跨境電商大賽模擬考題

_:級班 _:級班 ：名姓 證考準(zhǔn)線 此 過 超 準(zhǔn) 不跨境電商實踐大賽知識賽模擬考題（二）題 答 生 考 題 答 生 考 1、 請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、班級和準(zhǔn)考證號。2、 請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、 請保持試卷卷面的整潔，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單選題（共30題，每題1分，共30分）從中國出發(fā)的郵政小包到（）一般需要7-15天。美國B.南美C.巴西D.俄羅斯進(jìn)行跨境電商交易的雙方有大約9成都在使用（）進(jìn)行跨境結(jié)算。電匯B.西聯(lián)匯款C.PayPalD.Visa分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)的方式完成進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和交易環(huán)節(jié)，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交割的一種國際商業(yè)活動，被稱為（）。電子商務(wù)B.農(nóng)村電商C.跨境電子商務(wù)D.國際貿(mào)易（）就是以歷史價格為基礎(chǔ)，根據(jù)不同的市場需求、顧客的需求和消費(fèi)者能力來定價。A.成本差異化定價策略B.市場差異化定價策略C.數(shù)量差異化定價策略D.顧客承受能力定價策略在B2C跨境電商主要的幾種模式中，核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)的是（）。A.綜合型B2CB.垂直型B2CC.第三方交易平臺型B3C網(wǎng)站D.傳統(tǒng)零售商網(wǎng)絡(luò)銷售型B2C當(dāng)前占跨境電子商務(wù)比重較低，但增長最為迅速的是（）。A.跨境B2BB.跨境B2CC.國內(nèi)B2BD.國內(nèi)B2C個人與個人之間的電子商務(wù)是（）。O2OB.B2BC.B2CD.C2C在海外市場中，巴西消費(fèi)者則更熱衷于購買（）。電腦硬件B.服裝C.機(jī)票D.家庭電子產(chǎn)品域名實質(zhì)上是一種（）。企業(yè)名稱B.企業(yè)標(biāo)識 C.虛擬地址 D.網(wǎng)上商標(biāo)在B2B電子商務(wù)中，接到貨款后，買方在（）指定的銀行辦理轉(zhuǎn)賬付款手續(xù)。A.認(rèn)證中心B.賣方C.網(wǎng)絡(luò)商品交易中心 D.銀行商家要開展電子商務(wù)活動，應(yīng)該用（）作為其主要的生意平臺。A.BBSB.電子郵件C.在線商店 D.電話訂購當(dāng)買家提交或修改糾正后，賣家必須在（）內(nèi)“接受”或“拒絕”買家的退款申請，否則訂單將根據(jù)買家提出的退款金額執(zhí)行。A.4天B.5天C.6天D.7天電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)和傳統(tǒng)售后服務(wù)的不同點(diǎn)在于（）。A.不可分離性 B.不可感知性 C.不可貯存性 D.差異性以下哪一項不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購物的操作（）。A.瀏覽產(chǎn)品B.選購產(chǎn)品C.訂購產(chǎn)品D.信息發(fā)布下列選項中，是售后服務(wù)存在的問題的是（）。A.操作簡單B.效率高C.依賴性強(qiáng)D.專業(yè)性高自2014年1月1日起，對符合條件的跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)執(zhí)行（）。A.消費(fèi)稅、增值稅退免稅B.關(guān)稅、增值稅退免稅C.增值稅、消費(fèi)稅退免稅D.增值稅、船舶噸稅退免稅海關(guān)總署發(fā)布了《海關(guān)總署關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時間和通關(guān)時限要求有關(guān)事宜的通知》。根據(jù)文件，海關(guān)將對跨境電商的監(jiān)管將實現(xiàn)（）的作業(yè)時間。此外，海關(guān)還設(shè)下了貨到海關(guān)監(jiān)管場所（）內(nèi)辦結(jié)海關(guān)手續(xù)的通關(guān)時限要求。A.工作日時間；一星期B.工作日時間；24小時C.全年無休；24小時D.全年無休；一星期在商家店鋪裝修中，店鋪布局最為關(guān)鍵，下列不是店招模塊的是（）。A.輪播圖片 B.同城銷售 C.熱銷產(chǎn)品 D.潛力款海外倉的成本二頭程費(fèi)用+倉儲及處理費(fèi)+本地配送費(fèi)用；其中頭程費(fèi)用指的是（）?？蛻糌浳锎鎯υ诤Ｍ鈧}庫和處理當(dāng)?shù)嘏渌蜁r產(chǎn)生的費(fèi)用貨物從中國到海外倉庫產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)對客戶商品進(jìn)行配送產(chǎn)生的本地快遞費(fèi)用。以上都不正確以下選項中，不是微博營銷的缺點(diǎn)的是（）。A.對粉絲無要求B.新內(nèi)容產(chǎn)生速度快C.傳播力有限D(zhuǎn).可靠性低傳統(tǒng)海淘模式是一種典型的（）模式。A.B2CB.B2BC.C2CD.C2B（）是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場的需要，為中國電商賣家量身定制的一款全新經(jīng)濟(jì)型國際郵遞產(chǎn)品。A.專線運(yùn)輸B.國際e郵寶C.國際快遞小包D.國際商業(yè)快遞優(yōu)惠券的優(yōu)勢不包括（）。A.靈活方便 B.提高了使用效率 C.新型的網(wǎng)絡(luò)宣傳手段D.以讓利形式進(jìn)行促銷跨境電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)供應(yīng)管理的不足，延伸到供應(yīng)商和客戶，甚至供應(yīng)商的供應(yīng)商和客戶的客戶，建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作，覆蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、需求預(yù)測、外協(xié)和外購、制造、分銷、儲運(yùn)和客戶服務(wù)等全過程。這說明跨境電子商務(wù)（）。A.促進(jìn)了企業(yè)的流程再造 B.引起了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的變革C.是機(jī)構(gòu)內(nèi)部的流程再造 D.是企業(yè)與企業(yè)之間的流程再造賣家在接近30天的時間內(nèi)，沒有收到退貨，或收到的退貨不對版，可以提交至平臺進(jìn)行糾紛裁決，平臺會在（）個工作日內(nèi)介入處理。A.1B.2C.3D.4“負(fù)面清單、風(fēng)險監(jiān)測制度”分別指的是（）。不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；所有允許貿(mào)易的商品貿(mào)易受限制的商品；所有允許貿(mào)易的商品不允許進(jìn)行貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品所有允許貿(mào)易的商品；貿(mào)易受限制的商品關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是（）。做好貨物的運(yùn)輸跟蹤定時給客戶匯報，并為二次銷售準(zhǔn)備客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶客戶收到貨后，如不滿意，根據(jù)實際情況，盡力配合解決根據(jù)我國現(xiàn)行的外匯管理制度，個人賬戶每年每人至多兌換（）美元。A.4萬B.5萬C.6萬D.7萬在（）年海關(guān)總署規(guī)定，所有境外快遞企業(yè)使用EMS清關(guān)派送的包裹，不得按照進(jìn)境郵遞物品辦理清關(guān)手續(xù)。A.2010年B.2011年C.2012年D.2013年國際E郵寶只適合（）以內(nèi)的貨物。A.5KGB.4KGC.3KGD.2KG二、多項選擇題。（共25題，每題2分，共50分）使用國際支付寶的優(yōu)勢（）。A.多種支付方式B.安全保障C.方便快捷D.品牌優(yōu)勢阿里巴巴速賣通平臺支持一下哪些物流運(yùn)輸方式（）。A.EMSB.DHLC.申通D.韻達(dá)目前跨境電商的國際物流主要有（）。A.郵政物流B.商業(yè)快遞 C.專線物流 D.海外倉儲模式中郵大包的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.成本低B.妥投速度快 C.通達(dá)國家多D.運(yùn)單操作簡單國際E郵寶的缺點(diǎn)是（）。A.掛號費(fèi)貴B.不受理查單業(yè)務(wù)C.不提供郵件丟失、延誤賠償D.只適合4kg以內(nèi)的貨物海外倉儲費(fèi)用包括（）。A.頭程費(fèi)用B.倉儲及處理費(fèi)C.本地配送費(fèi)用D.附加費(fèi)賣家在銷售商品的過程中，為預(yù)防中差評要做到（）。A.商品質(zhì)量B.色差問題 C.售后服務(wù) D.區(qū)別對待買家在跨境電子商務(wù)中，賣家的售后服務(wù)很重要，售后服務(wù)的具體工作包括（）。A.客戶咨詢信息處理 B.物流信息及時反饋C.管理買家資料 D.客戶維護(hù)與二次營銷跨境電子商務(wù)的具體工作內(nèi)容有（）。A.網(wǎng)上國際貿(mào)易B.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)C.新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù) D.跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)微博營銷和博客營銷的區(qū)別（）。A.信息源的表現(xiàn)形式差異 B.信息傳播模式的差異C.用戶獲取信息及行為的差異 D.以上都不是對于重復(fù)購買率高的商品如何優(yōu)化（）。A.做秒殺促銷活動 B.贈送試用裝積累客戶信息C.根據(jù)客戶購買頻次適時提醒其購物 D.建立完善的客戶管理體系以下哪些社交媒體適合跨境電商營銷（）。A.FacebookB.TwitterC.論壇營銷D.微信營銷商家在發(fā)放優(yōu)惠券時，要注意滿足一般優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)律（）。A.優(yōu)惠券的成本B.優(yōu)惠券的渠道C.優(yōu)惠券的傳播方式 D.優(yōu)惠券發(fā)放的時間國際商業(yè)快遞運(yùn)輸與國內(nèi)貨物運(yùn)輸相比，它具有以下幾個主要特點(diǎn)（）。A.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)娘L(fēng)險小 B.國際商業(yè)快遞運(yùn)輸?shù)臅r間性強(qiáng)國際商業(yè)快遞運(yùn)輸涉及國際關(guān)系問題，是一項政策性很強(qiáng)的涉外活動國際商業(yè)快遞運(yùn)輸是中間環(huán)節(jié)很多的長途運(yùn)輸國際大包分為普通空郵和掛號兩種，下列選項中是掛號的特點(diǎn)的是（）。A.費(fèi)率較低B.費(fèi)率較高C.郵政不提供跟蹤查詢服務(wù)D.郵政可提供網(wǎng)上跟蹤查詢服務(wù)通常B2C的購物網(wǎng)站都應(yīng)該考慮到（）。A.考慮到退換貨的可能性 B.明確退換貨規(guī)則選擇合適的渠道，保證消費(fèi)者購買的商品能夠及時到達(dá)用合適的方式實現(xiàn)顧客退換貨要求在跨境電子商務(wù)中，處理客戶糾紛的原則是（）。D.留檔分析A.有章可循B.及時處理C.D.留檔分析在客戶服務(wù)中，客戶關(guān)系管理的目的是（）。A.等待客戶的訪問及咨詢 B.增強(qiáng)客戶關(guān)懷，保留老客戶C.吸引新客戶，擴(kuò)大市場占有率D.提高客戶滿意度，培育客戶忠誠電子商務(wù)模式下的售后服務(wù)特點(diǎn)（）。A.不可感知性 B.移動性C.靈活性D.差異性班輪運(yùn)輸?shù)淖饔茫ǎ?。有利于一般雜貨和不足整船的小額貿(mào)易的運(yùn)輸時間有保障，運(yùn)價固定，有利于開展國際貿(mào)易有固定的航線、設(shè)備和人員，能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)事先公布船期和運(yùn)價費(fèi)率，手續(xù)簡單，貨主方便海外倉儲的不足之處在于（）。A.電商的庫存成本增加 B.國際段干線物流成本增加 C.容易壓貨D.被退回且無法二次銷售的貨物，難以退回境內(nèi)，處理難度大阿里巴巴站內(nèi)長尾詞可以通過哪些途徑獲得（）。A.熱搜詞B.行業(yè)視角 C.外貿(mào)直通車 D.外貿(mào)郵以客戶為中心、以需求為導(dǎo)向的服務(wù)營銷觀念與傳統(tǒng)的營銷觀念相比，最大的區(qū)別在于（）。企業(yè)的重點(diǎn)不是生產(chǎn)什么，而是研究客戶有什么需求不是討論產(chǎn)品的價格，而是關(guān)注客戶的購買成本不是討論開展促銷活動，而是加強(qiáng)與客戶的交流不是討論怎樣建立分銷渠道，而是考慮客戶購買的便利性如下描述正確的是（）。通常來說，B2C是以成交為第一目標(biāo)的通常來說，B2B是以成交為第一目標(biāo)的通常來說，B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的以上都不對關(guān)于線上發(fā)貨，下列說法正確的是（）。A.賣家跟速賣通平臺結(jié)賬，速賣通再跟物流公司結(jié)賬，賣家的貨物到了物流公司的倉庫，重新打印地址標(biāo)簽與報關(guān)單貼上已經(jīng)完全取代線下發(fā)貨賣家并不直接與物流公司對接三、判斷題。（共20題，每題1分，共20分正確的選T錯誤的選F）海關(guān)扣關(guān)，即交易訂單的貨物由于海關(guān)要求所涉及的原因而被出口國海關(guān)扣留，導(dǎo)致買家未收到貨物。TOLL環(huán)球快遞的缺點(diǎn)是算體積重，收偏遠(yuǎn)附加費(fèi)，到歐洲、美洲的貨物時效慢，且不經(jīng)濟(jì)。專線物流的共同特點(diǎn)是運(yùn)費(fèi)比比普通郵政包裹便宜，清關(guān)能力比普通郵資包裹強(qiáng)，但運(yùn)達(dá)速度慢。在類目優(yōu)化中，當(dāng)產(chǎn)品涉及多個類目時，只發(fā)布一個最匹配的類目。熱門搜索詞只能搜索到賣家競爭度和熱度的數(shù)據(jù)。預(yù)計2017年跨境電子商務(wù)占我國進(jìn)出口貿(mào)易總額的25%?？旖葜Ц恫⒔邮馨涝?、加元、歐元、英鎊、澳元和日元等25種國際主要流通貨幣。高級賬戶，適用于以企業(yè)或團(tuán)體名義經(jīng)營的商家，特別是使用公司銀行賬戶提現(xiàn)的商家用戶。國際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保，而不是一種支付工具。在創(chuàng)建美元收款賬戶中，個人賬戶可以使用中文填寫信息。已創(chuàng)建的美元賬戶有誤，可以刪除后重新創(chuàng)建。中郵小包的優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)費(fèi)經(jīng)濟(jì)、便宜，運(yùn)輸時間短，可以送達(dá)全球各個郵政網(wǎng)點(diǎn)。報關(guān)是指貨物的出口需向海關(guān)申報、交驗單據(jù)證件，并接受海關(guān)的監(jiān)管和檢查的一種行為。在美加航線運(yùn)輸