培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)期末考試內(nèi)容復(fù)習(xí)

培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)一、名詞解釋1、培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)：針對(duì)組織（主要是企業(yè)）中各類(lèi)人員工作崗位所需要的知識(shí)、技能、理念、素養(yǎng)或素質(zhì)，乃至崗位規(guī)范、職業(yè)發(fā)展等開(kāi)展的一系列學(xué)習(xí)、提升、發(fā)展活動(dòng)的總稱(chēng)。2、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析（需求評(píng)估），是指在規(guī)劃及設(shè)計(jì)培訓(xùn)之前（時(shí)間），由有關(guān)人員采取各種方法與技術(shù)，對(duì)各種組織及其成員（對(duì)象）的目標(biāo)、知識(shí)、技能（內(nèi)容）等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別及分析，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容（目的）的一種活動(dòng)或過(guò)程。3、培訓(xùn)計(jì)劃：是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰(zhàn)略出發(fā)，在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上做出的對(duì)培訓(xùn)時(shí)間(When)、培訓(xùn)地點(diǎn)(Where)、培訓(xùn)者(Who)、培訓(xùn)對(duì)象(Whom)、培訓(xùn)方式(How)與培訓(xùn)內(nèi)容（What）等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定。4、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)：在國(guó)內(nèi)一般稱(chēng)為職前教育。它是指組織通過(guò)預(yù)先規(guī)劃的各種活動(dòng)，一方面把新員工介紹到組織、部門(mén)與他們的工作伙伴中去，另一方面向他們提供如何成為組織合格一員相應(yīng)的知識(shí)、技能與態(tài)度等所開(kāi)展的一系列磨合誘導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程。

5、在職培訓(xùn)：指管理者在日常的工作中指導(dǎo)、開(kāi)發(fā)下屬技能、知識(shí)與態(tài)度的一種訓(xùn)練方法。6、脫產(chǎn)培訓(xùn)又稱(chēng)為脫產(chǎn)教育培訓(xùn)，是指“離開(kāi)工作與工作現(xiàn)場(chǎng)，由企業(yè)內(nèi)外的專(zhuān)家與教師，對(duì)企業(yè)內(nèi)各類(lèi)人員進(jìn)行集中教育培訓(xùn)”。7、管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)：針對(duì)員工管理能力、綜合素質(zhì)提升的一整套培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)計(jì)劃與管理過(guò)程的總稱(chēng)，是組織為了提高其生產(chǎn)力與盈利能力，確定與持續(xù)追蹤高潛能、高績(jī)效員工，幫助組織內(nèi)經(jīng)理成長(zhǎng)與提高的項(xiàng)目。8、培訓(xùn)有效性評(píng)估：（又稱(chēng)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果評(píng)估）是依據(jù)組織目標(biāo)與需求，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法與程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，以確定培訓(xùn)的價(jià)值與質(zhì)量的過(guò)程。9、培訓(xùn)外包是指將制定培訓(xùn)計(jì)劃、辦理報(bào)到注冊(cè)、提供后勤支持、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、選擇講師、確定時(shí)間表、進(jìn)行設(shè)施管理、進(jìn)行課程評(píng)價(jià)等核心職能外包出去的一種培訓(xùn)方式。10、勝任力：是指“能將某一工作中有卓越成就者及普通者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的深層次特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀及一般績(jī)效的個(gè)體的特征。11、工作指導(dǎo)培訓(xùn)：JobInstructionTraining，簡(jiǎn)稱(chēng)JIT。主要是指列出每一項(xiàng)工作的基本任務(wù)清單、完成任務(wù)的工作步驟以及每一步驟所對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵點(diǎn)，從而對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。工作指導(dǎo)培訓(xùn)一般在員工剛進(jìn)入工作崗位時(shí)使用。12、驗(yàn)式培訓(xùn)：是個(gè)人首先通過(guò)參及某項(xiàng)活動(dòng)獲得初步體驗(yàn)，然后在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，及團(tuán)隊(duì)成員共同交流、分享個(gè)人體驗(yàn)并提升認(rèn)識(shí)的培訓(xùn)方式。二、計(jì)算1、培訓(xùn)效益的計(jì)算：培訓(xùn)效益TE=(E2一El)xTSxT一C其中：TE―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效益；E1―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)前每個(gè)受訓(xùn)人員一年內(nèi)產(chǎn)生的效益；E2―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)后每個(gè)受訓(xùn)人員一年內(nèi)產(chǎn)生的效益；TS―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的人數(shù)；T―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效益可持續(xù)的年限；C―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本。例題：某公司進(jìn)行了一次推銷(xiāo)員技能培訓(xùn)，受訓(xùn)的推銷(xiāo)員為20人，為期3天，培訓(xùn)費(fèi)10萬(wàn)元，受訓(xùn)前每位推銷(xiāo)員一年的銷(xiāo)售凈利為10萬(wàn)元，受訓(xùn)后每位推銷(xiāo)員一年的銷(xiāo)售凈利為11萬(wàn)元，培訓(xùn)效果可持續(xù)3年，試評(píng)估該次培訓(xùn)的效果。解：TE=(E2一El)xTSxT一C=(11一10)x20x3一10=50萬(wàn)元即這次培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果為50萬(wàn)元。培訓(xùn)開(kāi)發(fā)投資回報(bào)率的計(jì)算:其中：IR―投資回報(bào)率；TE―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效益；C―培訓(xùn)開(kāi)發(fā)成本。根據(jù)上述公式，我們?cè)诜治雠嘤?xùn)效益與培訓(xùn)的成本后就可以計(jì)算出本次培訓(xùn)的投資回報(bào)率。三、簡(jiǎn)答題：及公司戰(zhàn)略相匹配的培訓(xùn)戰(zhàn)略：（1）、差異化戰(zhàn)略下的培訓(xùn)戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略（differentiationstrategy），也稱(chēng)別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略。是將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。實(shí)現(xiàn)差異化戰(zhàn)略可以有許多方式：設(shè)計(jì)或品牌形象、技術(shù)特點(diǎn)、外觀特點(diǎn)、客戶服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及其他方面的獨(dú)特性。最理想的情況是公司使自己在幾個(gè)方面都差異化。（2）、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是三種通用戰(zhàn)略中最清楚明了的。在這種戰(zhàn)略的指導(dǎo)下企業(yè)決定成為所在產(chǎn)業(yè)中實(shí)行低成本生產(chǎn)的廠家。企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，為多個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)服務(wù)甚至可能經(jīng)營(yíng)屬于其它有關(guān)產(chǎn)業(yè)的生意。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面往往對(duì)其成本優(yōu)勢(shì)舉足輕重。成本優(yōu)勢(shì)的來(lái)源因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不同而異。它們可以包括追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專(zhuān)利技術(shù)、原材料的優(yōu)惠待遇與其它因素。（3）、集中化戰(zhàn)略下的人力資源管理戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略(Marketfocus/focusstrategy)，也稱(chēng)專(zhuān)一化戰(zhàn)略、目標(biāo)集中戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集戰(zhàn)略、目標(biāo)聚集性戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場(chǎng)。正如差別化戰(zhàn)略一樣，集中化戰(zhàn)略可以具有許多形式。雖然低成本及差別化戰(zhàn)略都是要在全產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，集中化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標(biāo)服務(wù)這一中心建立的，它所開(kāi)發(fā)推行的每一項(xiàng)職能化方針都要考慮這一領(lǐng)域中心思想的嶄新焦點(diǎn)。培訓(xùn)需求分析模式：1.組織層面分析：是指通過(guò)對(duì)組織經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的分析，確定相應(yīng)的培訓(xùn)，為培訓(xùn)提供相應(yīng)的資源以及管理者與同事對(duì)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)活動(dòng)的支持。組織層面分析的內(nèi)容：組織發(fā)展戰(zhàn)略、組織培訓(xùn)環(huán)境、組織資源、組織特征（系統(tǒng)結(jié)構(gòu)特征、文化特征、信息傳播特征）、管理者與員工對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的支持2.工作層面分析：是指系統(tǒng)地收集關(guān)于某項(xiàng)工作或工作族信息的方法，其目的是明確為了達(dá)到最優(yōu)的績(jī)效，確定重點(diǎn)的工作任務(wù)以及從事該項(xiàng)工作的員工需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。工作層面分析的內(nèi)容：工作的復(fù)雜程度、工作的飽與程度、工作內(nèi)容與形式的變化。3.人員層面分析：指的是評(píng)估執(zhí)行特定工作的員工，其執(zhí)行各項(xiàng)任務(wù)的情況，如果希望進(jìn)一步改善員工的績(jī)效情況，就必須分析他所具備的知識(shí)、技術(shù)、能力是否足夠，著重于分析組織成員目前所具備的知識(shí)、技術(shù)、能力程度。人員層面分析的構(gòu)成：?jiǎn)T工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)（專(zhuān)長(zhǎng)）、年齡結(jié)構(gòu)、個(gè)性、能力分析。3、主要的學(xué)習(xí)理論------------------課本43現(xiàn)代培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)導(dǎo)論培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)的區(qū)別：目的：獲得短期的績(jī)效改進(jìn)、使員工在未來(lái)承擔(dān)更大的責(zé)任；關(guān)注的焦點(diǎn)：關(guān)注于目前的工作、關(guān)注的是未來(lái)的工作；及當(dāng)前工作的相關(guān)性：相關(guān)性高、相關(guān)性低；持續(xù)的時(shí)間：持續(xù)時(shí)間一般較短，而且具有集中性與階段性、持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，具有分散性與長(zhǎng)期性；范圍：較窄、較寬；工作經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用程度：程度高、程度低；參及的主動(dòng)性：強(qiáng)制性參及、自愿參及?，F(xiàn)代培訓(xùn)及傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：1、現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源規(guī)劃為依據(jù)制定的培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)計(jì)劃把培訓(xùn)目標(biāo)及公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)戰(zhàn)略、愿景緊密地聯(lián)系在一起，加以系統(tǒng)思考。2、現(xiàn)代培訓(xùn)已經(jīng)不是對(duì)于單個(gè)個(gè)人的獨(dú)立的培訓(xùn)。3、現(xiàn)代培訓(xùn)更注重激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工有自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性及獲取新知識(shí)、新技能的極大積極性。4、現(xiàn)代培訓(xùn)更關(guān)注人的生理及心理特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)以人為本，不緊要使培訓(xùn)這一需要學(xué)習(xí)者花費(fèi)體力、腦力、時(shí)間的任務(wù)更為有效，而且要把培訓(xùn)演繹成學(xué)習(xí)者喜聞樂(lè)見(jiàn)、感到身心愉悅的一種活動(dòng)，乃至一種享受，一種公司對(duì)員工貢獻(xiàn)的回報(bào)及激勵(lì)措施。5、現(xiàn)代培訓(xùn)已大大突破了崗位技能的范圍，更注重提高人的勝任能力?，F(xiàn)代培訓(xùn)對(duì)培訓(xùn)師的要求：講解或口頭表達(dá)能力、溝通及交流能力、問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)及解決能力、創(chuàng)新能力、計(jì)算機(jī)及多媒體應(yīng)用能力與信息處理能力現(xiàn)代培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)：培訓(xùn)組織的多樣化、以勝任力為導(dǎo)向的培訓(xùn)、從戰(zhàn)略高度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力的開(kāi)發(fā)、以學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向的持續(xù)學(xué)習(xí)與JIT培訓(xùn)、培訓(xùn)的技術(shù)支持手段更加先進(jìn)、培訓(xùn)內(nèi)容注重國(guó)際化及本土化的結(jié)合第二章戰(zhàn)略性培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)1、影響培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)的組織因素：組織戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)因素、對(duì)培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)的態(tài)度2、戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型：（strategictrainingofemployeesmodel,STEM）丹尼爾溫特蘭德基于多家企業(yè)的個(gè)案研究，提出了戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)模型（strategictrainingofemployeesmodel,STEM）該模型指出，實(shí)施戰(zhàn)略性員工培訓(xùn)有三個(gè)階段：宏觀組織階段，微觀組織階段，實(shí)施、反饋與評(píng)價(jià)階段。溫特蘭德借助4P來(lái)說(shuō)明如何決定戰(zhàn)略性培訓(xùn)的內(nèi)容。產(chǎn)品指的是培訓(xùn)的內(nèi)容，價(jià)格指的是及培訓(xùn)有關(guān)的成本，地點(diǎn)指的是培訓(xùn)在哪里進(jìn)行，促銷(xiāo)指的是溝通有關(guān)培訓(xùn)的信息。實(shí)施戰(zhàn)略性培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)的要點(diǎn)：及組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)與整合、具有前瞻性與主動(dòng)性、戰(zhàn)略性培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程、整合組織中的各種資源、戰(zhàn)略性培訓(xùn)及開(kāi)發(fā)是持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程第三章培訓(xùn)中的基本學(xué)習(xí)原理1、學(xué)習(xí)成果分類(lèi)：--------課本432、主要的學(xué)習(xí)理論：-------------課本433、體驗(yàn)式培訓(xùn)的主要形式：-------------課本58（一）戶外拓展訓(xùn)練、（二）行動(dòng)學(xué)習(xí)、（三）沙盤(pán)模擬、（四）教練4、學(xué)習(xí)立方體模型：5、學(xué)習(xí)循環(huán)圖：接觸期行動(dòng)期反應(yīng)期歸納期交戰(zhàn)期第四章培訓(xùn)需求分析一、概述1、培訓(xùn)需求分析直接目標(biāo)：確定培訓(xùn)目標(biāo)；最終的目標(biāo)：定員工以及企業(yè)的表現(xiàn)是否已經(jīng)達(dá)標(biāo)。關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是找出問(wèn)題的癥結(jié)，并通過(guò)培訓(xùn)加以解決，并且使那些可以改進(jìn)的具體行為與表現(xiàn)得以改進(jìn)；二是區(qū)分哪些是可以通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題，哪些是不可以通過(guò)培訓(xùn)解決的問(wèn)題。2、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：--------------課件8頁(yè)1.企業(yè)全體員工基本情況分析、2.學(xué)員知識(shí)、技能與態(tài)度的分析、3.培訓(xùn)環(huán)境因素的分析培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析的作用：1.描繪現(xiàn)實(shí)及理想的差距（析理想的知識(shí)、技能、能力；析現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中缺少的知識(shí)、技能、能力；析理想的及現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、能力之間的差距）2.協(xié)助建立人力資源開(kāi)發(fā)系統(tǒng)3.了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息4.確定員工的知識(shí)、技能需求5.了解員工對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度6.提供測(cè)量培訓(xùn)效果的依據(jù)5、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析的參及主體：人力資源管理及開(kāi)發(fā)人員、企業(yè)高層決策者、部門(mén)中層管理者、員工本人、下屬或同事、外部培訓(xùn)專(zhuān)家6、高層、中層管理者及培訓(xùn)者在培訓(xùn)需求評(píng)估中關(guān)注的重點(diǎn)------------課件13頁(yè)7、影響培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求的因素------------課件14頁(yè)8、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求分析的流程-----------課本809、培訓(xùn)需求分析：主要包括兩個(gè)方面：一是收集培訓(xùn)需求信息，二是整理與分析這些信息，以確定培訓(xùn)需求與目標(biāo)。10、傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求信息收集方法------------課件30頁(yè)11、新興的培訓(xùn)需求分析方法1.基于勝任力的培訓(xùn)需求分析方法特點(diǎn)：--------------課件59頁(yè)；步驟：職位概錨---個(gè)人概錨；基于勝任力的培訓(xùn)需求分析模型的構(gòu)建：第一步，確定組織培訓(xùn)需求；第二步，確定任務(wù)與群體培訓(xùn)需求；第三步，進(jìn)行個(gè)體分析；第四步，培訓(xùn)方法需求分析；第五步，剪裁培訓(xùn)程序。2.任務(wù)與技能分析-------課件65頁(yè)；3.缺口分析----------課件66頁(yè)二、培訓(xùn)計(jì)劃1．培訓(xùn)計(jì)劃的作用課件70頁(yè)。2．影響培訓(xùn)計(jì)劃制定的因素：?jiǎn)T工的參及、管理者的參及、時(shí)間、成本。3．企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃幾大要點(diǎn)：☆培訓(xùn)目的、☆培訓(xùn)對(duì)象、☆培訓(xùn)課程、☆培訓(xùn)形式、☆培訓(xùn)內(nèi)容等。4．培訓(xùn)工作流程：1.培訓(xùn)需求調(diào)查、2.培訓(xùn)計(jì)劃制定、3.培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、4.培訓(xùn)師資選聘、5.培訓(xùn)資料制作、6.培訓(xùn)課程實(shí)施、7.培訓(xùn)效果評(píng)估、8.培訓(xùn)檔案整理。5．培訓(xùn)計(jì)劃的分類(lèi)：以培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間跨度為分類(lèi)標(biāo)志，可將培訓(xùn)計(jì)劃分為長(zhǎng)期、中期與短期培訓(xùn)計(jì)劃三種類(lèi)型。這三種是一種從屬的包含關(guān)系，中期培訓(xùn)計(jì)劃是長(zhǎng)期培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化，短期培訓(xùn)計(jì)劃則是中期培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)一步細(xì)化。--------------課件83頁(yè)第五章新員工導(dǎo)向培訓(xùn)一、新員工培訓(xùn)及發(fā)展的作用幫助新員工理解與熟悉新的工作環(huán)境，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境；塑造良好的企業(yè)形象；加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工保留率；為人員配置與職業(yè)發(fā)展提供信息反饋。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的主要內(nèi)容公司基本情況及相關(guān)制度與政策、基本禮儀及工作基礎(chǔ)知識(shí)、部門(mén)職能、崗位職責(zé)及知識(shí)技能。新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的過(guò)程及計(jì)劃1.導(dǎo)向培訓(xùn)的計(jì)劃階段、2.導(dǎo)向培訓(xùn)的組織實(shí)施階段、3.導(dǎo)向培訓(xùn)的跟蹤評(píng)估階段。四、新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的新發(fā)展職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定；估職業(yè)機(jī)會(huì)；定職業(yè)目標(biāo)與路徑；效行動(dòng)、終生學(xué)習(xí)；職業(yè)發(fā)展咨詢第六章在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)第一節(jié)常用的在職培訓(xùn)的方法培訓(xùn)目標(biāo)：開(kāi)發(fā)員工潛力，規(guī)范員工行為，促使其崗位成才。培訓(xùn)對(duì)象：中、下層員工。培訓(xùn)內(nèi)容：指導(dǎo)、規(guī)范日常工作，教育、激勵(lì)下屬員工。培訓(xùn)方式：工作現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)地演練。培訓(xùn)時(shí)間：工作時(shí)間。師帶徒、導(dǎo)師制、工作輪換、教練、行動(dòng)學(xué)習(xí)----------各種方法的內(nèi)涵，評(píng)價(jià)。-課件5頁(yè)第二節(jié)常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法---（全脫、辦脫）演講法、案例研究法、情景模擬法（公文處理、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、管理游戲、角色扮演）、行為示范法----------各種方法的內(nèi)涵，評(píng)價(jià)。課件33頁(yè)第七章應(yīng)用新興技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)一、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)的特點(diǎn)以技術(shù)為支持基礎(chǔ)、跨邊界、學(xué)習(xí)更以學(xué)員為中心二、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)的類(lèi)型-------------各種方法的內(nèi)涵，評(píng)價(jià)。課件4頁(yè)1.計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)、2.E-Learning、3.多媒體遠(yuǎn)程培訓(xùn)、三、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)及傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別-------------課件12頁(yè)四、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)-------建構(gòu)主義理論建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)認(rèn)為：知識(shí)不是通過(guò)教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境即社會(huì)文化背景下，借助其他人（包括教師與學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過(guò)建構(gòu)意義的方式獲得的。因此，應(yīng)用新技術(shù)如多媒體、因特網(wǎng)、遠(yuǎn)程通信等手段，符合建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)特點(diǎn)：積極的學(xué)習(xí)建構(gòu)性的學(xué)習(xí)累積性的學(xué)習(xí)目標(biāo)指引的學(xué)習(xí)問(wèn)題定向的學(xué)習(xí)基于案例的學(xué)習(xí)探究定向的學(xué)習(xí)社會(huì)性學(xué)習(xí)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)五、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)有效性的評(píng)估自我效能感的作用人們的自我效能感影響其行為選擇；人們對(duì)自我效能感的判斷直接影響其努力程度與堅(jiān)持性；自我效能感影響人們的思維模式與情感反應(yīng)模式。六、應(yīng)用新興技術(shù)的培訓(xùn)對(duì)講師的要求1.培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作、2.講授中的注意點(diǎn)、3.講授后的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。第八章管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)一、管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的作用---------------課本152頁(yè)二、管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的原則---------------課本153頁(yè)三、確保管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)有效的基本要素高層管理人員的支持企業(yè)文化的影響目標(biāo)及相關(guān)制度------課本153管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)（一）、管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的理論模型---------------課本156頁(yè)（二）、自我意識(shí)的改變--------------課本156頁(yè)課件7頁(yè)認(rèn)知的培訓(xùn)策略：1.明茨伯格的管理人員角色模型、2.阿吉里斯的雙環(huán)學(xué)習(xí)理論、行為的培訓(xùn)策略：菲德勒權(quán)變理論（三）、技能的提高認(rèn)知的培訓(xùn)策略：弗羅姆—耶頓模型行為的培訓(xùn)策略：1.管理方格圖、2.領(lǐng)導(dǎo)者-成員交換理論（四）、動(dòng)機(jī)激勵(lì)狀態(tài)的變化認(rèn)知的培訓(xùn)策略：1.角色動(dòng)機(jī)理論、2.成就需要?jiǎng)訖C(jī)理論行為的培訓(xùn)策略：社會(huì)學(xué)習(xí)理論（社會(huì)認(rèn)知理論）管理開(kāi)發(fā)培訓(xùn)的常用方法---------------課本168頁(yè)課件31頁(yè)自我意識(shí)的培訓(xùn)方法：敏感性訓(xùn)練、相互作用分析（PAC分析理論）管理與領(lǐng)導(dǎo)技能的培訓(xùn)方法：評(píng)價(jià)中心（結(jié)構(gòu)化面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文處理、心理測(cè)驗(yàn)、情景模擬測(cè)驗(yàn)）基于勝任力的管理人員開(kāi)發(fā)項(xiàng)目第九章培訓(xùn)有效性評(píng)估一、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的目的1．通過(guò)有效性評(píng)估，反映培訓(xùn)對(duì)于組織的貢獻(xiàn)，并以此體現(xiàn)人力資源部門(mén)或培訓(xùn)部門(mén)在組織中的重要作用。2．決定繼續(xù)進(jìn)行或停止某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。3．獲得如何改進(jìn)某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的信息。二、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的原則能力為主注重效果可信性可行性三、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果評(píng)估的類(lèi)型（一）按評(píng)估的性質(zhì)劃分：后果評(píng)估、效果分析、項(xiàng)目評(píng)估。（二）按評(píng)估方式分類(lèi)：非正式評(píng)估、正式評(píng)估（三）按評(píng)估時(shí)間分類(lèi)：即時(shí)評(píng)估、滯后評(píng)估四、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)評(píng)估的內(nèi)容-------------------課件11頁(yè)（一）學(xué)員學(xué)習(xí)成績(jī)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行檢驗(yàn)；培訓(xùn)結(jié)束后，考察培訓(xùn)對(duì)學(xué)員回到工作崗位后的工作是否產(chǎn)生作用。（二）培訓(xùn)講師的評(píng)價(jià)（三）培訓(xùn)組織管理（四）組織培訓(xùn)的效益五、培訓(xùn)有效性評(píng)估模型（一）柯氏四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式簡(jiǎn)介