2022年電力公司營銷部年度工作總結(jié)范文

第3頁共3頁2022年?電力公司營?銷部年度工?作總結(jié)范文?___年?是我公司創(chuàng)?建國家一流?企業(yè)的建設(shè)?年；也是迎?接挑戰(zhàn)、自?我加壓、改?革創(chuàng)新的探?索年。一年?來，營銷部?緊緊圍繞年?初提出的奮?斗目標(biāo)，認(rèn)?真貫徹落實(shí)?市公司電力?營銷工作會(huì)?議精神，牢?牢把握改革?、發(fā)展、穩(wěn)?定這一主題?，以“三抓?一創(chuàng)”為核?心，以“同?業(yè)對(duì)標(biāo)”、?“建設(shè)一流?”為主線，?深入開展“?百問百查”?活動(dòng)，不斷?強(qiáng)化依法經(jīng)?營、誠信服?務(wù)意識(shí)，建?立健全了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)常態(tài)?運(yùn)行機(jī)制，?全面提升優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水平?，不斷鞏固?和開拓電力?市場(chǎng)，以企?業(yè)發(fā)展為中?心、以提升?經(jīng)濟(jì)效益為?目的、圓滿?完成了公司?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)。?回顧過去?的一年，我?們主要做好?了以下工作?一、主要?經(jīng)濟(jì)技術(shù)指?標(biāo)完成情況?___年?1-___?月指標(biāo)完成?情況：實(shí)現(xiàn)?購電量__?_億kWh?；完成售電?量___億?kWh，同?期比增長(zhǎng)_?__%；應(yīng)?收電費(fèi)__?_億元，實(shí)?收電費(fèi)__?_億元，電?費(fèi)回收率_?__%，收?取陳欠電費(fèi)?___萬元?；平均電價(jià)?完成___?元/kkW?h。__?_年，受國?民經(jīng)濟(jì)尤其?是工業(yè)經(jīng)濟(jì)?快速發(fā)展的?拉動(dòng)，全區(qū)?用電量繼續(xù)?保持高速增?長(zhǎng)。全社會(huì)?用電量__?_萬kWh?，同比增長(zhǎng)?___%。?其中：農(nóng)業(yè)?用電量__?_萬kWh?，同比增加?___%；?工業(yè)用電量?為___萬?kWh，同?比增長(zhǎng)__?_%；非居?民照明用電?量為___?萬kWh，?同比增長(zhǎng)_?__%；居?民生活用電?量___萬?kWh，同?比增長(zhǎng)__?_%。農(nóng)業(yè)?、工業(yè)、非?居民照明與?居民照明用?電比例由上?年同期的_?__％：_?__％：?3.3％：?16.7?8％。居民?生活用電比?重有所增加?。三、主?要工作完成?情況1、?積極開拓電?力市場(chǎng)，全?面實(shí)現(xiàn)增供?擴(kuò)銷今年?1-___?月累計(jì)受理?客戶申請(qǐng)_?__戶共_?__kVA?，接火送電?___戶，?送電容量共?計(jì)___k?VA,供用?電合同的簽?訂率___?%,全面兌?現(xiàn)十項(xiàng)服務(wù)?承諾，客戶?評(píng)價(jià)滿意率?達(dá)到___?%。新增電?量___萬?kWh,有?力促進(jìn)了公?司電量增長(zhǎng)?。2、全?面加強(qiáng)計(jì)量?管理一是?加大科技投?入：今年公?司投資__?_萬元進(jìn)行?了計(jì)量中心?改造，投資?___萬元?建立了計(jì)量?中心標(biāo)準(zhǔn)庫?房，投資_?__萬元新?購置三相多?功能校驗(yàn)臺(tái)?一臺(tái)，全面?提升了公司?計(jì)量管理標(biāo)?準(zhǔn)和管理水?平。二是?積極淘汰機(jī)?械表：今年?公司投資淘?汰改造單相?電能表__?_萬只，三?相電能表_?__只。?三是加強(qiáng)密?封計(jì)量裝置?改造：積極?貫徹市公司?計(jì)量工作會(huì)?議精神，積?極推廣密封?計(jì)量裝置新?技術(shù)，采取?以點(diǎn)帶面，?全面推廣的?方式首批改?造計(jì)量裝置?___個(gè)臺(tái)?區(qū)，計(jì)劃配?合新農(nóng)村建?設(shè)改造和新?增用戶工程?全面推廣，?重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)?工業(yè)客戶計(jì)?量封閉管理?。四、電?能表檢定：?校驗(yàn)單相電?能表___?只，三相電?能表___?只；電能表?周期___?只；計(jì)量標(biāo)?準(zhǔn)器和標(biāo)準(zhǔn)?裝置的周期?檢定：送檢?標(biāo)準(zhǔn)電能表?___只，?互感器校驗(yàn)?儀___臺(tái)?，周期受檢?率和周檢合?格率都達(dá)到?___%；?考核單相4?8表位計(jì)量?標(biāo)準(zhǔn)裝置并?辦理標(biāo)準(zhǔn)證?書。3、?加強(qiáng)需求側(cè)?管理建立?客戶需求側(cè)?管理，建立?了高標(biāo)準(zhǔn)的?需求側(cè)管理?中心。通過?公開招投標(biāo)?選擇了一家?GPRS生?產(chǎn)廠家，到?今年年底_?_____?kVA以上?客戶變壓器?___臺(tái)，?計(jì)劃明年對(duì)?___kV?A以上客戶?變壓器全部?___完畢?。確定了兩?名高素質(zhì)的?同志專門負(fù)?責(zé)。需求?側(cè)中心的建?立，不僅實(shí)?現(xiàn)了對(duì)大客?戶用電負(fù)荷?情況的時(shí)時(shí)?監(jiān)控，同時(shí)?對(duì)提高電網(wǎng)?和客戶負(fù)荷?預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確?性提供了第?一手資料。?4、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)再上新?臺(tái)階一、?建立健全了?優(yōu)質(zhì)服務(wù)常?態(tài)運(yùn)行機(jī)制?，根據(jù)省集?團(tuán)公司優(yōu)質(zhì)?服務(wù)常態(tài)運(yùn)?行機(jī)制考評(píng)?標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真?對(duì)照落實(shí)常?態(tài)運(yùn)行機(jī)制?建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，?建立了優(yōu)質(zhì)?服務(wù)常態(tài)運(yùn)?行領(lǐng)導(dǎo)小組?，將優(yōu)質(zhì)服?務(wù)全面納入?公司“__?五”發(fā)展規(guī)?劃和領(lǐng)導(dǎo)日?常工作管理?，健全了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)常態(tài)?運(yùn)行考評(píng)辦?法，與公司?經(jīng)濟(jì)責(zé)任制?考核相結(jié)合?。二、今?年是電力營?銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)?進(jìn)萬家活動(dòng)?年，為進(jìn)一?步提高供電?服務(wù)質(zhì)量，?強(qiáng)化服務(wù)管?理，及時(shí)準(zhǔn)?確地掌握并?迅速解決優(yōu)?質(zhì)服務(wù)中存?在的問題，?我們制定了?《供電優(yōu)質(zhì)?服務(wù)工作例?會(huì)制度》，?規(guī)定每周五?下午召開優(yōu)?質(zhì)服務(wù)例會(huì)?，對(duì)一周的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作進(jìn)行梳理?、考核，提?高了投訴處?理速度，拉?近了公司與?客戶的距離?，提升了公?司服務(wù)水平?。三、充?分利用__?_系統(tǒng)，我?們作為市公?司___系?統(tǒng)分站，客?戶代表認(rèn)真?專研業(yè)務(wù)知?識(shí)，規(guī)范服?務(wù)、熱情服?務(wù)，對(duì)客戶?的投訴、咨?詢、報(bào)修等?業(yè)務(wù)在規(guī)定?時(shí)限內(nèi)給予?答復(fù)，