元/床2.新病人衛(wèi)生處置、物品發(fā)放不到位10元/人次3.晨晚間護(hù)理質(zhì)量不到」位（床單兀不整潔）10元/床4.病人三短、六潔不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)20元/床5.信號鈴隨機(jī)檢查1小時超過5個10元6。 出院病人終末處理不到」位或未做1。元/床7。責(zé)任護(hù)士漏評估基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目10元次8。因措施不力造成病人出現(xiàn)非預(yù)期性壓瘡2期：扣200元3-4期：扣300—500元護(hù)理工作質(zhì)量1。因個人原因，在質(zhì)檢等檢查或暗訪中出現(xiàn)病歷完成不及時，各種職責(zé)制」度不知曉或回答不全面、措施不力者100元/次2。在護(hù)理部與隨機(jī)檢查中存在缺陷者50元/分3。巡視不到U，未及時發(fā)現(xiàn)靜脈藥物外滲,無不良后果者50元/次4。因服務(wù)態(tài)度等被病人投訴，經(jīng)查屬實(shí)50元/次5.未能及時解決病人提出的合理需要20元6。健康指導(dǎo)不到位10—20元/次7。因個人原因未積極準(zhǔn)備，造成月質(zhì)檢扣分較多的，在院或市級檢查或暗訪中，因個人疏忽或個人準(zhǔn)備不積極，造成不良影響或后果者，或被護(hù)理部提出批評者100—200元8。醫(yī)囑漏執(zhí)行，未造成不良后果50-100元/次9。責(zé)任組長對組員工作督查不力或未督查20-50元/次滿*意度1?？苾?nèi)滿意度調(diào)查中被提名批評者，罰當(dāng)事人50元2.院滿意度低于95%，扣罰護(hù)理組100元3.院滿意度低于95%被提名批評者，扣罰當(dāng)事人50元/人其他1.參加護(hù)理部或系統(tǒng)內(nèi)理論考核、操作不及格者200—600元2。科內(nèi)組織的理論、操作考試不合格者50元3。實(shí)習(xí)帶教不認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到護(hù)理部點(diǎn)名批評，或?qū)嵙?xí)同學(xué)反饋者。因帶教人不負(fù)責(zé)，實(shí)習(xí)同學(xué)出現(xiàn)差錯問題