行為科學(xué)管理案例市公開課金獎(jiǎng)市賽課一等獎(jiǎng)?wù)n件

第十四章行為科學(xué)管理案例第1頁什么是行為科學(xué)管理理論?行為科學(xué)管理理論是綜合應(yīng)專心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、法律學(xué)、教育學(xué)、精神病學(xué)及管理理論和方法，研究人行為一門學(xué)科。它研究人行為產(chǎn)生、發(fā)展和相互轉(zhuǎn)化規(guī)律，方便預(yù)測(cè)人行為和控制人行為。安全行為科學(xué)是行為科學(xué)主要應(yīng)用分支第2頁研究對(duì)象及研究任務(wù)個(gè)體安全行為群體安全行為領(lǐng)導(dǎo)安全行為研究任務(wù)——建立科學(xué)安全行為激勵(lì)理論，應(yīng)用于安全管理，實(shí)現(xiàn)高水平安全生產(chǎn)和安全生活第3頁研究標(biāo)準(zhǔn)與方法客觀性標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展性標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)性標(biāo)準(zhǔn)觀察法談話法問卷法測(cè)驗(yàn)法第4頁研究內(nèi)容1.人安全行為規(guī)律分析與認(rèn)識(shí)2.安全需要對(duì)安全行為作用3.勞動(dòng)過程中安全意識(shí)規(guī)律4.個(gè)體差異與安全行為5.造成事故心理原因分析6.挫折、態(tài)度、群體與領(lǐng)導(dǎo)行為7.注意在安全中作用8.安全行為激勵(lì)第5頁本章主要內(nèi)容一.安全環(huán)境對(duì)工作心理作用二.美國企業(yè)推行“自我管理”三.用行為科學(xué)分析事故行為實(shí)例四.企業(yè)安全文化建設(shè)實(shí)例第6頁一.安全環(huán)境對(duì)工作心理作用工作環(huán)境,主要包含照明、溫度、聲音等自然條件和人際關(guān)系、心理氣氛等社會(huì)環(huán)境。工作環(huán)境安全是否，直接影響員工工作心理以及工作狀態(tài)美國德克薩斯州某家工廠實(shí)例第7頁二.美國企業(yè)推行“自我管理”自我管理是當(dāng)代安全管理一個(gè)主要目標(biāo)，即變傳統(tǒng)被動(dòng)管理為主動(dòng)管理，變“要我安全”為“我要安全”“工人自我管理”“百人俱樂部”第8頁三.用行為科學(xué)分析事故行為實(shí)例1.情緒心理與安全關(guān)系2.事故臨界心理剖析3.動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系事故實(shí)例4.挫折發(fā)生后對(duì)情緒和行為影響第9頁1.情緒心理與安全關(guān)系

情緒是影響行為主要原因,不良情緒狀態(tài)是引發(fā)事故基本原因。第10頁1.情緒心理與安全關(guān)系低沉興奮好奇擔(dān)心急躁抵觸厭倦第11頁2.事故臨界心理剖析（1）.麻痹心理實(shí)例麻痹心理是指人在心理活動(dòng)過程中，因?yàn)槭韬龃笠饣蜻^于自信使心理活動(dòng)失去占覺性，產(chǎn)生主觀上過失或過失一個(gè)心理“這活兒我天天干有啥問題”某家粉末冶金廠一名女工在立式壓機(jī)上操作，上模下模行程很慢，通常都認(rèn)為不會(huì)出事故，因行程較慢，即使手碰到上模也來得及抽脫開，但這位女工手還是被壓傷。第12頁2.事故臨界心理剖析（2）.感知失誤造成無意違章實(shí)例了解失誤聽覺了解失誤時(shí)間不妥失誤知覺恒常負(fù)效應(yīng)遺忘第13頁2.事故臨界心理剖析（3）.有意違章實(shí)例注意力分散貪圖省事單純追求效益第14頁2.事故臨界心理剖析（4）.心理過程失控實(shí)例（5）.事前違章實(shí)例第15頁3.動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系事故實(shí)例人“安全需要”行為模式動(dòng)機(jī)與行為存在著復(fù)雜聯(lián)絡(luò)（1）同一動(dòng)機(jī)可引發(fā)種種不一樣行為（2）同一行為可出自不一樣動(dòng)機(jī)（3）合理動(dòng)機(jī)也可能引發(fā)不合理甚至錯(cuò)誤行為需要心理擔(dān)心或興奮動(dòng)機(jī)目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)行動(dòng)安全行為需要滿足擔(dān)心消除新需要第16頁4.挫折發(fā)生后對(duì)情緒和行為影響挫折，指人在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中碰到了難以克服困難，人行為受阻、目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)、需要不能滿足所引發(fā)一系列心理反應(yīng)和行為反應(yīng)。挫折所引發(fā)心理和行為是各種多樣。挫折容忍力受挫后人情緒對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)都會(huì)發(fā)生主要影響，作為領(lǐng)導(dǎo)，要注意引導(dǎo)和對(duì)癥治療。第17頁四.企業(yè)安全文化建設(shè)實(shí)例1.安全關(guān)鍵理念范例2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例3.企業(yè)先進(jìn)安全文化形象圖騰設(shè)計(jì)范例第18頁1.安全關(guān)鍵理念范例（1）中石油HSE關(guān)鍵理念（2）齊魯石化HSE關(guān)鍵理念（3）大慶煉化安全關(guān)鍵理念（4）兗州煤業(yè)鮑店煤礦安全關(guān)鍵理念（5）勝利油田海洋石油安全關(guān)鍵理念（6）新疆油田測(cè)井企業(yè)安全關(guān)鍵理念（7）中能煤田安全關(guān)鍵理念等第19頁2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例領(lǐng)導(dǎo)理論從安全行為科學(xué)角度上來講，領(lǐng)導(dǎo)是指影響個(gè)人或組織在一定條件下安全實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)行為過程。安全領(lǐng)導(dǎo)意義：（1）領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者人員素質(zhì)水平是保障安全生產(chǎn)根本（2）優(yōu)異企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是搞好企業(yè)安全生產(chǎn)關(guān)鍵第20頁2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)功效（1）提升被領(lǐng)導(dǎo)者接收和執(zhí)行安全制度自覺程度（2）激發(fā)被領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)”熱情（3）提升被領(lǐng)導(dǎo)者行為效率怎樣激發(fā)下級(jí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性？第21頁2.領(lǐng)導(dǎo)安全承諾范例第22頁3.企業(yè)先進(jìn)安全文化形象圖騰設(shè)計(jì)范例安全文化形象圖騰設(shè)計(jì)，