房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)7篇

—房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)7篇房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)（7篇）總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是整理的房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)，希望對大家有所幫忙。房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)1不知不覺，在X工作已經(jīng)一周有余，在這一周里，工作量不大，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售，可是銷售學(xué)問永遠是個無底深淵。也正由于如此，我才樂此不彼，越來越喜愛這份工作。從前常聽說也遭受過銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是目前的X擁有一個和諧的銷售氣氛，同事之間既有競爭更有相互幫忙，每次分歧總能在溝通中消退，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中（即便我們只有4人）化解。正由于有這樣深厚的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我在X成長所需的養(yǎng)分。但是通過工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在很多缺點急待解決。首先，剛進入X，對X地產(chǎn)的企業(yè)文化及X這個工程的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時分缺乏為企業(yè)和工程展現(xiàn)很好的口碑與形象，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與工程一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺X無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及員工素養(yǎng)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅定客戶購置的信念。針對這個問題，我已經(jīng)與同事X深入商量過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的肯定信念與優(yōu)越感，以此感染每個客戶。其次，由于進入X時全部的住房已根本售罄，唯有兩套X平大戶型以及商鋪在售，所以對于商鋪銷售根本可以說是毫無經(jīng)驗。我想，相對于住宅，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必需有相應(yīng)的改變。比方商鋪客戶考慮的更多的是收益回報率問題，那么我們就應(yīng)當著重介紹周邊的進展趨勢與進展前景，堅定客戶購置的信念，讓其買得開心，買得放心。從前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必需有自己的獨特，沒有獨特的銷售員不過是個服務(wù)員而已。但是通過實踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個真正勝利的銷售員除了必需有能夠感染客戶的獨特外，更應(yīng)當具備能夠隨時順應(yīng)不同消費者心態(tài)的應(yīng)變力量，同時牢記，專業(yè)、禮貌、主動服務(wù)、賜予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好X商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)力量方面都要把自己打造成一個合適X地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)參謀。另外，由于進入X的時間不長，所以自己對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有時機完全了解，偶然犯下一些低級錯誤。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了很多，但肯定還有許多地方不夠清晰，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進，一方面自己會多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點。我深知個人的進展離不開企業(yè)的進展，而熱愛則是做好每件工作所必不行缺的。所以，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真專研，連續(xù)學(xué)習(xí)，用任務(wù)般的激情面對客戶，用認真嚴謹?shù)目捶鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤!近一周來，伴著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們X店的銷售工作也伴著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績?；貞涍@一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要按時強化自己的工作思想，端正意識，提高X銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還肯定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們X店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐聯(lián)結(jié)我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗。其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹記銷售理論中顧客就是這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細致的推介，關(guān)愛的服務(wù)去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們X店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們X店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們X的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)，做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的房產(chǎn)，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失利，而我們的銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的閱歷?？傊?，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作力量和公司的詳細環(huán)境互相融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的進展盡自己綿薄之力!房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)2在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。閱歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的勝利銷售，整個的銷售過程都開頭熟識了。在接待客戶當中，自己的銷售力量有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，或許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家共享一下。第一、最根本的就是在接待當中，一直要保持熱忱。第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，便利綻開。第三、常常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。強化客戶的購置信念，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，防止在集中在同一個戶型。這樣也便利了自己的銷售。第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，強化房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時分就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。第六、學(xué)會運用銷售技巧，營造一種購置的欲望及氣氛，恰當?shù)谋瓶蛻舯M快下定。第七、無論做什么假如沒有一個良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得看法確定一切，當個人的需要受挫時，看法最能反映出你的價值觀念。主動、樂觀者將此歸結(jié)為個人力量、經(jīng)驗的不完善，他們愿意不斷向好的方向改進和進展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公，總是埋怨、等候與放棄！什么樣的看法確定什么樣的生活。第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地顯現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于時機導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐時機的人。人生有時分像爬山，當你年輕力壯的時分，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有時機就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如靠的是時機，運氣總有用完的一天。對工作保持長期的熱忱和主動性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我始終堅持做好自己能做好的事，始終做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)3盡管這一年的事情并沒有做的圓滿，但是自己卻并不哀痛。由于總結(jié)，所以我明白這一年過的非常的充實。自己并沒有白白的消耗一年的時間。自己在充實的工作中，努力了整整一年！如今，我將這一年的總結(jié)記錄如下。一、個人的鑒定一年來閱歷了太多，自己從X月的時分進入公司，從一名實習(xí)生做起，閱歷了學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作、提升，終于到了如今的樣子。盡管如今還有不少的缺乏，但是我也還在慢慢的`提升自己，讓自己成為一名更杰出的銷售人員。在思想上，自己嚴守公司的規(guī)定，不作出違反公司規(guī)定的事情，在工作中努力的提升自己的水平，提高自己的服務(wù)意識。在工作之后也主動的反省，找到自己工作中的缺乏。銷售的工作中，我始終心懷公司的口號，將公司的利益放在。工作上，我努力向上，在銷售的時分保持這熱心、耐煩、主動心，努力的拉近自己與客戶的關(guān)系，做好作為一名X人員該做的事情。同時，也在工作中不斷的搜集和總結(jié)經(jīng)驗，提升自己的專業(yè)力量。在工作中我總是保持這“狂人”的姿態(tài)，由于我明白自己還有太多的缺乏，自己與前輩們的差距深深的刺激了我，我不認為晚來就是自己消極的原因，我會努力的加油，盡快的趕上大家。人際關(guān)系上，這可謂是我們銷售的生命線，在這一年中，我?guī)缀跤写蟀氲臅r間都撲在這上面。起初只是學(xué)著和同事們打好關(guān)系，之后是電話和客戶溝通。如今，我已經(jīng)在主動的維護著自己的客戶群體，并且，在之后還要不斷的開發(fā)新的客戶。二、工作情況在剛開頭的時分，我跟在手下。作為銷售，我們最根本的就是要明白自己要賣什么！這是無論在多久都是我們重要的主題。在如今也是，當公司的商品出新的時分，我也要主動的跟進了解。而在之后，我們就在學(xué)習(xí)怎么去說，和如何說好。和客戶溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。好的銷售，能從不行能中開拓出一條道路。在X月的時分，正在我對自己選擇這個職業(yè)感到疑心的階段。卻接下我手中的電話，將一門我看來沒有希望的生意談成了！這使得我深深的感到震撼，并清楚的認識到，自己工作上的不順當，都是由于自己力量上的缺乏。三、總結(jié)一年的工作不過是轉(zhuǎn)瞬，盡管自己把握了銷售的根本要領(lǐng)，但是和大家比起來，自己還有太多缺乏的地方。而往往，銷售能不能成，就是看這些詳情能否把控得當。自己在接下來的一年，還要更連續(xù)留在這里，連續(xù)去探求銷售這門工作！房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)4現(xiàn)就我一年來的工作、學(xué)習(xí)情況做如下總結(jié)：我主要負責(zé)XX花園、XX廣場工程的住宅、車位銷售租賃等會計核算工作，同時由于崗位調(diào)整不再擔(dān)任公司本部的管理費用會計，擔(dān)任XX工程會計，兼任XX工程財務(wù)總監(jiān)。銷售會計不僅要通過編制銷售憑證、登記銷售明細臺賬，支付各工程的銷售費用、對完工開發(fā)產(chǎn)品進行結(jié)算等，下面幾項工作更是需要花時間費勁做好的：1、提前了解跟進最新的銀行房貸政策，搜集整理匯總上報，按時提供信息讓公司領(lǐng)導(dǎo)做出決策。2、住宅銷售已近尾聲，今年的重點是各工程的盈余收入結(jié)轉(zhuǎn)和商鋪、車位的租金收入核算。3、各開發(fā)工程的銷售費用付款手續(xù)做到嚴格審核付款發(fā)票、請款單據(jù)、及付款合同，掌握每個付款節(jié)點，在資金付款方案范圍內(nèi)做到付款依據(jù)合法合規(guī)。4、1-3月份封城期間在家加班完成了全公司人員的年終獎及全年收入個稅預(yù)測，制定了精確到每一個人的獎金發(fā)放方案，為全公司全部人完成節(jié)稅百萬元。同時保證每月工資正常發(fā)放到位，為此在無交通工具的情況下，徒步至公司發(fā)放工資。5、8月份轉(zhuǎn)崗后，接受預(yù)測新工程財務(wù)費用和稅金的工作，對房地產(chǎn)財務(wù)工作有了新的認識，也學(xué)習(xí)了新的學(xué)問。6、11月起兼任財務(wù)總監(jiān)，負責(zé)溝通日常財務(wù)問題，搜集整理工程公司財務(wù)狀況，并按時匯報，同時需要審核工程資金支付K2流程和網(wǎng)銀流程，對個人的工作力量提出了新的挑戰(zhàn)。以上是我對這一年工作的簡潔總結(jié)，20XX年的工作對于我來說是新的崗位，新的機遇也是新的挑戰(zhàn)，對個人業(yè)務(wù)力量提出更高的要求。展望明年，我需要更加勤奮努力，更加虛心好學(xué)，在今后的工作中嚴格要求自己，制定新的工作目標，提高專業(yè)學(xué)問水平，以迎接更大的挑戰(zhàn)。房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)5在忙勞碌碌中，1X年又要過去了，1X年即將到來，回頭看看今年一年的工作歷程，作為這一年企業(yè)進展的見證人，我深深的感受到了企業(yè)的蓬勃進展，企業(yè)員工的拼搏精神，自己也在這一年里成長了很多，并且自己從那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了很多銷售心得。如今對這些做一個整理同時也對一年的工作做一個簡潔的總結(jié)：一、最根本的就是在接待當中，一直要保持熱忱。二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。三、常常性約客戶過來看看房，讓客戶了解我們小區(qū)的動態(tài)。強化客戶的購置信念，做好溝通工作。四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，強化房地產(chǎn)相關(guān)學(xué)問及最新的動態(tài)。在面對客戶的時分就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行看房，為客戶提供最合適他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。六、學(xué)會運用銷售技巧，恰當?shù)谋瓶蛻舯M快下確定。七、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持究竟的信念，這個永遠是最重要的。我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。假如領(lǐng)先靠的是時機，運氣總有用完的一天。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。盡管有了肯定的進步，但在許多方面還存在著缺乏。個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。希望新的一年里有新的收獲，也祝福公司在新的一年里越來越好。XX年已經(jīng)過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。在XX年里，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時分，房地產(chǎn)市場還沒有完全復(fù)蘇，那時的壓力其實挺大的?？蛻粲兄刂仡檻]，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力，在稍后的半個月里，房市上升，我和同事們抓緊機遇，到達了公司指標，制造了不錯了業(yè)績。在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結(jié)幾點與大家共享：（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。（三）推舉房源要有把握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的全部問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必定存在謊話。（四）持續(xù)客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的寵愛，他們會將寵愛傳遞，資源無窮無盡。（五）確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。（六）團結(jié)、協(xié)作，好的團隊所必需的。自我也還存在一些需要改善之處：一、有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。二、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要強化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠把握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。現(xiàn)今我已來工作XX年多了，在XX年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的學(xué)問和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個工程，更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次錘煉時機，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成果單。房產(chǎn)銷售年度工作總結(jié)6不知不覺中，20XX已接近尾聲，參加某某房地產(chǎn)進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了許多學(xué)問和經(jīng)驗。20XX是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環(huán)境下，越是能錘煉我們的業(yè)務(wù)力量，更讓自己的人生閱歷了一份沖動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產(chǎn)“一竅不通”的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫忙和指導(dǎo)，如今已能獨立完本錢職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。一、學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，從前同學(xué)時期做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的學(xué)問不是很了解，甚至可以說是一竅不通。來到這個工程的時分，對于新的環(huán)境，新的事物都比擬生疏，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)參謀的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。二、心態(tài)方面剛進公司的時分，我們開頭了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感受。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐煩指導(dǎo)和幫忙下，我慢慢懂得了心態(tài)確定一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會掌握好自己的心情，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、主動的心態(tài)去面對工作和生活。三、專業(yè)學(xué)問和技巧在培訓(xùn)專業(yè)學(xué)問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學(xué)問，如建筑學(xué)問，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，互相演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到如今的得心應(yīng)手，都充足證明了這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，如今回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫忙關(guān)懷是休戚相關(guān)的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時期所淘汰。四、詳情確定成敗從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最根本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于詳情?？此坪啙嵉墓ぷ?，其實更需要細心和耐煩，在整個工作當中，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從陌生到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和幫忙，按時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐煩，對于一些問題較多或說話比擬沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐煩，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要強化與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。五、展望將來20XX這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要強化自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我非常滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同