《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)一、課程概述（一）課程性質(zhì)本課程是人力資源管理專業(yè)的核心課程，也是勞動(dòng)保障專業(yè)群重要的共享課程之一，是人才培養(yǎng)過程中不可或缺的訓(xùn)練內(nèi)容之一。本課程計(jì)劃54學(xué)時(shí)，在第三學(xué)期開設(shè)。本課程旨在突出培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)職業(yè)教育技能，為學(xué)生就業(yè)做準(zhǔn)備，將培訓(xùn)理論和實(shí)際操作相結(jié)合，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力，以到達(dá)提高學(xué)生職業(yè)能力的目的。本課程與如下職業(yè)資格證書對(duì)接：1、人力資源和社會(huì)保障從業(yè)人員資格證書2、企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）3、勞動(dòng)關(guān)系管理員本課程對(duì)應(yīng)的目標(biāo)崗位：各企事業(yè)單位人力資源管理部門的基層業(yè)務(wù)崗位，主要有：培訓(xùn)助理、培訓(xùn)專員（主管）、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師等。（二）設(shè)計(jì)思路本課程主要針對(duì)以企業(yè)培訓(xùn)工作崗位要求為出發(fā)點(diǎn)，從企業(yè)培訓(xùn)從業(yè)人員的職業(yè)成長(zhǎng)角度,選取了較為典型的培訓(xùn)管理人員和培訓(xùn)師兩個(gè)崗位,作為學(xué)生將來就業(yè)和可能的職業(yè)開展崗位，并針對(duì)其所具有的職業(yè)工作任務(wù)特點(diǎn)，以“典型工作任務(wù)（工程）”實(shí)訓(xùn)和理論研討為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)企事業(yè)培訓(xùn)崗位進(jìn)行相應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)課程的開發(fā)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)。培訓(xùn)能力開發(fā)及管理實(shí)務(wù)（工作過程導(dǎo)向）學(xué)習(xí)漢知知律培訓(xùn)崗位工

作人員職業(yè)

成長(zhǎng)路徑代表工作任務(wù)1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查一培訓(xùn)需求分析2、培訓(xùn)計(jì)劃制定與制度完善：培訓(xùn)計(jì)劃制定一培訓(xùn)制度體系完善培訓(xùn)助理I培訓(xùn)專員I培訓(xùn)能力開發(fā)及管理實(shí)務(wù)（工作過程導(dǎo)向）學(xué)習(xí)漢知知律培訓(xùn)崗位工

作人員職業(yè)

成長(zhǎng)路徑代表工作任務(wù)1、培訓(xùn)需求調(diào)查分析：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求調(diào)查一培訓(xùn)需求分析2、培訓(xùn)計(jì)劃制定與制度完善：培訓(xùn)計(jì)劃制定一培訓(xùn)制度體系完善培訓(xùn)助理I培訓(xùn)專員I培訓(xùn)主管I培訓(xùn)經(jīng)理I培訓(xùn)講師I

培訓(xùn)咨詢

專家3、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：培養(yǎng)效果評(píng)估f培訓(xùn)質(zhì)量控制4、培訓(xùn)檔案管理：檔案建立收集一資料維護(hù)分析5、培訓(xùn)公共關(guān)系維護(hù)：企業(yè)內(nèi)部關(guān)系-外部關(guān)系維護(hù)與拓展6、培訓(xùn)課程實(shí)施與設(shè)計(jì)：培訓(xùn)主持一新員工培訓(xùn)一新課程設(shè)計(jì)與L開發(fā)/7,培訓(xùn)講義與教材編寫：培訓(xùn)講義整理一培訓(xùn)教材編寫8、直線管理人員培訓(xùn)能力培養(yǎng)：人員選拔一培養(yǎng)一評(píng)價(jià)9、培訓(xùn)市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)外）研究：培訓(xùn)信息采集一培訓(xùn)市場(chǎng)趨勢(shì)分析一培訓(xùn)咨詢10、自我培訓(xùn)與學(xué)習(xí)技術(shù)：觀察模仿一學(xué)習(xí)創(chuàng)新1、了解和掌握培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論知識(shí)2、掌握培訓(xùn)課程開發(fā)設(shè)計(jì)、實(shí)施、改進(jìn)及評(píng)價(jià)技能3、參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)與實(shí)踐，與隊(duì)員進(jìn)行合作，完成各項(xiàng)訓(xùn)練任務(wù)4、提高數(shù)據(jù)信息收集、分析，撰寫報(bào)告，及演講辯論能力5、培養(yǎng)培訓(xùn)管理的思維方法三、課程內(nèi)容（一）課程內(nèi)容選擇原那么.貫徹理論基本夠用的原那么，精選理論內(nèi)容。經(jīng)過精心篩選，共確定以下理論內(nèi)容：企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)基礎(chǔ)理論、新員工入職培訓(xùn)、培訓(xùn)需求調(diào)查及分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施與評(píng)估。.具有較好可執(zhí)行性，適合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)。選擇了適合校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)管理、新員工培訓(xùn)、培訓(xùn)需求調(diào)查分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)等基本模塊。（二）課程內(nèi)容設(shè)計(jì)《培訓(xùn)管理》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)序號(hào)教學(xué)內(nèi)容課時(shí)教學(xué)目標(biāo)教學(xué)場(chǎng)所教學(xué)方法教學(xué)材料學(xué)習(xí)成果備注1工程一：培訓(xùn)崗位認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)組建8了解培訓(xùn)崗位工作要求，通過團(tuán)隊(duì)組建，提高學(xué)生之間溝通協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。理實(shí)一體化教室講授法、實(shí)際操作法教材、PPT、職教云團(tuán)隊(duì)演示報(bào)告2工程二：新員工入職培訓(xùn)：情境模擬16對(duì)新員工入職培訓(xùn)流程及規(guī)范的了解和基本運(yùn)用。初步實(shí)踐培訓(xùn)人員培訓(xùn)授課的意識(shí)和演講能力，克服公眾面前心理障礙，團(tuán)隊(duì)合作完成工程的能力。理實(shí)一體化教室講授法、情境模擬法教材、PPT、視頻、職教云小組總結(jié)、培訓(xùn)專員總結(jié)、課程教案3工程三：培訓(xùn)需求調(diào)查分析及匯報(bào)12會(huì)運(yùn)用調(diào)查工具進(jìn)行培訓(xùn)需求信息調(diào)查，并能夠分析處理信息，撰寫調(diào)查報(bào)告并制作課件匯報(bào)理實(shí)一體化教室講授法，調(diào)查研究法、頭腦風(fēng)暴法、實(shí)際操作法教材、PPT、調(diào)查問卷、訪談提綱、調(diào)查報(bào)告模板、職教云培訓(xùn)需求問卷、調(diào)查數(shù)據(jù)、訪談?dòng)涗洝⒄{(diào)查報(bào)告4工程四：培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行16能夠設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案和簡(jiǎn)易培訓(xùn)課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，并模擬培訓(xùn)，提高學(xué)生團(tuán)隊(duì)演示講解的能力及創(chuàng)新意識(shí)。理實(shí)一體化教室講授法，調(diào)查研究法、頭腦風(fēng)暴法、實(shí)際操作法教材、PPT、職教云、模擬培模板培訓(xùn)方案、教案、課件5工程五：團(tuán)隊(duì)總結(jié)報(bào)告4提高學(xué)生對(duì)工程任務(wù)進(jìn)行分析總結(jié)及反思的意識(shí)和能力理實(shí)一體化教室示范法教材、PPT、視頻、職教云微視頻、培訓(xùn)總結(jié)四、課程實(shí)施（一）教學(xué)方法.講授教學(xué)法講授法是教師通過簡(jiǎn)明、生動(dòng)的口頭語言向?qū)W生傳授知識(shí)、開展學(xué)生智力的方法。它是通過表達(dá)、描繪、解釋、推論來傳遞信息、傳授知識(shí)、說明概念、論證定律和公式，引導(dǎo)學(xué)生分析和認(rèn)識(shí)問題。.討論教學(xué)法討論法是在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生以全班或小組為單位，圍繞教材的中心問題，各抒己見，通過討論或辯論活動(dòng)，獲得知識(shí)或鞏固知識(shí)的一種教學(xué)方法。優(yōu)點(diǎn)在于，由于全體學(xué)生都參加活動(dòng)，可以培養(yǎng)合作精神，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性。.直觀演示教學(xué)法演示法是教師在課堂上通過展示各種實(shí)物、直觀教具或進(jìn)行示范性實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生通過觀察獲得感性認(rèn)識(shí)的教學(xué)方法。是一種輔助性教學(xué)方法，要和講授法、談話法等教學(xué)方法結(jié)合使用。.角色扮演法角色扮演法：指在一個(gè)模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。.任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法教師給學(xué)生布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生查閱資料，對(duì)知識(shí)體系進(jìn)行整理,再選出代表進(jìn)行講解，最后由教師進(jìn)行總結(jié)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法可以以小組為單位進(jìn)行，也可以以個(gè)人為單位組織進(jìn)行，它要求教師布置任務(wù)要具體，其他學(xué)生要極積提問，以到達(dá)共同學(xué)習(xí)的目的。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法可以讓學(xué)生在完成“任務(wù)”的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索及合作精神。.020線上線下教學(xué)全面推進(jìn)信息化教學(xué)，通過使用“職教云”平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)端和手機(jī)端開展線上線下混合教學(xué)，使任課教師和學(xué)生實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)處處可用可學(xué)的目的。學(xué)生成績(jī)不僅包括線上學(xué)習(xí)資源課程資源、與教師的互動(dòng)答疑、參與線上課堂活動(dòng)、隨堂測(cè)驗(yàn)、線上作業(yè)、線上考試等，還包括傳統(tǒng)的課堂表現(xiàn)、出勤、傳統(tǒng)考試等。通過結(jié)構(gòu)化的考核與評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教師和學(xué)生線上線下混合式教學(xué)的全面推進(jìn)。（二）教材及參考資源.教材書名：《培訓(xùn)能力開發(fā)及管理實(shí)務(wù)》王江濤出版社：復(fù)旦大學(xué)出版社出版時(shí)間：2014.參考書書名：老HRD手把手教你做培訓(xùn)潘平出版社：中國(guó)法制出版社出版時(shí)間：2015.其他參考教學(xué)資源?網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源智慧職教一一培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)課程(三)教學(xué)條件與手段.教學(xué)條件本課程利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地的兩個(gè)理實(shí)一體化實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)。(1)企業(yè)人力資源管理實(shí)訓(xùn)室訓(xùn)練內(nèi)容：新員工入職培訓(xùn)、培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)(2)管理溝通實(shí)訓(xùn)室(員工關(guān)系協(xié)調(diào)實(shí)訓(xùn)室)訓(xùn)練內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)工程匯報(bào)演示.教學(xué)手段本課程在對(duì)企業(yè)培訓(xùn)工作崗位認(rèn)知的基礎(chǔ)上，要求學(xué)生們之間自由進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，團(tuán)隊(duì)是全部課程的開始，一般4—6人一組，一個(gè)教學(xué)班級(jí)分為5—6組,以工程形式，來完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐作業(yè)，并且專門對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)組建及后續(xù)的自我學(xué)習(xí)進(jìn)行了獨(dú)立設(shè)計(jì)，既注重以“工作崗位”為出發(fā)點(diǎn)的高職教育理念，又充分發(fā)揮學(xué)生的自我組織、自我管理、自我生長(zhǎng)的主觀能動(dòng)性，以學(xué)生為主體,將學(xué)生由教學(xué)活動(dòng)的客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w，由傳統(tǒng)的被動(dòng)式學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生積極自主地學(xué)習(xí)。在每一實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，各項(xiàng)工作任務(wù)靠單一學(xué)生個(gè)體是難于完成的，必須依靠全組成員的分工協(xié)作才能完成，因此，在考核中也設(shè)計(jì)了合作性的評(píng)價(jià)指標(biāo),用來催促團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作。另一方面，各團(tuán)隊(duì)每一單元的實(shí)訓(xùn)成績(jī)要進(jìn)行排名,以適度的競(jìng)爭(zhēng)來促使學(xué)生提高完成任務(wù)的質(zhì)量和投入度。通過團(tuán)隊(duì)形式的工程活動(dòng)，使得學(xué)生在工程執(zhí)行中來了解人與人之間的心理和合作關(guān)系，力求培養(yǎng)學(xué)生自我管理、人際交往與溝通、團(tuán)隊(duì)合作、創(chuàng)新應(yīng)變等行業(yè)崗位實(shí)用技能及職業(yè)能力。五、教學(xué)評(píng)價(jià)、考核要求教學(xué)評(píng)價(jià)是評(píng)定學(xué)生課程成績(jī)的重要環(huán)節(jié)，通過日?？己擞涗浐徒Y(jié)課時(shí)的最終考核，來評(píng)定每個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)學(xué)生的成績(jī)，把每個(gè)學(xué)生的切身利益與學(xué)習(xí)相結(jié)合，來提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。學(xué)生自覺性的提高又會(huì)大大減輕教師對(duì)于教學(xué)秩序的維護(hù)，把更多的精力集中于課業(yè)指導(dǎo)上來，這對(duì)于學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自我約束力相對(duì)較弱的高職學(xué)生來說就顯得尤為重要。本課程對(duì)學(xué)生成績(jī)?cè)u(píng)定采用“兩結(jié)合”，一是把日常學(xué)生實(shí)訓(xùn)作業(yè)評(píng)價(jià)與最終考核相結(jié)合，二是團(tuán)隊(duì)成績(jī)和個(gè)人成績(jī)相結(jié)合。1、團(tuán)隊(duì)成績(jī)?cè)u(píng)定團(tuán)隊(duì)成績(jī)主要由三局部組成，一是各工程任務(wù)完成情況的積分，二是各隊(duì)出勤情況，三是各隊(duì)特殊獎(jiǎng)勵(lì)加分，如下表所示。工作任務(wù)團(tuán)隊(duì)積分A團(tuán)隊(duì)B團(tuán)隊(duì)C團(tuán)隊(duì)E團(tuán)隊(duì)F團(tuán)隊(duì)G團(tuán)隊(duì)任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四任務(wù)五小計(jì)分?jǐn)?shù)出勤情況特殊獎(jiǎng)勵(lì)加分合計(jì)團(tuán)隊(duì)成績(jī)團(tuán)隊(duì)名次2、隊(duì)員成績(jī)的評(píng)定每位隊(duì)員成績(jī)由兩個(gè)因素決定：一是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部由隊(duì)長(zhǎng)主持的評(píng)定成績(jī)，二是由團(tuán)隊(duì)積分成績(jī)所決定的權(quán)重系數(shù)，最后再由教師統(tǒng)一評(píng)定。但隊(duì)員成績(jī)記錄需要提供三張表格。（1）隊(duì)員日?？己擞涗洷?*班級(jí)團(tuán)隊(duì)成員隊(duì)內(nèi)日常考核記錄表團(tuán)隊(duì)名稱：說明：本表用文字表述歷次實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中團(tuán)隊(duì)成員的分工與貢獻(xiàn)的詳細(xì)記錄，表格

(2)隊(duì)員日常考核量化評(píng)分表內(nèi)空間可根據(jù)文字多少進(jìn)行調(diào)整。1工程一：培訓(xùn)崗位認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)組建2工程二：新員工入職培訓(xùn)：情境模擬3工程三：培訓(xùn)需求調(diào)查與匯報(bào)4工程四：培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行5工程五：團(tuán)隊(duì)總結(jié)報(bào)告

**班級(jí)團(tuán)隊(duì)成員隊(duì)內(nèi)日常考核量化評(píng)分表團(tuán)隊(duì)名稱：說明：本表用5分制量化考核歷次實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)，5分為最好，1分為最低。團(tuán)隊(duì)成員基本信息各工作任務(wù)考核得分學(xué)號(hào)姓名任務(wù)一任務(wù)二任務(wù)三任務(wù)四任務(wù)五合計(jì)（3）隊(duì)員隊(duì)內(nèi)期末成績(jī)?cè)u(píng)定表**班級(jí)團(tuán)隊(duì)成員隊(duì)內(nèi)期末成績(jī)?cè)u(píng)定表團(tuán)隊(duì)名稱：注：等級(jí)共分為優(yōu)、良、中、及格、不及格學(xué)號(hào)姓名得分（百分制）等級(jí)說明將該表隊(duì)員成績(jī)乘以所在團(tuán)隊(duì)按團(tuán)隊(duì)積分成績(jī)所獲得的權(quán)重系數(shù)即為隊(duì)員最終成績(jī)，權(quán)重系數(shù)表為:團(tuán)隊(duì)積分成績(jī)名次1234578對(duì)應(yīng)權(quán)重系數(shù)100%98%96%94%92%90%88%附：《培訓(xùn)管理》課程過程性考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)工程A(90-95)B(76-89)C(60-75)D（59分以下）權(quán)重一、培訓(xùn)崗位認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)組建1、隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)組織水平2、整體性（出席、著裝統(tǒng)一）3、合作性（態(tài)度、分工）4、創(chuàng)新性（標(biāo)識(shí)、動(dòng)作）5^氣氛前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能到達(dá)其中3-4項(xiàng)。前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能達(dá)做到其中2項(xiàng)。無法到達(dá)前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中的任何1項(xiàng)。10%二、新員工入職培訓(xùn)：情境模擬1、培訓(xùn)主題鮮明，目標(biāo)明確2、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)合理、新穎3、講演思路清晰、表述準(zhǔn)確、表情自然4、隊(duì)員之間配合默契；問題的分析簡(jiǎn)明扼要，處理方式合法合理5、時(shí)間控制前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能到達(dá)其中3-4項(xiàng)。前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能達(dá)做到其中2項(xiàng)。無法到達(dá)前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中的任何1項(xiàng)。20%三、培訓(xùn)需求調(diào)查與匯報(bào)1、需求調(diào)查方法選取及使用規(guī)范2、培訓(xùn)需求分析合理，有說服力3、數(shù)據(jù)整理合理4、調(diào)查報(bào)告規(guī)范完整5、時(shí)間分配與PPT設(shè)計(jì)前述6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能到達(dá)其中4?5項(xiàng)。前述6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能達(dá)做到其中2-3項(xiàng)。無法到達(dá)前述6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中的任何1項(xiàng)。20%

6、原創(chuàng)性四、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)與執(zhí)行1、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)合理2、培訓(xùn)教案規(guī)范3、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表合理4、培訓(xùn)匯報(bào)PPT與現(xiàn)場(chǎng)效果良好5、培訓(xùn)評(píng)估問卷合理前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能到達(dá)其中3?4項(xiàng)。前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)只能達(dá)做到其中2項(xiàng)。無法到達(dá)前述5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)中的任何1項(xiàng)。20%四、團(tuán)隊(duì)總結(jié)報(bào)告能從專業(yè)技術(shù)角度出發(fā)，對(duì)所完成的工程任務(wù)進(jìn)行反思及總結(jié)，掌握培訓(xùn)