運(yùn)營(yíng)管理-的項(xiàng)目管理課件

運(yùn)營(yíng)管理—項(xiàng)目管理11/1/20221運(yùn)營(yíng)管理—項(xiàng)目管理10/23/20221介紹本座要解決的問(wèn)題內(nèi)容什么是項(xiàng)目管理如何管理11/1/20222介紹本座要解決的問(wèn)題內(nèi)容10/23/20222概述什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目控制圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法和關(guān)鍵路徑三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法和關(guān)鍵路徑維持項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間-費(fèi)用模型資源管理11/1/20223概述什么是項(xiàng)目管理10/23/202231.什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目：在一定的約束條件（時(shí)間、資源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）下完成的，具有明確目標(biāo)的一次性或可重復(fù)性任務(wù)

什么是項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程11/1/202241.什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目：在一定的約束條件（時(shí)間、資源、2.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)純項(xiàng)目職能項(xiàng)目矩陣制11/1/202252.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)純項(xiàng)目10/23/20225純項(xiàng)目（俗稱(chēng)skunk項(xiàng)目）一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全部工作優(yōu)點(diǎn)：集權(quán)溝通線(xiàn)路短縮成員士氣、投入程度高缺點(diǎn)：人員不能跨項(xiàng)目共享團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)組織偏離削弱了職能方面的權(quán)利團(tuán)隊(duì)成員缺乏安全感例：軟件外包，工程外包項(xiàng)目都屬于這種情況項(xiàng)目完了吃什么？項(xiàng)目之外，跟我沒(méi)關(guān)系11/1/20226純項(xiàng)目（俗稱(chēng)skunk項(xiàng)目）一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全職能項(xiàng)目與純項(xiàng)目相對(duì)，在職能區(qū)域里為項(xiàng)目提供了一個(gè)總部?jī)?yōu)點(diǎn)每個(gè)成員都可以同時(shí)參加幾個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)束后，成員可以投入到其他項(xiàng)目中專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家能集中在一起解決技術(shù)問(wèn)題缺點(diǎn)項(xiàng)目其他部分與職能區(qū)不直接相關(guān)，缺乏必要信息團(tuán)隊(duì)成員的士氣經(jīng)常變得很低落顧客需求被放在第二位，對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度減慢迷茫，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)誰(shuí)？好忙……等忙完這個(gè)再去處理那個(gè)11/1/20227職能項(xiàng)目與純項(xiàng)目相對(duì)，在職能區(qū)域里為項(xiàng)目提供了一個(gè)總部迷茫，矩陣式最大限度的發(fā)揮了項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)項(xiàng)目都能充分利用各個(gè)職能區(qū)的人員。優(yōu)點(diǎn)加強(qiáng)職能部門(mén)之間的交流資源配置實(shí)現(xiàn)最小化項(xiàng)目完成后，成員還有一個(gè)職能部門(mén)，減少項(xiàng)目結(jié)束后成員“無(wú)家可歸”的情況遵循上級(jí)組織政策缺點(diǎn)存在雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的談判能力經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理為自己項(xiàng)目?jī)?chǔ)存資源的現(xiàn)象，損害其他項(xiàng)目利益11/1/20228矩陣式最大限度的發(fā)揮了項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，三種矩陣式管理11/1/20229三種矩陣式管理10/23/202293.工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目 項(xiàng)目以工作描述作為開(kāi)始，包括對(duì)工作任務(wù)的簡(jiǎn)短描述，開(kāi)始，完工時(shí)間，日程安排，預(yù)算，完工步驟，績(jī)效評(píng)價(jià)，書(shū)面報(bào)告等，項(xiàng)目可進(jìn)一步細(xì)分項(xiàng)目任務(wù) 任務(wù)是項(xiàng)目的進(jìn)一步細(xì)分工作包 工作包是合并在一起分配給某一組織單元完成的一組活動(dòng)11/1/2022103.工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目10/23/2022104.項(xiàng)目控制圖（待掃圖）甘特圖既顯示了所需時(shí)間，也顯示了活動(dòng)順序成本分析圖可以清楚的表示資源和成本數(shù)量成本勞動(dòng)力比例分解圖表示項(xiàng)目中人工工時(shí)百分比成本和績(jī)效跟蹤進(jìn)度表表現(xiàn)當(dāng)前進(jìn)度，超額和超支情況里程碑圖標(biāo)志項(xiàng)目中需要檢查的特定點(diǎn)，檢查是否按進(jìn)度進(jìn)行11/1/2022114.項(xiàng)目控制圖（待掃圖）甘特圖10/23/2022115.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型？ 對(duì)于小項(xiàng)目，甘特圖可以直觀的將各種活動(dòng)和時(shí)間聯(lián)系起來(lái)，但對(duì)于超過(guò)25個(gè)活動(dòng)組成的項(xiàng)目，其可視性與操作性就變得極差。由此引入關(guān)鍵路徑概念 定義：關(guān)鍵路徑表示在項(xiàng)目完成過(guò)程中，花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的一條路線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型要解決什么問(wèn)題？ 找出關(guān)鍵任務(wù)中，耗時(shí)最長(zhǎng)的任務(wù)集合，以此決定項(xiàng)目任務(wù)的最早、最晚開(kāi)始時(shí)間，判定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)路徑和按時(shí)完成的可能性?xún)煞N網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法的關(guān)鍵路徑三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法的關(guān)鍵路徑11/1/2022125.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型？10/23/2022單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法圖中每個(gè)圓圈都代表項(xiàng)目中的一項(xiàng)任務(wù)括號(hào)中的數(shù)字代表所需要的標(biāo)準(zhǔn)單位工時(shí)A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)A→B→D→F所需要的時(shí)間是5+3+7+3=18A→C→E→F所需要的時(shí)間是5+4+2+3=14結(jié)論：1、整個(gè)項(xiàng)目的最快完工時(shí)間需要18個(gè)單位工時(shí)2、A→B→D→F的延期，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延期3、E的最遲開(kāi)始時(shí)間為項(xiàng)目開(kāi)始的第16天，超過(guò)這一天，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的延期A+B+D+F-E=5+3+7+3-2=16同理，C的最遲開(kāi)始時(shí)間為項(xiàng)目開(kāi)始的第12天抓住關(guān)鍵任務(wù)是保證項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵11/1/202213單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法圖中每個(gè)圓圈都代表項(xiàng)目中的一項(xiàng)任務(wù)A(5)B(三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法三點(diǎn)時(shí)間估算法的意義在于估算項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的概率圖中每個(gè)圓圈都代表項(xiàng)目中的一項(xiàng)任務(wù)括號(hào)中的數(shù)字依次代表a-“最樂(lè)觀時(shí)間”，m-“最可能時(shí)間”，b-“最悲觀時(shí)間”賦予m權(quán)重為4，引入期望時(shí)間概念：方差：項(xiàng)目必須完工日期:D，假設(shè)該例中D=24項(xiàng)目期望完工時(shí)間:=SUM(ET)=141/6=23.5規(guī)定完工日期與期望完工時(shí)間偏離標(biāo)準(zhǔn)差:Z的計(jì)算結(jié)果為0.16665，使用標(biāo)準(zhǔn)方差公式可得24天內(nèi)完成項(xiàng)目概率為57%Excel計(jì)算方式見(jiàn)下表A(5,5,7)B(2,3,5)C(4,4,5)D(5,6,9)E(2,2,3)F(2,2,4)11/1/202214三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法三點(diǎn)時(shí)間估算法的意義在于估算項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完維持項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目管理過(guò)程中，影響成功的因素難以遵守計(jì)劃和預(yù)算人力資源不足權(quán)利不足團(tuán)隊(duì)成員缺乏訓(xùn)練項(xiàng)目經(jīng)理缺乏培訓(xùn)11/1/202215維持項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目管理過(guò)程中，影響成功的因素10/23/26.時(shí)間-費(fèi)用模型加班能不能解決問(wèn)題？對(duì)成本有什么影響？11/1/2022166.時(shí)間-費(fèi)用模型加班能不能解決問(wèn)題？10/23/20221時(shí)間-費(fèi)用模型NC-每項(xiàng)任務(wù)正常成本NT-每項(xiàng)任務(wù)正常時(shí)間CC-每項(xiàng)任務(wù)趕工成本CT-每項(xiàng)任務(wù)趕工時(shí)間由此可確立每項(xiàng)任務(wù)的每天趕工費(fèi)用記做:(CC-NC)/(CT-NT)由關(guān)鍵路徑分析法得知A→B→D→F是關(guān)鍵路徑當(dāng)B+D縮短為>=C+E時(shí)，只需要支付B和D的趕工費(fèi)用當(dāng)B+D縮短為<C+E時(shí)，需要額外支付C和E的趕工費(fèi)用才能保證B和D的趕工是有意義的B和D不趕工的前提下，對(duì)C和E的趕工是額外支出，沒(méi)有意義如果固定成本呈上升趨勢(shì)，則可得到一個(gè)成本最低的工期，以安排趕工計(jì)劃右圖中可得知，15天工期的計(jì)劃能夠保證成本最低A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)11/1/202217時(shí)間-費(fèi)用模型NC-每項(xiàng)任務(wù)正常成本A(5)B(3)C(4)7.資源管理除了計(jì)劃制定之外，還需要進(jìn)行資源分配及調(diào)整通過(guò)增加資源或修訂計(jì)劃解決人工過(guò)量分配問(wèn)題優(yōu)先級(jí)管理上，低優(yōu)先權(quán)的任務(wù)必須等高優(yōu)先權(quán)的任務(wù)完成后才能執(zhí)行或者只能在預(yù)定的時(shí)間之前完成項(xiàng)目的跟蹤過(guò)程過(guò)程跟蹤要等項(xiàng)目活動(dòng)不如正規(guī)后才能進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展可能與計(jì)劃不同，可以保存幾份不同的基本計(jì)劃進(jìn)行比較可以將實(shí)際與基準(zhǔn)計(jì)劃排繪于同一甘特圖上觀察偏差11/1/2022187.資源管理除了計(jì)劃制定之外，還需要進(jìn)行資源分配及調(diào)整10/總結(jié)健全的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目成功的根本利用科學(xué)的項(xiàng)目管理法對(duì)項(xiàng)目的安排、風(fēng)險(xiǎn)及成本做較全面的評(píng)估項(xiàng)目不止要制定計(jì)劃，更要實(shí)施跟蹤及修正11/1/202219總結(jié)健全的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目成功的根本10/23/20221FinThankyou11/1/202220Fin10/23/202220運(yùn)營(yíng)管理—項(xiàng)目管理11/1/202221運(yùn)營(yíng)管理—項(xiàng)目管理10/23/20221介紹本座要解決的問(wèn)題內(nèi)容什么是項(xiàng)目管理如何管理11/1/202222介紹本座要解決的問(wèn)題內(nèi)容10/23/20222概述什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目控制圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法和關(guān)鍵路徑三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法和關(guān)鍵路徑維持項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃時(shí)間-費(fèi)用模型資源管理11/1/202223概述什么是項(xiàng)目管理10/23/202231.什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目：在一定的約束條件（時(shí)間、資源、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）下完成的，具有明確目標(biāo)的一次性或可重復(fù)性任務(wù)

什么是項(xiàng)目管理：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制的過(guò)程11/1/2022241.什么是項(xiàng)目管理什么是項(xiàng)目：在一定的約束條件（時(shí)間、資源、2.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)純項(xiàng)目職能項(xiàng)目矩陣制11/1/2022252.項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)純項(xiàng)目10/23/20225純項(xiàng)目（俗稱(chēng)skunk項(xiàng)目）一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全部工作優(yōu)點(diǎn)：集權(quán)溝通線(xiàn)路短縮成員士氣、投入程度高缺點(diǎn)：人員不能跨項(xiàng)目共享團(tuán)隊(duì)成員與企業(yè)組織偏離削弱了職能方面的權(quán)利團(tuán)隊(duì)成員缺乏安全感例：軟件外包，工程外包項(xiàng)目都屬于這種情況項(xiàng)目完了吃什么？項(xiàng)目之外，跟我沒(méi)關(guān)系11/1/202226純項(xiàng)目（俗稱(chēng)skunk項(xiàng)目）一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全職能項(xiàng)目與純項(xiàng)目相對(duì)，在職能區(qū)域里為項(xiàng)目提供了一個(gè)總部?jī)?yōu)點(diǎn)每個(gè)成員都可以同時(shí)參加幾個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)束后，成員可以投入到其他項(xiàng)目中專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家能集中在一起解決技術(shù)問(wèn)題缺點(diǎn)項(xiàng)目其他部分與職能區(qū)不直接相關(guān)，缺乏必要信息團(tuán)隊(duì)成員的士氣經(jīng)常變得很低落顧客需求被放在第二位，對(duì)顧客需求的反應(yīng)速度減慢迷茫，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)誰(shuí)？好忙……等忙完這個(gè)再去處理那個(gè)11/1/202227職能項(xiàng)目與純項(xiàng)目相對(duì)，在職能區(qū)域里為項(xiàng)目提供了一個(gè)總部迷茫，矩陣式最大限度的發(fā)揮了項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，每個(gè)項(xiàng)目都能充分利用各個(gè)職能區(qū)的人員。優(yōu)點(diǎn)加強(qiáng)職能部門(mén)之間的交流資源配置實(shí)現(xiàn)最小化項(xiàng)目完成后，成員還有一個(gè)職能部門(mén)，減少項(xiàng)目結(jié)束后成員“無(wú)家可歸”的情況遵循上級(jí)組織政策缺點(diǎn)存在雙重領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備很強(qiáng)的談判能力經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理為自己項(xiàng)目?jī)?chǔ)存資源的現(xiàn)象，損害其他項(xiàng)目利益11/1/202228矩陣式最大限度的發(fā)揮了項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)和智能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，三種矩陣式管理11/1/202229三種矩陣式管理10/23/202293.工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目 項(xiàng)目以工作描述作為開(kāi)始，包括對(duì)工作任務(wù)的簡(jiǎn)短描述，開(kāi)始，完工時(shí)間，日程安排，預(yù)算，完工步驟，績(jī)效評(píng)價(jià)，書(shū)面報(bào)告等，項(xiàng)目可進(jìn)一步細(xì)分項(xiàng)目任務(wù) 任務(wù)是項(xiàng)目的進(jìn)一步細(xì)分工作包 工作包是合并在一起分配給某一組織單元完成的一組活動(dòng)11/1/2022303.工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目10/23/2022104.項(xiàng)目控制圖（待掃圖）甘特圖既顯示了所需時(shí)間，也顯示了活動(dòng)順序成本分析圖可以清楚的表示資源和成本數(shù)量成本勞動(dòng)力比例分解圖表示項(xiàng)目中人工工時(shí)百分比成本和績(jī)效跟蹤進(jìn)度表表現(xiàn)當(dāng)前進(jìn)度，超額和超支情況里程碑圖標(biāo)志項(xiàng)目中需要檢查的特定點(diǎn)，檢查是否按進(jìn)度進(jìn)行11/1/2022314.項(xiàng)目控制圖（待掃圖）甘特圖10/23/2022115.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型？ 對(duì)于小項(xiàng)目，甘特圖可以直觀的將各種活動(dòng)和時(shí)間聯(lián)系起來(lái)，但對(duì)于超過(guò)25個(gè)活動(dòng)組成的項(xiàng)目，其可視性與操作性就變得極差。由此引入關(guān)鍵路徑概念 定義：關(guān)鍵路徑表示在項(xiàng)目完成過(guò)程中，花費(fèi)時(shí)間最長(zhǎng)的一條路線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型要解決什么問(wèn)題？ 找出關(guān)鍵任務(wù)中，耗時(shí)最長(zhǎng)的任務(wù)集合，以此決定項(xiàng)目任務(wù)的最早、最晚開(kāi)始時(shí)間，判定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)路徑和按時(shí)完成的可能性?xún)煞N網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法的關(guān)鍵路徑三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法的關(guān)鍵路徑11/1/2022325.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型為什么需要網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃模型？10/23/2022單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法圖中每個(gè)圓圈都代表項(xiàng)目中的一項(xiàng)任務(wù)括號(hào)中的數(shù)字代表所需要的標(biāo)準(zhǔn)單位工時(shí)A(5)B(3)C(4)D(7)E(2)F(3)A→B→D→F所需要的時(shí)間是5+3+7+3=18A→C→E→F所需要的時(shí)間是5+4+2+3=14結(jié)論：1、整個(gè)項(xiàng)目的最快完工時(shí)間需要18個(gè)單位工時(shí)2、A→B→D→F的延期，會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的延期3、E的最遲開(kāi)始時(shí)間為項(xiàng)目開(kāi)始的第16天，超過(guò)這一天，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的延期A+B+D+F-E=5+3+7+3-2=16同理，C的最遲開(kāi)始時(shí)間為項(xiàng)目開(kāi)始的第12天抓住關(guān)鍵任務(wù)是保證項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵11/1/202233單點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法圖中每個(gè)圓圈都代表項(xiàng)目中的一項(xiàng)任務(wù)A(5)B(三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法三點(diǎn)時(shí)間估算法的意義在于估算項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的概率圖中每個(gè)圓圈都代表項(xiàng)目中的一項(xiàng)任務(wù)括號(hào)中的數(shù)字依次代表a-“最樂(lè)觀時(shí)間”，m-“最可能時(shí)間”，b-“最悲觀時(shí)間”賦予m權(quán)重為4，引入期望時(shí)間概念：方差：項(xiàng)目必須完工日期:D，假設(shè)該例中D=24項(xiàng)目期望完工時(shí)間:=SUM(ET)=141/6=23.5規(guī)定完工日期與期望完工時(shí)間偏離標(biāo)準(zhǔn)差:Z的計(jì)算結(jié)果為0.16665，使用標(biāo)準(zhǔn)方差公式可得24天內(nèi)完成項(xiàng)目概率為57%Excel計(jì)算方式見(jiàn)下表A(5,5,7)B(2,3,5)C(4,4,5)D(5,6,9)E(2,2,3)F(2,2,4)11/1/202234三點(diǎn)時(shí)間估計(jì)法三點(diǎn)時(shí)間估算法的意義在于估算項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完維持項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目管理過(guò)程中，影響成功的因素難以遵守計(jì)劃和預(yù)算人力資源不足權(quán)利不足團(tuán)隊(duì)成員缺乏訓(xùn)練項(xiàng)目經(jīng)理缺乏培訓(xùn)11/1/202235維持項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目管理過(guò)程中，影響成功的因素10/23/26.時(shí)間-費(fèi)用模型加班能不能解決問(wèn)題？對(duì)成本有什么影響？11/1/2022366.時(shí)間-費(fèi)用模型加班能不能解決問(wèn)題？10/23/20221時(shí)間-費(fèi)用模型NC-每項(xiàng)任務(wù)正常成本NT-每項(xiàng)任務(wù)正常時(shí)間CC-每項(xiàng)任務(wù)趕工成本CT-每項(xiàng)任務(wù)趕工時(shí)間由此可確立每項(xiàng)任務(wù)的每天趕工費(fèi)用