通信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的論文

通信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的論文通信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的論文伴隨著當(dāng)代通信技術(shù)的飛速發(fā)展，通信工具幾乎遍布經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的各個(gè)角落，在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，怎樣從市場(chǎng)營(yíng)銷上占據(jù)一席之地已成為當(dāng)前通信企業(yè)亟待解決的首要課題。下文是學(xué)習(xí)啦我為大家搜集整理的關(guān)于通信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的論文的內(nèi)容，歡迎大家瀏覽參考!通信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的論文篇1淺析移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷策略摘要：繼中國(guó)電信業(yè)連續(xù)幾年的分割重組之后，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)同類行業(yè)企業(yè)中的領(lǐng)頭羊。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，盡管吉林移動(dòng)公司已經(jīng)獲得了斐然的成效，但仍應(yīng)當(dāng)居安思危，立足于市場(chǎng)變化，對(duì)本身的營(yíng)銷策略進(jìn)行一系列的分析和調(diào)整。作為新時(shí)代的代表性通信運(yùn)營(yíng)商，應(yīng)當(dāng)具備發(fā)展的目光，以客觀的態(tài)度審視本身的策略和構(gòu)思，并結(jié)合現(xiàn)區(qū)域和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)本身業(yè)務(wù)的突破和升華，這樣才能夠保障經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的長(zhǎng)盛不衰。關(guān)鍵詞：移動(dòng)通信;市場(chǎng);營(yíng)銷策略;分析;建議通信行業(yè)是伴隨人類社會(huì)電子科技的發(fā)展而產(chǎn)生的新興行業(yè)，是一種技術(shù)集成、人才集成、市場(chǎng)集成三位一體的復(fù)合型行業(yè)。通信行業(yè)嚴(yán)格講來能夠被看做是一門服務(wù)行業(yè)，其主要是為人們提供便捷的溝通平臺(tái)。隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，通信行業(yè)對(duì)技術(shù)的要求不斷升高，而隨著社會(huì)文化的發(fā)展，人們?cè)趯?duì)通信業(yè)要求上也在不斷發(fā)生改變。越來越多的人漸漸不能知足于服務(wù)現(xiàn)狀，而提出了更高的要求。服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)是知足人們對(duì)服務(wù)的需求，而作為通信行業(yè)的領(lǐng)頭羊。移動(dòng)公司就應(yīng)當(dāng)立足于社會(huì)需求和科學(xué)技術(shù)變化的根本，不斷尋求區(qū)域性和專業(yè)性的突破創(chuàng)新。對(duì)于吉林移動(dòng)公司而言，更應(yīng)當(dāng)因地制宜，在尋求吉林本土市場(chǎng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)一般的服務(wù)增值和帶特性的創(chuàng)新。不斷調(diào)整營(yíng)銷策略，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)力的增長(zhǎng)。一、市場(chǎng)現(xiàn)狀分析(一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈自近幾年電信業(yè)的連續(xù)分割和重組，移動(dòng)公司毫無疑問地榮居行業(yè)榜首，影響力、市場(chǎng)占有率、服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平等各項(xiàng)綜合指標(biāo)均已經(jīng)提升到了史無前例的高度。但是，能否僅僅由于如此，便能夠使移動(dòng)公司產(chǎn)生止步不前或者一勞永逸的思想呢?答案能否定的。作為當(dāng)前通信行業(yè)的領(lǐng)頭羊，吉林移動(dòng)公司在吉林境內(nèi)固然擁有多方面的優(yōu)勢(shì)，但仍然應(yīng)當(dāng)居安思危，努力在慎重中奮進(jìn)。當(dāng)前社會(huì)通信行業(yè)中，聯(lián)通、電信均在不斷開發(fā)新型業(yè)務(wù)，其技術(shù)、營(yíng)銷策略等都在發(fā)生著改變，其中尤以聯(lián)通發(fā)展最為迅速。就吉林境內(nèi)而言，通信市場(chǎng)正在向著多極化發(fā)展。在消費(fèi)人群量變不大的情況下，各方綜合實(shí)力的提高無疑使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為劇烈。由此，為吉林移動(dòng)公司提出了新一輪的任務(wù)。(二)移動(dòng)公司行業(yè)比照優(yōu)勢(shì)有所下降從客戶數(shù)量來看，由于其他同類企業(yè)的發(fā)展，使部分客戶逐步遠(yuǎn)離了移動(dòng)服務(wù)，客戶數(shù)量和質(zhì)量比照而言，與其他企業(yè)的比照優(yōu)勢(shì)正在逐步被彌合。從業(yè)務(wù)覆蓋來看，移動(dòng)由于起步早，其覆蓋范圍上正無限趨近于飽和，而其他企業(yè)正在以相當(dāng)快的速度打開和穩(wěn)固市場(chǎng)，兩相比照下，移動(dòng)公司的優(yōu)勢(shì)也正在不斷被削弱。這種不斷趨于平衡對(duì)等的狀態(tài)不僅在上述兩點(diǎn)中表現(xiàn)明顯，在技術(shù)、科研、銷售等其他方面也存在。一種好的營(yíng)銷策略的推出，必然會(huì)引來或大或小規(guī)模的跟風(fēng)，進(jìn)而缺乏新鮮度。所以，只要不斷創(chuàng)新和固守中心，才能保持企業(yè)活力。(三)客戶觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變客戶觀念的轉(zhuǎn)變是新時(shí)期市場(chǎng)變化的根本因素，隨著人們精神文化生活的不斷升值，客戶對(duì)通信服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格、功能等有了更新的要求。這種要求的提出是對(duì)傳統(tǒng)通信服務(wù)的質(zhì)疑和建議，同時(shí)對(duì)于移動(dòng)公司而言，卻是一次實(shí)現(xiàn)改革、增加行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的契機(jī)。通信服務(wù)行業(yè)是以服務(wù)客戶而基礎(chǔ)的，那么其轉(zhuǎn)變經(jīng)過必定會(huì)以客戶觀念的轉(zhuǎn)變?yōu)榛厩疤帷６?、?dāng)前移動(dòng)通信市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析(一)營(yíng)銷策略優(yōu)勢(shì)分析中國(guó)移動(dòng)是世界網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、客戶持有量最多的通信運(yùn)營(yíng)商，其綜合實(shí)力在中國(guó)同類企業(yè)中高居榜首。其國(guó)內(nèi)移動(dòng)客戶市場(chǎng)的占有額度約為70%，國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)的收入份額約占40%。其本身的競(jìng)爭(zhēng)力在行業(yè)當(dāng)中尤為突出。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展，已經(jīng)具備了較為完善的管理制度，高效高能的合作團(tuán)隊(duì)以及營(yíng)銷手段和市場(chǎng)戰(zhàn)略方針。在此大背景下，吉林移動(dòng)公司的營(yíng)銷策略也獲得了相應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。(1)戰(zhàn)略計(jì)劃。在過去一段時(shí)間內(nèi)，吉林移動(dòng)公司始終將爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)作為本身的第一長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目的，期望以吉林移動(dòng)通信服務(wù)績(jī)效對(duì)中國(guó)移動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)展和目的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行推動(dòng)和穩(wěn)固。在此經(jīng)過中，能夠做到始終堅(jiān)持溝通從心開場(chǎng)的行業(yè)服務(wù)理念，以吉林地域文化為基點(diǎn)，以客戶細(xì)分為基礎(chǔ)，針對(duì)不同的客戶需求提供相應(yīng)的高質(zhì)量服務(wù)。不斷完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和客戶服務(wù)，通過升華、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)公司與客戶群體的深度溝通。同時(shí)，還著力施行服務(wù)升級(jí)和創(chuàng)作工作，建立相關(guān)的客戶流失屏障機(jī)制，并不斷發(fā)展新客戶。(2)營(yíng)銷策略。中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷策略一直以來都遭到社會(huì)各界的廣好評(píng)，這一點(diǎn)能夠通過吉林移動(dòng)公司當(dāng)前營(yíng)銷策略特點(diǎn)獲得細(xì)致體現(xiàn)。一是創(chuàng)新性，當(dāng)前吉林移動(dòng)公司主要以動(dòng)感地帶神州行全球通三大品牌為基點(diǎn)，不斷落實(shí)總公司的策略或思路，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。在此經(jīng)過中，不但能夠做到保障三大品牌質(zhì)量和優(yōu)勢(shì)，還能夠做到持續(xù)性創(chuàng)新工作的開展。譬如：以動(dòng)感地帶為主要基點(diǎn)的彩鈴業(yè)務(wù)。二是系統(tǒng)化，吉林移動(dòng)公司的各項(xiàng)詳細(xì)服務(wù)項(xiàng)目均有其針對(duì)的群體，并且具備較強(qiáng)的連續(xù)性和關(guān)聯(lián)性，各服務(wù)種類之間看似功能、性質(zhì)不一，互為獨(dú)立，但又以通信基本服務(wù)為紐帶，能夠?qū)崿F(xiàn)集成化。(3)營(yíng)銷管理。一方面，吉林移動(dòng)公司在營(yíng)銷環(huán)節(jié)方面，具備專門的管理流程，實(shí)行分層、綜合、特殊三位一體的管理機(jī)制，便于營(yíng)銷計(jì)劃的有序施行，同時(shí)能夠促進(jìn)營(yíng)銷效果的實(shí)現(xiàn)，有助于突發(fā)或特殊事件的處理。另一方面，就移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)而言，成功拓展了合作產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，吸納了大量的合作伙伴，并與之建立了長(zhǎng)效的合作關(guān)系。如今吉林移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了餐飲、金融、傳媒等廣覆蓋的合作。此外，人工服務(wù)平臺(tái)建設(shè)也處于優(yōu)化發(fā)展階段。(4)市場(chǎng)信息。吉林移動(dòng)公司能夠做到對(duì)市場(chǎng)信息和情報(bào)的重視，除了適時(shí)開展廣泛的客戶調(diào)查之外，還建立了相對(duì)專門的市場(chǎng)信息資源采集機(jī)制。即以自動(dòng)化采集和人工采集相結(jié)合的方式，廣泛采取市場(chǎng)信息。(二)營(yíng)銷策略缺乏分析金無足赤，隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化，在吉林移動(dòng)公司營(yíng)銷策略獲得相應(yīng)成效之余，仍然具備一定的局限性，仍然需要完善和改良。首先，營(yíng)銷人員素質(zhì)仍需提升。對(duì)于營(yíng)銷策略研究和指定人員而言，其對(duì)市場(chǎng)變化和發(fā)展趨勢(shì)的把握能夠仍然需要培養(yǎng)，十分是基于地域環(huán)境下的市場(chǎng)分析，應(yīng)當(dāng)做到因地制宜、適時(shí)調(diào)整的能力。且能夠?qū)I(yíng)銷策略反應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，以及對(duì)缺陷性策略的及時(shí)有效彌補(bǔ)。而營(yíng)銷執(zhí)行人員，則需要提升其服務(wù)意識(shí)，重視其道德和人格修養(yǎng)，以及對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度等的培養(yǎng)。其次，營(yíng)銷理念存在缺乏，主要體現(xiàn)了以推銷和交易為目的的營(yíng)銷經(jīng)過，而在人性化營(yíng)銷方面存在缺失。再次，市場(chǎng)信息采集、整理、分析能力仍需優(yōu)化，區(qū)域客戶服務(wù)定位還應(yīng)落實(shí)和細(xì)化。最后，市場(chǎng)規(guī)劃、消費(fèi)者行為等研究力度尚顯缺乏，銷售評(píng)估能力不強(qiáng)。通信市場(chǎng)營(yíng)銷方面的論文篇2淺論通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系的構(gòu)建1通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特征現(xiàn)如今，我國(guó)的各通信企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理方面呈現(xiàn)出各行其道的態(tài)勢(shì)，短期行為太多，而欠缺統(tǒng)一長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。就整個(gè)市場(chǎng)狀況來看，我國(guó)的通信企業(yè)還未能將專業(yè)營(yíng)銷的操作技能和知識(shí)予以真正把握，在其對(duì)市場(chǎng)的行為和態(tài)度方面，通信企業(yè)尚且處在為完成短期目的而使用有獎(jiǎng)銷售、公關(guān)、廣告等促銷形式的促銷導(dǎo)向階段，并沒有到達(dá)以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向的階段。2構(gòu)建通信市場(chǎng)的營(yíng)銷管理體系2.1產(chǎn)品理念的創(chuàng)新在日常的管理運(yùn)營(yíng)中，通信企業(yè)將知足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的及時(shí)需求作為目的，并以此來對(duì)進(jìn)行各項(xiàng)工作的開展，但在通信市場(chǎng)日益龐大的狀況下，消費(fèi)者對(duì)通信產(chǎn)品已經(jīng)開場(chǎng)有了更高、更多的要求，假設(shè)通信企業(yè)要想使本身發(fā)展得更好，就必須樹立起嶄新的產(chǎn)品理念，建立起以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的全新產(chǎn)品理念。比方，聯(lián)通沃品牌，它便是建立在用戶詳細(xì)需求之下的專業(yè)性服務(wù)，讓用戶有了全新的溝通體驗(yàn)，同時(shí)也建立起了一種品牌概念，那就是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接受市場(chǎng)變化，與此同時(shí)，使本人的產(chǎn)品得以提升并憑此來吸引消費(fèi)者的注意力。首先，通信企業(yè)需要提升產(chǎn)品本身質(zhì)量，只要使網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋率得到不斷的提升，使網(wǎng)絡(luò)信號(hào)得以不斷的優(yōu)化，進(jìn)而為用戶提供越來越好的服務(wù)，才能使本身的市場(chǎng)份額增大;其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務(wù)，如此才能使本身的產(chǎn)品娛樂服務(wù)得以提升?，F(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務(wù)已經(jīng)變成了通信市場(chǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，所以，對(duì)新型的增值業(yè)務(wù)予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需求。2.2完善分銷網(wǎng)絡(luò)通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對(duì)之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得以被有效地提升。一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設(shè)計(jì)產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點(diǎn)布局，進(jìn)而使通信市場(chǎng)的空白區(qū)域得以最大程度的被填補(bǔ)上。除此之外，通信企業(yè)需對(duì)產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的分布密度和數(shù)量進(jìn)行適時(shí)、適當(dāng)?shù)目刂啤３酥?，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)的各業(yè)務(wù)能夠在某種程度上得到平衡的發(fā)展?？偠灾趯?duì)產(chǎn)品分銷網(wǎng)點(diǎn)在進(jìn)行設(shè)計(jì)之時(shí)，通信企業(yè)應(yīng)把所有網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃統(tǒng)籌里去，進(jìn)而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營(yíng)銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。另一方面，通信企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷管理之時(shí)必須積極。通信企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷最主要是在社會(huì)關(guān)系里進(jìn)行的，運(yùn)營(yíng)商在開展這項(xiàng)工作之時(shí)應(yīng)同社會(huì)各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)互運(yùn)，以便開拓通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的視野。作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場(chǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相互間的關(guān)系，同時(shí)還要將本身與新聞媒介、消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門和組織將的關(guān)系處理好。如此才能使通信企業(yè)美譽(yù)度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的經(jīng)過中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時(shí)的處理和解決。2.3對(duì)多種營(yíng)銷手段進(jìn)行整合作為通信企業(yè)要把各種營(yíng)銷手段進(jìn)行融合，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)形式進(jìn)行規(guī)范，用統(tǒng)一企業(yè)形象來向消費(fèi)者進(jìn)行信息的傳達(dá)，以便在消費(fèi)者那建立良好信譽(yù)度，以此實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者間雙向的溝通，使企業(yè)變成一種標(biāo)簽，最終實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期營(yíng)銷的目的。由于通信企業(yè)所提供產(chǎn)品流通的渠道長(zhǎng)以及市場(chǎng)需求大和市場(chǎng)范圍廣，并且渠道種類多，因而，在對(duì)多種營(yíng)銷手段進(jìn)行整合并和消費(fèi)者溝通之時(shí)，要以非銷售形式進(jìn)行，進(jìn)而使消費(fèi)者需要本企業(yè)的通信產(chǎn)品。通常狀況下，通信企業(yè)會(huì)通過樹立產(chǎn)品形象以及企業(yè)形象形式來對(duì)老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產(chǎn)品能夠愈加深化人心。而在對(duì)主流業(yè)務(wù)進(jìn)行促銷之時(shí)，就需要不斷的提高服務(wù)水準(zhǔn)，使消費(fèi)者能夠感遭到服務(wù)質(zhì)量以及誠(chéng)意。并在服務(wù)經(jīng)過中做到如下幾方面：1)加強(qiáng)營(yíng)銷感情的投入，在向顧客提供服務(wù)的時(shí)候，作為銷售人員必須熱情禮待;2)服務(wù)規(guī)范化，根據(jù)服務(wù)規(guī)范的要求來進(jìn)行作業(yè)，使服務(wù)的質(zhì)量得以提高;3)作為服務(wù)人員還需使本人的銷售服務(wù)在效率方面不斷提高，以此確保服務(wù)及時(shí)和可靠。3通信市場(chǎng)在營(yíng)銷管理體系方面需注意事項(xiàng)以及工作流程營(yíng)銷管理體系方面需注意如下幾方面：1)在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行審計(jì)之時(shí)，需加強(qiáng)對(duì)環(huán)境、盈利能力、費(fèi)用的審計(jì)，并使從投資知效果的審計(jì)得以實(shí)現(xiàn);2)對(duì)管理進(jìn)行控制，需從成本、效率、年度計(jì)劃等方面來進(jìn)行控制;3)提高培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員視野得以開闊，使?fàn)I銷人員思路得以拓寬