團(tuán)購(gòu)管理補(bǔ)充規(guī)定

本文格式為Word版，下載可任意編輯——團(tuán)購(gòu)管理補(bǔ)充規(guī)定團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)管理規(guī)定：

為規(guī)范團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)管理。特制定以下規(guī)定：

一、門店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)權(quán)限：

處理權(quán)限：

1、美食卡銷售；2、金額帳存款處理；3、金額帳批量存款處理；4、制作磁卡；5、暢通卡銷售、換卡、掛失、有效期更改、會(huì)員檔案錄入；查詢權(quán)限：

1、美食卡業(yè)務(wù)查詢；2、暢通卡業(yè)務(wù)查詢；3、支票管理；二、超出權(quán)限的業(yè)務(wù)處理規(guī)定：

美食卡的使用期限：

1、美食卡一經(jīng)售出，有效期為一年，到期后美食卡剩余金額清零，請(qǐng)各門店團(tuán)購(gòu)中心在售卡前向客戶說明。

2、未到使用期限的美食卡不得延期；3、特別狀況需要延期的，門店填寫團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)審批單，經(jīng)營(yíng)銷部、計(jì)財(cái)部審批后，交資訊部實(shí)施。

4、客戶的美食卡需要續(xù)存，其續(xù)存金額有效期為一年，卡內(nèi)原有金額有效期不變。

5、門店發(fā)行的美食卡變更使用期限需到原發(fā)卡門店辦理；辦理時(shí)間：北太店

周一至周五9：0017：30周六9：0011：30新街口店周一至周五9：3017：30周六9：3011：30美食卡轉(zhuǎn)儲(chǔ)：

1、美食卡用戶預(yù)先存儲(chǔ)，定期分儲(chǔ)的，可申請(qǐng)做轉(zhuǎn)儲(chǔ)處理；門店團(tuán)購(gòu)中心在客戶預(yù)存時(shí)在團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)收付單上注明；需要轉(zhuǎn)儲(chǔ)時(shí)填寫團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)審批單，經(jīng)營(yíng)銷部、計(jì)財(cái)部審批后，交資訊部開通轉(zhuǎn)儲(chǔ)權(quán)限，由門店團(tuán)購(gòu)中心實(shí)施轉(zhuǎn)儲(chǔ)操作。

2、美食卡出現(xiàn)損壞、消磁需要轉(zhuǎn)儲(chǔ)的，填寫團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)審批單，經(jīng)營(yíng)銷部、計(jì)財(cái)部審批后，交資訊部開通轉(zhuǎn)儲(chǔ)權(quán)限，由門店團(tuán)購(gòu)中心實(shí)施轉(zhuǎn)儲(chǔ)操作；

各門店發(fā)行的美食卡辦理轉(zhuǎn)儲(chǔ)業(yè)務(wù)需到原發(fā)卡門店辦理；辦理時(shí)間：北太店

周一至周五9：0017：30周六9：0011：30新街口店周一至周五9：3017：30周六9：3011：303、特別狀況，經(jīng)店總批準(zhǔn)、可先辦理轉(zhuǎn)儲(chǔ)業(yè)務(wù)，兩個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)；美食卡退款：

1、用美食卡購(gòu)買商品，符合公司《無障礙退換貨規(guī)定》或商品出現(xiàn)質(zhì)量問題需要退款的，經(jīng)店總批準(zhǔn)、可先由門店團(tuán)購(gòu)中心實(shí)施退款（存款）操作；但應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)；2、退款金額使用期限不變；3、退款需在發(fā)生退貨的門店辦理。

三、美食卡的使用：

1、各門店銷售的美食卡在本公司各門店均可使用（包括餐飲、超市收銀線內(nèi)商品、服務(wù)性工程）；2、美食卡視同現(xiàn)金使用，可加入各門店的促銷活動(dòng)、現(xiàn)金購(gòu)物贈(zèng)禮等；3、美食卡購(gòu)物金額部分不得開具發(fā)票；4、美食卡售出后，不記名、不可掛失；（特別狀況需要做掛失處理的，卡內(nèi)余額以系統(tǒng)顯示為準(zhǔn)，發(fā)生金額損失由持卡人負(fù)責(zé)）。

5、美食卡購(gòu)物不參與積分活動(dòng)，不能提現(xiàn)；6、美食卡損壞換卡需繳納工本費(fèi)1元；

四、銷售信息的上報(bào)：

1、各門店每日10：00前向公司營(yíng)銷部計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、客戶維護(hù)經(jīng)理上報(bào)前一日銷售金額、優(yōu)惠金額、暢通卡發(fā)放數(shù)量（上報(bào)數(shù)據(jù)需同上報(bào)財(cái)務(wù)部口徑一致）；每周一上報(bào)周六、日兩天的數(shù)據(jù)。

2、各門店每周一17：00前向公司營(yíng)銷部客戶維護(hù)經(jīng)理報(bào)前一周銷售金額合計(jì)、優(yōu)惠金額合計(jì)、暢通卡發(fā)放數(shù)量合計(jì)、（上報(bào)數(shù)據(jù)需同上報(bào)財(cái)務(wù)部口徑一致）；客戶維護(hù)名單，新開發(fā)客戶名單；《團(tuán)購(gòu)周計(jì)劃達(dá)成匯總表》3、各門店每月26日17：00前向公司營(yíng)銷部客戶維護(hù)經(jīng)理報(bào)自上月26日至本月25日《團(tuán)購(gòu)客戶月銷售統(tǒng)計(jì)表》，《團(tuán)購(gòu)新開發(fā)客戶匯總表》；五、團(tuán)購(gòu)資料保存與安全：

1、團(tuán)購(gòu)中心表單、日?qǐng)?bào)、客戶資料等信息按要求匯總存檔，以備查閱；

2、團(tuán)購(gòu)中心表單、日?qǐng)?bào)、客戶資料等信息按規(guī)定時(shí)間上報(bào)公司各部門；3、各門店對(duì)表單、日?qǐng)?bào)、客戶資料等書面資料要專人管理（電子文檔需設(shè)置查閱密碼），經(jīng)授權(quán)后方可查閱；違反安全規(guī)定私自查閱，泄露各類信息將對(duì)責(zé)任人給予過失提醒、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退直至追究法律責(zé)任的處理；4、各門店于2022年12月15日17：00前