微信公眾號(hào)在醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳的運(yùn)用與分析

微信公眾號(hào)在醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳的運(yùn)用與分析〔〕:

摘要：隨著新媒體技術(shù)的開(kāi)展，傳播媒介的宏大變革，催生出微信等信息平臺(tái)的誕生，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的宣傳和文化建立提供了有力的媒介。利用微信公眾號(hào)的信息傳播，簡(jiǎn)化信息效勞，優(yōu)化效勞質(zhì)量，打造出人文化、便民化的效勞品牌。通過(guò)微信公眾號(hào)推廣，施行品牌方案。讓就醫(yī)患者體驗(yàn)到更為舒適、便捷的效勞。本文將討論微信公眾號(hào)在醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳中的重要意義，為醫(yī)院品牌建立探究?jī)?yōu)質(zhì)途徑。

關(guān)鍵詞：微信公眾號(hào)；醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳；重要意義；品牌戰(zhàn)略

0引言

在互聯(lián)網(wǎng)全面覆蓋的"微時(shí)代";環(huán)境下，微信平臺(tái)對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)宣傳上起到重要的指導(dǎo)作用。區(qū)別于傳統(tǒng)的宣傳形式，微信平臺(tái)主動(dòng)出擊，信息傳達(dá)效率既高又平價(jià)【1】。利用多種信息發(fā)送方式，豐富的信息內(nèi)容，快速吸引就民眾對(duì)醫(yī)院效勞系統(tǒng)的關(guān)注。

1微信公眾號(hào)就醫(yī)院業(yè)務(wù)的品牌戰(zhàn)略

1.1推廣醫(yī)院微信效勞平臺(tái)。微信平臺(tái)作為醫(yī)院品牌塑造的重要手段，要在醫(yī)院和社會(huì)范圍內(nèi)進(jìn)展有力的推廣活動(dòng)。首先在醫(yī)院范圍內(nèi)，設(shè)置明顯的關(guān)注形式，提示所有就醫(yī)患者及時(shí)關(guān)注。理解就醫(yī)信息，讓每一個(gè)就醫(yī)患者都能及時(shí)關(guān)注到醫(yī)院的微信公眾號(hào)，讓關(guān)注人員不斷擴(kuò)散至社會(huì)全范圍【2】。其次，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)院范圍內(nèi)對(duì)微信公眾號(hào)的介紹，向住院患者和門(mén)診患者詳細(xì)介紹微信公眾號(hào)的內(nèi)容，涵蓋就醫(yī)政策、病情緩解的相關(guān)知識(shí)。患者都可以在公眾號(hào)上獲得相關(guān)內(nèi)容，激發(fā)患者的關(guān)注熱情。最后，加強(qiáng)社會(huì)企業(yè)與醫(yī)院的合作推廣，在結(jié)合舉辦的活動(dòng)中，加強(qiáng)醫(yī)院公眾號(hào)的推廣。

1.2豐富效勞內(nèi)容和形式，進(jìn)步民眾滿(mǎn)意度。微信效勞平臺(tái)，不僅是醫(yī)院宣傳的有力武器，也是醫(yī)院院外效勞的重要手段。因此微信公眾號(hào)不僅承載著醫(yī)院的宣傳工作，還肩負(fù)著醫(yī)院效勞的重要功能【3】。首先，微信公眾號(hào)在內(nèi)容的推送上，精簡(jiǎn)適當(dāng)【4】。所謂貼近民眾內(nèi)心需求，推送民眾關(guān)注的就醫(yī)政策和就醫(yī)指南，適當(dāng)?shù)谋＝〉膬?nèi)容，使之成為民眾的掌中寶而不是信息負(fù)擔(dān)。當(dāng)然在信息的編輯中，我們也要注意把控細(xì)節(jié)，將主要內(nèi)容放置到顯眼的位置中來(lái)，讓民眾一眼都能關(guān)注到自己感興趣的內(nèi)容，節(jié)省閱讀時(shí)間。其次，在推送時(shí)間上，符合民眾閱讀的心理開(kāi)展，民眾習(xí)慣中午和晚上休息時(shí)間進(jìn)展閑散閱讀，那么公眾號(hào)內(nèi)容的更新就要在早上和中午更新完畢，及時(shí)推送新穎的信息，同時(shí)為民眾閱讀條件考慮，在內(nèi)容上設(shè)置雙重信息，對(duì)于有充足流量的人群可以觀看視頻、動(dòng)畫(huà)等形式的內(nèi)容，對(duì)于流量不充足的人群，為確保能及時(shí)理解相關(guān)內(nèi)容，公眾號(hào)還提供文字版介紹。讓每一個(gè)民眾都能在公眾號(hào)上尋找到適宜自己的閱讀方式。進(jìn)步閱讀感受，塑造良好的品牌形象。最后，在宣傳的角度上，利用公眾號(hào)進(jìn)展雙向互動(dòng)，為民眾提供有趣的醫(yī)療活動(dòng)?？梢允屈c(diǎn)贊活動(dòng)、票選活動(dòng)，在活動(dòng)中加強(qiáng)醫(yī)院和民眾之間的聯(lián)絡(luò)，讓民眾更加關(guān)注醫(yī)院的文化和管理工作，進(jìn)一步推廣醫(yī)院品牌建立。

1.3拓展公眾號(hào)效勞功能，滿(mǎn)足民眾就醫(yī)需求。微信公眾號(hào)平臺(tái)不僅有強(qiáng)大的信息推送功能，還擁有更為強(qiáng)大的效勞功能。一方面，民眾可以通過(guò)公眾號(hào)的后臺(tái)功能進(jìn)展掛號(hào)預(yù)約、專(zhuān)家出診查詢(xún)、導(dǎo)診查詢(xún)、檢查結(jié)果查詢(xún)等相關(guān)查詢(xún)效勞。很多患者足不出戶(hù)就能預(yù)約掛號(hào)，查詢(xún)檢查結(jié)果，減少了就醫(yī)步驟，節(jié)約了排隊(duì)的時(shí)間【5】。進(jìn)步了民眾的就醫(yī)體驗(yàn)。另一方面，公眾號(hào)還擁有全線(xiàn)在職的醫(yī)護(hù)客服，可以在線(xiàn)效勞患者就醫(yī)，針對(duì)不方便來(lái)醫(yī)就診的患者，及時(shí)提供醫(yī)療幫助，尤其針對(duì)一些傳染病患者，最大限度的保護(hù)病患的隱私。不斷外延的就醫(yī)效勞，有效進(jìn)步了醫(yī)院的效勞質(zhì)量，滿(mǎn)足民眾的就醫(yī)需求，打造"民眾至上";的效勞品牌，有效緩解醫(yī)患矛盾。

2微信公眾平臺(tái)在醫(yī)院宣傳的將來(lái)開(kāi)展方向

在信息爆炸的"微時(shí)代";背景下，人們的閱讀需求和就醫(yī)需求都發(fā)生了宏大的改變，傳統(tǒng)的醫(yī)院宣傳形式已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)人們的就醫(yī)需要。各個(gè)醫(yī)院的微信公眾號(hào)平臺(tái)都在努力塑造品牌效應(yīng)，開(kāi)展各種推廣活動(dòng)。從目前的開(kāi)展情況分析，各家醫(yī)院的公眾號(hào)效勞內(nèi)容都根本停留在信息效勞環(huán)節(jié)上，其效勞標(biāo)準(zhǔn)，效勞內(nèi)容雖沒(méi)有明確的界定，但都是向人機(jī)互動(dòng)、人人互動(dòng)的雙向趨勢(shì)開(kāi)展。醫(yī)院公眾號(hào)的建立不僅僅依托于根本信息的提供上，還要依托信息技術(shù)的后臺(tái)支持外延多種咨詢(xún)、答疑互動(dòng)功能，逐步提升用戶(hù)的使用感受。隨著信息技術(shù)的迅猛開(kāi)展，公眾號(hào)平臺(tái)將逐步完善，甚至成為視頻就醫(yī)的主戰(zhàn)場(chǎng)，方便外地就醫(yī)患者在家進(jìn)展醫(yī)治，為急性病患提供就醫(yī)時(shí)間，最大程度地挽救病患生命。在信息技術(shù)的支持下，醫(yī)院微信平臺(tái)的效勞內(nèi)容和效勞形式將會(huì)越來(lái)越完善，其將來(lái)前景無(wú)可限量。

3結(jié)論

總而言之，立足于信息技術(shù)的背后支持，醫(yī)院微信公眾號(hào)平臺(tái)將在宣傳和效勞上大放榮耀，從樹(shù)立以人為本的醫(yī)院效勞形象，打造高端品牌，到外延醫(yī)院效勞程度、效勞內(nèi)容，從內(nèi)而外進(jìn)步醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們要充分意識(shí)到醫(yī)院微信公眾號(hào)平臺(tái)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的宣傳平臺(tái)還是將來(lái)醫(yī)療的效勞平臺(tái)，是醫(yī)院將來(lái)開(kāi)展的新方向、新起點(diǎn)。

參考文獻(xiàn)

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