論信息化在企業(yè)管理中的作用

大學(xué)HUNANUNIVERITY畢業(yè)論文論信息化在企業(yè)中的作用學(xué)號： 6 姓名： 珊 專業(yè)： 工業(yè)管理工程 指導(dǎo)老師： 運(yùn)生 二零一二年八月二十九日TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"摘要 1\o"CurrentDocument"第1章緒論 1\o"CurrentDocument"第2章企業(yè)管理信息化概述 2\o"CurrentDocument"2.1信息化提出的背景 2\o"CurrentDocument"信息化的定義和容 2\o"CurrentDocument"2.3信息化建設(shè)的定義與涵 3\o"CurrentDocument"2.4企業(yè)管理的定義與涵 3\o"CurrentDocument"企業(yè)信息化的定義與容 3\o"CurrentDocument"第3章信息化在企業(yè)管理中的作用 4\o"CurrentDocument"3.1信息化管理可以使企業(yè)的組織架構(gòu)更合理和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級 43.2提高資源的共享程度，使業(yè)務(wù)處理更快，提高工作效率和企業(yè)的反應(yīng)速度，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 4\o"CurrentDocument"提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 5\o"CurrentDocument"3.4改善企業(yè)部控制管理，增強(qiáng)管理效率 5\o"CurrentDocument"增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力 5\o"CurrentDocument"提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)銷售 6\o"CurrentDocument"第4章 我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和分析 6\o"CurrentDocument"我國企業(yè)對信息化認(rèn)識不足，對信息系統(tǒng)的定位不明確 6\o"CurrentDocument"4.2企業(yè)信息化人才短缺，隊(duì)伍不穩(wěn)定 7\o"CurrentDocument"4.3國家信息基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)服務(wù)不能滿足企業(yè)需求且成本太高 7\o"CurrentDocument"4.4國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)和法律規(guī)欠缺 8\o"CurrentDocument"4.5企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，改制跟不上 8\o"CurrentDocument"4.6企業(yè)前期準(zhǔn)備工作不充分 8\o"CurrentDocument"4.7企業(yè)重硬輕軟、重建輕管 8\o"CurrentDocument"第5章提高我國企業(yè)信息化進(jìn)程的對策研究 8\o"CurrentDocument"企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，改變認(rèn)識 8\o"CurrentDocument"進(jìn)行大規(guī)模的人才培訓(xùn)和信息化基礎(chǔ)知識的普及宣傳工作 9\o"CurrentDocument"成立一支專門研究信息技術(shù)隊(duì)伍，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè) 9\o"CurrentDocument"從大處規(guī)劃，從小處實(shí)施，重點(diǎn)突破 9\o"CurrentDocument"5.5政府應(yīng)充分發(fā)揮政府職能推動企業(yè)信息化的發(fā)展。 9\o"CurrentDocument"5.6重視并做好前期準(zhǔn)備工作 10\o"CurrentDocument"5.7企業(yè)應(yīng)選擇適合自身特點(diǎn)的信息化模式 10\o"CurrentDocument"結(jié)語 121參考文獻(xiàn) 錯誤！未定義書簽。致 143摘要本文為探索信息化對企業(yè)管理的作用，介紹企業(yè)信息化建設(shè)的背景、含義及意義，闡述企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀、策略及整體解決方案。通過企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)施，企業(yè)可以在較短的時間里建立起一個運(yùn)作有序、完全協(xié)同的信息系統(tǒng)，從而提升企業(yè)部的管理效率和核心競爭力。實(shí)用、高效、先進(jìn)、可靠的信息系統(tǒng)，將會使企業(yè)適應(yīng)中國”新管理時代”要求的集成化和系統(tǒng)化的管理，使企業(yè)全面走向信息化、現(xiàn)代化。關(guān)鍵字：信息化；企業(yè)管理；信息化水平；信息化建設(shè)；企業(yè)信息化第1章緒論隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的迅猛發(fā)展和應(yīng)用，企業(yè)的生存和競爭環(huán)境發(fā)生了根本的變化。企業(yè)信息化成為又一個社會各界關(guān)注的領(lǐng)域，政府、學(xué)術(shù)界、企業(yè)界無不對其傾注了無限的期待，大家都認(rèn)為實(shí)施企業(yè)信息化是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高市場競爭力的重要保障，是信息時代提升企業(yè)競爭能力的必然選擇信息化管理就成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。尤其是在提高企業(yè)管理效率，降低企業(yè)成本等方面起著不可替代的作用。我國企業(yè)管理信息化起步于20世紀(jì)80年代中期，迄今為止已經(jīng)過了30年。在此期間我國企業(yè)信息化管理已經(jīng)取得較快發(fā)展，但與國外相比仍存在一些不足。因此，企業(yè)要想在市場競爭中立于不敗之地，必須清楚地意識到信息化在企業(yè)管理中的重要作用以及我國信息化管理過程中存在的不足和亟待解決的問題，努力進(jìn)行信息化建設(shè)，是企業(yè)全面走向信息化、現(xiàn)代化。第2章企業(yè)管理信息化概述2.1信息化提出的背景提出信息化建設(shè)的背景國家的“十五規(guī)劃”中明確指出：“大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措，以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)社會生產(chǎn)力的跨越發(fā)展”。2.2信息化的定義和涵信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計(jì)算機(jī)為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。（智能化工具又稱信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)性生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。根據(jù)最新公布的2006-2020國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進(jìn)信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進(jìn)程。在1997年6要素的基礎(chǔ)上增加“信息安全”為7要素。2.3信息化建設(shè)的定義與涵信息化建設(shè)指品牌利用現(xiàn)代信息技術(shù)來支撐品牌管理的手段和過程。其中品牌2.0理論指出，信息化建設(shè)是品牌母體樹冠部分的支持網(wǎng)絡(luò)，龐大的品牌識別系統(tǒng)必須對應(yīng)有強(qiáng)大的信息化建設(shè)體系，如果信息化建設(shè)不能滿足品牌識別系統(tǒng)的要求，品牌識別系統(tǒng)也將受到傷害，會自動調(diào)低到現(xiàn)有的信息化建設(shè)體系可以支撐的大小，這是品牌母體的自我調(diào)整過程。涵：信息化建設(shè)包括了企業(yè)規(guī)模，企業(yè)在通訊、、電子商務(wù)方面的投入情況，在客戶資源管理、質(zhì)量管理體系方面的建設(shè)成就等。信息化建設(shè)是品牌生產(chǎn)、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)的核心支撐平臺，并隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用的不斷深入顯得越來越重要，未來甚至許多企業(yè)就是只依靠信息化建設(shè)而生存。2.4企業(yè)管理的定義與涵企業(yè)管理(BusinessManagement)，是對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。也可以說，企業(yè)管理主要指運(yùn)用各類策略與方法，對企業(yè)中的人、機(jī)器、原材料、方法、資產(chǎn)、信息、品牌、銷售渠道等進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動，由此對應(yīng)衍生為各個管理分支：人力資源管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理、采購管理、營銷管理等，而這些分支又可統(tǒng)稱為企業(yè)資源管理(SaaS)。通常的公司會按照這些專門的業(yè)務(wù)分支設(shè)置職能部門。其中影響企業(yè)管理的六大因素分別為：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)模塊、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、技術(shù)水平、人力資源、信息化建設(shè)。企業(yè)信息化的定義與容企業(yè)信息化主要包括企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)與管理活動的信息化，即生產(chǎn)信息化，經(jīng)營服務(wù)信息化，管理決策信息化，它是指信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，信息資源的開發(fā)與利用；實(shí)現(xiàn)人力、財(cái)力與物質(zhì)資源的優(yōu)化配置；信息流、資金流、物流、業(yè)務(wù)工作流的融合與統(tǒng)一；促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)的過渡，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)值利潤中的信息含量、比重及貢獻(xiàn)率。主要容：企業(yè)生產(chǎn)過程自動化、管理過程智能化、商業(yè)貿(mào)易電子化。建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展與利用信息資源、實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化組合，

在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，開展信息技術(shù)普及教育，提高職業(yè)信念文化素質(zhì)。第3章信息化在企業(yè)管理中的作用在過去的30年，全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)淘汰率非常高：在1970~1980年之間，全球財(cái)富500企業(yè)強(qiáng)中有32%的企業(yè)消失；1980~1990年之間，這個數(shù)字提高到了47%；1990~1998年之間，這個數(shù)字達(dá)到了54%，這也就意味著在短短9年時間竟然有一半以上的全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)消失了。當(dāng)我們審視完這些數(shù)字背后的意義時，我們應(yīng)該清楚的知道：在激烈的市場競爭中要想生存下來，關(guān)鍵就是要比別人有更快獲得和處理資訊的能力。企業(yè)信息化對企業(yè)有直接和間接作用，從間接方面來說，它提高了企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的知識含量，從直接方面講，它通過對流程的優(yōu)化，對員工信息化水平的提升，讓企業(yè)的客戶能夠信息化，改善企業(yè)部管理，使企業(yè)更好地提升部控制能力，提高效率，降低成本，更好的為企業(yè)管理者提供準(zhǔn)確及時信息支持，提高決策正確性，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。3.1信息化管理可以使企業(yè)的組織架構(gòu)更合理和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級首先，企業(yè)有具有不同管理只能的部門組成，如生產(chǎn)部門、銷售部門、財(cái)務(wù)部門、人事部門等組成。每個企業(yè)從開始到現(xiàn)在總是不斷的進(jìn)行合并、重組等以適應(yīng)市場的激烈競爭。傳統(tǒng)的企業(yè)的部組織架構(gòu)為“金子塔型”的直線型結(jié)構(gòu)，企業(yè)的組織架構(gòu)和部門職能定位等比較混亂，導(dǎo)致員工創(chuàng)造性思維受壓抑，工資積極性低，企業(yè)管理效率差。企業(yè)通過實(shí)施信息化管理，結(jié)合ERP先進(jìn)的管理思想和咨詢專家的建議，對企業(yè)的組織架構(gòu)以及職能進(jìn)行重新劃分，將“金字塔型”直線型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換成“扁平”的矩陣式結(jié)構(gòu)，打破部門和個人的界限，使信息資源在企業(yè)部得到共享并且是原始信息在從傳遞到?jīng)Q策過程中，大大縮短反饋時間，同時使各部門溝通更加快捷，管理更加直接，也使員工可充分施展自己的才能，拉近了管理層與各基層之間的距離。對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，更好的進(jìn)行產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級，更好的適應(yīng)市場競爭，提高企業(yè)效益。3.2提高資源的共享程度，使業(yè)務(wù)處理更快，提高工作效率和企業(yè)的反應(yīng)速度，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和全球經(jīng)濟(jì)一體化，任何企業(yè)就都處于隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛應(yīng)用和全球經(jīng)濟(jì)一體化，任何企業(yè)就都處于開放、激烈競爭的市場環(huán)境中，只有利用電腦不斷的搜集和處理國外市場，同行業(yè)等方面的相關(guān)信息，使用ERP系統(tǒng)，及時抓住機(jī)遇，進(jìn)行有效管理，采取調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，或者研發(fā)新項(xiàng)目等有效措施，才有利于企業(yè)站穩(wěn)和開拓市場，在市場競爭中取勝。美國沃爾瑪百貨公司在競爭中獲勝是一個成功利用企業(yè)信息的典型案例。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營中，生產(chǎn)企業(yè)與銷售企業(yè)之間的聯(lián)系不密切，重要信息反饋不及時，導(dǎo)致企業(yè)不能及時抓住機(jī)遇或避免受損，成本上升，企業(yè)競爭力下降。沃爾瑪采取的對策是：通過搜集營業(yè)大廳顧客購買商品數(shù)量等方面的信息，運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行有效的整合后反饋給生產(chǎn)商，并自動轉(zhuǎn)換成訂貨等指令，極降低了制造商及銷售商的倉庫管理費(fèi)及機(jī)會成本，是企業(yè)能以較低的價格占領(lǐng)市場，擊敗同行業(yè)競爭對手，提高經(jīng)濟(jì)效益。沃爾瑪百貨公司成功的關(guān)鍵就是很好的利用了信息反饋機(jī)制，進(jìn)行信息化管理，從而提高了企業(yè)自生的競爭力。提高企業(yè)決策的科學(xué)性，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)一般是由各個不同部門組成的一個整體，利用信息系統(tǒng)對企業(yè)的各個部門反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，更好的利用這些信息數(shù)據(jù)做出管理決策。企業(yè)的重大決策除了企業(yè)依靠企業(yè)高層管理者的經(jīng)驗(yàn)、組織才干和判斷能力以外，很大一部分取決于所依據(jù)的信息是否及時、準(zhǔn)確，數(shù)量是否充足并且質(zhì)量是否可靠。在把握市場和消費(fèi)者方面，特別是電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營管理中的廣泛應(yīng)用，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的距離，使企業(yè)與供應(yīng)商及客戶之間建立起高效、快速的聯(lián)系，使企業(yè)能迅速根據(jù)消費(fèi)者的需求變化有針對性地進(jìn)行研究與開發(fā)，及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷向市場提供質(zhì)量更好、品種更多、更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，避免出現(xiàn)不該出現(xiàn)的錯誤，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3.4改善企業(yè)部控制管理，增強(qiáng)管理效率對于企業(yè)來說，外部市場和部管理師相同重要的。部控制是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要組成部分，企業(yè)部管理的好就可以幫助企業(yè)更好更快的發(fā)展。否則，就算是一個世界名企，也會因?yàn)椴靠刂乒芾聿簧贫谑澜缡袌鲋邢АＴ谄髽I(yè)信息化管理中，部控制直接影響企業(yè)部管理的合理性、經(jīng)濟(jì)性、效率性；維護(hù)資產(chǎn)和資源的安全和完整，影響企業(yè)會計(jì)工作的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、可靠性，保證管理決策的貫徹。完善的部控制體系是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要管理手段。對于企業(yè)來說，控制環(huán)境是部控制的基礎(chǔ)，實(shí)施信息化管理則促進(jìn)了控制環(huán)境的改變。同時增加了控制活動的容和拓展了風(fēng)險(xiǎn)評估的方法和圍。就拿龍丹乳業(yè)集團(tuán)來說吧，該集團(tuán)利用信息化管理，實(shí)施ERP來加強(qiáng)集團(tuán)財(cái)務(wù)等方面的部控制，現(xiàn)已成為全國十大乳品企業(yè)之一。因此，我國的企業(yè)管理必須加強(qiáng)部控制，完善信息化環(huán)境下的部控制制度，提高管理效率，增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力。增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力和競爭力對于任何一個企業(yè)來說，創(chuàng)新能力和競爭力的提高都市非常重要的。信息化的實(shí)施一方面使企業(yè)能更加快速的了解市場需求和科技動態(tài)，促進(jìn)科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)換，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。另一方面也使得企業(yè)吱聲的創(chuàng)新能力得到提高，企業(yè)競爭力得到增強(qiáng)，能更好的在全球市場中立足。若是沒有較高的信息化水平，企業(yè)也將會失去參與國際合作與競爭的資格，是企業(yè)失去向國際化進(jìn)軍的機(jī)會。提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)銷售信息化管理強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)化、系統(tǒng)化和程序化，不僅可以減少甚至替代許多復(fù)雜瑣碎的手工操作，以便能最大限度的較低各種成本以及風(fēng)險(xiǎn)因素，是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效快速的控制和提高。而且信息化管理還能降企業(yè)產(chǎn)品市場不斷擴(kuò)大，尤其在開拓潛在客戶市場方面，銷售渠道和銷售手段更加多樣化，加大宣傳力度，建立以客戶為中心的管理模式，不斷增強(qiáng)客戶的滿意度并吸引更多的客戶來購買。第4章我國企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和分析以計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用為標(biāo)志，我國企業(yè)信息化從70年代開始起步，80年代有個高潮，90年代進(jìn)入一個新的階段。雖然我國的企業(yè)信息化進(jìn)程一直在加快，但總的來看，目前我國的企業(yè)信息化水平與國外相比差距還是很大的。而且，我國各個企業(yè)的信息化進(jìn)程也是不一致的，大型企業(yè)的信息化進(jìn)程明顯好于中小型企業(yè)，而且還出現(xiàn)了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的局面。根據(jù)CCID調(diào)查顯示，汽車行業(yè)、電子行業(yè)信息化水平較為領(lǐng)先，參與電子商務(wù)的企業(yè)比例分別為35.1%、32.3%。目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)僅僅為22.3%，并且企業(yè)未來1年參與電子商務(wù)的可能性僅為13.7%.在參與電子商務(wù)的企業(yè)中，網(wǎng)上查詢和網(wǎng)上發(fā)布信息的發(fā)生率比較高，分別達(dá)到了72.9%和71.4%，但是在供應(yīng)鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應(yīng)用還不普遍。根據(jù)2009年一次調(diào)研顯示，中國企業(yè)信息化綜合指數(shù)為40.46%，這就意味著中國企業(yè)信息化的整體信息化成熟度處于中等偏下水平。面對這種狀況，我們應(yīng)該充分的認(rèn)識發(fā)現(xiàn)到自己的不足，努力找出對策來提高我國企業(yè)信息化程度。我國企業(yè)對信息化認(rèn)識不足，對信息系統(tǒng)的定位不明確據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)IDC的研究報(bào)告顯示，全球財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中，信息技術(shù)投資超過生產(chǎn)設(shè)備投資的企業(yè)達(dá)65%，同時企業(yè)網(wǎng)絡(luò)投資的回報(bào)率則高達(dá)10倍以上。而在我國，很多民營企業(yè)家本事沒有很高學(xué)歷，許多企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)信息化認(rèn)識不夠，并不認(rèn)為搞信息化就能把企業(yè)做大做強(qiáng)，他們比較滿足于眼前狀況，認(rèn)為在自己的帶領(lǐng)下企業(yè)不搞信息化管理業(yè)一樣能強(qiáng)大。當(dāng)然，也有的一部分企業(yè)則處于觀望狀態(tài)，總想在身邊找到一個企業(yè)利用信息化管理成功了的案例。也有一部分企業(yè)家在廠家的鼓勵下，不顧自己企業(yè)的管理水平和人員素質(zhì)，也不了解自己的需求就購買了一些高價、高性能而不能應(yīng)用的：“先進(jìn)”系統(tǒng)，真可謂削足適履，結(jié)果非但沒有出現(xiàn)好的效果，反而阻礙了企業(yè)正常運(yùn)營與操作。這也就使得企業(yè)決策者不認(rèn)為信息系統(tǒng)可以把企業(yè)管理的井井有條，提供很有價值的輔助決策信息甚至比人做的更快更準(zhǔn)。在我國，企業(yè)中的管理人員在長期中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他們更愿意相信自己的主觀認(rèn)識，信息化的提出對他們的地位構(gòu)成了威脅，他們不愿意信息化在企業(yè)中推廣，這也可能給企業(yè)管理帶來困難，阻礙信息化進(jìn)程的推進(jìn)和企業(yè)自身的發(fā)展?？偟膩碚f，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能用長遠(yuǎn)眼光來看待問題，不能正確認(rèn)識對待企業(yè)信息化管理，不能成功的將信息化運(yùn)用于企業(yè)管理中，急功近利，這樣做是不利于信息化建設(shè)的。4.2企業(yè)信息化人才短缺，隊(duì)伍不穩(wěn)定由于我國計(jì)算機(jī)技術(shù)普及較晚且還不平衡，我國在信息技術(shù)方面的人才較少，尤其是復(fù)合型骨干人才更加稀缺。據(jù)調(diào)查，目前我國企業(yè)信息化投入只占總資產(chǎn)比重的0.75%，我國信息化人力資源指數(shù)為13.43,企業(yè)信息技術(shù)人員只占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%，信息化人才不足成為制約中國信息化持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。而且和國外，我國并未注重計(jì)算機(jī)信息方面的教育，尤其是我國農(nóng)村人口較多，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的普及難度就增大了，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)方面的人才培養(yǎng)就更難。況且，我國信息技術(shù)起步就比美國等發(fā)達(dá)國家晚，加之當(dāng)時我國并未大力開發(fā)看重這方面的讓人才，導(dǎo)致那些有成就的復(fù)合型骨干人才都選擇去國外深造，就造成了現(xiàn)在我國企業(yè)化人才短缺，隊(duì)伍不穩(wěn)定。4.3國家信息基礎(chǔ)設(shè)施及技術(shù)服務(wù)不能滿足企業(yè)需求且成本太高國家信息基礎(chǔ)設(shè)施落后是我國企業(yè)管理應(yīng)用信息化技術(shù)的最主要的障礙，而且高端技術(shù)和產(chǎn)品都受控于國外名企。盡管我國也開始注重研發(fā)高端技術(shù)，但還是不能滿足企業(yè)快速發(fā)展的需求。同時我國企業(yè)還是得花一大筆錢去購買國外企業(yè)的技術(shù)使用權(quán)來滿足自身發(fā)展需求。這樣成本太高也成為了企業(yè)信息化發(fā)展慢的原因之一。若是我國能盡快在高端技術(shù)產(chǎn)品上有所突破，有自我高端產(chǎn)品信息技術(shù)專利權(quán)，那我國企業(yè)信息化一定會得到飛速發(fā)展的。4.4國家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)和法律規(guī)欠缺信息化建設(shè)的核心是信息資源的開發(fā)利用，實(shí)現(xiàn)信息交流與共享，這就要現(xiàn)信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)化。但目前我國企業(yè)并未在這方面做出嚴(yán)格規(guī)，給予強(qiáng)大的法律支持。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，各種虛假信息的出現(xiàn)也給企業(yè)信息化管理造成了干擾。因此，國家的政策法規(guī)也是會對企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)造成影響的。4.5企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，改制跟不上在我國，企業(yè)管理人才也是相對較少的，有的企業(yè)管理者并不具有專業(yè)的管理技能和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)的管理設(shè)備也不齊全，可以說企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱這是一個較為普遍的問題。雖然從調(diào)查顯示聯(lián)想集團(tuán)已在一些高端產(chǎn)品領(lǐng)域展露頭角，但與國外相比差距仍較大。同時，我國的企業(yè)正處于改制過程中，現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立。據(jù)了解，我國很多企業(yè)都沒有建立自己專門的，沒有進(jìn)行網(wǎng)上的商業(yè)管理活動?？偟膩碚f，我國企業(yè)信息技術(shù)仍處于初級階段。4.6企業(yè)前期準(zhǔn)備工作不充分雖然目前國家在大力提倡企業(yè)管理信息化，但我國許多企業(yè)本來就在資源，管理與執(zhí)行能力等方面都有欠缺，信息技術(shù)和設(shè)備都缺少，且企業(yè)并未做系統(tǒng)的規(guī)劃和思考，對舊的體制也未改進(jìn)，連基本的管理基礎(chǔ)也未打牢固，企業(yè)的前期準(zhǔn)備工作不充分，缺乏實(shí)施信息化的基礎(chǔ)。4.7企業(yè)重硬輕軟、重建輕管據(jù)了解，我國許多企業(yè)信息化建設(shè)存在較為明顯的“重硬輕軟''的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在有些企業(yè)雖然購買了一流的硬件設(shè)備卻只在那上面運(yùn)行二流升值三流的軟件系統(tǒng)或者是構(gòu)建好硬件和軟件系統(tǒng)之后就不怎么運(yùn)用，忽視對它的維修和管理。這其實(shí)跟企業(yè)缺少這方面的人才是分不開的，而且還與企業(yè)管理者重視程度有關(guān)。這樣做根本就不能對企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高產(chǎn)生促進(jìn)作用的。第5章提高我國企業(yè)信息化進(jìn)程的對策研究企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，改變認(rèn)識我國企業(yè)對信息化建設(shè)的認(rèn)識不足是我國企業(yè)信息化建設(shè)沒能取得成功的關(guān)鍵原因之一。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，有53.8%的企業(yè)反映領(lǐng)導(dǎo)的信息化意識不強(qiáng)，對信息技術(shù)發(fā)展的不關(guān)注，對信息化管理的不認(rèn)識以及對其的作用不重視不相信都會阻礙我國企業(yè)信息化發(fā)展。企業(yè)管理者沒有認(rèn)識到信息化不能代替經(jīng)營決策而只能幫助決策，信息化不能代替執(zhí)行只能促進(jìn)并監(jiān)督執(zhí)行。因此，企業(yè)管理者應(yīng)主動改變思想，從戰(zhàn)略高度認(rèn)識信息化的重要性和緊迫性，將信息化引入企業(yè)管理中，更好的教育員工正確對待信息化管理。并自覺培養(yǎng)和強(qiáng)化全體職工對信息和信息技術(shù)的利用能力，大力開發(fā)利用信息資源來促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。進(jìn)行大規(guī)模的人才培訓(xùn)和信息化基礎(chǔ)知識的普及宣傳工作企業(yè)信息化是一場深刻的革命和艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，沒有一大批、一代甚至幾代高素質(zhì)、復(fù)合型的信息化人才是不可能完成的。由于我國企業(yè)本身就存在對信息化認(rèn)識不夠的問題，在企業(yè)部也未注重對員工信息化技術(shù)方面知識的專門宣傳培訓(xùn)，所以對信息化基礎(chǔ)知識的普及宣傳工作就極為重要。尤其是農(nóng)村，國家應(yīng)該把信息化基礎(chǔ)知識更好的普及到那里，讓農(nóng)村的孩子也能接受良好教育，從小打好信息化基礎(chǔ)知識，更好的進(jìn)行計(jì)算機(jī)技術(shù)操作，以后成為計(jì)算機(jī)信息技術(shù)方面的專家。當(dāng)然，對信息化技術(shù)方面的人才培訓(xùn)業(yè)是相當(dāng)重要的，我國可以通過建立一些試點(diǎn)單位，選定一些大學(xué)院校和社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來進(jìn)行信息技術(shù)專業(yè)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。還可以成立一些專門院校來獨(dú)立培養(yǎng)相關(guān)方面的人才。還可以通過圖書，期刊和相關(guān)資料成立一個信息管理中心來鼓勵吸引更多的人加入學(xué)習(xí)行列中，努力培養(yǎng)一大批專業(yè)人才。成立一支專門研究信息技術(shù)隊(duì)伍，幫助企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)目前我國許多企業(yè)仍需花費(fèi)一大筆資金去購買國外企業(yè)的技術(shù)使用權(quán)，使用國外信息系統(tǒng)和一些高端軟件。國一些低檔低附加值的產(chǎn)品，涉足核心技術(shù)和高端產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)的企業(yè)很少，市場占有率極低。而且我國企業(yè)眾多，獨(dú)特性強(qiáng)，需求層次也不一樣，國提供技術(shù)支持的機(jī)構(gòu)在二次開發(fā)和本土化方面的工作也不夠深入，導(dǎo)致許多企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行效果并不是很好。如果我們不加大力度，殺出核心技術(shù)的重圍，我們的企業(yè)發(fā)展將面臨沒有市場發(fā)展。建議國家及政府有關(guān)部門甚至也可以使財(cái)力非常雄厚的企業(yè)，選擇一些技術(shù)機(jī)構(gòu)，在資金、技術(shù)、政策等方面進(jìn)行扶持，抓住未來幾年我國企業(yè)信息化向縱向發(fā)展、應(yīng)用服務(wù)需求很大的大好機(jī)會加大力度調(diào)整我國信息產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，加快實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，大力發(fā)展高附加值、高端產(chǎn)品以及信息化咨詢業(yè)務(wù)。同時在較短時間培養(yǎng)出一支有實(shí)力的隊(duì)伍，更好的幫助企業(yè)解決問題，幫助企業(yè)逐步進(jìn)行信息化建設(shè)。從大處規(guī)劃，從小處實(shí)施，重點(diǎn)突破在我國，中小企業(yè)居多，它具有數(shù)量大、規(guī)模小、經(jīng)營狀況參差不齊以及行業(yè)和地域分布較廣等特點(diǎn)。我國企業(yè)信息化進(jìn)度慢和中小企業(yè)信息化發(fā)展有著密切關(guān)聯(lián)，只有更好的推動中小企業(yè)信息化發(fā)展，我國企業(yè)信息化才會趕上甚至超越英美等發(fā)達(dá)國家。另外，據(jù)調(diào)查企業(yè)普遍反映：信息化骨干人才留不住，好的人才也招不來。這主要是我國企業(yè)制度改革不到位。因此，企業(yè)必須深化改革，使體制機(jī)制真正適應(yīng)信息化的發(fā)展。在推動信息化建設(shè)時，可以采取“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”的策略。針對企業(yè)進(jìn)行一個整體的規(guī)劃，從財(cái)務(wù)管理信息化入手，逐步建立一些信息管理系統(tǒng)，如企業(yè)資源共享系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立屬于企業(yè)自己的，努力發(fā)展電子商務(wù)，從小處實(shí)施，找出企業(yè)自身管理方面的不足，引入更多的信息技術(shù)方面的人才，重視企業(yè)部軟硬件系統(tǒng)資源的使用與管理，配置相應(yīng)的信息技術(shù)設(shè)備，更好的推動企業(yè)信息化發(fā)展。5.5政府應(yīng)充分發(fā)揮政府職能推動企業(yè)信息化的發(fā)展。發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)證明：政府的支持、鼓勵和引導(dǎo)在企業(yè)信息化建設(shè)中至關(guān)重要。為使我國企業(yè)信息化快速發(fā)展，縮短與發(fā)達(dá)國家之間的差距，不僅僅需要企業(yè)自身去發(fā)展。更需要政府的幫助與扶持。一方面，政府要帶頭制定一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)和法規(guī)，搞好政府政務(wù)信息化，帶頭引進(jìn)利用電子商務(wù)進(jìn)行政府采購，推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，帶動和鼓勵企業(yè)電子商務(wù)方面的發(fā)展。另一方面，政府應(yīng)努力的為企業(yè)信息化發(fā)展?fàn)I造一個良好環(huán)境。如良好的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境建設(shè)、安全法制環(huán)境建設(shè)、信息資源建設(shè)以及合適的人文環(huán)境等方面的建設(shè)。政府應(yīng)該做好國家和政府應(yīng)該主動的在財(cái)務(wù)、資金、法制、稅收等方面對企業(yè)推行信息化管理予以極大支持和幫助。5.6重視并做好前期準(zhǔn)備工作企業(yè)首先要做好調(diào)查研究工作，尋找阻礙企業(yè)信息化發(fā)展的因素，弄清楚企業(yè)的真正需求，切實(shí)建設(shè)企業(yè)良好的信息運(yùn)作機(jī)制，并汲取國外企業(yè)在信息化建設(shè)中的寶貴經(jīng)驗(yàn)，在這個調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行整體規(guī)劃，提高認(rèn)識，加強(qiáng)一把手工程，對各個部門以及企業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)信息化建設(shè)，做好信息的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)劃化工作，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)資金，更好的為企業(yè)實(shí)施信息化管理做好前期準(zhǔn)備工作。5.7企業(yè)應(yīng)選擇適合自身特點(diǎn)的信息化模式在我國，企業(yè)信息化發(fā)展參差不齊，信息化的模式也多種多樣。企業(yè)信息化建設(shè)也需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求相適應(yīng)，在以效益驅(qū)動的原則下，選擇適合自身發(fā)展的信息化模式。企業(yè)必須清楚的認(rèn)識到盲目攀比、盲目求新求