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---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------信息機(jī)房設(shè)備運(yùn)行管理制度范圍本制度規(guī)定了江蘇旅通商務(wù)有限公司信息機(jī)房運(yùn)行管理的工作要求。本規(guī)范適用于江蘇旅通商務(wù)有限公司信息中心中心機(jī)房、負(fù)荷管理機(jī)房、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)房的管理。本制度包括信息機(jī)房本身、信息機(jī)房?jī)?nèi)機(jī)柜、服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、磁盤(pán)陣列、防火墻等設(shè)備的管理。術(shù)語(yǔ)與定義信息機(jī)房:信息機(jī)房系指管理信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行場(chǎng)地,功能要求主要包括:信息機(jī)房場(chǎng)地、信息機(jī)房清潔、信息機(jī)房照明、電源系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等部分。重要的信息機(jī)房:特指存放重要數(shù)據(jù)、處于網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用樞紐的信息機(jī)房,其設(shè)計(jì)和建設(shè)符合《機(jī)房設(shè)計(jì)及建設(shè)規(guī)范》的A類(lèi)或B類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。信息機(jī)房管理部門(mén):信息化歸口管理部門(mén)在本制度里稱(chēng)為信息職能管理部門(mén)。負(fù)責(zé)信息機(jī)房運(yùn)行、維護(hù)及日常管理工作的部門(mén)在本制度里稱(chēng)為運(yùn)行部門(mén)。1---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T288T-2000 《電子計(jì)算機(jī)場(chǎng)地通用規(guī)范》GB50174-1993 《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》GB9361-1998 《計(jì)算機(jī)場(chǎng)地安全要求》GB17859-1999 《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng) 安全保護(hù)等及劃分準(zhǔn)則》GB50034-2004 《建筑照明設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》SJ/T10796-2001 《防靜電活動(dòng)地板通用規(guī)范》GB50116-98 《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》2---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------職責(zé)4.1管理職責(zé):1)信息中心負(fù)責(zé)對(duì)江蘇旅通商務(wù)有限公司信息機(jī)房進(jìn)行管理。2)信息中心負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)信息職能管理部門(mén)的要求,對(duì)本部門(mén)及其他部門(mén)信息機(jī)房管理進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核。4.2運(yùn)行職責(zé):1)執(zhí)行上級(jí)頒布的法規(guī)、規(guī)程、制度和規(guī)定,貫徹“安全第一、預(yù)防為主,管理與技術(shù)并重、綜合防范”的方針,確保所轄信息機(jī)房的安全運(yùn)行。2)負(fù)責(zé)所轄信息機(jī)房的巡視檢查及非所轄機(jī)房區(qū)域里所轄設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)、事故及異常情況的處理;3)負(fù)責(zé)所轄信息機(jī)房值班人員、巡視人員的管理;4)負(fù)責(zé)有人值班信息機(jī)房的管理、所轄設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作;5)參與所轄信息機(jī)房及所轄設(shè)備和系統(tǒng)新建、擴(kuò)建、改建工程的設(shè)計(jì)、驗(yàn)收、交接工作;3---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------6)參與所轄信息機(jī)房及所轄設(shè)備的大小修、技術(shù)改造工作的驗(yàn)收、交接工作;7)負(fù)責(zé)所轄信息機(jī)房各種記錄的填寫(xiě),按時(shí)上報(bào)各種報(bào)表;8)負(fù)責(zé)所轄信息機(jī)房各種圖紙、技術(shù)資料的管理工作;9)負(fù)責(zé)所轄信息機(jī)房工器具、儀表、材料等管理工作;10)負(fù)責(zé)信息機(jī)房場(chǎng)地、電源系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)及所轄設(shè)備等的管理工作;11)負(fù)責(zé)所轄信息機(jī)房及所轄設(shè)備的缺陷管理工作;12)負(fù)責(zé)所轄信息機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)工作票的工作許可、工作完工等手續(xù)的辦理;13)制止進(jìn)行信息機(jī)房人員的違章行為。環(huán)境要求5.1信息機(jī)房場(chǎng)地:1)按照《機(jī)房設(shè)計(jì)及建設(shè)規(guī)范》的要求對(duì)信息機(jī)房各區(qū)域進(jìn)行部署;2)信息機(jī)房應(yīng)保持清潔、整潔,設(shè)備無(wú)塵、排列正規(guī),儀表準(zhǔn)確,工具就位,資料齊全;4---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3)信息機(jī)房?jī)?nèi)物品須放在指定位置,通道、路口、設(shè)備前后和窗口附近均不得堆放和雜物、嚴(yán)禁帶入和存放易燃、易爆、易碎、易污染和強(qiáng)磁物品;4)信息機(jī)房所有的縫隙,線(xiàn)管漏洞必須用防火材料填堵;5)信息機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)在信息機(jī)房?jī)?nèi)飲食、喧嘩、會(huì)客。5.2信息機(jī)房清潔:1)設(shè)備、機(jī)柜表面及通風(fēng)口無(wú)明顯灰塵,無(wú)污漬、無(wú)銹蝕;2)天花板、墻面、地面清潔無(wú)雜物,活動(dòng)地板無(wú)損壞。5.3信息機(jī)房的照明:1)信息機(jī)房的照明應(yīng)符合《機(jī)房設(shè)計(jì)及建設(shè)規(guī)范》的要求;(2)信息機(jī)房應(yīng)設(shè)事故照明,其照度在距地面0.8m處不應(yīng)低于51x(勒)。主要通道及有關(guān)房間依據(jù)需要應(yīng)設(shè)事故照明,其照度在距地面0.8m處不應(yīng)低于11x。5.4信息機(jī)房運(yùn)行環(huán)境:5---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1)信息機(jī)房的溫、濕度應(yīng)符合《機(jī)房設(shè)計(jì)及建設(shè)規(guī)范》的要求;2)服務(wù)器、交換機(jī)、路由器、磁盤(pán)陣列、防火墻等設(shè)備應(yīng)置于機(jī)柜內(nèi),固定牢靠;3)機(jī)柜散熱要良好,機(jī)柜擺放應(yīng)整齊。兩排機(jī)柜之間的距離應(yīng)小于1.2m;機(jī)柜側(cè)面(或不用面)距墻不應(yīng)小于0.5m,當(dāng)需要維修測(cè)試時(shí),則距墻不應(yīng)小于1.2m;4)屏(柜)前后屏眉要有統(tǒng)一規(guī)范的名稱(chēng);5)設(shè)備應(yīng)有標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)內(nèi)容至少包含設(shè)備名稱(chēng)、維護(hù)人員、設(shè)備供應(yīng)商、投運(yùn)日期、服務(wù)電話(huà), IP設(shè)備應(yīng)有IP地址標(biāo)識(shí);6)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)已使用的端口、網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)、配線(xiàn)架端口都應(yīng)有標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)明清晰,便于查對(duì);7)信息機(jī)房?jī)?nèi)的電源線(xiàn)纜、通信線(xiàn)纜應(yīng)分別鋪設(shè)在管槽內(nèi)或排架上,排列整齊,捆扎固定,留有適度余量;8)設(shè)備金屬殼體必須與保護(hù)接地裝置可靠連接。6---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------設(shè)備管理6.1設(shè)備管理規(guī)定:1)建有信息機(jī)房設(shè)備專(zhuān)責(zé)制度、設(shè)備運(yùn)行管理制度、設(shè)備缺陷管理制度、系統(tǒng)密碼管理制度,并且嚴(yán)格執(zhí)行;2)信息機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備,未經(jīng)運(yùn)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得隨意挪動(dòng)、拆卸和帶出機(jī)房;3)信息機(jī)房設(shè)備自安裝運(yùn)行之日起必須建立單獨(dú)的設(shè)備檔案,內(nèi)容包括完整的設(shè)備安裝過(guò)程記錄、參數(shù)配置記錄、設(shè)備調(diào)試記錄、設(shè)備異動(dòng)記錄;4)信息機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備的調(diào)試、修復(fù)、移動(dòng)及任一信息線(xiàn)或網(wǎng)絡(luò)線(xiàn)的拔插和所有設(shè)備的開(kāi)關(guān)動(dòng)作,都要按照《信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理規(guī)程》的規(guī)定,按有關(guān)程序嚴(yán)格執(zhí)行,并在相應(yīng)的設(shè)備檔案中做好記錄;5)重要的信息機(jī)房應(yīng)裝有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、服務(wù)及應(yīng)用等運(yùn)行狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理;6)信息機(jī)房?jī)?nèi)的空調(diào)按運(yùn)行設(shè)備管理。6.2設(shè)備檢修管理:7---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1)設(shè)備要有月度及年度檢修計(jì)劃并按計(jì)劃進(jìn)行檢修,檢修必須有完整記錄。臨時(shí)檢修應(yīng)提前1~2天提出工作計(jì)劃,并報(bào)信息職能管理部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)審核標(biāo)準(zhǔn)。緊急搶修立即報(bào)告信息職能管理部門(mén),事后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告;2)檢修人員應(yīng)按照工作計(jì)劃填寫(xiě)工作票進(jìn)行工作,禁止進(jìn)行工作票內(nèi)容外的工作,造成事故和故障將追究責(zé)任;3)檢修人員在工作過(guò)程中發(fā)生意外問(wèn)題,造成嚴(yán)重超計(jì)劃的停運(yùn)工作,應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并迅速恢復(fù)系統(tǒng)和線(xiàn)路到原始狀態(tài);4)檢修人員在結(jié)束工作后應(yīng)及時(shí)清理施工現(xiàn)場(chǎng);5)檢修人員應(yīng)及時(shí)提交系統(tǒng)、線(xiàn)路等改造前后的具體對(duì)比配置報(bào)告,提交相關(guān)專(zhuān)責(zé)人審核和驗(yàn)收;6)相關(guān)專(zhuān)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行跟蹤,檢查工作結(jié)果,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行,做好記錄。6.3設(shè)備缺陷管理信息機(jī)房運(yùn)行管理人員、 檢修調(diào)試工作人員、 設(shè)備驗(yàn)收人員都有責(zé)任發(fā)現(xiàn)、記錄和處理設(shè)備缺陷。運(yùn)行和備用的設(shè)備影響安全運(yùn)行的異?,F(xiàn)象稱(chēng)為設(shè)8---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------備缺陷,設(shè)備缺陷按照《信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理規(guī)程》,其性質(zhì)可分為三大類(lèi):危急缺陷、嚴(yán)重缺陷和一般缺陷。設(shè)備缺陷記錄要求:1)任何人發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷,無(wú)論消除、處理與否都應(yīng)由值班人員紀(jì)錄缺陷,要求缺陷記錄清楚、準(zhǔn)確、詳細(xì),不得隨意撕毀、涂改缺陷記錄;2)按照設(shè)備單元記錄設(shè)備缺陷,每條記錄只能記錄一項(xiàng)缺陷,并填寫(xiě)發(fā)現(xiàn)日期、發(fā)現(xiàn)人、值班負(fù)責(zé)人、缺陷內(nèi)容、缺陷性質(zhì)等,非值班人員發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷,發(fā)現(xiàn)人應(yīng)為值班人員。設(shè)備缺陷上報(bào)要求:1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)危急和嚴(yán)重缺陷時(shí),由值班人員記錄缺陷,并立即匯報(bào)運(yùn)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)值班人員應(yīng)按照現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行規(guī)程相應(yīng)要求,加強(qiáng)監(jiān)控,采取有效的措施,預(yù)防其演變?yōu)槭鹿剩贿\(yùn)行部門(mén)要及時(shí)匯報(bào)信息職能管理部門(mén),督促有關(guān)單位盡快處理,作好運(yùn)行分析和事故預(yù)想;2)對(duì)于一般缺陷,要制定計(jì)劃及時(shí)處理,并報(bào)告信息職能管理部門(mén)。消除設(shè)備缺陷要求:(1)檢修調(diào)試人員缺陷處理完畢后, 工作負(fù)責(zé)人應(yīng)記錄工9---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------作情況并注明缺陷詳細(xì)問(wèn)題所在,值班人員根據(jù)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真的驗(yàn)收,合格后填寫(xiě)設(shè)備缺陷記錄中的消缺時(shí)間、消缺負(fù)責(zé)人、驗(yàn)收負(fù)責(zé)人等并在記錄中標(biāo)注 “已消除”,對(duì)危急、嚴(yán)重缺陷除上述程序外,還應(yīng)由值班負(fù)責(zé)人寫(xiě)明缺陷經(jīng)驗(yàn)收后是否合格并簽名;2)對(duì)容易反復(fù)的設(shè)備缺陷,應(yīng)經(jīng)常檢查,定期統(tǒng)計(jì)設(shè)備缺陷的消缺率、復(fù)現(xiàn)率等。6.4參數(shù)管理1)設(shè)備新投入或配置改變后,值班人員必須和設(shè)備專(zhuān)責(zé)核對(duì)該設(shè)備的全部配置參數(shù);2)設(shè)備的配置參數(shù)應(yīng)形成書(shū)面的文字記錄存檔備案,如果有電子文件形式應(yīng)以電子文檔進(jìn)行保存;3)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的修改,應(yīng)根據(jù)影響程度,分別報(bào)運(yùn)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、信息職能管理部門(mén)和相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。運(yùn)行管理7.1出入管理10---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------進(jìn)入信息機(jī)房的人員在進(jìn)機(jī)房前應(yīng)更換拖鞋或戴好鞋套,并做好清潔工作,防止將灰塵及其他雜物帶入機(jī)房。非機(jī)房運(yùn)行和管理人員未經(jīng)許可, 不得進(jìn)入機(jī)房。如需進(jìn)入,須經(jīng)信息中心主任同意,辦理登記手續(xù),并由有關(guān)人員陪同方可進(jìn)入。對(duì)于進(jìn)入信息機(jī)房的工作人員:1)工作人員進(jìn)入信息機(jī)房,如需對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作時(shí),當(dāng)班值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)嚴(yán)格審核工作票的有效性,辦理工作許可手續(xù),進(jìn)行登記后方可允許進(jìn)入信息機(jī)房;工作完畢應(yīng)通知當(dāng)班值班人員辦理完工手續(xù)后方可離開(kāi);2)工作人員進(jìn)入信息機(jī)房,如無(wú)需進(jìn)行操作時(shí),工作人員主動(dòng)向當(dāng)班值班人員說(shuō)明情況,辦理登記手續(xù),方可進(jìn)入信息機(jī)房;工作完畢應(yīng)通知當(dāng)班值班人員后方可離開(kāi)。3)進(jìn)入機(jī)房人員不得攜帶任何易燃、易爆、腐蝕性、強(qiáng)電磁、輻射性、流體物質(zhì)等對(duì)設(shè)備正常運(yùn)行構(gòu)成威脅的物品。正常工作時(shí)間外 ,除了當(dāng)班值班人員,任何人不得隨意11---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------進(jìn)入信息機(jī)房,如有特殊情況需向運(yùn)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況,得到批準(zhǔn)后,辦理登記手續(xù),方可進(jìn)入信息機(jī)房。7.2值班管理1)建有信息機(jī)房值班管理制度,中心信息機(jī)房工作時(shí)間值班由機(jī)房管理員負(fù)責(zé),機(jī)房管理員需經(jīng)培訓(xùn)后方可允許值班。2)機(jī)房管理員負(fù)責(zé)保持信息機(jī)房環(huán)境干凈整齊,定期組織相關(guān)人員整理清潔信息機(jī)房;保證機(jī)房電源、溫濕度等符合要求;保證機(jī)房安全;負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行值班和日常管理等工作。3)重要的信息機(jī)房應(yīng)實(shí)行7*24小時(shí)有人值班,具備遠(yuǎn)程監(jiān)控和主動(dòng)告警條件的,正常工作時(shí)間之外可以實(shí)行無(wú)人值守。4)機(jī)房管理員需經(jīng)過(guò)培訓(xùn),并考試合格后方可上崗。5)機(jī)房管理員對(duì)工作應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)守工作崗位,定時(shí)巡視設(shè)備。6)機(jī)房管理員在發(fā)現(xiàn)故障時(shí),應(yīng)進(jìn)行必要的應(yīng)急處理,并填寫(xiě)缺陷單,通知相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。故障排除后,機(jī)房管理員進(jìn)行全系統(tǒng)正常運(yùn)行測(cè)試檢12---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------查。7)維護(hù)人員需要對(duì)設(shè)備進(jìn)行操作時(shí),需在信息網(wǎng)管理系統(tǒng)軟件中填寫(xiě)《電力信息網(wǎng)工作票》,經(jīng)機(jī)房管理許可后,方可開(kāi)展工作,嚴(yán)禁無(wú)票操作。工作需在機(jī)房管理員的監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。8)機(jī)房管理員按照例行的運(yùn)行檢查工作周期,對(duì)相關(guān)運(yùn)行維護(hù)責(zé)任人安排和督促對(duì)運(yùn)行設(shè)備、運(yùn)行系統(tǒng)的維護(hù)檢查工作。9)機(jī)房管理員負(fù)責(zé)進(jìn)入機(jī)房人員的登記。10)機(jī)房管理員負(fù)責(zé)機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作,確保中心機(jī)房設(shè)備以及各信息網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)安全、正常運(yùn)行。11)機(jī)房管理員應(yīng)熟練掌握機(jī)房消防設(shè)備的使用方法;熟悉機(jī)房電源系統(tǒng),以便在發(fā)生意外火情時(shí)能夠及時(shí)處理,確保人身和設(shè)備的安全;熟悉各種設(shè)備的工作原理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理制度。12)機(jī)房管理員定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查,以保證其有效性。13)機(jī)房管理員上下班時(shí),應(yīng)檢查各種設(shè)備、工具、資料,填寫(xiě)機(jī)房運(yùn)行日志和其他相關(guān)紀(jì)錄,如有異常,13---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。月末,系統(tǒng)管理員通過(guò)檢查運(yùn)行資料,編寫(xiě)運(yùn)行月報(bào)。7.3機(jī)房及設(shè)備巡視(1) 運(yùn)行部門(mén)負(fù)責(zé)其所轄信息機(jī)房和所轄設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)巡視工作,建有信息機(jī)房及設(shè)備巡視管理制度;(2)信息機(jī)房及設(shè)備巡視分為定期巡視和特殊巡視,巡視人員將巡視時(shí)間、巡視內(nèi)容及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記入機(jī)房運(yùn)行記錄;(3)定期巡視:巡視人員定期巡視機(jī)房設(shè)備、電源系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況及機(jī)房溫度和濕度,并做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告;(4)特殊巡視:遇到惡劣天氣、設(shè)備異常或運(yùn)行中有可疑現(xiàn)象及重大事件時(shí),應(yīng)安排巡視人員進(jìn)行巡視,適當(dāng)增加巡視頻度;(5)信息機(jī)房及設(shè)備巡視必須遵守有關(guān)規(guī)定,發(fā)現(xiàn)異常情況要認(rèn)真分析、正確處理,作好記錄,并向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)。7.4清潔衛(wèi)生管理(1) 建有信息機(jī)房清潔衛(wèi)生制度;14---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(2) 定期作好信息機(jī)房及設(shè)備的清潔保養(yǎng);(3) 工作人員進(jìn)入信息機(jī)房須著工作服、換拖鞋,作到隨手關(guān)門(mén),盡量減少灰塵,拖鞋及工作服要經(jīng)常清洗,保持清潔;(4) 信息機(jī)房?jī)?nèi)工作完畢,應(yīng)及時(shí)整理機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境,保持機(jī)房整潔。7.5運(yùn)行分析(1) 針對(duì)信息機(jī)房的運(yùn)行環(huán)境和設(shè)備運(yùn)行工作狀態(tài)進(jìn)行分析,有針對(duì)性地制定防范措施;(2)每月進(jìn)行一次運(yùn)行分析會(huì)并有詳細(xì)會(huì)議記錄。遇有特殊的問(wèn)題可不定期舉行專(zhuān)題分析會(huì),進(jìn)行專(zhuān)門(mén)深入的分析;(3) 按時(shí)上報(bào)信息化統(tǒng)計(jì)報(bào)表和信息網(wǎng)絡(luò)安全通報(bào)。7.6請(qǐng)示報(bào)告為了及時(shí)掌握情況, 正確處理運(yùn)行維護(hù)工作中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題,各級(jí)人員必須遵守請(qǐng)示報(bào)告制度。下列情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告:1)工作中發(fā)現(xiàn)的政治問(wèn)題和失泄密問(wèn)題;2)發(fā)生重大差錯(cuò)事故;15---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3)危及設(shè)備、人身安全問(wèn)題;4)網(wǎng)絡(luò)中斷,設(shè)備及應(yīng)用系統(tǒng)故障;5)遇有重大問(wèn)題和特殊問(wèn)題;6)超出本職范圍以外需要解決的問(wèn)題;7)其他需要請(qǐng)示報(bào)告的問(wèn)題。 請(qǐng)示報(bào)告一般應(yīng)逐級(jí)進(jìn)行,遇有緊急情況可越級(jí)進(jìn)行,事后向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。電源管理8.1電源系統(tǒng)配備要求1)供電容量及配電裝置應(yīng)滿(mǎn)足負(fù)荷要求;2)重要的主干電纜應(yīng)選用阻燃防火銅芯電力電纜、電線(xiàn)。嚴(yán)禁銅、鋁混用,電纜、電線(xiàn)連接應(yīng)可靠,不得有扭絞、壓扁和保護(hù)層破裂等現(xiàn)象;(3) 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)由不間斷電源設(shè)備 (UPS)供電;4)重要的信息機(jī)房一般應(yīng)設(shè)獨(dú)立的蓄電池室。蓄電池室要求:電池安裝處應(yīng)遠(yuǎn)離熱源和易產(chǎn)生火花的地16---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------方,建筑滿(mǎn)足設(shè)備承重要求。 室內(nèi)溫度一般應(yīng)保持在25℃左右,應(yīng)避免受到陽(yáng)光直射,安裝環(huán)境無(wú)有機(jī)溶劑和腐蝕性氣體,有排風(fēng)裝置。8.2電源系統(tǒng)管理規(guī)定1)機(jī)房?jī)?nèi)的電源配電裝置、UPS設(shè)備、電源開(kāi)關(guān)、電源插座應(yīng)有標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)規(guī)范、準(zhǔn)確;2)信息機(jī)房?jī)?nèi)配電系統(tǒng)的設(shè)計(jì)施工圖、配電系統(tǒng)圖、線(xiàn)纜布線(xiàn)圖等資料應(yīng)完整,并且與標(biāo)識(shí)一致,如有變動(dòng),應(yīng)及時(shí)更改資料;3)值班人員和專(zhuān)責(zé)工程師應(yīng)熟悉電源系統(tǒng)的原理和工作狀態(tài),熟悉UPS的工作原理,熟悉電源系統(tǒng)的操作規(guī)程;4)作好蓄電池的維護(hù)保養(yǎng),按照說(shuō)明書(shū)規(guī)定進(jìn)行檢查和充放電,及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,按照要求即使更新電池組,保證UPS設(shè)備處于良好的工作狀態(tài);5)對(duì)電源系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況要作好記錄,并及時(shí)聯(lián)系有關(guān)單位進(jìn)行處理。安全管理9.1 信息機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)17---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1)重要的信息機(jī)房應(yīng)安裝機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng);2)信息機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列功能:監(jiān)視攝像系統(tǒng),并具有錄像功能;溫、濕度監(jiān)測(cè)及越限報(bào)警;煙感監(jiān)測(cè)及報(bào)警;漏水監(jiān)測(cè)及報(bào)警;電源監(jiān)測(cè)及報(bào)警;門(mén)禁系統(tǒng)等;3)視頻數(shù)據(jù)保存時(shí)間不少于三個(gè)月,其他數(shù)據(jù)保存不少于一年。9.2信息機(jī)房事故預(yù)防與應(yīng)急處理管理1)建立和完善信息機(jī)房安全事件的應(yīng)急處理機(jī)制和安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的常態(tài)機(jī)制,制定信息機(jī)房安全事件應(yīng)急預(yù)案,規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作;2)制定信息機(jī)房安全事件應(yīng)急預(yù)案,預(yù)案應(yīng)包括失火、停電、漏水、設(shè)備事故停機(jī)、網(wǎng)絡(luò)受到重大攻擊、數(shù)據(jù)丟失等一些突發(fā)事件的緊急情況的處理。遇有重大設(shè)備毀損、失火、網(wǎng)絡(luò)崩潰、大規(guī)模攻擊、數(shù)據(jù)丟失等事件發(fā)生后立即報(bào)告上級(jí)主管部門(mén), 并在6小時(shí)內(nèi)以書(shū)面形式上報(bào);3)加強(qiáng)應(yīng)急處理人員的培訓(xùn)和演練,提高快速反應(yīng)能力和快速處理能力。9.3密碼管理18---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------1)信息機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備和信息系統(tǒng)要充分運(yùn)用密碼技術(shù)進(jìn)行保護(hù),密碼的設(shè)計(jì)、實(shí)施、使用、運(yùn)行維護(hù)和日常管理等應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家密碼管理的有關(guān)規(guī)定;2)信息職能管理部門(mén)可以定期或者不定期對(duì)信息機(jī)房管理工作中密碼配備、使用和管理的情況進(jìn)行檢查和測(cè)評(píng),對(duì)重要涉密信息系統(tǒng)的密碼配備、使用和管理情況每?jī)赡曛辽龠M(jìn)行一次檢查和測(cè)評(píng);3)各專(zhuān)責(zé)人所負(fù)責(zé)運(yùn)行維護(hù)的設(shè)備和信息系統(tǒng)的密碼要用密封件交由專(zhuān)人管理,密碼更新要及時(shí)更換密碼密封件。9.4信息機(jī)房保密1)所有運(yùn)行維護(hù)和管理人員均應(yīng)熟悉并執(zhí)行保密規(guī)則,主管部門(mén)要定期檢查保密規(guī)則執(zhí)行情況;2)任何人不得將機(jī)構(gòu)人員編制、機(jī)密圖紙文件、技術(shù)檔案、信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、安全策略、系統(tǒng)參數(shù)、系統(tǒng)用戶(hù)等內(nèi)部資料任意抄襲、復(fù)制和散發(fā),防止失密;3)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須經(jīng)常對(duì)運(yùn)行維護(hù)、管理人員進(jìn)行安全保密教育,定期檢查安全保密規(guī)定的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)處理。19---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------9.5信息機(jī)房安全防護(hù)1)重要的信息機(jī)房?jī)?nèi)必須安裝滿(mǎn)足消防要求的氣體滅火裝置,并安裝自動(dòng)煙霧告警裝置,配置滅火器材和安全防護(hù)器具,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期檢查。每個(gè)維護(hù)人員應(yīng)熟悉常用的消防知識(shí)和安全操作方法;2)接地裝置每年要由有專(zhuān)業(yè)測(cè)試資質(zhì)的單位檢查和測(cè)試一次,并出具測(cè)試報(bào)告,要作好檢查和測(cè)試的記錄;3)雷雨季節(jié)要加強(qiáng)對(duì)機(jī)房防雷設(shè)備、地線(xiàn)及防護(hù)電路的檢查;4)未經(jīng)運(yùn)行及物業(yè)消防部門(mén)同意,機(jī)房?jī)?nèi)一律不得動(dòng)用明火,不得使用家用電器;5)機(jī)房?jī)?nèi)禁止亂拉臨時(shí)電源線(xiàn),必須使用時(shí)應(yīng)報(bào)運(yùn)行及物業(yè)電源管理部門(mén)同意并采用雙護(hù)套線(xiàn)。要接入動(dòng)力電源,不得接入U(xiǎn)PS供電系統(tǒng),并禁止長(zhǎng)期使用臨時(shí)線(xiàn);6)必須放在機(jī)房的資料和少量備件應(yīng)使用鐵皮柜保存;7)電纜豎井、管道豎井、消防豎井嚴(yán)禁堆放任何物品,做好防火措施;20---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------8)機(jī)房?jī)?nèi)消防器材放置處禁止堆放任何物品,以便隨時(shí)取用;9)按國(guó)家消防部門(mén)有關(guān)要求,定期對(duì)機(jī)房消防設(shè)施進(jìn)行檢查,并作好檢查記錄;10)機(jī)房?jī)?nèi)退出運(yùn)行的設(shè)備要及時(shí)斷電;11)拔插帶有集成電路板的設(shè)備部件時(shí),操作人員必須帶防靜電手套,并采取防靜電措施,以免損壞電路板;12)測(cè)試電氣設(shè)備是否通電,只許使用測(cè)量?jī)x器,禁止用手觸及電氣設(shè)備的有電部分或用短路的方法進(jìn)行試驗(yàn);13)對(duì)機(jī)房的防水、防火、防小動(dòng)物、防雷、防盜、防漏、防塵、防磁、防靜電工作,要按規(guī)程進(jìn)行檢查,并作好檢查記錄。9.6工作票管理對(duì)信息機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備,并涉及以下內(nèi)容的信息網(wǎng)絡(luò)操作行為,必須填寫(xiě)工作票:1)應(yīng)用系統(tǒng)及操作系統(tǒng)的安裝與升級(jí);2)應(yīng)用系統(tǒng)退出運(yùn)行;21---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------3)數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝與升級(jí);4)數(shù)據(jù)庫(kù)退出運(yùn)行;5)網(wǎng)上設(shè)備(不含終端)的投運(yùn)與停運(yùn);6)網(wǎng)上設(shè)備(不含終端)的停電檢修;7)設(shè)備供電電源的倒換;8)涉及局域網(wǎng)絡(luò)及廣域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的設(shè)備參數(shù)調(diào)整;9)涉及局域網(wǎng)絡(luò)及廣域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)調(diào)整;10)其他可能對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行造成影響的操作。工作票的管理按照《信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理規(guī)程》 的規(guī)定執(zhí)行。技術(shù)管理10.1技術(shù)資料管理信息機(jī)房管理至少應(yīng)具備下列技術(shù)資料:(1) 電源系統(tǒng)主接線(xiàn)圖、直流系統(tǒng)圖;(2) 正常和事故照明接線(xiàn)圖;(3) 信息機(jī)房平、斷面圖;22---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------(4) 接地裝置布置圖;(5) 消防設(shè)施(或系統(tǒng))布置圖(或系統(tǒng)圖) ;(6) 隱蔽工程竣工圖;(7) 斷路器、刀閘操作控制回路圖;(8) 監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖;(9) 空調(diào)系統(tǒng)圖;(10) 信息機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備供電原理圖及布線(xiàn)圖;(11) 信息機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)圖;(12) 廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)拓?fù)鋱D;(13) IP地址分配表;(14) 設(shè)備隨機(jī)資料、隨機(jī)的光盤(pán)、軟盤(pán)介質(zhì)、原理圖及安裝圖;(15) 應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程文檔和驗(yàn)收文檔等;(16) 推廣應(yīng)用的安裝調(diào)試報(bào)告、使用手冊(cè)等;(17) 其他各類(lèi)工程竣工(交接)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;(18) 設(shè)備、系統(tǒng)維修調(diào)試報(bào)告。技術(shù)資料應(yīng)有專(zhuān)人或兼職人員管理,并建立管理制度。圖紙必須與實(shí)際設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)相符合。運(yùn)行部門(mén)應(yīng)有合適的資料室保存資料。23---------------------------- 精品word文檔 值得下載 值得擁有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------每年檢查、修訂一次圖表。設(shè)備異動(dòng)或新建、改建、擴(kuò)建后,應(yīng)予以相應(yīng)地變更。各種技術(shù)資料應(yīng)統(tǒng)一收存,可根據(jù)實(shí)際情況存入計(jì)算機(jī)。10.2設(shè)備臺(tái)帳管理(1) 設(shè)備臺(tái)帳應(yīng)按服務(wù)器、路由器、交換機(jī)、微機(jī)、打印機(jī)、協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光收發(fā)器、防火墻、輔助設(shè)備、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件等分類(lèi)建立;(2) 設(shè)備臺(tái)帳內(nèi)至少應(yīng)有設(shè)備名稱(chēng)、設(shè)備型號(hào)、設(shè)備應(yīng)用名稱(chēng)、設(shè)備所處的機(jī)柜位、IP地址、投運(yùn)日期、責(zé)任人、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)電話(huà)、交接、大修及歷次檢修調(diào)試記錄。(3) 設(shè)備運(yùn)行記事,包括:大修、調(diào)試、異常及缺陷處理等。設(shè)備更換后
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