旅游學(xué)概論李天元版復(fù)習(xí)總結(jié)

旅游學(xué)概論復(fù)習(xí)提綱

第一章旅游的產(chǎn)生與發(fā)展一、填空題.《易經(jīng)〉〉山曾有“觀國之光”一語。據(jù)信，這便是后來“觀光”一詞的由來。.就西方奴隸制社會(huì)時(shí)期的旅行活動(dòng)發(fā)展而言，促進(jìn)人們外出旅行的主要原因是一 產(chǎn)品交換—和—易貨行商。.1841年7月，―托馬斯?庫克—利用包租火車的形式，組織了一次從從英國中部地區(qū)的萊斯特前往洛赫伯勒的團(tuán)體旅游，被看作是近代旅游業(yè)的開端。.世界上第一本旅游指南是由—托馬斯?庫克編寫的—《利物浦之行手冊》—o.托馬斯?庫克推出的一代金券—是當(dāng)今旅行支票的最早雛形。.到了20世紀(jì)初，當(dāng)時(shí)世界旅行社行業(yè)中的三大公司是一 英國托馬斯?庫克公司—、 美國運(yùn)通公司—和―比利時(shí)鐵路臥車公口Jo二、選擇題托馬斯?庫克1841年組織的禁酒活動(dòng)標(biāo)志近代旅游開端，這次活動(dòng)較前的不同之處在— C—。A消遣性B營利性C公眾性D觀光性1855年托馬斯庫克組織前往巴黎的旅游開創(chuàng)了_ BoA團(tuán)體旅游B國際包價(jià)旅游 C商務(wù)旅游 D修學(xué)旅游C—年，成立了托馬斯庫克父子公司，成為世界上第一家旅行社。A1845B1855C1865D187220世紀(jì)五十年代，噴氣技術(shù)在民航中的應(yīng)用標(biāo)志著— C―的產(chǎn)生。A古代旅行B近代旅游和旅行 C現(xiàn)代旅游 D國際旅游中國人自己設(shè)立的最早，規(guī)模最大的一家旅行社是_ AoA上海商業(yè)儲(chǔ)蓄銀行旅行部 B福建廈門華僑服務(wù)社C中國國際旅行社 D中國旅游社三、名詞解釋.遷徙活動(dòng)：出于某些自然因素或特定的人為因素的威脅而出于求生存的需要而遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的活動(dòng)。.現(xiàn)代旅游：第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束以后，特別是20世紀(jì)60年代以來，迅速普及于世界各地的社會(huì)化旅游活動(dòng)。四、簡答題.為什么說原始社會(huì)早期的人類遷徙活動(dòng)不屬于旅游活動(dòng)？ 答：由于社會(huì)條件的限制，原始社會(huì)早期的人類客觀上沒有開展旅行的物質(zhì)基礎(chǔ)，主觀上也沒有外出旅行的愿望。當(dāng)人類遷徙活動(dòng)所具有的被迫性和求生性，都說明它們根本不屬于現(xiàn)今意義上的旅行或旅游活動(dòng)。.人類最初的旅行需要是如何產(chǎn)生的？ 人類旅行產(chǎn)生的有其社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景。隨著產(chǎn)品生產(chǎn)和交換的發(fā)展，到原始社會(huì)瓦解和奴隸社會(huì)形成時(shí)期，開始出現(xiàn)了專門從事易貨貿(mào)易的商人階級。這便是人類社會(huì)發(fā)展史上的第三次社會(huì)大分工，即商業(yè)從農(nóng)牧、手工業(yè)中分離出來。這種易貨貿(mào)易的發(fā)展使得不同產(chǎn)品交換的地域范圍不斷擴(kuò)大。人們需要了解其它地區(qū)的生產(chǎn)和需求情況，需要到其它地區(qū)去交換自己的產(chǎn)品或貨品，因此便產(chǎn)生了旅行經(jīng)商或外出交換產(chǎn)品的需要。．封建社會(huì)的旅行發(fā)展有哪些特點(diǎn)？．（1）旅行活動(dòng)的發(fā)展同國家的政治經(jīng)濟(jì)狀況有著直接的關(guān)系。（2）在封建社會(huì)時(shí)期，各種非經(jīng)濟(jì)目的的旅行活動(dòng)雖然有新的發(fā)展和擴(kuò)大，但貿(mào)易經(jīng)商旅行仍然始終占居主導(dǎo)地位。（3）封建社會(huì)以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)為主，農(nóng)村人口占統(tǒng)治地位。 （4）就非經(jīng)濟(jì)目的的旅行活動(dòng)，特別是就消遣性質(zhì)的旅行活動(dòng)而言，其參加者多為帝王、官僚、封建貴族、地主等統(tǒng)治階級及其附庸階層。他們?nèi)藬?shù)不多，在人口中所占比重很小，因此其消遣旅行活動(dòng)不具有普遍的社會(huì)意義。．簡析產(chǎn)業(yè)革命對近代旅游發(fā)展的影響。第一，產(chǎn)業(yè)革命加速了城市化發(fā)展的進(jìn)程，從而使得很多人的工作和生活地點(diǎn)發(fā)生了變化，即從鄉(xiāng)村轉(zhuǎn)移到了工業(yè)城市。第二，伴隨著很多人工作和生活地點(diǎn)的變化，產(chǎn)業(yè)革命也改變了很多人的工作性質(zhì)。第三，產(chǎn)業(yè)革命帶來了階級關(guān)系的新變化。第四，產(chǎn)業(yè)革命所帶來的技術(shù)進(jìn)步，特別是蒸氣機(jī)技術(shù)在交通運(yùn)輸中的應(yīng)用，改變了人們外出旅行的技術(shù)條件，并且使大規(guī)模的人員流動(dòng)成為可能。．簡述改革開放以來，我國旅游業(yè)經(jīng)營市場的變化和演進(jìn)情況。（1）1978年至80年代中期，以接待入境旅游為主的發(fā)展階段。80年代中期至 1997年，入境旅游和國內(nèi)旅游并行發(fā)展階段。（3）1997年至今，入境旅游、國內(nèi)旅游和出境旅游全面發(fā)展階段。五、論述題.為什么人們將托馬斯?庫克尊為旅游業(yè)的先驅(qū)？ （1）1841年7月5日，托馬斯?庫克以包租火車的方式，組織了一次規(guī)模很大的團(tuán)體旅游活動(dòng)。人們普遍認(rèn)為托馬斯?庫克組織的這次活動(dòng)標(biāo)志著近代旅游業(yè)的開端，這次旅游活動(dòng)的特點(diǎn)是：①參加者的公眾性②組織工作的周密性③團(tuán)體規(guī)模之大前所未有④為后來托馬斯?庫克旅行社的建立奠定了基礎(chǔ) （2）1845年首次出于商業(yè)性的目的組織團(tuán)體消遣旅游：①這次團(tuán)體旅行活動(dòng)的特點(diǎn)A這次團(tuán)體旅游活動(dòng)的組織是出于純商業(yè)性的盈利目的 B這次組織的團(tuán)體消遣活動(dòng)是歷時(shí)一周的過夜旅防C做了大量的實(shí)地考察工作 D編寫了一本《利物浦之行手冊》 E有全程陪同和導(dǎo)游。②同1841年組織的旅游活動(dòng)相比，不同之處在于：A組織工作的，性質(zhì)不同 B參加者的旅游目的不同 C組織工作的內(nèi)容不同（3）1872年托馬斯?庫克首創(chuàng)了組織環(huán)球旅游的先例．試析第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因，認(rèn)識這些原因的意義何在？促使戰(zhàn)后旅游活動(dòng)在世界范圍內(nèi)迅速發(fā)展和擴(kuò)大的主要因素包括：第一，戰(zhàn)后世界人口迅速增加。第二，戰(zhàn)后世界經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。第三，交通運(yùn)輸工具的進(jìn)步縮短了旅游的時(shí)間距離。第四，生產(chǎn)自動(dòng)化程度的提高使勞動(dòng)者的帶薪假期得以增加。第五，戰(zhàn)后世界各國的城市化進(jìn)程都普遍加快。第六，戰(zhàn)后世界各國的教育視野不斷向新的廣度和深度發(fā)展，加之信息基多戶不斷進(jìn)步的影響，旅游興趣增加。以上所列各項(xiàng)因素在推動(dòng)戰(zhàn)后旅游需求的迅速擴(kuò)張方面，都起了相當(dāng)大的作用。但是，二戰(zhàn)后全球旅游活動(dòng)的迅速發(fā)展，實(shí)際上是供需兩個(gè)方面共同作用的結(jié)果。其中比較重大的因素意識很多國家在發(fā)展旅游業(yè)和便利旅游者來訪方面所采取的支持態(tài)度和鼓勵(lì)措施；二是很多目的地在旅游景點(diǎn)開發(fā)和接待設(shè)施建設(shè)方面所作的努力和投入；三是便利而價(jià)廉的團(tuán)體包價(jià)旅游的推出和推廣?？傊?，在上述各方面因素的聯(lián)合作用下，二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)出現(xiàn)了令人矚目的迅速發(fā)展。第二章旅游的概念、性質(zhì)和特點(diǎn)一、填空題1,按地理范圍，旅游活動(dòng)分為— 國內(nèi)旅游―、―國際旅游_、_洲際旅游_、—環(huán)球旅游一等。2,按旅行距離來分，旅游活動(dòng)分為— 遠(yuǎn)程旅游—、 近程旅游—。3,按組織形式，旅游活動(dòng)分為一 團(tuán)體旅游_、_散客旅游 。.現(xiàn)代旅游活動(dòng)是一種以不同地域間的— 人員流動(dòng)—為特征，涉及—文化、經(jīng)濟(jì)—和—政治—等許多方面的社會(huì)文化活動(dòng)。.旅游活動(dòng)的特點(diǎn)包括―普及性_、_規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性_、一空間分布上的地理集中性、—時(shí)間分布上的季節(jié)性_。.衡量旅游發(fā)展?fàn)顩r的常用指標(biāo)有一 旅游人數(shù)_、—旅游收入和旅游支出_、—旅游者滯留天數(shù)—二、選擇題.下列活動(dòng)中哪一項(xiàng)是旅游活動(dòng)—D。A三峽大移民BA三峽大移民C學(xué)生異地讀書D外國高層政府代表團(tuán)來華訪問.旅游的本質(zhì)不是—D。A審美活動(dòng)B經(jīng)濟(jì)活動(dòng)C社會(huì)文化活動(dòng) D政治活動(dòng)TOC\o"1-5"\h\z.國際上普遍引用和廣泛彳釗番的旅游定義是_ BoA世界旅游組織的定義 B艾斯特定義C英國旅游局的定義 D美國參議院研究小組的定義.對旅游活動(dòng)進(jìn)行分類的主要原因— D。A為了分類而分類B程序上的規(guī)定C使文本更完美D更好的認(rèn)識和理解旅游活動(dòng)，為研究目的和需要提供適合的標(biāo)準(zhǔn).國內(nèi)旅游與國際旅游的根本區(qū)別在于— D—。A消費(fèi)程度B逗留時(shí)間C經(jīng)濟(jì)作用D是否跨越國界.以貨幣為單位衡量旅游目的地發(fā)展?fàn)顩r常用標(biāo)準(zhǔn)是_ AoA旅游收入B接待人次 C游客平均停留天數(shù)D過夜數(shù)三、名詞解釋.旅游:是人們出于移民和就業(yè)任職以外的其他原因離開自己的長住地前往異國他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)，以及由此所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。.“艾斯特”定義 :旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)逗留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。.國際旅游 :是指跨國開展的旅游活動(dòng)，即一個(gè)國家的居民跨越國界到另一個(gè)或幾個(gè)國家去訪問的旅游活動(dòng).大眾旅游:首先是指大眾化旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開展形式。.獎(jiǎng)勵(lì)旅游:現(xiàn)代旅游活動(dòng)不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為激勵(lì)員工的手段，這就是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。.社會(huì)旅游 :又稱社會(huì)補(bǔ)貼性旅游，即對于低收入的貧困家庭，有些國家采取通過由國家、地方政府、工作單位、工會(huì)或戶主所屬的其它組織團(tuán)體提供資助或補(bǔ)助的辦法，幫助他們實(shí)現(xiàn)外出旅游。.旅游收入 :通常是指一定時(shí)期內(nèi)（通常為一年），旅游目的地國家或地區(qū)因接待來訪的國內(nèi)外游客，向其提供各種商品和服務(wù)而獲取的直接收入。.旅游季節(jié)性 :現(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展在時(shí)間分布上的不均衡特點(diǎn)稱為旅游活動(dòng)的季節(jié)性。四、簡答題.簡述國內(nèi)旅游與國際旅游的區(qū)別？國內(nèi)旅游與國際旅游之間最根本的差別在于是否跨越國界。除此之外，兩者還有一些具體的差別：第一，從消費(fèi)程度方面看，國內(nèi)旅游的消費(fèi)層次一般較低，而國際旅游的消費(fèi)水平通常較高。第二，從逗留時(shí)間來看，國內(nèi)旅游者在旅游地區(qū)的逗留時(shí)間一般較短，而國際旅游者在旅游接待國的逗留時(shí)間通暢比前者長。第三，從便利程度上看，國內(nèi)旅游的開展一般很少存在語言障礙，而且不需要辦理什么手續(xù)，而出國旅游時(shí)大都會(huì)遇到語言障礙問題，并需要辦理各種規(guī)定的旅行手續(xù)。第四，從經(jīng)濟(jì)作用來看，國內(nèi)旅游消費(fèi)只是促使國內(nèi)財(cái)富在地區(qū)間的重新分配，并不直接帶來國家財(cái)富總數(shù)的增加；而國際旅游則是國際旅游者將其在客源國的所得收入用于在旅游接待國消費(fèi)，所以會(huì)直接造成國家之間的財(cái)富轉(zhuǎn)移。．簡述旅游現(xiàn)象的表現(xiàn)？旅游活動(dòng)是在具體的社會(huì)環(huán)境中發(fā)生和進(jìn)行的，這一環(huán)境中的幾乎一切現(xiàn)象都程度不同地表現(xiàn)于旅游者的旅游活動(dòng)之中，因此，旅游活動(dòng)是社會(huì)環(huán)境中多種現(xiàn)象的綜合體現(xiàn)。第一，旅游活動(dòng)是社會(huì)現(xiàn)象的一種表現(xiàn)。旅游是人重要的休閑活動(dòng)，而閑暇是生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。作為人類閑暇活動(dòng)的重要內(nèi)容，旅游實(shí)為社會(huì)現(xiàn)象的一種體現(xiàn)。第二，旅游活動(dòng)是一種文化現(xiàn)象。旅游者是依賴于一定社會(huì)文化背景而產(chǎn)生的。旅游者外出旅游的重要目的之一是體驗(yàn)異鄉(xiāng)風(fēng)情，了解他國文化。社會(huì)文化背景為人們外出旅游創(chuàng)造了必要條件。第三，旅游活動(dòng)是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。旅游者和旅游供給者之間的需求和供給關(guān)系是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。另外，旅游活動(dòng)的開展也給客源國或東道國帶來了不同程度的直接或間接的客觀影響。第四，旅游活動(dòng)是一種政治現(xiàn)象。在現(xiàn)代國際交往中，旅游有“民間外交”的美稱，國際旅游的開展有助于改善和提高旅游接待國的形象，增進(jìn)國際間了解，緩和與消除國際間的緊張局勢。．簡述現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性的表現(xiàn)？（1）大眾旅游是現(xiàn)代旅游活動(dòng)普及性的一大特點(diǎn)。大眾旅游是指大眾化旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開展形式。（2）現(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為激勵(lì)員工的手段，這便是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。．試析旅游目的地季節(jié)性的成因？對于一個(gè)旅游目的地而言，旅游季節(jié)性的形成既有該地自身方面的原因，也有客源方面的原因。就旅游目的地自身方面的原因而言，該地的氣候條件對來訪旅游季節(jié)性的形成具有重大的影響。就客源地方面的原因而言，雖然影響人們對出游時(shí)間的選擇，從而左右該地市場出游季節(jié)性的因素可能會(huì)有多種，但其中較具普遍性的影響因素主要有兩個(gè)，一個(gè)因素是人們的出游目的，另一個(gè)因素則是人們帶薪假期的放假時(shí)間。．簡述統(tǒng)計(jì)旅游人數(shù)的常用方法。在對本國居民的出境旅游人（次）數(shù)統(tǒng)計(jì)方面都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對于國內(nèi)旅游人數(shù)，世界各國的通常做法都是通過定期的國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測算。五、論述題．闡述艾斯特定義的內(nèi)容，并分析這一定義的科學(xué)性。艾斯特定義的內(nèi)容：“旅游是非定居者的旅行和暫時(shí)居留而引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。這些人不會(huì)導(dǎo)致長期定居，并且不涉及任何賺錢的活動(dòng)?！痹诒姸鄬β糜蔚亩x中，艾斯特定義比較具有科學(xué)性。我們首先從旅游學(xué)的研究對象來認(rèn)識這個(gè)問題。旅游學(xué)是研究旅游者及其旅游活動(dòng)、旅游業(yè)及其服務(wù)和經(jīng)營活動(dòng)以及這雙方的活動(dòng)對旅游目的地的影響的科學(xué)。在這個(gè)意義上，旅游的概念范圍不僅僅指旅游者的活動(dòng)，還應(yīng)將以旅游業(yè)的活動(dòng)和旅游影響為代表的各種現(xiàn)象和關(guān)系也包括進(jìn)去。這里所謂的各種關(guān)系，主要是指旅游者、旅游企業(yè)、目的地政府以及目的地居民四者之間因各自追求利益的不同而在相互直接或間接接觸或打交道過程中所引發(fā)的彼此之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。現(xiàn)象和關(guān)系絕不僅僅限于“各種旅游設(shè)施”，而應(yīng)有更廣泛的內(nèi)容。基于以上分析，我們來看艾斯特定義的科學(xué)性。（1）旅游者的旅行和逗留所“引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和”的表述不僅包括了旅游者的活動(dòng)，而且涉及了這些活動(dòng)在客觀上所導(dǎo)致的眾多現(xiàn)象和關(guān)系，從而反映了旅游內(nèi)涵的綜合性。這些“現(xiàn)象和關(guān)系”是由旅游者的旅行和逗留引起的，這在很大程度上規(guī)范了旅游研究范圍的界限，明確了旅游研究與其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究之間的區(qū)別。（2）關(guān)于“非定居者”的表述體現(xiàn)了旅游活動(dòng)的異地性。（ 3）強(qiáng)調(diào)這些人不會(huì)導(dǎo)致定居者在原則上指出了旅游活動(dòng)的暫時(shí)性。正是由于其在表述上的精煉和科學(xué)，使得艾斯特定義具有廣泛的影響，常為人們所引用。．試總結(jié)現(xiàn)代旅游的特點(diǎn)。（1）普及性：表現(xiàn)在現(xiàn)代旅游的大眾性和獎(jiǎng)勵(lì)旅游的出現(xiàn)。大眾旅游是指大眾化旅游或旅游活動(dòng)的大眾化，即旅游活動(dòng)參加者的范圍已經(jīng)擴(kuò)大到普通的勞動(dòng)大眾。另一層含義則是大眾型旅游，即現(xiàn)代旅游活動(dòng)的大規(guī)模開展所形成的以有組織的團(tuán)體包價(jià)旅游為代表的大眾型旅游模式或旅游活動(dòng)開展形式?，F(xiàn)代旅游活動(dòng)的普及性的另一表現(xiàn)是，它不僅是人們的一種異地休閑方式，而且還越來越多地被很多國家的公司企業(yè)和組織機(jī)構(gòu)用為激勵(lì)員工的手段，這便是獎(jiǎng)勵(lì)旅游。（2）持續(xù)性。由于二戰(zhàn)后旅游活動(dòng)的日益普及和其正在成為人們生活的必要組成，自20世紀(jì)50年代起，全世界旅游活動(dòng)的發(fā)展持續(xù)不衰。但是，這一持續(xù)上升趨勢只是針對整個(gè)世界的旅游活動(dòng)發(fā)展的總體情況而言，并非完全可用于解釋所有地區(qū)或所有國家的旅游發(fā)展情況。（3）地理集中性。即旅游者的旅游活動(dòng)不是平均或大致平均地分布在各個(gè)地方，而是集中到某些國家或地區(qū)去開展，甚至集中到某些景點(diǎn)參觀游覽或從事其他旅游活動(dòng)。這一特點(diǎn)說明了旅游者的活動(dòng)并非平均分散于世界各地，對大多數(shù)旅游者而言，他們往往是集中到某些地區(qū)開展活動(dòng)。（4）季節(jié)性?，F(xiàn)代旅游活動(dòng)的開展在時(shí)間分布上也呈現(xiàn)出不均衡的特點(diǎn)。游客來訪量在時(shí)間的這種不均衡分布不僅存在于一年之中的四季之間、各月之間，以及各周之間，而且在一周之中的不同日期之間甚至一天之中的不同時(shí)段之間同樣可以見到。第三章旅游者一、填空題1，羅馬會(huì)議指出，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來訪人員統(tǒng)稱為“一 游客—”。它實(shí)際上也就是旅游理論研究中所泛稱的一 旅游者―O.決定旅游者需求的客觀條件包括—可自由支配的收入—和—足夠的閑暇時(shí)間一兩個(gè)。除此以外，還有其他影響因素，大致可以分為—社會(huì)方面的因素—和—旅游者個(gè)人因素—兩類。.著名的心理學(xué)家馬斯洛提出需要層次理論，人的需要大體可以分為一 生理需要_、—安全需要_、_社交需要_、—受尊重的需要—和一自我實(shí)現(xiàn)的需要_。.因具體需要而產(chǎn)生的旅游動(dòng)機(jī)可以劃分為— 身體方面的動(dòng)機(jī)—、文化方面的動(dòng)機(jī)―、人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)—和—地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)—四種基本類型。.美國學(xué)者斯坦利?C.帕洛格提出的心理類型模式中，根據(jù)人們的個(gè)性心理特點(diǎn)，將其劃分為五種不同的心理類型：— 自我中心型—_、 近自我中心型—、 中間型—、 近多中心型—和一多中心型—o.按外出旅游的目的歸屬劃分，可以把旅游者分為以下三種類型：— 消遣型旅游者—、—差旅型旅游——和—家庭和個(gè)人事務(wù)型旅游者_(dá)。二、不定項(xiàng)選擇題.目前我國的國際旅游客源主要由—ABCD—構(gòu)成。A華僑B外國人C港澳同月D臺(tái)胞.決定旅游者個(gè)人旅游需求的客觀因素有一ABDoA收入水平 B余暇時(shí)間C旅游動(dòng)機(jī) D身體能力狀況.嚴(yán)格地講，擁有足夠的—C―是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)其旅游需求的首要物質(zhì)條件。A收入水平 B家庭收入 C可自由支配收入 D可支配收入.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列屬于受尊重需要的是 一BCoA情感B成功C自尊D食物.影響旅游動(dòng)機(jī)形成的個(gè)人方面因素包括一ABCoA年齡B個(gè)人心理類型 C性別D種族三、名詞解釋.可支配收入：是指個(gè)人或家庭的收入中扣除全部所納所得稅之后的剩余部分。.可隨意支配收入：是指個(gè)人或家庭收入中扣除應(yīng)納所得稅、社會(huì)保障性消費(fèi)、以及日常生活必須消費(fèi)部分之后所余下的收入部分。.閑暇時(shí)間：指自由時(shí)間或者可隨意支配的時(shí)間。.旅游動(dòng)機(jī)：一個(gè)人為了滿足自己的某種需要而決定外出旅游的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。四、簡答題.羅馬會(huì)議如何界定應(yīng)納入旅游統(tǒng)計(jì)的人員？這一界定有哪些特點(diǎn)？ 羅馬會(huì)議提出，凡納入旅游統(tǒng)計(jì)中的來訪人員統(tǒng)稱為“游客”。游客包括旅游者和短途游覽者。這一定義的基本特點(diǎn)是：第一，將所有納入旅游者統(tǒng)計(jì)的來訪人員稱謂為“游客”。第二，以在訪問地的停留時(shí)間即是否在訪問地停留過夜為標(biāo)準(zhǔn)，將來訪游客進(jìn)一步劃分為停留過夜的“旅游者”和不停留過夜的“一日游游客”。第三，、填空題、填空題根據(jù)來訪者的定居國或通常居住國，而不是根據(jù)所屬國籍，來界定其是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)中的游客。第四，根據(jù)所規(guī)定的訪問目的來界定來訪者是否屬于應(yīng)納入旅游者統(tǒng)計(jì)中的游客。.目前國際統(tǒng)計(jì)意義上的游客標(biāo)準(zhǔn)是什么？游客包括哪兩種，他們之間有何區(qū)別？ 標(biāo)準(zhǔn)：離開慣常環(huán)境，即離開常住地；在訪問地連續(xù)停留時(shí)間不超過12個(gè)月；訪問目的主要不因是通過所從事的活動(dòng)從訪問地獲取報(bào)酬I。游客包括過夜游客（旅游者）和一日游游客兩種，他們之間的區(qū)別是在訪問地停留時(shí)間是否超過 24小時(shí)，即是否過夜。.我國如何界定海外旅游人員以及國內(nèi)游客？ 海外游客：是指來我國大陸參觀、探親、訪友、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)、參加會(huì)議等的外國人、華僑和港澳臺(tái)同胞。國內(nèi)游客是指任何因休閑、娛樂、觀光、度假、探親訪友、就醫(yī)療養(yǎng)、購物、參加會(huì)議或從事經(jīng)濟(jì)、文化、體育、宗教而離開長住地到我國境內(nèi)其他地方訪問，連續(xù)停留時(shí)間不超過 6個(gè)月，并且訪問的主要目的不是通過所從事的活動(dòng)獲取報(bào)酬的人。.決定個(gè)人旅游需求的因素有哪些？ 客觀因素：足夠的可隨意支配收入、足夠的閑暇時(shí)間、其它。主觀因素：旅游動(dòng)機(jī)。.旅游動(dòng)機(jī)有哪些基本類型？旅游動(dòng)機(jī)的主要影響因素是什么？ 基本類型：身體方面的動(dòng)機(jī)，文化方面的動(dòng)機(jī)，人際（社會(huì)交往）方面的動(dòng)機(jī)，地位和聲望方面的動(dòng)機(jī)。主要影響因素： （1）個(gè)人因素：個(gè)性心理、性別、年齡、文化程度、修養(yǎng) （2）外部因素：社會(huì)歷史條件、微社會(huì)環(huán)境條件、家庭、個(gè)人收入狀況、職業(yè)。五、論述題.分析馬斯洛（Maslow）需求層次說與旅游動(dòng)機(jī)的關(guān)系。 生理需求、安全需求完全超出了旅游者的范疇。社交需求，參與社會(huì)交往，取得社會(huì)承認(rèn)和歸屬感的需要?？梢猿蔀槁糜蝿?dòng)機(jī)之一，但不充分。受尊重需要。指在社交活動(dòng)中受人尊敬，取得一定社會(huì)地位、榮譽(yù)和權(quán)力的需要。一個(gè)人在家時(shí)，一切均需要自理，而作為旅游者則全程有人為你服務(wù)，可以享受到受尊重的感覺?？梢猿蔀槁糜蝿?dòng)機(jī)之一。自我實(shí)現(xiàn)需要。發(fā)揮個(gè)人最大能力，實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的需要。有的人為了實(shí)現(xiàn)自我抱負(fù)或謀求自我發(fā)展而外出旅游考察，從中獲取信息或啟示，以尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。如考察旅游、會(huì)議旅游；如駕車或徒步游全國、全球、跨越某大洲等，以此展示其成就，實(shí)現(xiàn)一種自我價(jià)值，引起人們的注目?？梢猿蔀槁糜蝿?dòng)機(jī)之一，但占很小一部分。一般而言，人類的需要由低層次向高層次發(fā)展，低層次需要滿足后才追求高層次的滿足。例如，一個(gè)食不裹腹、衣不蔽體的人可能會(huì)鋌而走險(xiǎn)而不考慮安全需要，可能會(huì)向人乞討而不考慮社會(huì)需要和受尊重需要。馬斯洛認(rèn)為，一個(gè)人同時(shí)存在多種需要，但在某一特定時(shí)期每種需要的重要性并不相同。人們首先追求滿足最重要的需要，即需要結(jié)構(gòu)中的主導(dǎo)需要，它作為一種動(dòng)力推動(dòng)著人們的行為。當(dāng)主導(dǎo)需要被滿足后就會(huì)失去對人的激勵(lì)作用，人們就會(huì)轉(zhuǎn)而注意另一個(gè)相對重要的需要。需要層次越高，達(dá)到的人數(shù)就越少。因此，單靠馬斯洛需要層次理論互還難以現(xiàn)代大眾化旅游者的動(dòng)機(jī)。.按照旅游目的劃分的不同旅游者類型，各有何不同的需求特點(diǎn)？研究他們有什么實(shí)際意義？ （1）消遣型旅游者.通常具有以下特點(diǎn)①所占比例最大②季節(jié)性很強(qiáng)③選擇自由度較大④彳T留時(shí)間一般較長⑤對價(jià)格較敏感（ 2）差旅型旅游者。具有以下特點(diǎn)：①人數(shù)較少，出行次數(shù)頻繁；②沒有季節(jié)性；③選擇自由度較小；④消費(fèi)較高；⑤對價(jià)格不太敏感。（ 3）家庭和個(gè)人事務(wù)型旅游者。這類旅游者的需求特點(diǎn)比較復(fù)雜。具有以下特點(diǎn)：①出行季節(jié)性較差②自費(fèi)旅游，對價(jià)格較敏感③多集中于傳統(tǒng)節(jié)假日④目的地和時(shí)間選擇自由度較小.試述斯坦利?帕洛格（StanlyPlog）提出的心理類型理論的要點(diǎn)并分析其認(rèn)識意義。 帕洛格將人們劃分為五種不同的心理類型，自我中心型、多中心型、近自我中心型、近多中心型和中間型。參見下圖。其中處在兩個(gè)極端的心理類型分別是自我中心型和多中心型。自我中心型的人，其特點(diǎn)是思想謹(jǐn)小慎微，多憂多慮，不愿冒險(xiǎn)。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人喜安逸、好輕松，不主動(dòng)與陌生人交往，喜歡熟悉的氛圍和活動(dòng)。多中心型的人的特點(diǎn)是思想開朗，興趣廣泛，富有膽量。在行為表現(xiàn)上，這一心理類型的人求新奇、喜刺激、好冒險(xiǎn)、善主動(dòng)，不愿隨大流，喜歡與不同文化背景的陌生人接觸。第四章旅游資源1,根據(jù)旅游資源表現(xiàn)內(nèi)容的基本屬性，將旅游資源分為三大類：— 自然旅游資源—、一人文旅游資源—和一社會(huì)旅游資源.旅游資源的特點(diǎn)是：—多樣性—、吸引力的定向性—、壟斷性、—易損性、—可創(chuàng)新性—。.旅游資源根據(jù)存在的狀態(tài)，可以分為：―現(xiàn)實(shí)旅游資源—和一潛在旅游資源—o.旅游資源的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有—美學(xué)標(biāo)準(zhǔn)—、―社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)—、—?dú)v史標(biāo)準(zhǔn)—、—市場標(biāo)準(zhǔn)—等。5,致使旅游資源遭受災(zāi)害的原因是多方面的，這些原因基本上可劃分為— 自然作用—和—人為作用一兩大類。二、選擇題.下列屬于旅防^資源的有_ ABCDoA火山區(qū)B奇花異草C風(fēng)俗習(xí)慣 D藏書館.旅游資源的多樣性特點(diǎn)主要是指—ABD—具有多樣性。A吸引旅游者的類型 B旅游的方式 C資源開發(fā) D資源的內(nèi)涵與表現(xiàn)形式。.旅游地的可進(jìn)入性指的是—C—。A旅游地同外界的交通聯(lián)系B旅游地內(nèi)的交通運(yùn)輸C旅游陸路、水路和空中通道的總稱 D旅游基礎(chǔ)設(shè)施.旅游基礎(chǔ)設(shè)施包括一BCoA旅游商店 B旅游飯店 C娛樂場所D醫(yī)院.旅游資源的保護(hù)應(yīng)做到一ABCoA以治為主 B以防為主 C限制利用為主D絕對保護(hù)三、名詞解釋.旅游資源：凡能對旅游者產(chǎn)生吸引力的各種客觀事物均可稱為旅游資源.現(xiàn)實(shí)旅游資源：是指那些不僅其本身對旅游者具有吸引力,而且客觀上已經(jīng)具備必要的接待條件,并且正在接待大批游客前來訪問的旅游資源。.潛在旅游資源：是指那些其本身可能具有某種令人感興趣的特色,但不具備交通條件和其他接待條件,加之可能尚不大為人所知,目前還無法吸引大量游客前來觀賞的吸引要素。.可進(jìn)入性：是指旅游資源所在地同外界（特別是同主要客源市場地區(qū)）的交通聯(lián)系及其內(nèi)部交通條件的通暢和便利程度。.旅游基礎(chǔ)設(shè)施： 在與旅游有關(guān)的各種設(shè)施中,凡屬主要使用者為當(dāng)?shù)鼐用?但也必須向旅游者提供或者旅游者也必須依賴的設(shè)施,皆屬于旅游基礎(chǔ)設(shè)施。.旅游上層設(shè)施： 是指那些最讓可供當(dāng)?shù)鼐用袷褂?但主要是供外來旅游者使用的服務(wù)設(shè)施。四、簡答題1.列舉并解釋旅游資源的特點(diǎn)。（1）多樣性；（2）吸引力的定向性；（3）壟斷性；（4）易損性；（5）可創(chuàng)新性.決定一項(xiàng)旅游資源價(jià)值大小的主要因素有哪些？為什么？ 一項(xiàng)旅游資源的價(jià)值大小取決于其本身固有的質(zhì)量及其坐落地點(diǎn)這兩個(gè)方面的結(jié)合情況。其中，質(zhì)量是指該項(xiàng)旅游資源自身的特色，即與眾不同之處。坐落地點(diǎn)是指該項(xiàng)旅游資源所處的地理區(qū)位。.簡述旅游資源開發(fā)項(xiàng)目可行性研究的內(nèi)容。 .（1）開發(fā)者的實(shí)力和資格。（2）分析和預(yù)測市場需求。（3）分析項(xiàng)目開發(fā)和經(jīng)營的微觀條件。（4）分析當(dāng)?shù)睾暧^社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。.簡述旅游開發(fā)工作的基本內(nèi)容。 .（1）解決和提高旅游資源所在地的可進(jìn)入性。 （2）建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施。（3）建設(shè)旅游上層設(shè)施。（4）旅游景區(qū)、景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)與管理。 （5）培訓(xùn)能夠勝任專業(yè)水平旅游服務(wù)工作的人員。.試析旅游資源開發(fā)工作的原則。 （1）突出獨(dú)特性原則。（2）力求經(jīng)濟(jì)的原則。（3）注意保護(hù)環(huán)境的原則。（4）統(tǒng)籌規(guī)劃，分期開發(fā)的原則。五、討論題有人認(rèn)為，為了保護(hù)旅游資源，最好不要開發(fā)。你如何評價(jià)此觀念。 此觀念是一種消極觀念。開發(fā)與保護(hù)之間存在一種辯證關(guān)系。不可否認(rèn)的是，在某種意義上，開發(fā)本身意味著破壞。但是同樣應(yīng)該看到的是，在根據(jù)發(fā)展旅游業(yè)的需要而必須對某些旅游資源進(jìn)行開發(fā)的情況下，人們也完全有可能通過周密的規(guī)劃和完善的設(shè)計(jì)，將問題發(fā)生的可能性減至最小。我們不能為了保護(hù)這些資源而一味反對對其開發(fā)。換言之，我們不能將開發(fā)和保護(hù)兩者對立起來。關(guān)鍵在于如何妥善地利用這些資源，使其能夠?yàn)闈M足人類的需要服務(wù)。在這個(gè)問題上，開發(fā)的目的是為了利用，保護(hù)的目的其實(shí)也是為了利用。第五章旅游業(yè)一、填空題1、根據(jù)聯(lián)合國《國際產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》和旅游業(yè)務(wù)的具體情況分析，旅游業(yè)主要由三大部分構(gòu)成，即 旅行社、旅游交通 、住宿業(yè)及飯店 ，這三大部分也是旅游業(yè)的三大支柱。 一2、旅游業(yè)從根本上是一項(xiàng)――經(jīng)濟(jì)性_產(chǎn)業(yè)。3、在國外，旅行社按其業(yè)務(wù)類型分為： __旅游批發(fā)經(jīng)營商__和__旅游零售商_。4、景點(diǎn)產(chǎn)品在旅游目的旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于 中心地位。5、旅游景點(diǎn)具有如下特點(diǎn)： 專用性、長久性、 可控性。6、影響旅游者選擇旅行方式的因素有 旅行距離 、運(yùn)輸價(jià)格 、 旅行目的、旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)。二、選擇題1、直至__B_年中國國際旅行社總社才成為真正的企業(yè)。A1978年B1984年C1954年D1989年2、1984年9月我國旅游局長會(huì)議作出的―D―決定，徹底打破了我國三大旅行社獨(dú)占市場的局面。A頒布《旅行社管理暫行規(guī)定》 B將旅行社劃分為三類C批準(zhǔn)一批一類社成立 D下放該職權(quán)3、下列企業(yè)中，_C―■屬于間接旅游企業(yè)。A旅行社B交通客運(yùn)企業(yè) C餐館D旅館4、旅游換匯率較高的原因不包括 DA無關(guān)稅壁壘影響 B旅游業(yè)出口是一種無形貿(mào)易C旅游業(yè)出口無運(yùn)輸費(fèi)用 D旅游產(chǎn)品成本低5、B_____是旅游活動(dòng)的客體，也是一個(gè)國際或地區(qū)旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展最基本的條件。A旅游者B旅游資源C旅游業(yè)D旅行社三、名詞解釋、旅游業(yè):旅游業(yè)就是以旅游者為對象，為其旅游活動(dòng)創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。、旅行社:旅行社是指以營利為目的，從事為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有嘗服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)。、包價(jià)旅游 :旅行社經(jīng)過事先計(jì)劃、組織和編排活動(dòng)項(xiàng)目，向旅游大眾推出的包攬一切有關(guān)服務(wù)工作的旅游形式。、旅游產(chǎn)品： 從旅游目的地的角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游經(jīng)營者憑借旅游吸引物、交通和旅游設(shè)施，向旅游者提供的用以滿足其旅游需求的全部服務(wù)；從旅游者角度出發(fā)，旅游產(chǎn)品是指旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力所換取的一項(xiàng)旅游經(jīng)歷。、旅游服務(wù)： 旅游服務(wù)是指與旅游活動(dòng)關(guān)系最為密切的服務(wù)，包括住宿服務(wù)、餐飲服務(wù)、旅行代理服務(wù)、導(dǎo)游翻譯服務(wù)、游覽與娛樂服務(wù)。四、簡答題、簡答旅游業(yè)的特點(diǎn)。 綜合性產(chǎn)業(yè)——行、游、住、食、購、娛各行業(yè)的綜合；勞動(dòng)密集型的服務(wù)性產(chǎn)業(yè)；政治性較強(qiáng)的行業(yè)。、簡答旅行社的作用。 旅游活動(dòng)的組織者，組織各種旅游產(chǎn)品成旅游線路，組織旅游者活動(dòng)；旅游產(chǎn)品的銷售渠道；旅游業(yè)的前鋒、試述飯店在旅游業(yè)中的作用。 旅游飯店是旅游業(yè)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)；旅游飯店是旅游創(chuàng)匯的重要基地；旅游飯店提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)；是對外交往、社會(huì)交際活動(dòng)的中心；帶動(dòng)其他行業(yè)的發(fā)展，為所在地區(qū)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益、簡述旅游景區(qū)的作用。 展現(xiàn)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源精華的場所；對旅游者來訪起激發(fā)或吸引作用；旅游資源的代表；在目的地旅游業(yè)整體產(chǎn)品構(gòu)成中居于中心地位。、飯店集團(tuán)有哪些經(jīng)營優(yōu)勢？ 資本優(yōu)勢；技術(shù)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢；市場營銷優(yōu)勢；物資采購優(yōu)勢；管理優(yōu)勢；風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢五、論述題1、影響人們選擇旅游交通方式的因素有哪些？旅游者對交通運(yùn)輸普遍要求是安全、便利、快速、高效、舒適、經(jīng)濟(jì)。一般來說影響人們選擇旅行方式的因素主要有以下幾個(gè)方面：（1）旅行目的。差旅型旅游者外出旅行目的是辦理公務(wù)，他們在一定程度上不大考慮旅行費(fèi)用的問題，他們最關(guān)心的是安全、便利、快速和舒適，因而他們樂于選擇的旅行方式是航空、鐵路和小汽車，一般很少乘坐長途汽車和輪船。消遣型旅游者外出旅游的目的是消遣度假，他們對不同旅行方式的選擇性較大。這類旅游者對價(jià)格較為敏感，他們會(huì)盡量選擇運(yùn)輸價(jià)格較為低廉的旅行方式，一般來說，多數(shù)消遣型旅游者在條件允許的情況下都喜歡自己駕車旅游。遠(yuǎn)程旅游特別是出國旅游，乘飛機(jī)和火車是常選用的旅行方式。消遣型旅游者在選擇旅行方式時(shí)，所注重的是因素是安全、經(jīng)濟(jì)、高效。個(gè)人及今天事務(wù)型旅游者選擇旅行方式的標(biāo)準(zhǔn)是既要安全、高效，又要價(jià)廉。（2）運(yùn)輸價(jià)格。差旅型旅游者由于差旅費(fèi)用報(bào)銷的緣故，外出旅行時(shí)一般對運(yùn)輸價(jià)格都不敏感，但其他各類旅游者對運(yùn)輸價(jià)格都很敏感。 （3）旅行距離。為了更有效地利用有限的度假時(shí)間，人們必須努力縮短用于交通方面的時(shí)間。因此，對于長距離的旅行，人們通常會(huì)選擇航空這種旅行方式，而對于中短途距離的旅行，人們則較傾向于選擇鐵路或汽車作為旅行方式，因?yàn)檫@不但比航空旅行經(jīng)濟(jì)，而且也比較便利。（4）旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)。在具有很多旅行方式同時(shí)可供選擇的情況下，具有相同條件的人可能會(huì)選擇不同的旅行方式。這是因?yàn)閭€(gè)人的旅行偏好和經(jīng)驗(yàn)不同而導(dǎo)致的結(jié)果。對于初次外出旅行的人來說，他們對某種旅行方式的偏好主要受個(gè)性或心理類型的影響。自我中心型的人在旅行方式的選擇上，往往喜歡自己開車去某一利用目的地，而多中心型的旅游者則更喜歡乘飛機(jī)而不是自己開車去目的地。人們對某種旅行方式的偏好往往產(chǎn)生于自己過去的旅行經(jīng)驗(yàn)。（5）其他因素，如天氣、旅伴、目的地的地理位置特點(diǎn)，等等。實(shí)際上，所有各種因素在決定人們對旅行方式的選擇時(shí)，都是相互聯(lián)系、相互影響并綜合起作用的。

2、淺析旅游產(chǎn)品的特征。旅游產(chǎn)品是一種以服務(wù)為主的綜合性產(chǎn)品，它既具有作為服務(wù)產(chǎn)品的共性特征，又有其自身的個(gè)性特征。即：綜合性、無形性、同步性、不可轉(zhuǎn)移性、不可儲(chǔ)存性。 （l）綜合性。旅游產(chǎn)品是一個(gè)異質(zhì)產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的構(gòu)成來看，旅游產(chǎn)品是由物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品及旅游服務(wù)等多種成分構(gòu)成的綜合性產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的內(nèi)容來看，它是以旅游線路為內(nèi)容，憑借多種旅游資和、多種旅游設(shè)施和各式各樣的特殊旅游服務(wù)活動(dòng)所川司組成的產(chǎn)品。從旅游產(chǎn)品的形成過程來看，生產(chǎn)或提供旅游產(chǎn)品所涉及的部門和行業(yè)眾多，除涉及旅游部門中的各個(gè)行業(yè)外，還涉及不少旅游部門之外的其他國民經(jīng)濟(jì)部門與行業(yè)。 （2）無形性。旅游產(chǎn)品主要表現(xiàn)為旅游服務(wù)，因此，它看不見、摸不著、聞不到，不能“先嘗后買”。旅游產(chǎn)品與其他有形的消費(fèi)品不同，人們在消費(fèi)之前和消費(fèi)過程中都無法觸摸或感受到它的存在。旅游者花費(fèi)一定的時(shí)間、費(fèi)用和精力，獲取的是一種旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)，而這種感受與體驗(yàn)對人們來說是無形的。旅游產(chǎn)品的無形性加大了旅游者的購買風(fēng)險(xiǎn)，也增加了旅行社與旅游者交易的難度。 （3）同步性。旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)，表現(xiàn)為旅游服務(wù)的提供，生產(chǎn)與消費(fèi)具有同步性。因此，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)必須以旅游者來到旅游口的地為前提，即以旅游需求為前提。旅游者直接介人旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)過程， 并在直接消費(fèi)中檢驗(yàn)旅游產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量， 并以自己的親身感受表明他們的滿意程度。 旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)、交換、消費(fèi)在空間上同時(shí)并存。當(dāng)我們的導(dǎo)游、司機(jī)、景點(diǎn)服務(wù)人員等，向旅游者提供服務(wù)的時(shí)候，也正是旅游者在消費(fèi)的時(shí)候，二者在時(shí)間上是不可分離的。（4）不可轉(zhuǎn)移性。旅游服務(wù)所憑借的旅游資源和旅游設(shè)施，無法從旅游目的地運(yùn)輸?shù)娇驮此诘毓┯慰拖M(fèi)，被運(yùn)輸?shù)膶ο笾荒苁锹糜握?。旅游產(chǎn)品進(jìn)行交換但不發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。旅游者在使用或消費(fèi)過程中，只是取得在特定的時(shí)間和地點(diǎn)，對旅游產(chǎn)品的暫時(shí)的使用權(quán)。 （5）不可儲(chǔ)存性。旅游產(chǎn)品的不可貯存性來源于旅游設(shè)施和服務(wù)勞動(dòng)的時(shí)間性。旅游產(chǎn)品不同于制造業(yè)產(chǎn)品，銷售不出可以貯存起來，旅游產(chǎn)品一量無人購買，其設(shè)施會(huì)閑置起來，服務(wù)人員會(huì)暫時(shí)停止工作，旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)就要停止運(yùn)作。旅游產(chǎn)品的這一特點(diǎn)決定了旅游目的地和旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)部門應(yīng)特別注意開拓客源市場，增加產(chǎn)品銷售量。第六章旅游組織一、填空題1、國家政府介入旅游發(fā)展的動(dòng)機(jī)有 _政治動(dòng)機(jī)_、—經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)、_社會(huì)動(dòng)機(jī)—。2、國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段有需求管理手段_、_供給管理手段3、我國的旅游組織基本上劃分為 _旅游行政組織_和_旅游行業(yè)組織—兩大類。4、我國旅游行政組織包括—國家旅游局_、省、自治區(qū)和直轄市的旅游局_、_省級以下的地方旅游行政機(jī)構(gòu)5、國際旅游組織分為_政府間國際組織_和_非政府間國際組織_o二、選擇題TOC\o"1-5"\h\z1、世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國際組織是 CA.萬國郵政聯(lián)盟 B、世界旅游組織C、聯(lián)合國 D、歐洲共同體2、世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國際旅游組織是 AA、世界旅游組織 B、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)D、世界衛(wèi)生組織 D、萬國郵政聯(lián)盟3、我國于哪一年加入世界旅游組織 DA、1979年 B、1985年C、1992年 D、1983年4、世界上最大的非政府間國際旅游組織之一是 BA、世界旅游組織 B、世界旅行社協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)C、C、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)D、歐洲民航會(huì)議、填空題、填空題5、以全世界國際航空公司為會(huì)員的全球性民間行業(yè)組織是 AA、國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì) B、歐洲民航會(huì)議C、太平洋亞洲旅游協(xié)會(huì) D、世界旅游組織三、名詞解釋1、國家旅游組織：國家旅游組織是指國家中為國家政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游事物的組織。2、國際旅游組織：狹義的國際旅游組織是指成員來自多個(gè)國家并為多國利益工作和服務(wù)的全國性國際旅游組織。 廣義還包括那些其工作范圍部分地涉及國際旅游事物的國際組織，以及專門涉及旅游事物某些方面工作的專業(yè)性國際性旅游同業(yè)組織。四、簡答題1、簡述政府介入旅游的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)是如何體現(xiàn)的？ 第一，通過發(fā)展旅游業(yè)擴(kuò)大外匯收入來源，從而改善本國的國際收支平衡。第二，通過發(fā)展旅游業(yè)增加國民就業(yè)機(jī)會(huì)，從而為實(shí)現(xiàn)國民充分就業(yè)創(chuàng)造條件。第三，通過發(fā)展旅游業(yè)縮小地區(qū)差別。2、簡述國家旅游組織的基本職能？ 負(fù)責(zé)制定國家旅游發(fā)展總體規(guī)劃；海外市場推銷宣傳；確定并參與優(yōu)先發(fā)展旅游地區(qū)的開發(fā)工作；九旅游業(yè)的發(fā)展問題同政府有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；規(guī)定和控制旅游服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和基本價(jià)格；旅游發(fā)展問題的調(diào)查與研究，特別是根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果分析和預(yù)測未來的市場需求；旅游業(yè)人力資源的開發(fā)，即教育和訓(xùn)練，以滿足旅游業(yè)對不同層次人才的需要。3、簡述世界旅游組織的宗旨？ 促進(jìn)和發(fā)展旅游事業(yè)，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國際間的相互了解、和平繁榮、尊重人權(quán)和部分種族、性別、語言及宗教信仰的人類基本自由作貢獻(xiàn)”。在這一條的第2點(diǎn)中同時(shí)指出：“為此目的，世界旅游組織應(yīng)特別重視發(fā)展中國家在旅游事業(yè)方面的利益?！蔽?、論述題1、闡述國家干預(yù)旅游發(fā)展的必要性？ 旅游業(yè)和旅游產(chǎn)品具有綜合性和復(fù)雜性，一個(gè)國家的旅游政策目標(biāo)不可能僅靠旅游企業(yè)的自身行為去實(shí)現(xiàn)。國家干預(yù)旅游發(fā)展是必要的。 （1）矛盾協(xié)調(diào)的需要。旅游業(yè)涉及范圍很廣，旅游業(yè)構(gòu)成具有綜合性使得很多方面的矛盾不能自動(dòng)解決，只能由政府干預(yù)才有可能得到解決，特別是在整個(gè)目的地的協(xié)調(diào)開發(fā)和協(xié)調(diào)營銷方面更是如此。 （2）形象塑造的需要。政府的介入和決策意義在于對國家或地區(qū)旅游形象的樹立，這一點(diǎn)并非旅游企業(yè)力所能及。 （3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的需要?；A(chǔ)設(shè)施以及其他公共產(chǎn)品是一個(gè)旅游目的地總體旅游產(chǎn)品中的重要組成部分，而這些基礎(chǔ)設(shè)施和公共產(chǎn)品都需要由政府提供。（4）環(huán)境保護(hù)的需要。政府有必要對旅游業(yè)進(jìn)行干預(yù)，從而達(dá)到保護(hù)環(huán)境和旅游資源可持續(xù)發(fā)展的目的。 （5）行業(yè)規(guī)范的需要。在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益以及防止不公平競爭方面，政府有責(zé)任對旅游業(yè)加以管束。 （6）社會(huì)安定的需要。政府有必要采取措施規(guī)范社會(huì)行為，否則不良現(xiàn)象會(huì)泛濫并危及社會(huì)健康。2、闡述國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段？ 一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。需求管理手段：（ 1）目的地宣傳與促銷。（2）為來訪游客提供信息服務(wù)。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患。第三，影響來訪游客的行為，以維護(hù)當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和避免不可接受的文化沖突。（ 3）通過控制價(jià)格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。（4）控制游客流入量。供給管理手段：（ 1）控制土地用途。這是控制旅游供給的最基本手段。各國政府大都有城市規(guī)劃立法。通過制定土地區(qū)劃以及采取強(qiáng)制性征購方法是政府推動(dòng)旅游開發(fā)工作的常用手段。 （2）對建筑物進(jìn)行管制。這一手段常用以配合用地控制。管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車場的安排。停車場的安排是一個(gè)不能忽視的重要內(nèi)容。（3）市場管制。政府可以通過立法和法規(guī)對旅游企業(yè)的市場行為進(jìn)行管制和規(guī)范。（ 4）實(shí)行特別征稅。有些國家或地區(qū)對來訪旅游者征收旅游稅。（ 5）投資鼓勵(lì)政策。大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營成本有關(guān)的優(yōu)惠政策；同保證投資安全有關(guān)的政策。第七章旅游市場1、我國城鎮(zhèn)居民國內(nèi)旅游表現(xiàn)的突出特征為 ___出游率高_(dá)_、―消費(fèi)水平高_(dá)_。2、在港澳臺(tái)市場中 香港是我國內(nèi)地旅游業(yè)開展海外營銷工作的重點(diǎn)。3、從旅游市場是旅游產(chǎn)品的經(jīng)常購買者和潛在購買者這個(gè)意義上來講，旅游市場指的是 旅游需求市場或旅游客源市場O4、根據(jù)我國目前對來訪國際旅游者的技術(shù)性定義，我國旅游業(yè)的國際客源，由三部分人組成即外國人， _海外華僑港澳臺(tái)同胞。5、根據(jù)世界各地旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和產(chǎn)生國際旅游客源的集中程度，世界旅游組織將全世界國際旅游市場按照地理區(qū)域劃分為六大市場即_非洲市場_美洲市場東亞和太平洋市場、__歐洲市場中東市場和南亞市場。二、選擇題1、前15個(gè)國際旅游支出國主要分布在ABDA歐洲B美洲C南亞D東亞太平洋地區(qū)2、我國旅游業(yè)第一國際客源國是CA美國B韓國C日本D英國3、一個(gè)國家或地區(qū)的旅游業(yè)或旅游企業(yè)為使自己的產(chǎn)品獲得和保持市場，并確保將自己的產(chǎn)品推向這些市場的全部活動(dòng)稱為__BA旅游市場 B旅游營銷 C旅游促銷D旅游銷售4、按七大國際旅游地區(qū)劃分，在產(chǎn)生客源方面居于第三位的是 _D A歐洲B非洲C美洲D(zhuǎn)東亞和太平洋地區(qū)5、下列劃分旅游市場的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于宏觀標(biāo)準(zhǔn)是DA游客的性別 B旅游形式 C游客的社會(huì)經(jīng)濟(jì)特征 D市行政區(qū)劃三、名詞解釋.旅游市場：廣義上旅游市場是指旅游產(chǎn)品交換中所反映的各種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的總和。狹義的旅游市場指旅游產(chǎn)品現(xiàn)實(shí)購買者和潛在購買者旅游市場指的就是旅游需求市場或旅游客源市場。.市場細(xì)分：指將一個(gè)整體市場按照消費(fèi)者的某種或某些特點(diǎn)分解或劃分為不同的消費(fèi)群的過程四、簡答題1、在全球國際旅游人次總量中，近距離的國際旅游何以會(huì)占絕大比重？ 前往鄰國或近距離目的國旅游費(fèi)用小，所需時(shí)間較短，入境手續(xù)簡便而且交通情況便利，生活習(xí)慣及文化傳統(tǒng)接近2、你認(rèn)為我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在哪些問題？ 、（1）我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠(yuǎn)（ 2）距離主要客源國較遠(yuǎn)的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟(jì)危機(jī)和世界油價(jià)上漲的打擊（ 3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題（4）市場宣傳和海外促銷工作有待改進(jìn)。3、簡答全球國際旅游客流的基本規(guī)律。 在全世界國際旅游中，近距離的出國旅游，特別是前往鄰國的國際旅游，一直占絕大比重，以旅游人次計(jì)算，這種近距離出國旅游人次約占全世界國際旅游人數(shù)的近百分之八十。出現(xiàn)這種情況的原因有：這種旅游費(fèi)用少；入境手續(xù)和交通便利；障礙少。在流動(dòng)趨勢的分布上，特別是就遠(yuǎn)程國際旅游而言，從 50年代至今，歐美一直是世界上最主要的國際旅游客源地和目的地，并且這兩個(gè)地區(qū)彼此互為重要的客源地和目的地。隨著亞太地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，該地區(qū)在世界國際旅游中的地位迅速提高。五、論述題論述我國國內(nèi)旅游市場概況。 以廣州為中心的珠江三角洲地區(qū)及其鄰近市場（含廣西、海南）1）旅游發(fā)展最快的地區(qū)。2）全國游覽消費(fèi)最多的地區(qū)。以上海為中心的長江下游地區(qū)及其鄰近市場（含浙江、江蘇、安徽） 1）都市旅游發(fā)達(dá)。2、以上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州、鎮(zhèn)江、寧波、紹興、湖州、溫州、合肥、蕪湖等城市為中心“大都市旅游圈” 。2）市場規(guī)模較大。全國100強(qiáng)旅行社,這個(gè)地區(qū)占了20余家。創(chuàng)匯占全國的1/5。出境旅游和國內(nèi)旅游人次數(shù)大約均占全國近 1/5。3、以京、津?yàn)橹行牡狞S河下游地區(qū)及其鄰近市場（含山東、河北、河南、陜西）居民整體收入水平不及廣東、江浙。所以就市場客源規(guī)模看，出游人數(shù)只相當(dāng)全國旅游人數(shù)的1/8,就收入而言相當(dāng)全國的1/10。第八章旅游的影響一、填空